INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 002-2011-IN-OFITEL/ECD
SOFTWARE PARA SERVIDOR DE CORREOS 1.
NOMBRE DEL ÁREA
Oficina General de Informática y Telecomunicaciones.
2.
RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN
Ing. Edgar Cámara Dapello
3.
CARGO
Ing. Edgar Cámara Dapello, Administrador de Red.
4.
FECHA
Lunes 17 de Enero del 2011
5.
OBJETIVO
Proveer al MININTER de un Software para Servicio de Correos.
6.
SITUACIÓN ACTUAL
CORREO ELECTRÓNICO: Se cuenta actualmente con un servidor de correo electrónico basado en Zimbra el cual cumple con la función de entregar y recibir mensajes de correo, utilizando los clientes vía Web y Ms Outlook, que reúne las funciones básicas de configuración y está instalado en un Servidor basado en licencia Linux Red Hat 5.0.
7.
JUSTIFICACIÓN
El servicio de mensajería electrónica (correo electrónico) constituye un servicio crítico que se utiliza permanentemente para las coordinaciones entre el personal, delegación de tareas, convocatorias a reuniones,
comunicaciones oficiales, agendas, entre otras actividades que permiten el cumplimiento de las funciones de cada uno de los usuarios. Cabe señalar que en los últimos años y dado el crecimiento y la Integración del MININTER, se hacen necesario adquirir un mínimo de 1,200 licencias cliente para abastecer al Personal No Policial, las cuales incluyen las casillas ó buzones de usuario y las casillas ó buzones especiales (postmaster, informaciones, entre otras). En dicho sentido es necesario renovar las licencias de servidor y clientes para la institución (Licencia del Sistema Operativo y Licencia de Correo). En este informe previo se definirá las especificaciones del software a adquirirse en cumplimiento de la Ley Nº 28612, para lo cual se evaluará las alternativas de software de servidor y clientes de correo electrónico, que a la fecha existen en el mercado, una vez finalizada la evaluación de las alternativas se recomendará si dicho producto se migra a una versión superior del mismo fabricante ó se selecciona otro software de correo electrónico.
8.
ALTERNATIVAS
En el presente informe se han evaluando dos diferentes alternativas de Software para Servidor de Correos que existen en la actualidad, entre estas tenemos: SERVER:
CLIENTE:
Exchange Server 2007
MS Outlook 2007
Zimbra
IExplorer, Outlook
Todas las licencias evaluadas permiten actualizaciones, que por lo general son anuales y tienen costos adicionales.
9.
ANÁLISIS COMPARATIVO - TÉCNICO
El informe se hará utilizando los parámetros establecidos en la RM 1392004-PCM “Guía Técnica sobre Evaluación de Software en la Administración Pública”.
OBJETIVO Definir los atributos o características mínimas del Software de Servidor de Correo Electrónico, evaluando las ventajas y desventajas de renovar las licencias de la actual herramienta frente a la migración a otra alternativa del mercado.
PRODUCTOS A EVALUAR · Exchange Server 2007. · Zimbra
CONSIDERACIONES PREVIAS a) El producto a evaluar es un Software de Servidor de Correo, que permita preferentemente trabajar con colaboración para correos electrónicos, calendario, carpetas compartidas y convocatorias a reuniones. b) El software libre encontrado para la evaluación del Software Servidor cumple las funciones básicas, más no con las funciones especializadas que requerimos en el MININTER como las descritas en el literal precedente, por lo que no han sido considerados en la presente evaluación. c) Para la configuración y administración de cualquier software servidor seleccionado, se precisará efectuar las capacitaciones correspondientes a personal de planta y contratado.
MODELO DE CALIDAD A continuación se muestran las categorías para la calidad de software:
CALIDAD INTERNA Y EXTERNA Funcionalidad Adecuación El software de servidor de correos debe proporcionar una solución de preferencia multiplataforma (Microsoft y Linux). El software de clientes debe trabajar en estaciones basados en Web y Cliente/Servidor.
Administración El software de servidor de correos debe contar con una interfaz de administración centralizada y capacidad de descarga en los clientes, debe permitir conceder o negar permisos de envió a nivel de usuarios y/o grupos. Esta interfaz también debe contener opciones que permitan restringir los destinatarios, el tamaño del Buzón, el tamaño de los mensajes entrantes/salientes según sea el perfil del usuario.
Compatibilidad ó Reciprocidad con la herramienta cliente de MS Outlook El software de servidor de correos deberá ser compatible ó concordante con la herramienta de cliente de MS Outlook, esta debe incluir envío y recepción de correos electrónicos, convocatoria a reuniones, calendario, carpetas compartidas, archivamiento de emails en .pst o similares, firmas y agenda de direcciones personales y funcionalidades jefe- secretaria.
Exactitud El software de servidor de correos debe gestionar todo el tráfico del correo electrónico del MININTER.
Interoperabilidad El software de servidor de correos debe ser soportar los diferentes estándares: IMAP4, POP3 y SMTP.
Seguridad El software de servidor de correos debe contar con la capacidad de proporcionar seguridad en el acceso administrador, para evitar que personas o sistemas no autorizados puedan modificar la información. Compatibilidad con los principales estándares de seguridad a nivel de servicio de correo electrónico, tales como nivel de zócalo seguro (SSL), extinción universal para correo de Internet segura (S/MIME), Infraestructura de clave publica (PKI) y seguridad de nivel de transporte (TLS). Bloqueo de parámetros de configuración por el administrador. Bloquear el correo Spam y correo no deseado. Contar con copias de seguridad y restauración en línea.
Fiabilidad Madurez El software de servidor de correos debe contar con mecanismos de recuperación de la base de datos sin que esto afecte la operación normal del servicio de correo.
Tolerancia a Errores El software de servidor de correos debe mantener un nivel específico de funcionamiento a pesar de que se requiera bajar el servicio para realizar depuraciones y arreglos en la base de datos o mensajes que contenga en la misma.
Recuperabilidad El software de servidor de coreos debe ser capaz de restablecer y recuperar los datos afectados directamente en caso de existir alguna falla, en el menor tiempo posible.
Usabilidad Entendimiento El software de servidor de correos debe ser entendible en su interfaz de administrador, interfaz cliente e interfaz Web.
Aprendizaje El software de servidor de correos debe contar con los manuales de documentación de ayuda, para el correcto manejo de sus funciones y el adecuado aprendizaje del mismo.
Operabilidad El software de servidor de correos deberá de ser de fácil manejo y configuración para el usuario de la interfaz administrador y de la misma forma para la interfaz cliente.
Atracción El software de servidor de correo debe contar con una interfaz amigable tanto para la interfaz administrador y la interfaz cliente.
Eficiencia Comportamiento en Tiempos El software de servidor de correos debe proveer tiempos adecuados de respuesta y procedimientos cuando realiza sus funciones bajo las condiciones establecidas.
Utilización de recursos El software de servidor de correos deberá administrar óptimamente los recursos servidor con los que cuenta.
Capacidad de Mantenimiento Capacidad de ser analizado El software de servidor de correos debe detectar y retener deficiencias y fallas de registros para recuperación y análisis de errores.
Cambiabilidad El software de servidor de correos podrá ser reemplazado por una versión superior del mismo producto en el mismo entorno del sistema operativo o también puede ser reemplazado por otro sistema operativo.
Estabilidad El software de servidor de correos deberá contar con la capacidad de evitar inoperatividad inesperada debido a la implementación de actualizaciones o parches.
Facilidad de prueba El software de servidor de correos debe validar las actualizaciones o parches implementados.
Integración El software de servidor de correos debe permitir la integración de soluciones antivirus y antispam, para brindar seguridad a los usuarios finales ante tipos de ataques de virus maliciosos y correo no deseado.
Mantenimiento El mantenimiento externo del software de servidor de correos, deberá proporcionar las actualizaciones o upgrades de nuevas versiones, con la finalidad de mejorar el funcionamiento y rendimiento del mismo.
Portabilidad Adaptabilidad De preferencia el software de servidor de correos deberá contar con la opción de poder instalarse bajo otro sistema operativo, sin realizarse pérdidas en la información que se tiene.
Facilidad de instalación El software de servidor de correos deberá contar con una configuración óptima por defecto.
Coexistencia El software de servidor de correos deberá coexistir con otros productos de software dentro del mismo entorno.
Reemplazabilidad El software de servidor de correos debe tener la capacidad para ser reemplazado por otro software con el mismo propósito.
CALIDAD DE USO Eficacia El software de servidor de correos deberá permitir que los correos lleguen a los usuarios de forma integra, sin que haya perdida de información de los mismos.
Sincronización de las carpetas locales y del servidor. Productividad El tráfico de correos, en el software de servidor de correos debe realizarse en tiempos cortos sin consumir altos recursos del sistema.
Seguridad El software de servidor de correos debe incluir herramientas para poder filtrar correos no deseados y evitar la perdida de información de alto interés.
Satisfacción La interfaz cliente del software de servidor de correos, debe contar con la satisfacción de uso de los usuarios que lo utilizarán.
Soporte Técnico Se debe contar con el servicio de soporte técnico, asistencia telefónica y presencial, para las incidencias que se presenten en el software de servidor de correos, en soporte técnico, Web, asistencia telefónica en 24x7 y presencial de lunes a domingo de 8 a.m. a 10 p.m., caso excepciones hasta que se culmine con el servicio.
METRICAS PARA EL SOFTWARE DE SERVIDOR DE CORREOS Las métricas fueron seleccionadas en base al análisis de la información técnica del producto de software de servidor de correos señalado en el punto “7 ALTERNATIVAS”, obtenida de sitios web de análisis del software, sitios Web del fabricante del software y de las diferentes empresas proveedoras de software que alcanzaron la cotización correspondiente.
METRICAS DEL SOFTWARE DE SERVIDOR DE CORREOS
METRICAS INTERNAS Proporcionar una solución de preferencia que sea multiplataforma. El software cliente debe trabajar en estaciones basadas en Web y Cliente/Servidor. Administración centralizada y con capacidad de descarga en los clientes, acceso o negación de permisos de envió de correos, tamaño de buzón, tamaño de mensajes de entrada y salida. Compatibilidad, autentificación y agrupación con clientes y servidores LDAP de preferencia con la herramienta cliente de Microsoft Outlook. El software de servidor deber trabajar en cualquiera de los siguientes Sistemas Operativos: Microsoft Windows 2003 ó Linux y el software cliente en Microsoft Windows XP Profesional o Microsoft Windows Vista. Compatibilidad con los niveles de seguridad SSL, S/MIME, PKI, TLS. Bloquear correo Spam y correo no deseado. Facilidad instalación.
METRICAS EXTERNAS Interfaz entendible tanto para la interfaz Administrador, Cliente y Web. Debe contar con una amplia gama de productos compatibles, tanto hardware como software. Detección de deficiencias y fallas al momento de realizar envió de correos. Capacidad para reemplazar el software por una versión superior. Capacidad para reemplazar el software por otro sistema operativo, manteniendo el mismo cliente de correo. El software debe tener mecanismos de recuperación de base de datos, si el servicio es afectado por interrupciones eléctricas y/o actualizaciones de parches o actualizaciones. Validación de las actualizaciones y parches instalados. Permitir la integración de soluciones antivirus y antispam.
METRICAS DE USO Integridad en la llegada y remisión de correos a los usuarios. Clasificación del correo por remitente, tamaño, fecha. Sincronización de carpetas locales y del servidor. Vista simultanea de varios calendarios, recordatorios y notificación de citas. Capacidad de almacenamiento en archivos .PST o similares. Compatibilidad con IMAP4, POP3 y SMTP. Soporte técnico, Web, asistencia telefónica 24x7 y presencial de lunes a domingo de 8 a.m. a 10 p.m., caso excepciones hasta que se culmine con el servicio.
CUADRO COMPARATIVO DE METRICAS Software de Servidor de Correo MÉTRICAS METRICAS INTERNAS Proporcionar una solución de preferencia que sea multiplataforma El software cliente debe trabajar en estaciones basadas en Web y Cliente/Servidor Administración centralizada y con capacidad de descarga en los clientes, acceso o negación de permisos de envió de correos, tamaño de buzón, tamaño de mensajes de entrada y salida. Compatibilidad, autentificación y agrupación con clientes y servidores LDAP de preferencia con la herramienta cliente de Microsoft Outlook. El software Servidor debe trabajar en cualquiera de los siguientes Sistemas Operativos: MS Windows 2003 ó Linux y el software cliente en MS Windows XP Profesional o MS Windows Vista. Compatibilidad con los niveles de seguridad SSL, S/MIME, PKI, TLS Bloquear correo Spam y correo no deseado Facilidad instalación. METRICAS EXTERNAS Interfaz entendible tanto para la interfaz Administrador, Cliente y Web. Debe contar con una amplia gama de productos compatibles, tanto hardware como software. Detección de deficiencias y fallas al momento de realizar envió de correos. Capacidad para reemplazar el software por una versión superior Capacidad para reemplazar el software en otro sistema operativo, manteniendo el mismo cliente de correo El software debe tener mecanismos de recuperación de base de datos, si el servicio es afectado por interrupciones eléctricas y/o actualizaciones de parches o actualizaciones. Validación de las actualizaciones y parches instalados. Permitir la integración de antivirus y antispam. METRICAS DE USO Integridad den la llegada y remisión de correos a los usuarios. Clasificación del correo por remitente, tamaño, fecha Sincronización de carpetas locales y del servidor. Vista simultanea de varios calendarios, recordatorios y notificación de citas. Capacidad de almacenamiento en archivos .PST o similares. Compatibilidad con IMAP4, POP3 y SMTP Soporte técnico, Web, asistencia telefónica 24x7 y presencial de lunes a domingo de 8 a.m. a 10 p.m, caso excepciones hasta que se culmine con el servicio. PUNTAJE TOTAL
Puntaje MAX.
Puntaje MIN.
Exchange Server 2007
Zimbra Collaboration Suite
4
2
2
4
5
3
5
5
5
3
5
4
5
3
5
4
5
3
4
4
4 4 5
2 2 3
4 4 4
4 4 4
5
3
4
4
5
3
4
4
4
2
3
4
3
2
3
3
4
2
2
4
4
2
3
3
4 5
2 3
2 4
2 3
3 4 4
2 2 2
2 4 4
2 4 4
3
2
3
3
5 5
4 4
4 5
4 5
5
3
4
4
100
59
84
86
Comentarios de las métricas tomadas: MS Exchange Server 2007: Obtuvo un puntaje total de 84 puntos, habiendo obtenido un puntaje aprobatorio en todas las métricas. Zimbra: Obtuvo un puntaje total de 86 puntos, habiendo obtenido un puntaje aprobatorio en todas las métricas.
Resultados de la Evaluación: Los softwares de servidor de correos evaluados, han cumplido con el puntaje mínimo considerado en las métricas de evaluación, por lo tanto serian los que cumplen con las necesidades actuales de la institución.
10. ANÁLISIS COMPARATIVO DE COSTO - BENEFICIO
ESTIMACIÓN DE BENEFICIOS POR SOLUCIÓN CONSIDERACIONES: Para la selección del software de servidor de correos a evaluar se hizo un análisis de las empresas proveedoras y se solicito una cotización del producto que pudiera cubrir esta necesidad de acuerdo a las especificaciones técnicas requeridas. Los montos están expresados en nuevos soles e incluyen el 19% de IGV.
LICENCIAS SERVIDOR MICROSOFT S/. 3,600.00 ZIMBRA NO APLICA
CLIENTES 165 36
USUARIOS TOTAL S/. 1250 S/. 206,250.00 1250 S/. 45,000.00
BENEFICIOS Priorizar el principio de vigencia tecnológica Garantizar el correcto licenciamiento del servicio de correos. Facilitar la integración de las comunicaciones verticales y horizontes de la institución facilitando las coordinaciones, compromisos y reuniones, manteniendo e incrementando por consiguiente el grado de eficiencia del MININTER. Administración sencilla y centralizada del tráfico de correo electrónico institucional.
11. CONCLUSIONES De la valoración de cada parámetro considerado en el presente informe se concluye que cualquiera de los dos software evaluados puede implementarse en el MININTER por lo que en función de las precisiones contenidas en las métricas y las precisiones de los costos efectuadas, se preparará las Especificaciones Técnicas para luego de los procedimientos administrativos correspondientes iniciar el proceso de convocatoria que viabilice su implementación.
12. FIRMA
Ing. Edgar Cámara Dapello Administrador de Red – MININTER
