¿Cómo llegó al SHOA? Medio de Adquisición del Producto Identificación del Usuario Nombre Empresa / Usuario Rubro Empresa / Usuario Contacto Empresa Usuario Producto Adquirido Zona Naval / Geográfica Descripción del Producto

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Información Terceros Sala de Ventas

Carta Náut. Papel

Carta Náut. Electrónica Fecha Evaluación

Publicación Náutica

I.- Evaluación del Producto ¿Cuál es su percepción de la calidad del / la…? 1 Papel 2 Gráfica 3 Impresión 4 Contenido Batimétrico 5 Contenido Planimétrico 6 Señalización 7 Textos (nombres, accidentes, etc.) 8 Escala 9 Tamaño 10 Cobertura 11 Embalaje 12 Información del Embalaje

(marque con una “x” una opción por ítem) No Aplica Defectuoso Deficiente Insuficiente Suficiente

II.- Evaluación del Servicio ¿Cuál es su percepción de la calidad del / la…? 13 Disponibilidad de los Productos 14 Disponibilidad de la Información 15 Disponibilidad de Puntos de Venta 16 Atención en la Venta 17 Atención de Consultas 18 Atención de Reclamos

USO INTERNO SHOA

Superior

Excelente

Superior

Excelente

Superior

Excelente

(marque con una “x” una opción por ítem) No Aplica Defectuoso Deficiente Insuficiente Suficiente

III.- Percepción General ¿Cuál es su percepción de la calidad de…? 19 Los Productos que provee el SHOA 20 El Servicio que presta el SHOA

Buena

Buena

(marque con una “x” una opción por ítem) No Aplica Defectuoso Deficiente Insuficiente Suficiente

Nº Encuesta

Buena

Tipo Usuario

Agradecemos enviar su respuesta a: Fax (032) 2266714, por correo postal a la casilla 324 de Valparaíso, o por correo electrónico a [email protected]

Fecha Tabulación