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ECONOMIA & NEGOCIOS

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Domingo 26 de febrero de 2012

Empleos

ENTREVISTA CON MARIA INES CALVO

TENDENCIAS

Brasil, en la mira de los directivos Más oferta educativa para potenciar la relación bilateral JAVIER BLANCO TOLEDO PARA LA NACION

MICROSOFT

“Flexibilidad, flexibilidad, flexibilidad”, según cuenta Calvo, es lo que buscan las nuevas generaciones

“Aspiramos a lograr el equilibrio entre la vida y el trabajo” La gerenta de Recursos Humanos de Microsoft dice que buscará certificar su política de beneficios FRANCISCO JUEGUEN

–Más allá de la marca, ¿qué beneficios ofrece Microsoft? – La razón número uno por la que las personas deciden quedarse en la empresa es la oportunidad de desarrollo que se brinda internamente y en otras subsidiarias fuera del país. En ese sentido, se puede rotar constantemente y buscar nuevos desafíos. Incluso hay capacitaciones que se hacen en Redmont, en nuestra sede central. Además damos compensaciones competitivas en relación con el mercado y con las compañías del sector. Hacemos dos revisiones [de salarios] anuales. Por otro lado, el ambiente de trabajo es un valor agregado, junto con nuestra política de equilibrio entre vida y trabajo. –¿Cuáles son los beneficios ligados a ese equilibrio? –Tenemos un marco de flexibilidad en el que incluimos varias políticas: teletrabajo, horario flexible, y, por ejemplo, los feriados flexibles. Es algo nuevo. Si algún feriado cae en fin de semana se puede recuperar en la semana. Son, en definitiva, días adicionales que se pueden agregar a las vacaciones. Queremos ser referentes en lo que se refiere al equilibrio entre vida y trabajo, y por eso tenemos un programa llamado People 3.0, que busca certificar estas políticas a través del Instituto Europeo de Capital Social. Certificaríamos en abril de 2013. El otro programa que tenemos es el de bienestar. Allí ofrecemos masajes shiatsu, clases de yoga, nutricionista, clases de stretch ball, Xbox, mesa de ping pong o

LA NACION “No queremos ser una moda, buscamos ser la tendencia”, desafía María Inés Calvo, flamante gerenta de Recursos Humanos de Microsoft para la Argentina y Uruguay, Las palabras de la joven ejecutiva recién llegada al gigante tecnológico no suenan inocentes. Como un reto en la batalla por atraer y retener talento gracias a la gestión de capital humano, parecen dirigidas a sus principales competidoras en el país. Detrás de sus palabras aparece el plan sistemático para trascender la ya generalizada idea de brindar un amplio abanico de beneficios ligados al equilibrio entre la vida y el trabajo, a través del establecimiento de parámetros internacionales para esas políticas con certificaciones globales. Según confiaron, esa certificación llegaría en la sede local en 2013. “Flexibilidad, flexibilidad, flexibilidad”, responde segura cuando LA NACION le pregunta sobre las demandas de los más jóvenes en una empresa que tiene un promedio de edad de 36 años. En ese sentido, además de otras políticas, menciona con orgullo la opción que otorgan a sus empleados de teletrabajar durante dos días. Pero para lograr que funcione recomienda “generar una cultura” de teletrabajo. “Tiene que cambiar la manera en la que se supervisa a la gente, pero también la forma en la que la persona debe trabajar”, esgrime.

MARIA INES CALVO Profesión: licenciada en Recursos Humanos y Relaciones Públicas Edad: 36 años Origen: argentina Fue gerenta de Recursos Humanos de Cisco Systems para la región. Previamente trabajó en Verizon Business y en Ford. Tiene un MBA y es coach ontológico.

metegol. Además hay una sala de maternidad. –Muchas empresas dicen tener este tipo de beneficios, pero después nadie logra usarlos. –Nuestro nivel de uso es alto. –¿Cómo implementaron el teletrabajo en la empresa? –Lo pusimos a disposición de todas las posiciones con un máximo de dos días por semana. Hay estudios que estiman que es bueno que la persona mantenga la interacción con su grupo de trabajo. –¿Qué desafíos implicó? –Lanzamos una política con lineamientos muy claros. Pero lo primero que hay que lograr es una cultura diferente. Hay muchos mitos para derribar con este tema. Es preciso cambiar la manera en la que se supervisa a la gente y la forma en la que las personas trabajan. El

teletrabajo es sólo posible en una cultura de confianza y de trabajo por objetivos. Las personas que lo eligen tienen que ser organizadas y administrar bien el tiempo. –El sector tecnológico se caracteriza por la escasez de recursos, ¿les cuesta conseguir gente? –No hemos tenido grandes problemas con la atracción de talento. Pero dependiendo del puesto, quizás nos cuesta un poco más reclutar los perfiles técnicos. Esto es porque en las carreras técnicas hay menos egresados que lo que se demanda. –¿Buscarán sumar nuevos empleados durante este año? –El crecimiento [de personal] está alineado al del negocio. El año pasado, el negocio creció un 27 por ciento. En los últimos seis meses pasamos de ser 180 a 200 personas. Pero entraremos en etapa de planeamiento en marzo, aunque hoy tenemos algunas búsquedas abiertas. – ¿Qué le demandan las nuevas generaciones a las empresa? – Flexibilidad, flexibilidad, flexibilidad. Además buscan desafíos, quieren aprender, estar con personas que las inspiren y que les enseñen. Quieren feedback constante. –¿Qué perfil tiene que tener un empleado de Microsoft? –Debe tener pasión por lo que hace y por la tecnología. También una sólida formación, querer seguir aprendiendo, estar abierto a nuevos desafíos, ser innovador y estar orientado a resultados. Pero lo que más remarco es la pasión, es el fuego sagrado.

BUSQUEDA DE EJECUTIVOS

MIRADAS | POR JORGE MOSQUEIRA

Un buen jefe no sólo reparte plata Un simple gesto de humanidad puede crear más compromiso en los empleados

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MARIA BELEN TASSINO

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Brasil no es sólo un faro en cuanto al desarrollo económico. Cada vez más los managers argentinos buscan capacitarse para potenciar las relaciones comerciales con el socio mayor del Mercosur. “El interés por conocer más acerca a Brasil siempre estuvo presente tanto en alumnos como en empresarios, que ven a este país como un importante destino de negocios –dice Analía Canale, directora ejecutiva de la Cámara de Comercio Argentino Brasileña (Cambras)–. Hay incrementos en la cantidad de inscriptos a las actividades de capacitación desde que Brasil empezó a asumir un rol clave en la economía global.” En conjunto con la Universidad de Belgrano, la cámara dicta un posgrado en Comercio Exterior. Entre los objetivos de esta especialización se encuentra un fuerte énfasis en los aspectos prácticos. “El objetivo general del curso es proporcionar un amplio conocimiento y una visión práctica y real de la situación actual del comercio exterior, aportando los contenidos y las soluciones prácticas que requiere el ejercicio profesional”, dice Canale. Además desarrollan diferentes encuentros, como desayunos, conferencias o talleres, en los que se trabajan temas como las perspectivas de la economía brasileña, la instalación de sociedades y cómo hacer negocios en Brasil. Por otra parte, la Fundação Dom Cabral, considerada la 6ª escuela de negocios por la revista Financial Times, brinda enseñanza sobre management en la Argentina. La institución brasileña lo desarrolla desde hace 20 años en su país en donde ya participaron 320 empresas. En el exterior se lleva adelante con universidades locales en Chile, Perú, Paraguay y Portugal. De esta forma no sólo se enseña la forma de hacer negocios, sino que también se posibilita una apertura a empresarios de otras partes del mundo para que interrelacionen y accedan a nuevos mercados. “Hay una fuerte influencia de Brasil en la Argentina, hay que considerar que es la séptima economía del mundo”, dice Gabriel Aramouni, director del Centro de Educación Empresaria de la Universidad de San Andrés, institución en la que se dicta el Programa Asociado para la Excelencia (PAEX). PAEX trabaja sobre diferentes aspectos, “desde recursos humanos, planificación comercial, procesos en dirección y gestión, logística,

aspectos financieros y económicos, que son los pilares del crecimiento sustentable y sostenible”, dice Adriana Damario, gerente del proyecto. Una de las características es que se trabaja en grupos de empresas no competidoras. De esta forma se fomenta la formación del trabajo en red y colaborativo. Los participantes no sólo pueden entablar relaciones con sus pares locales, sino también con los otros integrantes de la red donde “circula conocimiento, experiencias y oportunidades de negocio”, según Damario. La metodología de PAEX consiste en una serie de encuentros en la Universidad, en los que se trabaja sobre conceptos teóricos. Pero además los profesores mantienen reuniones en las empresas para aplicar diferentes planes de acción. “Una de las grandes demandas que nos hacen a las escuelas de negocios es que se asiste a los cursos y después se deja sólo a los managers. En este caso, la empresa se transforma en el laboratorio para poner en práctica lo aprendido”, detalla Aramouni. Pero para entablar buenas relaciones comerciales, dominar el idioma es fundamental. No es lo mismo hacer turismo que asistir a una junta directiva de la empresa. Por eso cada vez más se requiere capacitación de los ejecutivos en lengua portuguesa. El Centro Universitario de Idiomas (CUI), dependiente de la Facultad de Ciencias Económicas y Facultad de Agronomía de la UBA, ofrece la modalidad de cursada para el público en general y programas desarrollados para las empresas. Según Roberto Villarruel, director del CUI, “se ajustan los contenidos que se usan en los cursos para el público a la demanda de las empresas”. Según el centro, la demanda del portugués aumentó en un 20% con respecto a inglés o francés. El director sostiene que esto se debe “al aumento significativo y sostenido de la relación bilateral entre la Argentina y Brasil, y el posicionamiento de este último país en el mercado internacional”. Desde el nivel de alta gerencia hasta el de supervisión, el portugués es el elegido por empresas como Aerolíneas Argentinas, PeugeotCitröen, Fundación ExportAr, y Grupo Arcor, entre otras. Brasil sigue acrecentando su presencia mundial y como socio mayor del Mercosur tiene un gran peso en la región y en las relaciones comerciales con la Argentina. Profesionalizar el perfil de los ejecutivos y explorar oportunidades son claves que potencian el negocio.

e llama Ken Grenda. Es australiano, tiene 79 años y es el principal accionista de la empresa de ómnibus que fundó hace más de seis décadas. Acaba de vender parte de su negocio, las operaciones de tránsito, ya que también es fabricante de los vehículos de transporte de pasajeros. Ha distribuido US$ 15 millones entre sus 1800 empleados, que recibieron desde 850 hasta US$ 30.000, dependiendo de la antigüedad y la posición que ocupan. El que percibió el menor monto había ingresado hace diez meses. El de US$ 30.000 trabajó en la empresa 52 años. Muchos de los que encontraron el dinero depositado en sus cuentas bancarias pensaron que se trataba de un error. La noticia fue recogida por medios de todo el planeta. Llegaron a calificar a Grenda como el mejor jefe del mundo. Es un error. No es mejor jefe quien reparte dinero. Uno de sus empleados llamado Goodridge ingresó a la compañía hace nueve años y debió mudarse a Perth. Tuvo la desgracia de que a los pocos días de llegar falleció la mujer que lo había criado en su ciudad de origen. “No tenía antigüedad suficiente como para pedir permiso para ausentarme, pero Ken

[Grenda] me dijo que tome todo el tiempo necesario para arreglar mis cosas y luego regrese a Perth.” Intentemos medir el costo-beneficio de esta decisión. La compañía invirtió una determinada suma de dinero por los días de trabajo en los que Goodridge estuvo ausente. El se fue, volvió y permaneció en la empresa durante los siguientes nueve años. Es fácil imaginar cuál fue su desempeño, a partir de aquel primer gesto: excelente. Esto sería una primera cuota del retorno de la inversión. La cuota restante podemos ubicarla en la percepción del acto por parte de sus compañeros de trabajo. El grado de satisfacción y adhesión logrado hacia Grenda Transports, tanto de Goodridge como del resto, no puede medirse cuantitativamente, pero el más llano sentido común indicaría que supera ampliamente el dinero invertido. Este sí es un paso hacia la nominación para ser el mejor jefe del mundo. Grenda explicó al canal de televisión australiano Ten que el reparto de los US$ 15 millones obedeció a la necesidad de agradecer por contribuir al éxito de la empresa durante todos esos años. “Una empresa llega a ser todo lo buena que es por la gente que trabaja en ella y nuestros empleados son fantásticos”, declaró. Además se explayó sobre las cuatro máximas que lo han guiado: trata a todo el mundo como un igual, confía en la gente hasta que te den una buena razón para no hacerlo, trata a tus empleados como si fueran miembros de tu familia y sé honesto. Para los estudiosos del management, en especial los ortodoxos o los que escriben frondosos volúmenes para explicarlo, tal vez las definiciones de Grenda les resulten demasiado simples y hasta cuestionables en algunos aspectos, pero es difícil negar que son la base de cualquier relación de trabajo en las organizaciones empresarias. Son tan definitivas e incuestionables como el pienso, luego existo de la filosofía cartesiana. A partir de este punto podrán inventarse todas las prácticas, todas las metodologías e infinidad de cursos de liderazgo, pero aquellos principios son los que inevitablemente les darán fundamento.

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Capacitación TITULO OFICIAL

Aprender sobre los nuevos medios La escuela terciaria BAC lanzará en marzo una nueva carrera terciaria con título oficial y que atenderá todos los temas concernientes a la producción y gestión de contenidos audiovisuales en los nuevos medios. La carrera se organiza en un plan de estudios de tres años y de tres ejes temáticos: entender, crear y gestionar. Además, el mes que viene, BAC estrenará su nueva sede dentro predio El Dorrego y sede oficial del nuevo Distrito Audiovisual (Dorrego y Zapiola). Más información en www.bac.edu.ar o al e-mail [email protected]. NUEVA CARRERA

Licenciatura en Arte y Diseño Digital La Universidad del Salvador (USAL) creó la licenciatura en Arte y Diseño Digital, para enseñar los fundamentos del arte, el diseño de animaciones y efectos visuales, el modelado 2D y 3D, entre otros contenidos. Para más información enviar e-mail a cfi[email protected] INSCRIPCION

Abren posgrado en Psicología Cognitiva Hasta el 20 de abril hay tiempo para inscribirse en la maestría en Psicología Cognitiva y Aprendizaje, dictada por Flacso y la Universidad Autónoma de Madrid. Está orientada a graduados universitarios y terciarios de carreras afines. Para más información enviar e-mail a psicologia@flacso.org.ar

Un 2012 con más dudas que certezas MATIAS GHIDINI PARA LA NACION Con algunas certezas e incógnitas se perfila el escenario 2012 de búsquedas ejecutivas. Luego de un 2010 en quinta a fondo, el mercado desaceleró a cuarta durante el primer semestre de 2011 y terminó rebajando a tercera en la segunda mitad de ese año. Aún avanzando, la suerte de la economía local e internacional marcará los límites de las ofertas para este año. ¿Por dónde pasan las certezas? Trillado ya a esta altura, pero inevitablemente cierto, la industria de Tecnología de la Información (IT) continúa con su feroz demanda de profesionales. Para este último lustro de recurrentes economías globales en crisis se trata de un mercado casi irreal donde rige el pleno empleo. Si un bachiller recién egresado de la escuela secundaria estuviese leyendo estas líneas y quisiera asegurarse una pronta y bien remunerada salida laboral, carreras como Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica o Licenciatura en Sistemas serían una apuesta ganadora. Más específicamente, desarrolladores .net (que aumentaron exponencialmente relegando a las estrellas Java de 2010), administradores de redes (tecnología Cisco) y consultores SAP, FICO y SD encabezan los top. Por debajo de IT, sectores como el de minería, energía y petróleo siguen requiriendo personal calificado para su operación. Se trata, eso sí, de posiciones técnicas y bien específicas (por ejemplo, in-

genieros en reservorios, en exploración, geólogos, especialistas en sustentabilidad, entre otras). Por último, un incipiente segmento en crecimiento es el de las compañías de Internet (compras colectivas, venta de pasajes u hoteles, servicios en general). Algo más incierto parece el horizonte para sectores que fueron motores hasta ahora. Automotrices, construcción, centros de servicios compartidos, la industria pesada, consumo masivo, por citar algunos. Estarán monitoreando muy de cerca el impredecible cóctel de tipo de cambio real, paritarias, régimen de importaciones e inflación. ¿Y qué podrán esperar los candidatos de este potencial escenario laboral? Por lo pronto, un mercado activo, pero más selectivo. No será el carnaval de años atrás, pero para quien esté bien posicionado y formado, el teléfono seguirá sonando. Empresas esperando el visto bueno de casa matriz para disparar repentinamente búsquedas podrá implicar procesos algo desordenados. ¿Dónde estarán las oportunidades? En la región: Brasil, Perú y Chile precisan, valoran y retribuyen al profesional argentino. Otros con oportunidades serán aquellos dispuestos a ocupar cargos en pymes, o jóvenes emprendimientos en proceso de profesionalización; una intrépida aventura no apta para cualquiera, pero que aporta a las necesidades de un universo que emplea a más del 75% de la población.

El autor es gerente de la consultora Ghidini-Rodil