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| Domingo 19 De octubre De 2014

asatej ahora es almundo.com rebranding. la agencia de viajes presentó su nuevo nombre, con más servicios, renovada plataforma online y gran expansión en américa latina Asatej, la agencia de viajes con más de 20 años de trayectoria, busca un nuevo rumbo: desde hoy se llama almundo.com, a tono con las filiales de México y Brasil y con los nuevos 15 países de América latina donde se lanza como agencia on line, con el foco puesto en los servicios y la tecnología. Históricamente asociada a los jóvenes y a los viajeros más independientes, el cambio de marca es de lo más ambicioso: busca ampliar sus clientes, aumentar las operaciones online y ofrecer nuevos servicios de post venta. “Los cambios tienen que ver con una etapa madurativa de la marca. Estamos en un proceso de regionalización en América latina y queríamos unificar los nombres. Asatej es una empresa que tiene una relación especial con el segmento joven y queremos extenderla a todo el público”, cuenta entusiasmado Juan

Pablo Lafosse, CEO de law nueva almundo.com Lafosse, uno de los fundadores de la empresa en 1992, con un paréntesis como gerente comercial en Aerolíneas Argentinas, agrega: “Además estamos relanzando servicios y la plataforma online. Queremos posicionarnos como una agencia multicanal (online, teléfonica y en las oficinas) porque esa combinación de canales harán diferente la experiencia de compra”. Para acompañar las exigencias del mercado modernizaron la plataforma digital, donde se podrán contratar todos los servicios de manera directa (aéreo, hoteles, seguros médicos) o si se prefiere recurrir a las oficinas o al call center. Entre los nuevos servicios se destaca la atención telefónica las 24 horas todos los días para atender consultas desde cualquier lu-

gar del mundo. “Los clientes buscan –comenta– que ante cualquier cambio de vuelo o cancelación la agencia tenga la capacidad de resolver el problema. En general los servicios de post venta son engorrosos, difíciles, pero estamos estandarizando los sistemas para resolverlos.” También incorporaron un servicio de soporte en el aeropuerto de Ezeiza, en el Meeting Point, para cualquier problema con los vuelos y un programa de fidelización: con cada compra se suman puntos que luego se pueden canjear por viajes y un servicio de Concierge gratuito que permite contratar actividades y recibir asesoramiento sobre los atractivos imperdibles en cada destino. Además una apuesta fuerte: “Nuestro servicio diferencial incluye garantía de mejor precio y mejor servicio de post venta”, concluye Lafosse. ß

Ocio & negocios mas noticias en breve

coMpras sin iva en coloMbia Las compras en Colombia tienen ventajas: desde este mes los turistas extranjeros no residentes son beneficiados con la devolución del IVA sobre productos que compren en el país del café. El derecho a la devolución del impuesto es sobre bienes confecciones, calzado, marroquinería, artesanías, juguetería, lencería, joyería, entre otros, con lo cual se estimula la producción y ventas de las empresas colombianas. Para el trámite, el turista deberá presentar al momento de la salida del país el formulario de solicitud de devolución debidamente diligenciado; autorizar la consulta de sus registros migratorios, e informar una tarjeta de crédito internacional de las franquicias con las que tiene convenio la Dian para realizar el abono.

coMer con vista al glaciar Con la inauguración del Restó del Glaciar ahora es posible comer cómodamente frente a una de las mejores vistas del mundo. Las nuevas instalaciones a pasos del glaciar más famoso del Parque Nacional Los Glaciares incluyen un restaurante de cocina autóctona y un área de servicios. El restaurante cuenta con una superficie cubierta superior a los 2000m2 dividida en dos plantas y un sector de comidas a la carta y otro de buffet.

Más vuelos coMpartidos Aerolíneas Argentinas y GOL Linhas Aereas Inteligentes expandieron los acuerdos de código compartido que permitirá a Aerolíneas llegar a nuevos destinos en Brasil en vuelos operados por GOL . Además de San Pablo y Río de Janeiro, con los vuelos en código compartido se puede

llegar a Salvador, Natal, Goiania, Maceió, Belém, Recife y Porto Seguro. El acuerdo también se extiende a los programas de pasajeros frecuentes de las dos compañías: Aerolíneas Plus y Smiles (GOL) . De este modo, los pasajeros socios de Aerolíneas Plus podrán sumar y redimir sus millas cuando viajen en los vuelos en código compartido operados por GOL.