4

|

economía

| Domingo 2 De marzo De 2014

consumo & negocios

aportes de 1,8 millones para General Pueyrredón

dIlbeRT

El Ministerio de Agricultura destinará este año fondos por $ 1,8 millones para proyectos de agricultura familiar en General Pueyrredón, Buenos Aires. Serán para los productores frutihortícolas, la pesca artesanal y los pequeños tambos de la zona.

El correo se reinventa y sobrevive en el mundo de la comunicación digital TRANSFORMACIóN. Tras el declive mundial en los volúmenes de cartas, el servicio postal tuvo que renovarse;

deTrás de la eTiqueTa

lee Marca de induMenTaria

especializado en logística y aliado del comercio electrónico, se adapta a nuevas necesidades de los usuarios En medio de la revolución comunicacional que sustituyó papeles por pantallas y que parece haber desbancado a los sobres y a las cartas para reemplazarlos por mails, por mensaje de texto y de WhatsApp y por conversaciones vía Skype –todo mediante el uso de la PC y de una gran diversidad de dispositivos electrónicos– el antiguo correo se “reinventa”. Para resistir a los cambios, hace alianzas con el e-commerce, ofrece nuevos servicios y readapta los clásicos. En 2013 se estima que el negocio del correo en la Argentina facturó

alrededor de $ 6250 millones. En los últimos diez años el volumen de piezas transportadas creció 55%, pero por ejemplo en el caso del Correo Argentino solo 6% de los envíos corresponde a cartas particulares. ¿Qué es lo que más crece entonces? El envío de paquetes por compras realizadas por Internet. Con el avance de las nuevas tecnologías, las empresas de correo se vieron obligadas a ampliar sus negocios y así, incluyen variantes y nuevos servicios para sobrevivir al auge de las plataformas online.

En sus sucursales, las empresas ofrecen una amplia gama de servicios, que van desde pagos de facturas, tramitación y entrega de tarjetas SUBE y cobro de subsidios, hasta la posibilidad de hacer giros y transferencias al interior y al exterior del país. Además, se han sumado otras prestaciones de alto valor agregado, acordes con las nuevas tecnologías de la comunicación. Así, las compañías del rubro ofrecen una logística integral para empresas de comercio electrónico, se encargan de la comunicación

interna en empresas de los más diversos rubros de la economía, desarrollan plataformas online integradoras, brindan la posibilidad de enviar correspondencia desde Internet sin la necesidad de imprimir ni despachar, y hasta se profesionalizaron en el armado de paquetes y encomiendas y también en las tareas de distribución y control a lo largo de todo el trayecto del envío. Sin embargo, y a pesar de la inminente “paquetización”, según el último dato publicado por la Comisión Nacional de Comunicaciones

correspondiente a septiembre de 2013, durante ese mes se enviaron más de 113 millones de servicios postales y cerca de 500.000 telegramas en todo el territorio nacional. Bajo la premisa de adaptarse para sobrevivir, el negocio de correos amplió sus servicios y se diversificó siempre al compás de las nuevas tecnologías. Por eso se ofrecen productos a medida, tras una identificación de las tendencias de los consumidores y sus necesidades. A continuación, algunos de los ejemplos más innovadores. ßJulieta Bilik

Rubros clave para el cambio

ENCOMIENDAS Y PAQUETERÍA

El CORREO ONlINE

SERVICIO DE DOMICIlIO VIRTUAl

COMERCIO ElECTRóNICO

ASISTENCIA lOGÍSTICA

El servicio puede incluir el armado de packs o kits en packaging especializados, encintado, estampillado y etiquetado, termosellado, preparación de despachos con documentación asociada, impresión de remitos y facturas, cierre y rendición de lotes y estadísticas mensuales. A su vez, se ofrece el control de la mercadería por Internet y la verificación de datos y direcciones. También se dan servicios “especiales” de distribución: unos con cadena de frío (para vacunas, medicamentos y muestras de análisis clínicos) y otros con la garantía de inviolabilidad de documentación comercial, con rótulos de identificación y códigos de barras que permiten un seguimiento en todo el trayecto. En el área corporativa se ocupan de la entrega de regalos, las comunicaciones corporativas y distintas acciones de marketing.

Ya no es necesario imprimir ni despachar la correspondencia. Por ejemplo, el software de Correo Argentino LegalCom brinda la posibilidad de que las cartas documento y los telegramas sean escritos online, individualmente o en cantidad, utilizando bases de datos de destinatarios, remitentes y textos predeterminados. Luego, el correo se ocupa de la impresión y entrega. También a través de Internet se puede enviar correspondencia a todo el país sin necesidad de imprimir, ensobrar y despachar. Además, se permite incorporar en la comunicación gráficos, y existen hasta teletarjetas prediseñadas. Dice Walter Santagatti, gerente comercial de Andreani: “La reconversión no es solo crear nuevos servicios sino innovar también en los existentes, como en la digitalización para las tarjetas financieras”.

Pensado especialmente para personas que pasan mucho tiempo fuera de su casa o que viajan regularmente, las distintas empresas de correo ofrecen recibir paquetes con acuse en sus sucursales, que tienen horarios de atención extendidos. Además, OCAbox brinda una dirección de shipping en Miami donde recibe productos o correspondencia y luego los traslada por avión hasta la Argentina. Por su parte, Andreani cuenta con una Sucursal 2.0 en la que los clientes pueden adquirir toda la gama de servicios postales estandarizados a través de un sitio web que permite financiar los pedidos hasta en 12 cuotas. Desde Correo Argentino explicaron que su desafío es la comodidad del receptor: que pueda ir a buscar su encomienda a un centro de entrega en un tiempo razonable, ”superando cuestiones aduaneras”.

Ante el avance del comercio electrónico y el gran crecimiento de su facturación en la Argentina, las empresas de correo prestan el servicio de logística para vendedores y compradores online. A los compradores se les ofrece la posibilidad de seguir el rumbo de los pedidos y elegir el lugar de la entrega. Y a los vendedores se les permite almacenar paquetes, preparar encomiendas y se ofrece el retiro de los productos en su domicilio. Silvina Reyes, subgerenta comercial y de marketing de OCA, explica que su solución para e-Logística es integrable con cualquier sitio web y sistema de gestión. Y agrega que el beneficio para quienes contratan su servicio es que obtienen una solución de envíos hacia todo el país. “Esto permite la estandarización de sus procesos internos y la optimización de sus recursos operativos”, concluye.

Definidas como “operadoras logísticas”, las empresas de correo asumen la misión de ofrecer soluciones a firmas de distintos rubros. Incluyen servicios in house de recolección y distribución de documentación y otras piezas entre los diferentes departamentos y dependencias. También se encargan de preparar, clasificar, despachar y hacer el seguimiento de envíos de piezas postales, así como realizan gestiones internas especiales. Además, se encargan de controlar mercadería recibida y de almacenarla, y brindan servicios de desarrollo de estrategias en la Web, marketing digital, gestión en la firma de contratos y relevamientos fotográficos. Desde Andreani afirman: “La reconversión nos hace estar más cerca del negocio del cliente, especializándonos según sus necesidades y evolucionando en función de sus cambios”.

El lado oculto del consumo Florencia Trucco LA NACION

Las regulaciones y los consejos no alteran la venta de cigarrillos Regulaciones, impuestos, recomendaciones médicas y campañas públicas que advierten sobre su efecto nocivo en la salud parecen no golpear significativamente el consumo de cigarrillos en la Argentina. De hecho, según los últimos datos de 2013 del Ministerio de Agricultura, el volumen de industria es de poco más de 42.000 millones de cigarrillos. En 2011 se sancionó la ley 26.687, con el principal objetivo de “reducir el consumo de productos elaborados con tabaco”. Así, se ordenó la prohibición de la publicidad y promoción de los productos elaborados con tabaco en cualquier medio de difusión o comunicación. Un año más tarde, en octubre de 2012, comenzó a regir la resolución 497 que establecía la Normativa Gráfica de Empaquetado, Venta y Consumo de Productos de Tabaco. En este conjunto de medidas resaltaba la obligación de que todos los paquetes debían tener impresos una

imagen y un mensaje sanitario con la descripción de los efectos nocivos del consumo de tabaco. Así, en los quioscos se comenzaron a vender atados con imágenes impactantes de personas o pulmones enfermos. POCA INCIdeNCIA

Consultadas sobre el posible impacto en las ventas y el consumo, las empresas tabacaleras más grandes, como Massalin Particulares y Nobleza Piccardo, coincidieron en que todavía es prematuro analizar esta variable, ya que la resolución entró en vigor hace poco más de un año. “Para poder evaluar si estas imágenes definen un cambio en el consumidor habría que esperar un año más”, estimaron. “En general, lo que percibimos por ahora es que a los consumidores les genera rechazo, pero no modifica su decisión de comprar cigarrillos”, señalaron en Massalin. “En Brasil, las imágenes en los paquetes están hace más de diez años y el consumo

no cayó abruptamente”, indicaron en Nobleza Piccardo. Si bien con respecto al año anterior en términos de volumen de industria hubo una retracción de poco más de dos puntos y medio (en 2012 fue de 43.000 millones y medio) las empresas no la atribuyeron a una sola razón. En Nobleza Piccardo se refirieron a la tendencia que se da “a nivel mundial” de adoptar hábitos de consumo más saludables. PReCIOS ATRASAdOS

A comienzos del mes pasado, ambas tabacaleras aumentaron los precios de los cigarrillos entre 5 y 9 por ciento. Estos incrementos tienen como fin alcanzar los objetivos de recaudación establecidos por el gobierno nacional para este año. De hecho, por cada paquete de cigarrillos se deriva un 70% a distintos impuestos y fondos especiales de recaudación estatal. De todas maneras, esos aumentos en los precios no parecen afectar al consumo. En este sentido, la ONG que combate las enfermedades pulmonares elabora un mapa de los precios de los cigarrillos alrededor del globo. La medida estándar es sobre la base de una caja de 20 unidades de Marlboro. De acuerdo con la cotización actual de la divisa, este paquete cuesta US$ 1,58, mientras que en Estados Unidos se puede llegar a pagar US$ 6,36 por esta marca o una similar con la misma cantidad de cigarrillos. IMPACTO de SObRePReCIOS

Ambas empresas coinciden en que los sobreprecios que aplican los quiosqueros los afecta “seriamente”. Se trata de un aumento que

agregan sobre el precio final algunos vendedores. En algunos casos se cobra un peso de más y estimaron que en la Capital Federal ese incremento puede rozar los $ 2,50. “Es un gran problema porque lo que se queda el quiosquero no lo tributa”, dijeron en Massalin. “El afectado también es el Estado porque pierde recaudación”, afirmó la fuente. En Nobleza Piccardo agregaron que la industria resulta perjudicada porque “se pierde el control de la estrategia de precios y posicionamiento de los productos”. También consideraron que hay impacto sobre el consumidor ya que “está obligado a pagar un precio que no corresponde”. CáPSulAS y POSIbIlIdAdeS

Quizá la última innovación en los cigarrillos fue la introducción del filtro en la década del 50. En la Argentina, ese antecedente se modificó a fines de 2010 y 2011 cuando se lanzaron los Lucky Strike Convertibles y los Philip Morris Caps, cigarrillos que al presionar una bolita incorporada en el filtro liberan un sabor a menta. “Tuvieron un rápido crecimiento, sobre todo en los jóvenes de entre 20 y 30 años, que siempre son los más proclives a probar productos nuevos”, indicaron en Nobleza Piccardo. Ambas empresas coincidieron en que el atractivo de estos cigarrillos son las múltiples posibilidades en un solo paquete. Por ejemplo, se puede fumar sin presionar la cápsula como si fuera un cigarrillo común. También se puede ir presionando por cada pitada o fumar todo el cigarrillo con sabor a menta.ß

Del overol para trabajar a los jeans de cada día En la actualidad es una marca especializada en jeans, pero en sus comienzos Lee se dedicó a un rubro distinto al de la indumentaria. En 1889, Henry David Lee abrió la primera fábrica de prendas en Salina, Kansas, donde se producía ropa para diferentes oficios. Se confeccionaban overoles y enterizos de jean que eran elegidos por mecánicos ferroviarios y granjeros. Uno de los acontecimientos más importantes en la historia de la marca fue en 1913 cuando se creó el Union All. Se trataba de una prenda que unía una campera con un pantalón, convirtiéndose así en un overol enterizo. De hecho, se dice que Lee se inspiró en su chofer, al observarlo mientras arreglaba su auto. El hombre se quejaba de que ensuciaba y terminaba arruinando su uniforme de trabajo. Entonces, a Lee se le ocurrió crear una prenda que protegiera las zonas del cuerpo de arriba y debajo de la cintura. La popularidad de esta prenda desencadenó en la apertura plantas manufactureras en los cuatro años siguientes en otras ciudades de Estados Unidos. A lo largo del tiempo se fueron confeccionando diferentes prendas, hasta que en 1926 llegaría la creación que fue un hito no sólo en la historia de la marca, sino en la de la industria de la moda. En aquel año se creó el 101Z, el primer jean con cierre del mundo. Ya en los años 50, Lee se trasladó desde el sector fabril a la cultura pop y a la vestimenta casual. El rebelde sin causa James Dean vistió un par de jeans de esa marca en la película Al este del Edén, al igual que Marlon Brando en el film Salvaje. Actualmente, forma parte de VF Corporation junto a otras marcas de indumentaria. Los jeans son su producto estrella, pero también comercializa una amplia gama de productos, como camisas, remeras, suéteres, abrigos, camperas y accesorios.ß Florencia Trucco

novedades y lanzamienTos

PePITOS!// GAlleTAS

NIveA// deSMAquIllANTe

Producto: galletitas con chips de chocolate en tamaño mini

Producto: crema bifásica de ojos de efecto dual

Características: galletitas dulces con perlitas a base de cacao. Cada una puede ser escaneada con la aplicación Scan Fun para participar por distintos premios

Características: su fórmula está compuesta por una fase acuosa y una oleosa. Al agitar el producto, ambas fases se mezclan para renovar el maquillaje a prueba de agua

Precio estimado: $ 4,83

Precio estimado: $ 4,83

Competidores: Toddy de PepsiCo, Okebon

Competidores: L’Oréal, Dorothy Gray, Natura

bAGóvIT // eMulSIóN

NuTRIFARMA// dIeTA

Producto: Bagóvit A Cristal Gel, emulsión para el cuerpo

Producto: suplemento dietario a base de vitamina E

Características: su alta concentración de vitamina A y excipientes humectantes mejoran la hidratación de la piel y la protegen de las agresiones diarias

Características: las cápsulas contienen resveratrol, un nutracéutico que reduce los efectos oxidativos de la vejez, mejora la actividad metabólica, entre otros beneficios

Precio estimado: $ 80

Precio estimado: $ 195

Competidores: Dermaglós, Adermicina A

Competidores: Vidamax, Framintrol