Franklin Marcelo CEO Interfono MBA full time 2007 Conversatorio de egresados: ¿Cómo se trabaja en una startup?

Muchos de los ejecutivos de esta comunidad están inmersos en el mundo corporativo y seguramente ya oyeron acerca de las startups. Algunos pueden estar interesados en fundar la suya o ser parte de una. En este artículo quisiera ayudar alentar a aquellas personas que lo estén pensando. Pero, ¿cómo dejar un trabajo seguro o una carrera profesional ya avanzada? Dado que mi experiencia es de emprendedor desde que inicié mi carrera laboral, no considero tener el ángulo personal suficiente al respecto. Por ello les pedí a dos amigos, también egresados del PAD y que han trabajado en el mundo corporativo, que nos respondan algunas preguntas que debemos tener en cuenta antes de dar el gran salto. Ellos son Diego Hovispo, ejecutivo comercial que ha laborado en Kimberly Clark y Mead Jhonson, promoción del MBA Part Time 2014 y Giancarlo Falconí, ex gerente de negocios de Wayra, actualmente mentor y consultor de startups, promoción del MBA Full Time 2001. Sin mayor preámbulo, veamos sus respuestas. 1. ¿Cómo es una Startup? GF: “Una startup es una organización temporal diseñada para lanzar un nuevo producto o servicio en unas condiciones de incertidumbre extremas." Esta definición es de Eric Ries. Una startup surge de una idea de negocio que cubre una necesidad o resuelve un problema que tiene alguien. Más allá de esto todo son hipótesis. Tenemos nuestras teorías sobre la solución a desarrollar, qué tipo de público la comprará, cómo creceremos, etc. pero todo esto no son más que hipótesis que deben ser validadas, reformuladas, o incluso cambiadas por completo. Por este motivo una startup debe ser una organización pequeña dispuesta a iterar y cambiar permanentemente según las validaciones que se vayan haciendo del problema o de las necesidades del cliente. Aquí no hay tiempo para investigaciones de mercado de varios meses, largos focus groups o planes de negocios de muchas hojas. Se deben manejar tiempos de solo unos días para validar con los clientes y hacer cambios directamente en el desarrollo del producto y en la organización. En una startup, a pesar de que hay un CEO o confundadores, la organización es muy plana justamente para actuar de manera rápida ante los cambios. "Ejecución, ejecución y ejecución", es el leitmotiv de las startups.

2. ¿Cuáles son las competencias más importantes que se deben tener? DH: Creo que para tener un startup o para trabajar en una, las principales competencias son la adaptación a entornos cambiantes, junto con la capacidad para llevar y delegar varias labores al mismo tiempo. Sucede que cuando ves un proyecto en una startup se puede pensar que estás haciendo marketing, por ejemplo, desarrollando un nuevo producto. Pero de pronto te vas chocando con problemas de otro tipo como negociación con clientes o por ahí alguien de la empresa te comienza a contar un problema personal y ahí te das cuenta que también tienes que cumplir labor de recursos humanos. O por otro lado te das cuenta que necesitas calcular los costos por día, lo que te convierte en financiero o contador. ¿Quien sabe qué rumbos te pueda ir llevando sacar tu proyecto adelante? Creo que la mejor manera de decirlo sin tanto enredo es que en los primeros años una startup necesita que sus colaboradores sean multidisciplinarios. GF: Es importante mencionar que en una startup el equipo y su manejo lo es todo. Innovar y saber escuchar debe estar incorporado en el ADN del emprendedor. Se debe tener obsesión por conocer al público objetivo al cual estamos solucionando un problema o resolviéndole una necesidad. Es muy importante la pasión por la idea pero mayor aún la disposición a cambiarla si al momento de validarla con el cliente no se adecua. "Obsesión por resolver el problema, no obsesión por la idea. Porque esta puede cambiar", es la frase. Quien integra una startup debe tener capacidad de liderazgo, manejo de equipo, negociación permanente y soportar niveles altos de estrés ante escenarios de incertidumbre extrema. 3. ¿Cómo buscar el balance entre trabajo y vida? DH: Creo que este es uno de los principales riesgos de las empresas en general, no solo las startups. Hoy en día los ejecutivos, dueños, directores, gerentes, analistas etc… TODOS son “personal de confianza”. Esto quiere decir que no debes marcar una tarjeta con un horario rígido. Esto tiene sus lados positivos como que puedes manejar mejor tus tiempos, pero también sus lados negativos como que nunca hay una hora de salida. En el caso particular de las startups el horario de salida es algo que el mismo dueño o socios o colaboradores entusiastas deben fijarse. Pues es muy probable que todos estén en el mismo tren de querer sacar la empresa adelante y hacerla crecer lo más rápido posible. Mas no deben dejar de lado a la familia dado que ésta es también tu empresa pero del mundo personal. GF: No se trata de una carrera de 100 metros. Es una maratón donde el que mayor resistencia tiene logra el objetivo y para esto hay que entrenar mucho no solo la mente sino también el espíritu y saber respirar, tomarse sus tiempos pero sin dormirse en el camino ni en los laureles para llegar primero a la meta.

4. ¿Cómo se gana dinero? DH: Hay muchas maneras de ganar dinero trabajando con o para una startup:  Uno puede recibir una remuneración mensual al igual que en otra corporación o compañía ya establecida.  Uno puede trabajar sin una remuneración fija y trabajar a cambio de acciones de la compañía que se está forjando, con miras a que en algún momento cuando crezca lo suficiente puede ser vendida por una buena suma y el tener acciones garantiza una parte de dicha transacción.  Otra forma es encontrar un balance de las dos primeras opciones. Esto dependerá mucho de la situación de cada colaborador de la compañía. 5. ¿Hay cosas buenas? GF: El ecosistema en el Perú se está fortaleciendo y gracias a ello encuentras siempre mucha gente dispuesta a apoyar tanto del lado público y privado, conoces gente grandiosa. Amplías tus horizontes viendo otras realidades de tu sector o de otros que pueden ser útiles para el emprendimiento que estás ejecutando. En las startups se aprende muchísimo tanto en el plano intelectual como en el personal. Como se trabaja en base a ejecución permanente ves resultados inmediatos positivos o negativos siendo testigo de tus acciones. Personalmente te ayuda a enriquecerte como líder y a saber superar los momentos difíciles, a comprometerte con tu equipo y conocerte a ti mismo. A modo de conclusión y ya sobre mi experiencia les puedo compartir lo siguiente: 1. Una startup a diferencia de una Pyme busca ideas de negocios que sean escalables a varios países o al mundo entero, apoyándose para ello en un ecosistema de startups que ofrece conocimiento en metodologías ágiles, networking y mentoría. Muchas cosas se pueden conseguir casi gratuitamente, en otros casos será necesario intercambiar con acciones. 2. Cuando un ejecutivo del mundo corporativo entra a trabajar en una startup, deberá hacer múltiples funciones en paralelo, incluso de diferentes profesiones. Esto les puede resultar muy frustrante e incluso generar incomodidad, es importante que tengas muy en cuenta ésta parte del trabajo. 3. Una de las mayores satisfacciones es ver cómo se van desarrollando tus ideas, que eres parte de algo que te hace sentido. Si eres capaz de plantearte grandes retos y demostrar capacidad de ejecución 360°, ¡Bienvenido a éste nuevo mundo!, éste es el mejor lugar. Si deseas saber más de Startups, puedes seguirme en Gestión.pe y en @Fmarcelo_A