MOOC-Maker Construction of Management Capacities of MOOC in Higher Education (561533-EPP-1-2015-1-ES-EPPKA2-CBHE-JP) WPD1.5 INFORME SOBRE PROMOCIÓN, VISIBILIDAD E IMAGEN DE LAS IES RELACIONADAS CON MOOC Germán Gallego1, Nelson Darío Roldán López2, Fabián Rendón Ospina3, Carlos Augusto Puerta Gil4, César Augusto Toro García5, Juan Mauricio Arias Giraldo6, Juan Pablo Tabares Sánchez7, Yirlena Sánchez Álvarez8, Carlos Fernando Torres Velásquez9

Versión 1.2 (Español) Mayo 23 de 2016

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Director de Extensión e Internacionalización, Fundación Universitaria Católica del Norte, [email protected] Director de Investigaciones, Fundación Universitaria Católica del Norte, [email protected] Coordinador General de Comunicaciones, Fundación Universitaria Católica del Norte, [email protected] Coordinador Desarrollo Curricular, Fundación Universitaria Católica del Norte, [email protected] Coordinador de Procesos Académicos, Fundación Universitaria Católica del Norte, [email protected] Director Académico, Fundación Universitaria Católica del Norte, [email protected] Dinamizador de Diseño e Innovación, Fundación Universitaria Católica del Norte, [email protected] Diseñadora gráfica – Academia, Fundación Universitaria Católica del Norte, [email protected] Director de Tecnología, Fundación Universitaria Católica del Norte, [email protected]

RESUMEN Este texto aborda la reflexión sobre aspectos de imagen de las Instituciones de Educación Superior relacionada con los Massive Open Online Courses (MOOC, por sus siglas en inglés). La promoción y acceso a cursos masivos, aprovechando las posibilidades educomunicativas de las TIC, es una apuesta importante de mercadear o publicitar la institución de forma responsable, al tiempo, una estrategia que contribuye al posicionamiento de imagen y marca, desde la calidad y responsabilidad de tales recursos, enfocado a los diferentes públicos. En consecuencia, los MOOC se convierten en una forma de “branding” corporativo universitario. Pero también, admiten la mirada en cuanto responsabilidad de las universidades de comunicación del conocimiento para la profundización y la transformación social. El artículo es el resultado de la interacción y experiencia interdisciplinaria de los autores de la Fundación Universitaria Católica del Norte; esta institución de educación superior se caracteriza por su sistema de estudios y oferta educativa en modalidad virtual y en la que se empieza a definir una estrategia MOOC, por lo que los procesos de adaptabilidad a la misma por parte de la comunidad académica puede darse de manera ágil para ciertos aspectos o crear algún tipo de resistencia para otros; de igual manera de cara al sector externo (y en especial de los usuarios MOOC) se trata de abrir la oferta en educación virtual (que ya conocen y asocian) que nuestra institución ofrece por lo que los aspectos relacionados a la imagen pueden estar ya intrínsecos. A partir de esta particularidad, este documento presenta entonces la perspectiva de la imagen asociada a los MOOC desde una experiencia específica de una IES que realiza cursos en línea y que sirve de referencia a aquellas que también inician su camino en la definición de incursionar en una estrategia MOOC. De igual manera se plantean algunas consideraciones que van mas allá de la imagen pero que guardan estrecha relación con la precepción, el posicionamiento, la calidad, la estética, así como su importancia en la relación con el entorno.

TABLA DE CONTENIDO 1. ENTRANDO EN CONTEXTO .......................................................4 2. ¿CÓMO SE PROMOCIONAN LAS IES? .............................................5 3. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR IMAGEN EN LAS IES? .................................6 4. LA IMPORTANCIA DE LOS MOOC EN EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA DE LAS IES ................................................................................8 5. LA PERCEPCIÓN INTERNA .........................................................9 6. LOS MOOC: APROXIMACIONES EDU-COMUNICATIVAS Y DIDÁCTICAS ... 11 7. EN LOS MOOC TANTO LA IMAGEN COMO EL IDIOMA CUENTAN .......... 13 8. FACTORES ESTÉTICOS Y DIFERENCIADORES DE LOS MOOC .............. 14 9. LA MIRADA TECNOLÓGICA, ¿CUÁL ES LA TENDENCIA EN MOOC: LÍNEA PROPIA O MARCAS PARAGUAS? .................................................... 16 10. LOS MOOC COMO UNA ESTRATEGIA ASOCIADA DE VINCULACIÓN CON EL ENTORNO ........................................................................... 18 11. CONCLUSIONES .................................................................. 19 AGRADECIMIENTOS ................................................................... 20 REFERENCIAS .......................................................................... 21

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1. ENTRANDO EN CONTEXTO Puede decirse que el pensamiento obvio que viene a la mente de un directivo de una universidad o Institución de Educación Superior, en adelante IES, cuando se plantea desarrollar una estrategia de MOOC, es la interrogante ¿cuál es el beneficio?. Ello porque de adoptarse, necesariamente involucrarán recursos, talento humano y tiempo, y entonces emergen otras preguntas ¿cuál es el retorno de tal inversión?, ¿en qué consiste ese retorno: mayor número de estudiantes, económico, publicidad, visibilidad, flexibilidad curricular?. También, ¿habrá afectación o contribución a la calidad de los programas y demás servicios académicos, y por ende, a la imagen de la institución ante los diferentes públicos?, ¿son una iniciativa de responsabilidad social universitaria o una estrategia de negocio? En todo caso, tales inquietudes son oportunas y ameritan respuestas contextualizadas a la realidad, horizonte e interés de una IES; respuestas que han de venir de la conversación y consenso de la comunidad constitutiva de esa organización y en foco de su visión y misión. En el campo de las innovaciones educativas, los MOOC son otra forma de llevar educación abierta a segmentos poblacionales hasta ahora excluidos, con aprovechamiento de las TIC, con la promesa de “gratuidad”. Tal promesa, sin embargo, tiene un vacío en cuanto a la conectividad, pues investigadores afirman que esos mismos sectores beneficiados con dotaciones tecnológicas, en alto grado carecen del necesario acceso a la red de redes. Así las cosas, la estrategia MOOC, cuyo principal soporte está en la conectividad, falla en uno de los eslabones de la cadena tecnológica en esos sectores excluidos. La verdadera disrupción innovadora estaría en diseñar cursos masivos off line, que posteriormente permitan al usuario demostrar su aprendizaje mediante diferentes estrategias ya conectado a la red internet (v.g. modelo PAVA10, de la Fundación Universitaria Católica del Norte, que de manera innovadora actualizó las mediaciones pedagógicas, donde la asincronía recobra valor en función de la conectividad en muchos lugares de la geografía diversa de Colombia). El primer reto al que se enfrenta una institución (no solo educativa) que desea desarrollar una estrategia MOOC es responderse a los “para qué” que emergen de los primeros interrogantes, y como posibles respuestas a las preguntas formuladas párrafos arriba, y en consecuencia, la respuesta suficientemente sustentada es la ruta para emprender el camino. Entonces, se está ante el escenario de la planeación con acciones responsables y estrategias correspondientes que lleven a la preparación para diseñar contenidos pertinentes, atractivos para suscitar interés en la mayor cantidad de público. En este escenario surge el planteamiento de cómo proyectar los elementos distintivos y característicos del modelo/enfoque educativo, como sello distintivo e innovador de una IES y la garantía de seriedad, calidad y credibilidad en escenarios fuera de las aulas y/o de las plataformas tradicionales de enseñanza-aprendizaje. Con razón Mercaintegra (2004), en resultado de sondeo Sondeo de opinión de dos instituciones de educación superior, afirma que los consumidores suelen intuir el tipo de servicio que hay detrás de cada marca y las características e instalaciones con que cuentan las instituciones, todo esto es parte del posicionamiento. Es ahí donde emergen los elementos de imagen y de promoción de las universidades y organizaciones, y al tiempo, toman especial importancia desde una doble vía. De un lado, porque la institución ha de tener respuestas validadas de la imagen que desea proyectar o fortalecer, desde la decisión de apostarle a una estrategia 10

PAVA: Programa Alfabetización Virtual Asistido

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MOOC; y de otro, del retorno de tal apuesta en términos de fortalecimiento e incremento de la imagen, visibilidad, publicidad e inclusive, réditos económicos que pretenda alcanzar. En concreto, se trata de una decisión que en condiciones ideales y planeadas garantice el éxito, o en caso contrario producir el efecto contrario que resiente la imagen institucional y con ello, la credibilidad ante sus grupos de interés. Cuando se habla de posicionamiento, hay que entenderlo como el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor; posicionamiento entendido como la percepción en el público acerca de la institución. Una estrategia de posicionamiento y visibilidad fijadas exclusivamente en la oferta y demanda de MOOC es sólo una posibilidad, y debe verse como una pieza dentro de un engranaje.

2. ¿CÓMO SE PROMOCIONAN LAS IES? Las instituciones dedicadas a la educación superior centran su promoción en una triada convergente: comunicaciones, mercadeo y calidad académica. Comunicación desde un ideal enmarcado en el plan de comunicaciones dirigido a los diferentes grupos de interés de la universidad, donde los medios y recursos se subordinan a las estrategias retadoras e innovadoras y contribuyentes a comunicar la Institución como marca para “estar presente en las conversaciones de los consumidores” (Tur-Viñes & Monserrat-Gauchi, 2015, p. 3). El ideal se refiere a la claridad fundamentada, prospectiva y estratégica del plan que dé respuestas a planteamientos como: qué se quiere lograr (objetivos), los caracterización de públicos, recursos (físicos/financieros) y talento humano, la estrategia, los canales/medios con sus respectivas frecuencias, evaluación de impacto. En consecuencia, los MOOC son una de tales estrategias, al tiempo, que pueden funcionar como gestión de responsabilidad social. El mercadeo, por cuanto su misión es atraer personas con base en la oferta de servicios, en orden a identificar y satisfacer las necesidades y deseos de grupos y comunidades. Si bien el mercadeo como disciplina dista de la comunicación en sus objetos y alcances, beben y se complementan. Todo proceso humano encierra inexorablemente otro de comunicación, así las cosas, un MOOC con foco educativo (desde la visión positivista dominante en el mundo) es una pieza que contribuye a la promoción e imagen de una marca determinada porque cumple un propósito comunicativo y de atracción de públicos interesados, entonces, se está frente a una oportunidad, que demanda creatividad comunicativa, de aprovechamiento en perspectiva de promoción, visibilidad y posicionamiento de las universidades. Las universidades son consideradas casas naturales de producción de conocimiento al desarrollar las funciones sustantivas, y muy particularmente desde la de investigación. Así las cosas, la voluntad de divulgación y de apropiación social del conocimiento promueven las universidades en círculos y comunidades heterogéneas. La apropiación social del conocimiento es considerada como las posibilidades de la ciencia en la solución de problemas en determinados contextos (Semana, 2015, párr… 5). En esa misma línea, ponencias, publicaciones (seriadas, libros, entre otros), formación de recursos humanos (cursos de extensión, capacitación de docentes, etc.) son también formas de posicionamiento de las universidades que están transversalizadas por la comunicación. En consecuencia, un MOOC

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puede ser un subproducto o producto resultado de investigación; y al tiempo, es una innovación potenciada por las TIC con conocimiento o nuevo conocimiento, y por tanto, sirve con propósito de visibilidad a universidades. También, los MOOC cuales disrupciones y apropiación de la telemática y telecomunicaciones en procesos de educación, suponen la necesidad de un cambio en las metodologías docentes (Valverde Berrocoso, 2014, p. 93) para flexibilizar e innovar la enseñanza-aprendizaje más allá de los muros tradicionales de las aulas de clases. Una perspectiva de uso de MOOC en mercadeo es la "evidencia de una enorme demanda de formación universitaria" (Valverde Berrocoso, 2014, p. 96) que reta a los departamentos de mercadeo de las universidades. El mercadeo, se entiende como conjunto de técnicas en relación con fijar bienes y servicios a diferentes públicos o comunidades, tendientes a satisfacer sus necesidades, deseos y emociones identificadas. La calidad académica es el discurso principal sobre el cual se funda la comunicación y el mercadeo. Más aún, cuando se está de acuerdo con que la educación hoy es una inversión vital como respuesta contra la pobreza, la inequidad social y el desarrollo humano y de la sociedad. La imagen positiva de una IES, basada en su calidad académica, es un activo que un MOOC puede ayudar a potenciar o lograr permanencia entre sus grupos de interés, si tal recurso cumple una función contemplada dentro del plan estratégico comunicativo y educativo. Sin embargo, es conveniente aclarar que los MOOC no garantizan la permanencia ni el aprendizaje, del mismo modo como no lo garantiza el uso de la tecnología; una de las razones de esa aseveración es el principio de masividad de los MOOC, donde es difícil el acompañamiento personalizado del estudiante que supone los sistemas abiertos de educación y apoyados en TIC. Aun así, los MOOC suponen flexibilidad curricular de las IES para que ellos tengan alguna utilidad en cuanto a homologación o reconocimiento.

3. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR IMAGEN EN LAS IES? La imagen en una IES la define muy bien la Universidad Pontificia Bolivariana (2014, p. 14) como “conjunto de representaciones mentales que surgen en la memoria del público, ante el recuerdo y la evocación de una empresa, entidad o institución”. Esa afirmación comporta de manera clara lo que toda IES quiere: ser recordada. El esfuerzo superior radica en saber de qué manera, de qué forma, qué habrá que hacer para lograrlo y, sobre todo, qué estrategia implementar para quedarse en el recuerdo de los públicos. Por eso, y de acuerdo con Capriotti (1999), citado por Toto Machucho y García López, (2012, p. 13) la imagen, se refiere a las asociaciones mentales que los públicos tienen de una organización, producto o marca, es decir, que se ubica en la esfera del receptor dentro del proceso general de comunicación. La imagen sería una representación, estructura o esquema mental de asociaciones que un público asocia a un objeto (organización, marca, producto o servicio), conformado por un conjunto de atributos. La imagen se forma en las personas receptoras, como el resultado de la interpretación que hacen los públicos de la información o desinformación sobre la organización. Como en el ámbito personal, en lo institucional o corporativo la imagen es uno de los aspectos que más se cuida, siendo esta objeto de múltiples acciones que buscan permanentemente

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estar lo más “pulcra” posible, es decir, la imagen es el elemento comunicacional por medio del cual las organizaciones mantienen su statu quo conscientes de que su presencia en el mundo competitivo depende en gran medida de ello. Hoy en día, la imagen de una organización, y de una IES en particular, tiene aun más grado de exigencia si se tiene en cuenta los nuevos escenarios en que dicha imagen está “en juego”; y es que, ciertamente, el ámbito digital, exige también su propia manera de presentarse (imagen) y de comportarse (reputación). En este sentido, como se verá más adelante, el mundo digital trae consigo nuevas maneras de crear, implementar y sostener la imagen institucional. Finamente, la imagen adopta un doble efecto que, por supuesto, favorece la presencia y la dinámica institucional hacia dentro y hacia fuera; es decir, la buena imagen genera espacios de mejoramiento, motivación, movimiento positivo en estadísticas, alto reconocimiento y aceptación en el medio, entre otros. De ahí que la imagen sea considerada un “aspecto que al interior de las organizaciones, favorece la productividad y externamente genera aceptación, confianza, credibilidad y fidelidad hacia sus productos y/o servicios” (Universidad Pontificia Bolivariana, 2014, p. 14).

Para qué sirve la imagen Si nos atenemos a la interrelación directa de la idea que tienen los diversos públicos sumada a los elementos que hacen parte de la gestión, nos daremos cuenta enseguida de que la imagen es más que un logosímbolo o una marca, es el resultado de la fusión entre todas aquellas maneras de darse a conocer a través de una forma de ser y comportarse como IES, para lo cual utiliza estrategias de comunicación y cultura. La imagen, entonces, sirve para dar identidad y todo lo que ella comporta: sello propio, esencia, proyección y, lo más importante, dejar en quienes interactúan con ella, la realidad de tener o haber tenido que ver con una Organización que ha dejado experiencias positivas en dicho proceso. Cómo se proyecta la imagen hacia sus grupos de interés Cuando se quiere proyectar imagen siempre hay una intencionalidad. En este caso, y a través de un proceso de comunicación, las organizaciones siempre buscan dejar en sus públicos aquello que han construido para sí y para diferenciarse en el medio. La experiencia con la organización o IES que tenga un usuario, un estudiante, un visitante, un empleado, un contratista e, incluso, un proveedor, será determinante, dado que en los diversos procesos de evaluación de gestión, ello afectará positiva o negativamente la imagen institucional. En el caso de los MOOC, el esfuerzo es en gran medida mucho más significativo, porque en su calidad de cursos abiertos y en el ámbito digital, no es solo una IES, sino múltiples Instituciones las que están involucradas y las que ponen en “juego” su reputación e imagen. Por supuesto, los usuarios buscan experiencias y acceso al conocimiento y estos serán directamente proporcionales a la imagen que se tenga de la Institución con la que se está interactuando. También es cierto que en el ámbito de los MOOC, le quedaría sumamente complejo a las IES desplegar en su totalidad las estrategias comunicacionales para proyectar su imagen, por lo que tendrán que esforzarse de manera diferente y crear otras nuevas que les permitan ofrecer sus cursos. El “acto de fe” lo hace el usuario quien al final confía en la IES elegida para adelantar su proceso de formación y la IES, a su vez, deposita su confianza en gran

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medida en todo el trabajo estratégico y mediático de la proyección de su imagen a lo largo de su permanencia en el medio, por tanto, los recursos abiertos son parte de la estrategia comunicativa y de mercadeo, como se indicó en apartes anteriores. Cómo se favorece la imagen institucional a través de una estrategia MOOC Los MOOC como estrategia, deben presentar, ante todo, unos altos niveles en la calidad de sus contenidos. Esto da cuenta en gran medida de la imagen que proyecta la IES que lo construye. A ello se suma la pertinencia y aplicabilidad del curso, su contexto con las necesidades globales y la accesibilidad (herramientas y recursos). La imagen de una IES está inmersa en todo producto o servicio que ofrece. Los MOOC no escapan a ello y de esta manera, los cursos se convierten también en una buena oportunidad para proyectar la imagen institucional y todo lo que ello implica. Las estrategias de acompañamiento y seguimiento son determinantes en este sentido, toda vez que, al ser abiertos y masivos, exigirán la adaptabilidad a todo tipo de público; ello indica que la imagen institucional está también “expuesta” con su más grave componente como lo es la reputación y la marca. Finalmente, es claro que la calidad del docente, su formación y dominio de las TIC, su creatividad y comprensión del entorno y calidad de destinatarios de los cursos, complementa de manera ideal la estrategia MOOC en foco de la proyección de la imagen institucional. Esta última, se ve favorecida en la medida en que muchos otros interesados tomen la decisión de cursar uno o varios MOOC con la IES.

4. LA IMPORTANCIA DE LOS MOOC EN EL

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA DE LAS IES Hablar de los MOOC como instrumento de marketing de las Instituciones de Educación Superior es referirse al proceso de comunicación de la identidad de marca. El origen del concepto de marca proviene de la expresión germana Mark, que a su vez se concibió en el bajo latín en Francia. En el Diccionario de la lengua Española aparecen entre una de las acepciones que marca es “señal que se hace o se pone en alguien o algo, para distinguirlos, o para denotar calidad o pertenencia”; “instrumento para marcar, especialmente al Ganado”; “Señal o huella que no se borra con facilidad”; “Medida contrastada del tamaño que debe tener algo”; “Antiguo territorio fronterizo” (Real Academia Española, 2016). Por su parte, Joan Corominas sostiene que hay evidencias del uso de la palabra “marcar” desde el año de 1488, que proviene del término italiano “marcare” que tiene como significado “señalar una persona o cosa (especialmente una mercancía) para que se distinga de otras” (1973). Es conveniente considerar que “una marca no es un logo, es una conducta y una promesa” (Ghio, 2014, p. 14) por lo que cuando las IES cumple los compromisos adquiridos, se encuentra en la ruta correcta de la construcción de la promesa de valor y con ello se encuentra construyendo marca. En el caso de los MOOC, es la oportunidad precisa para que desde este recurso de enseñanza aprendizaje las IES puedan establecer una relación más emocional con sus estudiantes y a partir de las vivencias positivas y valores positivos que se puedan transmitir desde una

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relación más duradera y cercana. Este tipo de conexión estudiante-IES debe potenciarse con el uso de los cursos libres para permitir que de forma natural se dé inicio a ese vínculo afectivo, emocional y permanente, tal como operan hoy las marcas más reconocidas y mejor posicionadas del mundo que comparten con sus públicos y es el cimiento principal de la marca que sustentan. Los expertos en marketing del mundo han desarrollado las tres formas para conectarse con los consumidores o clientes11: a) estímulos dirigidos a la mente mediante llamados a la razón; b) estímulos dirigidos a los sentidos que van desde crear experiencias sensoriales; y c) estímulos que van directo al corazón, es decir que se utilizan mensajes emocionales para establecer uniones muy fuertes. El uso de lo emocional ha ganado espacio en los últimos tiempos, en razón a que se afirma que conectarse con la emocionalidad de las personas es la manera más fuerte a la que puede recurrir una marca para permanecer por largo tiempo en las preferencias de los consumidores (Edwards & Day, 2010). Los MOOC se pueden configurar, entonces, en la manera de marcar los corazones de los estudiantes de las IES para convertirlos en aliados en el camino de búsqueda y hallazgo del conocimiento. Hablar de marketing y de marca lleva implícito también el concepto de Branding, palabra inglesa que es utilizada para aludir al proceso de construcción de una marca. Se trata, por lo tanto, de la estrategia a seguir para gestionar el conjunto de bienes vinculados a un nombre comercial y a su correspondiente logotipo o símbolo. “La marca ha tomado tanta importancia que hoy en día puede ser más importante que inclusive el mismo producto” (Caldwell & Freire, 2004). Además, para el consumidor los beneficios se pueden dar en dos aspectos; de un lado, para su autoexpresión, autodefinición, y de otro, la información que brinda, que genera confianza del producto y su fabricante, ahorrándole tiempo para producir satisfacción en la elección únicamente de las marcas de su preferencia.

5. LA PERCEPCIÓN INTERNA Lo que se quiere proyectar, lo que se quiere promocionar, debe partir de un compromiso, conocimiento y empoderamiento por parte de quien lo ofrece. En este sentido es de suma importancia que las personas vinculadas de manera directa o indirecta a una estrategia MOOC desde una IES la perciban como una herramienta orientada al propósito que se quiere cumplir. A partir de una encuesta entre instituciones que integran la Red Colombia de Educación a distancia-capítulo Medellín se pudo percibir, entre otros aspectos: • • • 11

Me parecen oportunos, concretos, de operación intuitiva, didáctica y sobre todo muy abiertos a diversos públicos. Una forma de brindar conocimiento masivo a personas que no puedan ingresar formalmente a una Universidad. Para la institución es una oportunidad de darse a conocer en un periodo corto de tiempo.

En el caso del servicio educativo y de formación es importante cambiar el término de consumidor o cliente por estudiante.

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Para el estudiante es adquirir conocimiento específico sin desgastarse en temas de relleno. Es una interesante forma de participación mundial de conocimiento, que aunque la universidad no tenga una estrategia definida si esta incursionando en su metodología. Un curso virtual que permite la generación de nuevos aprendizajes por medio de herramientas que le posibilita al estudiante acceder a información de manera masiva Me parecen excelentes cursos para las orientaciones pedagógicas masivas y abiertas de mira a nuestros quehaceres pedagógicos virtuales. Un MOOC permite abrir contenidos al mundo. Compartirlos, trabajar en conjunto con personas de otras culturas y nacionalidades. Además hacer buen uso del aprendizaje distribuido y autónomo. Considero que es una excelente oportunidad comercial y de impacto social para la personas que no pueden pagar un curso. Lo podría resumir en autonomía y manejo flexible del tiempo. Es una excelente propuesta para la flexibilización académica, pero se requiere de madurez por parte de los estudiantes, sobre todo en el tema de la responsabilidad y ética. Pueden ser muy útiles como recursos adicionales o de entrenamiento para los cursos regulares. Los considero muy importante para la capacitación de docente o administrativos. Los MOOC son una herramienta muy valiosa, para compartir conocimiento y orientas cursos más accesibles a la comunidad

Las anteriores percepciones surgen desde personas cuyas instituciones no tienen definida a la fecha una estrategia MOOC, considerándose entonces un interesante elemento de entrada para un posicionamiento interno que pueda en el corto y mediano plazo desarrollar una estrategia MOOC en cada una de sus universidades. La encuesta también ha permitido evidenciar que las personas en su mayoría consideran que una estrategia MOOC incide de manera directa en fortalecer la imagen de una IES y que sus impactos están mas orientados hacia a formación docente y en el aprendizaje de los estudiantes, y menos hacia estrategias de cobertura estudiantil. Frente a aspectos de flexibilidad curricular, hay una alta consideración por la integración al currículo, el reconocimiento de créditos, la gamificación, el reconocimiento de saberes, la educación terciaria, asignaturas de libre elección o cátedras institucionales. Algunas de las consideraciones en este sentido han sido: Presentando posibilidades abiertas y con diversas líneas de saber de manera disgregada que permitan integrar a su vez currículos intencionados por diversas ramas del saber, o énfasis de apropiación conceptual, de igual menara mostrando la posibilidad de plantear saberes desde diversos oficios, para diferentes potencialidades del desarrollo laboral, profesional y personal. • Los estudiantes al estar vinculados a un proceso corto con la IES pueden optar por tomar un proceso más largo • Un MOOC dentro de una IES, es oportuno cuando hay estrategias para homologar créditos. Además de abrir una ventana diferente, flexible para el aprendizaje. Donde los estudiantes puedan, entrar y salir para consultar y realizar trabajos. De este modo se fortalece el trabajo independiente

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6. LOS MOOC: APROXIMACIONES EDU-

COMUNICATIVAS Y DIDÁCTICAS Partimos inicialmente de que los MOOC son una forma de expresión del conocimiento en la virtualidad y que es posible allegar a su enfoque por la mediación tecnológica y la capacidad de conectividad, lo que supone inicialmente tres categorías básicas en cuanto cultura del aprendizaje: • • •

La lógica de una apertura mental para articular pensamiento cultural con desarrollo cognitivo y cognoscitiva en el marco de autoaprendizaje. Las variables pensamiento-lenguaje y conocimiento–comunicación. La relación comprensión como sentido edu-comunicativo del conocimiento en cuanto transformación.

Desde estas categorías es pertinente señalar que los MOOC, más que ser flexibilidad curricular, son un reto a la ruptura convencional del currículo tanto en la educación presencial como en modalidad virtual. De un lado, el currículo es cerrado en cuanto a su lógica de enseñanza y aprendizaje y al tiempo es reducido en cuanto componente mediacional que superen el concepto de plataforma para el aprendizaje (aplicable las metodologías presencial y a distancia). Particularmente, desde la experiencia y desarrollo investigativo en la virtualidad, característica de la Fundación Universitaria Católica del Norte en Colombia para Hispanoamérica, y sobre los MOOC conviene comprender que: •

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Se pasa de un aprendizaje en la virtualidad cerrado a una relación abierta con el conocimiento, donde el aprendizaje se hace consecuencia de actitudes y valores para sentir a la sociedad red como uno de los componentes para una relación de educabilidad transformadora. Se avanza de un aprendizaje en la subjetividad a una cultura por el aprendizaje en la intersubjetividad. Se redimensiona el concepto de mediación para el aprendizaje, en tanto surgen relaciones dialógicas didactizadas de acuerdo con el lenguaje cultural de los MOOC.

Estas tres rutas de transformación, sugieren por supuesto un pensamiento alternativo en cuanto a lo pedagógico y lo didáctico, de tal forma que el MOOC, no simplemente sea un curso abierto; es también esencial, determinar el grado de apertura en cuanto transformación de la persona desde dicho curso abierto a partir del enfoque pedagógico previamente intencionado, tanto para la formación, como para la articulación sincronizada de la enseñanza y el aprendizaje. Algunos puntos de partida para abordar una ruta pedagógica y didáctica son: • •

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Fundamentación conceptual de la temática en el marco de la intencionalidad formativa, de las invariantes a considerar y de su lógica edu-comunicativa. Identificación de la intencionalidad formativa en el marco de relacionar las dimensiones existenciales del ser humano con los campos y niveles de comprensión del conocimiento. La definición de los temas generadores y complementarios y desde allí la ruta de

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• • • • • •

contextualización cognitiva y cultural de un MOOC, a sabiendas de que el conocimiento circula con libertad y se expone a la contraargumentación. Visualización de los campos de comprensión crítica y su relación didáctica. Determinación de las bases pedagógicas de transposición del lenguaje en el marco de una comprensión y aprendizaje subjetivo e intersubjetivo. Diseño de ambientes de aprendizaje que se contextualicen con la fundamentación conceptual y tengan dinámica relacional con lo contextual. Generación de espacios de desarrollo hermenéutico de acuerdo con situaciones discursivas basadas en la conversación fundamentada. Claridad en la forma de preguntar para generar pensamiento y capacidad reflexiva. Estrategias retadoras e innovadoras que den cuenta de la ocurrencia del aprendizaje, acorde con el interés de la persona inserta en el MOOC; ello permite: a) la posibilidad de certificación de ese aprendizaje por parte de la IES; b) la posibilidad de que la persona continúe en el ambiente MOOC o en el proceso formal de educación superior; c) indicador de calidad del recurso abierto desde las certificaciones expedidas; d) satisfacción de la persona por el aprendizaje en todo lugar, a toda hora.

Esta ruta pedagógica y didáctica, por supuesto se contiene en el marco de una identidad institucional que ha de hacerse explícita y verse como factor asociado en los diferentes ambientes que se contienen en el MOOC y en los diferentes lenguajes en los que se refleja la comunicación del conocimiento. Desde lo anterior, puede decirse que se genera una situación de roles y competencias que promueven una dinámica que se basa en puntos de partida como: • Apropiación y desarrollo empático con el aprendizaje en ambientes virtuales. • Confianza en el marco de que la temática significa profundización y aprendizaje. • Mente disciplinada y producción textual articulada en términos de comprensión crítica. • Capacidad de aprendizaje en el marco de la interacción con la sociedad red de la apropiación social del conocimiento, independiente de que este sea en la virtualidad o en la presencialidad. Puede decirse, que el aprendizaje a través de MOOC pasa por un cambio de paradigma en la forma de comunicar el conocimiento, pero igualmente llega a un punto clave en términos referenciar interés real por el tema a abordar. Esto se convierte en potencialidad. En este enfoque, conviene anotar que los MOOC permiten otra mirada y potencialidad en el sentido de que deben salirse de la intencionalidad de posicionamiento de una institución, estos han de ser responsabilidad en tanto comunicación del conocimiento para la profundización y la transformación social; si bien, esto puede conducir a un nuevo significado del currículo, es igualmente una necesidad para poder conversar hoy a través de la sociedad red.

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7. EN LOS MOOC TANTO LA IMAGEN COMO EL

IDIOMA CUENTAN Entendiendo que los MOOC son cursos en línea que se ofrece utilizando como medio las tecnologías de la información para posibilitar la formación en determinadas competencias y habilidades que el estudiante quiera potencializar según sus intereses y necesidades, que además es abierto y a distancia, cuya principal característica es la posibilidad de acceder a él sin límites de estudiante. Desde esta perspectiva las ventajas de los MOOC para una IES se fundamentan en la oportunidad de visibilizar sus productos y servicios educativos, su identidad y proyección institucional, así como formar en los intereses y necesidades de los estudiantes y la comunidad en general a partir de sus propias proyecciones y esperanzas de crecimiento y desarrollo personal que a su vez redunda en la sociedad. En este orden de ideas el MOOC se constituye en la imagen institucional porque muestra su rostro, su identidad, sus principios, sus valores, pero sobre todo muestra una alternativa de relación y construcción del conocimiento que también posibilita una relación con el aprendizaje diferente desde las dinámicas flexibles y abiertas que ofrece el curso en línea, como se consideró en el apartado anterior. Esta situación aporta al crecimiento y transformación del estudiante. En adición a lo anterior, los MOOC muestran y revelan prácticas educativas, que invitan a las IES a adaptarse constantemente, flexibilizar sus ofertas académicas de tal manera que se ofrezcan cursos y ofertas académicas pertinentes y conectadas con las demandas y exigencias sociales. Ahora bien, las ventajas de los MOOC se constituyen en una oportunidad de potenciar la enseñanza-aprendizaje de idiomas extranjeros de manera diferente que en todo caso contribuye a aprender o profundizar en un segundo idioma. Al tiempo, permite la actualización constante de los avances de los idiomas, ya que a través de ellos se contribuye al desarrollo de las habilidades comunicativas propuestas en primer lugar por la normatividad de un determinado país, y la normatividad internacional como el Marco Común Europeo, que en la mayoría de los países se utiliza como punto de referencia para la enseñanza de un segundo idioma extranjero. Es también, una oportunidad de retar a las IES a innovar con el diseño, creación y construcción de estrategias educativas, materiales y recursos de aprendizajes que posibiliten un real, significativo y comprensivo aprendizaje desde lo inmersivo, con material auténtico de tal modo que facilita el aprendizaje de las lenguas a través del desarrollo de estrategias multimediales e interactivas, puesto que una lengua se aprende a través del desarrollo de la memoria auditiva y visual. El MOOC en este sentido también posibilita la relación y acercamiento a otras culturas, otras instituciones de educación, permite tener acercamiento y contacto posibilidades de públicos que muestran otras necesidades y públicos objetivos. Y sobre todo brinda elementos y herramientas para ofrecer cursos acorde a las demandas de la comunidad y sociedad global. En síntesis, las ventajas de disponer de MOOC en lengua nativa y extranjera es la posibilidad de acercamiento tanto a las culturas propias, enriquecer el lenguaje, como tener acercamiento, interacción y conocimiento de otras culturas y otros tipos de estudiantes.

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Los MOOC expuestos en más de un idioma contribuyen a posicionar la imagen de una IES, posibilita la apertura de la institución a otro tipo de estudiantes y grupos de interés que indican un nuevo camino por recorrer, por explorar y también de aprendizaje. Esto le posibilita a la institución generar espacios de cooperación, colaboración y sinergias con otros ambientes y espacios en los que los intereses son disímiles, pero a la vez, enriquecedores para el crecimiento continuo de la institución. Esto posibilita enriquecer local cuando ingresa en lo global desde un sentido que se le aporte a las necesidades de otras culturas, desde las posibilidades edu-comunicativas de las TIC. Otro elemento importante a considerar es la contribución del MOOC a posicionar la imagen de la IES es que la invita a estar actualizando y redefinir los modelos y prácticas metodológicas en la forma de enseñar ya que exige procesos interactivos, colaborativos. En consecuencia, ayuda a la configuración de la imagen institucional, puesto que se apoya en la red de redes, lo que significa que en la medida que se le llegue a otro en su propio idioma es una manera de acercamiento al otro, sin esperar que el venga. Los MOOC por su expansión mediada han creado sus propios códigos de búsqueda que acerca a la institución con los usuarios y futuros estudiantes. Es decir, que el idioma y lo geográfico son factores retadores pero por estar en la nube requiere de una actualización constante y visibilidad desde la calidad y la pertinencia de los MOOC. Sobre todo porque también es la oportunidad de llegar a países donde la educación es aún deficiente y se constituye en una oportunidad para quienes tienen poco acceso a la educación de educarse de una manera práctica y eficiente. Lo anterior, sin desconocer que la conectividad aún es incipiente en gran parte del territorio latinoamericano, que es una asignatura pendiente y de desarrollo e inclusión social.

8. FACTORES ESTÉTICOS Y DIFERENCIADORES DE

LOS MOOC

Si asociamos la calidad de la imagen con elementos de estética, necesariamente estaremos hablando de factores de calidad en el diseño del producto. Parte fundamental de la usabilidad es centrar el diseño en el usuario, con agregación de signos gráficos que representan elementos de control que encuentran en su vida cotidiana y al interactuar con ellos en el curso le permiten comprenderlo con mayor facilidad. Tales signos pueden ser imágenes, botones, menús de navegación, entre otros. Una de las reglas más importantes de la usabilidad es la simpleza o minimalismo gráfico con la misión de mantener una navegación constante y no confundir al usuario con diferentes maneras de interactuar con el sitio ya que lo puede incomodar o hacer perder el control sobre el aprendizaje, como nos lo hace ver González quien explica claramente la premisa fundamental de una interfaz gráfica de usuario (IGU): Todo usuario requiere un tiempo de adaptación a una interfaz, entre menor sea el tiempo dedicado a realizar esta acción, las posibilidades de éxito están garantizadas. Curiosamente, una buena interfaz se vuelve invisible al momento de interactuar con ella. Nos damos cuenta de su existencia cuando los errores se hacen presentes al sentimos perdidos, ingenuos y con la situación fuera de control. (Luna González, L; 2004, p. 5),

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La usabilidad y transparencia son dos términos que van ligados, el diseño de los cursos MOOC deben cumplir cabalmente estos lineamientos ya que hacen que el usuario se sienta cómodo y pueda tener control de las diversas temáticas, en las diferentes plataformas que disponen tales cursos abiertos. El riesgo que trata de evitarse es que contenidos visualmente planos, sin mayor soporte gráfico, ni usabilidad clara, dificulta el estudio de los contenidos lo que puede incidir en la decisión de deserción. Es pues fundamental que una Institución que quiere proyectar sus valores, su calidad de diseños y contenidos, selecciones muy bien su estrategia de ingreso/permanencia en una plataforma determinada (sea propia o marca paragua como se detallará mas adelante) Algunas observaciones y características sobre usabilidad y estética de MOOC, son: •

La interactividad en un curso tiene la función de facilitar la navegación y suavizar la lectura de los diferentes elementos; enlaces o recursos como “Leer más” permiten hacer ampliación de los temas a gusto del usuario, mientras que herramientas como sliders, tabs, menús desplegables, contenido en acordeón, galerías y animaciones ayudan una lectura amena y disminuye el contenido en scroll vertical.

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La correcta maquetación de los elementos en el diseño ayuda también a descansar la vista, y navegar de manera tranquila por el contenido, en ese sentido la experiencia de Google con el material design, tanto en móviles como en web, ayuda a entender la importancia de una buena interactividad combinada con una buena maquetación.

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El material design es una normativa de diseño enfocado en la visualización del sistema operativo Android, además en la web y en cualquier plataforma. Fue desarrollado por Google.

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El material se trata de un diseño más limpio, en el que predominan animaciones y transiciones de respuesta, el relleno y los efectos de profundidad tales como la iluminación y las sombras.

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Material Design tiene superficies físicas y bordes. Las escenas y sombras proporcionan significado sobre lo que se puede tocar y cómo se va a mover.

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Los elementos fundamentales de diseño basado en la imprenta - tipografía, rejillas, el espacio, la escala, el color y el uso de imágenes - Guía de tratamientos visuales. Estos elementos hacen mucho más agradable a la vista. Crean jerarquía, significado y enfoque. Cuidadas opciones de color, imágenes de borde a borde, tipografía a gran escala, y el espacio en blanco intencionalmente crean una interfaz gráfica audaz y capaz de sumergir al usuario en la experiencia.

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El énfasis en las acciones del usuario hace evidente la funcionalidad principal de inmediato y proporciona puntos de referencia para el usuario.

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Muchas plataformas tienen su propio esquema, no permiten la inserción de elementos HTML, a menos que sea por enlaces externos, las plataformas ya tienen su estética definida y una plantilla predeterminada.

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Lo más importante debe ser la claridad del contenido, utilizar tonos corporativos con colores complementarios para transmitir identidad, que se genere recordación de la institución y que sea visible en la plataforma que por lo general es uniforme, además pueda transmitir profesionalismo y seriedad. Estos elementos son de vital importancia pero utilizándolos debidamente y no caer en la saturación como afirma Romero (2003, p. 69) al sostener que la “intención del diseño visual no es que las aplicaciones luzcan ‘bonitas’. Un buen Diseño Visual está centrado en la Comunicación. La información visual es un complemento del diseño estructural de una aplicación. Concluye en el mismo documento que el norte de cualquier diseño de interfaz de usuario: es la capacidad de comunicación. (p. 78).

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La experiencia de usuario es determinada en parte por los recursos como explica Herrera (2006 p. 3) “las nuevas tecnologías pueden contribuir a hacer más confortable un ambiente de aprendizaje al estimular los sentidos a través de la música o imágenes que contribuyen a formar condiciones favorables.” Estas condiciones no deben saturar el contexto del OVA.

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Es necesario antes de avanzar en la parte visual, crear la estructura del curso y definir el diseño instruccional que es el que definirá el contexto y el soporte grafico del curso MOOC. Es importante luego de tener la estructura del curso bosquejar el mapa de navegación para no cometer errores con la usabilidad del curso y así entonces proceder con el diseño visual y soporte gráfico.

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Siendo el video, una de las partes esenciales de un MOOC, existe una recomendación que los mismos sean suficientemente livianos en cuanto a tamaño y contenidos, de manera de por un lado no saturar anchos de banda o hacer muy larga y tediosa una explicación.

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Es necesario mantener un justo equilibrio entre lecturas, videos y actividades, de manera que un MOOC no se convierta en un apilamiento de elementos que terminen por cansar al usuario.

9. LA MIRADA TECNOLÓGICA, ¿CUÁL ES LA

TENDENCIA EN MOOC: LÍNEA PROPIA O MARCAS PARAGUAS? Es evidente que la casuística actual permite observar que la tendencia creciente es hacia marcas paragua, es decir plataformas MOOC ya implementadas ampliamente conocidas y utilizadas por diferentes IES a nivel internacional. Por tanto, desplaza emprendimientos y desarrollos propios o plataformas tecnológicos para MOOC, porque es una inversión alta de recursos y talento cuyo retorno es a mediano y largo plazo para las IES; también, las actuales plataformas en alto grado disponen de recursos, servicios y herramientas que satisfacen la oferta de MOOC. Así las cosas, la imagen de una IES se proyecta de manera más ágil y efectiva

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implementando su estrategia MOOC en las plataformas más usadas y disponibles en el mercado. En adición a lo anterior, una pesquisa realizada en le marco de este documento agrega elementos argumentales y datos de interés del siguiente tenor: a) se identificaron al menos 10 plataformas12 MOOC; b) en esas disponen recursos MOOC empresas e IES en número de 653 aproximadamente; c) En dichas plataformas hace presencia países de continentes como África, América del Norte, América Central, América Latina y el Caribe; Oceanía, y Asia; d) en las plataformas identificadas se hallaron alrededor de 5730 cursos MOOC de todas las disciplinas, artes y oficios. Como se puede evidenciar, grandes universidades a nivel mundial cuentan con varios cursos en las diferentes plataformas MOOC que se encuentran disponibles en el mercado, logrando aprovechar las principales características de diseño, estructura y funcionalidad que las integran, para soportar cientos de miles de estudiantes de manera masiva en dichos software educativo. Adicional, la profusión de países, IES y organizaciones, plataformas, y cursos dan cuenta de que se está frente a una cultura universal de MOOC una cultura universal que gana espacio en aprovechamiento de tal infraestructura, visibilidad y posicionamiento. Sirve lo anterior como oportunidad de proyección de imagen de una IES como valor añadido desde los MOOC, entre otras razones, porque contribuyen a posicionarse con otras instituciones y esto hace que se cree una mayor responsabilidad corporativa (SCOPEO, 2013, p. 36). Al publicar los cursos MOOC en plataformas optimas, idóneas y conocidas en el medio internacional, no solo se logra el posicionamiento de la institución, sino que puede entregar algunos beneficios adicionales como: posicionar la marca y los mejores docentes, potenciar los MOOC como una herramienta de captación y atracción de nuevos estudiantes, brindar una oferta de programas alternativos de capacitación y entrenamiento corporativo, formación y educación continua, desarrollar nuevos modelos económicos y educativos para atender mercados nuevos y emergentes. Otro aspecto a considerar desde la mirada tecnológica de los MOOC se refiere a la calidad y estándares. Sobre éste último, conviene apreciar que determinan el nivel de calidad conjugada en la dimensión de satisfacción con los indicadores correspondientes y asociados. Algunos factores de satisfacción críticos de estos recursos, se explican de manera general: • •

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Información: se determina un mínimo conjunto de metadatos que se deben de brindar al interesado en la oferta de las acciones de formación. Reconocimiento para la empleabilidad: refleja en qué medida la formación virtual acrecienta las oportunidades del alumno para integrarse en el mercado laboral o de aumentar la posición existente. Metodología de aprendizaje: tiene relación con el modelo teórico científico y paradigma de aprendizaje y las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) que maneja el organismo encargado de las propuestas de formación durante el diseño y desarrollo del potencial de la tarea formativa virtual, con el fin de activar al usuario para favorecer el aprendizaje y comprender los contenidos. Accesibilidad: intenta medir en qué dimensión la acción formativa virtual puede ser clara, aprovechable y factible con eficiencia y eficacia por cualquier usuario.

Coursera, MIT OpenCourseWare, Udemy, UniMOOC, Canvas Network, Miríada X, edX, Udacity, Futurelearn

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Puede inferirse, entonces, desde la dimensión tecnológica de los MOOC que la tendencia es el aprovechamiento de las plataformas existentes en el momento. Países de de los cinco continentes, unos más que otros, han empezado a “colonizar” dichas plataforma con foco puesto en la imagen, posicionamiento y visibilidad institucional, y como estrategia de atraer estudiantes. Los recursos abiertos demandan consideraciones de calidad y estándares para que cumplan el propósito funcional para los cuales se disponen.

10. LOS MOOC COMO UNA ESTRATEGIA ASOCIADA DE VINCULACIÓN CON EL ENTORNO De acuerdo con Caballo, Caride, Gradaílle, & Pose (2014) los MOOC representan una de las opciones más novedosas y sugerentes para proyectar el quehacer universitario a la sociedad. De ellos se suele destacar, como virtud, el hecho de que constituyen una oportunidad para la educación permanente, flexible y adaptable a las motivaciones de cada “alumno”, prácticamente sin límites en el tiempo y en el espacio. La extensión en las universidades, su vinculación con el entorno, nació como una forma de crear y transmitir cultura a las comunidades no académicas y también llegar a las capas sociales excluidas hasta entonces de los privilegios de los procesos educativos. En este sentido los MOOC son a la vez una vía para proyectar los elementos identitarios de las IES que están estrechamente relacionados con la imagen que quieren proyectar y sostener en las comunidades académicas y externas. Esta oportunidad que ofrecen los MOOC está asociadas, al mismo tiempo, a la responsabilidad social universitaria. La literatura ofrece una variada lista de actividades de vinculación de las universidades con su entorno, algunas de ellas, como lo explican Maldonado y Gould (1994, p.4), pueden ser funcionales al desarrollo de la estrategia MOOC “toda clase de acciones de extensión universitaria, encaminadas principalmente a la educación continua profesional y cultural de los adultos; cursos de capacitación por correspondencia (…)”. En este mismo sentido dichos autores agregan que: Todas las organizaciones públicas o privadas se orientan a aumentar la excelencia y eficiencia de sus funciones, las universidades entre éstas, se plantean el mejorar sus servicios, para lo cual proponen acciones diversas como: adecuar y actualizar estructuras, rediseñar planes de estudio, estimular programas de investigación, mejorar la gestión administrativa, capacitar a docentes e investigadores. (1994, p. 1) En esta forma de vinculación hay que ver los MOOC no solo desde los cursos que se ofrecen, que de alguna manera corresponden a una lógica institucional o a un interés comercial de quien la imparte, o de una respuesta a las necesidades de las empresas por una mayor y mejor cualificación de sus empleados. La analítica asociada al desarrollo de estos recursos abiertos y masivos le permite a las IES detectar nuevas necesidades, cambios y comportamientos en su entorno, no solo desde un ámbito local sino también global; los MOOC son una vía para rápidamente incorporar los cambios internos que las instituciones requieren ante las demandas cada vez mas crecientes por formaciones que respondan adecuadamente a

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las necesidades que los tiempos actuales exigen. Alcantar Henríquez y Arcos Vega (2004) plantean que frente a la vinculación de las IES con su entorno “se requiere tener una idea clara de qué se considera relevante y, al mismo tiempo, estar capacitado para detectar cuándo se estaría en riesgo de caer en la irrelevancia que amenaza a las universidades”; a través de los MOOC las IES pueden también detectar tales cambios y necesidades. Una pequeña experiencia que nos puede acercar a este concepto de relación entre los MOOC y la extensión, tiene que ver con la realizada por la Fundación Universitaria Católica del Norte (departamento de Antioquia, Colombia), cuando el gobierno departamental del periodo 2012-2015 impulsó un programa para la construcción de infraestructuras educativas denominada Parques Educativos que son espacios concebidos para posibilitar el acceso a la educación, a la cultura y a la lúdica de los habitantes de cada uno de los 80 municipios. Para entonces, y en dichos espacios, esta Institución puso a disposición cursos abiertos virtuales en didáctica virtual y en planificación territorial, y diseño instruccional con una buena participación de las personas interesadas. Ello permite inferir que través de estos recursos web, se puede generar una adecuada articulación a políticas públicas, tener una mayor presencia de la institución en sus territorios, y a la vez, empezar a detectar las necesidades específicas en cada uno de ellos. En concreto, es pues mediante una adecuada estrategia MOOC que las universidades pueden seguir proyectándose en su entorno, y quizás, superar el límite local asociado a su territorio cercano, esto permitirá también proyectar su imagen y darse a conocer en otros escenarios que desde una perspectiva meramente presencial ligada a su oferta formativa difícilmente llegarían; desde estas premisas los MOOC son pues una herramienta para extensión universitaria, un acelerador de vinculación con el entorno y potenciador de la imagen de las instituciones.

11.

CONCLUSIONES

Los MOOC, cuales recursos masivos y abiertos, son hoy indicio real de cambio de la educación, en la existencia del concepto de mega universidades que emergiera a comienzos del presente siglo. Este concepto revolucionario de la educación implica alianzas estratégicas entre universidades del mundo para abrir sus contenidos y titular a los estudiantes que cursen y certifiquen los aprendizajes esperados. Los MOOC son hoy oportunidades de visibilidad, posicionamiento y visibilidad de universidades, lo que reta a los departamentos de comunicación y mercadeo a potenciarlos de forma creativa. El desarrollo de los recursos abiertos y masivos (MOOC) le permite a las IES detectar nuevas necesidades, cambios y comportamientos en su entorno, no solo desde un ámbito local sino también global. Desde la dimensión tecnológica de los MOOC la tendencia actual es hacia el aprovechamiento de las plataformas existentes que son utilizadas por países de de los cinco continentes, unos más que otros, como estrategia de posicionamiento de imagen, y también para atraer estudiantes. Los recursos abiertos demandan consideraciones de calidad y estándares para que cumplan el propósito funcional para los cuales se disponen. El aprendizaje a través de MOOC pasa por un cambio de paradigma en la forma de comunicar el conocimiento, pero igualmente llega a un punto clave en términos referenciar interés real

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por el tema a abordar, esto se convierte en potencialidad; sin embargo un punto débil de los MOOC son los contextos, labor que corresponde al usuario desde la aplicación de posibles aprendizajes, ya que los MOOC no garantizan la permanencia ni el aprendizaje, pero reta a las universidades hacia la flexibilización y apertura social, Otra perspectiva de los MOOC es salirse de la intencionalidad de posicionamiento de una institución. A cambio, han de ser responsabilidad en tanto comunicación del conocimiento para la profundización y la transformación social; si bien, esto puede conducir a un nuevo significado del currículo, es igualmente una necesidad para poder conversar hoy a través de la sociedad red. Los MOOC son una herramienta y estrategia para extensión universitaria que acelera de forma complementaria la de vinculación con el entorno y potenciador de la imagen de las IES.

AGRADECIMIENTOS Este entregable ha sido cofinanciado por el programa Erasmus+ de la Unión Europea MOOCMaker (561533-EPP-1-2015-1-ES-EPPKA2-CBHE-JP)

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