CÓDIGO DE ÉTICA COD-GC-01

Versión: 03 Vigente desde: Septiembre 14 de 2016

ALCALDÍA DE NEIVA

CÓDIGO DE ÉTICA Aprobado por decreto 0550 de 14 septiembre de 2016

Neiva, Septiembre 14 de 2016

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CÓDIGO DE ÉTICA

RODRIGO LARA SANCHEZ ALCALDE DE NEIVA

JOSE JOAQUIN CUERVO JEFE DE OFICINA JURÍDICA

LILIANA TRUJILLO URIBE SECRETARIA GENERAL

OSCAR EDUARDO MAZORRA OTALORA Gestión de Calidad

ELABORADO POR:

PAULA JUANITA NARVAEZ PARADA Contratista

Neiva, Septiembre 14 de 2016

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TABLA DE CONTENIDO PRESENTACIÓN 1. PLATAFORMA INSTITUCIONAL 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5.

MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS DE CALIDAD POLÍTICA DE CALIDAD OBLIGACIONES DE LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS.

2. OBJETIVO 3. DEFINICIONES 3.1 ÉTICA 3.2 PRINCIPIOS 3.3 VALORES 4. VALORES ÉTICOS 5.1 RESPETO 5.2 JUSTICIA 5.3 RESPONSABILIDAD 5.4 HONESTIDAD. 5.5 TOLERANCIA 5.6 SOLIDARIDAD 5.7 VOCACIÓN DE SERVICIO 5.8 PERTENENCIA 5.9 TRANSPARENCIA 5. DIRECTRICES ÉTICAS 6. ADOPCIÓN, VIGENCIA, DIVULGACIÓN Y REFORMA DEL CÓDIGO DE ÉTICA 6.1 VIGENCIA DEL CÓDIGO DE ÉTICA 6.2 DIVULGACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA 6.3 ACTUALIZACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA 7. COMITÉ DE ÉTICA 7.1 CONFORMACIÓN DEL COMITÉ DE ÉTICA 7.2 FUNCIONES DEL COMITÉ DE ÉTICA (AGENTES DE CAMBIO) 8. ANEXO: CARTA A LA CIUDADANÍA

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PRESENTACIÓN La Alcaldía de Neiva, en cumplimiento de su misión institucional y en la búsqueda del mejoramiento continuo del servicio que presta, decidió actualizar el Código de Ética, en el cual se definen las reglas y lineamientos de comportamiento, que debe representar la conducta de los servidores públicos en el desarrollo de sus actividades diarias. Compromiso con el deber ético y moral que también se verá reflejado en nuestro diario vivir como miembros de una familia y de la sociedad neivana. El desarrollo de dicho proceso fue posible gracias a la participación de los servidores públicos de la administración municipal, liderados por el señor Alcalde, la Secretaria General, la Representante de la Alta Dirección y el proceso de gestión de calidad. Este Código de Ética es una herramienta que nos oriente a mejorar la convivencia con nuestros compañeros de trabajo, jefes y secretarios respetando la diferencia individual, logrando así que las decisiones y actuaciones estén ligadas con la misión, visión y objetivos de la administración municipal, de manera que nuestra labor sea transparente, eficiente y genere credibilidad. Así mismo debe ser de conocimiento y exigencia de nuestros ciudadanos. Por tal motivo, y por la responsabilidad que tenemos como servidores públicos, debemos llevar a cabo las directrices emanadas de este código y mostrar con el ejemplo, la aplicación y adopción de nuestros valores institucionales.

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1. PLATAFORMA INSTITUCIONAL 1.1. MISIÓN Servir a la comunidad, promover la prosperidad general, prestar los servicios públicos que determine la constitución y la ley, construir obras públicas que demande el progreso local, ordenar el desarrollo de su territorio, promover la participación comunitaria, la convivencia ciudadana, el mejoramiento social y cultural de sus habitantes y garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes constitucionales que le corresponden como fundamento en los principios orientadores de la función pública.

1.2. VISIÓN Neiva y su área de influencia será una región ambiental y económicamente sostenible; culta, socialmente educativa y solidaria, con sólidos valores, donde el avance científico y tecnológico nos inserte competitivamente en el mundo globalizado, para la convivencia y el bienestar de sus habitantes.

1.3. OBJETIVOS DE CALIDAD        

Prestar los servicios sociales de competencia de la Alcaldía en forma oportuna y con calidad. Asegurar los niveles de eficacia. Eficiencia y efectividad en los procesos. Mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gestión. Desarrollar las competencias laborales del talento humano, para alcanzar niveles óptimos de desempeño. Mantener a la comunidad neivana informada de la gestión desarrollada por la Alcaldía, fortaleciendo espacios de comunicación y participación ciudadana. Satisfacer la demanda y necesidades de la comunidad. Mantener la articulación de programas y planes de desarrollo municipal acorde con las directrices departamentales y nacionales.

1.4. POLÍTICA DE CALIDAD La Alcaldía de Neiva está comprometida en la prestación eficiente, eficaz y efectiva de sus servicios sociales, para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Mediante el mejoramiento continuo de los procesos del Sistema Integrado de Gestión, del personal calificado y de la gestión transparente, la Alcaldía se compromete a satisfacer la demanda y necesidades de la comunidad, en coherencia con las directrices nacionales, departamentales y el plan de desarrollo de Neiva.

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1.5. OBLIGACIONES DE LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS           

2.

Desempeñar responsablemente, las funciones del cargo en forma regular y continua, enmarcados en la ética y la moral como principio del servicio público. Orientar el desarrollo de sus funciones al cumplimiento de los objetivos de la institución y al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros ciudadanos. Realizar las labores con esmero, cortesía, dedicación y eficiencia; contribuyendo a materializar los objetivos de la administración municipal. Cumplir las responsabilidades intrínsecas al cargo y aquellas demarcas por sus superiores, siempre y cuando no vayan en contra de la moral y la ética. Aplicar estrictamente el principio de Honradez e integridad administrativa. Guardar secreto en los asuntos que revistan carácter reservado. Actuar con responsabilidad y decencia a los hechos e información relativos a situaciones personales o de familia. Denunciar a la justicia, con la debida prontitud los crímenes o simples delitos y a la autoridad los hechos de carácter irregular. Tener como bandera la transparencia administrativa y el buen recaudo de lo público Cuidar como propios los bienes públicos y hacer buen uso de aquello entregados bajo su responsabilidad Prestar un servicio incluyente, sin discriminación ni preferencias.

OBJETIVO

Poseer una herramienta que identifique, estructure y oriente la gestión de los servidores públicos de todos los niveles de la Alcaldía de Neiva, frente a los principios, valores y directrices de la administración municipal, que regulan las relaciones laborales, personales y profesionales entre los servidores públicos y de éstos con los usuarios de los servicios que se prestan en la administración municipal, para el logro de la misión, visión y el desarrollo integral de nuestro municipio a través de la gestión administrativa.

3.

DEFINICIONES

3.1 ÉTICA Es el conjunto de principios que rige el comportamiento moral de una persona o grupo. En una decisión ética toman un papel fundamental los valores y los juicios que involucremos, como personas dotadas de libertad y responsabilidad. La Ética estudia la conducta humana desde el punto de vista del bien (correcto, conveniente o beneficioso) y del mal (incorrecto, inconveniente o nocivo).

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3.2 PRINCIPIOS Son los fundamentos o normas que rigen el pensamiento o la conducta; creencias básicas, presentadas como postulados o preceptos que orientan las actuaciones de las personas desde los cuales se establecen los valores éticos, que no son susceptibles de trasgresión o negociación. PRINCIPIOS ÉTICOS*

        

Principio Constitucional Transparencia Participación Ciudadana. Rendición de Cuentas Servicio Equidad Trabajo en equipo Eficiencia Planificación

* Establecidos e identificación en el Código de Buen Gobierno.

3.3 VALORES Son conductas o normas consideradas como deseables, son referentes o pautas que orientan el comportamiento humano hacia la realización de la persona; representan aquello por lo que vale la pena luchar y si no somos indiferentes, apáticos o débiles, haremos lo posible por incorporar a nuestras vidas. Características de los valores: DURABILIDAD: Perduración en el tiempo. INTEGRALIDAD: Son indivisibles. FLEXIBILIDAD: Cambian con las necesidades y experiencias de las personas. SATISFACCIÓN: Su práctica es gratificante. POLARIDAD: Todo valor tiene un antivalor. JERARQUÍA: Orden de importancia.

TRASCENDENCIA: Dan sentido y significado a la vida humana y a la sociedad. La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del link SIG www.alcaldianeiva.gov.co. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es responsabilidad de la Alcaldía de Neiva

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DINAMISMO: Se transforman en las épocas. APLICABILIDAD: Se aplican en las diversas situaciones de la vida. COMPLEJIDAD: Obedecen a causas diversas, requieren de juicios y decisiones.

4.

VALORES ÉTICOS

4.1 RESPETO El respeto es un valor fundamental para la convivencia social; respetar es estimar y considerar los derechos propios y de los demás, valorando las cualidades de los otros y el medio que nos rodea. El respeto también es una forma de aprecio y de valoración de nuestras propias cualidades y las cualidades de los demás, ya sea por el nivel de conocimiento, de experiencia o el valor que tenemos como personas. COMO SERVIDOR PÚBLICO, SOY RESPETUOSO CUANDO:    

Respeto a las demás personas y evito valerme de ellas para cualquier fin personal. Cumplo con los compromisos adquiridos ante los demás. Me comporto de manera ejemplar y transparente. Aprendo a controlar la agresividad y acepto la diversidad.

4.2. JUSTICIA Es dar a cada cual lo que se merece, es reconocer, respetar y hacer valer los derechos de las personas; es el valor de ver el mundo como es, y no como queremos que sea; es centrarnos en los problemas y no en las circunstancias; es observar las cosas de fondo y no superficialmente. COMO SERVIDOR PÚBLICO, SOY JUSTO CUANDO:    

No admito que se cometan atropellos contra las personas. Denuncio los abusos que se presenten en la entidad. Soy responsable, bueno, honesto, tolerante y compasivo. Desarrollo mi sentido de lo que está bien y está mal.

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4.3 RESPONSABILIDAD Es la capacidad de reconocer y aceptar las consecuencias de las decisiones tomadas libremente. Es la obligación moral que tenemos como servidores públicos, de cumplir con nuestros deberes laborales y con lo que nos hemos comprometido, es un claro signo de nuestra madurez. Es realizar nuestros deberes con calidad y oportunidad aplicando todo nuestro talento en los diferentes procesos a nuestro cargo, satisfaciendo y respondiendo permanentemente a las necesidades de los usuarios. COMO SERVIDOR PÚBLICO, SOY RESPONSABLE CUANDO:    

Administro el tiempo y recurso de manera óptima, generando tranquilidad y confianza a los ciudadanos. Entiendo que mi función ayuda a mejorar la calidad de vida de los habitantes de mi municipio. Llego a tiempo a los compromisos adquiridos y desarrollo responsablemente mis funciones administrativas. Cuando me comprometo con la transparencia y cuando ofrezco mis servicios a mis compañeros y a la ciudadania de la misma forma que quisiera ser tratado por ellos.

4.4 HONESTIDAD Es el valor que mueve al ser humano a actuar con rectitud, honradez y veracidad en todos y cada uno de los actos de la vida, a proceder de acuerdo con reglas y valores aceptados por la sociedad como buenos principios. La honestidad no consiste solo en la franqueza sino en asumir que la verdad es sola y única; expresa respeto por uno mismo y por los demás; brinda confianza, sinceridad, apertura, disposición de vivir a la luz de la verdad. COMO SERVIDOR PÚBLICO, SOY HONESTO CUANDO:    

Soy congruente entre lo que pienso y lo que realizo en el desarrollo de mis funciones. Actúo siempre con imparcialidad y rectitud. Cumplo con mis funciones diarias. Soy fiel a mis promesas y compromisos adquiridos.

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4.5 TOLERENCIA Es el valor que nos permite respetar y aceptar las actitudes y comportamientos individuales, sociales o institucionales, entendiendo las diferentes opiniones y posiciones de cada uno, aún cuando no se compartan. La tolerancia contribuye en la construcción de un clima de civilidad y convivencia respetuosa, permitiéndonos solucionar los conflictos; reafirma el reconocimiento de los principios de libertad e igualdad y nos fortalece en su práctica diaria. COMO SERVIDOR PÚBLICO, SOY TOLERANTE CUANDO:      

Respeto la forma de ser y actuar de mis compañeros y demás seres humanos. Escucho sin interrumpir a los demás. Respeto la opinión de los demás y no impongo la mia. Comprendo el estado de ánimo de mis compañeros y de los ciudadanos. Tengo la capacidad de colaborarle a mis compañeros y a los ciudadanos. Respeto la diversidad y la diferencia.

4.6 SOLIDARIDAD La solidaridad es el valor que nos permite sentirnos unidos a nuestros semejantes y a cooperar con ellos; además nos fortalece para asumir sin temor grandes desafíos. Es actuar en unión, sintiendo como propias las causas, intereses y responsabilidades de otros, de manera desinteresada y oportuna, expresando un alto grado de integración, estabilidad interna, adhesión ilimitada y total a una causa, situación o circunstancia, que implica asumir y compartir por ella beneficios y riesgos. COMO SERVIDOR PÚBLICO, SOY SOLIDARIO CUANDO:    

Desarrollo la capacidad de adpatarnos a las circunstancias, los tiempos y las personas, para logar un mejor entendimiento y convivencia. Comparto mis experiencias, conocimientos e inquietudes, a los demas compañeros de trabajo. Fomento el diálogo y la convivencia pacífica en los sitios de trabajo. Prestar asesoría e información al ciudadano externo que requieran de mis servicios así estas no sean de mi competencia.

4.7 VOCACIÓN DE SERVICIO La vocación de servicio es una inclinación natural que debe caracterizar al servidor público, una práctica constante que le permite involucrarse en su trabajo para hacer más y mejor las cosas, para ser más productivo y contribuir mejor al desarrollo de la administración municipal. La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del link SIG www.alcaldianeiva.gov.co. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es responsabilidad de la Alcaldía de Neiva

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COMO SERVIDOR PÚBLICO, TENGO VOCACIÓN DE SERVICIO CUANDO:    

Comprendo que el compromiso de la funcion pública es buscar las soluciones a los problemas de los ciudadanos. Atiendo de manera especial y natural a los ciudadanos y a los servidores públicos. Tengo disposición de escuchar los requerimientos de los ciudadanos y a los servidores públicos intentando guiar la solución de los mismos así estos no sean de mi competencia. Tengo compromiso, motivación e interés para realizar funciones pertinentes a mi cargo.

4.8 PERTENENCIA El sentido de pertenencia es tener claro que yo soy responsable de cada uno de mis actos, decisiones y palabras y que ellos inciden en el clima y desarrollo organizacional de la administración municipal. Los ciudadanos que poseen sentido de pertenencia se caracterizan por su compromiso, rendimiento y cumplimiento de sus deberes; esto implica, entre otros, el cumplimiento de las normas y valores institucionales que contribuirán al fortalecimiento de la cultura organizacional. COMO SERVIDOR PÚBLICO, TENGO SENTIDO DE PERTENENCIA CUANDO:     

Participo en la consecución de los logros y contribuyo al fortalecimiento de la cultura de la Entidad. Cumplo con las directrices institucionales de la administración municipal. Aplico todas mis capacidades para lograr los objetivos propuestos. Me responsabilizo de lograr lo que se ha asignado. me apropio de los objetivos de la administración y el cumplimiento de la misión y la visión institucional.

4.9 TRANSPARENCIA Es la disposición de nuestra administración municipal, hacia el cumplimiento de las normas bajo parámetros éticos, que garanticen el seguimiento y el control por parte de las demás instituciones públicas, por la comunidad y la ciudadanía en particular, en cumplimiento de nuetras funciones. COMO SERVIDOR PÚBLICO, SOY TRANSPARENTE CUANDO:  

Manejo bien los recursos públicos. Pongo a disposición de los organismos de control y la ciudadanía información fidedigna.

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 

5.

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Promulgo el cumplimiento de las normas y la claridad de los procesos administrativos. Mantengo actualizada la información de carácter pública y al alcance de la ciudadanía.

DIRECTRICES ÉTICAS

Las directrices éticas son orientadas acerca de cómo debe relacionarse la Alcaldia de Neiva y los servidores públicos con cada uno de sus grupos de interés, para poner en práctica los valores éticos adoptados. Nuestras directrices éticas, en relación con los grupos de interés de la administración municipal, son: Con la Ciudadanía: Brindamos a la ciudadanía el servicio requerido de manera oportuna, respetuosa, eficiente y con calidad, sin distinciones o preferencias; promovemos espacios de participación y concertación entre los diferentes actores para la toma de decisiones sobre el desarrollo individual, familiar, social y productivo de toda la comunidad, brindándole la información necesaria para realizar el seguimiento y las veedurías que le permitan generar confianza en la administración municipal. Con los Servidores Públicos de la Entidad: Ofrecemos un trato respetuoso a los ciudadanos, en sus creencias, propiciando espacios de participación valorando sus propuestas, priorizando el trabajo en equipo para la consecución de metas. Con Otras Entidades Públicas: Promovemos la coordinación de acciones y colaboración con otras instituciones públicas; cumplimos a cabalidad los acuerdos establecidos, y suministramos información clara, veraz y oportuna para la ejecución de las acciones acordadas. Con los Órganos de Control: Suministramos de manera oportuna la información que estos requieran, la cual debe ser veraz, clara y completa, con el fin de colaborar con el eficaz desempeño de su función; damos cuenta de la protección, cuidado y uso que hacemos de los bienes y recursos públicos que nos fueron encomendados; atendemos las observaciones y recomendaciones de mejoramiento institucional que los órganos de control señalen en sus respectivos informes e implantamos las acciones de mejora necesarias. Con los Medios de Comunicación: proporcionamos información veraz sobre el desarrollo de nuestras actividades a todos los medios de comunicación, sin distincion alguna; brindamos informacion oportuna buscando la más amplia cobertura; promovemos la vinculación de los medios de comunicación desde la perspectiva de la responsabilidad social y la difusión de nuestras actividades, teniendo como premisa la transparencia administrativa y la rendición de cuentas de la actuación pública. La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del link SIG www.alcaldianeiva.gov.co. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es responsabilidad de la Alcaldía de Neiva

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Con los Contratistas y Proveedores: Cumplimos a cabalidad la normativa que rige los procesos de contratación pública para asegurar una selección objetiva; brindando a los interesados la información necesaria para la presentación de propuestas, y tomamos las decisiones exclusivamente según las especificaciones establecidas en los pliegos de condiciones; hacemos seguimiento al cumplimiento de la calidad y oportunidad en la entrega de los bienes y servicios contratados. Con el Medio Ambiente: Promovemos una cultura en la administración municipal que genere conciencia de protección y cuidado del medio ambiente en los servidores públicos, enfocados a la promoción y consolidación de prácticas sobre el uso correcto y racional de los recursos naturales, la disposición adecuada de los residuos y al cumplimiento de las normas ambientales. 6.

ADOPCIÓN, VIGENCIA, DIVULGACIÓN Y REFORMA DEL CÓDIGO DE ÉTICA:

6.1 VIGENCIA DEL CÓDIGO DE ÉTICA: Entrará en vigencia a partir de su aprobación y divulgación. 6.2 DIVULGACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA: Se divulgará a los servidores públicos de la administración municipal y a los grupos de interés a traves de la página web de la administración municipal, será enviado a cada servidor público a su correo electrónico institucional, boletín informativo, cartelera de la administracion municipal y en las jornadas de divulgación de inducción y reinducción de los servidores públicos, se incluirá la socialización del Código de Ética, donde permanecerá publicado dentro de las herramientas del Sistema Integrado de Gestión, por último es deber de cada líder de los procesos o áreas administrativas, difundir y hacer cumplir lo dispuesto en el presente código. 6.3 ACTUALIZACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA: Podrá ser reformado por la Alta Dirección con previa autorización del Señor Alcalde, por petición suya o de un miembro del Comité Directivo, las solicitudes de cambios emanados de un servidor público de la administración municipal, será expuesto en el comité del Código de Ética para su aprobación; así mismo los cambios y/o actualizaciones del plan de desarrollo, la misión, visión y objetivos de la Administración Municipal obligaran a la actualización del Código de ética. Se realizara un seguimiento anual al código de Ética para evaluar su apropiación y aplicación por parte de los funcionarios de la entidad. 7.

COMITÉ DE ETICA

El Comité de Etica será la instancia encargada de promover, liderar, hacer seguimiento y evaluar el proceso de implementación de la gestión ética en la administración municipal, encausada hacia la consolidación del ejercicio de la función pública en términos de eficacia, transparencia, integridad y servicio a la ciudadanía, por parte de La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del link SIG www.alcaldianeiva.gov.co. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es responsabilidad de la Alcaldía de Neiva

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todos los servidores públicos de la Alcaldía de Neiva. 7.1 CONFORMACIÓN DEL COMITÉ DE ÉTICA Este Comité estará conformado por la representante de la alta dirección, el proceso de gestión de calidad y los miembros del comité equipo MECI – CALIDAD que actuarán como agentes de cambio. El Comité, deberá reunirse al menos una (1) vez al año, para evaluar los posibles cambios y actualizaciones necesarios para la aplicación y modernización del Código de Ética. 7.2 FUNCIONES DEL COMITÉ DE ÉTICA (AGENTES DE CAMBIO)  Definir las políticas del Programa de Gestión Ética.  Elaborar estrategias para dinamizar la Gestión Ética en la administración municipal.  Definir las políticas del Programa de Gestión Ética.  Coordinar las actividades del Equipo de Agentes de Cambio para implantar la gestión ética en la administración municipal.  Promover, junto con el Equipo de Agentes de Cambio, la implementación de estrategias y prácticas éticas en las diversas dependencias de la Administración Municipal.  Hacer seguimiento y evaluar los resultados de proceso de implantación de la gestión ética, para recomendar y/o disponer ajustes a las actividades programadas.  Apoyar la elaboración del diagnóstico ético, el Código de Ética, los compromisos éticos, las estrategias pedagógica y comunicativa.  Participar activamente en la planeación de las estrategias para la Gestión Ética.  Promover la ejecución, apoyar y/o ejecutar, según sea el caso, las diferentes acciones previstas en las estrategias formativa y comunicativa.  Hacer seguimiento a la implantación de prácticas éticas en todas las áreas de la administración municipal.  Proponer acciones pertinentes para consolidar la gestión ética y/o ajustes a la programación establecida por el Comité de Ética.

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8.

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ANEXO

ANEXO 1 CARTA A LA CIUDADANIA Estimado(s) ciudadano (a)s: Un saludo especial de la ALCALDÍA DE NEIVA. La Alcaldía de Neiva, en cumplimiento de su misión institucional y en la búsqueda del mejoramiento continuo del servicio que presta, decidió actualizar el Código de Ética, en el cual se definen las reglas y lineamientos de comportamiento, que debe representar la conducta de los servidores públicos en el desarrollo de sus actividades diarias. Compromiso con el deber ético y moral que también se verá reflejado en nuestro diario vivir como miembros de una familia y de la sociedad neivana. El desarrollo de dicho proceso fue posible gracias a la participación de los servidores públicos de la administración municipal, liderados por el señor Alcalde, la Secretaria General, la Representante de la Alta Dirección y el proceso de gestión de calidad. La administración municipal se compromete con todos los ciudadanos a que en cada una de sus actuaciones se les brindará un trato respetuoso, imparcial, igualitario, equitativo, diligente y orientado a garantizar de manera efectiva el ejercicio de los derecho que les asiste. En vista de lo expuesto, la Alcaldía de Neiva dirige la carta a la ciudadanía, con el propósito de mejorar la interacción de la administración municipal con la ciudadanía, prestar un servicio basado en el respeto y mantener canales para comunicar inquietudes, dudas al mismo. Así mismo, estamos prestos para atender cualquier consulta, comentario o aclaración sobre el mismo. Atentamente,

RODRIGO LARA SANCHEZ ALCALDE DE NEIVA

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