CQA, CERTIFIED QUALITY AUDITOR DESCRIPCIÓN: El Auditor Certificado de Calidad es un profesional que entiende los estándares y principios de auditoría y las técnicas para examinar, cuestionar, evaluar, y reportar para determinar la adecuación y deficiencias de un sistema de calidad. OBJETIVO: El programa de entrenamiento Certified Quality Auditor de PXS tiene como objetivo proveer la preparación fundamental sobre la auditoría de calidad y preparar a las personas interesadas en tomar el examen de CQA de la American Society for Quality. DIRIGIDO A: Auditores de sistemas de gestión, auditores de calidad, ingenieros de calidad, ingenieros de proceso, encargados de mejora continua, jefes de calidad, gerentes de calidad, gerentes de operaciones. CONTENIDOS: I. Fundamentos de auditoría: A. Tipos de auditoría de calidad. B. Propósito y alcance de las auditorías. C. Criterios para auditar. D. Roles y responsabilidades de los participantes de la auditoría. E. Conducta profesional y concecuencias para los auditores. II. Proceso de auditoría: A. Preparación y planeación de la auditoría. B. Desempeño de una auditoría. C. Informes de audotoría. D. Seguimiento y cierre de la auditoría. III. Competencias del auditor: A. Características del auditor. B. Administración de la auditoría de recursos. C. Resolución de conflictos. D. Técnicas de comunicación y presentación. E. Técnicas de entrevista. F. Dinámicaspara equipos.

IV. Administración del programa de auditoría y su aplicación en los negocios: A. Administración del programa de auditoría. B. Impacto financiero y de negocio. V. Técnicas y herramientas de calidad: A. Herramientas básicas para resolver problemas. B. Técnicas para la mejora de procesos (Seis sigma, Lean). C. Estadística básica. D. Variación de los procesos. E. Métodos de muestreo. F. Control del cambio y gestión de la configuración. G. Verificación y validación. H. Herramientas de administración de riesgo. EXAMEN de ASQ: Cada candidato requiere pasar un examen escrito con preguntas de selección múltiple que mide la comprensión del cuerpo de conocimientos (Body of Knowledge, BoK), aproximadamente unas 150 preguntas en un tiempo de 5 horas, y en idioma inglés. La inscripción al examen se hace por cuenta de cada participante directamente con ASQ. REQUSITOS: 8 años con experiencia en el puesto de trabajo en una o más áreas del conjunto de conocimientos del Auditor de Calidad Certificado. Deberá tener un mínimo de 3 años de experiencia en una posición de toma de decisiones. Consideraciones del programa CQA: - Diploma de escuela técnica o carrera corta- se reduce un año de experiencia. - Carrera técnica- se reducen 2 años de experiencia. - Licenciatura- se reducen 4 años de experiencia. - Maestría o doctorado- se reducen 5 años de experiencia.

Este curso otorga 4,80 unidades recertificables (RU´s) aplicables para las recertificaciones en CBA de la ASQ Teléfono: +506 2201 5121

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