Lo que debe saber para evitar el robo de identidad

Índice Introducción

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¿Qué es el robo de identidad?

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Datos importantes sobre el robo de identidad

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Tipos de robo de identidad Robo de identidad financiera Suplantación delictiva y robo de identidad Robo de identidad infantil

7 8 9 10

Cómo roban su identidad los ladrones Online Offline Otros métodos

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Cómo le afecta el robo de identidad

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Cómo puede protegerse Consejos generales Online Offline

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Qué hacer si se convierte en víctima

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Recursos: Información adicional



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Información sobre McAfee

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Introducción Cuando piensa en un robo, por lo general se imagina a una persona que le roba sus pertenencias. Para evitar robos, es probable que se haya tomado la molestia de instalar un sistema de alarma en su hogar o poner bajo llave sus objetos valiosos en una caja fuerte o de seguridad en el banco. Pero en la actualidad, las pertenencias no son las únicas cosas que necesita proteger. Los ladrones modernos utilizan tecnología punta, pueden robarle dinero, utilizar su capacidad de crédito y arruinar su reputación a través del robo de su identidad. A cualquiera le pueden robar la identidad, ya que toda nuestra información personal se encuentra diseminada por muchos lugares, desde sitios web de compras online y bases de datos corporativas, hasta la cartera o un trozo de papel. Con esta guía aprenderá más sobre cómo se produce el robo de identidad y las medidas que puede tomar para protegerse.

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¿Qué es el robo de identidad? El robo o fraude de identidad se produce cuando alguien roba información que define la identidad de otra persona, por ejemplo su nombre, número de carnet de conducir, número de pasaporte, números de cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito, con el fin de obtener los beneficios que le corresponden a dicha persona. Estos beneficios pueden ser financieros, tales como el acceso a sus cuentas y tarjetas de crédito, o pueden estar relacionados con la reputación, ya que los ladrones pueden utilizar su identidad para conseguir un empleo o cometer un delito.

Utilizando sus datos personales, un ladrón puede abrir una cuenta de crédito y acumular cargos desmesuradamente, crear cheques falsos utilizando su número de cuenta e, incluso, obtener a su nombre un documento oficial, como un carnet de conducir o un pasaporte. Cuando esto sucede, usted no sólo pierde dinero, sino que probablemente tampoco pueda solicitar un préstamo ni conseguir un empleo debido a créditos incobrables y a una mala reputación. En casos más graves, hasta puede ser encarcelado por identidad falsa. Por lo general, a las víctimas les lleva mucho tiempo darse cuenta de que su identidad ha sido robada y, cuando se percatan del fraude, el ladrón ya ha hecho estragos. Esto explica por qué es tan fácil para los ladrones cometer robos de identidad y por qué a las fuerzas de seguridad les resulta tan difícil capturarlos.

DATO:

Cada tres segundos, se comete un robo de identidad.1

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Sitio web de protección contra el robo de identidad: http://identityprotectiononline.com/2009/07/10/identity-theft-statistics/

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Datos importantes sobre el robo de identidad •

El Informe sobre el robo de identidad de 2010 de Javelin concluyó que 11,1 millones de adultos en los EE. UU. fueron víctima del robo de identidad, un aumento del 12% desde 2008 y del 37% desde 2007.2

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En Estados Unidos se incurrió en pérdidas de 54 billones de dólares por robo de identidad en 2008.3

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La cantidad media de gastos por fraude, por víctima, estuvo cerca de los 5.000$.4

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Las víctimas que se percataron del robo de identidad más de seis meses después de que tuviera lugar debieron afrontar costes que cuadruplicaron la media.5

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Entre 2005 y 2009, hubo más de 500 millones de consumidores cuyos datos personales y financieros resultaron expuestos debido a infracciones de las medidas de seguridad de protección de datos corporativos, sucesos que la víctima no puede controlar a pesar de haber tomado medidas de seguridad personal.6

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Las víctimas pierden una media de 58 horas en reparar el daño producido en cuentas existentes, y una media de 165 horas en reparar el daño ocasionado por la creación de cuentas nuevas y fraudulentas.7

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El 43% de los robos de identidad se produce por el robo de una cartera, un talonario de cheques, una tarjeta de crédito, un estado de cuenta u otro tipo de documento físico robado.8

Javelin Research & Strategy. Informe de encuestas sobre el robo de identidad de 2010 Ibíd 4 Ibíd 5 Identity Theft Research Center (Centro de Investigación contra el Robo de Identidad). Identity Theft: The Aftermath 2008 (Robo de identidad: Secuelas en 2008)

IdentityTheftInfo.com Identity Theft Research Center (Centro de Investigación contra el Robo de Identidad). Identity Theft: The Aftermath 2008 (Robo de identidad: Secuelas en 2008) 8 Ibíd

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Tipos de robo de identidad La mayoría de la gente, cuando piensa en el robo de identidad, se imagina el robo de tarjetas de crédito o de información bancaria, pero en realidad hay diversos tipos de robo de identidad que pueden afectar otras áreas importantes de su vida, por ejemplo sus finanzas o su reputación. Observemos los distintos tipos de robo de identidad para que sepa mejor qué debe hacer para protegerse a sí mismo y a su familia.

Robo de identidad financiera El robo de identidad financiera consiste en utilizar información personal para obtener acceso a su dinero o a su crédito. Éste es el tipo de robo de identidad más común porque es lucrativo y, con frecuencia, difícil de detectar. Entre los problemas ocasionados por el robo de identidad financiera se incluyen: •

Cargos no autorizados en tarjetas de crédito. Los ladrones que roban su tarjeta de crédito o logran que sus estados de cuenta se envíen a una dirección errónea para obtener su información pueden, básicamente, apoderarse de su cuenta para realizar cargos fraudulentos. Los delincuentes también pueden obtener acceso a su cuenta interceptando nuevas tarjetas de crédito enviadas por correo o solicitando una nueva tarjeta con su información personal. Cuando el ladrón no paga los cargos acumulados en su tarjeta, esto afecta a su capacidad de crédito, especialmente si le lleva un tiempo detectar que su información ha sido robada.

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Crédito incobrable.Si un ladrón utiliza su información personal para obtener préstamos, bienes y servicios y no paga las facturas correspondientes, esto puede perjudicar su capacidad de crédito.

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Suplantación delictiva y robo de identidad El robo de identidad, o suplantación delictiva, se produce cuando un ladrón se apodera de su identidad y la utiliza como si fuera la suya. En el caso de una investigación o de un arresto, el ladrón podría presentar su fecha de nacimiento o número de pasaporte ante los agentes de policía. Por otra parte, el impostor podría presentar un carnet falso con sus datos. Entre los peligros del robo de identidad se incluyen: •

Antecedentes penales. Si un ladrón de identidad comete un delito y se presenta ante las autoridades utilizando su nombre, usted puede terminar con antecedentes penales o una orden judicial para su arresto. Incluso podría terminar en prisión.

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Infracciones de tráfico u órdenes judiciales en su nombre. Si un ladrón roba su carnet de conducir y comete infracciones de tráfico, puede presentar su identificación falsificada ante los agentes de policía. Cuando éste no paga una multa o no se presenta ante un tribunal, podría dejarle a usted con considerables cargos e, incluso, órdenes judiciales para su arresto.

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Robo de identidad infantil Hay una tendencia creciente entre los ladrones de identidad a robar identidades de menores, incluso de niños pequeños, ya que los registros de éstos constituyen un registro "limpio" para el delincuente y a veces lleva años hasta que se descubre el robo. Con frecuencia, quienes son víctimas por primera vez descubren que su identidad ha sido robada cuando se involucran en su primera transacción financiera e intentan establecer un crédito a través de, por ejemplo, la compra de un automóvil. Entre los peligros del robo de identidad infantil se incluyen: •

Crédito dañado. Si pasan muchos años antes de que la víctima se dé cuenta de que su identidad ha sido robada, se puede originar un largo historial crediticio negativo difícil de resolver.

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Deuda por impuesto sobre la renta. Si el ladrón ha estado actuando con la identidad robada de un niño, éste puede ser responsable de pagar el impuesto sobre la renta.

DATO:

El Identity Theft Research Center (Centro de Investigación contra el Robo de Identidad) declara que más de la mitad (54%) de estos delitos se cometieron contra niños menores de seis años de edad.9

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Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite

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Cómo roban su identidad los ladrones El robo de identidad es un problema creciente. Teniendo esto en cuenta, es importante saber cómo los ladrones pueden robar su identidad. Lamentablemente, tienen numerosos trucos bajo la manga: desde métodos "tradicionales" que consisten, por ejemplo, en robar la cartera e invadir el buzón de correo, hasta métodos que utilizan tecnología punta para infringir las medidas de seguridad de protección de datos y mensajes de correo electrónico fraudulentos. Revisemos algunas de las formas más comunes en que los delincuentes pueden robar su información confidencial, de esta manera, podrá tomar medidas preventivas.

Online •

Phishing. Se denomina phishing a los correos electrónicos no deseados enviados por ciberdelincuentes, que simulan proceder de una persona o una organización legítima con la intención de engañarle para que revele información personal. Por ejemplo, un ciberdelincuente puede enviar un correo electrónico que parece proceder de su banco, en el cual se le solicita que "confirme" la información de su cuenta haciendo clic en un vínculo que le dirige a un sitio web falso, donde se le indica que introduzca el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta bancaria. El phishing es uno de los tipos de ciberdelito más comunes, y los ladrones constantemente cambian y actualizan sus estafas con el propósito de engañarle.

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Redireccionamiento a sitios web falsos (pharming). Para intentar cometer este tipo de fraude, los hackers instalan un código malicioso en su equipo personal o un servidor para dirigirle a sitios web falsos sin que usted lo sepa. Pueden dirigirle a un sitio web de compras fraudulento y hacerle introducir información de pago sin que usted sepa que se trata de un sitio ilegítimo.

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Spam por mensajería instantánea (spim). Éste es un correo electrónico no deseado que se envía a través de mensajería instantánea (IM). Los mensajes pueden incluir spyware, registradores de pulsaciones, virus y vínculos a sitios de phishing.

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Spyware. Consiste en un software que un hacker instala de manera oculta en su equipo para recoger información personal. También puede utilizarse para dirigirle a sitios web falsos, cambiar su configuración y apoderarse de su equipo de otras maneras.

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Registradores de pulsaciones. Un registrador de pulsaciones es una forma de spyware que registra cada pulsación de tecla a medida que usted teclea. La información que teclea luego se guarda en un archivo al que el hacker puede acceder. Si está navegando por Internet y visita sitios web de comercio electrónico o de operaciones bancarias, un registrador de pulsaciones puede registrar potencialmente la información de su cuenta y su contraseña, el hacker puede utilizar esta información para acceder a su tarjeta de crédito o sus cuentas bancarias e, incluso, para robar su identidad.

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Troyano. Un troyano es un programa malicioso que parece ser inofensivo. Si involuntariamente descarga un troyano desde Internet, esto podría permitir al hacker acceder de forma remota a su ordenador desde cualquier parte del mundo, y así acceder a los archivos de su equipo y hasta observar la actividad de su pantalla.

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Sitios de redes sociales. Con la creciente popularidad de los sitios de redes sociales, a veces es fácil olvidarse de que personas ajenas a su círculo de amigos a menudo pueden acceder a la información que usted publica. Al proporcionar datos como su nombre, su fecha de nacimiento, datos de contacto, empresa para la que trabaja, etc., los ladrones pueden reconstituir toda la información que necesitan para robar su identidad.

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Detección de redes inalámbricas. Los ladrones también pueden intentar robarle información personal utilizando una técnica llamada "wardriving" (detección de redes inalámbricas), mediante la cual buscan conexiones inalámbricas desprotegidas (redes). Si la conexión inalámbrica de su hogar no es segura, los hackers pueden acceder a datos de todos los equipos conectados a su router inalámbrico, y también ver la información que introduce en sus sitios web de operaciones bancarias y de tarjetas de crédito.

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Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite

DATO:

El robo de información personal identificable mediante fraudes de Internet se encuentra alto en todo momento.10

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Offline •

Intrusión en buzones. Los ladrones intentan acceder a buzones no cerrados. Buscan estados de tarjetas de crédito, estados de cuentas bancarias y otros estados financieros que generalmente incluyen números de cuentas. También buscan solicitudes de tarjetas de crédito previamente aprobadas para poder abrir una nueva cuenta a su nombre sin que usted lo sepa.

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Rebuscadores de basura. En áreas urbanas, los delincuentes pueden emplear un método similar: hurgan entre los desechos en busca de documentos y papeles financieros que incluyan información confidencial. Los ladrones pueden utilizar el botín que hallen mediante la intrusión en buzones o hurgando entre la basura para cambiar su dirección y desviar sus estados de cuenta a fin de ocultar el hecho de que su identidad ha sido robada.

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Robo de carteras o talonarios de cheques. El robo de carteras o talonarios de cheques quizá sea el truco más viejo de todos, pero esto se debe a que funciona. Muchas personas llevan consigo no sólo su carnet de conducir, sino también su carnet de identidad y sus tarjetas de crédito, lo que brinda a los ladrones toda la información que necesitan para hacerse pasar por las víctimas.

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Robo de información en el hogar. Con frecuencia dejamos nuestras facturas y documentos confidenciales en cualquier lugar de la casa, y olvidamos que los miembros de la familia, los amigos que nos visitan y los empleados o personas que trabajan allí pueden acceder de esta manera fácilmente a dicha información.

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Fraude de direcciones. Un delincuente puede cambiar fácilmente su dirección y redirigir su correo electrónico a direcciones diferentes para robar su información confidencial o apoderarse de sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito.

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Shoulder surfing (espionaje por encima del hombro). Un delincuente puede acceder a su número de PIN o contraseña simplemente espiando por encima de su hombro mientras usted utiliza un cajero automático o teclea en su ordenador. O pueden escucharle cuando usted indica su número de tarjeta de crédito o información de identificación por teléfono a un proveedor legítimo. De esta manera, dispondran de sus datos y pueden cometer delitos graves.

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Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite

DATO:

En el 42% de los casos de robo de identidad, las víctimas declararon que el impostor era un amigo, un familiar, su ex cónyuge o pareja, o alguna persona cercana, como un compañero de trabajo.11

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Otros métodos •

Phishing por teléfono (vishing) y por mensajes de texto (smishing). Estos métodos son como el phishing, pero la diferencia es que el vishing se realiza por teléfono y el smishing por mensajes de texto, aunque ambos con frecuencia incluyen un componente de correo electrónico.

Para intentar cometer phishing por teléfono, un estafador puede llamarle simulando ser alguien del banco para informarle que se ha detectado cierta actividad sospechosa en su cuenta. Luego puede solicitarle que "verifique" los detalles de la cuenta por teléfono. Para intentar cometer phishing por mensajes de texto, un estafador puede enviarle un vínculo a un sitio web malicioso o un número de teléfono con un sistema de respuesta de voz automática (un tipo de phishing por teléfono) que le preguntará acerca de su información personal. •

Clonación de tarjetas de crédito o débito. Cuando inserta o desliza su tarjeta de crédito por un lector de tarjetas falso, puede convertirse en víctima de la clonación de tarjetas de crédito o débito. Éste se produce cuando un hacker logra obtener ilegalmente información de la banda magnética que se encuentra al dorso de su tarjeta de crédito o de cajero automático. Esta información luego puede utilizarse para acceder a sus cuentas o crear una tarjeta de crédito falsa donde figuren su nombre y sus datos.

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Infracciones de las medidas de seguridad de protección de datos corporativos. Todas las empresas, independientemente de su tamaño y de que sean empresas de servicios de salud, compañías de seguros o negocios online, almacenan una gran cantidad de información confidencial de clientes. Si esta información es hackeada o se filtra, sus datos financieros y personales quedan totalmente expuestos.

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http://www.spamlaws.com/identity-theft-skimming

DATO:

La clonación de tarjetas de cajeros automáticos les cuesta a los consumidores y a las empresas más de 6,4 mil millones de euros al año.12

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Cómo le afecta el robo de identidad A diferencia del robo de un reloj o de un equipo de música, el robo de identidad puede producir consecuencias graves que implican la pérdida de tiempo y dinero para resolverlas, además de la angustia que puede llegar a sentir. Éstas son algunas formas en que el robo de identidad puede afectar a su vida y a su futuro.

Pérdida financiera Por supuesto, la pérdida más evidente es la financiera. Si el ladrón tiene acceso a su cuenta corriente, de ahorros o de inversión, puede robar fondos de su cuenta. Capacidad de crédito dañada Debido a que los ladrones de identidad abren cuentas falsas con direcciones de facturación distintas a las suyas, les resulta fácil acumular cargos sin que usted lo sepa. Si estos cargos no se pagan, las deudas del delincuente pueden figurar en su informe crediticio. Es posible que incluso no llegue a darse cuenta de que su capacidad de crédito ha sido dañada hasta que intente solicitar un préstamo para un coche o una hipoteca y se le deniegue el crédito. Este hecho es particularmente peligroso y difícil de detectar cuando la identidad robada pertenece a un niño, ya que pueden pasar años hasta que realiza su primera transacción financiera y es entonces cuando se da cuenta de que su capacidad de crédito ha sido arruinada. Pérdida de beneficios A los ladrones de identidad muchas veces les interesa otro tipo de información, además de los números de cuentas bancarias, tal como su fecha de nacimiento, su dirección o el número de pasaporte. Una vez que obtienen estos datos, pueden potencialmente recibir beneficios e incluso conseguir un trabajo haciéndose pasar por usted.

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Antecedentes penales Puede parecer descabellado, pero si un ladrón roba su identidad y la utiliza para cometer un delito, usted puede llegar a tener antecedentes penales. Un delincuente podría falsificar un carnet de conducir con su información y luego, si esta persona es detenida por un delito, los cargos se le imputarían a usted. Y si el delincuente pierde el derecho a la fianza o no comparece ante el tribunal, eso no le afectará a él, ya que las autoridades en realidad tienen una orden judicial contra usted. Lo peor es que quizá usted ni siquiera sepa que tiene antecedentes penales hasta que le detengan por una infracción de tráfico y le arresten. El coste de reparar los daños Debido a que por lo general lleva bastante tiempo hasta que uno se da cuenta de que ha sido víctima de un robo de identidad, el daño puede ser significativo. Antes de que se entere, puede haber sido objeto de múltiples cargos fraudulentos, daños en su informe de capacidad de crédito y otras cuestiones cuya resolución implica un gran trabajo y gastos considerables. Puede pasar horas al teléfono lidiando con burocracias corporativas y gubernamentales a fin de "limpiar" su nombre y hasta puede optar por contratar un servicio de restauración de capacidad de crédito para que le ayude. Aún así, pueden pasar años hasta que efectivamente pueda eliminar los daños infligidos sobre su reputación.

DATO:

El 70% de las víctimas tuvo problemas para modificar o incluso no puede eliminar la información negativa de sus registros.13

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http://www.spamlaws.com/id-theft-statistics.html

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Cómo puede protegerse

Consejos generales •

Educación y concienciación. Conocer los trucos y las estafas que los ladrones utilizan para obtener su información personal puede ser muy útil para prevenir el robo de identidad. Manténgase alerta a la hora de compartir sus datos personales e intente mantenerse al día sobre las últimas estafas.

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Sentido común. Mantenga la privacidad de sus datos personales. Cuando una persona, un sitio web o un correo electrónico le soliciten información personal, pregúntese si es habitual que se solicite dicha información. El sentido común le dirá que su banco nunca le enviaría un correo electrónico para solicitarle que confirme su número de cuenta, su nombre de usuario y su contraseña ni le preguntaría detalles sobre su pasaporte o el número de su carnet de conducir.

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Conozca a la gente que le rodea. Tenga en cuenta su entorno y las personas que pueden estar cerca cuando haga compras por teléfono, introduzca su PIN en un cajero automático, realice compras online con su tarjeta de crédito o escriba información personal. Y recuerde que nunca debe enviar a nadie sus números de cuenta o de tarjeta de crédito por correo electrónico.

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Online •

Protección online. Cuando navegue por Internet, utilice un paquete de seguridad integral, como el software McAfee® Total Protection™, que no sólo le protege contra virus, spyware y otras amenazas emergentes, sino que también le brinda una tecnología de búsqueda segura para ayudarle a mantenerse a salvo de sitios web falsos que intentan recoger su información.

Asimismo, asegúrese de utilizar un firewall (servidor de seguridad) para bloquear el acceso no autorizado a su equipo o a su red. •

Utilice contraseñas seguras. Las contraseñas deben tener al menos 10 caracteres de longitud y deben constar de una combinación de letras, números y caracteres especiales. Además, considere cambiar sus contraseñas periódicamente para reducir la probabilidad de que los ladrones puedan apropiarse de ellas y utilizarlas indebidamente. No comparta sus contraseñas con nadie, ni siquiera con amigos o familiares.

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Navegue con seguridad en puntos de conexión públicos. Si utiliza un equipo público o accede a Internet desde un punto de conexión público o una conexión inalámbrica desprotegida, no inicie sesión en sitios web de entidades bancarias. Navegue por Internet desde su hogar, a través de una red segura.

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Asegure su red inalámbrica. Para prevenir la detección de redes inalámbricas, habilite el firewall en su router y cambie la contraseña del administrador. La mayoría de los routers vienen con un nombre de usuario y una contraseña predeterminados, lo que permite establecer y configurar el router, pero a menudo los hackers conocen estas configuraciones predeterminadas. También puede cambiar el identificador predeterminado en su router que se utiliza para anunciar su presencia a los dispositivos en el área inmediata y permitir el acceso sólo desde los equipos o dispositivos que usted designe. Verifique el manual del usuario del router para descubrir cómo cambiar estas configuraciones predeterminadas.

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Offline •

Revise sus estados financieros oportunamente. Verifique los estados de su tarjeta de crédito y cuentas bancarias cada mes para asegurarse de que no haya cargos fraudulentos y para confirmar que autorizó todas las transacciones.

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Destruya los documentos. La única forma de evitar que los ladrones encuentren su información personal en la basura es triturando documentos confidenciales, tales como extractos bancarios, notificaciones oficiales, tarjetas de crédito caducadas y carnets de conducir vencidos.

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Mantenga su buzón cerrado con llave. Si vive en una residencia con un área común donde se recibe el correo, procure contar con un buzón al que sólo usted pueda acceder.

•

Guarde sus documentos en un lugar seguro. Coloque sus documentos personales en un cajón, en una caja fuerte o en un armario con llave en su hogar y considere guardar en el banco sus documentos financieros valiosos, tales como certificados de acciones.

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Controle su historial crediticio. Ya que puede pasar mucho tiempo hasta que se descubra que uno ha sido víctima de un robo de identidad, es necesario que controle su historial crediticio para ver si hay pagos realizados por delincuentes de los cuales usted no se haya enterado. Existen varios sitios web que ofrecen acceso gratuito a sus informes crediticios, como así también servicios de pago que supervisan su crédito por usted.

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Utilice un servicio de protección. Los servicios de protección de identidad ayudan a proteger su identidad a través del control de su crédito, además de brindar protección proactiva, como por ejemplo el envío de notificaciones cuando se abren nuevas cuentas en su nombre. Estos servicios por lo general se ofrecen a cambio de una tarifa mensual que incluye el acceso gratuito a sus informes de crédito.

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Qué hacer si se convierte en víctima Si descubre que su identidad ha sido robada o se ha visto afectada, siga de inmediato los pasos necesarios para afrontar la situación. 1. Notifique a los organismos de crédito y cree una alerta de fraude. Llame al departamento de fraude de los organismos de crédito y notifíqueles la situación. Pueden configurar alertas en su cuenta, que requieran a los acreedores que le llamen antes de emitir un crédito. 2. Presente una denuncia en la policía Si sabe que su identidad ha sido robada, presente una denuncia en la comisaría de policía local, que mantiene una lista de cuentas fraudulentas. Conserve una copia de dicha denuncia de manera que pueda proporcionar el número del investigador a acreedores y a otras personas que puedan solicitar verificar si su identidad ha sido robada. 3. Póngase en contacto con las instituciones y los organismos financieros donde sus cuentas pueden haber sido afectadas. Llame a su banco y a los acreedores para informarles sobre la situación y advierta sobre cualquier cargo fraudulento o retirada de sus cuentas, lleve un seguimiento de esto por escrito. Verifique si los cargos han sido eliminados de sus cuentas y, de ser necesario, cierre la cuenta. Conserve copias, documente las conversaciones y mantenga registros relacionados con el robo.

4. Aplique una restricción de crédito donde corresponda. Puede restringir o bloquear el acceso a su archivo de crédito en tres organismos de crédito para impedir que los ladrones abran cuentas nuevas a su nombre. Si un ladrón intenta abrir una cuenta nueva, se le negará el crédito porque el potencial acreedor o proveedor de servicios no podrá verificar su archivo de crédito. 5. Considere buscar ayuda legal o consultar a un especialista en restauración de identidad. Si se siente abrumado por el alcance de los daños, puede considerar contratar a un asesor legal para que le ayude con el cobro de deudas, los organismos de crédito y los acreedores. Los especialistas en restauración de identidad también pueden guiarle para resolver el problema. Por ejemplo, puede llamar a McAfee Cybercrime Response Unit (Unidad de Respuesta ante Ciberdelitos McAfee) para obtener consejos gratuitos sobre qué hacer en el caso de robo de identidad.

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Recursos: Información adicional A continuación se mencionan algunos sitios que pueden ayudarle a comprender mejor el robo de identidad y el fraude, y cómo protegerse. Información sobre el robo de identidad

Dónde denunciar delitos de phishing

McAfee Cybercrime Response Unit (Unidad de Respuesta ante Ciberdelitos McAfee) http://www.mcafee.com/cru

Anti-Phishing Working Group (Grupo de Trabajo Antiphishing) [email protected]

Identity Theft Resource Center (Centro de Investigación contra el Robo de Identidad) http://www.idtheftcenter.org/

Fraudwatch International [email protected]

Identity Theft Assistance Center (Centro de Asistencia contra el Robo de Identidad) http://www.identitytheftassistance.org

PhishTrackers.com http://www.phishtrackers.com

Privacy Right Clearinghouse (Cámara de Compensación de Derechos sobre Privacidad) http://www.privacyrights.org/identity.htm

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Para obtener más información y consejos sobre equipos y seguridad en Internet, visite McAfee Security Advice Center (Centro de asesoramiento de seguridad de McAfee) en home.mcafee.com/AdviceCenter/Default.aspx Información sobre McAfee McAfee, Inc., con sede en Santa Clara, California, es la empresa dedicada a la tecnología de seguridad más importante del mundo. McAfee está comprometida a afrontar continuamente los desafíos de seguridad más difíciles en todo el mundo. La empresa proporciona servicios y soluciones proactivas y comprobadas que ayudan a hacer más seguros los sistemas y las redes en todo el mundo, y permiten a los usuarios conectarse, navegar y comprar en Internet con mayor seguridad. Respaldada por un equipo de investigación galardonado, McAfee crea productos innovadores que ayudan a los usuarios, las empresas, el sector público y los proveedores de servicios, permitiéndoles cumplir con las normativas, proteger datos, prevenir interrupciones, identificar vulnerabilidades, así como controlar y mejorar continuamente la seguridad. http://www.mcafee.com McAfee, Inc. 3965 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054 1.866.622.3911 www.mcafee.com La información incluida en este documento se proporciona sólo con fines educativos y para la conveniencia de los clientes de McAfee. La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso y se proporciona "TAL COMO ESTÁ", sin garantía ni aval en cuanto a la precisión o la aplicabilidad de la información relacionada con cualquier situación o circunstancia específica. McAfee, el logotipo de McAfee y McAfee Total Protection son marcas registradas o marcas comerciales de McAfee, Inc. o sus subsidiarias en los Estados Unidos y en otros países. Otras marcas pueden reclamarse como propiedad de otros. Los planes, especificaciones y descripciones de los productos aquí mencionados se ofrecen sólo con fines informativos, están sujetos a cambio sin previo aviso y se proporcionan sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Copyright © 2010 McAfee, Inc. 6665gde_identity-theft_0410