TU MARCA NO ES EL

HÉROE

CÓMO EL BRANDSTORY REVOLUCIONARÁ TU MARKETING

CONTENIDOS 3

INTRODUCCCION

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COMO FUNCIONAN LAS HISTORIAS

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LA CLAVE ES LA CLARIDAD

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COMO EL BRANDSTORY FUNCIONA PARA TU MARCA

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QUE SIGNIFCA ESTO PARA TU NEGOCIO

BRANDSTORY / Framework

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INTRODUCCIÓN

BRANDSTORY / Framework

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B

randStory

comenzó hace varios años cuando

estábamos buscando una forma de destacar en la jungle del marketing digital. La competencia de las marcas hoy en día es por la atención, y esta es cada vez mas difícil de obtener cuando todas las marcas hacen lo mismo. El Storytelling apela al cerebro

La clave de BrandStory es que ayuda a clarificar un mensaje que puede ser distribuido en distintos canals y plataformas. Las marcas con mensajes claros atraen la atención de sus consumidores y las aleja de las marcas que generan confusion, no es el medio ni la plataforma, es la claridad del mensaje que si no tienes estas perdiendo clientes

humano y cuando una historia es única, apela a lo que es valioso a la persona o ayuda a su comodidad, siempre hace que destaque de entre los demás. Usamos un Framework de 7 pasos que ayudan a producir historias que se pueden contar de diferentes formas en diferentes plataformas digitales . Cuando filtramos nuestros propios mensajes de marketing a través del BrandStory Framework hemos experimentado un rápido crecimiento en nuestras metas de marketing y ventas. Hemos ayudado a marcas de los 500 Forbes, pequeños negocios, politicos, non-profits y universidades a implementar este Framework. En cada uno de ellos han logrado grandes resultados cuantificalbes y multiplicado sus metas.

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UN PAR DE HISTORIAS

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Un par de historias que todos conocemos

Regresar un DVD tarde.
 En 1997 Reed Hastings rentó la película Apollo 13, la película le resultó tan mala que ni terminó de verla; molesto la sacó del

Soportar el frío y no encontrar taxi de regreso a tu hotel.

reproductor y la dejo encima de su Televisor. Cuatro días mas tarde vió

Dos amigos estaban en el invierno de 2008 en París, Travis Kalanick y

el DVD y recordó “Había olvidado regresarla al Blockbuster”. Lo

Garret Camp, estaban ahi para asistir a la conferencia LeWeb, con

inevitable: No solo rentó una película mala, sino que ahora tendría que

maletas, cansancio y un poco de mala suerte porque no encontraban un

pagar 40 dólares de recargo. Muy enojado, de regreso a su casa, pensó

Taxi para irse a su hotel, después de mucho esperar bajo el frío llego un

debería de haber un servicio que no solo te evité ir al Blockbuster sino

taxi, ya dentro de este comentaron: ¿Qué pasaría si con mi móvil

que incluso puedas retornar los DVDS por correo.

pudiese llamar a un coche para que estuviese en el lugar adecuado en el momento adecuado? Con esta sencilla idea comenzó una lluvia de ideas en las cabezas de estos personajes. Ahí nació UBER.

! Ese mismo año fundó NETFLIX. La premisa era muy sencilla por una suscripción mensual podrías rentar el numero de DVD’s que quisieras y retornarlos cuando quisieras en el transcurso de un mes: y todo por correo. Después esa idea pivotó en el gigante de contenidos que hoy es Netflix.

! Travis Kallanick y Garret Camp BRANDSTORY / Framework

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Es altamente probable que ya hayas oído estas historias o no.

Y al igual que su fundador ya no tenemos que ir al Blockbuster a devolver un DVD con riesgos de pagar retrasos.

A donde me quiero dirigir es que ¿porque hoy sabemos las historias de estas dominantes marcas que todo mundo aman en nuestra época

Somos parte de esas historias y somos los heroes de esas historias.

digital? Una pregunta mas ¿Que produce estas historias en tí? ¿Que

La historia que una marca cuenta es la parte esencial en el marketing

sentimientos? Sigue leyendo y mas adelante te explico porque el

digital y las marcas que lo han entendido son las que están dominando

sentimiento es relevante.

el mercado y las que aun no entienden esta premisa solo siguen gastando sin sentido sus presupuestos en crear contenidos, videos, mas

¿Por qué, por ejemplo, no sabemos las historias de Telcel, Bimbo,

seguidores, mas fans, mas “engagement”, pero sin un sustento o un

Corona, etc?

framework claro, solo están tirando dinero y desperdiciando valioso tiempo.

El que sepamos esas historias es intencional y tiene un propósito, y es parte del secreto del porque estas marcas están dominando el mercado

Como dice uno de los mayores expertos en branding Marty Neumeier

ahora en su industria.

debemos recordar que el branding:

Cuando tu y yo usamos un Uber nos sentimos parte de esa revolución en la que somos los heroes que hemos derrotados a los villanos taxistas que por años nos robaron, no nos llevaban a donde queríamos, nos decían que no traían cambio, soportábamos sus malos tratos.

No es un logotipo, identidad gráfica o un slogan No es una campaña, una idea creativa o posicionar algo.

Cuando tu y yo usamos Netflix, sentimos que estamos luchando contra el monopolio de la TV, contra el malvado Warner y Sony Channel que no me dejan ver mis series favoritas con subtítulos o la perversa TV por Cable que me dice cuando y a que hora ver mi programa favorito; y con Netflix podemos ver lo que queremos cuando queremos y como queremos, somos libres! . 


BRANDSTORY / Framework

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La definición mas perfecta y apegada a la realidad sobre que hace de

Marca es lo que las personas dicen-sienten-piensan de la marca, no lo

una marca asombrosa y lo que es el branding, es lo que puede cambiar

que la marca dice de sí misma.

para siempre tu perspectiva sobre el marketing.

“Branding: es ese sentimiento que se produce

“ Cuando las personas hablan consigo

en las entrañas del consumidor cuando oye

mismas se llama locura, cuando las

sobre una marca o usa un producto o servicio.”

empresas hablan consigo mismas se llama marketing”

¿Qué sientes cuando escuchas o vas a un Telcel? ¿A un Telmex ? Ahora, no estoy diciendo que la panacea es contar la historia de una Todos leímos horrorizados la historia de una posible rata en una

marca o la historia de fundación o la historia de los fundadores. ¡No!.

hamburguesa de McDonalds ¿ Se te apetece asistir ahora ?

Lo que estoy diciendo es que la mejor manera para producir un buen branding en el consumidor es a través de las historias.

No todas las marcas te causan desagrado El arte del story telling.
 ¿Qué sientes cuando vas a un Apple Store? Hay algo en esa experiencia, que no sabes porque, pero te hace sentir sofisticado, privilegiado y tecnológicamente a la vanguardia.  —  Un sentimiento en tus entrañas. — Hay un claro propósito para que sientas eso, además estoy casi seguro que tú sabes parte o la historia completa de Apple y esa historia te hace sentir un héroe, te hace sentir participe de esa historia.

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COMO FUNCIONAN LAS HISTORIAS

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Las historias generan confianza. Piensa en la persona más carismática que conoces: seguro es alguien que siempre tiene una historia que contar. La gente en la qué confías, por lo general, también es alguien que te fascina su historia, comparten historias o es un storyteller natural.

¿Cómo funcionan las historias? Un framework para contar historias y crear un BrandStory para tu marca.

Las historias ayudan a generar confianza a través de la confiabilidad y el asombro. Si una marca logra centrar su branding en contar una historia consistente a través de muchos canales es cuando producirá un sentimiento de confianza en el consumidor. Por si no lo sabías existe toda una ciencia que estudia que hace destacar las buenas de las malas historias. El contador de historias por excelencia es Disney. Por ejemplo, cuando Disney/Pixar desarrolla una película usa este framework básico para contar un historia, de ahi viene el secreto de sus éxitos taquilleros.


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1. El Protagonista Es el héroe de la película. Algunas historias tienen más de un personaje principal, pero para enfocarlo al uso del marketing

3. Conoce a un gurú


usaremos la estructura básica. Al inicio de toda buena historia

En las historias nuestro personaje no puede resolver su problema por

tenemos un personaje que quiere algo. Desde salvar al mundo,

sí mismo. Si pudiera resolverlo no estaría en aprietos. Lo que

desactivar una bomba o conquistar a la chica de sus sueños. La

normalmente sucede es que el personaje principal necesita conocer a

audiencia esta interesada ahora en saber como resuelve su

alguien que le ayude a resolver el problema y le de un plan. Un buen

problema.


Gurú tiene dos cualidades básica: empatiza con los miedos e inseguridades del personaje y tiene la autoridad y experiencia para ayudarlo


2. Tiene un problema 4. Le da un plan No hay historia si el personaje encuentra un problema. El problema tiene tres capaz: un problema exterior como una bomba que tiene que ser desarmada, pero ese problema exterior se manifiesta en un conflicto interior: nuestro héroe tiene lo que se necesita para desarmar la bomba pero se siente inseguro, no cree en sí mismo, etc. Y por ultimo esto resulta en un problema filosófico algo una lucha entre el bien y el mal. Si decide no desactivar la bomba entonces estará haciendo algo malo para la humanidad, si muere en el intento será algo bueno para los demás. Esto le da significado profundo a la

Cuando el héroe conoce al gurú, esta confundido. El trabajo del guru entonces, es romper con la confusión del héroe y darle la seguridad de que su vida puede ser mejor. Hace esto, dandole al héroe un plan. El plan puede ser tan sencillo como cambiar un paradigma — tu solías pensar de esta forma, pero quiero que ahora pienses de esta otra forma  —  o en un conjunto de estrategias que ayudarán al héroe a ganar la complicada batalla.

historia.

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5. Y lo llama a la acción. 7. O en un terrible fracaso.
 Es el punto en la historia donde el héroe es retado a llevar a cabo

Los buenos novelistas y escritores de historias nos ayudan a

el plan. Es el punto de crisis. El personaje debe decidir entre

imaginar las terribles consecuencias de fallar en el plan para poder

quedarse en su zona de comodidad o abrazar el plan que el gurú le

crear suspenso. Si no supiéramos cual sería la desastrosa

dio. La clave aquí, es que el héroe nunca actuará el plan hasta que

consecuencia que enfrentaría el héroe de la historia, perderíamos

sea retado a hacerlo. Hay un “llamado a la acción”.

atención, interés y a la audiencia.

6. Que resulta en ÉXITO. El drama en una historia existe solo por el logro que se puede obtener. ¿La bomba será desarmada y así toda la ciudad se salvará? ¿ El chico se casará con el amor de su vida o la perderá y nunca se volverán a ver para siempre? Cuando el resultado deseado sea lo mas claro posible, mayor atención captará la historia.

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La Clave es la Claridad

Si los 7 elementos de la historia no son claros, la audiencia perderá interés. Hay un mantra en el marketing que debes aprender: Confunde a tu audiencia y perderás. Si confundes a tu consumidor, tu competencia te ganará, incluso aunque sea un producto o servicio de menor calidad que el tuyo. Si cada escena de una película no encaja en el esquema básico del BrandStory, la historia corre el riesgo de perder a la audiencia. Claro, hay algunas excepciones, pero no son muchas y siempre tienen una estructura clara. Veamos ahora como esta simple estructura aplicada a una película exitosa


StoryBrand / Your Brand is Not the Hero

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Los Juegos del Hambre

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COMO EL BRANDSTORY FUNCIONA EN TU MARCA

¿Por qué escritores tan brillantes, productores y directores mantienen el mismo esquema una y otra vez? Simple. Porque es fácil de entender. Porque esta estructura funciona y apela a la psicología humana. ¿Se puede usar esta estructura para ayudar a las marcas a crear un mensaje que capture la atención del consumidor y cause un engagement perdurable? Absolutamente. El mayor paradigma que cambiará el BrandStory en el marketing de tu marca es: En tu publicidad, en tu marketing, en tu comunicación, en tus mensajes el peor error que puedes cometer es poner a tu marca como el Héroe o personaje central de la historia. El héroe es el consumidor.


TU MARCA NO ES EL HEROE DE TU HISTOIRA, TU CLIENTE ES EL HEROE

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El marketing en la era digital es el

Quiero que vayas a YouTube y veas este video https://youtu.be/eHI-gUJ83xA

content marketing o no es marketing. No es solo crear contenidos entretenidos o contenido para cierto canal o red

Este Video cuenta una historia

social, sino que tu campaña o plan de marketing tiene que tener una historia consistente que contar a través de diferentes canales. - Gary Vaynerchuk, VaynerMedia Varias marcas se acercan a nosotors para ayudarles a contar mejor su historia, pero no es la historia de la familia fundadora de la empresa, eso a los consumidores no les importa, a tus consumidores lo que les importa es su propia historia.
 Cuando tu marca deje de jugar al héroe y empiece a usar el rol del !

Gurú o ser el Guía para el consumidor, quien es el verdadero héroe de la historia, tu verás dramáticos resultados. :

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3. GUÍA 1.PERSONAJE ¿Quien es el personaje de este comercial Samsung? Es una joven mujer, empleada, con una hermosa sonrisa. El protagonista es la mujer, no el Galaxy Note

Con Samsung Galaxy Note 5, ella es capaz de desarrollar una idea para emprender un negocio. El guía debe de tener dos características: Empatía y Autoridad. En este caso la empatía Samsung la establece al ser un dispositivo fácil de usar y que usándolo puedes llegar a tener grandes ideas. 4. PLAN

2. PROBLEMA Se queda desempleada. El problema de nuestro personaje siempre debe tener tres niveles. Interno: Desanimada porque ya no tiene empleo Externo: No hay trabajo Filosófico: Ella puede hacer algo para cambiar su vida

Comienza tu propio negocio con la idea que te ayude a concebir. 5. LLAMADO A LA ACCION Ve por el, comienza tu startup no importan los obstáculos que tengas, busca financiamiento, y atrévete a ir por tus sueños. La escena donde la chica corre a buscar al posible inversionista, en este comercial es el “climax” de esta historia. Todo depende de ello.


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6. EXITO La chica consigue el dinero y lleva a cabo su propia empresa, algo mejor que ser empleada. 7. SI FRACASA Sucumbe al miedo de buscar al inversionista, fracasa, se queda sin trabajo y sin empresa.

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QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA LAS MARCAS

La clave de todo esto, te repito, es la claridad. Si tu consumidor no conoce intuitivamente como tu marca lo guiará en una jornada heróica, el elegirá a tu competencia.

Cada uno de los 7 elementos del Framework del BrandStory ayudan a delinear un plan claro de comunicación. Cuando tu marca tiene lo que denominamos su BrandScript, entonces podrás decirle con mas claridad a tu agencia de publicidad, al departamento que te crea tus contenidos, que es lo que estas buscando. Cuando hay un marco básico, entonces tu marca podrá comunicarse mas claramente en un blog post, en un tweet, en un post de Facebook, en una foto de Instagram, en un anuncio de revista, etc. Este marco de story telling traerá un mensaje claro unificado comunicado al consumidor que construirá un buen branding. Con este Framework tu marca o empresa podrá contar una historia clara y que apela a las emociones (entrañas), sabrás exactamente que y cómo decir a través de todos los canales y plataformas. En el caos del marketing digital la clave es la claridad.

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NOVADIGITAS AYUDA A LAS MARCAS A CLARIFICAR SU MENSAJE Y CONTAR ESA HISTORIA A TRAVÉS DE DIFERENTES CANALES DESDE UN CANAL EN YOUTUBE, UN VIDEO PARA VINE O SNAPCHAT HASTA UNA AMPLIA ESTRATEGIA DIGITAL.

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