¿Cómo llegó al SHOA? Medio de Adquisición del Producto Identificación del Usuario Nombre Empresa / Usuario Rubro Empresa / Usuario Contacto Empresa Usuario Producto Adquirido Zona Naval / Geográfica Descripción del Producto
Armada de Chile Correo Electrónico
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Información Terceros Sala de Ventas
Carta Náut. Papel
Carta Náut. Electrónica Fecha Evaluación
Publicación Náutica
I.- Evaluación del Producto ¿Cuál es su percepción de la calidad del / la…? 1 Papel 2 Gráfica 3 Impresión 4 Contenido Batimétrico 5 Contenido Planimétrico 6 Señalización 7 Textos (nombres, accidentes, etc.) 8 Escala 9 Tamaño 10 Cobertura 11 Embalaje 12 Información del Embalaje
(marque con una “x” una opción por ítem) No Aplica Defectuoso Deficiente Insuficiente Suficiente
II.- Evaluación del Servicio ¿Cuál es su percepción de la calidad del / la…? 13 Disponibilidad de los Productos 14 Disponibilidad de la Información 15 Disponibilidad de Puntos de Venta 16 Atención en la Venta 17 Atención de Consultas 18 Atención de Reclamos
USO INTERNO SHOA
Superior
Excelente
Superior
Excelente
Superior
Excelente
(marque con una “x” una opción por ítem) No Aplica Defectuoso Deficiente Insuficiente Suficiente
III.- Percepción General ¿Cuál es su percepción de la calidad de…? 19 Los Productos que provee el SHOA 20 El Servicio que presta el SHOA
Buena
Buena
(marque con una “x” una opción por ítem) No Aplica Defectuoso Deficiente Insuficiente Suficiente
Nº Encuesta
Buena
Tipo Usuario
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Fecha Tabulación