Curso de actualización: 20, 21 y 22 de abril

Atención de Incidencias SIGA – MEF Requisitos

El participante al presente curso, deberá de tener conocimientos técnicos de herramientas de procesamiento de base de datos tipo SQL Server u otro.

Importancia del Curso El presente curso orienta a que el participante adquiera los conocimientos necesarios sobre el SOPORTE TÉCNICO del Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA). Se conocerá dentro de las sesiones la aplicabilidad técnica, los procedimientos de atención de los incidentes y/o requerimientos, La Metodología de solución y los procedimientos de escalamiento de los casos. La secuencia del desarrollo del curso, se desarrollará mediante el uso de guías de trabajo, basado en “casos”. Lo cual permitirá durante el desarrollo del taller conocer los instrumentos normativos, administrativos y financieros en una institución pública.

CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO GLOBAL

Jr. Risso 242 -Interior 201 - Lince - Lima | Fijo : 01-555-6005

Informes e inscripciones: RPC: 987-756-735 | Mov. 981902880

… CONTENIDO TEMÁTICO …

METODOLOGIA DE ATENCIÓN DE INCIDENTES - SIGA 1. Conociendo el Flujo de Atenciones de los Casos Técnicos 2. Diferencia entre Incidente y Requerimiento 3. Conocimiento el Catálogo de Servicios del SIGA. 4. Conociendo los Niveles de Atención (Primer Nivel, Segundo Nivel y Tercer Nivel)

CONOCIENDO LOS CASOS Y PROCEDIMIENTOS DE ATENCION 1. Conociendo la Estructura Funcional y operativa del SIGA 2. Conociendo la solución a Primer Nivel (Funcional), aspecto técnico de los incidentes 3. Conociendo la cartera técnica de los Servicios en la base de datos del SIGA 4. Conociendo LOS CASOS MÁS USUALES DE ATENCIÓN y procedimientos a seguir. 5. Como determinar la lentitud de nuestro esquema de Datos del SIGA

CONOCIENDO EL ACCESO A LOS DATOS Y EL ESQUEMA DE DATOS SIGA. 1. Conociendo la Estructura de BASE DE DATOS y acceso a los esquemas de Datos 2. Conociendo las Tablas y Datos más Importantes 3. Conociendo las Herramientas de Mantenimiento de la Base de Datos 4. Conociendo el Procedimiento de Respaldo 5. Conociendo el tratamiento de los cambios y acceso a Datos referente a los problemas en Logística y Patrimonio.

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INCLUYE

INVERSIÓN PRONTO PAGO

INVERSIÓN NORMAL

(hasta el 18 de Abril)

(después del 18 de Abril)

S/.457.00

(inc. IGV).

S/.477.00

(inc. IGV).

Tarifas corporativas Descuento de 3 a más personas

S/.447.00

(incluye IGV).

FECHAS Y HORARIOS Programa se dictará en el mes de Abril del 2017, jueves 20, viernes 21 de 06:30pm a 09:30pm y sábado 22 de 09:30am a 12:30pm CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO GLOBAL

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Formas de pago •

Depósito en Cta. Cte. (Soles) Nº 00-015-013982 del Banco de la Nación.

•

Depósito en Cta. (Soles) Nº 193-1945239-0-77 Banco de Crédito.

•

Cheques a nombre de: CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO GLOBAL. E.I.R.L.

•

Tarjeta de crédito VISA, MasterCard o American Express.

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