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RESOLUCION DE CONFLICTOS Descripción del curso: Desarrollar un enfoque integral de los procesos sociales y aceptar la existencia del conflicto como sustancial al ser humano, dentro de la perspectiva de intereses contrapuestos, estudiándose técnicas para superarlo bajo la dinámica de ganarganar.
Objetivo general: Conceptualizar el conflicto de interés y los mecanismos y métodos existentes para superarlo mediante la implementación de técnicas de negociación enfocadas en el ganar-ganar.
Objetivos específicos: 1. Reconocer los conflictos de intereses como co-sustancial al quehacer humano. 2. Conocer los diferentes mecanismos de negociación. 3. Desarrollar escenarios para superar los conflictos 4. Conocer las diferentes alternativas de negociación. Perfil de entrada: Profesionales que en su diario vivir participan en procesos de resolución de conflictos y negociación. Requisitos: Contar con grado mínimo de bachillerato en alguna carrera en Ciencias Económicas Tel. (506) 2562-4096
[email protected] www.una.ac.cr/cdg
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Perfil de salida: Al finalizar el curso, el participante tendrá la capacidad de reconocer el conflicto y las utilizar herramientas para superarlo. Metodología: El curso se desarrollará bajo la metodología propia del CDG, basada en el constructivismo y la andragogía, de modo que se propicie la construcción del conocimiento entre el facilitador y el participante. Mediante la combinación de conceptos y experiencias vivenciales, los participantes derivarán los aspectos prácticos de la temática. Modalidad: Virtual Duración: 30 horas. Distribuidas en 10 horas por semana
Contenido Temático: 1. El idioma de la negociación. 2. Las idas y vueltas de la negociación. 3. Alternativas para superar los conflictos. 4. Costos, beneficios y aprendizaje de la negociación. 5. Comunicación y persuasión.
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Cronograma de actividades: Semana
Tema
Fecha
El idioma de la negociación. Del 01 al 06 de mayo
1
Las idas y vueltas de la negociación.
Alternativas para superar los conflictos. 2
Del 07 al 13 de mayo
Costos, beneficios y aprendizaje de la negociación 3
Comunicación y persuasión.
Del 14 al 20 de mayo
Evaluación:
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Rúbrica de evaluación
Porcentaje %
Comentarios en Foros de Discusión
15%
Análisis de Documentos
20%
Debates
10%
Prácticas
20%
Exámenes
35%
Total
100%
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Metodología de evaluación Temáticas a Evaluar
Ponderación %
El idioma de la negociación
20%
Las idas y vueltas de la negociación.
20%
Alternativas para superar los conflictos.
20%
Costos, beneficios y aprendizaje de la negociación
20%
Comunicación y persuasión.
20% TOTAL
Tel. (506) 2562-4096
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100%
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Rúbrica para la evaluación de los foros de discusión Indicadores de rendimiento
Criterios de valoración
Muy adecuado
Adecuado
Poco adecuado
No adecuado
Frecuencia de
El/la participante El/la participante El/la participante El/la
participación
brinda
aportes aporta en parte realiza al menos participante no
constantes
de la discusión 2
durante toda la (inicial o final)
aportes
en realiza
cada foro.
ningún
aporte
discusión.
en
el
foro.
Pertinencia de
Las
Las
Las
No
hay
participación
participaciones
participaciones
participaciones
participación del
son muy claras, son claras y se son poco claras estudiante en el ajustadas al tema ajustan poco a la y no se ajustan a foro. que se discute o consigna o poco la consigna, se basadas en las relacionadas con relacionan muy lecturas.
las lecturas
poco
con
las
lecturas. Interacción
El diálogo entre El diálogo entre Logra
estudiante
el/la facilitador(a) el/la facilitador(a) desarrollar
profesor
y el/la participante y el/la participante diálogo mínimo dado que el/la es fluido.
se
No
establece con
apenas
el/la participante no
evaluar consultas los
Totales Observaciones Tel. (506) 2562-4096
[email protected] www.una.ac.cr/cdg
3
un interacción
para facilitador(a)
del curso. 2
hay
y realiza aportes
demás en el foro.
participantes. 1
0
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Políticas del curso: Para participar de este proceso, usted requiere: -
Contar con tiempo para realizar las diferentes actividades (recuerde que el curso implica el trabajo de 10 horas semanales para un total de 30 horas)
-
Participación activa y constructiva.
-
Computadora con conexión estable a internet, y equipada con audio.
-
Realizar las actividades, así como los productos solicitados en las mismas, en los tiempos que se establezca en las indicaciones de cada actividad.
-
Un foro de dudas estará permanentemente abierto a lo largo del curso. Este no tiene ningún tipo de evaluación, sino que representa un recurso de acercamiento y clarificación.
-
El tutor cuenta con 8 días máximo, para realizar la devolución de calificaciones de las diferentes actividades evaluadas.
-
La suma de los porcentajes obtenidos por el estudiante en los rubros anteriores determina su nota de aprovechamiento (NA), si su nota es igual o superior a 85% el estudiante aprueba el curso, y si la NA es menor a 85% el estudiante pierde automáticamente el curso, debido a que este curso no tiene examen extraordinario.
-
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