CONDICIONES DEL SERVICIO (el “Acuerdo”) DE NORTH AMERICAN POWER (“NAP”) 20 Glover Avenue, Norwalk, Connecticut 06850 Precio

La tarifa actual es de 8.09 centavos por kWh. La tarifa se aplica a toda la electricidad suministrada durante el Período inicial y no varía conforme a la cantidad consumida durante el Período inicial o cualquier Período de renovación de precio fijo o precio variable.

Duración

El Período inicial es de 12 meses; a partir de entonces, salvo que se acuerde lo contrario, la duración será mensual y conforme a la tarifa variable de NAP en ese momento vigente en el mercado.

Rescisión

El Cliente tiene derecho a rescindir este Acuerdo sin cargos o penalizaciones de ningún tipo (a) dentro de los 3 días laborables a partir de la fecha de envío electrónico o personal de este Acuerdo y de la Carta de Bienvenida o (b) dentro de los 5 días laborables a partir de la fecha consignada en el matasellos si se envió este Acuerdo a través del Servicio postal de Estados Unidos. El Cliente deberá ponerse en contacto con NAP a través de su información de contacto establecida en la sección 13.

Cuota por cancelación anticipada

Si un Cliente desea rescindir este Acuerdo durante el Período inicial o cualquier otro Período de renovación posterior de precio fijo una vez transcurrido el período pertinente de rescisión, el Cliente tendrá que pagar una cuota de cancelación igual a la cantidad establecida en el Kit de bienvenida del Cliente. Dicha cuota será de diez dólares ($10.00) al mes por cada mes restante del Acuerdo.

Renovación

A la finalización de cualquier periodo inicial, o de cualquier Periodo de Renovación subsiguiente posterior al periodo de rescisión antes descrito, este Acuerdo se renovará automáticamente cada mes conforme a la tarifa variable vigente según precio de mercado hasta que sea cancelado por el Cliente o por North American Power de conformidad con los términos de este Acuerdo.

vigente en el mercado. Si NAP modificara sustancialmente sus condiciones, aparte del cambio en sus políticas de precios variables según el precio de mercado, NAP deberá obtener la autorización del Cliente (escrita u oral de forma verificable) después de que el Cliente haya recibido una notificación por escrito con los nuevos términos entre los 30 y 60 días anteriores a la fecha de las nuevas condiciones (en lo sucesivo, el "Período de renovación"). El Cliente tendrá 3 días laborables a partir de la recepción de la primera facturación del Período de renovación del cliente para rechazar los términos de renovación y cancelar el acuerdo de renovación (el período se extenderá a los 5 días 2. Duración. La duración de este Acuerdo de venta se fija por laborables posteriores a la fecha del matasellos cuando se haya un Período inicial de 12 meses. La duración comenzará en la enviado por el Servicio Postal de Estados Unidos). Fecha de inicio. Tras la finalización de cualquier período de vigencia inicial/promocional/de renovación, este Acuerdo 3. Precio. Aproximadamente cada mes, la factura del Cliente continuará mes a mes con idénticas condiciones, a excepción de por la electricidad suministrada por NAP, sin incluir los cargos de la tarifa, que será la tarifa variable de NAP en ese momento la EDC por transmitir y suministrar la electricidad en el sistema de la EDC, se calculará multiplicando (i) el precio de la 1. Servicio. El Cliente comenzará a recibir electricidad en el momento de la primera lectura programada del contador a cargo de la Empresa de Distribución Eléctrica (en lo sucesivo, "EDC"), a menos que la EDC establezca una fecha distinta de entrada en vigor (en lo sucesivo, la "Fecha de inicio"). NORTH AMERICAN POWER AND GAS, LLC (en lo sucesivo, "NAP" y/o "North American Power") suministrará la electricidad del Cliente de conformidad con este Acuerdo. Al otorgar, aprobar y/o no rescindir este Acuerdo con las condiciones de NAP, el Cliente acepta iniciar el servicio y empezar la inscripción.

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electricidad por (ii) la cantidad de electricidad usada en el período de facturación. El precio de North American Power por toda la electricidad vendida en virtud de este Acuerdo se fijará para la duración establecida anteriormente en la sección 2. Tras la finalización del plazo de precio fijo, a no ser que se acuerde lo contrario, el precio cargado por la electricidad en virtud de este Acuerdo se basará en una tarifa mensual variable basada en el precio de mercado y conforme al método mencionado anteriormente y con los precios de mercado de las materias primas, los cargos de saldo, los cargos de North American Power, los beneficios, las pérdidas de línea más los impuestos aplicables. El precio de NAP no incluye otros costos de la EDC, incluidos entre otros, el precio de transmisión y distribución, el cargo de los beneficios del sistema, el cargo por recuperación del coste de transición y los impuestos. 4. Representación. Por el presente Acuerdo, el Cliente nombra a NAP como su representante para fines de adquisición de los suministros necesarios para satisfacer las necesidades de electricidad del Cliente y para disponerse a suministrar la electricidad al Cliente. 5. Titularidad. Toda la electricidad vendida en virtud de este Acuerdo se suministrará a una ubicación considerada el "Punto de suministro", que en el caso de la electricidad se encontrará en la red eléctrica de Nueva Inglaterra (punto de conexión de North American Power con el operador de sistemas independientes de Nueva Inglaterra) y constituirá el punto en el que tiene lugar la venta y donde la titularidad se traslada de North American Power al Cliente. 6. Medición. La medición en kilovatios hora de la cantidad de electricidad suministrada en virtud de este Acuerdo se determinará por las lecturas del contador realizadas por la EDC. 7. Facturación y pagos. Por cada cuenta, el Cliente recibirá una factura mensual consolidada de la EDC con sus cargos y los cargos de NAP. La EDC establecerá la fecha de vencimiento para el pago del Cliente y proporcionará la dirección de pago. El Cliente continuará pagando su factura conforme a las políticas de facturación y pagos de la EDC. Los pagos del Cliente remitidos en respuesta a una factura consolidada estarán, en la medida necesaria, prorrateados de acuerdo con los procedimientos adoptados por la Comisión de Servicios Públicos de New Hampshire (en lo sucesivo, la "PUC"). Si NAP factura al Cliente por cargos pendientes que no han sido pagados de conformidad con el proceso de facturación consolidado de la EDC y que ya no son facturados al cliente por la EDC, el Cliente pagará cada factura en su totalidad dentro del plazo de veinte (20) días civiles a partir de la fecha de la factura o estará sujeto a una cuota por retraso en el pago de un 1.5% por mes. En cuanto a las facturas suministradas por NAP, el Cliente reconoce que la capacidad de NAP de facturar al Cliente depende de que la EDC brinde a NAP toda la información necesaria para cumplir con la norma PUC 2004.06. A falta de tal información, NAP tendrá el derecho de facturar al Cliente con base en lecturas estimadas o históricas y en otra información estimada, calculada

de una manera comercialmente razonable y sujeta a la revisión posterior con base en la recepción de la información real. Los ajustes resultantes se reflejarán como un débito o un crédito en la factura posterior del Cliente después de que se haya determinado la información de consumo real. Cada factura enviada al Cliente también estará sujeta a ajustes por errores de aritmética, cálculo, lecturas u otros errores por el período de tiempo en el que se vuelva a facturar el error, o por un período de tres (3) meses después del período en el que la ley le permita a la EDC hacer dicho ajuste, lo que sea mayor. En el caso de que el Cliente incumpla el pago de cualquier factura de EDC y/o NAP, NAP tendrá el derecho a rescindir el servicio básico enviando una notificación por escrito con al menos diez (10) días laborables de antelación al Cliente, en ese momento el Cliente puede cambiarse a otro proveedor de energía eléctrica de la competencia o a la EDC. Se impondrá un cargo de $25 por todo pago que sea devuelto. NAP se reserva el derecho a repercutir los aumentos de los cargos que son consecuencia de PUC, EDC, NE-ISO, de cualquier autoridad regional de transmisión, órdenes o acciones de la FERC (Comisión federal reguladora de la energía) o de cualquier otro organismo que tenga autoridad. 8. Programa de asistencia eléctrica (en lo sucesivo, el "EAP" ). El EAP es una tarifa de descuento eléctrica que está disponible para calificar a los clientes residenciales por su EDC. Si el Cliente ya tiene actualmente esa tarifa con la EDC, sugerimos que el Cliente no se registre con NAP, ya que los beneficios del programa no se aplican a los cargos de NAP. Si desea más información, póngase en contacto con la Agencia de Acción Comunitaria local (en lo sucesivo, la "CAA") llamando a la PUC al 1.800.852.3793 o visitando el sitio web de la PUC en http://www.puc.state.nh.us/Consumer/electricassistanceprogra m.htm para recibir la información de contacto según el distrito donde se encuentra la cuenta del Cliente. Puede encontrar información adicional sobre la EAP y otros programas de asistencia, incluidos: Low Income Heating Assistance Program (Programa de Asistencia de Calefacción para Personas con Bajos Ingresos), Neighbor Helping Neighbor (Ayuda vecinal) y Project Care (Proyecto Cuidado), en la página de la Oficina de los programas de asistencia al consumidor: Consumer Advocate’s Assistance Program ubicada en: http://www.oca.nh.gov/assistanceprograms.htm 9. Cancelación por parte del Cliente. El Cliente puede rescindir este Acuerdo enviando para ello notificación escrita a North American Power con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha prevista de rescisión. El cese no se hará efectivo hasta que la EDC del Cliente lo transfiera satisfactoriamente al nuevo proveedor de servicios elegido por el Cliente. Hasta que eso ocurra, las obligaciones del Cliente en virtud de este Acuerdo tendrán plena vigencia y efecto. Si el Cliente desea rescindir este Acuerdo durante el Período inicial, o cualquier Período de renovación posterior de precio fijo una vez transcurrido el período de rescisión aplicable, el Cliente deberá abonar una cuota de cancelación igual a la cantidad establecida en el Kit de bienvenida del Cliente. Dicha cuota será de diez NH-TOS-F

dólares ($10.00) al mes por cada mes restante del Acuerdo. El Cliente puede enviar una notificación por escrito de rescisión a la dirección de NAP que figura en la sección 13, o llamar a NAP al 1-888-313-9086 o enviar un correo electrónico a NAP a la dirección: [email protected]. Si la cancelación no se solicita en un plazo de 10 días a partir de la siguiente lectura del contador, el Cliente puede solicitar una lectura del contador especial que está sujeta normalmente a un cargo de servicio. El Cliente es responsable de todos los cargos de North American Power que se le impongan mientras el Cliente vuelve a la EDC o selecciona otro proveedor.

puede ponerse en contacto con NAP por correo postal en 20 Glover Avenue, Norwalk CT 06850 (en lo sucesivo, la “Dirección de NAP”). Cada una de las partes puede presentar ante la PUC una disputa o un reclamo relacionados con un cliente comercial pequeño o con uno residencial, en cualquier momento y de conformidad con los Procedimientos de tramitación de reclamos (en lo sucesivo , los "Procedimientos") llamando a la PUC al 1.800.852.3793 o escribiendo a la PUC a: New Hampshire Public Utilities Commission, Consumer Affairs Division, 21 South Fruit Street, Suite 10, Concord NH 03301-2429 (en lo sucesivo, la “Dirección de la PUC”), o a través de su sitio web: 10. Cancelación por parte de North American Power. NAP http://www.puc.state.nh.us. El Cliente deberá abonar la factura podrá cancelar o cesar el Acuerdo en cualquier momento sin íntegra, a excepción de la cantidad específica disputada, durante penalización; para ello, deberá notificar al Cliente por escrito en el tiempo que dure la tramitación de la disputa. un plazo no superior a diez (10) días laborables antes del cese. 14. Protecciones del cliente. Los servicios proporcionados por Si por cualquier razón el cumplimiento del Acuerdo pasa a ser North American Power al Cliente se rigen por las condiciones de sustancialmente poco rentable para NAP o si cualquier cambio este Acuerdo. NAP proporcionará, con al menos 10 días de en la ley provoca que NAP no pueda seguir suministrando antelación, una notificación de la cancelación del servicio al servicios al Cliente, NAP podrá cancelar el Acuerdo enviando Cliente. El Cliente puede obtener información adicional sobre sus una notificación por escrito en un plazo no superior a diez (10) derechos y responsabilidades poniéndose en contacto con North días laborables antes de la rescisión. El cese se hará efectivo American Power en el 1-888-313-9086 o en la Dirección de NAP, tras la tramitación de la solicitud de cancelación de NAP por parte o contactando con la PUC en el 1.800.852.3793 o escribiendo a de la EDC, pero no antes de la fecha de la próxima lectura del la PUC a la Dirección de la PUC, o a través de su sitio web en: contador del Cliente, la cual se produce en el plazo de diez (10) http://www.puc.state.nh.us. días laborables tras emitirse la notificación. El Cliente estará 15. Responsabilidad secundaria. En ningún caso serán el obligado a abonar el servicio de suministro eléctrico suministrado Cliente o NAP responsables de daños directos, punitivos, por NAP de conformidad con el Acuerdo, antes de la fecha en fortuitos, consecuentes, ejemplares, indirectos, reclamos de que dicha cancelación entre en vigor, incluido cualquier cargo por terceros u otros daños, independientemente de que dichos pago atrasado o tasas o cargos aplicables a la EDC. Si NAP reclamos se basen en un contrato, en una garantía, en un delito rescinde el Acuerdo, el Cliente volverá a su servicio de suministro civil, en negligencia, en estricta responsabilidad, o en algún otro eléctrico predeterminado de la EDC, a no ser que el Cliente elija motivo, ni serán responsables de pérdidas de ingresos derivadas otro proveedor de energía de la competencia. de un incumplimiento de este Acuerdo. 11. Aceptación y enmiendas. North American Power puede enmendar los términos de este Acuerdo (excepto el precio) en cualquier momento, de acuerdo con cualquier ley, norma o reglamento aplicables, proporcionando una notificación al Cliente de dicha enmienda con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de entrada en vigor de dicha enmienda.

16. Marco legal. El lugar para resolver cualquier demanda entablada para hacer cumplir cualquier término o condición de este Acuerdo o para interpretar los términos del mismo recaerá exclusivamente en el estado de New Hampshire. Este Acuerdo se interpretará en virtud de las leyes del estado de New Hampshire, y se regirá por estas, sin tener en cuenta la 12. Contactos del servicio de emergencia. En caso de aplicación de sus conflictos de leyes y principios. producirse un corte en el suministro de electricidad u otra 17. Sin garantías A MENOS QUE SE ESTABLEZCA emergencia, el Cliente deberá usar el siguiente número gratuito EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE para ponerse en contacto directamente con su EDC: ACUERDO, NORTH AMERICAN POWER NO OFRECE Y EL Liberty Utilities (anteriormente, Granite State Electric Co.): 1-800-375-7413 Public Service Company of New Hampshire: 1-800-662-7764 Unitil Energy Systems, Inc.: 1-800-852-3339

CLIENTE NO RECIBE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, LEGAL O NO, Y NAP NIEGA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN PARA UN FIN EN PARTICULAR.

13. Resolución de disputas. En caso de producirse una disputa de facturación o un desacuerdo que implique al servicio de NAP conforme a lo aquí estipulado, las partes harán todo lo posible por resolver la disputa. El Cliente deberá ponerse en contacto con NAP por vía telefónica al 1-888-313-9086 o enviar un correo electrónico a [email protected]. El Cliente también

18. Fuerza mayor. North American Power hará todo lo posible desde el punto de vista comercial para proporcionar electricidad conforme a lo aquí estipulado, pero North American Power no garantiza un suministro continuo de electricidad al Cliente. Ciertas causas y casos fuera del control de North American Power (en lo sucesivo, las "Causas de fuerza mayor") pueden NH-TOS-F

provocar interrupciones del servicio. North American Power no será responsable por ninguna de dichas interrupciones causadas por una Causa de fuerza mayor, y North American Power no es ni será responsable de los daños ocasionados por Causas de fuerza mayor. Las Causas de fuerza mayor incluirán catástrofes naturales, incendio, inundaciones, tormentas, terrorismo, guerra, disturbios sociales, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, huelgas, disputas o problemas laborales, trabajos de mantenimiento requeridos, incapacidad para acceder al sistema de la EDC, el no cumplimiento por parte de la EDC (incluido, entre otros, un corte en la instalación en sus líneas de distribución de electricidad), cambios en las leyes, normas o reglamentos de cualquier autoridad gubernamental o por cualquier otra causa que exceda el control de North American Power. El término "Fuerza mayor" tal y como se usa en este Acuerdo también hará referencia a cualquier acto o causa que no entre de modo razonable dentro del control de North American Power y que, en el ejercicio de su debida diligencia, North American Power no haya podido evitar ni superar, incluido, entre otros, cualquier acto o causa que la EDC o entidad de transporte o transmisión interpreten como "Fuerza mayor" . Si North American Power se considera incapaz, en parte o en su totalidad, por alguna causa de Fuerza mayor de ejecutar o cumplir con cualquier obligación o condición de este Acuerdo, nosotros lo notificaremos inmediatamente por escrito en la medida de lo posible y proporcionaremos información razonable detallada a la otra parte. Dichas obligaciones o condiciones, en tanto y en cuanto se ven afectadas por dicha causa de Fuerza mayor, se suspenderán durante el tiempo que dure la incapacidad así ocasionada, y North American Power se exime de toda responsabilidad y no sufrirá ningún perjuicio por no llevarlas a cabo durante el período. Si North American Power reivindica la suspensión de obligaciones, debemos intentar mitigar y/o cesar de buena fe la Fuerza mayor. Si en alguna fecha futura existiera un cambio de cualquier ley, normativa, reglamento o política de precios por la cual a North American Power se le impidiera, prohibiera o frustrara la realización de lo dispuesto en los términos del Acuerdo, a la entera discreción de North American Power, este Acuerdo podía cancelarse. 19. Impuestos y leyes. Salvo que se disponga lo contrario en el Acuerdo o por ley, todos los impuestos de cualquier clase, naturaleza y descripción, pendientes y pagaderos con respecto al cumplimiento del Cliente de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, serán pagados por el Cliente. Las obligaciones de las partes en virtud de este Acuerdo están sujetas a cualquier legislación futura y presente emitida de forma válida, órdenes, normas, reglamentos de una autoridad gubernamental debidamente constituida que tenga jurisdicción sobre este Acuerdo o sobre los servicios dispuestos en el presente documento. 20. Cesión. El Cliente no puede ceder sus intereses u obligaciones contraídas en virtud de este Acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de North American Power. North American Power puede vender, transferir, otorgar o ceder las

cuentas, ingresos y todas las ganancias que se produzcan conforme al mismo en relación a cualquier otro acuerdo económico suscrito. North American Power puede ceder este Acuerdo a otro proveedor de energía, empresa de servicios energéticos o a cualquier otra entidad autorizada por la PUC. North American Power deberá notificar al Cliente con 14 días de antelación de la cesión de este Acuerdo a otro proveedor de servicios. Tras dicha cesión, el Cliente reconoce que North American Power no tendrá obligaciones adicionales conforme a lo aquí estipulado. 21. Autorización. El Cliente autoriza a North American Power a obtener y revisar información suya, incluido, entre otros, el historial de crédito del cliente procedente de las agencias de crédito, y la información de la EDC, incluido, entre otros, el historial de consumo, datos de facturación, información de crédito, información de pago, ayudas públicas, existencia de emergencias médicas, situación en la que el Cliente tenga una emergencia médica, tenga necesidades humanas, sea una persona mayor, no vidente o con capacidades reducidas, tenga una condición tributaria especial y/u opte a asistencia para el desarrollo económico u otros incentivos. Esta información podrá ser utilizada por North American Power para determinar si comenzará y/o continuará proporcionando el servicio de suministro de energía al Cliente. Al matricularse con North American Power, el Cliente designa a North American Power como usuario autorizado y apropiado de la información del Cliente para inscribir al Cliente, y se entenderá como la autorización para obtener cada tanto toda la información de uso, facturación, historial de pago y otros datos relacionados con la cuenta del Cliente de la EDC local. El intento de inscripción en línea, la inscripción telefónica y/o la suscripción de este Acuerdo por parte del Cliente constituirán la autorización para divulgar esta información a North American Power. El cliente reconoce que el Cliente recibirá la factura de la EDC local, y que la capacidad de North American Power de cobrar el pago por la porción de suministro de energía en la factura del Cliente depende de que la compañía de servicios pública brinde a North American Power la información necesaria. Si falta tal información, North American Power tendrá derecho a utilizar la información del Cliente para recolectar cualquier dato necesario con fines de facturación. North American Power, en su exclusiva discreción, puede rechazar un Cliente cuya calificación de crédito no cumpla o no supere los criterios de inscripción. Si el Cliente es aceptado, el Cliente autoriza a North American Power a informar la experiencia de pago del Cliente a agencias de informe de crédito. Esta autorización permanecerá en vigor durante el Período inicial y durante cualquier Período de renovación de este Acuerdo. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento proporcionando una notificación por escrito a North American Power o llamando a North American Power al 1800-313-9086. North American Power se reserva el derecho a cancelar este Acuerdo en el caso de que el Cliente rescinda la autorización. North American Power considera confidencial toda esta información del cliente y no divulgará dicha información NH-TOS-F

confidencial del cliente que no esté disponible públicamente de otro modo sin la autorización escrita del Cliente, excepto si se exige en un proceso judicial, estatal o en una agencia reguladora federal o estatal o por cualquier otra obligación legal. 22. Requisitos de fianza. NAP podrá requerir una fianza a determinados clientes. Si se requiere una fianza, NAP notificará al Cliente acerca de la cantidad y el tipo de interés que habrán de ser abonados como fianza. 23. Registro de no recepción de llamadas. El Cliente podrá optar a no recibir llamadas de telemarketing registrándose en línea en el servicio del Registro nacional de no recepción de llamadas en https://www.donotcall.gov/register/reg.aspx o por teléfono llamando al 1-888-382-1222 desde el número de teléfono con el que se quiera registrar el Cliente.

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