La respuesta espontánea. Tipos de respuesta A. Valoración o juicio moral. B. Interpretativa. C. Apoyo/consuelo. D. Investigación. E. Solución del problema F. Empática. A. Valoración o juicio moral. Consiste en expresar la propia opinión en cuanto al mérito, la utilidad o moralidad de cuanto el otro nos comunica. Lo hacemos según nuestros valores morales considerados válidos para nosotros. Le podemos hacemos sentir en desigualdad moral o en inferioridad. Puede producir sentimientos de culpa, inhibición, rebelión, disimulo o angustia. B. Interpretativa. Ponemos el acento en un aspecto de los mensajes recibidos. Lo interpretamos según nuestra propia teoría. Sensación de haberle mal entendido. Puede producir sentimientos de desinterés, irritación o resistencia al ver que su experiencia es leída diferente a lo que nosotros hemos entendido. C. Apoyo/Consuelo. Animamos haciendo alusión a una experiencia común o www.motivaliacoaching.com

 

                                     

 

minimizando la importancia de la situación e invitando a desdramatizar. Tendemos a minimizar su reacción presentándolo como desproporcionado o injustificado. Se favorece la dependencia del coachee, cuando en coaching queremos generar personas independientes, no lo contrario. Puede generar mucho rechazo a ser tratado con piedad. D. Investigación. Son necesarias, siempre y cuando sean preguntas abiertas y espaciadas. Las usamos para obtener más datos, profundizar en la situación, ayudar al coachee a encontrar sus propias respuestas, ampliar su mapa, generar nuevas opciones, etc. O cuando sean para información tipo “ficha”, entrevista inicial o de protocolo. Si abusamos puede generar sentimientos de interrogación o acoso en el coachee. Mal utilizadas pueden provocar alejamiento, inhibición, rechazo, inundación de tu espacio. E. Solución del problema. Consiste en proponerle al otro una idea o resolución para salir inmediatamente de la situación. Se le indica el camino, el método, dándoles consejos de carácter definitivo que pondrían fin a su problema y quizás a la conversación. No es una solución, a veces, de la que el otro se haga responsable, y no le satisface o le crea una obligación de adaptarla. Si sale mal… ¿de quién será la culpa? F. Empática. Se concreta mediante la escucha activa y la reformulación para asegurarnos de que hemos entendido el mensaje. Es muy importante si lo que nos están comunicando es su mundo interior: sus sentimientos. Es el tipo de respuesta menos natural y menos espontánea. Si no se tiene www.motivaliacoaching.com

                                     

experiencia puede parecer inútil, perjudicial o inadecuada para mantener el diálogo. Es el resultado de un proceso activo que requiere gran atención. Supone concentrarse intensamente en el otro, en lo que dice y no dice. Nos ponemos en su lugar para ver las cosas desde sus zapatos, desde su mundo interior.

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