CURSO: PROTOCOLO E IMAGEN PERSONAL
PROF. BERNAY CONI GASTON
MATERIAL DE LECTURA 2013
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Ceremonial y Protocolo: Función
Herramienta valiosísima para las Relaciones humanas Genera un clima positivo y eficaz en la empresa, trabajo y familia Facilita la convivencia y da buena imagen a la organización El ceremonial nunca perdió su valor. Es un ordenador de la vida social Protocolo es los buenos modales y saber actuar o vestir según la situación. Es el primer paso para dar una buena imagen de nuestra persona.
Ceremonial-Protocolo-Etiqueta • • •
Ceremonial: Formalidades aplicadas en ocasión de un acto solemne, de naturaleza religiosa, pública o privada. Protocolo: Conjunto de reglas establecidas por ley o por la Costumbre, que rigen el ceremonial. Es un código, que regula y facilita la interrelación humana . Etiqueta: Estilos, usos y costumbres que se deben observar en actos y reuniones. Regula la conducta personal del individuo, es decir todas aquellas cosas que nadie puede hacer por otros; ej.: beber o comer adecuadamente.
Las reglas del Ceremonial: 1) - Precedencia: Otorga preferencial ubicación, mención y atención, Según la Jerarquía de la persona u organización. 2) - Centro Métrico: El anfitrión se ubicará en el punto central de referencia del lugar: escenario, mesa, etc. 3) - Regla De La Derecha: El lugar de honor, es decir segundo orden de precedencia, se ubica ala derecha del anfitrión
Excepciones a La Regla “Del Centro” Y “La Derecha” Anfitrión y su esposa: Compartirán el centro escénico Anfitrión e invitado de igual jerarquía: Compartirán el centro escénico Anfitrión, esposa e invitado de igual jerarquía: Anfitrión e invitado compartirán centro escénico y la esposa quedará en tercer orden, a la derecha del invitado
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4- Regla Del Orden Alfabético: Si hay igualdad de jerarquía o cargo Ej. “La precedencia de los Sres. Concejales será dispuesta de acuerdo al orden alfabético de sus apellidos” (Ord. 500/2010.- Punto 16) . Ej. También se utiliza en el ordenamiento de las banderas 5- Regla De La Antigüedad: Si hay igualdad de jerarquía o cargo Ej. “La precedencia de los ministros será de acuerdo a la fecha de creación de cada ministerio.” Por ejemplo: Interior- Justicia-defensa
LOS BUENOS MODALES: Una Poderosa Marca De Distinción Los buenos modales son un pilar básico en la formación de cualquier persona. Da lo mismo el estatus económico, los estudios realizados o la posición que tenga una persona, sino se cultiva en los buenos modales. La cortesía debe ser ejercitada de manera cotidiana por todo el mundo esté donde esté. No es romanticismo o cursilería, es necesario socialmente. Expresan que nivel de educación tenemos y si estamos “pulidos” socialmente Los buenos modales son su tarjeta de visita, son “1ra y 2da impresión juntas” ¿CÓMO SE DEBEN COMPORTAR LAS PERSONAS?
SIEMPRE Tener el hábito y Cortesía de SALUDAR SIEMPRE Usar “POR FAVOR”, “GRACIAS” Y “DISCULPE” - las palabras mágicas APRENDER A SONREÍR, independientemente de tu temperamento. MODERAR EL TONO DE SU VOZ para ser agradable a los demás. SER CONSCIENTE del daño de las MALAS PALABRAS a su imagen y a los demás SER EN PRIVADO como se es EN PUBLICO, hará que seamos más naturales EL SALUDO: ¿COMO SE SALUDA? Siempre la persona de menor jerarquía debe saludar a la de mayor jerarquía Pero: Siempre la persona que llega a un lugar debe saludar primero Las personas menores deben saludar a los mayores Los hombres deben saludar a las mujeres y deben pararse para hacerlo La mujer también debe pararse si saluda, salvo que sea una señora mayor La mujer es quien decide como saludar, salvo que sea jerárquicamente inferior o la salude un mayor Es conveniente que la mujer solo use el beso en ocasiones informales Ante Extranjeros, cuidado con el beso! Es mejor observar primero su actitud El “HAND SHAKE” es el saludo más adecuado en lo formal: trabajo, negocios El “HAND SHAKE” se da: Parado, posición Erguida, Tórax bien frontal, Espalda derecha, SIN agacharse, Brazo SIN estirar demasiado, Codo en ángulo entre 90°y 120°, Mano Derecha firme, NO Floja, Sin triturar, sacudir, ni demorar en exceso; La duración es de 2 a 4 segundos; la mano debe estar Seca y tibia; en ambiente FORMAL NO se da las DOS manos y MENOS a un jerárquico aún SI EL LO HIZO.
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COMO DIRIGIRSE A LAS PERSONAS? Dirigirnos SIEMPRE con RESPETO, nombrando las personas por su Título, Jerarquía ó Cargo SIN “tutear” Preguntar Siempre al interlocutor COMO debemos llamarlo en público , si no se presentó con su titulo Si el interesado nos indica llamarlo por su nombre, apellido, etc., ASI LO HAREMOS en adelante Evitar “Doctorear” a las personas sin saber exactamente si tiene título y cuál es el mismo Es muy embarazoso que una persona se vea obligada a corregirnos por usar títulos erróneos Ante una duda: dirigirse como “Señor “. Es mayor mérito ser llamado así: No se adquiere Ni se hereda. LAS PALABRAS MÁGICAS: POR FAVOR”, “GRACIAS” Y “DISCULPE” Momentos particulares para pedir “Por favor”: A cualquier edad, si se pide algo, preceder ó terminar la idea con “Por favor” Cuando solicitemos algo a un compañero de trabajo: “por favor, podrías corregir el informe?” Cuando entremos a un negocio a ver algo o preguntar un precio: “me mostraría esa cartera de la vidriera, por favor?” Cuando subimos a un remis o taxi: “ A Colón y cañada, por favor” Cuando le pidamos algo a nuestro hijo o hermano o padre o tío, etc.,: “deja tus cosas ordenadas cuando termines, por favor” Resumiendo: siempre y aunque no parezca, hay que utilizar el “Por favor”
Momentos oportunos para decir “Gracias”: Siempre es oportuno el momento para decir: “Gracias” Es oportuno decir “Gracias”, aún, si No hubiesen sido amables en el trato Dar las “Gracias” personalmente, al mismo momento del hecho que lo motivó Dar las “Gracias” telefónicamente, a alguien que nos haya facilitado algo Dar las “Gracias” por escrito, cuando es algo formal ó no hay tanta confianza
Momentos oportunos para decir “Discúlpame”: Nunca es tarde el momento para decir “Discúlpame”, si no lo hicimos antes Si hacemos un llamado equivocado: diga “Discúlpeme”, antes de cortar Si entendimos mal un mensaje o una premisa a realizar: “Discúlpame” Si llegamos tarde a una reunión: “Discúlpenme, por favor” Si empujamos a alguien sin querer en la calle ó nos empujan: “Discúlpeme” Si perjudicamos a alguien sin intención: “Discúlpame, por favor” El criterio y sentido común, también nos indicarán el momento oportuno Evitar disculparse todo el tiempo, por todo: denota inseguridad
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¿QUÉ ES LA URBANIDAD? Es el “protocolo ciudadano”, es decir un conjunto de reglas que tenemos que observar para conducirnos con dignidad, higiene, decoro y elegancia, facilitando con nuestras acciones a las personas con las que convivimos, una vida de relación social más ordenada, agradable y llevadera. LAS REGLAS DE “ETIQUETA URBANA”
Mantener la ciudad limpia arrojando los desechos donde corresponda Mantener su casa limpia, pintada y decente también en el frente y el patio Frente y Patio de Su casa no son un Depósito: no acumule nada Sacar la basura a horario y en bolsas, para evitar olores a los vecinos No arrojar residuos, chicles ni escupitajos desde el vehículo, ni permitir lo Llevar el perro o mascota atado con una correa y Juntar los residuos No dejar sus mascotas sueltas sin control, arruinando jardines o casas vecinas Los perros no se dejan en el techo, Ni Viviendo en el JARDÍN frontal de la casa Los perros no se atan permanentemente con sogas y/o cadenas los perros se deben educar para que no estén constantemente ladrando Ante casos de maltrato y desidia como los anteriores, es correcto Denunciar No tocar bocina frente a domicilios cuando busca a alguien. a ninguna hora ! No dejar motor encendido si espera a alguien, y menos un diesel o moto ! Evitar a toda hora, ruidos molestos: Música alta, Escapes libres, Gritos etc., No Derramar aguas servidas a la cuneta, llenando de suciedad a su prójimo No encender fogatas con pasto o basura, llenando de humo a sus vecinos Nunca estacione frente a garajes, ni siquiera si va a estar pocos minutos Respetar las normas de tránsito: es una norma básica del mundo civilizado LOS MODALES BASICOS: ¿DONDE?
EN LAS MANOS, LOS GESTOS Y EL CUERPO EN EL SABER SENTARSE EN EL SABER ANDAR EN LA MESA
LAS MANOS, LOS GESTOS Y EL CUERPO Las manos tienen un lenguaje propio y bien usadas, dan una expresión elegante Las “Expresiones Mágicas”: 1)“Agarrar con precisión” - 2)”El puño de firmeza” 3) ”Cortar con la mano” - 4)”Señalar una idea” - 5)”Señalar con Toda la mano” - 6)”Contar con las dedos de las dos manos” De no usar las manos y escuchar, se deberán poner a la altura de la cintura, apoyando la derecha sobre la izquierda, la mujer: a ambos costados De no usar las manos, y estar hablando, se deberán poner a la altura de la boca del estómago, en “La posición del orador” o “De capilla” Evitar el exceso en los gestos o “molino de viento”: genera desconfianza Evitar La o Las manos en los bolsillos: es poco elegante y transmite desinterés Evitar cruzar los brazos: es una postura “cerrada”: sensación de rechazo Nunca baile con una mano o las manos en los bolsillos: da una imagen penosa
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SABER DESPLAZARSE CAMINANDO:
Mantener la cabeza erguida, mirada hacia adelante, hombros no muy caídos. Cuerpo recto, sin inclinarlo ni encorvarlo. Los brazos deben moverse al ritmo del cuerpo. Las manos dentro de los bolsillos del abrigo, nunca en los del pantalón.
SABER SENTARSE ADECUADAMENTE: Nuestra postura al sentarnos no debe ser rígida, tampoco desgarbada. Hombros erguidos, Espalda recta, Cabeza en línea con Centro Corporal Evitar “Desplomarnos” sobre la silla: hagámoslo lentamente y más si es mujer Mujeres: las piernas deben estar Rectas y juntas ó cruzadas a 45°. No abiertas ! La mujer al levantarse, descruzará las piernas y se levantará lentamente Hombres: Rectas y juntas ó ligeramente separadas. Nunca abiertas! En Reunión formal: sentarse un poco alejado del respaldo, sin llegar a tocarlo En Reunión informal: sentarse cerca del respaldo, apoyando la espalda en él
PROTOCOLO EN EL AUTOMÓVIL Si Viajan 2 personas: La persona de mayor jerarquía viajará al lado derecho y el de menor a la izquierda del asiento posterior y sube primero el de mayor precedencia. Si viajan cuatro personas: La jerarquía en el asiento posterior es derecha, izquierda, centro y el de menor precedencia va al costado del chofer. Si sube una mujer al asiento posterior, lo hará primera y se sentará a la derecha Nunca se pide a la mujer desplazarse dentro del auto: donde se sentó, se queda. No se estila más abrir la puerta a la mujer, pero es cortés si llueve o es mayor No se debe fumar en un auto, ni aún solo: es una falta de Higiene grotesca Si para a fumar, una vez que terminó, aguarde unos minutos para ventilarse
EL RITUAL DE LA MESA REGLAS GENERALES DEL SERVICIO DE LA MESA
Los platos se sirven por la derecha del comensal y se retiran por la izquierda. Cuando el comensal deba servirse, la bandeja será acercada por la izquierda. Los platos limpios se colocan por la izquierda del comensal. La bebida será servida siempre por el somelier, o en su defecto, el mozo. Al sentarse los comensales, sólo puede estar servida la copa de agua. Los cubiertos se reemplazarán cada vez que se sirva un nuevo plato. Es aconsejable que siempre exista un plato y/o canastita individual para el pan. Antes de servir el postre se deben retirar saleros, pimenteros, platos y migajas. La servilleta se pone sobre el plato, costado o en una copa, no hay un lugar fijo
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LA ELECCIÓN DEL MENÚ
El menú elegido deberá ser atractivo a la vista y sabroso al paladar Pasos del menú: variar los colores, texturas, sabores, aromas y las cocciones Los sabores irán en aumento: los más suaves primero y luego aumentando NUNCA experimente un plato nuevo o nuevo sistema de cocción, si tiene invitados NUNCA platos exóticos, agridulces y pescado, si no conoce el gusto de los invitados Los platos más originales: para invitados que conozcamos y máx. de 6 a 8 personas
LOS ACOMPAÑAMIENTOS Y GUARNICIONES El sabor de la guarnición No debe tapar el sabor predominante del plato Ppal. Si el plato Ppal. es muy importante, la guarnición que se elija debe ser liviana. Si el plato es simple, la guarnición será relevante.
PRESENTACIÓN TÍPICA DE LA VAJILLA, CUBIERTOS Y CRISTALERÍA. Las cucharas y los cuchillos van a la derecha y los tenedores a la izquierda Los cubiertos siempre se usarán desde fuera hacia adentro El plato hondo va encima del llano y hacia arriba decrecientes en tamaños El pan se coloca a la izquierda del comensal en un plato pequeño Las copas se colocan a la derecha del comensal y arriba con respecto al plato Cubiertos de mesa: cuchara, tenedor y cuchillo Cubiertos de postre: cuchara, tenedor y cuchillos medianos. Cubiertos para carne: Tenedor de tres púas y cuchillo de cortar. Cubiertos de pescado: paleta de pescado y tenedor más pequeño que de carne Cucharas: consomé, té, café.
EJEMPLOS DE PRESENTACIÓN
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LAS BUENAS MANERAS… A LA MESA
SENTARSE A LA MESA
La primera persona en sentarse y levantarse es la anfitriona, salvo indicación La silla se acerca a la mesa hasta que la barbilla quede al borde de la mesa Se debe mantener la espalda recta, colocando los pies juntos Los cubiertos deben ascender a la boca y la vista debe seguir el trayecto Los codos deben quedar cerca del cuerpo sin apoyarlos en la mesa Ambos brazos siempre deben estar sobre la mesa ó a la vista Se deben apoyar los antebrazos a la altura de la mitad de éstos, en la mesa Evitar levantarse antes y si tuviera que hacerlo, excusarse y pedir permiso CUÁNDO SE COMIENZA A COMER?
Una vez que la anfitriona tomó la servilleta, se considera iniciada la comida. Una vez que la anfitriona comenzó a comer, lo harán los demás a continuación. Hasta ese momento No se debe tocar Nada en la mesa. Se comenzará a comer cuando todos los comensales estén servidos. Si el grupo es grande, comenzar si dos o más personas han sido servidas. Se da por finalizada la comida si la anfitriona coloca la servilleta a su derecha COMO SOSTENER TAZAS, VASOS Y COPAS? COMO SE USA LA SERVILLETA? CÓMO SE SIRVE?
Las tazas se toman por el asa, con los dedos curvados incluido el meñique. La cucharilla una vez usada, se pone en el platillo nunca en la taza La copas de agua se sostienen cerca de la base, rodeando la copa con la mano. La copa de vino se sostienen por el “cáliz”, usando las yemas de todos los dedos La servilleta de desdobla en dos con disimulo y se coloca sobre las rodillas Se puede utilizar cuantas veces la necesite, pero debe volver a su lugar Siempre se deberá limpiar la boca con la servilleta Antes y después de beber La mujer evitará manchar con labial su servilleta: limpiará solo sus comisuras Se sirve desde la bandeja de manera limpia y proporcional, Se elegirá la ración que esté más a mano Se evitará partir la porción si fuere posible: se debe servir entera La cantidad debe ser suficiente y moderada : no se repite en comidas formales
FORMA DE SUJETAR COPA
FORMA DE SUJETAR TAZA
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FORMA DE SUJETAR VASOS
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LOS MODELOS TÍPICOS DE LAS COPAS Y SU FUNCIÓN
EL USO DE LOS CUBIERTOS - REGLA GENERAL La regla general, es que los alimentos blandos, se toman con el tenedor, los más duros (como las carnes), con cuchillo y tenedor, y los pescados con la pala y el tenedor de pescado. Si utiliza solo la cuchara o el tenedor se sujetan con la mano derecha y las púas o el cuenco van hacia arriba Cuando se utiliza cuchillo y tenedor, el cuchillo se sostiene con la derecha y el tenedor con la izquierda y las púas hacia abajo: Los cubiertos se deben ir utilizando desde “fuera hacia dentro” Al terminar el primer plato la cuchara se coloca dentro del plato hondo o en el plato de la taza si es un consomé. Cuando se hace una pausa durante la comida, los cubiertos deben quedar en el plato formando un ángulo de 90º sin tocarse: Cuando termine, se colocan los cubiertos juntos a la derecha del plato a las “y veinte” del reloj y con las púas del tenedor arriba
Formas de sujetar los cubiertos
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LA CONVERSACIÓN EN LA MESA
La conversación deberá ser agradable para producir placer y satisfacción. El Anfitrión deberá conducirla sutilmente, si comienza a incomodar a alguien Se evitará temas de política, religión, sexo, enfermedades y problemas familiares En la conversación deberán participar todos los comensales. La conversación debe ser interesante a la vez que agradable Estará relacionada a: viajes, deportes, libros, modas, juegos, cine, etc.
LOS “NO” Y LOS “JAMÁS” EN LA MESA
No colocar la servilleta en el cuello de la camisa ni dejarla en la mesa mientras come No dejar huellas de comida, lápiz labial o saliva en la copa No utilizar escarbadientes y si es posible, no tenerlos en su hogar No tocar la comida con las manos, ni hurgarla aunque esté caliente No gesticular con los cubiertos ni señalar a los comensales No deje comida en el plato, sírvase solamente lo que va a comer Nunca apoyar los cubiertos en el mantel, siempre en el plato Nunca pase platos, saleros o agua a lo largo de la mesa Nunca se llene demasiado la boca con la comida Nunca haga ruido al masticar los alimentos. Nunca sople el café o la sopa si están calientes, deje que se enfríen jamás chocar los cubiertos con los dientes o contra el plato, ni tintinear con la cucharita al revolver Jamás masticar con la boca abierta o hablar con la boca llena: si fuera necesario, ponga su puño delante jamás llevar la cabeza y la boca hacia la comida, el cubierto es el que va hacia la boca jamás hacer ruido con la bebida, ni sorber la sopa, ni revolverla jamás limpiar el plato con el pan, ni raspar los huesos hasta que ya no les quede nada jamás cortar la carne de una sola vez. Se irá cortando a medida que se va comiendo jamás desperezarse, alzar los brazos o bostezar Jamás coma desesperado. Hágalo con calma, no demuestre prisa Jamás intente encender un cigarrillo, ni pregunte si puede hacerlo, si el anfitrión no lo mencionó
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LA CORTESÍA TELEFÓNICA PERSONAL Y EN LOS NEGOCIOS Si su teléfono suena, atienda como máximo en el tercer ring En el trabajo: si atiende, primero diga nombre de la empresa y después el suyo No mastique comida, beba o fume mientras habla: es pésima educación y muy molesto Debe saludar y despedirse! igual que si estuviese en una conversación presencial Al hablar sonría: el interlocutor lo notará y será más agradable la llamada Si promete devolver una llamada… hágalo realmente! Si no, es muy malo para su imagen Si una llamada se corta, corresponde que intente nuevamente quien llamó primero Nunca llame a un teléfono y diga: “quien habla?” es muy irritante al receptor Nunca atienda de mal humor: el que llama no sabe ni le incumbe que le ocurrió a Ud. antes Nunca atienda el celular en la cara de su interlocutor ni lo apoye en la mesa al llegar En una reunión formal deberá apagarlo o ponerlo en modo “vibración” Nunca pase una llamada de un tercero a alguien que esté con Ud. y No se lo haya solicitado Nunca hable de súbito con alguien que esté con Ud., si dialoga por teléfono: grotesco! Sea amable, claro, conciso y breve al teléfono: será valorado como persona respetuosa HOY es preferible un “sms” antes que dejar una grabación: si la deja… que sea importante!
CORTESÍA EN LAS REDES SOCIALES: LA “NETIQUETE”
Pida permiso antes de etiquetar fotografías de otras personas No publiques fotos o vídeos de otras personas sin su permiso, Utiliza las etiquetas de manera positiva, nunca para insultar, humillar o dañar Antes de publicar una información privada, pregunta si puedes a quien te la haya remitido No caigas en la tentación de la crítica fácil o la burla Comunica a tus contactos, en especial a los nuevos, cuál es tu política personal de manejo de la red No hay problema en ignorar solicitudes de amistad, invitaciones a eventos, grupos, etc. Recuerda que escribir todo en mayúsculas puede interpretarse como un grito Usa los recursos, como símbolos y emoticonos, para expresarte mejor y evitar malentendidos Usa las opciones de denuncia cuando esté justificada la ocasión Ante algo que te molesta, reacciona de manera calma y no violenta. Nunca actúes de manera inmediata ni agresiva y evita el lenguaje vulgar a toda costa: es tu imagen! Dirígete a los demás con respeto, sobre todo a la vista de miles de terceros Nunca abuses del etiquetado para tratar de vender mascotas, productos o cosas que ya no usas
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EL VELORIO: EL COMPORTAMIENTO ADECUADO En el velorio deberemos ser concisos al expresar el pésame a los deudos: con nuestra presencia basta En el velorio debemos evitar la voz alta, la sonrisa, hablar y gesticular: No es un momento de alegría Al velorio se puede asistir, permanecer y retirarse, libremente en lo que al horario compete En el velorio, si es impresionable, No se acerque al féretro: No es momento para hacer pasar mal rato Aviso fúnebre que diga “se ruega no realizar visita de pésame”, significa eso: No visite ! Luego del entierro aquí no hay reuniones, pero en USA se hace un almuerzo y repiten cada aniversario
CÓMO SE COMUNICAN LAS MALAS NOTICIAS En general, lo mejor siempre será llevar la persona aparte ó a nuestra oficina, pero A solas Será conveniente dar la noticia en forma llana, sin ningún rodeo en forma lo más afectuosa posible Si cabe por nuestra amistad, cariño, cargo, ó carácter de la noticia, expresaremos nuestra solidaridad El grado de relación que nos una y el buen criterio, nos indicarán si invitar un café ú ofrecer ayuda real NUNCA prometamos nada que no podamos o no vayamos a cumplir Debemos ofrecer aquello que estemos seguros que podremos cumplir, sino, es preferible no hacerlo Permitamos el desahogo de la persona, dejemos que exprese sus sentimientos, demos ánimo y coraje En el dolor, lo importante es alguien que sepa escuchar: pierde importancia lo que nos puedan decir
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LA VESTIMENTA FORMAL DEL HOMBRE Criterio de selección adecuado: “es mejor poco y de buena calidad” Al vestirse siempre se debe tener en cuenta la edad y el talle, prefiriendo la sobriedad El hombre deberá tener 2 trajes de invierno y 2 de verano en tonos sobrios como gris, azul y habano Los zapatos más elegantes son los acordonados, de colores: negro, guinda y marrón o habano Los zapatos se compran junto con el cinto, del mismo tono y color o “haciendo juego” Detalles importantísimos: La corbata, los zapatos y la camisa deberán ser impecables y de calidad Las camisas conviene que sean blancas, sobrias y sin cuadrilles extraños Si la Camisa fuera rallada ó a cuadros, la corbata deberá ser lisa Si la corbata fuera rayada o a cuadros, la Camisa deberá ser lisa La corbata debe tener nudo que no sea pequeño ni grande La corbata ya colocada deberá quedar justo llegando hasta el cinto: nunca más corta ni más larga El suéter: mejor Escote en “V”. En verano, de hilo y en invierno, lana. Colores: primarios, hueso y tostado. Cocktail: podrá ir vestido con traje o saco sport y siempre con corbata salvo que sea al aire libre Casamiento: deberá ir sobrio, de riguroso traje en tonos oscuros y obvio, con corbata Día de campo: no se recargue de ropa y tenga en cuenta: quien invita, donde y estación del año No! Favorecen al hombre: colores pasteles, rosa, verde agua, amarillos, cremas, celestes, etc., Nunca: Corbata blanca o brillante, camisas pasteles, cuellos Elvis o Mao y Suéter bajo el saco Nunca: zapatos blancos, cintos blancos, hebillas extrañas, anteojos de plástico ó tipo “mosca” Nunca: billeteras abultadas, relojes o colgantes estrafalarios, anillos extraños, aros, vinchas, etc.,
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LA VESTIMENTA FORMAL DE LA MUJER
Tendrá en cuenta: hora del día, función del momento, combinación, accesorios, maquillaje y perfume La mujer tendrá ropa de la mejor calidad posible, discreta, poco escotada y nada provocativa La calidad en la ropa da seguridad a la mujer y es mejor que estar a la moda con algo ordinario Vestimenta: trajecitos, polleras y blusas, camisas, vestidos, medias tonos tostados, hueso y negro Vestido negro: toda mujer debe disponer uno para ocasiones como casamientos y noche formal Combinación: comprar carteras, zapatos, cintos y malla de reloj en materiales y tonos que combinen Pantalones: deberán ser impecables en su caída y lucen mejor con trajecito que solo camisa o blusa Maquillaje: debe ser muy sobrio, una ligera base color piel, y rubor, pestañas y labiales tonos suaves Las uñas: son adecuados los tonos suaves o solo brillo, y no deberán ser muy largas El perfume: de buena calidad, suave, sin aristas fuertes. Considere la estación del año, para su uso Los zapatos: de cuero ó similar, colores negro, marrón, tostados, hueso, guinda, bordó, etc. Alhajas y bijouterie, convienen en pares: aros y pulsera ó aros y collar ó aros y prendedor Accesorios “Chic”: pañuelos lisos ó colores, pulseras de tela, bufandilla, chales, gargantillas Nunca: pantalón súper ajustado o blanco, transparencias, minifaldas, escotes exagerados Nunca: zapatos estrafalarios, tacones inmensos o aguja, cintos demasiado anchos, tachas, etc. Nunca: calzas de ningún tipo, uñas exóticas ó esculpidas, carteras gigantes, exceso de alhajas Nunca: “bañarse” en perfume - peor aún, antes de comer - ni maquillaje excesivo tipo “revoque” Nunca olvidar: el toque femenino, la elegancia y el arreglo impecable, deben estar aún en la intimidad
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LA HIGIENE PERSONAL
La Higiene se debe cultivar las 24 horas: nada causará más rechazo que el abandono personal La Higiene es un signo de cultura y si no se observa, indica falta de preparación en todos los aspectos El baño debe ser diario y/o mínimo día por medio - cambie ropa interior y use desodorante a diario El cabello debe estar siempre limpio, ordenado y cortado lo más adecuado posible a cada rostro El cabello en la mujer que trabaja conviene recogido, sobrio, sin colores varios y nunca desarreglado Las uñas en pies y manos serán impecables : cortas, limpias, redondeadas y sin suciedad bajo ellas Los dientes: lavar mínimo 3 veces al día y si fuma, 6 veces. Estar muy atento a señales de mal aliento Los dientes: visite al dentista 2 veces al año - Las manchas se blanquean - Las piezas se reemplazan La barba, bigote y patillas: si las tiene, deben estar prolijamente arregladas y sobre todo, ser sobrias Las orejas, nariz y cejas del hombre deben estar sin vello y los oídos impecables en su interior El vello de la mujer deberá estar depilado en el rostro completo y las axilas, como mínimo Evite “bañarse” con el perfume y/o desodorante: es casi tan desagradable como oler mal El perfume del hombre y la mujer No va en las muñecas: al dar la mano, impregna a los demás El bronceado no debe ser excesivo o que se note “ardido”, da mejor aspecto que sea uniforme La vestimenta: debe estar adecuadamente lavada y planchada y nunca usarla en exceso Los zapatos deben estar siempre lustrados adecuadamente , con color uniforme y nunca opacos Su imagen: recuerde que su escritorio, auto, casa, cartera, mascota, etc., reflejan a Ud. de inmediato
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LOS VICIOS GESTUALES Y CORPORALES
Jamás debe una persona comerse las uñas, ni siquiera en privado Jamás hay que introducir dedos en la nariz y/o las orejas Jamás hay que rascarse la cabeza, piel o cualquier parte del cuerpo y menos, en forma permanente Jamás hay que “crackearse” los dedos en público Jamás este “zapateando” con sus pies o moviendo sus piernas constantemente Jamás golpetee con sus dedos o tamborilee con cucharitas u objetos… y menos, en público! Jamás mire nerviosamente todo lo que se mueva y a su celular cada 5 segundos, si habla con alguien No parpadee de forma descontrolada a cada momento de la charla: mire y escuche tranquilo Jamás tenga su celular recibiendo todo tipo de lucecitas y ruiditos molestos en una reunión: apáguelo! Nunca en una reunión rompa papelitos, dibuje en el azúcar, raye papeles, juegue con llaves, etc., Nunca Jamás, monde con escarbadientes, su dedo o su propia lengua en el paladar luego de comer Estos son todos hábitos que se deberán evitar taxativamente: sino, crean que huirán de ustedes!
LOS TICS NERVIOSOS La persona que tiene un Tic no suele darse cuenta en el momento que lo lleva a cabo No es criticable! Pero si es difícil de tolerar para quienes están alrededor Se debe tratar de solucionar rápido el problema ya que perjudica la vida de relación y laboral Si alguien de confianza nos hace un comentario al respecto, No ofenderse: buscar ayuda urgente
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LAS INVITACIONES La invitación es conveniente realizarla con suficiente anticipación: una semana como mínimo La invitación siempre requiere indicar: quienes son invitados, porqué, vestimenta, fecha, hora y lugar La invitación: si no puede asistir alguien, no debe ser motivo de disgusto ni de insistencia La invitación: nadie debe sentirse dolido por ser invitado a un café “aprés dinner” (después de cena) es falta de roce A La invitación a comidas en las que no podremos comer nada por nuestra dieta, es preferible No ir La invitación: cuanto antes se responda si se asistirá, más respetuosos seremos con el anfitrión La invitación es un honor: Nunca deje de contestar y a tiempo, por sí o por no: es una descortesía! La invitación se agradece 3 veces: al llegar, al retirarse y a los 2 días (como máx.) por teléfono o correo La invitación requiere comentar que “se la pasó muy bien” elogiando comida, lugar, ambiente, etc.,
LOS REGALOS Los regalos en Argentina, es conveniente que sean abiertos al momento mismo de ser entregados Siempre se deberá hacer algún comentario positivo respecto a alguna característica del mismo Los regalos SIEMPRE serán lindos! … aunque en realidad no lo sean… sonría y agradezca siempre! Si regala vino, champagne o algún alimento en alguna cena, lo correcto es que la anfitriona lo sirva Si regala lo anterior y desea liberar a la anfitriona de servirlo, haga algún comentario sutil al respecto Si le regalan flores en una comida, corresponde colocarla de inmediato en un florero y a la vista Si Ud. Solo tuviese un florero y está usado, deberá quitar sus flores y colocar las que le acaban de dar Si regala flores en una comida, es mejor que sean coloridas y con tallos verdes y Nunca! De plástico
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ANOTACIONES ADICIONALES
FIN
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