LAUNDRY PRODUCTS

REFRIGERATION PRODUCTS

KITCHEN PRODUCTS

THIS SERVICE POINTER APPLIES TO THE FOLLOWING BRANDS:

K8178794 December 2009

 DANGER

Electrical Shock Hazard Only authorized technicians should perform diagnostic voltage measurements. After performing voltage measurements, disconnect power before servicing. Failure to follow these instructions can result in death or electrical shock.

WARNING

Electrical Shock Hazard Disconnect power before servicing. Replace all parts and panels before operating. Failure to do so can result in death or electrical shock.

Voltage Measurement Safety Information When performing live voltage measurements, you must do the following: Verify the controls are in the off position so that the appliance does not start when energized. Allow enough space to perform the voltage measurements without obstructions. Keep other people a safe distance away from the appliance to prevent potential injury. Always use the proper testing equipment. After voltage measurements, always disconnect power before servicing.

JennAir Built-In Oven 2009 Models: F6 E0 Diagnostics Microwave Oven Combination Models: JMW2327WB/WS JMW2427WB/WS/WW JMW2330WB/WS JMW2430WB/WP/WR/WS/WW JMW3430WB/WP/WR/WS 1.

CUSTOMER CONCERN: F6 E0 error code is displayed in the control. CAUSE: “F6 E0” occurrences are due to loose connections, loss of power or failed electronic components.

ALL POINTERS ONLINE: http://www.servicematters.com/tech_ref/tech_ref_main.htm To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to: www.servicebench.com

FOR SERVICE TECHICIANS ONLY Control Panel User Interface (UI)

Figure 1

FOR SERVICE TECHICIANS ONLY

Microwave Appliance Manager (AM)

Microwave Interface Board (also called WIDE interface board, converter control board)

FUSE

U3 P1

Figure 2

FOR SERVICE TECHICIANS ONLY

FUSE P6

Lower Oven Appliance Manager (AM)

Figure 3

Figure 4 Microwave Appliance Manager (AM) Wiring Diagram

FOR SERVICE TECHICIANS ONLY

Functional / Visual checks before attempting any repair:

The following will step through the possible causes and lead to what to replace to correct the issue the first time. Determine source and corrective actions for F6 E0 Error Code. (Oven or Microwave). The steps below must be followed in sequence to properly diagnose error code issue. 1. If F6 E0 is displayed on the Control Panel User Interface, (refer to figure 1) this would indicate a loss of power or a loose connection on the harness, between J4 of the Control Panel User Interface (Blue,Yellow, Orange, Brown) and P6 of the Lower Oven Appliance Manager. Check connection J900 (15 wire connector) of the Control Panel User Interface. 2. Open the lower oven door and check for oven cavity light operation. a. No oven light would indicate a loss of power to the Lower Oven Appliance Manager. b. If no oven light, disconnect power. Check wiring, connectors and fuse leading to the Lower Oven Appliance Manager. If all check good, change the Lower Oven Appliance Manager. c. If oven light works, then check for 14 volts DC on Blue and Yellow wires at J4 of the Control Panel UI by completing the following steps: 1. Disconnect power. 2. Connect voltage measurement equipment. 3. Reconnect power and confirm voltage reading. d. If 14 volts DC are present, disconnect power. Change the Lower Oven Appliance Manager. e. If no voltage is present, disconnect power. Check wiring, connectors and fuse leading to the Lower oven Appliance Manager. If all check good, check the harness connector between J4 of the Control Panel UI and P6 of the Lower Oven Appliance Manager (refer to figure 3). f. Note: Plugs need to be connected and completely seated to get a correct voltage reading. 3. Open the Microwave oven door and check for MW cavity light. a. No MW oven light would indicate loss of power to the Microwave Appliance Manager. Refer to Figure 2. b. If no MW oven light, disconnect power. Check wiring, connectors and fuse leading to the microwave Oven Appliance Manager. If all check good, change the Microwave Oven Appliance manager (refer to figure 2). c. If MW oven light works, check for 120VAC present at P1-1 (Brown) to P1-2 (Blue) of Microwave Appliance Manager (refer to figure 4) by completing the following steps: 1. Disconnect power. 2. Connect voltage measurement equipment. 3. Reconnect power and confirm voltage. • If 120 volts is present at P1-1 to P1-2, disconnect power. Replace Microwave Appliance Manager and Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board), as this indicates one or both of boards are defective. • If 120V is not present, repeat Step 3b.

FOR SERVICE TECHICIANS ONLY d. If MW oven light works, check for 14 volts DC on Blue and Yellow wires at J4 of the Control Panel User Interface, and 14 volts DC on the Blue and Yellow wires on the U3 connector on the Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board) by completing the following steps: 1. Disconnect power. 2. Connect voltage measurement equipment. 3. Reconnect power and confirm voltage. e. If 14 volts DC is present, disconnect power. Change the Microwave Oven Appliance Manager and the Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board). f. If no voltage is present, disconnect power. Check wiring, connectors and fuse leading to the Microwave Appliance Manager. If all check good, check the harness connector(s) between J4 of the Control Panel User Interface and U3 of the Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter board). Note: Plugs need to be connected and completely seated to get a correct voltage reading. 4. To determine if the Control Panel UI, or the Appliance Manager, needs to be replaced, follow the procedures below: a. Enter diagnostic mode by pressing the following 9 key pads sequentially within 10 seconds (use the 9 keypads that work on the oven you are testing): Upper Light Lower Light Upper Light 1 2 3 OR Upper Light Lower Light Upper Light 1 2 3 Upper Light Lower Light Upper Light 1 2 3 b. Scroll down to “System Info”. c. Press OK. d. Scroll down to Oven AM: If any number other than (0) zero is displayed, the Lower Oven Appliance Manager is communicating to the UI. Go to step f. e. If (0) zero is displayed, and oven light comes on when lower oven door is opened, there is no communication between the Lower Oven Appliance Manager and the UI. Next, f. Scroll down to MW: Check if (0) zero is displayed, if displayed; this indicates no communication between the Microwave Appliance Manager and the Control Panel User Interface. Next, g. If both steps d and f show a (0) zero, disconnect power. Check the J4 connection of the Control Panel User Interface for proper contact. If all OK, replace the Control Panel User Interface. h. If only the Oven AM shows (0) zero, disconnect power. Check connection between J4 of the Control Panel User Interface (Blue, Yellow, Orange, Brown harness) and P6 of the Lower Oven Appliance Manager. If connection check good, replace the Oven Appliance Manager. i. If only the MW shows (0) zero, disconnect power. Check connection J4 of the Control Panel user Interface and U3 connection of the Microwave Interface Board. If connection checks good, replace the Microwave Appliance Manager and Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board). j. Replace all parts and panels. k. Reconnect power.

FOR SERVICE TECHICIANS ONLY 5. Complete service call by clearing all error codes in control by completing the following steps: a. Enter diagnostic mode by pressing the following key pads sequentially within 10 seconds (use the 9 keypads that work on the oven you are testing): Upper Light Lower Light Upper Light 1 2 3 OR Upper Light Lower Light Upper Light 1 2 3 Upper Light Lower Light Upper Light 1 2 3

b. c. d. e. f. g.

Press OK to select “Error Diagnostics” Scroll down to “Clear Error History”. Press OK. Hit “Back” to return to main menu. Scroll down to “Exit Diagnostics”. Press OK.

PARA APLICACION INMEDIATA EN SU DEPARTAMENTO DE SERVICIO PRODUCTOS DE LAVANDERÍA

Productos DE REFRIGERACIÓN

ProductOs DE COCINA

ESTE BOLETIN DE SERVICIO SE APLICA A LAS SIGUIENTES MARCAS

K8178794 Diciembre 2009

 DANGER PELIGRO

DANGER DANGER ADVERTENCIA WARNING

Electrical Shock Electrical Shock Hazard Hazard Electrical Shock Hazard Peligro de choque eléctrico Electrical Shock Hazard Electrical Shock Hazard Peligro de choque Electrical Shockeléctrico Hazard Only authorized technicians should Only authorized technicians should should Only authorized should Disconnect power before servicing. Disconnect powertechnicians before servicing. Disconnec Dis Las mediciones de voltaje para diagnóstico deberán ser Only authorized Desconecte el technicians suministro de energía antes de darle voltage measurements. voltageautorizados. measurements. perform voltage measurements. perform diagnostic voltage measurements. performsolamente diagnostic diagnostic realizadas por técnicos perform diagnostic servicio. Replace Replace all all parts parts and and panels panels before before operating. operating. ReplaceRe a Failure to so result death or Failure to do do so can can result in inpaneles deathantes or de Failure Fai to d Después de realizar mediciones voltaje, desconecte After Vuelva a performing colocar todas las piezas ymeasurements, After voltage measurements, After performing performing voltagede measurements, performing voltage measurements, After voltage eldisconnect suministro de power energía antes delservicing. servicio. ponerlo a funcionar. electrical shock. electrical shock. electrical eles disconnect disconnect disconnect power before before servicing. power before power servicing. before servicing. No seguir estas instrucciones puede ocasionar muerteFailureNoFailure esta instrucción puede ocasionar la muerte o Failure to these can Failure to follow follow these instructions instructions canlaresult result toseguir follow instructions can result tothese follow these instructions can result oin choque eléctrico. choque eléctrico. death or in death or electrical electrical shock. shock. in death electrical shock. shock. inordeath or electrical

Información de seguridad acercaSafety de lasInformation mediciones de voltaje Voltage Measurement Voltage Measurement Safety Information Voltage Measurement Safety Safe Infor Voltage Measurement

Al realizar medicioneslive de voltaje, deberá hacer lo siguiente: When performing voltage measurements, you do following: When performing live voltage measurements, you must must do the the following: performing live voltage you mustyou do the When performing liveameasurements, voltage measurements, mustfo ■ Verifique que los controles estén en la posición de apagado, de When modo que el aparato no comience funcionar Verify controls are does not when energized. Verify the thesuministre controlsenergía. are in in the the off off position position so so that that the the appliance appliance does not start when energized. Verify the controls are in theare off that the Verify thestart controls inposition the off so position so appliance that the ap cuando se Allow enough space to voltage measurements without obstructions. Allow enough space to perform perform the voltagede measurements without obstructions. enough space to space perform voltage wit Allow enough to the perform themeasurements voltage measurem ■ Deje suficiente espacio para realizar lasthe mediciones voltaje sin Allow obstrucciones. ■ Mantenga a otras personas a una distanciaaway segurafrom del aparato, para evitar potenciales. Keep people aa safe distance the to prevent potential injury. Keep other other people safe distance away from the appliance appliance toheridas prevent potential injury. Keep other people apeople safe distance away from the from appliance to Keep other a safe distance away the app ■ Use siempre elthe equipo adecuado paraequipment. realizar pruebas. Always use proper testing Always use the proper testing equipment. Always use the proper Always use thetesting properequipment. testing equipment. ■ Después de realizar las mediciones always de voltaje,disconnect siempre desconecte el suministro energía measurements, antes delalways servicio. disconnect After measurements, power before servicing. After voltage voltage measurements, always disconnect powerAfter before servicing. voltage measurements, power before Afterde voltage always disconnect powe

Modelos 2009 de hornos empotrados JennAir: Diagnóstico F6 E0 del horno de combinación microondas Modelos: JMW2327WB/WS JMW2427WB/WS/WW JMW2330WB/WS JMW2430WB/WP/WR/WS/WW JMW3430WB/WP/WR/WS 1.1.

1.

1.

QUEJA DEL CLIENTE: Aparece en el control el código de error F6 E0. CAUSA: El hecho de que aparezca “F6 E0” se debe a conexiones sueltas, pérdida de energía o a la falla de los componentes electrónicos.



TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: http://www.servicematters.com/tech_ref/tech_ref_main.htm Para recibir boletines por correo electrónico, o para corregir o eliminar una dirección de correo electrónico actual, visite: www.servicebench.com

PARA SER USADO ÚNICAMENTE POR TÉCNICOS DE SERVICIO Interfaz del usuario (IU) del panel de control

Figura 1

PARA SER USADO ÚNICAMENTE POR TÉCNICOS DE SERVICIO

Control del electrodoméstico del microondas (CE)

Tablero de la interfaz del microondas (también llamado tablero de interfaz WIDE [Intermódulo de intercambio de información de Whirlpool], tablero de control del convertidor).

FUSIBLE

U3 P1

Figura 2

PARA SER USADO ÚNICAMENTE POR TÉCNICOS DE SERVICIO

FUSIBLE P6

Control del electrodoméstico del microondas (CE)

Figura 3

Figura 4 Diagrama de cableado del control del electrodoméstico del microondas (CE)

PARA SER USADO ÚNICAMENTE POR TÉCNICOS DE SERVICIO

Verificaciones de funciones/visuales antes de intentar cualquier reparación:

Lo que se presenta a continuación revisará las causas probables y lo dirigirá a lo que debe reemplazarse para corregir el problema la primera vez. Determine la fuente y las acciones correctivas para el código de error F6 E0 (horno o microondas). Los pasos a continuación deben seguirse en secuencia para poder diagnosticar correctamente el problema del código de error. 1. Si aparece F6 E0 en la pantalla de la interfaz del usuario del panel de control (consulte la figura 1), esto indicaría una pérdida de energía o conexiones sueltas en el arnés, entre J4 de la interfaz del usuario del panel de control (azul, amarillo, naranja y café) y P6 del control del electrodoméstico del horno inferior. Verifique la conexión J900 (conector de 15 hilos) de la interfaz del usuario del panel de control. 2. Abra la puerta del horno inferior y verifique el funcionamiento de la luz de la cavidad del horno. a. Si no hay luz en el horno, esto indicaría una pérdida de energía al control del electrodoméstico del horno inferior. b. Si no hay luz en el horno, desconecte el suministro de energía. Revise el cableado, los conectores y el fusible hacia el control del electrodoméstico del horno inferior. Si todos están bien, cambie el control del electrodoméstico del horno inferior. c. Si funciona la luz del horno, revise que haya 14 voltios de CC en los alambres azul y amarillo en J4 de la interfaz del usuario del panel de control, llevando a cabo los pasos a continuación: 1. Desconecte el suministro de energía. 2. Conecte el equipo medidor de voltaje. 3. Reconecte el suministro de energía y confirme la lectura del voltaje. d. Si hay 14 voltios de CC, desconecte el suministro de energía. Cambie el control del electrodoméstico del horno inferior. e. Si no hay voltaje, desconecte el suministro de energía. Revise el cableado, los conectores y el fusible hacia el control del electrodoméstico del horno inferior. Si todos están bien, verifique el conector del arnés entre J4 de la interfaz del usuario del panel de control y P6 del control del electrodoméstico del horno inferior (consulte la figura 3). f. Nota: Se deben conectar los enchufes y estar ajustados por completo para obtener una lectura de voltaje correcta. 3. Abra la puerta del horno de microondas y revise la luz de la cavidad del mismo. a. Si no hay luz en la cavidad del horno de microondas (MW), esto indicaría la pérdida de energía al control del electrodoméstico del microondas. Consulte la Figura 2. b. Si no hay luz en el horno de microondas, desconecte el suministro de energía. Revise el cableado, los conectores y el fusible hacia el control del electrodoméstico del horno de microondas. Si todos están bien, cambie el control del electrodoméstico del horno de microondas (vea la figura 2). c. Si funciona la luz del horno de microondas, revise si está presente para 120 V CA en P1-1 (café) a P1-2 (azul) del control del electrodoméstico del microondas (consulte la figura 4), llevando a cabo los pasos a continuación:

PARA SER USADO ÚNICAMENTE POR TÉCNICOS DE SERVICIO 1. Desconecte el suministro de energía. 2. Conecte el equipo medidor de voltaje. 3. Reconecte el suministro de energía y confirme el voltaje. • Si hay 120 voltios en P1-1 a P1-2, desconecte el suministro de energía. Reemplace el control del electrodoméstico del microondas y el tablero de la interfaz del mismo (también conocido como interfaz WIDE o tablero de control del convertidor), ya que esto indica que uno de los tableros o ambos presentan defectos. • Si no hay 120 V, repita el Paso 3b. d. Si la luz del horno de microondas funciona, verifique que los cables azul y amarillo sean de 14 voltios CC en J4 en la Interfaz del usuario del panel de control, y que los cables azul y amarillo en el conector U3, en el tablero de la interfaz del microondas (también conocido como interfaz WIDE [Intermódulo de intercambio de información de Whirlpool] o tablero de control del convertidor), llevando a cabo los siguientes pasos: 1. Desconecte el suministro de energía. 2. Conecte el equipo medidor de voltaje. 3. Reconecte el suministro de energía y confirme el voltaje. e. Si hay 14 voltios CC, desconecte el suministro de energía. Cambie el control del electrodoméstico del horno de microondas y el tablero de la interfaz del microondas (también conocido como la interfaz WIDE o tablero de control del convertidor). f. Si no hay voltaje, desconecte el suministro de energía. Revise el cableado, los conectores y el fusible hacia el control del electrodoméstico del microondas. Si están todos bien, verifique el (los) conector(es) del arnés entre J4 de la interfaz del usuario del panel de control y U3 del tablero de la interfaz del microondas (también conocido como interfaz WIDE o tablero del convertidor). Nota: Se deben conectar los enchufes y estar ajustados por completo para obtener una lectura de voltaje correcta. 4. Para determinar si la IU del panel de control o el control del electrodoméstico necesita ser reemplazado(a), siga los procedimientos a continuación: a. Ingrese al modo de diagnóstico presionando los 9 botones siguientes en secuencia en menos de 10 segundos (use los 9 botones que Upper Light Lower Light Upper Light Upper Light Lower Light Upper Light Upper Light Lower Light Upper Light

O BIEN

1 1 1

2 2 2

3 3 3

b. Avance en la pantalla hasta “Información acerca del sistema”. c. Presione OK (Bien). d. Avance en la pantalla hasta el control del electrodoméstico del horno: Si aparece en la pantalla cualquier otro número diferente de cero (0), el control del electrodoméstico del horno inferior está comunicándose con la IU. Vaya al paso e. Si aparece cero (0) en la pantalla, y se enciende la luz del horno cuando la puerta del horno inferior se abre, no hay comunicación entre el control del electrodoméstico del horno inferior y la IU. A continuación,

PARA SER USADO ÚNICAMENTE POR TÉCNICOS DE SERVICIO f. Avance en la pantalla hasta el horno de microondas (MW): Verifique se aparece cero (0) en la pantalla; esto indica que no hay comunicación entre el control del electrodoméstico del microondas y la interfaz del usuario del panel de control. A continuación, g. Si ambos pasos d y f muestran un cero (0), desconecte el suministro de energía. Verifique que la conexión J4 de la interfaz del usuario del panel de control tenga el contacto adecuado. Si está todo bien, reemplace la interfaz del usuario del panel de control. h. Si sólo muestra cero (0) el control del electrodoméstico del horno, desconecte el suministro de energía. Verifique la conexión entre J4 de la interfaz del usuario del panel de control (arnés azul, amarillo, naranja y café) y P6 del control del electrodoméstico del horno inferior. Si la conexión está bien, cambie el control del electrodoméstico del horno inferior. i. Si sólo muestra cero (0) el horno de microondas (MW), desconecte el suministro de energía. Revise la conexión J4 de la interfaz del usuario del panel de control y la conexión U3 del tablero de la interfaz del horno de microondas. Si la conexión está bien, reemplace el control del electrodoméstico del horno de microondas y el tablero de la interfaz del microondas (también conocido como la interfaz WIDE o tablero de control del convertidor). j. Vuelva a colocar todas las piezas y los paneles. k. Reconecte el suministro de energía. 5. Complete la visita de servicio despejando todos los códigos de error en el control, llevando a cabo los pasos a continuación: a. Ingrese al modo de diagnóstico presionando los botones siguientes en secuencia en menos de 10 segundos (use los 9 botones que funcionan en el horno que usted está probando): Upper Light Lower Light Upper Light 1 2 3 Upper Light Lower Light Upper Light O BIEN 1 2 3 Upper Light Lower Light Upper Light 1 2 3 b. Presione OK (Bien) para seleccionar “Error Diagnostics” (Diagnóstico de errores). c. Avance en la pantalla hasta “Clear Error History” (Despejar historia de errores). d. Presione OK (Bien). e. Presione en “Back” (Atrás) para volver al menú principal. f. Avance en la pantalla hasta “Exit Diagnostics” (Salir del diagnóstico). g. Presione OK (Bien).