Diplomado en Liderazgo Administrativo en Instituciones de Salud Módulo 1. Inteligencia Emocional Objetivo 1.

El alumno aprenderá a distinguir las diversas capacidades que tenemos los seres humanos adicionales al potencial racional. Valorará sus fortalezas y las maneras de aprovecharlas en su vida personal, familiar, social y profesional. Distinguirá entre debilidades y limitaciones, aprendiendo a enfrentarlas para minimizar los impactos negativos. Apreciará la importancia de formar hábitos positivos en su actuación diaria.

2. 3. 4.

Temas 1.

¿Qué es la inteligencia emocional?

2. Inteligencia emocional aplicada al trabajo

3.

Resiliencia

Subtemas 1.1 Dimensiones de la inteligencia emocional 1.2 Gama de emociones 2.1 Importancia de la inteligencia emocional aplicada al trabajo 2.2 Gama de emociones aplicadas al trabajo 2.3 Significado del lenguaje no verbal aplicado a la inteligencia emocional en el trabajo 2.4 Trabajo en equipo 3.1 ¿Qué es la resiliencia? 3.2 ¿Cómo se puede generar resiliencia? 3.3 Utilidad de la resiliencia en el trabajo.

Módulo 2. Planeación estratégica Objetivo 1. 2.

Que el participante identifique los conceptos básicos y su metodología. Comprenda la integración de misión, visión, valores, objetivos y estrategias, y tome conciencia de los elementos que dispone para elaborar planes globales de la empresa y específicos de su área.

Temas 1.

Planeación y el proceso administrativo

Subtemas Conceptos generales. Ubicación de la planeación estratégica en el marco del proceso administrativo.

2.

Planeación estratégica y táctica

Definición y características de los niveles de planeación Pág. 1

Diplomado en Liderazgo Administrativo en Instituciones de Salud 3.

El cambio

Definición. La crisis como oportunidad de cambio. Elementos de resistencia al cambio.

4.

Modelo de transformación

Visión del futuro. Definición del proceso de cambio.

5.

FODA

Identificación y evaluación de fuerzas y debilidades de la organización. Identificación de oportunidades y amenazas del entorno externo de la organización.

6.

Definición de objetivos

Principios para definir metas. Establecimiento de metas cuantificables y medibles en el tiempo.

7.

Diseño de estrategias

Elementos básicos de una estrategia. La estrategia como impulsora del cambio. Definición de la estrategia.

8.

Modelo de planeación

Factibilidad financiera Factibilidad operativa Factibilidad organizativa

Módulo 3. Competencias directivas Objetivo 1. 2. 3.

El participante aprenderá las competencias directivas como una herramienta esencial para asegurar la competitividad de las empresas. Detectar y fortalecer las habilidades de directivos en el desarrollo de sus funciones y responsabilidades. Facilitar el conocimiento de las competencias y habilidades básicas para mejorar la interacción con su equipo de trabajo, clientes y proveedores.

Temas 1.

Dirección y habilidades de liderazgo

Subtemas Visión de negocio Liderazgo aplicado

2.

Trabajo en equipo

Desarrollo de equipos de trabajo Identificación de factores clave Ambiente de colaboración y confianza

3.

Esquemas de toma de decisiones

Evaluación por objetivos Pág. 2

Diplomado en Liderazgo Administrativo en Instituciones de Salud Orientación al cliente Obtención de resultados 4.

Comunicación

Escucha efectiva Empatía Gestión de las comunicaciones

5.

Coaching

Desarrollo de colaboradores Fortalecimiento del autoestima

Módulo 4. Calidad y competitividad

Objetivo 1. 2. 3.

El participante aprenderá los elementos fundamentales de los procesos de calidad y competitividad para plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocio. Obtendrá los conocimientos básicos para desarrollar su capacidad de organización y aprovechamiento de los recursos disponibles. Adquiere el conocimiento de los beneficios de la competitividad en la mejora de calidad y de innovación.

Temas 1.

Principios básicos de calidad y competitividad

2.

Las Normas ISO 9000

3.

Calidad en el Sector Salud

Subtemas 1.1 Revisión de los fundamentos de calidad 1.2 Conceptos clave de competitividad 1.2.1 Modelo Nacional para la Competitividad de Medianas y Pequeñas Empresas 1.2.2 Ventaja competitiva de Porter 2.1 Generalidades normas ISO 2.2 Norma ISO 9001 2.2.1 Sistema de Gestión de la Calidad 2.2.2 Requisitos generales 2.2.3 Requisitos de la documentación 2.2.4 Responsabilidad de la Dirección 2.2.5 Gestión de los recursos 2.2.6 Realización del producto 2.2.7 Medición, análisis y mejora 3.1 Marco Conceptual 3.2 Marco Jurídico 3.3 Diagnóstico actual Pág. 3

Diplomado en Liderazgo Administrativo en Instituciones de Salud 3.3.1 3.3.2 3.3.3

4.

Evaluación del nivel de progreso en calidad en las organizaciones de salud

Antecedentes y avances 2007-2012 Situación actual y problemática Retos en la calidad en el sector Salud 2013-2018

4.1 Modelo de Gestión para la calidad total hacia la competitividad adaptado al sector Salud 4.1.1 Principios 4.1.2 Objetivos 4.1.3 Diagrama del modelo 4.1.4 Desarrollo de los criterios de evaluación 4.1.5 Usuarios 4.1.6 Gobierno y Liderazgo 4.1.7 Planeación 4.1.8 Desarrollo del personal 4.1.9 Información, conocimiento y tecnología 4.1.10 Gestión y reingeniería de procesos 4.1.11 Recursos y alianzas 4.1.12 Resultados

Módulo 5. Plan de Negocios Objetivo 1.

El alumno aprenderá a integrar los elementos de mercadotecnia, finanzas y estrategias de negocio, considerando el entorno externo de las organizaciones y el contexto interno.

Temas

Subtemas

1.

Tópicos de mercado en el plan de negocio

Análisis del mercado y plan de promoción

2.

Aspectos financieros y resultados esperados

Proyecciones financieras

3.

Estructura de organización

Diseño de organigrama y su costeo

4.

Diseño del modelo de negocio

Generación de la demanda de servicio

5.

Definición de estrategias de negocio Pág. 4

Diplomado en Liderazgo Administrativo en Instituciones de Salud Módulo 6. Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo Objetivo 1. 2.

El alumno conocerá que en estos últimos años se ha ejercido una fuerte presión para reforzar los mecanismos de Gobierno Corporativo en las empresas en México y en el mundo. Su relevancia queda manifiesta en la definición de la OCDE en la que “el Gobierno Corporativo es el mecanismo de los accionistas que sirve de contrapeso y guía a la administración del negocio para asegurar la eficiencia, equidad, transparencia y resultados mediante acciones directivas seguidas por la organización, a fin de lograr razonabilidad, rendición de cuentas, resultados, transparencia y responsabilidad.”

Temas

Subtemas

1.- Antecedentes del Gobierno Corporativo 2.- Código de Mejores Prácticas de la OECD. El---------- modelo Mexicano. 3.- Órganos auxiliares del Consejo de--------------------- Administración. 4.- Dinámica de trabajo de los órganos de--------------- gobierno. 5.- El Modelo de control interno y-------------------------- administración de riesgos.

Pág. 5