2012 2011
Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs RESULTADOS - AMÉRICA LATINA
ÍNDICE Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Metodología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Panorama General de Preparación Ante Desastres de los Encuestados . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Hallazgo 1: La virtualización, el cómputo en la nube y la movilidad están ganando terreno entre las PyMEs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Hallazgo 2: El efecto de la preparación ante desastres está en la mente de las PyMEs . . . . 13 Hallazgo 3: Quienes ya están adoptando nuevas tecnologías, disfrutan más los beneficios de la preparación ante desastres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Recomendaciones y Mejores Prácticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Introducción Probablemente haya escuchado mucho acerca de las “megatendencias” tecnológicas como la virtualización, cómputo en la nube y movilidad. En este sentido, muchas veces se supone que las grandes organizaciones liderarán el camino en la adopción de estas tendencias dentro del lugar de trabajo, pero la verdad es que muchas pequeñas y medianas empresas (PyMEs) ya están utilizando estas tecnologías para ganar ventaja competitiva y mantenerse al ritmo de los “chicos grandes” en el mercado global de hoy. Estas innovaciones no sólo afectan la estrategia general del negocio, sino que además tienen un efecto en la preparación de la organización ante un desastre que podría resultar en la pérdida de información crítica del negocio. Para evaluar en qué medida las PyMEs están adoptando estas tendencias y cómo se ve afectada su preparación ante desastres, Symantec llevó a cabo la Encuesta sobre Preparación ante Desastres.
3 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
4 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Metodología Symantec le encargó a la empresa ReRez la realización de la Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMeS, entre los meses de febrero y marzo de 2012. Se contactó a los encargados del negocio y TI en 2,053 PyMEs (de entre cinco y 250 empleados) en 30 países. En América Latina (LAM), hubo 250 encuestados de diferentes países como: Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica y México. La encuesta tiene una fiabilidad del 95 por ciento con un margen de error de +/2,2 por ciento. Dentro de la región, el margen de error es de 6,2 por ciento.
5 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Norteamérica
América Latina
EMEA
APJ
Estados Unidos.............250 Canadá..........................250
Brasil..............................75 México............................75 NOLA..............................50 SOLA...............................50
Reino Unido..................100 Alemania.......................101 Francia..........................102 Italia..............................100 Rusia.............................100
China................................100 Japón................................100 Australia/Nueva Zelanda...100 India..................................100 Malasia.............................100 Hong Kong........................100 Singapur...........................100 Taiwán..............................100
¿Pueden la virtualización, el cómputo en la nube y la movilidad ayudar a prepararse mejor ante desastres?
6 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Fuente: Encuesta sobre Preparación ante Desastres Febrero-Marzo 2012
Panorama General de Preparación Ante Desastres de los Encuestados ¿Cuál de los siguientes desastres naturales experimentó su organización en los últimos 12 meses? (Porcentaje de quienes experimentaron al menos uno)
10%
Actividad volcánica
11%
Tornados
15%
Incendios Terrorismo, guerra o movimientos civiles
18% 18%
Huracanes
24%
Terremotos
25%
Otros
44%
Inundaciones
48%
Accidentes industriales Tormentas
56%
Cortes de electricidad
73% 0
10
20
30
40
7 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
50
60
70
80
¿Cuál es su nivel actual de preparación frente a desastres?
10%
Nada preparado
20%
No muy preparado
Neutral
24%
36%
Algo preparado
10%
Algo preparado 0%
5%
10%
15%
8 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
20%
25%
30%
35%
40%
En una interrupción típica en sus operaciones, ¿cuál de los siguientes costos experimenta su organización?
Reducción en el precio de la acción
10%
Costos para cumplir con regulaciones
10%
después del hecho
Daño a la reputación de marca
19%
Pérdida de ingresos
32%
Costos laborales para recuperarse de la interrupción
34%
Pérdida de datos
40%
Pérdida de productividad
62%
0%
10%
20%
9 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
30%
40%
50%
60%
70%
Hallazgo 1 La virtualización, el cómputo en la nube y la movilidad están ganando terreno entre las PyMes Mientras que la percepción podría indicar que las PyMEs dudan sobre la adopción de nuevas tecnologías, la realidad es que un creciente número de pequeñas empresas está avanzando con su implementación. Por ejemplo, cuando se consultó sobre el estado de participación respecto de las llamadas megatendencias tecnológicas, el 36 por ciento de los encuestados manifestó estar utilizando dispositivos móviles para acceder a información del negocio, y 34 por ciento declaró estar implementando o ya haber implementado la virtualización de servidores. Un porcentaje aún mayor (49 por ciento) está implementando o utilizando nubes privadas, y 40 por ciento está implementando o utilizando servicios de nubes públicas. Sin duda, el deseo de mejorar la eficiencia y agilidad del negocio juega un papel importante en la decisión de adoptar estas tecnologías, pero veamos si la preparación ante desastres tuvo algo que ver con ello.
Porcentaje de PyMEs dispuestas a adoptar nuevos modelos de cómputo…
49% Nube privada
10 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
40% Nube pública
36%
34%
Movilidad Virtualización
¿Cuál es el estado de su participación en cada una de las siguientes tecnologías? (Se muestra porcentaje de quienes están en proceso de implementación o ya implementaron)
Movilidad
36%
34%
Virtualización de servidores
Nube privada
49%
Nube pública
40% 0%
5%
10%
15%
20%
11 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
25%
30%
35%
40%
45%
50%
12 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Hallazgo 2 El efecto de la preparación ante desastres está en la mente de las PyMEs Al considerar la inversión en estas tecnologías, muchas PyMEs manifestaron haber observado el efecto que éstas tendrían en sus planes de preparación ante desastres. Cuarenta y un por ciento de los ejecutivos expresó que la preparación ante desastres tuvo un efecto entre moderado y grande en sus decisiones sobre la virtualización de servidores, 34 por ciento dijo que ello afectó su decisión sobre nubes públicas, 42 por ciento sobre nubes privadas y 42 por ciento declaró que ocupó un rol importante en cuanto a la movilidad. Esas son buenas noticias porque las PyMEs tienen la reputación de ser menos que esmeradas acerca de aspectos tales como la protección de datos y la preparación ante eventos que podrían afectar su negocio en curso. La siguiente pregunta entonces es si estos movimientos tuvieron el efecto deseado en su capacidad de proteger la información del negocio.
Porcentaje de PyMEs que consideraron el efecto de estas tecnologías en la preparación frente 42% Nube a desastres antes de privada adoptarlas
13 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
42% 34%
Movilidad
Nube pública
41%
Virtualización
¿De qué modo las preocupaciones y los objetivos relacionados con la preparación ante desastres afectaron su decisión de participar o no en los siguientes tipos de iniciativas tecnológicas? (Se muestra porcentaje de quienes están en proceso de implementación o ya implementaron)
Cómputo en nube pública
34%
Virtualización de servidores
41%
Cómputo en nube privada
42%
Uso de dispositivos móviles para acceder a información del negocio
42% 0%
5%
10%
15%
14 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Hallazgo 3 Quienes ya están adoptando nuevas tecnologías, disfrutan más los beneficios de la preparación ante desastres El más interesante de todos los resultados de la encuesta fue que las PyMEs que han avanzado con tecnologías móviles, de virtualización y cómputo en la nube están observando que estas tecnologías han incrementado realmente su nivel de preparación ante desastres. De las empresas que están utilizando la virtualización de servidores, por ejemplo, 74 por ciento informó haber mejorado su preparación ante desastres a raíz de dicha implementación. Treinta y siete por ciento de los encuestados que utilizan nubes privadas, 33 por ciento de los que utilizan servicios de nubes públicas y 40 por ciento de los que utilizan dispositivos móviles expresaron que dichas tecnologías han aumentado su nivel de preparación frente a desastres. Si piensa en ello, tiene sentido. La virtualización de servidores puede ofrecer un nivel de flexibilidad que les permite a las empresas mover su capacidad informática cuando un desastre impacta sobre un centro de datos principal. De hecho, uno de los argumentos de venta de la virtualización es su capacidad de brindarles a las organizaciones mejores soluciones de recuperación ante desastres. En cuanto a las nubes públicas y privadas y la planificación ante desastres, ¿quién es mejor a la hora de proteger los datos? ¿El gerente de TI de un despacho de diseño de 15 personas o proveedores de servicios en la nube gigantes tales como Amazon y Microsoft? ¿Y quién estaría en mejor forma luego de una gran inundación, una empresa que equipa a sus empleados con smartphones para acceder a los datos a través de la nube o una cuyos empleados dependen de PC y están atados a un servidor ubicado en un sótano bajo casi dos metros de agua?
Porcentaje de PyMEs que observaron mejoras en la preparación ante desastres usando estas tecnologías…
74%
Virtualización
15 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
37% Nube privada
33% Nube pública
40%
Movilidad
¿De qué modo la adopción de cada una de las siguientes tecnologías afectó su preparación general ante desastres? (Se muestra el porcentaje de quienes respondieron que aumentó algo o significativamente su preparación)
80% 70%
74%
60% 50%
37%
40%
40%
30%
33%
20% 10% 0%
Virtualización de servidores
Nube privada
16 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Nube pública
Movilidad
Recomendaciones y Mejores Prácticas Aquí, la lección para las PyMEs es que si temen avanzar con los planes para utilizar la nube, la virtualización o la adopción de dispositivos móviles por su posible impacto negativo en la seguridad de la información o la continuidad del negocio, tales miedos resultan innecesarios. Para que las PyMEs puedan aprovechar efectivamente los beneficios ofrecidos por estas megatendencias tecnológicas, Symantec ha elaborado las siguientes recomendaciones: •
Comience su planificación ahora. Desarrolle un plan de preparación ante desastres hoy. Evalúe de qué modo tecnologías estratégicas tales como los dispositivos móviles, la virtualización y el cómputo en la nube pueden ayudar en dicho esfuerzo.
•
Implemente tecnologías estratégicas. Considere adoptar una nube integrada para el almacenamiento remoto y la conversión a virtual automatizada de modo que tenga máquinas en espera listas para utilizarlas en caso de falla.
•
Proteja totalmente su información. Establezca políticas de protección y utilice soluciones de seguridad y respaldo adecuadas a las necesidades de su negocio. Incluso puede considerar la opción de realizar respaldos en la nube.
•
Revise y evalúe su nivel de preparación ante desastres. Esto debería realizarse al menos una vez cada tres meses.
Dado que muchas PyMEs enfrentan presiones competitivas extremas y tienen recursos diarios limitados, crear un plan de preparación ante desastres podría no ocupar el primer lugar en la lista de prioridades, pero debería hacerlo. Los hechos ocurridos en los últimos años han mostrado el tipo de impacto que los desastres naturales pueden tener en la continuidad del negocio. Afortunadamente para las PyMEs, las megatendencias de TI como la virtualización, el cómputo en nube y la movilidad no sólo ofrecen un medio para mejorar los procesos de negocio actuales e incrementar la eficiencia, sino que también sirven de componentes clave para la estrategia de preparación ante desastres. Más información: www.symantec.com/la/pymes-desastre Copyright ©2012 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo Symantec y el símbolo junto al logotipo son marcas comerciales o marcas registradas de Symantec Corporation o sus filiales en los Estados Unidos de América y otros países. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños.
17 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
