CSP Asociados de México Presentación de Servicios

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Índice Presentación Introducción a la presentación de los Servicios y Beneficios que ofrecemos a nuestros Clientes.

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Quienes Somos

Breve reseña del surgimiento de Sae, Misión, Visión y Valores que fundamentan a nuestra empresa.

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Consultoría de Desarrollo Marketing como herramienta liderazgo.

El desarrollo de Plan de estratégica para configurar el

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Publicidad y Comunicación

El uso óptimo de los Canales de comunicación e información para asegurar el éxito de las campañas de comunicación e imagen.

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Comunicación Creativa

Servicios Creativos enfocados al cliente final para lograr una experiencia gratificante en el consumo del servicio y/o producto.

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Investigación de Mercados

Implementación de técnicas para corregir problemas, aprovechar oportunidades y tomar decisiones acertadas en base a información confiable.

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Formación Empresarial

Cursos, seminarios y talleres que ofrecen las competencias básicas y especializadas para encarar responsablemente el compromiso organizacional.

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Manuales de Organización

Creamos la visión conjunta de la estructura de su empresa para que aproveche mejor los recursos con que cuenta.

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Auditoría Interna

Acortamos la brecha entre los propósitos de la gerencia y las prácticas operativas a través del camino de mejora continua para el logro de la visión y misión empresarial.

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Diseño

Traducimos la Misión y los Valores de su Empresa en un conjunto armonioso de Imágenes y Colores impactantes dirigidos a su Mercado.

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Cursos

Prácticas Multimodales de enseñanza diseñadas para brindar las herramientas que colaboren al crecimiento de su empresa de manera integral.

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Otros Servicios

Organización de eventos específicos respaldados por la creación, desarrollo e implementación de novedosos conceptos a cargo de expertos en el área.

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Presentación En CSP Asociados de México buscamos prestar un servicio integral a la gestión empresarial, abordando áreas de suma importancia en el mundo actual. Queremos prestar un servicio de calidad y excelencia; es por ello que hemos realizado un estudio muy detallado acerca de la prestación de nuestros servicios.

Buscamos trabajar como las grandes consultoras, manteniendo altos estándares de calidad, basándonos en nuestros valores: Compromiso, Responsabilidad y Honestidad.

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será reconocida como sinónimo de excelencia, objetividad e ingenio. Este documento le mostrará de manera más detallada los beneficios que usted podrá conseguir al pertenecer a la familia de CSP Asociados de

México.

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Quienes Somos Una empresa de asesoría y consultoría profesional, creada para investigar, desarrollar y aplicar sistemas de calidad en las empresas. Es una firma de consultores que tiene como finalidad coadyuvar al mejoramiento de las empresas por medio del diseño, implementación y control de programas de calidad orientados a elevar la productividad y competitividad de su empresa. Nuestra asesoría se fundamenta en un método propio y en un sistema de trabajo acorde a las necesidades y problemas de cada empresa. Esto ha probado su efectividad ya que responde a la realidad de la empresa mexicana. La consultoría está integrada por personas con amplia experiencia en diversas áreas especializadas, que van desde inglés para ejecutivos, hasta el diseño, implementación y control de programas estratégicos corporativos, que han hecho de su trabajo su actividad permanente.

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Nuestra misión está relacionada con ayudar a los individuos y por consiguiente, a las empresas en las que se integran. Esta transformación les ayuda a abrir su mente a las nuevas realidades de la sociedad de la información, a afrontar los cambios y las innovaciones propias de un mundo globalizado. Para alcanzar esta misión, nos basamos en los siguientes pilares, fundamento de la constitución de nuestra empresa: Concebir el éxito a través del grado de satisfacción de nuestros clientes, potenciar y mantener la orientación y el compromiso con el cliente cómo fórmula para lograr este grado de satisfacción. Emplear las tecnologías más eficaces y eficientes para crear soluciones altamente competitivas.

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ha diseñado su propia metodología de trabajo, basándose en la experiencia de su Equipo de Consultoría, lo que asegura el éxito de los proyectos, así como la satisfacción del cliente.

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Consultoría de Desarrollo El producto como gran instrumento estratégico

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producto es el eje principal de la gestión marketing. Sobre el producto gravita toda la estrategia. Si el producto sorprende y gusta, el éxito está llamando a la puerta. El marketing de verdad se fundamenta en diferencias reales de producto, claramente percibidas por los clientes.

CSP Asociados de México conceptualiza y desarrolla productos capaces de generar por sí mismos una respuesta entusiasta del mercado, convirtiendo la innovación en una herramienta estratégica fundamental para configurar el liderazgo de la marca. Desarrollamos por completo el Plan de Marketing para su empresa o le ayudamos en aquellos aspectos en los que requiera colaboración externa. Cuatro son los ejes básicos en los que se apoya un Plan de Marketing para su resolución y está claro que desde el análisis, la planificación, la gestión y por supuesto el control todo un proceso de

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marketing se pone en marcha con la seguridad de que, desarrollando en profundidad cada una de estas fases, encontraremos solución a muchos problemas operativos y de gestión de las empresas. El Plan de Marketing facilitará a la empresa: La asignación correcta de los recursos. Ayuda en la coordinación de esfuerzos. Su puesta en marcha. El trabajo sobre planteamientos concretos de rentabilidad. Acortar los plazos de ejecución en los trabajos. Asignar responsabilidades y exigir el cumplimiento de los objetivos. Establecer los elementos de control. El Plan de Marketing es, ante todo, un elemento lógico que requiere la máxima información posible de todos los departamentos de la empresa para, con datos suficientes, poder afrontar los retos que todo mercado plantea.

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Comunicación

Analizamos la fórmula ideal para que saque el máximo partido en los distintos canales de comunicación, información y venta, desglosamos sus objetivos de imagen, de comunicación, de publicidad, de comercialización, de captación y de fidelización. Diseñamos estrategias medibles que aseguren el éxito de las campañas de comunicación e imagen llevadas a cabo.

es un nuevo y fascinante mundo que aporta a las compañías nuevas herramientas de marketing con capacidades inimaginables hasta hace pocos años. Comenzando por la investigación previa de su competencia en Internet, pasando por el diseño y desarrollo de su presencia On Line, con estudios de funcionalidad y de usabilidad adaptados a sus clientes, y finalizando con la puesta en explotación, mantenimiento y promoción de su Web. Todo ello a través de una estrecha colaboración con nuestros clientes, aportándoles las mejores herramientas disponibles en el mercado para seleccionar, de forma conjunta, las alternativas más rentables en base a sus objetivos y necesidades.

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La dirección y la gestión de las tecnologías de la información, así como su correcta integración en la estrategia de la empresa son, sin duda, algunos de los grandes retos del futuro. Aportamos soluciones sobre cómo los servicios de información deben surgir a partir de la visión del marketing, mediante su comunicación con el mismo cliente, en principio catalogada como promoción, orientada a la satisfacción de las necesidades del consumidor. Los servicios de información, hoy por hoy, deben contemplar una estrategia más dinámica, más ahora cuando así lo exige el contexto. Por ello, las instituciones de Información, deben emprender estos retos, para elevar el nivel de su competitividad en el ámbito internacional.

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Comunicación Creativa En CSP Asociados de México nos valemos de la creatividad para aportar la solución ebusiness más apropiada a cada cliente, haciendo de su marca una verdadera estrategia on line, investigando en arquitectura de la información, pensando en la longevidad del sitio web (fácil escalabilidad) y creando una potente base interactiva con efectivo contenido visual. Pero también diseñamos sitios web enfocados siempre al verdadero cliente final, la audiencia, mediante pruebas de usabilidad y calidad del producto, navegación intuitiva, entorno amigable y rápido en la búsqueda de información, para crear así gratificantes experiencias por la red. Servicios creativos de CSP Asociados de México Estrategia de marca y desarrollo Arquitectura de la información Ilustración, animación, diseño gráfico Marketing interactivo Tecnología creativa Pruebas de calidad y usabilidad

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Investigación de Mercados La investigación de mercados es la herramienta utilizada por las empresas, vital para su desempeño exitoso en el mercado en el cual compiten. Es la técnica que nos permite recolectar información específica relacionada a un problema u oportunidad, el cual la empresa desea corregir o aprovechar según sea el caso y tendrá como premisa la validez y confiabilidad de la información para tomar decisiones acertadas.

Estudio de Mercado CSP Asociados de México tiene capacidad para abordar todas las fases que implica la realización de un estudio de mercado, destacando tales como: Nuestros estudios tipo Sondeos de Opinión Puntuales Periódicos Estudios Cuantitativos De Oferta. De Demanda. De Distribución. De Audiencia. De Calidad. De Satisfacción de Clientes. De Prospección y Posicionamiento. De Oportunidades de Nuevos Productos. Diseño y Elaboración de Directorios. Pre-Test y Pos-Test de Campañas Publicitarias. Análisis de Simulación para Evaluación.

Análisis de necesidades. Diseño del proyecto. Definición muestrales

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Elaboración y análisis de la adecuación de cuestionarios. Recogida de información. Organización, control informático e inspección. Depuración, grabación. Validación informática y tabulación. Análisis especializado información. Impactos cruzados.

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Estudios Cualitativos Entrevistas en profundidad Dinámica de Grupo Grupo de expertos Imagen, Hábitos, Actitudes, Motivaciones Test de Comunicación Publicitaria Test de Concepto-Producto Pseudocompra Simulaciones Análisis Estadístico

CSP Asociados de México está especializada en la elaboración de estadísticas con toma previa de datos de campo. Esta posibilidad le permite aplicar a la información recogida técnicas contrastadas que son óptimas para definir situaciones y planificar perspectivas. Construcción de modelos mediante métodos estadísticos para: Elaboración de previsiones y predicciones. Estudio de relaciones causales entre variables. Análisis de simulación para evaluación de políticas alternativas. Medición de la eficacia de acciones publicitarias y promocionales. Toma de decisiones. Elaboración de Tablas Input-Output regionales y sectoriales. Modelos de dinámica de sistemas. Análisis de impactos económicos. Análisis de coyuntura. Diseño de modelos estadísticos: Indicadores, números índices, regionalizaciones, etc. Establecimiento de escalas para el análisis de la calidad. Escalas de medición. Algoritmos de clasificación (cluster). Mapas de posicionamiento o perceptuales. Análisis multidimensionales.

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Formación Empresarial La Formación es un servicio orientado a todos los actores de la organización. Consiste, por una parte, en encaminar a los empresarios para que sean capaces de gestionar sus organizaciones de manera eficiente y, por la otra, en educar a los empleados de la organización para hacerse partícipes eficaces de esta gestión. El servicio de Formación de

CSP

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comprende una variedad de cursos, seminarios y talleres que ofrecen las competencias básicas y especializadas para encarar responsablemente el compromiso organizacional. Con la organización de esta variedad de eventos y con la participación magistral de sus consultores en los mismos, CSP Asociados

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busca establecer alianzas estratégicas con Escuelas Superiores, Universidades y Fundaciones para afrontar eficazmente los retos organizacionales de los nuevos tiempos. Dentro de esta línea de servicio ofrecemos:

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Formación In-Company La formación In-Company es un programa hecho a solicitud de una empresa con el fin de atender necesidades de capacitación muy específicas. Hecho a la medida, este tipo de programa requiere una entrevista con el director de la empresa o del área. Con ello se indaga en las necesidades de la empresa para hacer una propuesta que satisfaga las mismas. Programas de desarrollo gerencial Este programa está orientado a ofrecer una visión global de la organización y adquirir un enfoque eficaz de su gestión desde una percepción integral del negocio con una focalización hacia las exigencias del mercado. Es un excelente programa para adquirir habilidades directivas y capacitarse para acceder a responsabilidades ejecutivas o gerenciales

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Manuales de Organización El Manual de Organización dentro de la empresa juega un papel decisivo, ya que es el instrumento administrativo donde quedan plasmadas las relaciones formales de comunicación y autoridad, así como los criterios que definen la división del trabajo de un órgano determinado.

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le presentará con calidad en forma ordenada y sistemática, la información referente a los antecedentes, atribuciones, objetivos, políticas e integración orgánica de su empresa, lo que le permitirá crear una visión conjunta de su estructura, precisando las funciones encomendadas a cada uno de los órganos que la integran para delimitar responsabilidades y evitar duplicidad en el desarrollo de las mismas, proporcionando así un mejor aprovechamiento de los recursos con que se cuenta . Ventajas de la disposición y Uso de Manuales La gestión administrativa y la toma de decisiones no quedan supeditadas a improvisaciones o criterios personales del funcionario actuante en cada momento. Clarifican la acción a seguir o la responsabilidad a asumir en aquellas situaciones en las que pueden surgir dudas respecto a qué áreas debe actuar o a que nivel alcanza la decisión o ejecución. Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecución de la gestión administrativa y evitan La formulación de la excusa del desconocimiento de las normas vigentes. Sirven para ayudar a que la organización se aproxime al cumplimiento de las condiciones que configuran un sistema.

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Economizan tiempo, al brindar soluciones a situaciones que de otra manera deberían ser analizadas, evaluadas y resueltas cada vez que se presentan. Constituyen un elemento que posibilita la evaluación objetiva de la actuación de cada empleado a través del cotejo entre su asignación de responsabilidades según el manual, y la forma en que las mismas se desarrollan. Permiten la determinación de los estándares más efectivos, ya que estos se basan en procedimientos homogéneos y metódicos. Facilitan el control por parte de los supervisores de las tareas delegadas al existir un instrumento que define con precisión cuáles son los actos delegados.

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Auditoría Interna En CSP

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combinamos la experiencia de los profesionales de la auditoría interna con la experiencia lograda en la asesoría y auditoría de estados financieros de una gran gama de actividades e industrias, tanto a escala local como internacional, para identificar, analizar y controlar riesgos operativos y financieros. Una red global de profesionales de gran experiencia en la Auditoría Interna emplea metodología común y brinda un servicio uniforme a clientes localizados en cualquier punto del planeta.

Beneficios del Control Interno Mejora sustancialmente la calidad y el valor agregado de la auditoría interna, generando recomendaciones estratégicas y un ahorro inmediato de tiempo y dinero. También ayuda a impulsar la estrategia, acortar la brecha entre los propósitos de la gerencia y las prácticas operativas y a emprender el camino de mejora continua para el logro de la visión y misión empresarial.

Gestión Colaborativa A diferencia del "outsourcing" tradicional, el "cosourcing" es una forma de gestión colaborativa y flexible, adaptada a las necesidades de nuestros clientes. Dependiendo de las situaciones específicas, se puede: Efectuar reingeniería de las funciones de auditoría interna. Elaborar diseño de planes estratégicos de auditoría interna. Proveer asesoramiento y desarrollo del departamento de auditoría interna. Proveer personal especializado para apoyar en el trabajo de campo. Desarrollar integral o parcialmente las funciones de auditoría de sistemas. Facilitar procesos de auto control (CSA – Control self assesment). Evaluar el sistema de control interno. Evaluar e implementar metodologías de apreciación de riesgos. Evaluar los aspectos relacionados con tecnología de la información.

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Diseño CSP Asociados de México

cuenta con un equipo de diseñadores que buscan traducir en imágenes y colores su misión y valores. Ventas y Gestión Comercial Trabajo en equipo Desarrollo de capacidades Gestión del tiempo y del cambio Liderazgo Manejo de Conflictos Administración del Capital Intelectual Calidad Total

Otros Servicios Asesoría para la implementación de franquicias. Estudios de viabilidad y desarrollo de proyectos. Creación de Empresas Estrategias de comercialización y promoción. La Evaluación y diagnósticos de conflictos. La Evaluación de la conducta empresarial. Desarrollo de manuales de sistemas y procedimientos. Asesoría en la elaboración del Business Plan.

Imagen corporativa, Diseño de Logotipo Diseño de interfases Iconografía Tipográficas y cromáticas Diseño de interiores.

Cursos Toma de Decisiones Calidad en el Servicio Atención al Cliente Habilidades Interpersonales Comunicación de Crisis y Asertividad Gestión Directiva Planeación Estratégica Inteligencia Empresarial

Análisis de Proyectos. Análisis de espacio on-line / Plan de negocio Benchmarking / Definición de estrategias de posicionamiento e implementación. Análisis de Integración de Plataformas. Estudios de calidad y satisfacción: Estudios y análisis acerca del nivel de satisfacción y calidad percibido por los consumidores ante sus productos o servicios.

Organización de eventos: Congresos, Seminarios, Conferencias, Simposiums, Talleres, Ferias, etc.

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Contacto: Manuel Z. Cubillas 115-6 entre Reforma y Juan Navarrete Col. Centenario Hermosillo, México M.C José Romero López Móvil: 01 6622 56-59-24 General: 01 6623 02-51-02 E-mail: [email protected] [email protected]

M.E Gabriela Camacho Tánori Móvil: 01 6622 23-05-68 General: 01 6623 02-51-02 E-mail: [email protected] [email protected]

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