Descuentos para clientes del fijo y móvil “Combina y Ahorra” Febrero 2014 Primera.Primera.- OBJETO DE LA PROMOCIÓN, PROMOCIÓN, PARTICIPANTES Y DURACIÓN France Telecom España, S.A. sociedad unipersonal (denominada a partir del 1 de febrero de 2014, Orange Espagne, S.A. sociedad unipersonal, referenciada en adelante Orange, una de las marcas con las que opera en el mercado) lanzó el 8 de septiembre de 2010 y de manera indefinida* un programa denominado Más Ventajas Orange para premiar la fidelidad y la confianza de aquellos clientes que tuvieran productos y servicios tanto de telecomunicaciones fijas como móviles. Primero lanzó la promoción denominada Más Ventajas en tu ADSL, para premiar ( a través de un descuento) a los clientes que teniendo una serie de tarifas de telefonía móvil postpago Orange, contratasen como alta nueva una serie de ofertas de ADSL Orange del mercado residencial definidas como compatibles. Posteriormente en febrero de 2011 lanzó una segunda promoción denominada Más Ventajas en tu Tarifa Plana, para premiar (a través de un descuento) a los clientes particulares de determinados productos del fijo, que se dieran de alta, como alta nueva o portabilidad, en alguna tarifa móvil postpago particular definida como compatible. A partir del 1 de julio de 2011 dichas promociones se convirtieron en contratables igualmente en postventa, aunque manteniendo su carácter incompatible, es decir los clientes que disfrutaban del descuento “Más Ventajas en tu Tarifa Plana” no podían disfrutar además del descuento “Más Ventajas en tu ADSL” y viceversa ya que no son acumulables entre sí. Desde el 29 de agosto de 2011 lanzó de manera indefinida una promoción de similares características a las ya indicadas, denominada “Combina Tarifa Plana y ADSL”, dentro de su programa de contratación de dos o más productos Orange denominado de manera genérica Combina y Ahorra. Desde el 12 de abril de 2012, ha decidido modificar el descuento aplicable a los clientes de Combina Tarifa Plana y ADSL que siendo clientes de tarifa plana de móvil compatible, contraten las ofertas de zonas de no cobertura denominadas de manera genérica: Línea+ ADSL+llamadas con Preselección Global Extendida o que contraten las ofertas de zonas de cobertura Línea +ADSL+llamadas con voz tradicional. Desde el 13 de mayo de 2012, se amplían las tarifas móviles compatibles con Combina y Ahorra, pasándose a denominar por lo tanto “Combina Tarifa Móvil y ADSL”
“Combina Tarifa Móvil y ADSL” premia igualmente la fidelidad y la confianza de aquellos clientes que tuvieran productos y servicios tanto de telecomunicaciones fijas como móviles compatibles con la misma, a través de un descuento bien en la cuota mensual del ADSL, bien en la factura de la tarifa móvil de voz pospago móvil contratada, ya sea en el momento de la contratación del segundo producto Orange o en postventa para un cliente que tuviera ambos productos y no hubiera solicitado su alta en la promoción. Desde el 18 de junio de 2012 Combina y Ahorra se amplia para los clientes Empresa considerados compatibles con Combina y Ahorra, es decir Autónomos (contratación con NIF) o PYMES o Empresas (contratación con CIF), que tengan contratadas o contraten simultáneamente ofertas compatibles tanto de tarifas móviles del porftolio empresas como de servicios ADSL de Empresas. Además también se considerarán clientes compatibles y se les denominará clientes mixtos, a aquellos clientes que tengan contratado bajo el mismo NIF (es decir aplica únicamente para Autónomos), una oferta móvil del mercado residencial y una oferta ADSL del mercado Empresas, o una oferta móvil del mercado empresa y una oferta ADSL del mercado residencial. Por lo tanto: - los clientes del mercado Empresa o clientes mixtos de servicios ADSL Orange incluidos en la promoción que contraten cualquiera de las tarifas de voz móvil Orange en modalidad de pospago asociadas a la presente promoción, disfrutarán de un descuento promocional mensual de 10€ (i.i. no incluidos) al mes aplicable única y exclusivamente en la factura de la Tarifa móvil de voz pospago contratada (aplicable sobre el total de la factura, no sobre cada línea asociada a dicha factura). - los clientes del mercado Empresa o clientes mixtos que tengan contratadas las tarifas de telefonía móvil Orange incluidos en la presente promoción y contraten cualquier servicio ADSL Orange en zona de cobertura de red propia Orange asociada a la presente promoción (ADSL empresas incluidos), disfrutarán de un descuento promocional mensual de hasta10€ en su cuota mensual de ADSL del producto contratado (en función de la oferta). Para ver las compatibilidades, ofertas incluidas y toda la información pertinente ir al microsite específico http://empresas.orange.es/empresas/combina-y-ahorra/ Desde el 6 de agosto de 2012, la disponibilidad de Combina y Ahorra para clientes Empresa se amplía a aquellos que tengan una oferta en zonas de no cobertura de las denominadas +Profesional (Indirecto). Dichos clientes se podrán beneficiar de un descuento de 5€ en su cuota de ADSL para siempre si cumplen y mantienen los requisitos para ser considerado cliente Combina y Ahorra. Además desde el 6 de septiembre de 2012 se incluyen dentro de las tarifas móviles consideradas compatibles, las denominadas Habla y Conecta.
Descuentos para clientes del fijo y móvil “Combina y Ahorra” Febrero 2014 *La palabra indefinida no significa ilimitada en el tiempo, sino que en el momento actual se desconoce cuál será la fecha de su finalización. En cualquier caso Orange se reserva el derecho a modificar las condiciones de la promoción o finalizarla. En cualquiera de los dos casos anteriores este cambio de circunstancias se comunicará a los Clientes previamente en la Web.
Segunda.Segunda.- ÁMBITO DE APLICACIÓN La presente promoción aplica en todo el territorio nacional exclusivamente a clientes: Particulares de determinados productos del fijo que se den de alta, como alta nueva o portabilidad en una serie de tarifas de móvil pospago particulares, a través de cualquier canal de venta de Orange, pudiendo participar en la misma de forma gratuita y voluntaria los mayores de 18 años. Las tarifas de móvil pospago particulares compatibles son las siguientes: Panda (contratable hasta el 31 de agosto de 2012) Delfín (incluida la tarifa Delfín 12 SIM desde el 25 de noviembre de 2012 y la Delfín 35 SIM desde febrero de 2013) excepto la Delfín 16. León Ardilla (desde el 13 de mayo de 2012), excepto Ardilla 4 y Ardilla 7. Ballena (desde el 6 de septiembre de 2012).
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Quedan excluidas las tarifas Básico 6, Pingüino, Pingüino 8, Tarifa Plana Mini Básico y Contrato Único Básico, así como las Tarifas Canguro móvil tanto del mercado residencial como del mercado empresa.
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Particulares de productos fijos con Línea Orange en concreto de acceso a internet que tengan en zonas de cobertura de red propia ofertas con tecnología ADSL + llamadas con Línea Orange en zonas de cobertura de red propia, ADSL + llamadas con Orange TV o ADSL + llamadas con línea con voz tradicional. O bien que tengan en zonas de no cobertura de red propia ofertas de ADSL + llamadas con línea Orange en zonas de no cobertura de red propia, quedando excluida ADSL Básico a través de cualquier canal de venta de Orange, pudiendo participar en la misma de forma gratuita y voluntaria los mayores de 18 años. A partir del 11 de abril del 2013 también aplicará a particulares de productos fijos con Línea Orange en concreto de acceso a internet con tecnología fibra para las ofertas Fibra 100Mb + llamadas Orange y Fibra 25Mb + llamadas Orange a través de cualquier canal de venta de Orange, pudiendo participar en la misma de forma gratuita y voluntaria los mayores de 18 años.
Los descuentos a aplicar serán los siguientes: NUEVOS CLIENTES - bien descuentos en la cuota mensual del producto de acceso a internet contratado, ADSL/ Fibra 100Mb o 25Mb + llamadas Orange en zonas de cobertura de red propia: Se aplicarán 10€ de descuento mensual sobre la cuota mensual de acceso a internet. ADSL + llamadas con Línea Orange en zonas de cobertura de red propia con Orange TV: Se aplicarán 10€ de descuento mensual sobre la cuota de los Canales Temáticos del servicio Orange TV. Para las ofertas de zonas de no cobertura denominadas de manera genérica: ADSL + llamadas con línea Orange en zonas de no cobertura de red propia o que contraten las ofertas de zonas de cobertura ADSL + llamadas con Línea con voz tradicional se aplicarán 5€ de descuento mensual sobre la cuota mensual de acceso a Internet.
La presente promoción aplica en todo el territorio nacional exclusivamente a clientes: Particulares de determinados productos del fijo que se den de alta, como alta nueva o portabilidad en una serie de tarifas de móvil pospago particulares, a través de cualquier canal de venta de Orange, pudiendo participar en la misma de forma gratuita y voluntaria los mayores de 18 años. Las tarifas de móvil pospago particulares compatibles son las siguientes: Panda (contratable hasta el 31 de agosto de 2012) Delfín (incluida la tarifa Delfín 12 SIM desde el 25 de noviembre de 2012 y la Delfín 35 SIM desde febrero de 2013) excepto la Delfín 16. León Ardilla (desde el 13 de mayo de 2012), excepto Ardilla 4 y Ardilla 7. Ballena ( desde el 6 de septiembre de 2012). Quedan excluidas las tarifas Básico 6, Pingüino, Pingüino 8, Tarifa Plana Mini Básico y Contrato Único Básico, así como las Tarifas Canguro móvil tanto del mercado residencial como del mercado empresa. -
Particulares de productos fijos con Línea Orange en concreto de acceso a internet que tengan en zonas de cobertura de red propia ofertas con tecnología ADSL + llamadas con Línea Orange en zonas de cobertura de red propia, ADSL + llamadas con Orange TV o o ADSL + llamadas con línea con voz tradicional. O bien que tengan en zonas de no cobertura de red propia ofertas de ADSL + llamadas con línea Orange en zonas de no
Descuentos para clientes del fijo y móvil “Combina y Ahorra” Febrero 2014 -
cobertura de red propia, quedando excluida ADSL Básico a través de cualquier canal de venta de Orange, pudiendo participar en la misma de forma gratuita y voluntaria los mayores de 18 años. A partir del 11 de abril del 2013 también aplicará a particulares de productos fijos con Línea Orange en concreto de acceso a internet con tecnología fibra para las ofertas Fibra 100Mb + llamadas Orange y Fibra 25Mb + llamadas Orange a través de cualquier canal de venta de Orange, pudiendo participar en la misma de forma gratuita y voluntaria los mayores de 18 años.
Los descuentos a aplicar serán los siguientes: NUEVOS CLIENTES - bien descuentos en la cuota mensual del producto de acceso a internet contratado, ADSL/ Fibra 100Mb o 25Mb + llamadas Orange en zonas de cobertura de red propia: Se aplicarán 10€ de descuento mensual sobre la cuota mensual de acceso a internet. ADSL+llamadas con Linea Orange en zonas de cobertura de red propia con Orange TV: Se aplicarán 10€ de descuento mensual sobre la cuota de los Canales Temáticos del servicio Orange TV. Para las ofertas de zonas de no cobertura denominadas de manera genérica: ADSL+llamadas con línea Orange en zonas de no cobertura de red propia o que contraten las ofertas de zonas de cobertura ADSL+llamadas con Línea con voz tradicional se aplicarán 5€ de descuento mensual sobre la cuota mensual de acceso a Internet. CARTERA DE CLIENTES Los clientes en cartera, así como clientes provenientes de ofertas de Ya.com, tendrán un descuento mensual sobre la cuota de acceso a Internet de un máximo de 10€ en función de la oferta que tuvieran al contratar su producto.
Cuota ADSL Mensuales
Ofertas ADSL con línea en Cobertura Directa
Ofertas ADSL con línea en Cobertura Indirecta
Con VoIP
Con Voz Tradicional
Con Voz Tradicional
Mayores de 40€
10 €
5€
5 €*
Entre 33€ y 40€
7€
Menores de 33€
4€
*Para contrataciones realizadas antes de mayo de 2011, el descuento en la cuota de ADSL será de 2,59€ /mes. - bien descuento en la factura mensual del móvil, con un máximo de una factura mensual por cliente. El descuento será de 10 € (i.i.excluidos) sobre tráfico nacional de voz y cuotas mensuales de voz (excluido tráfico internacional, roaming, números premium, datos, sms, consumo mínimo) El descuento de 10€ (i.i.excluidos) se aplicará sobre los conceptos ya indicados, en la factura del cliente que incluya la línea asociada a Combina Tarifa Móvil y ADSL, e independientemente del número de líneas que tenga dicho cliente en dicha factura. Es decir si el cliente tuviera varias líneas asociadas a una única factura, no se aplicarán 10€ de descuento en relación a cada una de las líneas, sino que sólo se aplicará un único descuento de 10€ en la factura, en base a que tiene una línea asociada a Combina Tarifa Móvil y ADSL.
Tercera.Tercera.- INCOMPATIBILIDADES Para mantener el descuento, es necesario que coincida el mismo titular (mismo NIF) en los servicios de fijo y móvil contratados y que el cliente mantenga tanto el servicio de ADSL como la tarifa móvil de voz móvil postpago compatibles con la promoción (según lo indicado en estas bases). Si el cliente decidiese no mantener cualquiera de ellos, bien por darse de baja o bien por cambiar a un producto de ADSL o tarifa de Móvil postpago no compatibles con el descuento, el mismo dejaría de aplicarse en el ciclo de facturación en el que se realice la baja o el cambio hacia productos de ADSL o tarifas de móvil postpago no compatibles. El Descuento Combina y Ahorra no es acumulable en la factura móvil y en la cuota de ADSL simultáneamente, por lo tanto si un cliente ya la disfruta en uno de los servicios no la puede disfrutar en el otro al mismo tiempo. El Descuento Combina y Ahorra es incompatible con cualquier otro descuento que pudiera tener contratado el cliente, por ejemplo los descuentos Combina y Ahorra son incompatibles con las Ofertas Canguro, lanzadas desde el 8 de abril de 2013. Es decir los clientes que contraten las Ofertas Canguro tendrán los descuentos previstos en dichas ofertas, pero si
Descuentos para clientes del fijo y móvil “Combina y Ahorra” Febrero 2014 eran clientes de Combina y Ahorra perderán el descuento específico Combina y Ahorra que le aplicaba en la factura de telefonía fija o en la factura de telefonía móvil.
Cuarta.Cuarta.- MECÁNICA AL CONTRATAR Todos aquellos clientes de alguna tarifa móvil compatible o de algún producto de ADSL con Línea Orange compatible, que contraten el otro obtendrán el descuento indicado en la base segunda, siempre y cuando coincida el mismo titular en los servicios de fijo y móvil y continúen siendo clientes de Orange de ambos productos fijo y móvil (de alguna de las ofertas aquí citadas).
POSTVENTA “Combina Tarifa Móvil y ADSL” será también contratable en postventa, siempre y cuando coincida el mismo titular en los servicios de fijo y móvil y continúen siendo clientes de Orange de ambos productos fijo y móvil (de alguna de las ofertas aquí citadas. Es decir un cliente que ya tuviera los productos de fijo y móvil compatibles con “Combina Tarifa Móvil y ADSL”, podrá solicitar en cualquier momento la aplicación del descuento bien en la factura del móvil llamando al número de atención al cliente 470 o bien en la cuota del ADSL llamando al número de atención al cliente 900 901 300. No podrán participar en esta promoción los clientes que hubieran causado baja en alguno de los servicios de ADSL Orange para el mercado Residencial o en alguna de las tarifas móviles postpago de móviles compatibles con el descuento, en los 3 meses anteriores al comienzo de la presente promoción. Tampoco podrán participar en esta promoción los clientes que ya se benefician del descuento en la factura móvil o en la factura del ADSL a través del programa original de “Más Ventajas” o del programa “Combina Tarifa Plana y ADSL.”
(denominado desde el 13 de mayo de 2012 Combina Tarifa Móvil y ADSL) Para consultar los precios con impuestos de las ofertas de ADSL consultar la URL http://internet.orange.es/tarifasvigentes/ Para consultar los precios de la tarifas pospago de voz móvil, consultar la URL: http://movil.orange.es/tarifas-y-ahorro/
Quinta. Quinta.- GENERALES A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Orange (Orange Espagne S.A. sociedad unipersonal, con dirección en Parque Empresarial La Finca, Pº del Club Deportivo, 1 28223 Pozuelo de Alarcón – Madrid) informa al Cliente que, los datos personales por él facilitados en el marco de la contratación del servicio/producto ofrecido dentro de la promoción aquí contemplada (promoción que se realiza dentro del marco de la contratación general de los servicios ofrecidos por Orange), serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del Servicio. La entrega de todos los datos requeridos para la contratación del Servicio y /o la posterior comprobación de la veracidad o exactitud de los mismos es obligatoria, de forma que la ausencia o incorrección de dichos datos facultarán a Orange para no aceptar la activación del Servicio o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo. En caso de que existan datos señalados como de cumplimentación opcional, la respuesta será potestativa para el Cliente y será destinada a facilitar la activación del Servicio y a la mejor adecuación del mismo. Igualmente, en el marco de la contratación, se le pedirá su autorización para realizar otros tratamientos adicionales. Orange reconoce al participante sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar mediante comunicación escrita acompañada de fotocopia de su D.N.I. o documento equivalente a la siguiente dirección: Orange Ref. Protección de Datos. Apdo de Correos 62064, Madrid 28080. Orange se reserva el derecho de interpretar las presentes bases, prorrogar la promoción comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes en la presente promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía o abuso en la participación de los usuarios.
