EVOLUCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DEL SECTOR ASEGURADOR Composición de la cartera de los diferentes canales 2/3 Informes tatum

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EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

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Introducción y objeto del informe La cultura del seguro en España ha evolucionado con el paso del tiempo. Los consumidores cada vez se sienten más familiarizados con este tipo de productos, cada vez están mejor informados y como consecuencia de los avances tecnológicos la comparación de precios y coberturas resulta ahora mucho más fácil y rápida. Los participantes en el mercado, entidades aseguradoras, agentes, corredores, bancos,… deben tener muy presentes estos aspectos a la hora de participar en los procesos de oferta y distribución de seguros. . Lógicamente la forma de distribución de los seguros dependerá del tipo de producto y del perfil de consumidores al que se dirige, perfiles que han cambiado y productos que se han adaptado; sin embargo los cambios incontrolables del entorno son los que influyen en mayor medida en la distribución. Se han producido en estos años cambios en la estructura y legislación de los canales, además, algunos de ellos están en plena concentración o desarrollo y se aprecia una evidente modernización de redes propias y mediadas. Analizamos en esta serie de informes los diez últimos años del sector, donde se puede observar claramente el impacto de los cambios legislativos, cambios de fiscalidad y las crisis financiera y económica que hemos sufrido en este periodo. Indudablemente los pronósticos de ventas y el análisis de tendencias jugarán un papel importante en el diseño e implantación de los planes de comercialización de las entidades aseguradoras, que a veces tienen la sensación de que no cuentan con suficientes datos, y parte de ellos, además, están desfasados, son poco fiables o poco detallados.

Con los datos obtenidos y siendo conscientes de sus carencias, hemos realizado el informe «Evolución General de los Canales de Distribución», que nos permitirá ver sin duda las tendencias y con algo menos de certeza los crecimientos y la distribución actual. El informe lo hemos dividido en tres capítulos : • • •

Distribución general del negocio Composición de la cartera de los diferentes canales Distribución de vida y ramos de no vida por canales

En este capítulo mostraremos la composición de la cartera de los diferentes canales del sector a través de estas variables: Composición de la cartera de los diferentes canales • Composición de la cartera de los diferentes canales • Porcentaje de cartera del negocio No Vida por canal • Volumen de cartera y Nuevo negocio • Crecimiento 04-12 • Crecimiento 11-12

Para la realización de este informe se han consultado los datos incluidos en los Informes de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y los Informes de canales de distribución de ICEA de los años 2003 a 2012, que son los últimos años publicados completos. Esto quiere decir que los datos de mercado con los que se trabaja actualmente son los de 2012, algo alejados de la realidad actual y además la información presenta algunas lagunas.

Nota: Debido a un nuevo modelo de recogida de datos por parte del Informe de la DGSFP desde el año 2009, marketing directo se ha agrupado dentro de otros canales, por lo que no se ha realizado la evolución en los últimos años de marketing directo al no contar con los datos desglosados. El cálculo de pólizas y primas se ha obtenido de la multiplicación del porcentaje de negocio de cada canal (obtenido de los informes de la DGSFP) por el total de primas o pólizas del negocio, según el caso.

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

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Composición de la cartera de los diferentes canales Volumen de Cartera - Agentes

Volumen de cartera - Agentes

Casi un 30% de la cartera de los agentes corresponde al ramo Autos, el cual ha venido descendiendo desde el año 2004, aunque tuvo un repunte en 2010.

Multirriesgos representa en torno a un 18% de la cartera de los agentes, con un incremento de 0,84 puntos en el último año.

Vida, el cual representa el segundo ramo más importante para los agentes, también descendió en 2012 con respecto a los datos del año pasado.

El ramo Salud va ganando sitio en la cartera de los agentes con un incremento de 1,70 puntos respecto al año anterior, aunque seguido del ramo decesos, que ya en el 2011 se puso por delante.

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 2,38% 39,27% 7,02% 0,11% 15,94% 2,87% 2,57% 6,38% 1,05% 22,40% 100%

Cre c imie nt o po r vo lume n de Ag e nt e s 05 06 07 08 2,40% 2,30% 2,31% 2,16% 35,81% 35,39% 34,26% 32,46% 6,66% 6,85% 7,27% 6,53% 0,15% 0,10% 0,08% 0,09% 15,92% 16,69% 16,52% 15,55% 3,11% 3,10% 3,19% 3,31% 3,75% 3,48% 3,58% 5,68% 6,36% 6,11% 8,06% 8,36% 0,91% 0,91% 0,78% 1,26% 24,95% 25,07% 23,94% 24,59% 100% 100% 100% 100%

c a rt e ra 11-12 09 10 11 12 2,10% 2,00% 1,88% 1,62% 30,75% 31,02% 30,26% 29,81% 7,91% 8,15% 8,38% 9,23% 0,06% 0,05% 0,05% 0,05% 16,73% 17,05% 17,33% 18,17% 2,31% 1,62% 1,56% 1,40% 5,40% 5,12% 4,26% 2,95% 8,96% 9,30% 8,04% 9,74% 0,66% 0,49% 0,49% 0,49% 25,11% 25,19% 27,74% 26,56% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 -0, 76 -9, 46 2, 21 -0, 06 2, 23 -1, 47 0, 38 3, 36 -0, 56 4, 16 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 -0, 26 -0, 45 0, 85 0, 00 0, 84 -0, 16 -1, 31 1, 70 0, 00 -1, 18 0, 00

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Composición de la cartera de los diferentes canales Nuevo Negocio - Agentes

Nuevo Negocio - Agentes

El ramo Vida tiene un mayor peso en la cartera de los agentes del nuevo negocio, comparado con el volumen de cartera. Este ramo venía mostrando una tendencia ascendente desde 2004, sin embargo frenó ligeramente su crecimiento en 2010, y continúa con una tendencia de irregular.

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 05 1,91% 1,93% 32,31% 32,85% 2,72% 1,53% 0,07% 0,12% 10,59% 9,94% 4,17% 3,81% 4,70% 5,78% 4,08% 3,22% 2,00% 1,76% 37,46% 39,08% 100% 100%

El ramo Autos sigue teniendo un gran peso en la cartera de los agentes, y sube 1,06 puntos desde el año anterior. Todos los ramos descendieron en el periodo 20042012 en la cartera de los agentes, a excepción de Vida y Salud.

Cre c imie nt o Nue vo Ne g o c io 11-12 Ag e nt e s 06 07 08 09 10 11 12 1,89% 1,48% 1,23% 1,01% 1,15% 0,98% 0,80% 28,43% 34,16% 25,53% 22,67% 21,86% 19,30% 20,36% 1,51% 1,34% 1,09% 1,52% 1,81% 1,82% 1,97% 0,06% 0,05% 0,04% 0,02% 0,02% 0,01% 0,01% 11,09% 10,05% 8,44% 9,44% 9,36% 8,84% 9,93% 4,06% 3,04% 1,75% 1,79% 1,19% 1,08% 1,10% 5,57% 3,68% 5,21% 4,24% 5,62% 3,08% 2,61% 3,30% 3,92% 2,96% 3,17% 3,72% 3,93% 5,22% 2,03% 1,37% 0,67% 0,75% 0,54% 0,46% 0,38% 42,06% 40,91% 53,08% 55,38% 54,72% 60,50% 57,61% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 -1, 11 -11, 95 -0, 75 -0, 06 -0, 66 -3, 07 -2, 09 1, 14 -1, 62 20, 15 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 -0, 18 1, 06 0, 15 0, 00 1, 09 0, 02 -0, 47 1, 29 -0, 08 -2, 89 0, 00

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Composición de la cartera de los diferentes canales Volumen de Cartera - Corredores

Volumen de cartera - Corredores

Más de un 30% de la cartera de los corredores pertenece al ramo Autos, el cual incrementó ligeramente (0,43) en 2012.

Vida disminuyó 0,67 puntos en el último año, sin embargo Multirriesgos incrementó 1,26 puntos en 2012.

Vida y Multirriesgos representan casi 40% de la cartera de los corredores.

El único ramo del resto que alcanza el más del 10% es Salud, el cual incrementó 1,69 puntos respecto al 2011.

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 2,99% 42,44% 0,16% 1,46% 15,34% 8,67% 5,98% 4,31% 3,46% 15,19% 100%

Cre c imie nt o po r vo lume n de Co rre do re s 05 06 07 08 2,91% 2,81% 2,83% 2,79% 40,13% 40,54% 39,62% 34,43% 0,14% 0,14% 0,12% 0,10% 1,49% 0,83% 0,83% 0,93% 14,69% 14,94% 14,75% 18,04% 8,37% 8,71% 8,68% 9,43% 7,41% 6,78% 7,30% 9,06% 5,23% 5,33% 6,51% 6,35% 3,10% 2,94% 2,89% 3,01% 16,00% 16,97% 16,47% 15,86% 100% 100% 100% 100%

c a rt e ra 11-12 09 10 11 12 2,69% 2,76% 2,52% 2,62% 32,93% 33,35% 30,48% 30,91% 0,17% 0,23% 0,23% 0,33% 0,88% 0,95% 0,13% 0,12% 16,85% 17,53% 18,80% 20,06% 8,55% 8,63% 7,80% 7,57% 9,97% 8,65% 8,64% 5,93% 8,33% 9,47% 9,79% 11,48% 3,58% 3,06% 2,96% 3,02% 16,06% 15,37% 18,64% 17,97% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 -0, 37 -11, 53 0, 17 -1, 34 4, 72 -1, 10 -0, 05 7, 17 -0, 44 2, 78 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 0, 10 0, 43 0, 10 -0, 01 1, 26 -0, 23 -2, 71 1, 69 0, 06 -0, 67 0, 00

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Composición de la cartera de los diferentes canales Nuevo Negocio - Corredores

Nuevo Negocio - Corredores

El ramo de Autos muestra una línea evolutiva descendente en el nuevo negocio, con una pérdida de más de 11 puntos desde el año 2004, aunque en 2012 aumentó un poco su negocio.

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 2,99% 42,44% 0,16% 1,46% 15,34% 8,67% 5,98% 4,31% 3,46% 15,19% 100%

El ramo Vida había incrementado su peso en la cartera de los corredores desde el año 2008, sin embargo perdió más de 2 puntos en 2010, y aunque aumentó en 2011, en 2012 volvió a perder cuota, aunque en general ha aumentado su cuota desde 2004.

Cre c imie nt o po r vo lume n de Co rre do re s 05 06 07 08 2,91% 2,81% 2,83% 2,79% 40,13% 40,54% 39,62% 34,43% 0,14% 0,14% 0,12% 0,10% 1,49% 0,83% 0,83% 0,93% 14,69% 14,94% 14,75% 18,04% 8,37% 8,71% 8,68% 9,43% 7,41% 6,78% 7,30% 9,06% 5,23% 5,33% 6,51% 6,35% 3,10% 2,94% 2,89% 3,01% 16,00% 16,97% 16,47% 15,86% 100% 100% 100% 100%

c a rt e ra 11-12 09 10 11 12 2,69% 2,76% 2,52% 2,62% 32,93% 33,35% 30,48% 30,91% 0,17% 0,23% 0,23% 0,33% 0,88% 0,95% 0,13% 0,12% 16,85% 17,53% 18,80% 20,06% 8,55% 8,63% 7,80% 7,57% 9,97% 8,65% 8,64% 5,93% 8,33% 9,47% 9,79% 11,48% 3,58% 3,06% 2,96% 3,02% 16,06% 15,37% 18,64% 17,97% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 -0, 37 -11, 53 0, 17 -1, 34 4, 72 -1, 10 -0, 05 7, 17 -0, 44 2, 78 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 -0, 07 -2, 02 0, 16 -0, 76 3, 21 -0, 98 -4, 04 3, 15 -0, 56 1, 91 0, 00

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Composición de la cartera de los diferentes canales Volumen de Cartera – Banco/Caja

Volumen de cartera – Banco/Caja

El negocio de Vida representa más de un 80% de la cartera del canal banca seguros, sin embargo perdió 0,91 puntos en el último año. Multirriesgos es el segundo ramo que más comercializan los bancos y cajas, sin embargo se

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 0,51% 1,86% 0,02% 0,11% 4,97% 0,21% 1,89% 0,78% 0,02% 89,63% 100%

encuentra en torno al 7% de cartera, porcentaje 2,48 puntos superior al registrado en 2004. Todos los ramos, aunque incrementaron o disminuyeron sus cuotas, se mantuvieron más o menos estables en la cifra.

Cre c imie nt o po r vo lume n de Ba nc o / Ca ja 05 06 07 08 0,60% 0,59% 0,68% 0,81% 1,91% 1,93% 2,23% 1,89% 0,01% 0,01% 0,02% 0,02% 0,12% 0,09% 0,08% 0,10% 5,47% 4,93% 5,95% 5,68% 0,25% 0,21% 0,24% 0,26% 2,27% 1,84% 2,13% 3,35% 0,82% 1,02% 1,36% 1,38% 0,02% 0,02% 0,02% 0,02% 88,55% 89,35% 87,28% 86,49% 100% 100% 100% 100%

c a rt e ra 11-12 09 10 11 12 0,70% 0,77% 0,76% 0,81% 2,43% 2,72% 2,65% 3,00% 0,03% 0,06% 0,08% 0,31% 0,07% 0,08% 0,09% 0,09% 6,34% 6,78% 6,52% 7,45% 0,21% 0,23% 0,24% 0,23% 1,33% 1,41% 1,51% 1,44% 1,04% 1,53% 1,59% 1,03% 0,02% 0,03% 0,02% 0,02% 87,81% 86,39% 86,53% 85,62% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 0, 30 1, 14 0, 29 -0, 02 2, 48 0, 02 -0, 45 0, 25 0, 00 -4, 01 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 0, 05 0, 35 0, 23 0, 00 0, 93 -0, 01 -0, 07 -0, 56 0, 00 -0, 91 0, 00

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Composición de la cartera de los diferentes canales Nuevo Negocio – Banco/Caja

Nuevo Negocio – Banco/Caja

Como se ha demostrado con los canales analizados anteriormente, el ramo Vida tenía una línea evolutiva positiva en el nuevo negocio, con un ligero descenso en el último año.

cartera de los bancos y cajas tanto en volumen de cartera como en el nuevo negocio. El resto de ramos no registran cambios importantes, ya que los aumentos o descensos no son significativos.

El peso del ramo Vida acapara casi en su totalidad la

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 05 0,20% 0,36% 1,41% 1,36% 0,01% 0,01% 0,05% 0,03% 1,99% 2,31% 0,19% 0,19% 3,37% 4,38% 0,41% 0,47% 0,01% 0,01% 92,36% 90,87% 100% 100%

Cre c imie nt o Nue vo Ne g o c io 11-12 Ba nc o / Ca ja 06 07 08 09 10 11 12 0,32% 0,35% 0,35% 0,27% 0,31% 0,33% 0,28% 1,31% 2,06% 1,25% 1,40% 1,36% 1,10% 1,24% 0,00% 0,01% 0,01% 0,02% 0,06% 0,07% 0,39% 0,03% 0,03% 0,05% 0,02% 0,02% 0,05% 0,05% 2,26% 2,59% 1,44% 1,47% 1,66% 1,41% 1,67% 0,19% 0,22% 0,11% 0,13% 0,11% 0,12% 0,13% 3,77% 4,51% 2,67% 1,73% 1,74% 1,92% 1,79% 0,67% 1,09% 0,61% 0,43% 0,50% 0,50% 0,44% 0,01% 0,02% 0,02% 0,02% 0,02% 0,02% 0,01% 91,43% 89,12% 93,50% 94,51% 94,23% 94,49% 94,00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 0, 08 -0, 17 0, 38 0, 00 -0, 32 -0, 06 -1, 58 0, 03 0, 00 1, 64 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 -0, 05 0, 14 0, 32 0, 00 0, 26 0, 01 -0, 13 -0, 06 -0, 01 -0, 49 0, 00

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Composición de la cartera de los diferentes canales Volumen de Cartera – Oficina propia

Volumen de cartera – Oficina propia

El ramo Salud acapara casi la mitad de la cartera de las oficinas propias, el cual disminuyó 0,09 puntos en el último año. Vida es el segundo ramo que más distribuyen las oficinas propias en 2012, aunque seguido muy de

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 1,12% 30,93% 3,04% 0,72% 3,37% 1,56% 1,83% 36,73% 2,30% 18,42% 100%

cerca de Autos. Vida aumentó 5,25 puntos en 2012 y Autos descendió 1,57 puntos. Todos los ramos disminuyeron su cuota respecto al periodo anterior, menos Vida y Decesos, que aumentaron.

Cre c imie nt o po r vo lume n de Of ic ina pro pia 05 06 07 08 1,14% 1,11% 1,08% 1,25% 27,21% 19,68% 20,19% 25,03% 3,25% 3,33% 4,33% 3,86% 0,56% 0,21% 0,21% 0,12% 3,50% 4,02% 4,42% 4,92% 1,41% 1,55% 2,19% 1,34% 2,80% 2,09% 5,07% 2,93% 39,13% 41,11% 44,35% 41,53% 2,37% 2,60% 2,04% 0,49% 18,27% 24,29% 16,12% 18,52% 100% 100% 100% 100%

c a rt e ra 11-12 09 10 11 12 0,94% 0,99% 0,78% 0,72% 20,38% 18,45% 17,83% 16,26% 4,24% 3,99% 3,86% 3,91% 0,05% 0,06% 0,02% 0,01% 6,08% 6,13% 5,30% 4,62% 1,64% 1,60% 1,16% 1,05% 3,81% 5,94% 7,10% 4,43% 40,44% 42,20% 45,16% 45,07% 1,07% 1,05% 0,84% 0,73% 21,33% 19,59% 17,95% 23,20% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 -0, 40 -14, 67 0, 87 -0, 71 1, 25 -0, 51 2, 60 8, 34 -1, 57 4, 78 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 -0, 06 -1, 57 0, 05 -0, 01 -0, 68 -0, 11 -2, 67 -0, 09 -0, 11 5, 25 0, 00

10

Composición de la cartera de los diferentes canales Nuevo Negocio – Oficina propia

Nuevo Negocio – Oficina propia

Vida representa más de un 70% de la cartera de las oficinas propias en el nuevo negocio en 2012, aumentando 7,68 puntos en el último año.

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 05 1,59% 1,52% 18,87% 18,22% 0,22% 0,16% 0,30% 0,50% 2,64% 1,82% 1,52% 2,31% 2,84% 3,34% 13,82% 10,26% 4,93% 7,64% 53,26% 54,22% 100% 100%

Todos los ramos perdieron cuota a excepción de Vida y Accidentes personales.

Cre c imie nt o Nue vo Ne g o c io 11-12 Of ic ina pro pia 06 07 08 09 10 11 12 1,07% 0,86% 0,57% 0,29% 0,34% 0,29% 0,64% 7,89% 17,59% 11,45% 6,89% 6,93% 6,75% 5,15% 0,17% 0,33% 0,35% 0,40% 0,40% 0,52% 0,39% 0,12% 0,13% 0,15% 0,08% 0,06% 0,01% 0,00% 1,72% 2,74% 2,60% 3,30% 5,73% 6,94% 5,85% 1,87% 3,05% 0,70% 1,58% 2,09% 2,31% 0,99% 2,12% 3,39% 5,01% 8,32% 20,89% 5,66% 3,37% 7,00% 13,61% 11,94% 10,18% 16,22% 11,54% 10,65% 7,57% 6,23% 1,89% 3,67% 3,50% 2,97% 2,26% 70,48% 52,08% 65,33% 65,30% 43,83% 63,02% 70,70% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 -0, 95 -13, 72 0, 17 -0, 30 3, 21 -0, 53 0, 53 -3, 17 -2, 67 17, 44 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 0, 35 -1, 60 -0, 13 -0, 01 -1, 09 -1, 32 -2, 29 -0, 89 -0, 71 7, 68 0, 00

11

Composición de la cartera de los diferentes canales Volumen de Cartera – Otros canales

Volumen de cartera – Otros

Vida representaba más de un 70% de la cartera de las oficinas propias en el nuevo negocio en 2004. Sin embargo, en el periodo de 2004 a 2012 ha perdido 69,40 puntos de cuota.

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 0,49% 8,03% 0,01% 0,10% 7,91% 0,41% 3,57% 2,29% 0,28% 76,91% 100%

El ramos Autos acapara en 2012 más de la mitad de la cuota, habiendo ganado en el periodo desde 2004 50,91 puntos de cuota.

Cre c imie nt o po r vo lume n de Ot ro s 05 06 07 08 0,67% 0,46% 1,59% 1,03% 7,64% 18,47% 23,42% 14,45% 0,01% 0,01% 0,21% 0,22% 0,16% 0,20% 0,28% 0,11% 10,01% 11,41% 13,04% 6,63% 0,60% 0,64% 2,04% 1,67% 3,87% 6,42% 4,92% 5,39% 3,19% 7,24% 1,51% 1,08% 0,74% 1,09% 2,14% 1,44% 73,11% 54,05% 50,84% 67,98% 100% 100% 100% 100%

c a rt e ra 11-12 09 10 11 12 1,00% 1,10% 1,60% 2,89% 57,40% 55,05% 62,35% 58,94% 1,72% 1,96% 2,38% 2,24% 0,00% 0,04% 0,01% 0,01% 3,67% 7,65% 10,38% 13,47% 0,33% 3,29% 4,17% 4,11% 2,32% 3,18% 4,13% 3,65% 4,93% 6,26% 6,94% 6,20% 0,58% 0,74% 0,92% 0,99% 28,03% 20,72% 7,13% 7,51% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 2, 40 50, 91 2, 23 -0, 09 5, 56 3, 70 0, 08 3, 91 0, 71 -69, 40 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 1, 29 -3, 41 -0, 14 0, 00 3, 09 -0, 06 -0, 48 -0, 74 0, 07 0, 38 0, 00

12

Composición de la cartera de los diferentes canales Nuevo Negocio – Otros canales

Nuevo Negocio – Otros

El ramo Vida, aunque se había recuperado en 2009 continúa con su caída y ya son 53,01 puntos de cuota los que pierde desde 2004 a 2012.

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 05 0,41% 0,81% 12,02% 16,69% 0,01% 0,02% 0,04% 7,17% 10,53% 0,49% 0,74% 20,26% 13,90% 0,03% 0,74% 0,34% 2,68% 59,26% 53,85% 100% 99%

Autos por el contrario, aunque pierde 7,28 puntos respecto al año anterior, se mantiene como el primer ramo en el canal Otros, aumentando en 33,76 puntos desde 2004.

Cre c imie nt o Nue vo Ne g o c io 11-12 Ot ro s 06 07 08 09 10 11 12 0,39% 0,61% 0,34% 1,26% 2,00% 2,48% 10,54% 12,21% 24,20% 21,55% 32,68% 41,13% 53,06% 45,78% 0,00% 0,02% 0,01% 0,04% 0,17% 0,39% 0,26% 0,03% 0,23% 0,42% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 6,31% 5,00% 4,42% 2,39% 5,76% 9,24% 20,45% 0,45% 2,49% 2,69% 0,09% 3,92% 10,41% 3,92% 9,32% 20,67% 30,04% 3,07% 8,34% 11,64% 6,81% 4,33% 0,62% 0,80% 1,84% 2,67% 4,31% 4,39% 2,62% 8,80% 9,65% 1,54% 1,73% 2,04% 1,60% 64,34% 37,36% 30,10% 57,09% 34,28% 6,44% 6,25% 100% 99% 100% 99% 98% 98% 89%

Δ04-12 10, 13 33, 76 0, 26 -0, 02 13, 28 3, 43 -13, 45 4, 36 1, 26 -53, 01 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 8, 06 -7, 28 -0, 13 0, 00 11, 21 -6, 49 -4, 83 0, 08 -0, 44 -0, 19 0, 00

13

Composición de la cartera de los diferentes canales Volumen de Cartera – Comercio electrónico

Volumen de cartera – Comercio electrónico

La composición del negocio de comercio electrónico se forma principalmente por el ramo Autos, con casi un 85% de peso en la cartera, aumentando 3,93 puntos sobre el año anterior.

Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

04 0,01% 94,41%

0,07%

5,49% 0,01% 100%

Salud es el segundo ramo que más se comercializa por medio del comercio electrónico. Los seguros de Vida disminuyeron desde el año 2006, se recuperaron en 2009 y han vuelto a descender ligeramente en 2010. Han aumentado 2,95 puntos desde 2004.

Cre c imie nt o po r vo lume n de c a rt e ra 11-12 Co me rc io e le c t ró nic o 05 06 07 08 09 10 11 12 0,00% 0,01% 0,02% 0,00% 0,01% 0,06% 0,04% 0,01% 91,03% 88,52% 86,48% 86,62% 85,43% 85,61% 80,88% 84,81% 0,00% 0,00% 0,02% 0,04% 0,05% 0,08% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,05% 0,17% 0,21% 0,91% 1,36% 2,58% 1,73% 2,64% 0,00% 0,01% 0,00% 0,00% 0,00% 0,01% 0,01% 0,05% 1,73% 1,24% 0,03% 0,36% 8,44% 0,29% 5,14% 9,18% 10,52% 10,29% 11,71% 10,00% 7,70% 9,21% 0,02% 0,00% 0,02% 0,07% 0,00% 3,78% 2,05% 1,04% 0,93% 1,43% 1,33% 1,09% 2,95% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Δ04-12 0, 00 -9, 60 0, 08 0, 00 2, 57 0, 01 0, 29 3, 72 -0, 01 2, 95 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 -0, 03 3, 93 0, 03 0, 00 0, 91 0, 00 -8, 15 1, 51 -0, 07 1, 86 0, 00

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Composición de la cartera de los diferentes canales Nuevo Negocio – Comercio electrónico

Nuevo Negocio – Comercio electrónico

El ramo Autos representa más de un 83% de la cartera de comercio electrónico, el cual ha registrado un descenso de más de 14 puntos desde el año 2004.

más de 2 puntos en los dos años siguientes, aunque en 2012 se volvió a recuperar.

Salud aunque había incrementado en 2009, perdió

Vida después de perder puntos en el 2006, en 2012 ha recuperado de nuevo más del 4% de cuota de nuevo negocio.

04 Ac c ide nt e s pe rso na le s Aut o s De c e so s I nc e ndio s Mult irrie sg o s Re spo nsa bilida d Civil Re st o de Ra mo s Sa lud Tra nspo rt e s Vida TOTAL

97,75%

0,06%

2,19%

100%

Co me rc io e le c t ró nic o 06 07 08 09 10 11 12 0,01% 0,00% 0,00% 0,01% 0,06% 0,08% 0,01% 87,76% 87,68% 87,54% 88,83% 86,70% 86,71% 68,41% 83,12% 0,00% 0,04% 0,09% 0,07% 0,22% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,03% 0,15% 0,39% 2,38% 2,46% 4,14% 2,22% 3,25% 0,00% 0,01% 0,01% 0,01% 0,01% 0,16% 2,69% 1,62% 0,04% 1,12% 22,72% 0,52% 1,68% 7,10% 7,47% 5,10% 7,47% 4,56% 4,28% 8,28% 0,02% 0,00% 0,06% 0,17% 0,00% 10,52% 4,86% 1,90% 2,07% 3,28% 3,27% 2,05% 4,58% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 05

Δ04-12 0, 01 -14, 63 0, 22 0, 00 3, 19 0, 01 0, 52 6, 09 0, 00 4, 58 0, 00

EVOLUCIÓN GENERAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Δ11-12 -0, 07 14, 71 0, 15 0, 00 1, 03 0, 00 -22, 20 4, 00 -0, 17 2, 53 0, 00

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