Profuturo en línea se renueva

Como parte de una importante evolución, estamos mejorando nuestros servicios en línea. Esta renovación tiene tres objetivos:

1.Un solo acceso para tus productos Profuturo. Ahora, con el nuevo usuario y contraseña podrás ingresar a las diferentes cuentas que tengas de Afore y Fondos de inversión.

2. Alta seguridad. Las nuevas claves y el acceso unificado están generados para blindar tus cuentas y que tu información esté totalmente segura.

3. Acceso al nuevo Profuturo en línea. Entra, desde cualquier dispositivo, al portal de Afore totalmente rediseñado para ti, encuentra la mejor información para que desde ahora tengas el control de tu retiro. Este tutorial busca orientarte sobre el proceso de registro en el nuevo Profuturo en línea.

Contenido • ¿Cómo puedo registrar un nuevo usuario en el Portal de Profuturo? • No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla? • Al momento de registrar mi usuario no añadí todos los productos que tengo contratados con Profuturo, ¿hay alguna forma de hacerlo desde mi sesión actual?

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¿Cómo puedo registrar un nuevo usuario en el Portal de Profuturo?

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Una vez que hayas entrado a nuestro portal deberás dar clic en la opción “Iniciar sesión” que se encuentra en la esquina superior derecha de nuestra página principal.

Al activar esta opción, se desplegará la pantalla con la cual podrás iniciar tu proceso de registro, capturando los datos y la información necesaria para crear tu cuenta de usuario.

2 Ya que hayas capturado tus datos personales, deberás proporcionar tus datos de contacto. Estos serán utilizados también para el manejo de tu cuenta de usuario.

Tu correo electrónico funcionará como tu clave o nombre de usuario en el nuevo portal de Profuturo, por lo que podrás elegir la dirección de correo que más te acomode, pero es preferible que sea uno de uso personal. Es importante destacar que dicho correo te servirá también, entre otras cosas, para recuperar tu contraseña y como medio de contacto con nosotros. Por esta razón es importante que elijas una dirección actual y que estés utilizando activamente.

Antes de continuar, es importante que aceptes nuestros Términos de privacidad y que ingreses el código de verificación. Si tienes algún problema identificando las palabras mostradas, puedes dar clic en el icono que muestra una bocina para escuchar las palabras que se están mostrando. Si así lo deseas, también puedes cambiar las palabras que se están mostrando mediante el siguiente botón .

3 Una vez que hayas capturado correctamente todos los datos solicitados, deberás oprimir el botón “Registrar” para continuar con el último paso de tu alta de usuario.

Si existe algún problema con tus datos, al oprimir “Registrar” se mostrará, en el campo correspondiente, una leyenda que te explicará en qué consiste el error y cómo puedes solucionarlo. Cuando tus datos se encuentren correctos, aparecerá la siguiente pantalla:

Con esta pantalla podrás indicarnos qué servicios tienes contratados con nosotros, con el fin de permitirte administrar todas tus cuentas con una sola clave de usuario. Para esto, será necesario que nos indiques si eres cliente de Profuturo Afore, Profuturo Fondos o ambos. Además te pediremos que ingreses tu Número de Contrato y tu CLABE Profuturo para el caso de Fondos y ya sea tu Número de Cuenta, Número de Seguridad Social o Clave CURP, para el caso de AFORE.

4 Cuando hayas asociado por lo menos un servicio a tu cuenta de usuario, oprime el botón “Continuar” para finalizar esta etapa del proceso. Inmediatamente después, se te mostrarán las siguientes instrucciones:

Inmediatamente te llegará un mensaje al correo electrónico que registraste. Este mensaje contendrá tu contraseña temporal.

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Ya que cuentes con tu contraseña, solo tendrás que ingresar nuevamente a la página principal de Profuturo y elegir la opción “Iniciar Sesión” que se encuentra en la parte superior de la pantalla.

La opción de “Iniciar Sesión” te llevará a la siguiente página, donde deberás ingresar, en los campos ubicados a la derecha, tu nombre de usuario (correo electrónico) y la contraseña que obtuviste en en tu correo electrónico.

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No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Cuando olvides o extravíes tu contraseña personalizada o la clave que recibiste por SMS, tendrás la oportunidad de recuperarla ingresando a nuestro portal, a la sección de “Iniciar Sesión”.

Una vez ahí, podrás encontrar y dar clic en la opción de “¿Olvidaste tu contraseña?”

Al seleccionar este enlace, se desplegará una pantalla en la cual podrás elegir el método de recuperación que más te acomode. Es decir, podrás seleccionar si deseas que te enviemos tu nueva clave al teléfono celular que registraste o al correo electrónico que utilizas como usuario.

7 Es importante recalcar que por motivos de seguridad, solo podremos enviarte tu clave de recuperación al correo o teléfono celular que hayas utilizado en tu registro inicial en el portal.

Una vez que recibas tu clave de recuperación, ingresa nuevamente a la sección de “Iniciar Sesión” de nuestro portal y proporciona tu usuario y la clave de recuperación. Al ingresar a tu cuenta te pediremos que personalices nuevamente tu contraseña, garantizando así, la seguridad y confidencialidad de tu cuenta.

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Al momento de registrar mi usuario no añadí todos los productos que tengo contratados con Profuturo, ¿hay alguna forma de hacerlo desde mi sesión actual?

Una vez que hayas iniciado sesión y te encuentres en la página principal de tu cuenta, podrás administrar, en cualquier momento, los productos que tienes contratados con Profuturo, mediante la opción de “Ajustes”.

Dicha opción se localiza en la esquina superior derecha de la página y al acceder a ella te mostrará el siguiente menú, en el cuál deberás elegir “Mis productos Profuturo”.

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En esta pantalla podrás no solo agregar nuevos productos de Profuturo, sino consultar los productos que tienes registrados actualmente. Los datos llave que necesitarás para agregar un producto son el Número de Cuenta en el caso de Profuturo Afore y el Número de Contrato en Profuturo Fondos. Una vez que proporciones estos datos, validaremos que la información de esas cuentas coincida con la que registraste en el portal.

Recuerda que si tienes un contrato solidario, solidario menor o numerado no puede ser unificado con tu cuenta de Afore. Esto es por seguridad de tus datos. Para cualquiera de ese tipo de contrato, tendrás que registrarte con un correo y una contraseña por separado.

Esperamos que este Tutorial haya sido de utilidad. Ponemos a tu disposición nuestros datos de contacto, en caso de que tengas otra duda o aclaración, te podemos atender en:

Teléfonos: D.F. 58 09 65 55, Interior sin costo: 01 800 715 55 55 Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs., Sábados de 9:00 a 14:00 hrs. Correo electrónico: [email protected]

@ProfuturoGNP Facebook.com/Profuturognp

¡Gracias!