CURSO: Técnicas de venta en comercios LECCION

La importancia de la calidad Introducción Objectivos del curso Guía del curso ¿Qué significa vender? Tres situaciones de venta Calidad en la venta Calidad en la venta Utilidad de la calidad en la venta Calidad aplicada en el comercio Test

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Perfiles y tipos de clientes Introducción Cuatro perfiles y un mismo producto Tipología de clientes Actuación del vendedor Test

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Proceso de venta Introducción Pre venta Actitud positiva La primera impresión La primera impresión y la calidad Resumen primera impresión y la calidad Preparar el terreno Preparación de los elementos del terreno El material de soporte Recopilar información Análisis de la información obtenida Resumen de recopilación y análisis Test

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La venta Introducción Las 10 reglas de oro Argumentación del producto Las características del producto Las ventajas del producto

Los beneficios del producto Argumentación según el tipo de cliente Test argumentación y presentación Test LECCION

Objeciones Introducción Gestión de las objeciones Situación de objeción ¿Qué son las objeciones? ¿Por qué se producen las objeciones? ¿Cómo son las objeciones? Tipos de objeciones Técnicas para la resolución de objeciones Cierre de venta Situación de venta y cierre Test

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Situación de cobro y postventa Introducción Situación de cobro Postventa Quejas y reclamaciones Resumen de quejas y reclamaciones Test

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