MANUAL DE ORGANIZACIÓN, OPERACIÓN, PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS GNERALES

INDICE: 1. CONCEPTO DEL MANUAL 2. OBJETIVOS DE LA DIRECCION DE SERVICIOS PUBLICOS 3. ORGANIGRAMA 4. DESCRIPCION DE PUESTOS

SERVICOS

1. SERVICIOS QUE OTORGA LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES FUNCIONES QUE LE CORRESPONDEN

1. 

CONCEPTO DE EL MANUAL

El manual de procedimientos es un documento que contiene, de manera precisa y detallada, los Servicios Generales, así como las tareas y actividades que tienen asignadas el personal de administración, incluyéndose además formatos a utilizarse y los medios básicos para su instrumentación y adecuado desarrollo. Constituye una guía de trabajo y además, es un instrumento que dará continuidad al quehacer público, independientemente.

2. OBJETIVOS DE LA DIRECCION DE SEVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES GENERAL:

 

Brindar atención y servicio de excelente calidad a la ciudadanía para tener una calidad de mejor vida Proyectar actividades a mediano y corto plazo la infraestructura para optimizar los servicios públicos a lo largo y ancho del municipio.

ESPECIFICOS:



Atender y dar un buen trato a la ciudadanía y coordinar todos los servicios oportunamente para satisfacer las necesidades de nuestro municipio para los servicios públicos.

METAS:    

Cumplir al 100% la demanda de servicios, que la ciudadanía reporta. Conservar los parques, jardines y las demás áreas verdes del municipio en buen estado. Cumplir con la recolección diaria de basura a cada una de las comunidades de nuestro municipio. Llevar a cabo la limpieza de maleza correspondiente a cada época del año en cada una de las entradas y salidas a nuestro municipio

3.ORGANIGRAMA ESPECÍFICO

Presiente LIC. J.DE JESUS FLORES SANTANA

DIRECTOR ING.GABRIEL QUIÑONES CAMPOS

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

C.CHRISTIAN EMILIO GARCIA HERNANDEZ

PERSONAL DE MANTENIMIENTO

CHOFER CUAUTITLAN J. MERCED DELGADO

AYUDANTE JOSE GUADALUPE CARRAZCO

AYUDANTE SILVINO PADILLA

AYUDANTE MIGUEL CARRAZCO

CHOFER TEQUESQUITLAN JOSE DE JESUS JIMENEZ H.

AYUDANTE JOSE ALFREDO J.S.

CHOFER CUZALAPA

RAUL AGUILAR A.

AYUDANTE ALAN AGUILAR

AYUDANTE PABLO MENDOZA AGUILAR

AYUDANTE RODOLFO AGUILAR GARCIA

CHOFER CHACALA

JOSE JUAN ZEPEDA

AYUDANTE ADRIAN CAZAREZ G.

AYUDANTE GUSTABO CAZAREZ G

CHOFER AYOTITLAN TELCRUZ ANGEL RAMON GARCIA S.

AYUDANTE JOEL MONRROY

AYUDANTE MANUEL GUTIERREZ GARCIA

ALUMBRADO PUBLICO RODRIGO MARTINEZ RODRIGUEZ

AYUDANTE JUAN FLORES ROBLADA

ENCARGADO DE PANTEON JUAN FERNANDO QUIÑONEZ PALACIOS

AYUDANTE DAVID GARCIA CEJA

AGUA POTABLE

ENCARGADO DE EL AGUA FELIPE ZEPEDA PARTIDA

AYUDANTE JUAN ANTONIO PUGA FLORES

4.DESCRIPCION DE PUESTOS NOMBRE DE EL PUESTO: Servicios Generales AREA: Municipio de Cuautitlán de García Barragán, Jalisco FUNCION ESPECÍFICA: Artículo: 178 del Reglamento General de Organización del Municipio de Cuautitlán de García Barragán La Dirección General de Servicios generales es la encargada de planear, operar, ejecutar, supervisar y dirigir el buen funcionamiento y la eficiente prestación de los servicios públicos de alumbrado, conservación de empedrados, pavimentos y cementerios, así como el aseo público y el de parques y jardines, Para el ejercicio de sus atribuciones tendrá a su cargo el despacho de los siguientes asuntos: 

Estudiar y responder, así como dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos en materia de los servicios municipales citados que la ciudadanía solicite a través de los diversos medios.



Elaborar los informes y hacer el análisis estadístico que permitan medir la capacidad de respuesta de la Dependencia y generar los indicadores para evaluar su operación.



Llevar a cabo labores de conservación preventiva y correctiva de: empedrados, adoquín, asfalto y pavimentos en la red vial municipal, como también en las delegaciones.



Revisar, evaluar y dar seguimiento al programa de obras de mantenimiento de empedrados y pavimentos en las vialidades del Municipio.



Establecer y vigilar la ejecución de programas de prevención, para reducir al mínimo los trabajos urgentes de reparación y conservación de empedrados, asfaltos, adoquín y pavimentos en las vías públicas municipales.



Llevar a cabo los estudios estimativos de los daños materiales provocados al patrimonio municipal por cualquier persona a causa de accidentes viales, naturales.



Suministrar y colocar tomas e instalaciones eléctricas en los eventos de carácter político y social que organice y promueva el H .Ayuntamiento; y Las demás que le confieran de su competencia el Ayuntamiento, el Presidente Municipal y las disposiciones legales y reglamentarias vigentes

RANGO DE EDAD: De 25 años en adelante. ESTUDIOS REQUERIDOS: Preparatoria NATURALEZA DEL PUESTO: DIRECTIVO ANALITICO PERMANENTE SUPERVISION OPERATIVO 

PERIODO CONSTITUCIONAL

TIPO DE TRABAJO: OFICINA CAMPO 

AMBOS

HABILIDADES QUE REQUIERE EL PUESTO: 

Manejo de computadora e impresora.



Manejo de medios de comunicación y redes sociales.

APTITUDES PERSONALES QUE REQUIERE EL PUESTO:       

Capacidad de planeación, organización y previsión. Trabajo en equipo. Manejo de personal. Manejo de conflictos. Relaciones interpersonales. Delegar funciones. Trabajo bajo presión

. NOMBRE DEL PUESTO: Auxiliar Administrativo AREA: Municipio de Cuautitlán de García Barragán, Jalisco . FUNCION ESPECÍFICA:          

Sus funciones principales están relacionadas con el trabajo de oficina, como pueden ser: Recepción de documentos. Atender llamadas telefónicas. Atender visitas. Archivo de documentos. Cálculos elementales. Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende. Estar al día de la tramitación de expedientes. Tener actualizada la agenda, tanto telefónica como de direcciones, y de reuniones. Poseer conocimiento de los departamentos de las Administraciones Públicas con los que esté más relacionada la sección de que dependa.

RANGO DE EDAD: De 18 años en adelante. ESTUDIOS REQUERIDOS: Preparatoria NATURALEZA DEL PUESTO: DIRECTIVO

ANALITICO PERMANENTE SUPERVISION OPERATIVO PERIODO CONSTITUCIONAL TIPO DE TRABAJO:  OFICINA CAMPO AMBOS HABILIDADES QUE REQUIERE EL PUESTO:   

Manejo de computadora, impresora, copiadora, programas básicos e internet. Manejo de teléfono Buena presentación y comunicación.

CARACTERISTICAS PERSONALES QUE REQUIERE EL PUESTO:    

Capacidad de aprendizaje rápido y memoria. Sentido común y juicio práctico. Capacidad de abstracción, análisis, síntesis. Capacidad de observación a detalle y discernimiento. Capacidad de atención y concentración Relaciones interpersonales y trabajo en equipo. Iniciativa, creatividad, disciplina y trabajo bajo presión. Correcta comunicación escrita.

CEMENTERIO MUNICIPAL.

NOMBRE DE EL PÚESTO

JEFE ADMINISTRADOR CEMENTERIO

AREA

MUNICIPIO DE CUAUTITLAN DE GARCIA BARRAGAN JALISCO 

Dar mantenimiento a el panteón municipal



Vigilar y mantener el buen funcionamiento, limpieza y operación de los panteones, denunciando a las

FUNCION ESPECIFICA

autoridades correspondientes las irregularidades que conozca. 

Proporcionar a las autoridades y a los particulares interesados, la Información que le soliciten respecto al funcionamiento de los panteones.



Hacer del conocimiento de las autoridades correspondientes las irregularidades con que incurren los servidores públicos

ASEO PÚBLICO NOMBRE DE EL PUESTO AREA

JEFE DE ASEO PUBLICO MUNICIPIO DE CUAUTITLAN DE GARCIA BARRAGAN JALISCO 

Coordinar el trabajo de las rutas de recolección de aseo público.



Coordinar el trabajo de los aseadores y destinarlos a las diferentes rutas de aseo publico

FUNCION ESPECIFICA

NOMBRE DE EL PUESTO AREA

CHOFER DE CAMION RECOLECTOR BASURA MUNICIPIO DE CUAUTITLAN DE GARCIA BARRAGAN JALISCO 

Cumplir con los itinerarios, horarios y servicios que le asignen.



Conducir el vehículo asignado y velar por su buen funcionamiento



Mantener en condiciones de buen uso, tanto higiénicas como mecánicas los vehículos asignados al departamento, así como revisar y dar seguimiento a los diversos registros de verificación, servicios de mantenimiento, consumo de combustibles y lubricantes, así como la bitácora del kilometraje recorrido

FUNCION ESPECIFICA

ALUMBRADO PÚBLICO NOMBRE DE EL PUESTO AREA

ELECTRICISTA MUNICIPIO DE CUAUTITLAN DE GARCIA BARRAGAN JALISCO 

Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a las luminarias del alumbrado público.



Llevar acabo la instalación de líneas eléctricas nuevas así como la reparación y mantenimiento de las existentes.



Realizar trabajos de mantenimiento de los arrancadores de las bombas de los pozos de agua potable referente a lo eléctrico de dichas bombas.

FUNCION ESPECIFICA

NOMBRE DE EL PUESTO AREA

FUNCION ESPECIFICA

AUXILIAR DE ELECTRICISTA MUNICIPIO DE CUAUTITLAN DE GARCIA BARRAGAN JALISCO 

Llevar acabo la instalación de líneas eléctricas nuevas así como la reparación y mantenimiento de las existentes



Auxiliar al electricista en la realización de trabajos de mantenimiento

PARQUES Y JARDINES NOMBRE DE EL PUESTO AREA

FUNCION ESPECIFICA

NOMBRE DE EL PUESTO AREA

JEFE DE PARQUES Y JARDINES MUNICIPIO DE CUAUTITLAN DE GARCIA BARRAGAN JALISCO 

Coordina los trabajos de poda de pastos y árboles de las plazas principales de las agencias y delegaciones



Supervisar y evaluar la prestación del servicio de parques y jardines

ENCARGADO DE PARQUES Y JARDNIES MUNICIPIO DE CUAUTITLAN DE GARCIA BARRAGAN JALISCO 

Realizar la poda de árboles y pasto De los parques



Mantener limpias y en buen funcionamiento todas las áreas que comprende el parque

FUNCION ESPECIFICA

AGUA POTABLE NOMBRE DE EL PUESTO AREA

JEFE DE AGUA POTABLE MUNICIPIO DE CUAUTITLAN DE GARCIA BARRAGAN JALISCO 

Realizar mantenimiento a tomas de agua



Reportar cualquier tipo de anomalía a los jefes inmediatos sobre problemas de agua



Atender reportes de atención a los ciudadanos

FUNCION ESPECIFICA

5.SERVICIOS QUE OTORGA LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES FUNCIONES QUE LE CORRESPONDEN: 

Recibir los reportes de los ciudadanos tanto de aseo público, alumbrado público, panteones, rastros, mercados y servicios múltiples.



Programar las actividades reportadas con los jefes de área correspondientes.



Estudiar y responder, así como dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos en materia de los servicios generales, citados que la ciudadanía solicite a través de los diversos medios.



Elaborar los informes y hacer el análisis estadístico que permitan medir la capacidad de respuesta de la dependencia y generar los indicadores para evaluar su operación.

 

Dar mantenimiento preventivo y correctivo al servicio de alumbrado público municipal. Dar contestación a las solicitudes de los particulares en lo relativo a la elaboración de dictámenes técnicos de movimientos de la red de alumbrado público municipal.

ATENTAMENTE: “2017, AÑO DEL CENTENARIO DE LA PROMULGACIÓN DE LA CONSTITUCIÓN POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS” CUAUTITLAN DE GARCIA BARRAGAN JALISCO MARZO 27 DEL 2017

EL DIRECTOR DE SERVICIOS GENERALES MUNICIPALES

______________________________ ING. GABRIEL QUIÑONES CAMPOS