BANCA PERSONAL EN-LINEA Guía Rápida de Inscripción

Introducción Esta guía rápida le brindara la información necesaria para inscribirse al servicio de Banca Personal En-Línea.

Inscripción PASO 1

PANTALLA DE REQUERIMIENTOS

Como Comenzar Diríjase a www.mercantilcb.com y presione el vínculo Inscríbase Ahora.

PASO 2

INFORMACIÓN DEL CLIENTE

1

Confirme que cumple con los requisitos necesarios para realizar transacciones bancarias en línea y presione Continuar.

1

Ingrese su información personal incluyendo lo siguiente:

 

• Tipo de Identificación • Número del Documento de Identificación, refiriéndose al tipo de documento que fue utilizado durante el proceso de apertura de su cuenta • Fecha de Nacimiento (Mes, Día, Año) 2 Descripción de los campos seleccionados: Tipo de Identificación - Documento de Identificación Personal que fue utilizado durante la apertura de su cuenta, como por ejemplo Seguro Social, Cédula o Pasaporte.

Ingrese la información de su cuenta incluyendo lo siguiente: • Tipo de Cuenta • Número de Cuenta

Número de Identificación - Número del Documento de Identificación Personal que fue utilizado durante el proceso de apertura de su cuenta, como por ejemplo Número de Seguro Social, Número de Cédula o Número de Pasaporte. Tipo de Cuenta - Cuentas de Depósito: Corriente/Ahorros Préstamos: Hipotecas/Líneas de Crédito/Préstamos Personales/ Tarjetas de Crédito

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PASO 3

AUTENTICACIÓN DEL CLIENTE 1 Verifique que la información incluida en la pantalla Autenticación del Cliente es la correcta y presione Continuar. Si necesita actualizar dicha información, favor contacte a nuestro Centro de Llamadas de Internet y un representante de atención al cliente lo asistirá. Nota: Usted podrá continuar con el proceso de inscripción mientras su información es actualizada.

PASO 4

INFORMACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO 1

Ingrese la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de apertura de su cuenta.

2

Confirme la dirección de correo electrónico y presione Continuar. Nota: Si la dirección de correo electrónico no coincide con nuestros archivos, no podrá continuar con el proceso de inscripción.

PASO 5

Si necesita actualizar su dirección de correo electrónico, favor contacte a nuestro Centro de Llamadas de Internet para solicitar el cambio.

CLAVE PERSONAL TEMPORAL

Confirmación de Correo Electrónico

1

Recibirá un correo eléctronico conteniendo la Clave Personal Temporal. Este le será envíado a la dirección de correo electrónico registrada en nuestros archivos.

2

Obtenga la Clave Personal Temporal que le ha sido enviada a su dirección de correo electrónico e ingreséla en el campo Clave Temporal marcado con un asterisco, y presione Continuar. Nota: Las Claves Personales Temporales solo tienen una validez de 12 horas.

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PASO 6

CONVENIO SOBRE OPERACIONES BANCARIAS EN LÍNEA

1

Revise la información contenida en el Convenio sobre Operaciones Bancarias En Línea y marque el recuadro “Acepto los términos y condiciones”. Antes de presionar Continuar. Nota: para poder proceder con el proceso de inscripción usted debe estar de acuerdo con los términos y condiciones.

PASO 7

CREACIÓN DE USUARIO Y CLAVE PERSONAL 1

Para crear su Usuario y Clave Personal se le solicitará lo siguiente: • Ingresar el Usuario que desea utilizar • Ingresar la Clave • Confirmar la Clave Presionar el botón Enviar para continuar.

Descripción de los campos seleccionados: Usuario - El Usuario debe contener entre 6 y 24 caracteres y no debe incluir caracteres especiales tales como &, %, *, #, etc. Clave Personal - La Clave Personal debe incluir entre 8 y 24 caracteres, y contener al menos una letra y un número. El campo Clave Personal reconoce mayúsculas y minúsculas, y no debe incluir caracteres especiales tales como &, %, *, #, etc.

Nota: No es  recomendable utilizar su Número de Seguro Social o Número de Tarjeta de Débito como Clave Personal. Su Usuario y Clave Personal son extremadamente confidenciales. Por favor no los comparta con nadie.

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PASO 8

CONFIRMACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN

¡Felicitaciones! Su inscripción al Servicio de Banca En Línea ha sido completado satisfactoriamente. Dentro de un día hábil tendrá acceso a su(s) cuenta(s) en línea.

Clave Personal Temporal – Autenticación de la banca en línea

 

Si su sesión expiró mientras esperaba por su Clave Personal Temporal, favor asegúrese de tenerla disponible y continúe con los pasos 2, 3 y 4 de esta guía rápida. Una vez complete los pasos 2, 3 y 4, el sistema le solicitará su Clave Personal Temporal. Ingrésela en el campo correspondiente y presione Continuar. Continúe con los pasos 7, 8 y 9 de esta guía rápida.

Clave Personal Expirada Si su Clave Personal Temporal expiró o si recibe un mensaje de error y necesita solicitar una nueva Clave Personal Temporal, seleccione la opción Solicite una Nueva Clave Temporal y una nueva le será enviada.

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Contáctenos Centro de Llamadas de Internet Llamadas sin costo: 1-866-806-8125 Llamadas desde otras localidades: (305) 629-1260 Llamadas sin costo desde Venezuela: 0-800-100-5469 Horario de Atención: 7 a.m. – 12 de la Medianoche, Hora del Este

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