Acuerdo de servicios de ciclo de vida Minimice los riesgos asociados con el funcionamiento de los productos más antiguos o discontinuados

Características • Escalable y flexible para incluir servicios adicionales • Sin penalización por la migración temprana a los productos Rockwell Automation • Adquiere un tiempo adicional para la planificación y la provisión de la migración

Beneficios • Menor tiempo improductivo mediante un servicio de asistencia técnica completa • Servicios en planta sin aumentar los activos • Concientización continua de los riesgos de obsolescencia de la planta • Complementación al personal de mantenimiento para el servicio técnico de los productos discontinuados

La base instalada de sistemas de automatización obsoletos que llegan al final de su vida útil es equivalente a más de US$65 mil millones. En una encuesta realizada por ARC en 2010, el 88% de los clientes de automatización de procesos confirmaron el uso de la automatización pasada la fecha de obsolescencia del fabricante, y la mayoría de los usuarios no tiene un plan de ciclo de vida. ARC Advisory Group

La gestión del ciclo de vida de los equipos de automatización puede ser una tarea abrumadora. El rápido avance de las nuevas tecnologías ha hecho que esta tarea sea aún más desafiante en los últimos años. Rockwell Automation puede ayudarle a controlar los desafíos de los ciclos de vida. A medida que los productos envejecen y se aproximan al final de su ciclo de vida, la capacidad de realizar un servicio de asistencia técnica eficaz se puede volver difícil. Los servicios de gestión de ciclo de vida de Rockwell Automation contribuyen a identificar, mitigar y eliminar los riesgos de la asistencia técnica de la automatización. Parte de la suite de servicios de gestión de ciclo de vida es el acuerdo de servicios de ciclo de vida de Rockwell Automation. Este acuerdo puede ayudarle a concentrarse en mitigar los riesgos asociados con el funcionamiento continuo de los productos de automatización más antiguos o discontinuados. Esto es particularmente beneficioso si en la actualidad no está en condiciones de modernizar sus equipos o migrar hacia nuevas tecnologías.

Un acuerdo de servicios de ciclo de vida consta de un conjunto importante de servicios diseñado para minimizar el riesgo de operar hardware de Rockwell Automation legado hasta estar listo para avanzar a tecnologías más modernas. Estos servicios incluyen: capacidad de reparación reservada, asistencia técnica remota y servicios en las instalaciones. Un acuerdo de servicios de ciclo de vida crea un puente para brindar asistencia técnica a los equipos que envejecen hasta poder migrar hacia nuevas tecnologías. A medida que los productos se acercan al final de su vida útil esperada, la disponibilidad de piezas y los recursos de asistencia técnica se hacen más difíciles, hasta que alguno o ambos se agoten. Si esto ocurre sin una planificación correcta, pueden producirse serias consecuencias financieras. Estas consecuencias pueden incluir tiempos improductivos no planificados prolongados, mayores costos de piezas y reparaciones, e incluso los costos no planificados de actualizar los equipos.

Acuerdo de servicios de ciclo de vida Los acuerdos de servicios de ciclo de vida se desarrollan mejor y tienen mayor alcance mediante la emisión de una evaluación Installed Base Evaluation, específicamente, el informe de análisis del ciclo de vida. Este análisis exhaustivo proporciona una identificación por colores de los estados del ciclo de vida; los colores rojo, amarillo y verde identifican el estado de producción de las piezas instaladas. Está diseñado para ayudarle a entender el riesgo de obsolescencia por jerarquía de planta (ubicación, lugar/línea, departamento, máquina, panel, etc.) y luego planificar qué productos obsoletos quedarán cubiertos por el acuerdo de servicios de ciclo de vida.

Recibe los siguientes servicios y asistencia técnica para productos cubiertos por el acuerdo de servicios de ciclo de vida: Reparación y piezas reservadas

Asistencia técnica remota para productos discontinuados

Servicios en las instalaciones para productos discontinuados

• A cceso a piezas reservadas o a una “reserva de reparación” para productos discontinuados • Acceso a piezas obsoletas que son propiedad de Rockwell Automation

• Asistencia técnica para hardware tipo “autoservicio” mediante la Web a través de la asistencia técnica por correo electrónico de la base de conocimientos de Rockwell Automation • Asistencia técnica ilimitada para todos los productos discontinuados

• S ervicios de mantenimiento preventivo y asistencia técnica para la planificación de migración/conversión de todos los productos cubiertos por el acuerdo • L os servicios serán realizados y documentados anualmente por un profesional de servicios de campo de Rockwell Automation para brindar visibilidad constante de los cambios en la planta

Como parte de la visita anual, su profesional de servicios de campo brindará asistencia para el desarrollo de un plan de migración que satisfaga sus necesidades. Esta asistencia incluye: • colaboración y cronograma recomendado de tiempos/secuencia de migración - se tendrá como objetivo las áreas que más beneficios obtendrán del ahorro de costos y la mejora del tiempo productivo • un esquema de los servicios de migración disponible de Rockwell Automation • una revisión con personal de mantenimiento/ingeniería/operaciones El objetivo es ayudar a garantizar que se identifiquen los riesgos heredados y se realicen las acciones adecuadas para maximizar la vida de todos los productos mientras que se desarrolla o actualiza un plan de asistencia técnica para el ciclo de vida completo de la base instalada.

Publicación número GMSA-PP001A-ES-E - Marzo de 2011

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