FORMULARIO DE SOLICITUD RETRACTO / REVERSIÓN DEL PAGO Para solicitar el retracto de su compra o la reversión del pago, por favor diligencie este formulario y envíenoslo, junto a la orden de compra y copia de su documento de identidad, a: [email protected].

I.

Datos generales Nombres y apellidos Cédula de ciudadanía Teléfono Número de pedido Producto Valor Medio de pago

II.

Derecho a ejercer

Por favor diligencie solo el recuadro del derecho que quiere ejercer: DERECHO DE RETRACTO

DERECHO DE REVERSIÓN DE PAGO

Favor indicar el motivo

Indíquenos la causal que sustenta la reversión, la cual sólo podrá ser una de las siguientes opciones:     

Fraude en el proceso de compra ___ La compra no fue solicitada____ Producto adquirido no fue recibido___ El producto entregado no corresponde al solicitado___ El producto entregado está en mal estado ___

Una vez revisemos las condiciones de la devolución y de la solicitud, procederemos a contactártele en el término de cinco días hábiles a efectos de comunicarle la decisión y los procedimientos a seguir. Tenga en cuenta que la respuesta final es dada por el proveedor del producto adquirido.