FORME.ES María González Amarillo
ÍNDICE
ACCIONES PARA MEJORAR LA PRESENTACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA WEB…………………………………………………..3
Material audiovisual
Inicio con una presentación animada
Los cursos
Las noticias
Contacto
ACCIONES PARA FAVORECER EL TRÁFICO HACIA LA WEB Y LA EXPANSIÓN DE LA EMPRESA………………………………………….5
Empleo
Portal de consultas
Atractivo económico inicial hacia los cursos
Otros valores añadidos
ACCIONES INDEPENDIENTES A DESARROLLAR CONJUNTAMENTE CON LA ACTUALIZACIÓN DE LA WEB…………….7
Base de datos
El Blog
Creación de un canal en Youtube
Ingresos publicitarios
Las redes sociales
OTRAS POSIBLES ACCIONES………………………………………………….9
Curso de conducción eficiente vía móvil
Posible proyecto
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Tras analizar las posibilidades a explotar en este ámbito, y teniendo en mente siempre la meta que se busca (llegar a los clientes a través de unos canales que no sean los convencionales y aumentar la penetración de la marca), he llegado a la conclusión de que, más que enfocarse hacia un gran proyecto en sí, lo idóneo consistiría en desarrollar una serie de acciones que, en conjunto, podrían favorecer enormemente la difusión de la empresa. Se trata de las siguientes:
ACCIONES PARA MEJORAR LA PRESENTACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA WEB
Material audiovisual
Se podría añadir una sección en la que aparecieran vídeos con testimonios de personas que hayan realizado alguno de los cursos, para que los usuarios tengan la posibilidad de conocer de primera mano su experiencia y su opinión.
Inicio con una presentación animada
Exponer el anuncio animado de la empresa como bienvenida al usuario que acceda a la página podría darle más dinamismo y atractivo a la web, añadiendo la posibilidad de cerrarlo por si no se quiere ver entero. A modo de recomendación personal, reduciría la duración del vídeo o lo aceleraría y le pondría una música de fondo más animada, la cual se puede buscar en plataformas exentas de la obligación de pagar por los derechos de autor para ahorrar costes.
Los cursos
En general, la página web consta de un diseño y una distribución de las secciones idónea, aunque he echado en falta la especificación en cada curso de si es presencial o se puede realizar a distancia. Por otra parte, está altamente recomendado el establecer mecanismos simples de cobro para facilitar las ventas, implantando sin falta sistemas electrónicos. Cuanto más se halle involucrada la telefonía móvil, mejor.
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Las noticias
Deberían ir actualizándose más a menudo y periódicamente, puesto que las que se exponen muestran fechas de meses, e incluso años, de antigüedad. De hecho, se podría considerar el suministrar artículos de archivo relacionados con el ámbito formativo a nivel nacional, regional y local (poniendo siempre las fuentes) e incluso informes y análisis corporativos más completos: leyes, información financiera, cobertura de la empresa en la prensa, etc, así como noticias relativas a compañías e instituciones de interés general. En relación con la formación, tampoco estaría de más fomentar en la web el acceso público informativo a la salud, el transporte y la educación. Un pequeño apunte: en el apartado Poco dinero para formación de la página web, en la parte superior de la noticia aparece una fecha (15 de septiembre) y en la parte inferior otra (15 de octubre).
Contacto
Esto se trata de una objeción personal, más que una táctica a desarrollar: centrándonos en el teléfono de contacto que aparece en la barra color gris de la página, me he dado cuenta de que normalmente ofrece un número de teléfono fijo pero, al acceder a los cursos, es sustituido por un número de móvil. Se podrían exponer los dos números de contacto a la vez para no confundir a los usuarios, a menos que el fijo sea para consultas genéricas y el móvil solo para los cursos, cosa que habría de especificarse. Repito que esto solo es una puntualización mía, no tiene especial relevancia comparada con los demás puntos.
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ACCIONES PARA FAVORECER EL TRÁFICO HACIA LA WEB Y LA EXPANSIÓN DE LA EMPRESA
Empleo
Una acción bastante positiva sería integrar los cursos de formación en plataformas de empleo, tales como Infojobs, Indeed, Trovit o Laboris. A su vez, agregar a nuestra página web una herramienta de búsqueda de empleos relacionados con los cursos aportaría un mayor tráfico de usuarios hacia la web. De hecho, los anuncios de empleo conforman uno de los sectores más importantes de los anuncios periodísticos clasificados y suelen ser los de mayor rendimiento publicitario.
Portal de consultas
La cantidad de foros dedicados a las dudas y consejos en torno a temas de todo tipo es infinita hoy en día, por lo que una opción favorecedora para la web se basaría en introducir un portal, una sección, como espacio en el que los internautas expusieran sus preguntas con la posibilidad de ser respondidos tanto por nosotros, sin olvidar recomendar alguno de los cursos cuando fuera propicio, como por otros usuarios.
Atractivo económico inicial hacia los cursos
Hay que ofrecer valores añadidos a los usuarios y no limitarse exclusivamente a desarrollar una oferta introductoria de descuentos. Por ello, al inicio de los cursos, podrían cederse contenidos gratuitos, lo cual supondría un aliciente para los interesados y, por tanto, atraería mayor tráfico a la página. Es decir, que convendría regalar algo sólo por suscribirse a un curso determinado (un libro, un manual…). Cuanto más desarrolladas se encuentren las propuestas educativas, más éxito tendremos en su expansión y valoración general.
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Otros valores añadidos
Ciertas vías, que ya conllevan un mayor trabajo de investigación y dedicación, consistirían en asumir el papel de guía para los recién llegados a la localidad madrileña y en proceso de demandar un empleo, así como en establecer relaciones con los empleadores locales y crear una base de datos de los mismos, un directorio de negocios locales, para buscarles los mejores perfiles. Esto podría requerir la creación de una sección de registro en la página para permitir la clasificación profesional de los individuos. De esta forma, se promovería la imagen corporativa de la empresa a través de todos aquellos ejemplos prácticas de personas exitosas en encontrar empleo gracias a nosotros, unido a la calidad de los cursos que ofrecemos.
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ACCIONES INDEPENDIENTES A DESARROLLAR CONJUNTAMENTE CON LA ACTUALIZACIÓN DE LA WEB
Base de datos
El correo electrónico es el instrumento más inmediato e ideal para establecer la comunicación con el público. Por ello, sería apropiado contar con una base de datos en la que se archivaran las direcciones de correo de todas las personas que hubieran participado en alguno de los cursos con el objetivo de enviarles cada cierto tiempo emails informativos con novedades, nuevos cursos, noticias relacionadas con la formación, etc, incluyendo encuestas de satisfacción con respecto al curso que hayan realizado. Incluso se podría investigar la posibilidad de añadir publicidad en los emails para obtener ingresos. Otra función muy extendida del correo electrónico se caracteriza por el envío de alertas y de anuncios clasificados a los usuarios. En este caso, normalmente dependen de si los propios internautas han solicitado recibir esa información. Nuestras alertas podrían ser de noticias de última hora relacionadas con el sector que abarcamos. De los anuncios hablaremos más específicamente en el apartado “Ingresos publicitarios”.
El blog
Aunque esté integrado en la web, se podría considerar como una página independiente. Actualmente, solo lo componen tres posts pero se podría sacar mucho más partido de él colgando contenidos periódicamente y, sobre todo, exponiendo abiertamente cada curso en un post individual. Así, si un usuario escribe en Google “Curso de conducción eficiente” y uno de nuestros posts tiene exactamente ese título, encontrará muy probablemente el blog entre los primeros resultados, quizá incluso antes que la propia página de forme.es, que es más genérica. Cuanto más adecuemos la redacción de nuestra oferta a los criterios de búsqueda de los usuarios a través de Google y demás buscadores, mejor para el posicionamiento destacado en las primeras páginas de resultados y para la difusión de la marca. Por otra parte, tal vez sería conveniente remodelar el diseño del blog para que concordara más con el tema de la formación.
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Creación de un canal en Youtube
En el caso de que contemos en la web con la sección de material audiovisual citada en el primer punto (testimonios de personas que hayan realizado alguno de los cursos), además del anuncio animado corporativo y demás trabajos audiovisuales realizados para algunos clientes, sería una buena idea contar con un canal en Youtube para exponer todos estos contenidos en él, escogiendo siempre sus títulos con precisión para que sean fáciles de encontrar a partir de palabras clave por los usuarios interesados en los temas que abarcamos.
Ingresos publicitarios
Debería considerarse la posibilidad de introducir publicidad en la página si el número de visitas recibidas es suficiente como para que la idea interese a algún anunciante. A la hora de elegir los anuncios más adecuados y susceptibles de éxito, sería fundamental tener en cuenta el público objetivo tanto del producto que se ofrece como de la propia formación ofrecida en la web. Ha de haber cierta consonancia entre un interés y otro para que quienes accedan a la página se sientan atraídos hacia la publicidad. Los banners y los pop’s up o ventanas emergentes son los instrumentos publicitarios más extendidos, mientras que los anuncios potenciales se enfocan hacia determinados comestibles, ofertas de empleo, vuelos económicos, reservas en hoteles y alquiler de vehículos. También se podría investigar la promoción de eventos en la página web, es decir, indagar si a alguna entidad le interesa que hagamos publicidad de sus actividades específicas, no de productos como tal.
Las redes sociales
Retroalimentándonos de todas las acciones anteriores, sería conveniente introducir a la empresa en las redes sociales a pesar de la poca productividad que parezcan dar, ya que actualmente todo negocio está obligado a integrarse en ellas. Bastaría con, al menos, disponer de una página en Facebook y un perfil en Twitter a través de los cuales promocionar nuestros cursos, noticias de actualidad, testimonios audiovisuales, etc. En este campo, intervendrían las diferentes estrategias del community management para que la influencia y eficacia de las redes fuera progresando poco a poco. 8
OTRAS POSIBLES ACCIONES
Curso de conducción eficiente vía móvil
Ya que hoy en día el uso del móvil rige buena parte de nuestro tiempo, se podría intentar, contando con los conocimientos informáticos necesarios, crear una aplicación para el móvil con este curso, el cual es susceptible también de colgarse en el canal de Youtube y en la página web ofreciéndolo al público gratuitamente o de pago según las preferencias y objetivos de la empresa.
Posible proyecto
Un planteamiento que potenciaría la expansión de la empresa, más ambicioso e independiente de todas las tácticas expuestas anteriormente en este documento, se basa en la publicidad viral, caracterizada por su capacidad de difusión entre los usuarios a raíz de una idea ingeniosa, o al menos algún factor, ya sea del guión o de la imagen, que a los internautas les apetezca compartir, sobre todo a través de las redes sociales. El objetivo es captar la atención y conseguir que se mueva como si fuera “de boca en boca”, solo que el proceso sería online. No obstante, para llevar el proyecto a buen puerto, habría que pulir a fondo una idea entre varias personas, o a partir de una pero necesitada de ser analizada y aprobada posteriormente por otras, y contar con los medios necesarios para ponerla en escena. Tampoco conllevaría grandes costes, ya que hoy en día cualquier persona puede grabar un vídeo con buena calidad a través de su móvil y montarlo con cualquier programa de edición en su ordenador, pero habría que definir muy bien la trama, aunque solo durara menos de un minuto, para lograr el éxito y el efecto deseados.
La acción es más importante que la perfección: más vale acceder al mercado con un producto simple que esperar a tener una gran tecnología que ofrecer. 9
