turisme de catalunya memòria 2008

© Generalitat de Catalunya Departament d’Innovació, Universitats i Empresa

Memòria 2008 Turisme de Catalunya

turisme de catalunya memòria 2008

índex Presentació

4

Òrgans de Govern

6

Consell General

6

Comitè Executiu

7

1. Accions de promoció

8

Fires nacionals, estatals i internacionals

9

Jornades de comercialització

11

Buy Catalunya

12

Viatges de premsa i familiarització

14

2. Any de Catalunya a Itàlia

16

3. Centres de Promoció Turística

20

Accions al servei del sector turístic català

22

Jornades Internes dels Mercats Emissors

25

Ubicació dels Centres de Promoció Turística

26

Beques «Turisme de Catalunya»

27

4. Accions de màrqueting i comunicació

28

Campanyes de publicitat

29

Premsa i comunicació

32

Innovació i serveis d’informació

33

Premis de Promoció Turística

34

Guardons del Turisme 2008

35

2

índex

turisme de catalunya

5. Productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

36

Turisme Accessible

37

Turisme Actiu-Natura

38

Turisme Cultural

40

Turisme Esportiu

42

Turisme Familiar - Sol i Platja

43

Turisme Gastronòmic

44

Turisme de Golf

45

Turisme de Negocis

46

Turisme de Neu

48

Turisme Nàutic

48

Turisme Rural

48

Turisme de Salut i Benestar - Wellness

49

Turisme LGBT

49

Pirineus

50

2a Assemblea de Membres de Clubs de Producte

51

Publicacions específiques de productes turístics

52

Publicacions en col·laboració amb la Direcció General de Turisme

53

6. Convenis i acords de col·laboració

54

7. Publicació d’anuncis i convocatòries

56

8. Dades bàsiques de l’Entitat i Pressupost 2008

58

Règim jurídic de l’Entitat, activitat i fonts de finançament

58

Òrgans de govern

59

Règim comptable

59

Pressupost de l’Entitat

59

Annex. Calendari d’accions promocionals 2008

62

Resumen memoria

70

Annual report summary

92

3

turisme de catalunya memòria 2008

Presentació

4 turisme de catalunya memòria

presentació

D

urant el 2008 el sector turístic català s’ha vist afectat, com la resta de sectors, per l’inici d’una situació de crisi econòmica global. Malgrat tot, la Memòria de Turisme de Catalunya demostra l’esforç realitzat per tal de mitigar els efectes que aquesta crisi pogués tenir en el sector turístic català, treballant intensament i d’acord amb el Pla d’Accions i Objectius aprovat en el Consell General, màxim òrgan de govern del consorci Turisme de Catalunya, tot seguint els criteris marcats pel Pla Estratègic del Turisme 2005-2010.

Per donar a conèixer la nostra destinació, dins i fora del territori català, Turisme de Catalunya ha dut a terme més de 300 accions promocionals i comercials, d’entre les quals destaca en 2008 la celebració de l’Any de Catalunya a Itàlia. Aquesta gran acció promocional és fruit de la implicació i col·laboració d’empreses i institucions catalanes que han sumat esforços amb Turisme de Catalunya per portar a terme un programa d’activitats de fort impacte, tant en l’àmbit professional com en el públic final. Mai abans Catalunya no havia fet una acció d’aquesta envergadura en el mercat italià, el quart mercat emissor cap a Catalunya. També vull fer referència a l’organització del Buy Catalunya, la macrojornada comercial i de negoci de gran abast que se celebra cada dos anys. En aquesta segona edició, la jornada ha tingut encara més èxit de participació que la primera, la qual cosa demostra, d’una banda, l’encert en la planificació d’aquesta acció, i de l’altra, la bona acceptació del sector turístic català i dels operadors internacionals. Així mateix, la celebració a Sitges del congrés d’Advantage, el consorci d’agències de viatges independents més important del Regne Unit, ha demostrat també que som una destinació de primer nivell en el Turisme de Negocis. Catalunya va ser seleccionada al setembre de 2007 com a seu per a la celebració d’aquest congrés, després que Turisme de Catalunya, a través del seu Centre de Promoció Turística a Londres, treballés intensament per tal que finalment fos l’escollida. La celebració d’aquest congrés ha estat una gran oportunitat per a la promoció de Catalunya com a destinació turística. Finalment, esmentar que la promoció de Turisme de Catalunya està enfocada a posar en valor el patrimoni cultural, natural i històric del país, entre d’altres, entès en un sentit ampli. Un turisme que subratlla la nostra identitat, que és un dels valors que diferencia i singularitza l’oferta de Catalunya, respecte a altres destinacions.

Josep Huguet i Biosca President del Consell General de Turisme de Catalunya Conseller d’Innovació, Universitats i Empresa 5

turisme de catalunya memòria 2008

Òrgans de Govern a 31.12.08 Consell General PRESIDENT Hble. Sr. Josep Huguet i Biosca Conseller d’Innovació, Universitats i Empresa

Sr. Jaume Genover i Roig Federació Catalana de Càmpings

VOCALS Representants de la Generalitat de Catalunya

Sr. Josep Grasset i Forasté Associació Apartaments Turístics de la Costa Daurada

Sr. Joan C. Vilalta i Serrano Director general de Turisme

Sr. Xavier Mangrané i Roig Associació Catalana Ports Esportius i Turístics

President del Comitè Executiu del Consorci Turisme de Catalunya

Sr. Jordi Martí i Utset Associació Catalana d’Agències de Viatges

Sr. Ignasi de Delàs i de Ugarte Director del Consorci Turisme de Catalunya

Sr. Joan Molas i Marcelles Confederació Empresarial d’Hostaleria de Catalunya

Sr. Joan Abad i Esteve Subdirector general d’Ordenació Turística

Sr. Xavier Moncayo i Biosca Patronat de Turisme Terres de Lleida

Sr. Jaume Font i Garolera Subdirector general de Programació Turística

Sra. Pilar Mundet i Torres Patronat de Turisme Costa Brava-Girona

Sra. Maria Boada i Fernández Cap del Servei d’Informació, Difusió i Publicacions de la DGT

Sr. Víctor Muntané i Pavillard AEDAVE Catalunya

Sr. Patrick Torrent i Queralt Subdirector del Consorci Turisme de Catalunya Sra. Maria Pons i Solà Directora Unitat Màrqueting de Turisme de Catalunya Representants de les entitats i associacions Sr. Joan Aregio i Navarro Diputació de Tarragona Sra. Dolors Batallé i Tremoleda Patronat de Turisme Costa Brava-Girona Sr. Octavi Bono i Gispert Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona Sr. Josep M. Cama i Massana Associació de Parcs Aquàtics de Catalunya Sr. Josep Campeny i Boadas Patronat de Turisme Costa Brava-Girona

Sr. Xavier Nolla i Varela Associació Catalana d’Estacions d’Esquí Sr. Joan Antoni Serrano i Iglesias Conselh Generau d’Aran Federació Provincial d’Hostaleria de Lleida Sr. Jordi Ten i Figueras Publintur Sr. Lluís Torrent i Suñé Associació d’Apartaments Turístics Costa Brava Sr. Francesc Vila i Albet Diputació de Barcelona Sr. Enric Vilert i Butchosa Patronat de Turisme Costa Brava-Girona Sr. Francesc Vives i Vives Federació Empresaris Hostaleria Província de Tarragona SECRETÀRIA

Sr. Albert Canals i Suñé FECAV

Sra. Marta Alañà i Negre Directora Unitat Assessoria Jurídica i Contractació

Sr. Francesc Carnerero i Benítez Associació Catalana d’Agències de Viatges

Durant l’any 2008 també van formar part del Consell General: el Sr. Emili Valdero i Mora, secretari de Comerç i Turisme, com a vicepresident; i el Sr. Narcís Coll i Frigola, el Sr. Francesc López i Fernández, el Sr. Jordi Secall i Cubells, i el Sr. Jesús Serra i Farré, tots ells en qualitat de vocals.

Sr. Josep Cosconera i Carabassa Patronat de Turisme Terres de Lleida Sr. Pere Duran i Vall·llossera Turisme de Barcelona Sr. Antoni Escudero i Martínez Federació Prov. Hostaleria Girona Sr. Joan Gaspart i Solves Turisme de Barcelona

6

Reunions del Consell General celebrades durant l’any 2008: 15 de gener i 18 de juliol.

òrgans de govern

Comitè Executiu PRESIDÈNCIA Sr. Joan C. Vilalta i Serrano Director general de Turisme President del Comitè Executiu del Consorci Turisme de Catalunya VOCALS Representants de la Generalitat de Catalunya Sr. Ignasi de Delàs i de Ugarte Director del Consorci Turisme de Catalunya Sr. Joan Abad i Esteve Subdirector general d’Ordenació Turística Sr. Jaume Font i Garolera Subdirector general de Programació Turística Sra. Maria Boada i Fernández Cap del Servei d’Informació, Difusió i Publicacions de la DGT

Representants de les entitats i associacions Sra. Dolors Batallé i Tremoleda Patronat de Turisme Costa Brava-Girona Sr. Octavi Bono i Gispert Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona Sr. Francesc Carnerero i Benítez Associació Catalana d’Agències de Viatges Sr. Pere Duran i Vall·llossera Turisme de Barcelona Sr. Joan Gaspart i Solves Turisme de Barcelona Sr. Jaume Genover i Roig Federació Catalana de Càmpings Sr. Joan Molas i Marcelles Confederació Empresarial d’Hostaleria de Catalunya

Sr. Patrick Torrent i Queralt Subdirector del Consorci Turisme de Catalunya

Sr. Xavier Moncayo i Biosca Patronat de Turisme Terres de Lleida

Sra. Maria Pons i Solà Directora Unitat Màrqueting de Turisme de Catalunya

Sr. Francesc Vila i Albet Diputació de Barcelona SECRETÀRIA Sra. Marta Alañà i Negre Directora Unitat Assessoria Jurídica i Contractació Durant l’any 2008 també van formar part del Comitè Executiu: el Sr. Emili Valdero i Mora, secretari de Comerç i Turisme, com a vicepresident del Consell General; el Sr. Francesc López i Fernández i el Sr. Jordi Secall i Cubells, ambdós en qualitat de vocals. Reunions del Comitè Executiu celebrades durant l’any 2008: 15 de gener, 4 de març, 8 d’abril, 6 de maig, 9 de juny, 17 de juliol, 8 d’octubre, 4 de novembre i 17 de desembre.

7

turisme de catalunya memòria 2008

1 Accions de promoció

8

accions de promoció

Donar a conèixer Catalunya com a destinació turística dins i fora del territori català continua sent l’objectiu més important de Turisme de Catalunya. És per això que durant l’any 2008 la presència catalana s’ha fet palesa a nombrosos esdeveniments, alguns d’ells de llarga trajectòria, altres més recents, per tal d’obrir nous horitzons. Les fires, les jornades de comercialització, les presentacions i els viatges de premsa i familiarització han estat un

cop més les eines per arribar a un gran nombre de persones. Empresaris, operadors turístics, periodistes i el públic final han assistit i participat en les més de 300 accions que Turisme de Catalunya ha organitzat durant l’any 2008. L’acció més destacada ha estat, sens dubte, la segona edició del Buy Catalunya. Aquesta acció, que se celebra cada dos anys, reuneix operadors turístics de tot Europa amb empresaris catalans.

Fires Turisme de Catalunya ha apostat un any més per la participació en fires i salons de turisme. Durant el 2008 s’ha prestat especial atenció als certàmens que aporten un valor afegit en l’especialització del producte, i sobretot, en aquells en què la segmentació del mercat és la protagonista. El turisme català no només s’ha fet sentir en els esdeveniments que ja són habituals i que tenen llarga tradició en el sector turístic, sinó que també s’ha donat a conèixer en altres fires no tan conegudes o que fins ara no s’havien previst en el calendari firal.

Fires a Catalunya

Al llarg de l’any 2008 Turisme de Catalunya ha estat present a dinou fires a l’Estat espanyol, sis de les quals tenen lloc en el territori català. Destaca la presència per primer cop d’un estand de Catalunya al Saló Avante, que es fa a Barcelona i està especialitzat en tot allò que fa millorar l’accessibilitat de les persones discapacitades, a les quals Turisme de Catalunya atorga una prioritat estratègica.

Fires a l’Estat espanyol

En una altra fira, Bebés & Mamás, que té lloc a Madrid i està destinada a les famílies, es presenten les Destinacions de Turisme Familiar certificades. La participació en aquest esdeveniment és una de les més satisfactòries d’enguany. La forta presència de Catalunya en els mercats internacionals fa evident la importància d’estar present en els esdeveniments claus en la indústria turística, com les fires ITB de Berlín, WTM de Londres o MITT de Moscou, però també en altres més llunyans com l’ALTM de Xangai, especialitzada en turisme de luxe, que obre la porta als mercats emergents de l’Extrem Orient.

Nom de l’acció Bike Show Bcn SITC Avante Agrotur Saló Nàutic EIBTM

Nom de l’acció Fitur Congresos Fitur Fòrum Gastronòmic de Santiago FIO Sevatur Feria Internacional del Turismo Expovacaciones

Lloc Barcelona Barcelona Barcelona Cornellà Barcelona Barcelona

Lloc Madrid Madrid Santiago de Compostel·la Monfragüe Sant Sebastià València Bilbao Feria Internacional Turismo Cultural Màlaga Aratur Saragossa Turicom Gijón Ski & Mountain València Esquí y Montaña + Expotural Madrid Congrés IAGTO - IGTM Marbella Bebés & Mamás Madrid

Dates 11-04-08 17-04-08 05-06-08 07-11-08 08-11-08 02-12-08

13-04-08 20-04-08 07-06-08 09-11-08 16-11-08 04-12-08

Dates 28-01-08 30-01-08 16-02-08 27-02-08 14-03-08 04-04-08 15-05-08 18-09-08 08-10-08 23-10-08 07-11-08 13-11-08 17-11-08 22-11-08

29-01-08 03-02-08 20-02-08 02-03-08 16-03-08 06-04-08 18-05-08 21-09-08 12-10-08 26-10-08 09-11-08 16-11-08 20-11-08 23-11-08

Pel que fa a l’especialització, cal esmentar la participació en les fires de turisme ornitològic al Regne Unit, per segon any consecutiu, i a Monfragüe (Extremadura) per primera vegada.

Catalunya a Fitur 2008.

9

turisme de catalunya memòria 2008

Fires a l’estranger Nom de l’acció Vakantie Beurs Reiseliv CMT BTL Matka Vakanz Holiday World Show Reisemarkt Vakantie Salon Ferie Destination Fiets en Wandelbeurs Reisecamping Reisen Salon des Vacances Saló Mahana de Tolosa CBR Holiday World BIT Adventure Affair Utazas ITB Saló Mahana de Lió Le monde à Paris Tur The Outdoor Show Intour Market MITT UITT WTF Destination Nature BMT AITF IMEX KITF London Golf Show Arabian Travel Market Open Irish Open MITF Hay on Wye City Breaks Cultour Asia Luxury Travel Market Smurfit European Open British Birdwatching Fair European Omega Masters Tour Natur Jata Tour & Travel Leisure CIS Travel Market Ukraine ABAV TTG Incontri WTM Touristik & Caravaning CITM ILTM

Lloc Utrecht Oslo Stuttgart Lisboa Hèlsinki Luxemburg Dublín Dresden Anvers Copenhaguen Londres Amsterdam Essen Hamburg Brussel·les Tolosa Munic Praga Milà Gant Budapest Berlín Lió París Göteborg Birmingham Moscou Moscou Kíev Xangai París Nàpols Baku Frankfurt Almati Londres Dubai Limerick Moscou Gal·les Belgrad Colònia Xangai Dublín Rutland Crans Montana Düsseldorf Tòquio Varsòvia Moscou Sant Petersburg Kíev Rio de Janeiro Rimini Londres Leipzig Xangai Cannes

Expovacaciones. Catalunya no va faltar a la fira que se celebra a Bilbao. 10

Mercat Benelux Països Nòrdics Alemanya Portugal Països Nòrdics Benelux Regne Unit i Irlanda Alemanya Benelux Països Nòrdics Regne Unit i Irlanda Benelux Alemanya Alemanya Benelux França Alemanya Rússia i Països de l'Est Itàlia Benelux Rússia i Països de l'Est Alemanya França França Països Nòrdics Regne Unit i Irlanda Rússia i Països de l'Est Rússia i Països de l'Est Rússia i Països de l'Est Xina França Itàlia Rússia i Països de l'Est Alemanya Rússia i Països de l'Est Regne Unit i Irlanda Emirats Àrabs Regne Unit i Irlanda Rússia i Països de l'Est Regne Unit i Irlanda Diversos Alemanya Xina Regne Unit i Irlanda Regne Unit i Irlanda Suïssa Alemanya Japó Rússia i Països de l'Est Rússia i Països de l'Est Rússia i Països de l'Est Rússia i Països de l'Est Brasil Itàlia Regne Unit i Irlanda Alemanya Xina França

Dates 08-01-08 10-01-08 12-01-08 16-01-08 17-01-08 18-01-08 24-01-08 25-01-08 25-01-08 25-01-08 31-01-08 02-02-08 06-02-08 06-02-08 07-02-08 08-02-08 14-02-08 14-02-08 21-02-08 22-02-08 28-02-08 05-03-08 07-03-08 13-03-08 13-03-08 14-03-08 15-03-08 19-03-08 26-03-08 27-03-08 28-03-08 04-04-08 16-04-08 22-04-08 24-04-08 25-04-08 06-05-08 15-05-08 15-05-08 22-05-08 09-06-08 12-06-08 16-06-08 03-07-08 15-08-08 04-09-08 05-09-08 19-09-08 25-09-08 01-10-08 02-10-08 07-10-08 22-10-08 24-10-08 10-11-08 19-11-08 20-11-08 08-12-08

13-01-08 13-01-08 20-01-08 20-01-08 20-01-08 20-01-08 27-01-08 27-01-08 30-01-08 27-01-08 03-02-08 03-02-08 10-02-08 10-02-08 11-02-08 10-02-08 18-02-08 17-02-08 24-02-08 24-02-08 02-03-08 09-03-08 09-03-08 17-03-08 16-03-08 16-03-08 18-03-08 22-03-08 28-03-08 30-03-08 30-03-08 06-04-08 18-04-08 24-04-08 26-04-08 27-04-08 09-05-08 18-05-08 18-05-08 01-06-08 11-06-08 15-06-08 19-06-08 06-07-08 17-08-08 07-09-08 07-09-08 21-09-08 27-09-08 03-10-08 03-10-08 09-10-08 25-10-08 26-10-08 13-11-08 23-11-08 23-11-08 11-12-08

accions de promoció

Jornades de comercialització La segona edició del Buy Catalunya ha protagonitzat els workshops d’enguany. Cita comercial multimercat i multiproducte, va concentrar en un sol dia més de 150 turoperadors europeus i 200 empreses catalanes del sector, i es van generar més de 2.800 entrevistes (vegeu pàgs. 12 i 13). D’altra banda, aquest any la trobada comercial anual que s’organitza als Pirineus ha estat a la comarca gironina del Ripollès, i va aplegar operadors espanyols i dels Països Nòrdics.

Per primer cop s’han organitzat dos workshops molt especialitzats amb turoperadors del mercat britànic: un al Delta de l’Ebre d’ornitologia –Turisme de Catalunya ha publicat un catàleg on es promocionen els indrets més adequats per a l’observació d’ocells–, i un altre de Turisme Esportiu a Londres, on els turoperadors i diferents federacions i clubs esportius es van trobar amb les set Destinacions de Turisme Esportiu (DTE) i amb empreses organitzadores d’esdeveniments esportius i estades d’esportistes.

A més a més, s’han celebrat altres jornades de comercialització genèriques, especialment en aquelles destinacions on la companyia aèria Clickair, empresa col·laboradora de Turisme de Catalunya, té una presència destacada, com ara Budapest, Varsòvia, Praga i Moscou. També a Itàlia es van celebrar tres jornades de negoci a Milà, Roma i Nàpols, donat que 2008 ha estat dedicat a aquest país. Mèxic D.F. i Miami han estat altres ciutats on s’han organitzat

trobades amb l’oferta catalana i els prescriptors d’aquests mercats emergents. I un cop més, a final d’any s’ha convidat a conèixer Catalunya una desena d’operadors turístics xinesos i s’ha celebrat una trobada comercial amb les empeses catalanes especialitzades en aquest mercat, que any rere any incrementa la quota de visitants i en el qual es treballa intensament per tenir-hi més presència.

5è Workshop Pirineus. Celebrat el mes d’octubre a Llanars (el Ripollès).

Workshops Nom de l’acció MICE Antor Suïssa Jornades comercialització Sud-àfrica Any d'Itàlia I Any d'Itàlia II Roadshow TTG de Turisme Cultural Mèxic - Miami Països de l'Est I Jornades comercialització Xina i Corea Buy Catalunya Alemanya Urals Turisme Ornitològic Leisure Sant Petersburg Pirineus (5a edició) Països de l'Est II Destinació Turisme Esportiu Spa Expo Lleida Cambra Comerç Borsa Mediterrània de Turisme Cultural Xina

Lloc Moscou Ginebra - Lausana - Basilea - Zuric C. Cap - Johannesburg Milà - Nàpols Roma Milà - Bolonya - Florència Mèxic D.F. - Miami Moscou Xangai - Canton - Beijing - Seül Barcelona Hamburg - Düsseldorf - Munic Kaliningrad Terres de l’Ebre Sant Petersburg Sant Petersburg Pirineus Praga - Budapest - Varsòvia Londres Moscou Amsterdam Itàlia Barcelona

Mercat Rússia i Països de l'Est Suïssa Sud-àfrica Itàlia Itàlia Itàlia Mèxic i EUA Rússia i Països de l'Est Xina Diversos Alemanya Rússia i Països de l'Est Regne Unit i Irlanda Rússia i Països de l'Est Rússia i Països de l'Est Espanya - Països Nòrdics Rússia i Països de l'Est Regne Unit i Irlanda Rússia i Països de l'Est Benelux Itàlia Xina

Dates 29-01-08 18-02-08 24-03-08 02-04-08 15-04-08 15-04-08 29-04-08 15-05-08 19-05-08 05-06-08 09-06-08 12-09-08 23-09-08 30-09-08 01-10-08 03-10-08 13-10-08 15-10-08 21-10-08 05-11-08 15-11-08 11-12-08

29-01-08 21-02-08 28-03-08 03-04-08 15-04-08 17-04-08 01-05-08 15-05-08 27-05-08 05-06-08 11-06-08 12-09-08 23-09-08 30-09-08 01-10-08 03-10-08 15-10-08 15-10-08 21-10-08 05-11-08 18-11-08 11-12-08 11

turisme de catalunya memòria 2008

Buy Catalunya La més important de les accions que Turisme de Catalunya ha organitzat aquest any 2008 ha estat el Buy Catalunya, una intensa jornada que va reunir 150 operadors europeus amb 200 empresaris catalans. El Buy Catalunya és un macroworkshop turístic que Turisme de Catalunya organitza cada dos anys, amb l’objectiu de posar en contacte el sector turístic català amb els turoperadors dels principals mercats emissors, donada la importància de la intermediació en la contractació de productes turístics. La segona edició va tenir lloc el 5 de juny de 2008 al Centre de Convencions Internacional de Barcelona (CCIB), i va acollir més

de 2.800 entrevistes comercials entre els principals turoperadors turístics europeus i empresaris catalans. Per part de Catalunya, hi van participar 200 empreses, institucions i entitats catalanes vinculades al sector turístic, un 24% més que a l’anterior edició, celebrada el 2006. Els operadors turístics europeus van ser 150, que procedien de setze mercats diferents:

Alemanya, Bèlgica, el Regne Unit, Dinamarca, els Països Baixos, Suècia, Ucraïna, França, Itàlia, Irlanda, Suïssa, Estònia, la Federació Russa, Finlàndia, Noruega i Hongria. A més, també hi havia diversos turoperadors procedents d’arreu de l’Estat espanyol. Cal destacar que en l’edició 2008, el 34% dels turoperadors presents al Buy Catalunya procedien d’Alemanya i del Regne Unit, dos mercats emissors de

proximitat. Analitzant el paper dels turoperadors en aquests dos mercats, el 77% dels anglesos i el 54% dels alemanys utilitzen intermediaris turístics per viatjar. La jornada va comptar amb la presència del conseller d’Innovació, Universitats i Empresa, Josep Huguet, i del director de Turisme de Catalunya, Ignasi de Delàs.

Acte de benvinguda del Buy Catalunya 2008.

12

accions de promoció

El Buy Catalunya 2008 ha acollit més de 2.800 entrevistes comercials entre els principals operadors turístics europeus i empresaris catalans.

Discover Catalunya Per tal de donar a conèixer el territori català i els diferents productes turístics als participants en el Buy Catalunya, uns dies abans de la celebració del workshop es van organitzar onze viatges de familiarització, sota el lema Discover Catalunya. Aquests famtrips van comptar amb la col·laboració dels diferents patronats de turisme, així com de diverses entitats i empreses turístiques d’arreu de Catalunya. Així, els operadors europeus van poder triar un viatge entre els diferents productes turístics de Catalunya: Turisme Esportiu; de Wellness i Enogastronomia; de Turisme Religiós; de Turisme Rural i Natura; de Turisme Familiar i Nàutic; de Gastronomia; de Música; de Golf; i de Patrimoni Històric. La jornada comercial va comptar amb la presència del conseller Huguet.

Més de 2.800 entrevistes comercials.

El turisme enogastronòmic va centrar un dels viatges del Discover Catalunya. 13

turisme de catalunya memòria 2008

Viatges de premsa i familiarització Presentacions Nom de l’acció Congrés CISCO DTF Universitat IULM Transat Fòrum Gastronòmic Venècia '08 Trennitalia Hipermercat Auchan DTF Costa Daurada Ciutat de Tarragona Discover Costa Brava Girona Festival de Peralada a Perpinyà Discover Costa Brava Girona Value Retail Las Rozas Setmana Cultura Catalana a Roma Sant Jordi - Elipsos París Vol París - Girona de Transavia Associació Periodistes de Turisme Auchan DTF Costa Brava Mèxic - Miami Girona Viva Centre Comercial Value Retail Pyrenées Magazine Ambaixada Espanya Moscou Aniversari Turisme de Golf a Golf Expo Spagna a Milano Espanya a Islàndia Auchan DTF Maresme I Auchan DTF Maresme II Centre Comercial Guia Turisme Ornitològic, a Blanquerna Pirineus Catalans, a Blanquerna Buy Face Presse Guia de Turisme Accessible Jazz de la Catalogne City Breaks + Port Aventura, a Blanquerna Novetats 08 al TTOO Ascent Travel Get Together Jornada Castellera a Pisa Any Jubilar Tarragona Catalunya a Israel FC Barcelona Eurogames Gira FC Barcelona Vol Icelandair Opuscle Ornitologia Gaudí Centre, a Blanquerna Congrés Turisme Asiàtic Palau de la Música Catalana, a Blanquerna Gastronomia, Turisme i Literatura, Blanquerna Turisme Alimentari de Lleida Camí de Sant Jaume, a Blanquerna Vicky Cristina Barcelona Balaguere Jornades Mercats Emissors Vicky Cristina Barcelona FC Barcelona Gastronomia Catalana Slow Food Vicky Cristina Barcelona Món Sant Benet, a Blanquerna Vicky Cristina Barcelona Vicky Cristina Barcelona Lleida Cambra Comerç Golf FIAVET Exposicions Museus Barcelona, Blanquerna Catalunya Debat de vi. Vi i territori Vol Bcn - Nantes d'Air Nostrum Lliurament Guardons de Turisme 2008 Vicky Cristina Barcelona Terra 14

Mercat Barcelona Milà Montreal-Toronto Venècia Novara Lió Lió - Tolosa Varsòvia Perpinyà Lübeck - Leipzig Madrid Roma París París París Perpinyà Mèxic D.F.-Miami Granada Fidenza Tolosa Tallinn Moscou Moscou Milà Reykjavik Marsella Tolosa Reykjavik Madrid Madrid Barcelona Barcelona París Madrid Moscou Milà Pisa Gènova Tel-Aviv Saint Andrews Barcelona Florència - EUA Reykjavik Barcelona Madrid Barcelona Madrid Madrid Amsterdam Madrid Milà i Roma París Catalunya Londres Basilea Torí Hèlsinki Madrid Hèlsinki Estocolm Amsterdam Port Aventura Madrid Dubai Falset Nantes Barcelona Frankfurt Viena

Dates 21-01-08 07-02-08 10-02-08 03-03-08 03-03-08 07-03-08 04-04-08 04-04-08 11-04-08 17-04-08 19-04-08 19-04-08 22-04-08 24-04-08 25-04-08 25-04-08 29-04-08 08-05-08 10-05-08 15-05-08 15-05-08 16-05-08 16-05-08 17-05-08 22-05-08 23-05-08 23-05-08 23-05-08 28-05-08 29-05-08 02-06-08 06-06-08 09-06-08 11-06-08 17-06-08 19-06-08 21-06-08 26-06-08 08-07-08 23-07-08 25-07-08 28-07-08 03-09-08 17-09-08 17-09-08 25-09-08 29-09-08 01-10-08 09-10-08 15-10-08 15-10-08 16-10-08 20-10-08 21-10-08 21-10-08 23-10-08 23-10-08 29-10-08 29-10-08 30-10-08 05-11-08 10-11-08 12-11-08 18-11-08 19-11-08 20-11-08 02-12-08 04-12-08 15-12-08

24-01-08 07-02-08 15-02-08 05-03-08 09-03-08 09-03-08 04-04-08 07-04-08 11-04-08 25-04-08 20-04-08 23-04-08 22-04-08 24-04-08 25-04-08 26-04-08 01-05-08 10-05-08 11-05-08 15-05-08 15-05-08 16-05-08 16-05-08 31-05-08 25-05-08 24-05-08 24-05-08 28-05-08 28-05-08 29-05-08 02-06-08 06-06-08 10-06-08 11-06-08 17-06-08 19-06-08 22-06-08 26-06-08 10-07-08 23-07-08 26-07-08 06-08-08 03-09-08 17-09-08 17-09-08 26-09-08 29-09-08 01-10-08 09-10-08 15-10-08 15-10-08 16-10-08 31-10-08 21-10-08 21-10-08 23-10-08 23-10-08 29-10-08 29-10-08 30-10-08 05-11-08 10-11-08 12-11-08 23-11-08 19-11-08 20-11-08 02-12-08 04-12-08 15-12-08

La fidelització és un dels valors més apreciats per les destinacions turístiques i empreses del sector. Els viatges per conèixer el territori i gaudir amb les activitats que es proposen aporta als principals prescriptors i intermediaris de la demanda dels mercats emissors una experiència personal única, que fa dels viatges educatius una eina imprescindible per potenciar la marca Catalunya. Durant l’any 2008 s’han organitzat 41 viatges per als operadors turístics, dels quals destaquen especialment els relacionats amb el Buy Catalunya. S’han fet 76 viatges de premsa, alguns molt significatius, de revistes prestigioses, i altres molt específics, com el de rutes literàries de periodistes belgues i francesos, o de turisme accessible. Un grup de periodistes italians ha pogut conèixer l’oferta de turisme religiós, especialment les noves instal·lacions al cor de la Catalunya Central, com és el Món Sant Benet, i als prescriptors dels mercats nòrdics, ja consolidats amb el producte de golf, se’ls ha mostrat la infraestructura dels nous camps de golf i la seva oferta complementària.

Viatges de familiarització Nom de l’acció Advantage prospecció TTOO Dubai TTOO Sud-àfrica Tigges Oet TTOO xinesos Rese-Konsulterma Soltour II Prospecció Advantage Viaggi in bus TTOO Caracter Senderisme i Gastronomia Transat Sembo Buy Esportiu Buy Actiu i Natura Buy Gastronomia Buy Golf Buy Música Buy Nàutic i Familiar Buy Religiós Buy Wellness Enogastronomia Buy Patrimoni Humanitat Valerie Wilson Travel Càmpings Pirineu Los Angeles Ornitologia CYTS Pirineus Grup Sud-africà - Blau Marí Grup Grimaldi Travelacademy Congrés ANVR Virtuosos Lisboa Dertour Taiwan Corea EIBTM EIBTM Mice Xina TTOO xinesos

Mercat Regne Unit i Irlanda Emirats Àrabs Sud-àfrica Alemanya Xina Països Nòrdics França Regne Unit i Irlanda Itàlia Benelux Regne Unit i Irlanda Canadà Països Nòrdics Diversos Diversos Diversos Diversos Diversos Diversos Diversos Diversos Diversos - Regne Unit i Irlanda Estats Units Benelux Estats Units Regne Unit i Irlanda Xina Països Nòrdics - Espanya Sud-àfrica Itàlia Benelux Benelux Estats Units Portugal Alemanya Xina Corea Diversos Diversos Xina Xina

Dates 21-01-08 08-02-08 07-03-08 12-03-08 14-03-08 26-03-08 27-04-08 28-04-08 05-05-08 06-05-08 11-05-08 17-05-08 30-05-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 12-07-08 01-09-08 14-09-08 21-09-08 27-09-08 30-09-08 13-10-08 14-10-08 17-10-08 18-10-08 07-11-08 08-11-08 14-11-08 28-11-08 04-12-08 04-12-08 04-12-08 05-12-08 08-12-08

22-01-08 08-02-08 10-03-08 16-03-08 18-03-08 27-03-08 30-04-08 29-04-08 08-05-08 09-05-08 14-05-08 23-05-08 02-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 14-07-08 05-09-08 18-09-08 24-09-08 28-09-08 04-10-08 14-10-08 16-10-08 19-10-08 18-10-08 11-11-08 08-11-08 14-11-08 28-11-08 05-12-08 08-12-08 08-12-08 06-12-08 14-12-08

accions de promoció

Viatges de premsa Nom de l’acció Fine Wine Food Editor TV F3 Rondo Ride Guide Esport i Motor - Rússia My Air Inauguració vol BRU de Clickair Paris Première Tuttoturismo Turisme Religiós Fodor Guide I Via Michelin Ruta Sal de la Vida Incentiu i senderisme Catalonia Ladies Master Periodistes Hindús Fodor Guide II Nordic walking Question Maison France 5 Jardins modernistes Tradició Viva - Països de CEI i Bàltics Nou vol París - Girona de Transavia

Mercat Països Nòrdics Austràlia França Alemanya Canadà Rússia i Països de l'Est Itàlia Benelux França Itàlia Itàlia Estats Units França Cat - E - Fr Països Nòrdics Alemanya - França Índia Estats Units Benelux França Alemanya Rússia i Països de l'Est França

Dates 17-01-08 26-01-08 27-01-08 15-02-08 19-02-08 23-02-08 29-02-08 02-03-08 12-03-08 12-03-08 13-03-08 24-03-08 01-04-08 08-04-08 10-04-08 11-04-08 11-04-08 22-04-08 14-05-08 14-05-08 15-05-08 17-05-08 18-05-08

20-01-08 31-01-08 30-01-08 18-02-08 03-03-08 27-02-08 03-03-08 03-03-08 19-03-08 13-03-08 16-03-08 27-03-08 04-04-08 09-04-08 13-04-08 13-04-08 14-04-08 25-04-08 17-05-08 24-05-08 18-05-08 23-05-08 21-05-08

Velo Vert MICE Reisewege ARD Étoile Michelin Auto Vert + Món Càmping Catalunya Art - Xina La Repubblica delle Donne Gastronomia Frank Camorra Campionat de Windsurf ARD Ratgeber Reise Update Guide Routard Cuina i Golf Point de Vue

França Alemanya Alemanya França França Xina Itàlia Singapur Austràlia Alemanya Alemanya França Espanya - França França

19-05-08 21-05-08 21-05-08 26-05-08 05-06-08 06-06-08 07-06-08 07-06-08 09-06-08 10-06-08 13-06-08 14-06-08 15-06-08 16-06-08

21-05-08 25-05-08 01-06-08 28-05-08 08-06-08 12-06-08 08-06-08 10-06-08 11-06-08 14-06-08 17-06-08 28-06-08 18-06-08 18-06-08

Nom de l’acció Revista Groove Vanidades Reisewege ARD Artesania i Tradició Spaluxe TV Tiggers DTF Revistes Especialitzades DTF El Viajero Música Gayfriendly Festival Peralada Molly Staub Gayfriendly Parcs Naturals i Lleida Myugin- Música Aurinkomatkat Natura Sol i Platja i Cultura Revista Itinerari e Luoghi in Bici KCK Catalunya Espiritual Figaroscope Christian Leetz Rutes Literàries Figaro Magazine Pedro Meyer Premsa Indonèsia Arquin FAD Tabi Salad Terre Sauvage TV Estònia Turisme Accessible Ryanair Gastronomia - xefs i premsa Yanous.com Copa Esquí Alpí Femenina - La Molina Turisme Cultural - City Break

Mercat Alemanya Mèxic Alemanya Rússia i Països de l'Est França Alemanya Itàlia Espanya Rússia i Països de l'Est Alemanya Rússia i Països de l'Est França Estats Units Alemanya França Japó Països Nòrdics Alemanya Rússia i Països de l'Est Itàlia Benelux Benelux França Alemanya Ben - Fr - S França Alemanya Indonèsia Fr - It - P Japó França Països Nòrdics França Itàlia Països Nòrdics França Espanya - França Rússia i Països de l'Est

Dates 19-06-08 20-06-08 23-06-08 25-06-08 27-06-08 30-06-08 03-07-08 10-07-08 10-07-08 15-07-08 21-07-08 31-07-08 01-08-08 02-08-08 01-09-08 07-09-08 07-09-08 17-09-08 20-09-08 22-09-08 23-09-08 24-09-08 24-09-08 30-09-08 01-10-08 02-10-08 03-10-08 03-10-08 08-10-08 08-10-08 09-10-08 13-10-08 16-10-08 25-11-08 27-11-08 09-12-08 11-12-08 13-12-08

22-06-08 24-06-08 07-07-08 28-06-08 30-06-08 04-07-08 07-07-08 13-07-08 19-07-08 19-07-08 27-07-08 01-08-08 02-08-08 04-08-08 06-09-08 08-09-08 10-09-08 21-09-08 26-09-08 25-09-08 25-09-08 27-09-08 26-09-08 02-10-08 04-10-08 06-10-08 05-10-08 04-10-08 10-10-08 12-10-08 10-10-08 17-10-08 19-10-08 27-11-08 30-11-08 13-12-08 14-12-08 17-12-08

Viatge de premsa organitzat amb motiu de la celebració del Cuina i Golf 2008.

15

turisme de catalunya memòria 2008

2 Any de Catalunya a Itàlia

16

any de catalunya a itàlia

L’any 2008 ha estat l’Any de Catalunya a Itàlia. Aquesta acció és l’acte promocional més important que Turisme de Catalunya ha fet mai en aquest mercat, i per assolir tots els objectius ha comptat amb la implicació i la col·laboració d’empreses i institucions catalanes.

Itàlia és el quart mercat emissor cap a Catalunya, que rep 1,3 milions d’italians l’any. Consolidar aquest lloc és l’objectiu principal d’aquesta acció promocional de gran abast, que vol aconseguir que Catalunya sigui una destinació líder en el mercat italià, especialment pel que fa al turisme cultural i gastronòmic. S’ha procurat influir tant en els intermediaris, turoperadors i agents de viatges, com en el consumidor final, per aconseguir que Catalunya sigui una opció prioritària a l’hora de programar els seus viatges. Procurar la desestacionalització, donar a conèixer les diferents marques turístiques, tenir una notable presència en els mitjans de comunicació italians i fer que el Centre de Promoció de Turisme de Catalunya a Itàlia sigui un referent per als turoperadors i periodistes italians són els altres objectius de l’Any de Catalunya a Itàlia.

Activitats de Promoció Al llarg de l’any 2008 i fins al mes de maig de 2009, Turisme de Catalunya ha portat a terme un ampli ventall d’activitats, amb el suport d’empreses i institucions catalanes. Algunes pensades per als professionals, d’altres dirigides al públic en general. Les activitats promocionals adreçades als professionals es van concretar en quatre accions: - Tres workshops a les ciutats de Milà, Nàpols i Roma, en els quals el sector turístic català, representat per una trentena d’empreses, va mantenir reunions comercials individualitzades amb els operadors turístics italians. - Viatges de familiarització i de premsa a Catalunya dirigits a turoperadors i periodistes italians. - Presentacions de Catalunya per als agents de viatges i professionals de la intermediació turística d’Itàlia.

Un ampli ventall d’accions promocionals i activitats, dirigides als professionals i al públic en general en diferents ciutats italianes, han fet que aquest pla de promoció turística tingui un gran èxit.

Pel que fa al públic, es van organitzar les accions següents: - Setmana Catalana a Roma, a les Gallerie Alberto Sordi, amb estand d’informació, degustació de productes típics catalans i lliurament de roses. - Jornades promocionals al Fidenza Village de Value Retail, prop de Milà, amb punt d’informació turística, un punt de tast gastronòmic i una zona d’exposició cultural amb una parada de llibres i lliurament de roses. - Campanya de publicitat, en col·laboració amb empreses patrocinadores i col·laboradores. - Jornades castelleres, amb diferents punts d’informació turística i de tast gastronòmic per a tot el públic assistent.

Durant l’any s’han dut a terme altres accions com un còctel gastronòmic, un show cooking, un concert de l’Escolania de Montserrat i la participació al Salone del Gusto de Torí. Per dur a terme totes les accions que s’han fet a Itàlia durant l’any 2008 i fins al mes de maig de 2009 s’ha destinat més d’un milió d’euros, 600.000 aportats per Turisme de Catalunya i la resta per patrocinadors privats.

Mercat Italià Itàlia és un dels principals mercats emissors a Catalunya. Ocupa la quarta posició, amb 1,3 milions de turistes l’any, i és el que ha presentat un índex de creixement més important en els darrers anys (un 15% en el període 2005-2007). Les destinacions preferides dels italians són Barcelona i la Costa Brava. Acostumen a fer viatges de més d’una setmana, viatgen generalment en avió i no és habitual que contractin paquets turístics.

Patrocinadors i col·laboradors de l’Any de Catalunya a Itàlia.

17

turisme de catalunya memòria 2008

Entitats col·laboradores i patrocinadors CLICKAIR GRUP MAHOU-SAN MIGUEL GRUP TORRES LA ROCA VILLAGE (VALUE RETAIL) GRUP GRIMALDI TURISME DE BARCELONA PATRONAT DE TURISME DE LA DIPUTACIÓ DE GIRONA PATRONAT DE TURISME DE LA DIPUTACIÓ DE TARRAGONA PATRONAT DE TURISME DE LA DIPUTACIÓ DE LLEIDA BARCELONA MEETING TOTAL (DIPUTACIÓ DE BARCELONA) TURESPAÑA TREN-HOTEL ELIPSOS PALAU DE LA MÚSICA GASTROTECA.CAT PORT AVENTURA AVIS RENFE-AVE MONTSERRAT Estand d’informació al públic amb degustacions de productes típics catalans. Show cooking a la Città del Gusto (Gambero Rosso).

18

any de catalunya a itàlia

Accions de l’Any d’Itàlia Nom de l’acció

Lloc

Dates

Fòrum Gastronòmic

Venècia

3-5 febrer

Workshop

Milà

2 abril

Workshop

Nàpols

3 abril

Workshop

Roma

15 abril

Presentació i Sopar Gastronòmic

Roma

15 abril

Setmana Catalana

Roma

16-23 abril

Show Cooking Gambero Rosso

Roma

16 abril

Diada de Sant Jordi

Trenhotels Elipsos + Avions Clickair

23 abril

Escolania de Montserrat

Roma

29 abril

Promoció al Value Retail

Fidenza Village

10-11 maig

La Spagna a Milano

Milà

17-31 maig

Campanya de publicitat

Milà-Roma-Florència-Venècia-Pisa

16 juny-31 juliol

Get Together

Milà

19 juny

Jornada Castellera

Pisa

21-22 juny

Jornada Castellera

Civitavecchia

22 juny

Presentació del Barça

Florència

30 juliol

Promoció Vicky Cristina Barcelona

Milà-Roma

15 octubre

Salone del Gusto

Torí

23-27 octubre

Sopar Gastronòmic i Presentació

Torí

23 octubre

Viatges premsa i familiarització

Catalunya

Tot l’any

El 2008, Turisme de Catalunya ha dut a terme el pla de promoció més ambiciós fet fins ara en aquest mercat.

Jornada castellera a Pisa. 19

turisme de catalunya memòria 2008

3 Centres de Promoció Turística

20

centres de promoció turística

Els Centres de Promoció Turística són les oficines que Turisme de Catalunya té a l’exterior, l’objectiu principal de les quals és la promoció de Catalunya en els països on estan situades. Mitjançant diverses accions, com ara presentacions, fires i workshops, Catalunya s’ha promocionat durant el 2008 a França, el Regne Unit i Irlanda, el Benelux, els Països Nòrdics, els Països de l’Est, Alemanya, Itàlia i la Xina, els països en els quals hi té representació. Els CPT gestionen tots els aspectes relacionats amb l’execució, el seguiment i l’avaluació de les accions de promoció desenvolupades per Turisme de Catalunya, i a més a més donen assistència al sector turístic català en els països d’implantació.

L’acció més important d’aquest any 2008 a l’exterior ha estat l’Any de Catalunya a Itàlia, que s’ha organitzat a diferents ciutats d’aquest país, amb el suport d’empreses i entitats catalanes, que s’ha allargat fins al maig de 2009. Aquesta acció ha tingut un gran èxit, similar al que va tenir l’Any de Catalunya a Alemanya, el 2007, i s’ha adreçat tant als professionals com al públic final. Les diferents actuacions que s’han dut a terme, com també les empreses i entitats que hi han participat, s’especifiquen en el capítol 2 de la Memòria. Una altra acció de gran envergadura en la qual s’ha implicat els CPT ha estat el Buy Catalunya, un macroworkshop que Turisme de Catalunya organitza cada dos anys, i que enguany ha arribat a la segona edició. Al llarg d’una intensa jornada celebrada al Centre de Convencions Internacional de Barcelona (CCIB), 150 operadors euro· peus es van posar en contacte amb 200 empreses i entitats catalanes relacionades amb el sector turístic. Les particularitats d’aquesta acció, com també els mercats emissors que hi van participar, es detallen en el capítol 1 de la Memòria.

Enguany, els Centres de Promoció Turística han col·laborat també en les accions promocionals que Turisme de Catalunya ha organitzat arreu d’Europa amb motiu de l’estrena de la pel·lícula de Woody Allen Vicky Cristina Barcelona. Turisme de Catalunya, que ha col·laborat en el patrocini de la pel·lícula, va arribar a un acord amb les distribuïdores del film a cada país per dur a terme accions de promoció a les sales de cinema on s’estrenava la pel· lícula. Regne Unit, Findlàndia, Alemanya, els Països Baixos i la Federació Russa han estat les destinacions on Catalunya s’ha donat a conèixer turísticament entre el públic assistent a l’estrena, aprofitant el seu interès pel film. D’altra banda, cal remarcar la consolidació de l’oficina de Beijing, oberta a final de l’any 2005, que continua treballant perquè Catalunya sigui una destinació coneguda en el mercat xinès.

Turisme de Catalunya té representació a França, el Regne Unit i Irlanda, el Benelux, els Països Nòrdics, els Països de l’Est, Alemanya, Itàlia i la Xina, a més d’un punt d’informació turística al Centre Cultural Blanquerna de Madrid. Workshop sobre Turisme Esportiu celebrat a Londres.

21

turisme de catalunya memòria 2008

Accions al servei del sector turístic català A més d’aquestes, Turisme de Catalunya ha portat a terme moltes altres actuacions en els diferents CPT al llarg de l’any 2008, entre les quals destaquen les següents.

CPT Benelux S’ha organitzat un viatge per a periodistes dels Països Baixos i Bèlgica per donar a conèixer l’oferta catalana de turisme espiritualbenestar integral, el que es coneix com a zen holidays. L’objectiu d’aquest viatge, que es va anomenar «Travel inside yourself in Catalonia» és promocionar aquesta nova

moda, i respondre de manera adequada a una demanda creixent d’activitats del tipus meditació, relaxació i purificació, entre altres. Així, els participants van recórrer diferents marques turístiques mentre experimentaven l’energia dels racons més naturals de Catalunya tot practicant tai-txi, dansa planetària, senderisme, o visitant monestirs, entre altres activitats. Així mateix, Turisme de Catalunya-Benelux ha organitzat un viatge de familiarització i de premsa en forma de ral·li, anomenat «Catalaanse Pyreneeën Camping Rally», l’objectiu del qual ha estat que els parti· cipants coneguessin l’oferta de càmpings i paisatgística de la zona dels Pirineus

catalans d’una manera més dinàmica i divertida. Hi van participar cinc clubs de caravanes i un mitjà de comunicació dels Països Baixos. D’altra banda s’ha actualitzat el dossier monogràfic NL «Vacances Temàtiques» de l’Automòbil Club dels Països Baixos (ANWB). S’hi han introduït tres breus, cada un dedicat a un producte diferent –gastronomia, especialment productes vinícoles, wellness i ornitologia–, i també s’han actualitzat els textos, les dades de contacte i el disseny. Aquesta versió 2008 es pot visualitzar en format pdf i s’hi pot accedir a través del web de l’ANWB.

CPT Nòrdics

www.spain.info www.catalunyatourism.com

Una de les actuacions organitzades als Països Nòrdics al llarg de 2008 ha estat la participació de cuiners suecs pertanyents a la Selecció Nacional de Cuiners de Suècia en un viatge d’estudis per aprendre receptes catalanes de mans de cuiners catalans, al qual també va venir un grup de periodistes. D’altra banda, els turoperadors nòrdics han participat per primera vegada en el Workshop Pirineus.

CPT Regne Unit i Irlanda El 15 d’octubre, Turisme de Catalunya va organitzar a Londres un workshop per donar a conèixer l’oferta de les Destinacions de Turisme Esportiu als operadors britànics, al qual van assistir empreses catalanes especialitzades en turisme esportiu. Paral·lelament, es va fer una presentació de les DTE, així com del Circuit de Catalunya i del FC Barcelona.

On 26th December watch VICKY CRISTINA BARCELONA the next day book your trip to Catalonia.

22

Altres accions han estat el congrés del consorci britànic d’agències de viatges independents, Advantage, a Sitges, que va avalar Catalunya com a destinació de negocis; i un workshop de Turisme Ornitològic que va acollir més de cent entrevistes entre empresaris catalans i turoperadors britànics. Aquesta jornada comercial va tenir lloc a les Terres de l’Ebre i es va complementar amb un viatge de promoció per a operadors turístics i periodistes britànics.

centres de promoció turística

CPT Itàlia

CPT Països de l’Est

Pel fet de ser 2008 l’Any de Catalunya a Itàlia, el CPT ha tingut una intensa activitat. La informació més detallada es troba al capítol 2 de la Memòria, però entre les accions dutes a terme destaquen els workshops celebrats a Milà, Nàpols i Roma, en què van participar una trentena d’empreses catalanes, que van poder contactar amb els operadors turístics italians. La Setmana Catalana a Roma, una jornada castellera a la Piazza dei Miracoli de Pisa, o la par· ticipació al Salone del Gusto de Torí són altres accions remarcables.

Enguany ha tingut lloc la celebració del 15è aniversari del Centre de Promoció Turística de Catalunya als Països de l’Est. L’any 1993 Catalunya va obrir la primera oficina de promoció turística a Moscou. Durant aquests quinze anys, el CPT de Turisme de Catalunya a Moscou ha estat guardonat amb més d’una quinzena de premis

CPT França Una de les accions més importants del CPT França ha estat el partenariat DTF amb l’operador Voyages Auchan, una acció de promoció i comercialització de les nou Destinacions de Turisme Familiar (DTF) certificades. La zona d’impacte era tot el territori francès i es van portar a terme diverses accions, com ara la cre· ació i distribució d’un flyer exclusiu DTF, la difusió d’alguns paquets turístics DTF al web de Voyages Auchan i la creació de 350 cartells promocionals que es van distribuir en els hipermercats Auchan. També es va crear una newsletter especial DTF que es va difondre entre els 170.000 internautes abonats a Voyages Auchan. Altres accions han estat les animacions als hipermercats Auchan del sud de França, adreçades al públic final, i la presència de Voyages Auchan a l’estand de Turisme de Catalunya durant el Saló Mahana de Lió. Els resultats del partenariat han estat molt positius, tant pel que fa a l’increment del nombre de turistes que han viatjat a Catalunya, com pel benefici econòmic que ha suposat per a Voyages Auchan, que en un any ha vist triplicada la xifra de negoci. Per tot això, l’operador francès ha manifestat la seva voluntat de renovar la col·laboració amb Turisme de Catalunya.

Des de l’oficina del CPT Països de l’Est es continua treballant per donar a conèixer Catalunya en aquesta zona. Entre les accions desenvolupades durant l’any 2008 cal destacar especialment un workshop celebrat a Moscou i el workshop Road Show a la República Txeca, Polònia i Hongria.

CPT Xina El 27 de febrer va tenir lloc a Barcelona el Concert Olímpic Barcelona-Beijing, que va comptar amb la presència i suport de nombroses autoritats catalanes i xineses, representants del Comitè Organitzador dels Jocs Olímpics de Beijing, esportistes

de reconegut prestigi i representants de la societat civil catalana. Sota el lema «Two cities, one dream», el concert va agermanar Barcelona i Beijing de la mà de l’esperit olímpic i dels seus artistes més reconeguts. Aquesta acció forma part d’un projecte per promoure Barcelona i Catalunya a la Xina, donant-ne a conèixer l’atractiu cultural i turístic i destacant-ne el potencial empresarial i econòmic. Amb aquesta finalitat, el concert es va difondre a la televisió xinesa. El Concert Olímpic va ser una iniciativa del Departament de la Vicepresidència de la Generalitat de Catalunya, l’Ajuntament de Barcelona i Turisme de Catalunya, en col·laboració amb Sun Media, grup mediàtic privat líder a la Xina. També hi van participar la Cambra de Comerç de Barcelona i La Caixa. Prop de 350 professionals van assistir al I Congrés Internacional sobre Turisme Asiàtic, organitzat per la Casa Àsia, Turisme de Catalunya, Turisme de Barcelona i Turespaña, que es va celebrar a Barcelona els dies 25 i 26 de setembre. Més enllaços aeris amb el mercat asiàtic i una solució

Enguany, els CPT han col·laborat en les accions promocionals que s’han organitzat amb motiu de l’estrena de la pel·lícula de Woody Allen, Vicky Cristina Barcelona. Una de les presentacions organitzades pel CPT d’Alemanya.

D’altra banda, s’ha publicat un nou número especial sobre Catalunya a la revista francesa Méditerranée Magazine, del grup Milan Presse, l’objectiu del qual era presentar les destinacions i els productes turístics al gran públic, com a continuació de l’edició Hors Série dedicada als Pirineus. El CPT França es va encarregar de proposar els diferents articles i de la revisió. Al maig es va convocar la premsa a Tolosa per presentar aquest número de 130 pàgines dedicades a Catalunya. 23

turisme de catalunya memòria 2008

immediata i eficient en la tramitació de visats per incrementar l’arribada de turistes procedents d’aquest continent van ser dues de les principals reclamacions dels participants. A més d’aquestes dues accions, Turisme de Catalunya va estar present al saló ALTM (Asia Luxury Travel Market), la versió asiàtica de la ILTM de Cannes, celebrat el mes de juny a Xangai. Establir i consolidar els contactes, des del CPT Xina, amb altres mercats, com el Japó, l’Índia, Malàisia i Austràlia, és el principal motiu que ha portat Turisme de Catalunya a participar-hi. A l’octubre, el conseller Josep Huguet va viatjar a la Xina en visita oficial, fet que va comportar l’organització de diverses accions promocionals com ara la presentació de Catalunya a professionals del turisme i periodistes a Beijing i Hong Kong.

CPT Alemanya El mes d’octubre es va fer un acte de presentació de Turisme de Catalunya i el FC Barcelona a l’estadi del Basel, aprofitant el partit de futbol de la Champions League. Els 45 participants, d’agències de viatges de Basilea i voltants, van poder veure l’entrenament durant 15 minuts i després se’ls va oferir un àpat. Amb la participació de Dr. Tigges/Gebeco, es va organitzar un viatge de premsa a Barcelona, Tarragona i els Pirineus per promocionar les rutes que ofereix aquest turoperador cultural. Hi van participar 12 periodistes

Punt d’Informació Turística a Madrid Al Punt d’Informació Turística que Turisme de Catalunya té al Centre Cultural Blanquerna de Madrid s’ha fet al llarg de 2008 un cicle de nou presentacions turístiques per donar a conèixer les diferents marques i destinacions turístiques de Catalunya a la resta de l’Estat.

Les presentacions que s’han dut a terme han estat: Guia de Turisme Ornitològic Pirineus City Breaks a les ciutats AVE catalanes Gaudí Centre de Reus Palau de la Música Catalana Gastronomia, Turisme i Literatura Camí de Sant Jaume Món Sant Benet Articket BCN Amb motiu de la festivitat de Sant Jordi, Turisme de Catalunya va organitzar la Setmana de la Cultura Catalana a Madrid, al centre Las Rozas Village. El cap de setmana del 19 i 20 d’abril es va promocionar la cultura popular catalana, i es va lliurar una rosa i material promocional de Catalunya com a destinació turística.

Imatge d’una de les presentacions al Centre Cultural Blanquerna de Madrid.

24

centres de promoció turística

Jornades Internes dels Mercats Emissors Els directors dels Centres de Promoció Turística han tingut sessions de treball internes amb responsables de les diferents marques turístiques.

Les Jornades dels Mercats Emissors són una de les accions que organitza Turisme de Catalunya dirigides als professionals del sector turístic. És una acció que els facilita la possibilitat de mantenir entrevistes personalitzades amb els responsables dels Centres de Promoció de Turisme de Catalunya a l’estranger. L’any 2008 les jornades no s’han celebrat –l’última edició fou l’any 2007– però els directors dels Centres de Promoció de Turisme de Catalunya van aprofitar per dur a terme, del 20 al 29 d’octubre, unes

Els directors i directores dels CPT, juntament amb altres membres de Turisme de Catalunya, van participar a la jornada de mercats emissors celebrada a Tarragona.

sessions de treball amb responsables de les diferents zones i marques turístiques. Els principals objectius d’aquestes trobades han estat potenciar el treball conjunt, captar les necessitats del territori, conèixer plans de futur i les possibilitats de col·laboració en aspectes concrets de cada mercat emissor. Amb aquesta iniciativa, els responsables turístics reben informació de primera mà sobre les tendències de la demanda i les novetats dels principals mercats emissors de Catalunya.

25

turisme de catalunya memòria 2008

Ubicació dels Centres de Promoció Turística 2

1 CPT Benelux

8

Catalan Tourist Board Wetstraat, 227 Rue de la Loi 1040 Brussel·les Tel. +32 26 406 151 Fax +32 26 409 619 [email protected]

9

4

1

5

8

3 6 3 7

2 CPT Països Nòrdics Catalan Tourist Board

World Trade Center Aleksanterinkatu, 17 Hèlsinki FIN-00100 Tel./fax: +358 969 692 169 [email protected]

3 CPT França

Tourisme de la Catalogne 3, rue de la Boétie 2ème étage París F-75008 Tel. +33 140 46 97 97 Fax +33 144 07 16 97 [email protected] Casa de la Generalitat a Perpinyà 1, carrer de la Fusteria Perpinyà F-66000 Tel. +33 468 35 17 14 Fax +33 468 35 29 34 [email protected]

4 CPT Regne Unit

Catalan Tourist Board 17, Fleet Street (3rd Floor) London EC4Y 1AA Tel. +442 075 838 855 Fax +442 075 838 877 [email protected] 26

5 CPT Alemanya

8 CPT Països de l’Est

Palmengartenstrasse, 6 60325 Frankfurt Am Main Tel. +49 69 7422 4873 Fax +49 69 7422 4896 [email protected]

Ul.Serafimovicha 2/ 20 Entrance 12 Office 219 Moscou 119072 Tel./fax: +7 495 637 67 62 [email protected]

6 CPT Itàlia

Catalan Tourist Board Puskinskaya, 23-1 Kíev Tel. +38 04 42 227 481 Fax +38 04 45 432 100 [email protected]

Katalonien Tourismus

Catalan Tourist Board Via Montebello, 27 20121 Milà Tel. +39 02 87393573 Fax +39 02 29004645 [email protected]

7 Espanya

Centre Cultural Blanquerna Punt d’Informació Turística Alcalá, 44 28014 Madrid Tel. +34 915 241 892 Fax +34 915 241 891 [email protected]

Catalan Tourist Board

9 Xina

Catalunya Tourism Capital Mansion, Room 1906 nº 6, Xin Yuan Nan Rd. Chaoyang District Beijing 100004 Tel. +86 10 84 86 82 84 Fax +86 10 84 86 19 63 [email protected]

centres de promoció turística

Beques «Turisme de Catalunya» L’1 de febrer de 2008 els nou becaris de Turisme de Catalunya de l’onzena promoció van començar les seves pràctiques als Centres de Promoció Turística de Catalunya de Frankfurt, París, Brussel·les i Londres, i al Punt d’Informació Turística de Perpinyà.

Abans d’incorporar-se als Centres de Promoció, el grup de joves va visitar el territori per prendre contacte amb el sector turístic català. Aquest viatge de formació va incloure visites a diferents zones turístiques de Catalunya, on el grup va mantenir trobades informatives amb els seus responsables per tal d’aprofundir en la realitat de les diferents marques i conèixer els seus principals atractius i novetats.

Els becaris van visitar les ciutats de Girona, Barcelona, Tarragona i Lleida, així com algunes de les principals novetats turístiques a Catalunya com ara el Món Sant Benet, a Sant Fruitós de Bages (Catalunya Central), el Gaudí Centre, a Reus (Costa Daurada), i el Centre d’Interpretació de l’Orde del Temple del Castell de Gardeny, a Lleida.

Les destinacions a les quals s’incorporen els set finalistes a partir del 2009, així com els set que han decidit renovar de l’anterior promoció, són el Regne Unit (Londres), Alemanya (Frankfurt), Bèlgica (Brussel·les), França (París i Perpinyà) i Espanya (Madrid).

La dotació econòmica total oscil·la entre els 17.500 € i els 26.530 €, segons quina sigui la destinació.

Convocatòria 2009 El 21 d’octubre de 2008 es va publicar en el DOGC (núm. 5240) la convocatòria de les beques «Turisme de Catalunya» per al 2009. Aquest programa promou la realització de tasques pràctiques i la preparació teòrica dels becats en els Centres de Promoció Turística de Catalunya a l’estranger, i en alguns Punts d’Informació Turística de Catalunya. Per poder-hi optar, els aspirants han d’ajustar-se a uns requisits i lliurar la docu· mentació sol·licitada. Així mateix, han de fer una prova d’economia i turisme, resoldre un cas pràctic, un examen d’idioma i una entrevista.

La durada de la beca és de 14 mesos, amb possibilitat de renovació per un any més. Turisme de Catalunya també cobreix el bitllet de transport d’anada i tornada i el de les èpoques nadalenques, i contracta una assegurança que s’estén durant tot el període becat.

Amb aquesta convocatòria, són dotze les promocions de becaris «Turisme de Catalunya» que han gaudit d’aquesta opció de formació. A més de l’enriquiment personal que l’experiència i la tasca desenvolupada ha suposat per als becaris, el programa ha aportat professionals especialitzats en el sector de la promoció turística i ha donat a conèixer aquest país en els mercats emissors.

Onzena promoció de becaris de Turisme de Catalunya.

27

turisme de catalunya memòria 2008

4 Accions de màrqueting i comunicació

28

accions de màrqueting i comunicació

Campanyes de publicitat Les campanyes de publicitat representen una de les eines més importants que Turisme de Catalunya fa servir per donar a conèixer l’oferta turística catalana, tant a l’estranger com a la resta de l’Estat espanyol, i també entre els mateixos catalans. L’any 2008 s’han portat a terme un se-

guit de campanyes que, com els dos anys anteriors, han volgut presentar Catalunya, a través del missatge «Catalunya una mirada genial», com una destinació turística singular, diversificada i amb identitat. La diversitat de propostes que contempla aquest missatge comunicaci-

onal ha estat pensada per presentar una oferta diversa i diferenciadora, amb activitats atractives i per a tots els públics, amb l’objectiu de difondre una destinació amb multiproducte, tant en el mercat català com a l’estatal i internacional.

Al mercat espanyol, la campanya de publicitat ha tingut com a objectiu el posicionament de la marca Catalunya i també, complementàriament, generar tràfic cap al microsite de campanya. Per aconseguir-ho es va definir una estratègia innovadora i creativa destinada als diferents mitjans i que va utilitzar disciplines diverses. Així, es va fer ús de múltiples eines tecnològiques i mitjans tant on com off line, de plena vigència en els temps actuals.

catalunyaesalgomas.com Dins el missatge «Catalunya una mirada genial», aquest 2008 s’ha continuat amb l’expressió creativa de l’any anterior: «Catalunya es algo más», aprofitant el posicionament i la bona acollida obtinguda. L’element central de la campanya ha estat la creació del lloc web www.catalunyaesalgomas.com, que ha esdevingut un instrument per exposar les diferents marques i destinacions catalanes, en el qual hi pot participar l’usuari a través de dos apartats: el cat-foto i el concurs anomenat «Gana una semana genial». Pel que fa als mitjans escollits per presentar la campanya, aquests han estat la televisió, amb un total de 240 accions, a Tele 5, Cuatro i TVE; la premsa, amb 77 accions, tant anuncis tradicionals, com informacions a la premsa convencional i també la gratuïta, principalment a Madrid; la publicitat on line i a través del correu electrònic, bàsicament els portals de premsa i de viatges, i exterior, concretament a la madrilenya estació d’Atocha, ja ocupada en part per la campanya Pirineus. De totes aquestes intervencions, s’ha de destacar l’impacte que la campanya ha tingut a Internet. El lloc web ha rebut 52.600 visites i s’han vist 238.450 pàgines, xifres que mostren l’eficàcia d’aquest mitjà.

29

turisme de catalunya memòria 2008

En 2008, Turisme de Catalunya ha apostat per una fórmula innovadora de promoció directa on line en la campanya publicitària d’estiu.

Campanya Pirineus

Campanya internacional

Sota el mateix concepte que la campanya genèrica «Catalunya una mirada genial» i creada amb l’objectiu de reforçar aquesta marca turística al mercat estatal, l’acció es va concretar en una única actuació publicitària singular i notòria en un espai únic i significatiu: l’estació d’Atocha AVE a Madrid. Durant tot el mes de juny s’hi va fer una integració total de l’espai amb el missatge «Algo más», a tanques, banderoles, vinils a terra i a les portes, lones de gran format i altres espais de molta visibilitat.

A l’exterior, Catalunya s’ha publicitat aquest any especialment al mercat italià. S’han invertit fins a 250.000 € en la campanya, que ha tingut especial incidència a Roma i Milà, on els autobusos i el metro van lluir anuncis promocionals de Catalunya. Si ens centrem en la premsa escrita, la campanya va tenir repercussió a tot el territori italià, i a Pisa i a Florència s’hi van fer actuacions puntuals.

30

Així mateix, s’ha d’esmentar el conveni de col·laboració que Turisme de Catalunya ha signat amb la companyia aèria Clickair per tal d’impulsar els vols directes que aquesta companyia fa al territori italià i a la resta d’Europa.

Campanya al mercat català Per fomentar Catalunya com a destinació entre els catalans, l’any 2008 s’ha continuat amb el missatge «Que no t’ho expliquin», creat l’any anterior. La campanya ha estat bàsicament gràfica, a la premsa i a les revistes de viatges durant tot l’any, amb especial incidència en els períodes anteriors a ponts

accions de màrqueting i comunicació

Enguany, la publicitat també ha incidit en mercats llunyans com ara els EUA, Canadà, Singapur i Mèxic.

www.spain.info

Fly directly to Barcelona, the favourite city to enjoy culture and business www.catalunyatourism.com

Campanya de neu Aquest any Turisme de Catalunya ha fet una campanya de promoció del turisme de neu, seguint el mateix missatge, «Que no t’ho expliquin», utilitzat per a la campanya genèrica en el mercat català. S’ha fet una inversió de prop de 600.000 € que s’han concretat en accions especials al programa «Temps de neu», del Canal 33, i a TV3, com també en una acció on line al portal de TV3, a més de fer difusió a través de la premsa, les revistes especialitzades, la ràdio i Internet. La intenció és incentivar aquest tipus de turisme entre els catalans.

Campanyes conjuntes amb Turespaña Un any més, Turisme de Catalunya i Turespaña han tornat a treballar plegats per promocionar-se tant a l’estranger com al conjunt de l’Estat espanyol. En la mateixa línia de l’any 2007, el Departament de Política Territorial i Obres Públiques, a través d’Aeroports de Catalunya, Turisme de Catalunya i Turespaña van signar un acord per desenvolupar una campanya de promoció dels vols directes entre Barcelona i els Estats Units, Canadà, Mèxic i Singapur, amb la intenció d’atraure turistes d’aquests mercats emissors. Per aquest any i al llarg de 2009 la campanya compta amb un pressupost global de 800.000 €, que han permès fer insercions a la premsa general i econòmica, a diverses revistes d’estil de vida i també s’ha fet publicitat exterior, buscant afinitat sobretot amb el públic objectiu vinculat al producte negocis.

Altres accions promocionals fetes conjuntament amb Turespaña per donar a conèixer els atractius del territori a escala internacional i potenciar d’aquesta manera el turisme com a motor per al desenvolupament econòmic han estat els viatges de familiarització per a periodistes, agents de viatges i turoperadors, les jornades professionals de comercialització, i publicacions i anuncis en els principals mitjans de comunicació. Cal destacar la campanya a la premsa i a Internet feta en comú amb Navarra i Aragó per promocionar la marca Pirineos a escala internacional, preferentment a Portugal, Bèlgica i França.

31

turisme de catalunya memòria 2008

Premsa i comunicació El Departament de Premsa i Comunicació de Turisme de Catalunya dóna a conèixer les activitats que l’organisme porta a terme durant l’any, mitjançant comunicats, publicacions de publireportatges, dossiers específics dels diferents productes i marques turístiques, i altres continguts que constitueixen tot el material de comunicació.

Aquest any 2008 s’ha començat a utilitzar una nova eina de comunicació que ha esdevingut clau en la comunicació de Turisme de Catalunya: un butlletí electrònic informatiu destinat principalment al sector turístic català, creat amb la voluntat d’oferir informació sobre les accions promocionals, de màrqueting i de comercialització que impulsa l’organisme. El butlletí, de periodicitat trimestral, també vol ampliar el coneixement dels diferents mercats emissors de la mà dels Centres de Promoció Turística, aportar valor al sector turístic català, i implicar tothom en la projecció de la marca «Catalunya». Per aconseguir tots aquests objectius es distribueix entre aproximadament 7.000 adreces del sector turístic català professional, que inclouen institucions turístiques, com patronats, diputacions i consorcis; col·lectius professionals, com associacions i federacions; empreses; oficines de turisme; universitats; líders d’opinió, i els diferents òrgans de govern de Turisme de Catalunya. Les seccions que integren el butlletí s’elaboren per fer factibles tots els objectius marcats. Els apartats són els següents: - Actualitat: d’una banda s’exposen les accions dutes a terme per Turisme de Catalunya i el seu balanç, i d’una altra les actuacions previstes. Aquesta secció, a més d’informar, pretén promoure la participació i la implicació del sector. L’usuari pot conèixer la programació de jornades o workshops i accedir als formularis d’inscripció, entre altres elements que faciliten la seva participació. - Mercats: aquesta part del butlletí electrònic està centrada en els CPT, i fa arribar directament les informacions dels mercats emissors al sector turístic català i a l’inrevés. Des del newsletter es pot connectar amb els informes que elaboren els centres, webs amb informacions de l’emissor, etc.

32

- Productes i destinacions: en aquest apartat hi ha informacions relacionades amb els Clubs de Producte de Turisme de Catalunya, els Centres BTT i les Destinacions de Turisme Familiar, Destinacions de Turisme Esportiu i amb altres marques tipològiques. - Membres i col·laboradors: totes les informacions que potencien la relació amb el sector tenen cabuda en aquesta part del butlletí, com ara exemples d’actuacions conjuntes entre Turisme de Catalunya i el sector.

Enguany s’ha fet el llançament del nou butlletí de notícies de Turisme de Catalunya, una nova eina de comunicació dirigida als professionals del sector català.

accions de màrqueting i comunicació

Innovació i serveis d’informació Durant el 2008 s’han elaborat una setantena de comunicats de premsa que s’han distribuït als mitjans de comunicació de Catalunya, de la resta de l’Estat i també, de forma puntual, a l’estranger, en accions directes als mercats emissors. També s’ha actualitzat el Dossier de Premsa de Turisme de Catalunya, eina clau de comunicació de l’organisme. D’aquest document, els continguts del qual es revisen anualment, se n’han publicat versions en català, castellà, anglès, francès, alemany i italià. A més a més, Turisme de Catalunya ha continuat amb la comunicació directa amb el sector iniciada el 2006, per tal de facilitar a les empreses i institucions informes de valoració de les accions promocionals (fires, workshops, famtrips i presstrips) en què participen.

L’any 2008 ha finalitzat la segona fase de creació de continguts corresponent al Pla de Tecnologies de la Informació i la Comunicació 2005-2009. Això significa que s’han portat a terme un seguit d’accions destinades a donar resposta a les necessitats d’informació i a implantar tecnologies que afavoreixin la promoció i la comercialització dels diferents productes.

D’altra banda i pel que fa a Internet, a més dels webs B2B que donen suport a l’activitat de Turisme de Catalunya, com ara els dels workshops, que permeten establir l’agenda on line, s’ha continuat posant en servei nous webs de producte. Aquest any cal destacar la creació dels dedicats al Turisme LGBT i al Turisme Accessible, dos dels productes turístics de creació més recent.

En concret, s’han traduït tots els continguts textuals de referència i editorials a un total de 17 idiomes, s’ha ampliat el banc d’imatges a més de 7.000 fotografies de Catalunya i s’ha iniciat la producció del banc de vídeos, tot preparat per a una explotació multicanal i multisuport.

L’organisme ha mantingut un acord amb les principals revistes sectorials professionals per difondre les notícies generades pel consorci durant l’any 2008, així com diversos acords amb programes de ràdio per divulgar els atractius turístics del país entre els catalans, que han donat com a resultat una vuitantena d’entrevistes amb empreses i entitats del sector d’arreu de Catalunya. També s’han elaborat nombrosos publireportatges que han aparegut a diversos mitjans escrits d’arreu de l’Estat espanyol i també estrangers (diaris, revistes i suplements), tant generalistes com especialitzats. Tot el material essencial de comunicació, com són els comunicats de premsa, el dossier o la mateixa Memòria d’Activitats del consorci, es troba disponible al lloc web de Turisme de Catalunya.

33

turisme de catalunya memòria 2008

Premis de Promoció Turística Turisme de Catalunya ha atorgat els Premis de Promoció Turística 2007. En un acte celebrat el dia 11 de juliol es van lliurar aquests guardons, en la seva setena edició, que premien els treballs periodístics, nacionals i internacionals, que han contribuït a fomentar el turisme a Catalunya. Han pogut optar a aquests premis tots els treballs periodístics publicats o difosos entre l’1 de gener i el 31 de desembre de 2007 en qualsevol idioma i que s’hagin adequat a les cinc categories que componen els premis, que són: millor llibre, millor article o conjunt d’ells, millor programa o sèrie de programes de ràdio, millor programa o sèrie de programes de televisió i millor treball o conjunt de treballs periodístics en mitjans catalans. La dotació total dels premis és de 30.000 euros, 6.000 euros per a cada categoria. En aquesta edició s’han presentat una seixantena de treballs procedents de Catalunya, de l’Estat espanyol, Alemanya, França, Itàlia, els Països Baixos, Bèlgica, els Estats Units i la Xina, entre altres països. El jurat, format per professionals de renom tant de l’àmbit del periodisme com del turisme, ha premiat en cada una de les cinc categories els treballs següents: - Millor llibre, en qualsevol idioma, que fomenti el turisme català: Het Barcelona-gevoel (El sentiment Barcelona), del periodista i escriptor Edwin Winkels. L’obra posa de relleu la bona relació entre els Països Baixos i Barcelona, tot seguint un fil conductor

original com són les experiències viscudes pels jugadors i entrenadors holandesos que han format part del FC Barcelona. - Millor article o conjunt d’articles difosos a través dels mitjans de comunicació nacionals o internacionals, que promoguin el turisme a Catalunya: l’article sobre els Pirineus catalans publicat pel periodista Manuel Meyer a l’agència de notícies alemanya DPA (Deutsch Presse Agentur). El treball descriu la bellesa dels Pirineus i les possibilitats per fer-hi turisme. La difusió de l’article ha estat molt important ja que s’ha publicat en una quinzena de mitjans com el Westdeutsche Allgemeine, Westfälische Rundschau o Spiegel Online, totalitzant més d’un milió de lectors. - Millor programa o sèrie de programes de ràdio difosos a través dels mitjans de comunicació nacionals o internacionals, que promoguin el turisme a Catalunya: el programa «El Suplement» de Catalunya Ràdio per la seva tasca de divulgació de les particularitats dels diferents indrets de Catalunya. Amb vint anys d’emissió ininterrompuda, el programa sempre ha comptat amb seccions que han contribuït al coneixement turístic del país.

Acte de lliurament dels Premis de Promoció Turística 2007.

En la setena edició dels Premis de Promoció Turística s’han presentat una seixantena de treballs procedents de Catalunya i la resta de l’Estat espanyol, Alemanya, França, Itàlia, els Països Baixos, Bèlgica, els Estats Units i la Xina, entre altres països.

34

- Millor programa o sèrie de programes de TV difosos a través dels mitjans de comunicació nacionals o estrangers, que promoguin el turisme a Catalunya: el programa «Roda el Món i Torna al Born» conduït per Román Hereter, que emet la Televisió de Badalona. La sèrie, de 13 capítols, fa un recorregut per les comarques de la demarcació de Barcelona i posa en valor tots els recursos turístics que s’hi poden trobar. - Millor treball o conjunt de treballs periodístics difosos o emesos per mitjans de comunicació catalans que fomentin el turisme a Catalunya entre els catalans: la revista Pànxing Pirineus de l’editorial Sinopsis Disseny, SL, per la qualitat dels continguts i l’acurada edició de tots els números. La publicació és una excel·lent eina de descoberta dels Pirineus per al públic català.

accions de màrqueting i comunicació

Guardons del Turisme 2008 La Generalitat de Catalunya ha atorgat un any més els Guardons del Turisme a aquelles personalitats, empreses i institucions que han contribuït al desenvolupament del turisme a Catalunya, reconeixent així la seva trajectòria. Lloret Turisme ha rebut la Placa d’Honor, i Jaume Tàpies i Ibern, de l’hotel Castell de Ciutat de la Seu d’Urgell i president de Relais & Châteaux, la Medalla d’Honor. Una vintena de guardonats més han estat distingits amb la Medalla del Turisme de Catalunya i el Diploma Turístic de Catalunya. Lloret Turisme és un ens pioner a l’Estat espanyol en la promoció i gestió conjunta de la política turística entre el sector públic i el sector privat. El Govern ha reconegut la tasca i la trajectòria en el sector turístic català de l’entitat, i també s’ha valorat la gran aposta que ha fet per les noves tecnologies de la informació i comunicació, que Lloret de Mar llueixi la Q de qualitat

turística i que a les platges i cales de la vila hi ondegi la bandera blava que atorga la Unió Europea. El municipi, a més, està en possessió de la certificació de Destinació Turística Esportiva que atorga Turisme de Catalunya, i està en procés d’obtenir la certificació de Destinació de Turisme Familiar.

D’altra banda, la Generalitat de Catalunya ha volgut honorar Jaume Tàpies i Ibern per ser el primer president català de la xarxa d’establiments Relais & Châteaux, i per contribuir al desenvolupament d’aquesta cadena a Catalunya a través del seu establiment de la Seu d’Urgell, l’hotel Castell de Ciutat. Premiats en l’edició 2008 dels Guardons del Turisme.

Guardons del Turisme · Placa d’Honor del Turisme de Catalunya 2008:

· Medalla d’Honor del Turisme de Catalunya 2008:

Lloret Turisme

Jaume Tàpies i Ibern, de l’hotel Castell de Ciutat de la Seu d’Urgell, i president de Relais & Châteaux

· Medalles del Turisme de Catalunya 2008:

· Diplomes Turístics de Catalunya 2008:

Joan Vilà i Bosch, de TUI Travel PLC, de Salou

Gris Exprés Viatges, de Tàrrega

Joan Caballol i Angelats, de l’agència de viatges Dertotravel, de Tortosa

Singapore Airlines, de Singapur

Joaquim Ruscalleda i Franch, del càmping Botànic Bonavista, de Calella

Restaurant La Cava Universal, de Barcelona

Josep Martorell i Parés, del càmping Caravaning Park Playa Barà, de Roda de Barà

Mallol Restauració SL (El Molí de Mallol), de Montblanc

Josep Campeny i Boadas, de Termes Orion, de Santa Coloma de Farners

Restaurant Can Rafa, de Cadaqués

Jaume Soteras i Font, del grup Soteras, de Castelldefels

La Xicoia, associació gastronòmica, de Sort

Lluís García i Muñoz, del restaurant l’Estany, d’Amposta

Museu AGBAR de les Aigües (Fundació Agbar), de Cornellà de Llobregat

Dolors Rovirola i Coromí, de Turisme Rural Girona, de Girona

Fundació Caixa Girona, de Girona

Francesc Rovira i Canudas, de la Fonda Xesc, de Gombrèn

Parc Natural del Delta de l’Ebre, de Deltebre

Ramon Prats i Setó, de l’hotel La Finca Prats, de Lleida

Pedals de Foc (Consultoria del Pirineu, SL), de Vielha-Mijaran 35

turisme de catalunya memòria 2008

5 Productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

36

productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

Via Verda a Palamós. Una de les propostes de Turisme Accessible.

Turisme Accessible L’actuació més important que Turisme de Catalunya ha fet aquest any 2008 pel que fa al Turisme Accessible ha estat la publicació d’una guia i una pàgina web, que s’han convertit en eines de referència per donar a conèixer l’oferta turística a Catalunya especialment adaptada per a les persones amb mobilitat reduïda o amb alguna discapacitat. El 3 de desembre del 2007 el conseller Josep Huguet presentava un estudi sobre aquest segment als mitjans de comunicació, i es comprometia a posar en marxa un lloc web i una publicació que recollís les millors bones pràctiques en accessibilitat a Catalunya. El 6 de juny del 2008, al saló Avante, s’hi va presentar la guia, amb el títol de Turisme accessible: guia de bones pràctiques a Catalunya. Inicialment publicada en català i en castellà,

al mes de setembre se’n va fer una edició en alemany, donada l’expectació creada en aquell mercat, mitjançant l’ADAC. La guia compta, també, amb una versió en braille, tant en català com en castellà, i unes audioguies per als invidents que no dominen aquest llenguatge. La guia recull els productes i destinacions turístiques catalanes amb les millors condicions per al Turisme Accessible, i s’adreça a totes les persones que tenen alguna mena de discapacitat i també a les que tenen mobilitat reduïda, com ara la gent gran, o els qui viatgen amb nens petits. En total, la publicació presenta 19 zones, territoris o rutes turístiques de Catalunya, i ofereix informació detallada sobre l’oferta turística i els serveis de cadascuna d’aquestes destinacions.

pràctiques aplicades de forma transversal en tota una part del territori o marques turístiques, ofereix un inventari de tots els recursos turístics accessibles a Catalunya. Ha estat traduïda al castellà, anglès, francès, alemany i italià, i hi ha operatives versions accessibles per a discapacitats, com la d’alt contrast i la que disposa de recursos per a persones amb problemes de visió. El web té dos objectius: ser una eina de referència per a l’usuari final, per una banda, i també ser un aparador per al sector professional on poder posar en valor l’esforç fet per oferir un servei i donar facilitats a aquest col·lectiu.

També s’hi va presentar un web (www. turismeperatothom.com) que, a diferència de la guia, que recull només les bones

37

turisme de catalunya memòria 2008

Mirador a Boí Taüll Resort.

Turisme Actiu-Natura Durant l’any 2008, Turisme de Catalunya ha desenvolupat una sèrie de projectes i accions amb la finalitat de posicionar Catalunya com a destinació de turisme actiu i de natura. Donat que, paral·lelament al Turisme Actiu, s’han anat identificant recursos i oferta del producte de Turisme de Natura, a final de l’any 2007 es va afegir el mot Natura a continuació de Turisme Actiu, de manera que el nom del producte és ara Turisme Actiu-Natura i el del Club de producte, Club Turisme Actiu-Natura.

Club Turisme Actiu-Natura Al llarg del 2008, 25 noves empreses i entitats s’han adherit al Club Turisme Actiu-Natura, amb la qual cosa la xifra total és de 106. Entre les accions específiques de producte dutes a terme durant l’any 2008 destaquen les següents.

38

Presentació de la Guia de Turisme Ornitològic. Dins del cicle de presentacions fetes al Centre Cultural Blanquerna, seu del Govern de la Generalitat de Catalunya a Madrid, el director de Turisme de Catalunya, Ignasi de Delàs, acompanyat pel president de l’Institut Català d’Ornitologia, Albert Martínez, i el director executiu de SEO/ Birdlife, Alejandro Sánchez, va presentar el 28 de maig, la nova Guia de Turisme Ornitològic de Catalunya. Aquesta publicació, pensada principalment per al públic naturalista, afeccionats i amants de la natura, descriu la diversitat ornitològica en el territori català a través d’11 itineraris estructurats en quatre grups: Aiguamolls, Pirineus i Prepirineus, Paisatges mediterranis i Entorns metropolitans, i inclou l’oferta més destacada de turisme ornitològic a Catalunya, amb totes les seves infraestructures.

Famtrips Turisme Actiu-Natura. En el marc del Buy Catalunya, al juny es van organitzar dos viatges de familiarització que van combinar el Turisme Actiu-Natura amb altres productes. Un dels viatges va tenir lloc a la Val d’Aran i Boí Taüll, combinat amb Cultura-Patrimoni de la Humanitat, i un altre a les Terres de l’Ebre, combinat amb Turisme Rural. Presstrip Nordic Walking. Durant el mes de maig, sis periodistes de revistes especialitzades en marxa nòrdica (nordic walking) del mercat del Benelux van fer un viatge de premsa, durant el qual van poder conèixer l’oferta d’aquesta pràctica activa, tant en camins d’interior com a la platja, en les zones de l’Alt Berguedà, el Baix Camp i el Baix Penedès, que van compaginar amb altres activitats de salut i benestar, cultura i gastronomia.

productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

Flamencs al Delta de l’Ebre.

Ràfting a Llavorsí.

BTT a Ripoll.

British Birdwatching Fair. Per segon any consecutiu, Catalunya va estar present a la British Birdwatching Fair, la fira sobre Turisme Ornitològic més important a escala internacional, que va tenir lloc del 15 al 17 d’agost al Regne Unit. Turisme de Catalunya hi va presentar la nova Guia de Turisme Ornitològic de Catalunya, de la qual se’n va fer una àmplia distribució entre el públic final que visitava l’estand.

1a Jornada Tècnica Club Turisme ActiuNatura. El 6 de novembre va tenir lloc al Món Sant Benet la 1a Jornada del Club Turisme Actiu-Natura, en el decurs de la qual es va presentar als membres del club un seguit de temes del seu interès, com l’estat de situació del club a data de la jornada, l’anàlisi dels resultats del qüestionari del Pla d’Accions i Objectius 2009, la proposta d’accions específiques per al Club Turisme Actiu-Natura, així com el funcionament del club per a l’any 2009. La jornada, de caràcter participatiu, va servir perquè els assistents poguessin aportar la seva opinió en els aspectes relatius a les accions futures i funcionament del Club Turisme Actiu-Natura.

Jornada Centres BTT. Al mes d’abril hi va haver la trobada anual amb els Centres BTT Catalunya que integren la xarxa. Conjuntament amb el Consell Català de l’Esport i la Federació Catalana de Ciclisme es van presentar qüestions de funcionament, estructuració, ajuts al finançament i el Pla de Promoció dels Centres BTT per a l’any 2008.

Turisme de Catalunya, el Patronat de Turisme de les Terres de Lleida i el Patronat de Terres de l’Ebre van fer una presentació de Catalunya com a destinació de Turisme Ornitològic, que va comptar amb la participació de Keith Betton, expert de reconegut prestigi. 1a Jornada Comercial de Turisme Ornitològic i famtrip. El 23 de setembre es va celebrar el primer Workshop sobre Turisme Ornitològic a les Terres de l’Ebre, en el qual van participar dotze empreses catalanes, que es van entrevistar amb turoperadors procedents del Regne Unit especialitzats en Turisme Ornitològic. Aquesta acció comercial formava part d’un viatge de promoció turística del 22 al 25 de setembre, en què nou turoperadors i quatre periodistes britànics van fer un recorregut per les Terres de l’Ebre i Lleida, per conèixer l’oferta catalana de Turisme Ornitològic.

Centres BTT Catalunya. L’any 2008 la xarxa dels Centres BTT Catalunya s’ha incrementat amb la inauguració del Centre BTT Montsec-La Noguera. Actualment, la xarxa compta amb 16 centres BTT i més de 5.000 km senyalitzats. Pla de Promoció dels Centres BTT. L’any 2008, seguint amb l’acord signat amb el Consell Català de l’Esport i la Federació Catalana de Ciclisme, Turisme de Catalunya va executar el Pla de Promoció dels Centres BTT Catalunya donant a conèixer els Centres BTT mitjançant l’àrea expositora de l’equip professional de BTT ECP-TAU Cerámica. Aquest equip ha participat durant el 2008 en diverses proves en competicions internacionals i esdeveniments rellevants del món de la bicicleta tot terreny, accedint directament als mercats i públic aficionat a la BTT. Algunes de les competicions en què es va difondre la informació dels Centres BTT van ser: proves de la Copa del Món de BTT de la Unió Ciclista Internacional (UCI) a Andorra, el Benelux, Madrid i la final de la Copa del Món a Itàlia. Pel que fa a esdeveniments específics de BTT, els Centres BTT van ser presents al Cabrerès a l’Esquirol, Festibike a Madrid i el Roc d’Azur a Frejus, França.

Bike Show BCN. Turisme de Catalunya va participar en la 3a edició de la fira Bike Show BCN celebrada al Palau Sant Jordi de Barcelona. A l’estand de Catalunya hi van ser presents els Centres BTT Catalunya, que van informar d’aquesta proposta al públic assistent. Inauguració del Centre BTT Montsec-La Noguera. El 30 d’octubre es va inaugurar aquest nou centre BTT, el primer de les Terres de Lleida, situat a la comarca de la Noguera. Ofereix 19 rutes amb un total de 490 km senyalitzats, que majoritàriament surten dels dos punts d’acollida, un dels quals està situat en el monestir de Santa Maria de Bellpuig de les Avellanes.

Publicacions L’any 2008 van ser editades les següents publicacions sobre Turisme Actiu-Natura: les guies de Turisme Ornitològic, Senderisme i Cicloturisme, que van ser extensament difoses en les accions previstes per Turisme de Catalunya. D’altra banda, durant aquest any es va treballar en l’estructuració i definició de continguts del catàleg del Club Turisme Actiu-Natura.

39

turisme de catalunya memòria 2008

Palau de la Música Catalana (Barcelona).

Castell de Cardona.

Turisme Cultural L’Any de Catalunya a Itàlia i el nou Cicle de Presentacions al Centre Cultural Blanquerna de Madrid són les dues línies d’actuació més importants dutes a terme durant el 2008 pel que fa al Turisme Cultural. Convenis de col· laboració, publicacions, viatges i altres accions promocionals de l’oferta cultural catalana han estat les accions destacades, moltes de les quals han tingut lloc en el mercat italià i nacional. També és rellevant la creació d’un logo específic per al turisme industrial.

Club Turisme Cultural L’any 2008 s’han adherit 28 noves empreses i entitats al Club Turisme Cultural, de manera que s’ha passat a un total de 114. Entre les accions de promoció desenvolupades en el marc del club cal destacar les següents.

Jornada Tècnica del Club Turisme Cultural El 6 de novembre es va fer a Món Sant Benet, la 1a Jornada Tècnica del Club Turisme Cultural, a la qual van assistir 40

74 empreses i entitats que, entre altres qüestions, van tractar de l’estat de situació del club, l’anàlisi i resultats del qüestionari del Pla d’Accions i Objectius 2009 (PAO), la proposta d’accions per al 2009, i sobre la nova gestió i funcionament del club. Dels debats, força participatius i enriquidors, van sortir diferents propostes que es recullen en el PAO 09.

Convenis de col·laboració Patrocini de festivals internacionals de música. Amb l’objectiu de vincular la marca Catalunya als esdeveniments musicals de caràcter internacional s’han patrocinat els festivals de música següents: Festival Internacional de Música de Torroella de Montgrí, Festival Internacional de Música del Castell de Peralada i Festival Internacional de Música de Cantonigròs, tots ells integrats a l’European Festivals Association. Conveni amb el MNAC. L’any 2007 es va signar aquest conveni marc, que continua vigent, entre el Museu Nacional d’Art de Catalunya, Turisme de Barcelona i Turisme de Catalunya, en què s’estableix la col·laboració entre les tres entitats per promoure i impulsar el coneixement del MNAC i de la seva oferta cultural entre el sector turístic i els professionals del turisme arreu del món.

Publicacions Calendari de Festivals de Música a l’estiu. Al maig es va editar el fullet que recull els festivals de música que se celebren a Catalunya durant l’estiu. Se’n van fer dues versions trilingües: català/castellà/anglès i francès/italià/alemany, amb un tiratge de 50.000 exemplars. La distribució es va fer a les oficines de turisme de les ciutats i pobles on tenen lloc els festivals, i també en els mateixos festivals. «Benvenuti in Catalonia». El motiu de l’edició d’aquest nou fullet en italià va ser ampliar el material promocional per a l’Any d’Itàlia. És una publicació genèrica de Catalunya, però destacant-ne l’oferta cultural i ampliat amb temàtiques d’artesania i de literatura, per ser distribuït durant les accions de l’Any d’Itàlia. Un dels punts destacables d’aquesta publicació és que inclou el llistat de turoperadors que treballen amb Catalunya i les connexions aèries. Nou catàleg del Club Turisme Cultural. Durant el 2008 s’ha estat treballant en la conceptualització, disseny i producció del nou catàleg del club. La nova edició sortirà en català, castellà, anglès, francès, alemany i italià. El catàleg recollirà l’oferta de turisme cultural a Catalunya i, sobretot, l’oferta comercial dels membres del club.

productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

Any de Catalunya a Itàlia Moltes de les accions de Turisme Cultural portades a terme durant l’any 2008 han estat motivades per la celebració de l’Any d’Itàlia. D’entre les que van tenir una forta implicació del Turisme Cultural, destaquen les següents. Workshop Milà/Nàpols, 2 i 3 d’abril. Hi van participar un total de 98 turoperadors italians. Workshop i presentació de l’Any d’Itàlia, 15 d’abril, Roma. Al workshop hi van assistir 56 turoperadors italians. A continuació es va fer una presentació de Catalunya i també del Palau de la Música, amb motiu del seu centenari. Setmana Catalana a Roma, del 16 al 23 d’abril. Es va disposar d’un estand amb informació a les Galeries Alberto Sordi, i coincidint amb Sant Jordi es van distribuir roses i punts de llibre. Escolania de Montserrat a Roma, 29 d’abril. En la línia de treballar conjuntament amb entitats i empreses per aprofitar sinergies, es va col·laborar estretament amb Montserrat per fer una presentació de Catalunya a operadors turístics i a la premsa especialitzada en turisme religiós i cultural, aprofitant el concert que l’Escolania de Montserrat va fer a l’església de Santiago i Montserrat. Castellers a Pisa, 21 i 22 de juny. Durant aquests dos dies, es van aixecar diferents castells al costat de la torre inclinada de Pisa. Al mateix temps, s’hi va instal·lar una zona expositiva amb informació turística de Catalunya. Per a més informació, vegeu capítol 2.

Cicle de Presentacions al Centre Cultural Blanquerna de Madrid Aquest nou cicle va servir per mostrar i presentar nous productes turístics, en aquest cas vinculats al Turisme Cultural i Actiu-Natura, a operadors turístics, agents de viatges, premsa i col·lectius especialitzats. Guia de Turisme Ornitològic de Catalunya. El 28 de maig es va presentar la Guia de Turisme Ornitològic de Catalunya, on es recullen les principals zones d’observació d’aus a Catalunya, a més de l’oferta turística per poder desenvolupar aquesta activitat. A l’acte de presentació hi van participar SEO/ Birdlife i l’Institut Català d’Ornitologia (ICO).

Pirineus. El 29 de maig es va presentar l’oferta turística dels Pirineus, focalitzant la multiactivitat que s’hi pot realitzar durant qualsevol època de l’any. Hi van participar el Departament de Política Territorial i Obres Públiques, el Patronat de Turisme de la Diputació de Lleida, Costa Brava Girona i el Conselh Generau d’Aran. City Breaks a les ciutats AVE catalanes: Lleida - Tarragona - Barcelona, conjuntament amb Port Aventura. A l’acte de presentació del Producte City Breaks, les tres capitals de província de Catalunya connectades per l’AVE, celebrat l’11 de juny, hi van participar Turisme de Barcelona, Patronat Municipal de Turisme de Tarragona, Turisme de Lleida, Port Aventura i Renfe. Gaudí Centre. El 17 de setembre es va presentar el Gaudí Centre, un espai multidisciplinari per descobrir l’obra de Gaudí en el marc modernista de la ciutat de Reus. Hi van participar Turisme de Reus i Gaudí Centre. Palau de la Música Catalana. El 29 de setembre es va fer l’acte de presentació del Palau de la Música Catalana, edifici declarat Patrimoni de la Humanitat i espai de referència en l’àmbit cultural, preparat per a la realització de congressos, conferències i exposicions, en què va participar el Palau de la Música Catalana. Turisme de Literatura i Gastronomia al Pallars. La presentació de les noves rutes literàries del Pallars juntament amb l’oferta gastronòmica de la comarca es va fer el dia 1 d’octubre. Hi van participar Ara Lleida, Consell Comarcal Pallars Sobirà, Turisme Pallars Sobirà, Ajuntament de Sort, Ajuntament de Rialp, i els següents col·laboradors: Col·lectiu de Cuina la Xicoia, Montanyanes i Associació d’Hostaleria del Pallars. Camí de Sant Jaume a Catalunya. El 15 d’octubre es va presentar la guia El Camí de Sant Jaume, de Montserrat a Alcarràs, que descriu el tram del Camí de Sant Jaume que transcorre per terres catalanes. Una iniciativa que vol donar valor turístic a ciutats, llocs i comarques interiors amb un patrimoni monumental i cultural de primer nivell, però més desconeguts des del punt de vista turístic.

l’ARTICKET. Hi va participar el Grup ArticketBCN.

Altres accions de promoció Fira City Breaks. Del 9 a l’11 de juny va tenir lloc a Belgrad la segona edició de la Fira City Breaks. Aquesta fira, de caràcter professional, convida turoperadors que treballen el segment de city breaks. Es tracta d’un workshop amb cites concertades, en el qual Turisme de Catalunya, com a membre de l’European Cities Marketing, hi va participar amb un estand compartit amb Turisme de Barcelona i el Patronat de Turisme de Tarragona. Fira Cultour. Del 12 al 15 de juny, a Colònia (Alemanya), va tenir lloc aquesta fira de caràcter professional i oberta al públic el cap de setmana. Els professionals convidats eren turoperadors i agències de viatges majoristes especialitzades en turisme cultural d’Europa, els Estats Units, el Japó i la Xina. Fira i Workshop de Turisme Cultural a Màlaga. Del 18 al 21 de setembre va tenir lloc una nova edició d’aquesta fira especialitzada en turisme cultural. Es va celebrar un workshop, amb 60 turoperadors, principalment dels mercats europeus, i paral·lelament es van organitzar unes jornades de turisme cultural. Roadshow TTG «Turisme Cultural i Itineraris de Fe». Del 15 al 17 d’abril a Milà, Bolonya i Florència, es va fer la presentació i un workshop organitzat per la TTG, al qual foren convidats operadors turístics i col· lectius especialitzats en les diferents ciutats. Viatges de familiarització. Amb motiu del Buy Catalunya es van organitzar famtrips de turisme cultural, les temàtiques dels quals van girar entorn del turisme musical, el turisme religiós, el Patrimoni de la Humanitat i l’art. Viatges de premsa. Aquest any els viatges de premsa s’han organitzat principalment en el mercat alemany i italià, i les temàtiques es van centrar en el turisme musical i religiós.

Món Sant Benet. Aquest nou i innovador complex, integrat pel monestir medieval, Alícia (centre d’investigació en alimentació i ciència), un hotel de 4 estrelles, un restaurant d’autor, i la Fàbrica fou presentat el 29 d’octubre. Hi va participar Món Sant Benet. Exposicions 09 dels principals museus de Barcelona - Articket. El 12 de novembre es van donar a conèixer les exposicions del principals museus de Barcelona que es poden visitar amb una única entrada: 41

turisme de catalunya memòria 2008

Rem a l’estany de Banyoles.

Turisme Esportiu La xarxa de Destinacions de Turisme Esportiu de Catalunya (DTE) compta actualment amb set destinacions certificades: Banyoles-Pla de l’Estany, Lloret de Mar, Castelló d’EmpúriesEmpuriabrava, Santa Susanna, Val d’Aran, Sort i la Seu d’Urgell. A més, es troben en procés de certificació els municipis d’Amposta, Blanes, Calella, Cambrils i Castelldefels. Per promocionar el turisme esportiu de Catalunya i en especial les DTE, durant l’any 2008 s’han portat a terme accions de promoció i comercialització com presentacions i workshops i s’han patrocinat diversos esdeveniments esportius. Workshop Turisme Esportiu a Londres. El 15 d’octubre, Turisme de Catalunya va organitzar a la ciutat de Londres un workshop per donar a conèixer l’oferta de les DTE als operadors britànics, al qual també van assistir altres empreses especialitzades en turisme esportiu catalanes. Paral·lelament, es va fer una presentació de les DTE, així com del Circuit de Catalunya i del FC Barcelona. Per acabar es va oferir un sopar als assistents.

42

Viatge de familiarització + Workshop turoperadors Turisme Esportiu - Buy Catalunya. En el marc de l’acció de comercialització Buy Catalunya celebrada al juny, un grup de turoperadors europeus especialitzats en turisme esportiu van poder mantenir contactes comercials amb els municipis DTE en el workshop, a més de participar en el viatge de familiarització per conèixer les DTE en profunditat i practicar múltiples activitats esportives com paracaigudisme o canoa.

Acord amb el FC Barcelona. En el marc d’aquest acord, Turisme de Catalunya ha dut a terme un programa de presentacions conjuntes en algunes de les ciutats europees en què el FC Barcelona ha disputat partits de la Champions League (Manchester, Basilea i Saint Andrews), amb l’objectiu de donar a conèixer l’oferta de Turisme Esportiu de Catalunya. Així mateix, s’han fet presentacions en el marc de la gira d’estiu que el mateix club ha realitzat a les ciutats de Florència, Nova York i Chicago.

Web Turisme Esportiu. Aquest any 2008, al web de Turisme Esportiu s’ha fet una actualització de l’oferta i s’hi han afegit les noves DTE certificades.

Acord amb el RCD Espanyol. L’equip espanyolista continua lluint la marca Catalunya a les samarretes del primer equip durant els partits de pretemporada contra diferents equips europeus, els quals han estat retransmesos per diferents canals de televisió.

Patrocini d’esdeveniments esportius Per reforçar la posició de Catalunya com una destinació de Turisme Esportiu de referència, aquest any 2008 Turisme de Catalunya ha comptat amb el següent pla de patrocini. Programa «Catalunya al Món». S’ha renovat l’acord de col·laboració amb el Consell Català de l’Esport per patrocinar els equips catalans d’esports no professionals que participen en competicions oficials internacionals i que, com a contraprestació, han d’incloure la marca Catalunya en els equipaments oficials i en altres suports d’alta visibilitat.

Acord amb el DKV Joventut. El primer equip de bàsquet ha dut a les samarretes la marca Catalunya durant els partits de la Copa ULEB, competició oficial europea que és retransmesa per diferents canals europeus de televisió. També ha lluït la marca al web oficial i a les pantalles electròniques del pavelló.

productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

La Costa Daurada, una marca que aposta per les famílies.

Turisme Familiar - Sol i Platja Catalunya té nou Destinacions de Turisme Familiar (DTF) certificades, i quatre que l’estan tramitant. Durant l’any 2008 s’han certificat oficialment Blanes i Torroella de Montgrí-l’Estartit a la Costa Brava, que s’afegeixen a Salou, Cambrils i Calafell a la Costa Daurada, i Santa Susanna, Calella, Pineda de Mar i Malgrat de Mar a la Costa de Barcelona Maresme. Els municipis de Roses, Lloret de Mar, Sant Antoni de Calonge i Deltebre es troben en procés de certificació. Per donar a conèixer Catalunya com a Destinació de Turisme Familiar, durant l’any 2008 s’han dut a terme diferents accions, de les quals destaquem campanyes de promoció i comercialització, viatges de premsa i familiarització, i la participació en fires especialitzades. Concretament són les següents. Campanya de promoció i comercialització amb Voyages Auchan. Per posicionar la marca DTF, Turisme de Catalunya va arribar a un acord amb Voyages Auchan, un dels principals turoperadors en el mercat francès. La campanya conjunta va incloure accions com la incorporació dels segells DTF en els hotels certificats del seu catàleg, la creació i distribució d’un díptic exclusiu de DTF, i de cartells i pòsters als 122 hipermecats d’Auchan. Paral·lelament, en col·laboració amb les DTF s’han fet accions d’animació a diferents hipermercats de Lió, Perpinyà, Tolosa i Montpeller. Per a més informació sobre aquesta campanya, vegeu el capítol 3 de la Memòria.

Col·laboració amb el turoperador Alpitour. Turisme de Catalunya va arribar a un acord amb el turoperador italià Alpitour per inserir al catàleg 2008 d’aquest una presentació de la marca DTF, i incorporar el segell DTF en els hotels certificats que programen. Presència al catàleg Solotour. El 2008 es va incorporar per primera vegada l’oferta de les DTF de Catalunya en el catàleg de vendes del turoperador francès Solotour. Presentació de l’oferta de Turisme Familiar a la Fira Mahana a Lió. Durant la fira Mahana, que es va celebrar el mes de març a Lió (França), Turisme de Catalunya va cedir un espai a l’estand de Catalunya a diferents turoperadors francesos, entre ells Voyages Auchan i Viatges El Corte Inglés, per comercialitzar l’oferta de turisme familiar de Catalunya.

van prendre contacte amb les DTF de la Costa Daurada (Calafell, Salou, Cambrils) i gaudir de múltiples activitats d’oci com la visita a Port Aventura, a més de conèixer l’oferta gastronòmica de la zona. Viatges de premsa amb revistes especialitzades per a nens en el mercat espanyol. Del 10 al 13 de juliol, els responsables de les revistes Crecer Feliz, Guía del Niño, Mi Bebé y yo, entre altres, es van desplaçar a les DTF de la Costa Brava (Torroella de Montgrí-l’Estartit i Blanes) i posteriorment a les de la Costa de Barcelona Maresme (Santa Susanna, Calella, Malgrat de Mar i Pineda de Mar) per conèixer l’oferta d’allotjament familiar de la zona, alhora que practicaven activitats com anar en veler, fer snorkling o visitar els clubs infantils de les platges, entre altres.

Les DTF a la Fira Bebés & Mamás de Madrid. En aquesta fira especialitzada en turisme familiar es va fer difusió de l’oferta turística de les DTF amb un estand propi, on els més petits van poder gaudir de jocs, animacions i la presència del Woody a l’àrea de jocs creada per a l’esdeveniment.

Eines per a la difusió de la marca DTF. El web de producte, el dossier de premsa i el díptic de presentació de la marca han estat actualitzats amb la incorporació de les noves DTF. Així mateix, en les presentacions del producte i en les fires especialitzades s’ha incorporat el DVD promocional de què disposa la marca.

Viatge de familiarització Turisme Familiar - Buy Catalunya. Coincidint amb l’acció de comercialització Buy Catalunya del mes de juny, una desena de turoperadors europeus van poder conèixer en directe l’oferta d’allotjament i d’activitats dels municipis certificats amb la marca DTF.

Distribució de plaques identificatives de la marca. Les entitats i empreses certificades amb la marca DTF ja disposen de plaques creades per Turisme de Catalunya per identificar els establiments.

Viatges de premsa amb periodistes italians. Durant la primera quinzena de juliol i en el marc de l’Any d’Itàlia, un grup de periodistes especialitzats en viatges per a la família 43

turisme de catalunya memòria 2008

La gastronomia catalana, una cuina amb projecció internacional.

Turisme Gastronòmic Les accions més destacades pel que fa al Turisme Gastronòmic que s’han desenvolupat durant l’any 2008 han estat les relacionades amb l’Any de Catalunya a Itàlia i amb el Fòrum Gastronòmic, però també s’ha assistit a fires especialitzades i a altres esdeveniments relacionats amb la gastronomia.

Club de Turisme Gastronòmic Mitjançant aquest club, Turisme de Catalunya pretén donar suport a la comercialització d’aquest segment específic de turisme i promocionar-lo en els principals mercats emissors, per tal d’enfortir el posicionament que Catalunya ja està consolidant com a destinació de turisme gastronòmic a escala mundial. En formen part aules de cuina, restaurants i col·lectius de cuina, intermediaris i empreses de serveis relacionades amb el turisme gastronòmic, allotjaments i entitats de promoció turística de tot el territori català. El 2008, el nombre d’empreses i entitats que formen part del club és de prop d’una setantena, més d’un 90% en relació amb l’any anterior. El creixement més destacable es deu a la incorporació dels Col·lectius de Cuina de Catalunya, i també d’intermediaris.

44

Les accions de promoció més destacades del Turisme Gastronòmic que s’han portat a terme al llarg del 2008 han estat les següents: Any d’Itàlia. S’ha integrat el producte Turisme Gastronòmic a totes les accions programades amb motiu de l’Any d’Itàlia, a fi de donar a conèixer i posicionar el turisme gastronòmic en aquest mercat. Entre les accions dutes a terme, trobem el show cooking a la Città del Gusto, de la mà del cuiner Joan Roca; sopar gastronòmic al Chiostro del Bramante a Roma, a càrrec del col·lectiu Girona Bons Fogons; còctels gastronòmics en tots els workshops celebrats amb turoperadors (Milà, Nàpols i Roma); Festa Get Together a Milà amb premsa i turoperadors, i degustacions gastronòmiques a la Piazza dei Cavalieri a Pisa. Fòrum Gastronòmic de Santiago de Compostel·la. Turisme de Catalunya ha estat present en aquest Fòrum, amb la participació del Col·lectiu de Cuina Vallès, que va preparar degustacions per al públic final durant tota la fira. La gastronomia catalana va ser la convidada especial del certamen. Fires i altres esdeveniments. Amb motiu de Fitur, es va organitzar un còctel gastronòmic, a càrrec del Col·lectiu de Cuina de l’Empordanet, i el Terrat Gastronòmic, a càrrec de l’Escola d’Hostaleria d’Osona. També es va preparar un sopar gastronòmic amb motiu del World Travel Market, del qual se’n va encarregar el Col·lectiu de Cuines de la Vall de Camprodon. Per primera vegada es va intervenir en l’esdeveniment de Slow

Food, Salone del Gusto, amb la participació de sis col·lectius de cuina: Cuina del Vent, Cuines del Vendrell, Noguera Cuina, Cuina Pirinenca de Cerdanya, Cuina Volcànica i La Xicoia. Viatges de premsa i de familiarització. Durant el 2008 s’han organitzat viatges amb periodistes procedents dels Països Nòrdics, Itàlia i Austràlia, i s’ha fet un viatge de familiarització amb operadors asiàtics. Altres accions. S’ha celebrat la primera Jornada Tècnica amb els membres del Club de Turisme Gastronòmic, per fer balanç de les accions de l’any i configurar el Pla d’Accions i Objectius del producte Turisme Gastronòmic per al 2009. També s’ha posat en marxa un conveni de col· laboració amb l’Aula Gastronòmica de l’Empordà.

Publicacions Turisme de Catalunya edita com cada any l’Agenda Gastronòmica i el Calendari d’Esdeveniments Gastronòmics. Com a novetat, s’ha editat la primera Guia de Col·lectius de Cuina de Catalunya, i es posa en marxa el primer Catàleg del Club de Turisme Gastronòmic.

productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

Turisme de Catalunya ha dut a terme diverses accions per promoure l’oferta golfística catalana.

Turisme de Golf Entre les accions dutes a terme durant el 2008 per promocionar el Turisme de Golf sobresurten els workshops, els viatges de premsa i familiarització, la participació a les fires més destacades del sector i altres accions promocionals. De totes aquestes actuacions, se’n detallen a continuació les més importants. Workshops IGTM. Al novembre va tenir lloc a Marbella un workshop amb empreses del Club de Turisme de Golf i operadors turístics. Catalonia Ladies Masters. Turisme de Catalunya patrocina aquest esdeveniment des de la primera edició. Aquest torneig professional, integrat en el circuit europeu femení, té com a objectiu promocionar Catalunya com a destinació de turisme de golf de qualitat. Aquest any va tenir lloc durant el mes de juny a l’Empordà Golf, on Turisme de Catalunya hi va tenir un punt d’informació. Viatge de premsa. Durant l’abril i paral·lelament al Torneig Catalonia Ladies Masters es va convidar periodistes francesos i alemanys per donar a conèixer l’oferta golfística de la Costa Brava.

Viatge de premsa i de turoperadors. Al setembre, Turisme de Catalunya va col·laborar en un viatge de premsa i turoperadors, organitzat pel turoperador Aurinkomatkat Golf dels Països Nòrdics per donar a conèixer els nous camps de golf de Port Aventura.

Presentació a agències de viatges italianes. Turisme de Catalunya ha col·laborat amb Port Aventura Golf per donar a conèixer l’oferta golfística catalana als agents de viatge italians. Es va fer una presentació de Catalunya en el torneig celebrat al novembre a Port Aventura Golf.

London Golf Show. El mes de maig, Turisme de Catalunya va participar en aquesta fira amb un estand propi i alguns membres del Club de Turisme de Golf.

Catàleg Club de Golf. S’ha editat el nou catàleg del club, al qual s’han incorporat els nous membres, que ara té un format més pràctic i àgil i amb l’aplicació de la nova línea gràfica.

Omega European Masters. Turisme de Catalunya va assistir a aquest torneig celebrat el mes d’octubre a la localitat de Crans Montana (Suïssa), on va compartir estand amb l’OET de Ginebra. Jornada tècnica del Club de Golf de Turisme de Catalunya. A l’octubre es va celebrar per primera vegada una jornada tècnica, en què es va parlar dels aspectes més importants del club i on es va presentar el pla d’accions per a l’any 2009.

Scandinavian Masters. Turisme de Catalunya va compartir estand amb l’OET d’Estocolm en el torneig Scandinavian Masters, celebrat a l’agost a Estocolm, i també es va fer una presentació.

XXXIII Congreso de las Federaciones Territoriales de Golf. El mes de setembre es va assistir, patrocinar i distribuir el material del Club de Golf de Turisme de Catalunya al Congrés organitzat per la Federació Catalana de Golf, celebrat al Golf Fontanals.

45

turisme de catalunya memòria 2008

Advantage 2008. Welcome Dinner, al Centre de Disseny de Sitges.

Turisme de Negocis Pel que fa al Turisme de Negocis, les accions desenvolupades per Turisme de Catalunya durant l’any 2008 han estat les següents: assistència a les principals fires especialitzades en turisme de reunions a escala mundial, com Fitur Congresos a Madrid, IMEX a Frankfurt i EIBTM a Barcelona; l’organització de viatges de familiarització i premsa com a resposta a les mostres d’interès manifestades pels mercats estratègics; i la captació d’esdeveniments d’alt interès turístic i econòmic per al territori.

La celebració del congrés anual del consorci britànic d’agències de viatges Advantage a Sitges avala Catalunya com a destinació per al turisme de negocis. 46

Congrés Internacional Anual d’Advantage L’any 2008 ha estat també molt important per posicionar Catalunya com una destinació de primer nivell, molt ben preparada per acollir qualsevol esdeveniment de turisme de reunions, i s’ha disposat d’una immillorable oportunitat per demostrar-ho amb la celebració del Congrés d’Advantage. Del 26 al 29 de setembre, el consorci britànic Advantage va celebrar el seu congrés anual a Sitges. Es tracta del consorci d’agències de viatges independents més important del Regne Unit i una de les principals referències turístiques dels britànics, ja que el volum anual de vendes supera els 3.300 milions d’euros. La seva activitat es divideix al 50% entre el turisme d’oci i el de negocis. A més, és la marca del National Network of Travel Agents, fundada fa 25 anys, que actualment compta amb 700 agències per tot el Regne Unit. Turisme de Catalunya es va encarregar de l’organització amb la col·laboració del Sitges Convention Bureau, la Diputació de Barcelona-Delegació de Turisme i Turespaña. Durant els dies d’estada, els participants van poder conèixer Sitges, la seu triada pels organitzadors d’Advantage,

així com altres zones del territori com Port Aventura, on van participar en un torneig de golf, les vinyes Torres, i els serveis i les instal·lacions de l’hotel Le Meridien RA. La celebració del congrés va suposar una immillorable oportunitat per donar a conèixer Catalunya, ja que hi van assistir més de 500 participants especialitzats, el major nombre que ha reunit mai Advantage en un congrés en els seus 30 anys d’història. A més a més, aquesta acció ha estat valorada molt positivament per part del sector turístic català a causa del doble benefici obtingut, tenint en compte que el col·lectiu assistent és prescriptor de viatges dins d’un dels nostres mercats prioritaris, i també per l’alta repercussió econòmica directa sobre el territori, que s’estima ha estat d’uns 700.000 €.

productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

Centre de Convencions Internacional de Barcelona (CCIB).

EIBTM. Turisme de Catalunya és membre del Comitè Executiu i patrocinador oficial d’EIBTM, una de les principals fires especialitzades en Turisme de Negocis, que es va celebrar a Barcelona del 2 al 4 de desembre. Per aquest motiu, com en les darreres edicions, va participar en l’organització de la festa de benvinguda. En l’edició de 2008, amb Catalunya hi van assistir els Convention Bureaux de Sitges, Girona, Tarragona, Lleida i la Costa Daurada, a més d’un total de 23 empreses. Enguany, Turisme de Catalunya va liderar un programa de hosted buyers propi, en col·laboració amb els Centres de Promoció Turística. Aquest programa comprenia l’organització, amb posterioritat a la fira, de tres viatges de familiarització en col·laboració amb el Girona Convention Bureau, el Sitges Convention Bureau i el Circuit de Catalunya, dos d’ells dedicats a mercats de proximitat (el Regne Unit, França, Itàlia, el Benelux i els Països Nòrdics) i l’altre íntegrament al mercat xinés. A més a més, es van fer nou presentacions de grup a l’estand de la fira, amb la projecció d’un vídeo promocional il·lustratiu de l’oferta global de turisme de reunions a Catalunya. Tres d’elles anaven dirigides als delegats dels viatges organitzats a Catalunya.

IMEX. A diferència d’altres anys, aquest va ser el primer en què Turisme de Catalunya va participar a la fira IMEX de Frankfurt aglutinant l’oferta formada pels coexpositors, els Convention Bureaux locals de Sitges, Tarragona i Girona, a més del de la província de Barcelona. Aquesta aposta va contribuir a oferir una imatge unitària de l’oferta catalana de Turisme de Negocis, que també es va veure reforçada per la presència al costat de l’estand del Barcelona Convention Bureau. La fira va tenir lloc del 22 al 24 d’abril i, donada la coincidència amb la diada de Sant Jordi, el CPT d’Alemanya va organitzar el lliurament de roses i llibres als visitants, fet que, a més de tenir una molt bona acollida entre els assistents a la fira, va contribuir de manera positiva a la gran afluència de públic amb què va comptar l’estand de Turisme de Catalunya.

Viatge de premsa per a periodistes del mercat alemany especialitzats en turisme de reunions. Del 25 al 28 de maig, un grup de periodistes alemanys van visitar Catalunya convidats per Turisme de Catalunya. L’acció, impulsada des del CPT d’Alemanya, tenia com a objectiu presentar una mostra de l’oferta de Turisme de Negocis a Barcelona, Sitges, el Penedès, la Costa Daurada i Tarragona directament sobre el territori. Viatge de prospecció d’empresaris del mercat xinès interessats en el segment d’incentius. De resultes de l’interès identificat per part del CPT de la Xina, un grup d’empresaris d’aquell país va participar en un viatge de prospecció amb la intenció de proposar Catalunya com a destinació candidata idònia per acollir viatges d’incentius en l’àmbit de corporate durant l’any 2009. A més, durant tot el 2008 s’han fet altres visites de prospecció a accions promocionals concretes i s’ha assistit a jornades especialitzades de professionals, a fi i efecte d’aprofundir en el coneixement de la situació del sector i el mercat, i poder considerar de cara al futur el projecte del Turisme de Negocis a Catalunya.

47

turisme de catalunya memòria 2008

Snowboard al Pirineu català.

Turisme de Neu Amb l’objectiu de donar a conèixer i promocionar el Turisme de Neu, Turisme de Catalunya ha organitzat diverses accions i ha participat en esdeveniments especialitzats, entre els que cal anomenar els següents: Participació en dues fires específiques de turisme de neu. Esquí y Montaña, a Madrid, i Ski Mountain, a València, dos mercats espanyols emissors de referència per a aquest sector. Patrocini del Campionat del Món d’Esquí alpí femení, del 12 al 14 de desembre del 2008. Durant la celebració d’aquest esdeveniment de referència, Turisme de Catalunya es va encarregar d’organitzar la zona VIP i donar informació de temes de neu al village. A més, també es va organitzar un viatge de familiarització de premsa especialitzada en temes de neu durant el campionat. Patrocini de la cursa Pirena 2008. Turisme de Catalunya ha patrocinat la tradicional cursa en trineus arrossegats per gossos pels Pirineus. Campanya publicitària. S’ha fet una campanya específica de neu al mercat català i espanyol amb el lema «Que no t’ho expliquin». Per a més informació sobre aquesta campanya, vegeu el capítol 4 de la Memòria.

48

Veler davant la costa de Pals.

Turisme Nàutic Per promocionar Catalunya com a destinació de Turisme Nàutic, durant l’any 2008 s’han portat a terme diverses accions, d’entre les quals destaquen els viatges de premsa i familiarització, els campionats, la participació a les fires més importants del sector i altres accions promocionals. Concretament són les següents: Campionat del Món de Windsurf. Turisme de Catalunya va patrocinar aquesta competició de professionals integrada en el circuit mundial, celebrada al juny a Sant Pere Pescador. Viatge de premsa Campionat del Món de Windsurf. Paral·lelament al campionat es va organitzar un viatge de premsa dels mercats francès, italià i alemany. Saló Nàutic. Turisme de Catalunya va participar en aquesta fira, celebrada al novembre a Barcelona. Conveni Estacions Nàutiques de Catalunya i Asociación Española de Estaciones Náuticas. S’han renovat els convenis amb les estacions nàutiques catalanes i espanyoles per a la difusió i promoció de les estacions nàutiques.

Turisme Rural Les accions que Turisme de Catalunya ha dut a terme al llarg de 2008 per promocionar l’oferta de Turisme Rural catalana s’han concretat en la participació a la fira Agrotur, el Salón Nacional de Turisme Rural, que se celebra a Barcelona, i en el viatge de familiarització amb turoperadors que va combinar l’oferta de Turisme ActiuNatura amb l’oferta de Turisme Rural a les Terres de l’Ebre durant la celebració del workshop Buy Catalunya.

productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

Centre Lúdic Termal Magma (Costa Brava).

Turisme de Salut i Benestar – Wellness

Durant el 2008, Turisme de Catalunya ha creat el nou Club de Turisme de Wellness - Salut i Benestar, l’objectiu del qual és promoure i ajudar a la comercialització d’aquesta oferta, i rendibilitzar, per tant, les accions promocionals adreçades a aquest sector, implicant-hi les empreses que ofereixen aquest producte, com balnearis, centres d’hidroteràpia, hotels-spa i centres lúdics-termals, entre altres. El club es va presentar al març i forma part de la xarxa de Clubs de Turisme de Catalunya. Durant el 2008, Turisme de Catalunya ha assentat les bases d’aquest nou club i la classificació de les diferents tipologies de membres.

Publicitat Durant aquest any, Turisme de Catalunya ha col·laborat amb algunes publicacions d’àmbit nacional i local per promocionar el turisme de salut i benestar a Catalunya, en les quals han participat els membres del nou club.

Barcelona, una de les destinacions catalanes amb oferta per al col·lectiu homosexual.

Turisme LGBT Turisme de Catalunya ha donat les primeres passes per promocionar Catalunya com a destinació «gayfriendly» i ha publicat la Guia del Turisme LGBT (Lesbià, Gai, Bisexual i Transsexual), en què es remarca el respecte a la llibertat de la persona i es promociona tot el que ofereix Catalunya per a aquest segment de mercat. La guia ha estat traduïda a l’anglès i al castellà, i se n’ha previst una versió en francès per al 2009. Turisme LGBT identifica l’oferta específica per a aquest col·lectiu a cadascuna de les deu marques turístiques catalanes. Aquesta publicació s’ha elaborat a partir d’un estudi previ, presentat al Saló Internacional del Turisme a Catalunya (SITC), que analitza l’oferta LGBT que hi ha a Catalunya. Segons aquest treball, en el territori català hom hi pot trobar un total de 525 recursos LGBT, ja siguin allotjaments, restaurants, associacions, botigues, bars o altres tipus de serveis. L’estudi també exposa que un 5% dels turistes que arriben a Catalunya pertanyen a la comunitat LGBT i que la seva capacitat de despesa és més alta que la mitjana. Paral·lelament a la publicació de la guia, Turisme de Catalunya també ha posat en marxa un web sobre Turisme LGBT amb els següents dominis: www.catalunya-lgbt.com (en català i castellà), www.catalonia-lgbt.com (en anglès) i www.catalogne-lgbt.com (en francès). Aquest web recull tota l’oferta disponible a Catalunya i permet fer cerques de localització, a més de donar opció a descarregar-se la guia. Turisme de Catalunya ha publicat la guia coincidint amb la celebració de la 12a edició dels Eurogames, celebrats a Barcelona del 24 al 27 de juliol, que van acollir prop de 5.000 atletes i 30.000 visitants.

49

turisme de catalunya memòria 2008

Parc Nacional d’Aigüestortes i Estany de Sant Maurici.

Pirineus El Pla de Promoció dels Pirineus està acordat pel Departament de Política Territorial i Obres Públiques a través de l’IDAPA, Turisme de Catalunya, el Patronat de Turisme de la Diputació de Lleida, el Patronat de Turisme Costa Brava Girona i el Conselh Generau d’Aran. Amb aquest pla es pretén consolidar la marca Pirineus i el model turístic que representa, posant en valor els recursos turístics de les comarques que en formen part i destacant la diversitat i la qualitat de l’oferta i la seva capacitat per desestacionalitzar la demanda. Les accions que Turisme de Catalunya ha dut a terme durant l’any 2008 pel que fa a la promoció de la marca Pirineus i que formen part del Conveni 2008 han estat les següents: - Presentació del Pla d’accions de Pirineus al territori a Puigcerdà i la Pobla de Segur, per donar a conèixer al sector les accions previstes per al 2008. - Presentació de la marca Pirineus a Madrid amb la presència de tots els socis que la integren, i campanya publicitària a l’estació de trens d’Atocha de Madrid, que es va vestir de Pirineus durant gairebé un mes. L’esmentada campanya volia motivar les visites al web www.visitpirineus.com a través d’un sorteig de caps de setmana a diferents llocs del Pirineu.

50

La marca Pirineus està formada per les comarques de l’Alt Empordà, l’Alta Ribagorça, l’Alt Urgell, el Berguedà, la Cerdanya, la Garrotxa, el Pallars Jussà, el Pallars Sobirà, el Ripollès, el Solsonès i la Val d’Aran. A més de workshops i viatges de familiarització, dins del Pla Pirineus també es desenvolupen d’altres accions per promoure aquesta marca com ara presentacions, participació a fires, campanyes de publicitat en premsa especialitzada i divulgació de la web www.visitpirineus.com.

- WS Pirineus 2008 celebrat el mes d’octubre a Llanars amb la participació de 40 turoperadors procedents dels Països Nòrdics i 70 empresaris catalans. Aquest workshop és una de les accions de referència de l’any per al sector turístic pirinenc, i per aquest motiu es va organitzar un viatge de familiarització pel Ripollès i la Garrotxa, per donar a conèixer l’oferta. També es va organitzar una jornada de formació per als empresaris catalans amb una ponència sobre un cas pràctic, Visitscotland.com, a càrrec de Marco Truffelli. - Actualització constant del web www.visitpirineus.com. Quant al Conveni Pirineos 2008, les actuacions més importants han estat les següents:

- Presentació de Pirineos com a destinació turística a Lisboa amb turoperadors, prescriptors i premsa de temes de turisme actiu i natura, i de neu. - Participació a les Jornadas Inversas de comercialització celebrades a Biescas, Aragó, amb turoperadors belgues.

productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

2a Assemblea de Membres de Clubs de Producte El Petit Palau de la Música Catalana de Barcelona va acollir el 20 de maig la 2a Assemblea de Membres dels Clubs de Producte, organitzada per Turisme de Catalunya, que va aplegar 300 empreses i entitats del sector turístic català. En aquesta segona trobada es va donar a conèixer el balanç dels resultats del 2007 i les noves propostes de futur per implicar més els membres dels diferents clubs en el pla d’accions de Turisme de Catalunya. Cal destacar que Turisme de Catalunya ha apostat per la promoció a través dels Clubs de Producte, que els darrers anys han experimentat un creixement notable. En els últims dos anys, el nombre de membres que formen part dels Clubs de Producte ha augmentat en un 19%. Tant és així, que el 2008 s’ha creat el cinquè club, el de Wellness - Salut i Benestar.

Les empreses integrades en els Clubs de Producte tenen la possibilitat d’intervenir en les accions que organitza Turisme de Catalunya, com per exemple fires, jornades comercials i viatges de familiarització i de premsa. D’aquesta manera, els membres participen en els plans d’accions i els objectius de Turisme de Catalunya. També s’ha presentat una nova proposta de gestió i funcionament dels clubs, que contempla un increment dels serveis oferts i d’avantatges de suport a la comercialització, entre els quals cal destacar l’edició de publicacions específiques i la creació de webs propis per a cada producte.

Turisme de Catalunya ha celebrat la 2a Assemblea de Clubs de Producte.

L’Assemblea de Clubs se celebra anualment amb la voluntat de buscar la complicitat del sector privat en l’execució de les accions promocionals de l’oferta turística catalana.

Accions per als Clubs de Producte Al marge de la 2a Assemblea dels Clubs de Producte, Turisme de Catalunya ha fet altres actuacions destinades als Clubs de Turisme de Golf, Gastronòmic, Actiu-Natura, Cultural i de Wellness - Salut i Benestar, els cinc Clubs de Producte que hi ha actualment. Jornades Tècniques dels clubs de Turisme de Catalunya. Per primer cop, Turisme de Catalunya ha convocat una jornada tècnica amb cadascun dels Clubs de Producte per treballar amb els membres de cadascun dels clubs les estratègies a seguir. Les jornades tècniques han comptat amb una bona participació dels membres de cada club.

Fullet dels membres dels Clubs de Producte. Tenint en compte que Turisme de Catalunya precisava d’una eina per presentar l’oferta d’una manera estructurada als intermediaris, ha presentat un fullet amb tota la informació dels membres de tots els Clubs de Producte. D’aquest fullet se n’han fet dues edicions durant el 2008 per tal que estigui el més actualitzat possible.

51

turisme de catalunya memòria 2008

Publicacions específiques de productes turístics L’any 2008 ha estat molt productiu pel que fa a les publicacions específiques dels productes turístics, amb l’aparició d’unes quantes novetats remarcables, com són la Guia de Turisme Accessible, que ha esdevingut una eina de gran utilitat per a les persones amb mobilitat reduïda, i la Guia del Turisme LGBT (Lesbià, Gai, Bisexual i Transsexual), en la qual es promocionen tots els productes turístics que Catalunya posa a disposició d’aquest segment de mercat. D’altra banda, els amants de la natura, els esports i la gastronomia tenen a la seva disposició la Guia de Turisme Ornitològic de Catalunya, Catalunya és senderisme, Catalunya és cicloturisme i la Guia de Col·lectius de Cuina de Catalunya.

Tots els productes que publica Turisme de Catalunya es poden consultar en format pdf dinàmic a l’apartat de Publicacions del web www.catalunyaturisme.com.

Turisme de Catalunya, a més, com és habitual ha editat, entre altres publicacions, el Calendari de Festivals de Música a l’estiu, l’Agenda gastronòmica, el Calendari d’Esdeveniments Gastronòmics; ha elaborat un nou Catàleg del Club de Turisme Cultural i ha posat en marxa el Catàleg del Club de Turisme Gastronòmic.

Publicacions de Producte Edició Nom de la Publicació Catalunya és senderisme Catalunya és cicloturisme Guia de Turisme Ornitològic Calendari Festivals de Música d'Estiu Catàleg Patrimoni de la Humanitat Benvenuti in Catalogna Catàleg Turisme Gastronòmic Agenda Gastronòmica Calendari Gastronòmic Guia de Col·lectius de Cuina Catàleg Club de Golf Díptic Turisme Familiar Turisme de Negocis Catàleg de Lleure Catàleg de Clubs Turisme Accessible Turisme LGBT

Públic* F/P F/P F/P F/P F/P F/P F/P F F/P F/P F/P F/P F/P F F/P F/P F

Nova

Reedició

Reimpressió Tiratge Idiomes**

X X X X X X X X X X X X X X X X X

41.000 41.000 11.000 50.000 2.000 5.000 30.000 2.500 6.500 10.000 23.000 3.000 1.000 100.000 4.000 9.400 6.000

* Public: F-Final, P-Professional ** Idiomes: Ct-Català, Cs-Castellà, Fr-Francès, An-Anglès, A-Alemany, I-Italià, R-Rus, Br-Braille, Audio-Audioguia 52

Ct/Cs/Fr/An/A/I Ct/Cs/Fr/An/A/I Ct/Cs/Fr/An Ct/Cs/Fr/An/A/I Cs I Ct/Cs/An/Fr/A/I Ct Ct/Cs/Fr/An/A/I/R Cat/I Ct/Cs/Fr/An/A/I/S Fr/I Cs Ct/Cs/Fr/An Ct/Cs/An Ct/Cs/Fr/A/Br/Audio Ct/Cs/An

productes turístics, programes i projectes de desenvolupament

Publicacions en col·laboració amb la Direcció General de Turisme Entre les publicacions que Turisme de Catalunya ha editat aquest any 2008 en col·laboració amb el Servei d’Informació i Difusió Turística de la Direcció General de Turisme, les novetats més destacades són Els camins de la Catalunya jueva, publicat en català i hebreu, i també en anglès i hebreu, i els cartells Passat i present. 75è Aniversari de l’Oficina de Turisme de Catalunya, per commemorar aquest aniversari de les oficines de turisme.

Publicacions en col·laboració amb la DGT Col·lecció Cartells Turístics

Catalans Universals

Marques Turístiques

També s’han fet noves edicions i reedicions d’obres de les diferents col·leccions: Marques Turístiques, Catalans universals, Rutes artístiques, guies d’allotjaments, guies turístiques i mapes, i cartells.

Rutes Artístiques

Diversos Guies d'allotjaments

Guies Turístiques i Mapes

Turisme Cultural

Títol Dansa de La Mort - Verges Passat i present. 75è Aniversari Oficina de Turisme de la Generalitat de Catalunya Pasado y presente. 75º Aniversario Oficina de Turismo de la Generalitat de Catalunya Gaudí/Italià Gaudí/Català Gaudí/Castellà Gaudí/Francès Gaudí/Anglès Domènech i Montaner/Català Domènech i Montaner/Anglès Catalunya Central/Castellà Catalunya Central/Alemany Costa Daurada - Cataluña Barcelona Única/Català Barcelona Ist Einmalig Barcelona Única/Castellà Barcelona Une Ville Unique Barcelona One And Only Barcellona Unica Barcelona Única/Rus Costa Brava - Catalunya Costa Brava - Cataluña Costa Brava - Catalogne Costa Brava - Catalonia Costa Brava - Catalogna Costa de Barcelona - Maresme - Katalonien Costa de Barcelona - Maresme - Cataluña Costa de Barcelona - Maresme - Catalogne Costa de Barcelona - Maresme - Catalonia Costa de Garraf - Catalunya Costa de Garraf - Katalonien Costa de Garraf - Cataluña Costa de Garraf - Catalogne Costa de Garraf - Catalonia Terres de l’Ebre - Catalunya Terres de l’Ebre - Katalonien Terres de l’Ebre - Cataluña Terres de l’Ebre - Catalogne Terres de l’Ebre - Catalonia Val d’Aran - Katalonien Val d’Aran - Cataluña Terres de Lleida - Catalunya Terres de Lleida - Katalonien Terres de Lleida - Cataluña Rutes del Romànic Routen der Romanik Rutas del Románico Routes de l’art Roman Discovering Romanesque Art in Catalonia Rutes del Modernisme Routen des Modernismus Rutas del Modernismo Discovering Modernism Art Noveau in Catalonia Rutas del Gótico Routes of Gothic Passat i Present: 75è Aniversari Otc Guia de càmpings'08 Guia d’hotels'08 Guia d’establiments de Turisme Rural'08 Cat - Mapa Turístic/Català-Castellà-Anglès-Alemany Cataluña, País de Calidad Catalonia, The Seal of Quality Catalogna, Paese di Qualità Catalunya, País de Qualitat - Rus Cat - Mapa Turístic/Català-Castellà-Anglès-Francès Els Camins de la Catalunya Jueva/Català-Hebreu Els Camins de la Catalunya Jueva/Anglès-Hebreu

Tiratge Tipus edició 1.000 Reedició 1.000 Primera Edició 400 Primera Edició 5.000 5.000 10.000 5.000 10.000 3.000 3.000 4.000 4.000 3.000 5.000 3.000 16.000 8.000 20.000 5.000 5.000 5.000 14.000 8.000 10.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 3.000 3.000 5.000 5.000 5.000 5.000 2.000 5.000 5.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 3.000 6.000 6.000 3.000 6.000 5.600 5.100 10.300 4.915 6.000 6.000 3.000 9.000 7.000 11.000 40.200 20.000 15.000 15.000 3.000 40.200 4.000 4.000

Primera Edició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Reedició Primera Edició Primera Edició Primera Edició Primera Edició Reedició Reedició Reimpressió Reedició Reedició Reedició Primera Edició Primera Edició

53

turisme de catalunya memòria 2008

6 Convenis i acords de col·laboració

54

convenis i acords de col·laboració

Al llarg de 2008 Turisme de Catalunya ha signat una trentena d’acords de col·laboració i patrocini amb diverses empreses i entitats. Els convenis s’han signat amb representants de diferents sectors, com per exemple els càmpings, la gastronomia o l’esport. Així, l’Associació d’Estacions Nàutiques de Catalunya, la Federació d’Hosteleria de Lleida, l’Associació Càmpings Muntanya Pirineu Català i els habituals FC Barcelona i RCD Espanyol són algunes de les institucions que han unit sinergies amb Turisme de Catalunya. També s’han signat acords amb entitats internacionals, com és el cas de la Província de Guandong de la República Popular Xina.

Convenis de col·laboració ADAC Agència de Promoció de Turisme de Sitges Associació Càmpings Muntanya Pirineu Català Associació d'Estacions Nàutiques de Catalunya Asociación Española de Estaciones Náuticas Comunitat Autònoma d'Aragó Comunitat Autònoma de Navarra Consell Català de l'Esport Conselh Generau d’Aran Consorci de Promoció Comercial de Catalunya-COPCA Delegació Govern Catalunya-UE Departaments de Política Territorial i Obres Públiques Diputació de Barcelona Direcció General de Difusió Corporativa Federació Catalana de Càmpings i Ciutats de Vacances Federació Catalana de Ciclisme Federació d'Hosteleria de Lleida Fundació Privada Catalana per a l'Esport Fundació Territori i Paisatge de Catalunya Futbol Club Barcelona Gestió de Màrqueting de les Comarques Gironines Media Planning Group, SA Patronat de Turisme Costa Brava Girona, SA Patronat Intercomarcal de Turisme Diputació de Lleida Ports de la Generalitat Província de Guandong de la República Popular Xina RCD Espanyol Turalcat-Confederació del T. Rural i l'Agroturisme Turespaña Turisme de Barcelona

Pel que fa als patrocinis, s’han centrat especialment en els mitjans de comunicació, com Televisió de Catalunya, Catalunya Ràdio o la revista Sàpiens. També s’ha patrocinat la cantada d’havaneres de Palafrugell i la publicitat de l’estació Atocha-Ave.

Altres col·laboracions En l’àmbit educatiu, Turisme de Catalunya té convenis de col· laboració amb les següents universitats i escoles: E. U. Turisme i Direcció Hotelera UAB CETT, Universitat de Girona, Escola Universitària del Maresme, universitats Carlos III i Rey Juan Carlos de Madrid, i Escola d’Hostaleria i Turisme de Girona - Sant Narcís. A escala local, Turisme de Catalunya és part integrant d’Artesania Catalunya, CBT (Catalunya Bus Turístic), CDRA (Comitè de Desenvolupament de Rutes Aèries), GMS (Gestió de Màrqueting i Serveis, SL) i AGIP (associació per a la promoció i desenvolupament de les comarques gironines). D’altra banda, en l’esfera internacional, Turisme de Catalunya forma part de diverses institucions i associacions. És el cas d’ACTE (Association of Corporate Travel Executives), ECM (European Cities Marketing) i IAGTO (International Association of Golf Tour Operators). A més, a través dels CPT, forma part d’altres associacions: ASTOI-Associazione Tour Operator Italiani Corps Touristique (associació de representacions turístiques estrangeres a Alemanya) DRV-Deutsche Reise Verband AJT-Association des Journalistes du Tourisme APCIG-Association Professionnelle des Chroniqueurs et Informateurs de la Gastronomie ANTOR-Association of National Tourist Offices AITO-Association of Independent Tour Operators ABTA-Association of British Travel Agents ITAA-Irish Travel Agent Association ITT-Institute of Travel & Tourism ETOA-European Tour Operator Association Spanish Chamber of Commerce Catalans UK

Contractes de patrocini Catalunya Ràdio Institut de Promoció Econòmica de Palafrugell Sàpiens, SCCL Televisió de Catalunya, SA Trenmedia, SA

La marca “Catalunya”, a les samarretes del FC Barcelona i del RCD Espanyol.

55

turisme de catalunya memòria 2008

7 Publicació d’anuncis i convocatòries Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya (DOGC) 1 Adjudicació de l’estand de fires de turisme Nº DOGC: 5052 – 21.01.08 – Pàg. 5278 Turisme de Catalunya fa pública l’adjudicació del contracte de subministrament, en règim de lloguer, corresponent al muntatge, desmuntatge i transport de l’estand que utilitzarà a les fires de turisme de l’any 2008.

2 Nova organització de Turisme de Catalunya Nº DOGC: 5052 – 21.01.08 – Pàg. 5279 El consorci Turisme de Catalunya fa pública la convocatòria d’ofertes per a la contractació d’una empresa que s’encarregui de realitzar el projecte de disseny, assessorament i ajut a la implantació de la nova organització del consorci Turisme de Catalunya, amb un pressupost màxim de vuitanta-un mil dos-cents (81.200,00) euros, IVA inclòs.

56

3 Adjudicació de les beques «Turisme de Catalunya»

6 Convocatòria Beques «Turisme de Catalunya»

Nº DOGC: 5057 – 28.01.08 – Pàg. 6676

S’aproven les bases i s’obre la convocatòria per a la concessió de les beques «Turisme de Catalunya» d’investigació de mercats i d’accions de promoció i comercialització turístiques per a titulats universitaris oficials de grau mitjà o superior (diplomats o llicenciats).

Adjudicació de vuit beques de la convocatòria de beques «Turisme de Catalunya» d’investigació de mercats, d’accions de promoció i comercialització turístiques, 11a promoció, atès que corresponen a les millors puntuacions (segons idioma examinat).

4 Pròrroga de l’adjudicació de beques «Turisme de Catalunya» Nº DOGC: 5070 – 14.02.08 – Pàg. 11884 Turisme de Catalunya fa pública la pròrroga d’un any de cinc beques d’investigació de mercats, d’accions de promoció i comercialització turístiques que es van atorgar segons resolució de 25 de gener de 2007.

5 Premis de Promoció Turística Nº DOGC: 5184 – 30.07.08 – Pàg. 59711 Es dóna publicitat al veredicte emès pel jurat dels Premis de Promoció Turística de Turisme de Catalunya per a l’any 2007.

Nº DOGC: 5240 – 21.10.08 – Pàg. 76827

7 Convocatòria dels Premis de Promoció Turística Nº DOGC: 5280 – 17.12.08 – Pàg. 92273 Es fa pública la convocatòria per a l’any 2008 dels Premis de Promoció Turística del consorci Turisme de Catalunya, en reconeixement als treballs difosos en premsa escrita, publicacions literàries i diferents treballs en format multimèdia que hagin contribuït a promoure turísticament Catalunya.

publicació d’anuncis i convocatòries

Diari Oficial de la Unió Europea (DOUE)

Publicacions a la plataforma electrònica de contractació de la Generalitat de Catalunya

1 Licitació del contracte de Licitacions Adjudicacions subministrament de l’estand de Turisme de Catalunya a 1 Estand fires 2009 de 1 Servei de càtering de la Turisme de Catalunya Nit del Turisme les fires de 2009 Data: 08.07.08

Data: 23.07.08

Data: 01.10.08

Contracte de subministrament, en règim de lloguer, de l’estand que el consorci Turisme de Catalunya utilitzarà a les fires de l’any 2009.

2 Projecte d’innovació Data: 29.07.08

2 Organització de la Nit del Turisme

3 Servei de traducció del castellà a diferents idiomes dels continguts textuals del Banc de Continguts i realització del Manual d’Estil

3 Servei d’auditoria, actualització, creació i manteniment dels continguts textuals de referència d’Infotur

2 Traduccions per al banc de continguts Data: 23.07.08 Servei de traduccions del castellà a diferents idiomes dels continguts textuals del Banc de Continguts del consorci Turisme de Catalunya.

3 Adjudicació del contracte de subministrament de l’estand de Turisme de Catalunya a les fires de 2009 Data: 16.12.08 Contracte de subministrament, en règim de lloguer, de l’estand que el consorci Turisme de Catalunya utilitzarà a les fires de l’any 2009.

Data: 29.07.08

Data: 01.12.08

4 Servei d’auditoria, actu- 4 Realització de vídeos alització, creació i mante- per a Infotur Data: 01.12.08 niment del contingut textual de referència d’Infotur Data: 29.07.08 5 Projecte d’Innovació 5 Servei de càtering de la Nit del Turisme Data: 29.07.08

6 Organització de la Nit del Turisme

Turisme de Catalunya ha fet públiques les convocatòries i resolucions. a través del DOGC, del DOUE i de la Plataforma electrònica de contractació de la Generalitat de Catalunya.

Data: 01.10.08

Data: 01.08.08

Data: 04.12.08

6 Assessorament en publicitat institucional Data: 16.12.08 Acord marc de serveis d’assessorament estratègic, planificació, mediació, inserció en la difusió de la publicitat institucional de la Generalitat de Catalunya en els mitjans de comunicació.

7 Realització de vídeos per a Infotur 7 Estand fires 2009 de Data: 11.11.08 Turisme de Catalunya Data: 16.12.08

8 Contractació de serveis d’implementació d’una oficina tècnica Data: 19.12.08

9 Contracte de serveis d’emmagatzematge i logística Data: 23.12.08

57

turisme de catalunya memòria 2008

8 Dades bàsiques de l’Entitat i Pressupost 2008 Règim jurídic de l’Entitat, activitat i fonts de finançament L’Entitat de promoció turística de Catalunya va ser creada mitjançant el Decret 13/1986, de 16 de gener. Amb el Decret 83/1987, d’1 d’abril, el Consorci de Promoció Turística de Catalunya canvia la seva denominació per la de consorci Turisme de Catalunya i es dóna una nova redacció als seus estatuts. El consorci Turisme de Catalunya té personalitat jurídica pròpia, independent de la dels seus membres i plena capacitat d’obrar de dret públic i de dret privat per al compliment de les seves finalitats (art. 1 dels estatuts). D’acord amb l’article 2 dels estatuts, l’objecte de l’Entitat és la realització d’accions en l’àmbit del màrqueting i la comercialització, així com la prestació de serveis amb tendència a incrementar la riquesa i la prosperitat de la indústria turística a Catalunya i reforçar la seva competitivitat. Per poder complir amb les seves finalitats, el Consorci disposarà dels recursos següents (art. 16 dels estatuts): - Les aportacions de les entitats consorciades. - Les aportacions i subvencions de tota mena obtingudes d’altres entitats oficials i dels particulars. - Els donatius i els altres fons obtinguts per qualsevol altre títol admès en dret. 58

- Les operacions de crèdit que concerti, previ informe favorable del Departament d’Economia, Finances i Planificació. - Els ingressos obtinguts per la prestació de serveis. Tot i així, pràcticament tots els recursos amb què ha comptat fins ara l’Entitat provenien de les dotacions del pressupost aprovat per a la Direcció General de Turisme, dins del pressupost del Departament d’Innovació, Universitats i Empresa. La Llei 15/2007, del 5 de desembre, DOGC núm. 5030 de data 17/12/2007, crea l’Agència Catalana de Turisme, entitat de dret públic de la Generalitat que actua subjecta al dret privat, amb personalitat jurídica pròpia, plena capacitat d’obrar i patrimoni propi per al compliment dels seus objectius (art. 1). Un cop constituïda l’Agència amb l’aprovació dels seus estatuts aquesta rellevarà el Consorci en les seves tasques de promoció turística i haurà de fomentar una més gran i estreta col·laboració entre el sector públic i el privat. El Consorci es dissoldrà en el moment de constitució de l’Agència Catalana de Turisme, la qual se subrogarà la titularitat dels béns, els drets i les obligacions d’aquell, tant a Catalunya com a l’exterior. El consorci Turisme de Catalunya manté l’estructura, la composició i les funcions fins que es constitueixi l’Agència Catalana de Turisme (disposició transitòria primera de la Llei).

dades bàsiques de l’entitat i pressupost 2008

Òrgans de govern

Pressupost de l’Entitat

El Consorci es regeix pels òrgans següents:

Amb motiu de l’ampliació de l’àmbit institucional de les entitats del sector públic, l’any 2007 el pressupost del consorci Turisme de Catalunya es va publicar per primera vegada de manera diferenciada dins dels pressupostos de la Generalitat.

- El Consell General (màxim òrgan de l’Entitat) - El Comitè Executiu (òrgan executiu) - El president del Consorci i del Consell General - El president del Comitè Executiu - El director del Consorci Les atribucions dels diferents òrgans de govern així com els membres que en formen part es detallen en els estatuts de l’Entitat.

Règim comptable La comptabilitat de l’Entitat es fa d’acord amb el Pla General de Comptabilitat aprovat pel Reial Decret 1514/2007, de 16 de novembre, la normativa de la Generalitat (lleis de pressupostos, Llei de finances i Llei de l’empresa pública), i les directrius rebudes de la Intervenció General del Departament d’Economia i Finances de la Generalitat. És important remarcar que, tal i com estableix la normativa, l’any 2008 ha estat el primer exercici en què l’Entitat ha formulat els seus comptes anuals d’acord amb el nou Pla General de Comptabilitat. En l’exposició dels comptes anuals, i considerant la seva incidència en el Compte de Pèrdues i Guanys, és imprescindible esmentar el tractament que es dóna a les transferències rebudes de la Generalitat. Així, d’acord amb la normativa aplicable (Llei de pressupostos, Llei de finances i Llei de l’empresa pública) i les pautes marcades pel Departament d’Economia i Finances, les transferències corrents tenen la naturalesa de subvenció d’explotació en la mesura necessària per equilibrar el Compte de Pèrdues i Guanys, exceptuant les dotacions per a amortitzacions, provisions i variacions d’existències. La no consideració d’aquestes despeses com a subvencionables fa que el Compte de Pèrdues i Guanys mostri un resultat negatiu per aquest mateix import.

La finalitat d’aquesta ampliació de l’àmbit institucional del sector públic és l’adaptació als requeriments de les normes del Sistema Europeu de Comptes SEC 95, i també guanyar en transparència i aprofundir en la visió de conjunt de tot el sector públic de la Generalitat. Els pressupostos de la Generalitat de Catalunya per a l’exercici 2008 es van aprovar mitjançant la Llei 16/2007, de 21 de desembre, DOGC núm. 5038, de 31 de desembre. Els pressupostos de l’Entitat es publiquen en aquesta llei. Les aportacions de la Generalitat es vehiculen a través de transferències provinents de la Direcció General de Turisme, dins del pressupost del Departament d’Innovació, Universitats i Empresa. Aquests recursos són transferits a Turisme de Catalunya a través dels capítols IV, Transferències corrents, i VIII, Variació d’actius financers. En aquest sentit, cal tenir present que l’estructura pressupostària de la Generalitat –classificació orgànica, per programes i econòmica– és diferent i addicional a l’estructura pressupostària de gestió amb què treballa el Consorci, i que respon de manera més adequada a les seves necessitats d’informació per a la presa de decisions. L’estructura pressupostària de gestió que es presenta a aprovació del Consell General es correspon amb el pla d’accions de l’Entitat. Cal tenir present que en el pressupost públic, a diferència del de gestió, no s’inclouen les «transferències pendents d’aplicar d’exercicis anteriors» –romanents–, atès que es considera que aquestes ja s’han liquidat a l’exercici corresponent. D’acord amb l’article 8 b) dels estatuts de l’Entitat, correspon al seu màxim òrgan, el Consell General, l’aprovació del pla anual d’actuació amb el pressupost i programes d’actuació, d’inversions i de finançament corresponents.

Als efectes de control financer, el Consorci està subjecte al que disposa l’article 71 del Decret legislatiu 9/1994, de 13 de juliol, pel qual s’aprova el text refós de la Llei de finances públiques de Catalunya.

59

turisme de catalunya memòria 2008

Pressupost d’ingressos 2008 El pressupost inicial aprovat pel Consell General (CG) de l’Entitat, de data 15/01/2008, va ser de 23.000.000,00 €, xifra que incorporava una previsió de transferències pendents d’aplicar genèriques –abans del tancament de l’exercici 2007– de 2.000.000,00 €. En sessió de data 17/07/2008, el Consell General del Consorci va aprovar els comptes anuals i la liquidació del pressupost de l’exercici 2007 i va procedir a la distribució d’1.205.935,06 € addicionals, dels quals 225.000,00 € corresponien a transferències addicionals del DIUE, 800.000,00 € a l’aportació del Consell Català de l’Esport amb motiu d’un conveni de col·laboració per a la promoció de l’esport català a nivell internacional, i 180.935,06 a transferències pendents d’aplicar genèriques resultants de la diferència entre la previsió inclosa en el pressupost inicial (2.000.000,00 €) i la liquidació definitiva de l’exercici 2007 (2.180.935,06 €). Així doncs, el pressupost 2008 resultant aprovat en aquesta sessió va ser de 24.205.935,06 €.

Al setembre, amb motiu del desplegament i aplicació de les mesures de l’Acord de Govern de data 15/07/2008, de retenció de saldos pressupostaris, el pressupost del Consorci es va reduir en 1.867.000,00 €. De resultes d’això, l’Entitat va haver de reajustar la part del Pla d’Accions i Objectius corresponent al 4t trimestre de l’exercici. Tanmateix, i gràcies a l’esforç conjunt del DIUE i de la mateixa Entitat, finalment, en data 29/12/2008, d’acord amb les instruccions del Departament d’Economia i Finances, la partida objecte de retenció va ser reincorporada al pressupost. Un cop tancat l’exercici, el pressupost d’ingressos liquidat ha estat de 24.776.199,39 €. L’increment respecte al pressupost abans esmentat es deu a una liquidació d’ingressos propis superior als previstos (1.403.264,33 € liquidats / 1.200.000,00 € pressupostats). De manera resumida, les principals partides que integren el pressupost d’ingressos liquidat són les següents:

Posteriorment, la xifra aprovada es va incrementar amb tres partides addicionals: 250.000,00 € provinents del Departament de Vicepresidència i 50.000,00 € de la DG de Turisme, amb motiu del Concert Barcelona-Beijing; i 67.000,00 € de la DG de Turisme destinats a la promoció de nous productes creats per aquesta DG. El pressupost resultant després d’aquestes incorporacions era de 24.572.935,06 €. PRESSUPOST D’INGRESSOS LIQUIDAT 2008 / 2007 Pressupost 2007 liquidat

Pressupost 2008 liquidat

Drets liquidats EiF *

aprovat inicial

aprovat final

19.800.000,00

20.392.000,00

20.392.000,00

20.392.000,00

800.000,00

800.000,00

800.000,00

% Variació - liquidat 2008/2007 -

1. TRANSFERÈNCIES GENERALITAT I INGRESSOS PROPIS 1. TRANSFERÈNCIES GENERALITAT

19.647.000,00

2. APORTACIONS D'ALTRES ENTITATS 3. INGRESSOS PROPIS

3,8%

1.928.187,08

1.200.000,00

1.200.000,00

1.403.264,33

1.403.264,33

-27,2%

21.575.187,08

21.000.000,00

22.392.000,00

22.595.264,33

22.595.264,33

4,7%

1. TRANSFERÈNCIES PENDENTS D'APLICAR GENÈRIQUES

3.222.434,18

2.000.000,00

2.180.935,06

2.180.935,06

-32,3%

TOTAL 2.

3.222.434,18

2.000.000,00

2.180.935,06

2.180.935,06

-32,3%

24.797.621,26

23.000.000,00

24.572.935,06

24.776.199,39

TOTAL 1. 2. TRANSFERÈNCIES PENDENTS D'APLICAR

TOTAL 1. + 2.

22.595.264,33

-0,1%

* Economia i Finances

PRESSUPOST D’INGRESSOS LIQUIDAT 2008

60

3.222.434,18

2.180.935,06

1.928.187,08

1.403.264,33

82,3%

800.000,00

8,8%

19.647.000,00

5,7%

20.392.000,00

3,2%

COMPARACIÓ DELS PRESSUPOSTOS D’INGRESSOS LIQUIDATS 2008 / 2007

dades bàsiques de l’entitat i pressupost 2008

Pressupost de despeses 2008 L’evolució del pressupost de despeses i la seva aprovació per part del Consell General de l’Entitat coincideix amb el que s’ha exposat en el punt anterior.

Davant d’una conjuntura econòmica difícil, Turisme de Catalunya persisteix en el seu esforç inversor per continuar la seva tasca promocional.

Finalment, un cop tancat l’exercici, el pressupost de despeses aplicat ha estat de 20.110.680,85 €, que suposa una execució del 87,44% respecte del pressupost de despesa inicial, d’un 88,57% respecte dels 22.705.935,06 € resultants de l’escenari de retallada, i d’un 81,17% respecte del pressupost d’ingressos finalment liquidat. En relació amb el grau d’execució del pressupost, cal deixar constància que, a final de l’exercici, l’Entitat tenia projectes/accions en procés d’execució per un valor aproximat d’1.157.000,00 € (5,1% sobre els 22.705.935,06 €), per als quals s’ha fet efectiva una reserva específica de pressupost. Atès que encara no tenen la consideració d’obligacions reconegudes no es liquiden com a pressupost aplicat. De manera resumida, el pressupost de despesa aplicat per àrees i programes ha estat el següent:

PRESSUPOST DE DESPESES APLICAT 2008 / 2007 PER ÀREES I PROGRAMES Pressupost 2007 aplicat 1. ESTRUCTURA 2. MÀRQUETING, ACCIONS DE PROMOCIÓ I PRODUCTES 2.1 Màrqueting i investigació de mercats

Pressupost 2008 aprovat inicial

aprovat final

aplicat

obligacions % Variació reconegudes EiF* - aplicat 2008/2007 -

4.195.878,34

5.007.000,00

4.674.000,00

4.682.838,44

4.709.600,82

14.924.273,24

17.393.000,00

17.451.935,06

14.847.842,41

16.469.478,08

11,6% -0,5%

5.300.557,45

7.302.000,00

6.797.999,47

4.724.692,91

6.296.779,90

-10,9%

2.2 Informació, promoció i comercialització

7.136.061,77

7.325.000,00

7.245.935,59

6.897.575,01

6.911.123,69

-3,3%

2.3 Disseny i desenvolupament de productes

2.487.654,02

2.766.000,00

3.408.000,00

3.225.574,49

3.261.574,49

29,7%

654.680,00

600.000,00

580.000,00

580.000,00

1.118.591,61

-11,4%

19.774.831,58

23.000.000,00

22.705.935,06

20.110.680,85

22.297.670,51

1,7%

3. ACCIONS DE SUPORT A LA INVERSIÓ, MILLORA I DESENVOLUPAMENT DEL SECTOR TURÍSTIC TOTAL 1. + 2. + 3.

Incorporació en data 29/12/2008 de la retenció de crèdits pressupostaris de l'AG 15/07/2008 TOTAL PRESSUPOST

1.867.000,00 24.572.935,06

* Economia i Finances

PRESSUPOST DE DESPESES APLICAT 2008

654.650,00

580.000,00

2.487.654,02

3.225.574,49

7.136.061,77

6.897.575,01

23,5 %

5.300.557,45

23,3%

4.724.692,91

2,9%

4.195.878,34

16,0%

4.682.838,44

34,3%

PRESSUPOST DE DESPESES PER PROGRAMES APLICAT 2008 / 2007

61

turisme de catalunya memòria 2008

Annex. Calendari d’accions promocionals 2008

62

annex. calendari d’accions promocionals 2008

Data inici Data final Nom de l’acció i lloc

Mercat

Tipologia

Producte

GENER 08-01-08 10-01-08 12-01-08 16-01-08 17-01-08 17-01-08 18-01-08 21-01-08 21-01-08 24-01-08 25-01-08 25-01-08 25-01-08 26-01-08 27-01-08 28-01-08 28-01-08 29-01-08 30-01-08 30-01-08 31-01-08

13-01-08 13-01-08 20-01-08 20-01-08 20-01-08 20-01-08 20-01-08 22-01-08 24-01-08 27-01-08 27-01-08 27-01-08 30-01-08 31-01-08 30-01-08 28-01-08 29-01-08 29-01-08 30-01-08 03-02-08 03-02-08

Vakantie Beurs - Utrecht Reiseliv - Oslo CMT - Stuttgart BTL - Lisboa Matka - Hèlsinki Fine Wine - Costa Brava Vakanz - Luxemburg Prospecció Advantage I - Costa Garraf Congrés CISCO - Barcelona Holiday World Show - Dublín Ferie - Copenhaguen Reisemarkt - Dresden Vakantie Salon - Anvers Food Editor - Bcn - CG TV F3 - Barcelona Estudi Imatge Catalunya i Novetats Fitur - Barcelona Fitur Congresos - Madrid MICE Antor - Moscou Balanç 2007 - Madrid Fitur - Madrid Destination - Londres

Benelux Països Nòrdics Alemanya Portugal Països Nòrdics Països Nòrdics Benelux Regne Unit i Irlanda Diversos Regne Unit i Irlanda Països Nòrdics Alemanya Benelux Austràlia França Catalunya Espanya Rússia i Països de l'Est Espanya Espanya Regne Unit i Irlanda

Fira Fira Fira Fira Fira Press Trip Fira Fam Trip Presentació Fira Fira Fira Fira Press Trip Press Trip Roda de Premsa Fira Workshop Roda de Premsa Fira Fira

Genèric Genèric Genèric Genèric Genèric Gastronomia - Golf Genèric Genèric Cultura - Gastronomia Genèric Genèric Genèric Genèric Gastronomia Cultura Genèric Negocis Genèric Genèric Genèric Genèric

03-02-08 10-02-08 10-02-08 07-02-08 11-02-08 08-02-08 10-02-08 15-02-08 17-02-08 18-02-08 18-02-08 20-02-08 21-02-08 03-03-08 24-02-08 24-02-08 27-02-08 02-03-08 02-03-08 03-03-08

Fiets en Wandelbeurs - Amsterdam Reisecamping - Essen Reisen - Hamburg DTF Universitat IULM - Milà Salon des Vacances - Brussel·les TTOO Dubai - CC - CG Saló Mahana de Tolosa - Tolosa Transat - Montreal - Toronto Holiday World - Praga CBR - Munic Rondo - Barcelona Fòrum Gastronòmic de Santiago - Santiago de Compostel·la Workshop Suïssa - Ginebra - Lausana - Basilea - Zuric TV Ride Guide - Bcn - Pirineus BIT - Milà Adventure Affair - Gant Esport i Motor - Bcn - CC FIO - Monfragüe Utazas - Budapest My Air - Bcn - CG - CD

Benelux Alemanya Alemanya Itàlia Benelux Emirats Àrabs França Canadà Rússia i Països de l'Est Alemanya Alemanya Espanya Suïssa Canadà Itàlia Benelux Rússia i Països de l'Est Espanya Rússia i Països de l'Est Itàlia

Fira Fira Fira Presentació Fira Fam Trip Fira Presentació Fira Fira Press Trip Fira + RP Workshop Press Trip Fira Fira Press Trip Fira Fira Press Trip

Actiu Genèric Genèric Familiar Genèric Genèric Genèric Genèric Genèric Genèric Cultura Gastronomia Genèric Cultura - Neu Genèric Genèric Esportiu Natura Genèric Cultura - Gastronomia

03-03-08 05-03-08 09-03-08 09-03-08 09-03-08 09-03-08 10-03-08 08-03-08 13-03-08 16-03-08 19-03-08 16-03-08 16-03-08 17-03-08 16-03-08 16-03-08 18-03-08 18-03-08 22-03-08 27-03-08 28-03-08 27-03-08 28-03-08 30-03-08 28-03-08 30-03-08

Inauguració vol BRU de Clickair - Barcelona Fòrum Gastronòmic Venècia - Venècia Trennitalia - Novara ITB - Berlín Saló Mahana de Lió - Lió Hipermercat Auchan DTF Costa Daurada - Lió TTOO Sud-àfrica - Costa Garraf Presentació 1r Globus aerostàtic accessible - Olot Tuttoturismo - Costa Garraf Tigges - Bcn - CD - CG - CB Paris Première - Barcelona Tur - Göteborg Turisme Religiós - Bcn - CC - CD - TLL Le monde à Paris - París Sevatur - Sant Sebastià The Outdoor Show - Birmingham Oet TTOO xinesos - Bcn - CB Intour Market - Moscou MITT - Moscou Fodor Guide I - Costa Daurada Jornades comercialització Sud-àfrica - C. Cap - Johannesburg Rese-Konsulterma - Costa Garraf UITT - Kíev WTF - Xangai Balanç Setmana Santa - Barcelona Destination Nature - París

Benelux Itàlia Itàlia Alemanya França França Sud-àfrica Catalunya Itàlia Alemanya França Països Nòrdics Itàlia França Espanya Regne Unit i Irlanda Xina Rússia i Països de l'Est Rússia i Països de l'Est Estats Units Sud-àfrica Països Nòrdics Rússia i Països de l'Est Xina Catalunya França

Press Trip Presentació Presentació Fira Fira Presentació Fam Trip Roda de Premsa Press Trip Fam Trip Press Trip Fira Press Trip Fira Fira Fira Fam Trip Fira Fira Press Trip Workshop Fam Trip Fira Fira Roda de Premsa Fira

Cultura - Genèric Gastronomia Genèric Genèric Genèric Familiar - Sol i Platja Cultura Accessible Gastronomia Genèric Cultura - Gastronomia Genèric Cultura - Esportiu Genèric Genèric Actiu Genèric Genèric Genèric Genèric Genèric Gastronomia Genèric Genèric Genèric Actiu - Natura

FEBRER 02-02-08 06-02-08 06-02-08 07-02-08 07-02-08 08-02-08 08-02-08 10-02-08 14-02-08 14-02-08 15-02-08 16-02-08 18-02-08 19-02-08 21-02-08 22-02-08 23-02-08 27-02-08 28-02-08 29-02-08

marÇ 02-03-08 03-03-08 03-03-08 05-03-08 07-03-08 07-03-08 07-03-08 08-03-08 12-03-08 12-03-08 12-03-08 13-03-08 13-03-08 13-03-08 14-03-08 14-03-08 14-03-08 15-03-08 19-03-08 24-03-08 24-03-08 26-03-08 26-03-08 27-03-08 28-03-08 28-03-08

63

turisme de catalunya memòria 2008

Data inici Data final Nom de l’acció i lloc

Mercat

Tipologia

Producte

abril 01-04-08 02-04-08 02-04-08 04-04-08 04-04-08 04-04-08 04-04-08 08-04-08 09-04-08 10-04-08 11-04-08 11-04-08 11-04-08 11-04-08 12-04-08 14-04-08 15-04-08 15-04-08 15-04-08 16-04-08 17-04-08 17-04-08 18-04-08 19-04-08 19-04-08 19-04-08 22-04-08 22-04-08 22-04-08 24-04-08 24-04-08 25-04-08 25-04-08 25-04-08 25-04-08 27-04-08 28-04-08 29-04-08 29-04-08 29-04-08

04-04-08 02-04-08 03-04-08 04-04-08 06-04-08 06-04-08 07-04-08 09-04-08 09-04-08 13-04-08 11-04-08 13-04-08 13-04-08 14-04-08 12-04-08 14-04-08 15-04-08 15-04-08 17-04-08 18-04-08 20-04-08 25-04-08 18-04-08 20-04-08 20-04-08 23-04-08 22-04-08 24-04-08 25-04-08 24-04-08 26-04-08 25-04-08 25-04-08 26-04-08 27-04-08 30-04-08 29-04-08 29-04-08 29-04-08 01-05-08

Via Michelin - Bcn - CD - CG - TE Presentació Acord amb Clickair - Barcelona Any de Catalunya a Itàlia I - Milà - Nàpols Ciutat de Tarragona - Lió - Tolosa BMT - Nàpols Feria Internacional del Turismo - València Discover Costa Brava Girona - Varsòvia Ruta Sal de la Vida - CB - P Accions de Promoció Terres de l'Ebre - Tortosa Incentiu i Senderisme - Costa Brava Festival de Peralada - Perpinyà Bike Show Bcn - Barcelona Catalonia Ladies Master - CB - CC Periodistes Hindús - Costa Garraf Lliurament Premis Catalonia Ladies Master - Empordà Golf Presentació SITC - Barcelona Any de Catalunya a Itàlia - Roma Any de Catalunya a Itàlia II - Roma Roadshow TTG de Turisme Cultural - Milà - Bolonya - Florència AITF - Baku SITC - Barcelona Discover Costa Brava Girona - Lübeck - Leipzig Estudi LGBT - Barcelona UCI MTB World Cup - Houffalize Value Retail Las Rozas - Madrid Setmana Cultura Catalana a Roma - Roma Sant Jordi - Elipsos París - París IMEX - Frankfurt Fodor Guide II - Costa Brava Vol París - Girona de Transavia - París KITF - Almati Associació Periodistes de Turisme - París Certificació DTF Torroella - Torroella de Montgrí Auchan DTF Costa Brava - Perpinyà London Golf Show - Londres Soltour - Pirineus Prospecció Advantage II – CD – CG Borsa Intercanvi O.T. Pirineu Oriental - Perpinyà Workshop Mèxic D.F. - Mèxic D.F. Workshop Mèxic - Miami - Mèxic D.F. - Miami

França Catalunya Itàlia França Itàlia Espanya Rússia i Països de l'Est Cat - E - Fr Catalunya Països Nòrdics França Catalunya Alemanya - França Índia Catalunya Catalunya Catalunya - Itàlia Itàlia Itàlia Rússia i Països de l'Est Catalunya Alemanya Catalunya Benelux Espanya Itàlia França Alemanya Estats Units França Rússia i Països de l'Est França Catalunya França Regne Unit i Irlanda França Regne Unit i Irlanda França Mèxic Mèxic - Estats Units

Press Trip Roda de Premsa Workshop Presentació Fira Fira Presentació Press Trip Roda de Premsa Press Trip Presentació Fira Press Trip Press Trip Representació Roda de Premsa Roda de Premsa Workshop Workshop Fira Fira Presentació Roda de Premsa Altres Accions Presentació Presentació Presentació Fira Press Trip Presentació Fira Presentació Roda de Premsa Presentació Fira Fam Trip Fam trip Altres Accions Roda de Premsa Presentació + WS

Gastronomia Genèric Genèric Cultura - Urbà Genèric Genèric Genèric Actiu - Cultura Genèric Actiu - Negocis Cultura Actiu Golf Cultura - Gastronomia Golf Genèric Genèric Genèric Cultura Genèric Genèric Genèric LGBT Actiu Genèric Cultura Cultura Negocis Genèric Genèric Genèric Genèric Familiar Familiar - Sol i Platja Golf Actiu - Cultura Genèric Genèric Genèric Genèric

01-05-08 04-05-08 08-05-08 09-05-08 09-05-08 10-05-08 11-05-08 14-05-08 17-05-08 24-05-08 15-05-08 15-05-08 15-05-08 18-05-08 18-05-08 18-05-08 18-05-08 16-05-08 16-05-08 18-05-08 23-05-08 23-05-08 31-05-08 21-05-08 21-05-08 27-05-08 20-05-08 25-05-08 01-06-08

Workshop Miami - Miami UCI MTB World Cup - Madrid - Madrid Viaggi in Bus - Costa Brava Arabian Travel Market - Dubai TTOO Caracter - Bcn - CB - CD - P Girona Viva - Granada Centre Comercial Value Retail - Fidenza Senderisme i Gastronomia - CB - P Nordic walking - Bcn - CD Question Maison France 5 - Bcn - CB - CD Ambaixada Espanya - Tallinn Pyrenées Magazine - Tolosa Països de l'Est I - Moscou Expovacaciones - Bilbao MITF - Moscou Open Irish Open - Limerick Jardins modernistes - Costa Brava Aniversari CPT Moscou - Moscou Turisme de Golf a Golf Expo - Moscou El Cabrerès - Santa Maria de Corcó Transat - Barcelona Tradició Viva - Països de CEI i Bàltics - CB - CC - CD - CG - TLL Spagna a Milano - Milà Nou vol París - Girona de Transavia - Costa Brava Velo Vert - CC - P Jornades comercialització Xina i Corea - Xangai, Canton, Beijing, Seül Assemblea Clubs de Producte - Barcelona MICE - Catalunya Reisewege ARD - Bcn - CC - CG

Estats Units Espanya Itàlia Emirats Àrabs Benelux Espanya Itàlia Regne Unit i Irlanda Benelux França Països Nòrdics França Rússia i Països de l'Est Espanya Rússia i Països de l'Est Regne Unit i Irlanda Alemanya Rússia i Països de l'Est Rússia i Països de l'Est Catalunya Canadà Rússia i Països de l'Est Itàlia França França Xina Catalunya Alemanya Alemanya

Roda de Premsa Altres Accions Fam Trip Fira Fam Trip Presentació Presentació Fam Trip Press Trip Press Trip Presentació Presentació Workshop Fira Fira Fira Press Trip Presentació Presentació Altres Accions Fam Trip Press Trip Presentació Press Trip Press Trip Workshop Roda de Premsa Press Trip Press Trip

Genèric Actiu Cultura - Sol i Platja Genèric Genèric Genèric Genèric Actiu Actiu Genèric Genèric Genèric Genèric Genèric Genèric Golf Cultura - Natura Negocis Golf Actiu Gastronomia Cultura Genèric Genèric Actiu Genèric Genèric Negocis Cultura

maig 01-05-08 03-05-08 05-05-08 06-05-08 06-05-08 08-05-08 10-05-08 11-05-08 14-05-08 14-05-08 15-05-08 15-05-08 15-05-08 15-05-08 15-05-08 15-05-08 15-05-08 16-05-08 16-05-08 17-05-08 17-05-08 17-05-08 17-05-08 18-05-08 19-05-08 19-05-08 20-05-08 21-05-08 21-05-08 64

annex. calendari d’accions promocionals 2008

Data inici Data final Nom de l’acció i lloc

Mercat

Tipologia

Producte

22-05-08 22-05-08 23-05-08 23-05-08 23-05-08 26-05-08 28-05-08 28-05-08 29-05-08 29-05-08 30-05-08 30-05-08 31-05-08

25-05-08 01-06-08 24-05-08 24-05-08 28-05-08 28-05-08 28-05-08 28-05-08 29-05-08 29-05-08 30-05-08 02-06-08 01-06-08

Espanya a Islàndia - Reykjavik Hay on Wye - Gal·les Auchan DTF Maresme I - Marsella Auchan DTF Maresme II - Tolosa Centre Comercial - Reykjavik Étoile Michelin - Barcelona Guia Turisme Ornitològic, a Blanquerna - Madrid Guia Turisme Ornitològic - Madrid Pirineus Catalans, a Blanquerna - Madrid Pirineus Catalans - Madrid Campanya Estiu - Barcelona Sembo - Bcn - CB UCI MTB World Cup - Sólo Bici Festival - Vall Nord

Islàndia Regne Unit i Irlanda França França Islàndia França Espanya Espanya Espanya Espanya Catalunya Països Nòrdics Andorra

Presentació Fira Presentació Presentació Presentació Press Trip Presentació Roda de Premsa Presentació Roda de Premsa Roda de Premsa Fam Trip Altres Accions

Genèric Cultura Familiar - Sol i Platja Familiar - Sol i Platja Genèric Gastronomia Actiu Actiu Actiu, Cult, Nat, Neu Genèric Genèric Sol i Platja Actiu

02-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 05-06-08 05-06-08 07-06-08 08-06-08 06-06-08 06-06-08 08-06-08 12-06-08 08-06-08 10-06-08 10-06-08 11-06-08 11-06-08 11-06-08 14-06-08 11-06-08 11-06-08 15-06-08 15-06-08 17-06-08 28-06-08 18-06-08 18-06-08 19-06-08 17-06-08 22-06-08 18-06-08 19-06-08 22-06-08 24-06-08 21-06-08 22-06-08 07-07-08 28-06-08 26-06-08 30-06-08 04-07-08

Buy Face Presse - Barcelona Buy Esportiu - CB - CM Buy Actiu i Natura - Terres de l’Ebre Buy Gastronomia - CC - Pirineus Buy Golf - Costa Brava Buy Música - Bcn - CD Buy Nàutic i Familiar - CB - CM Buy Patrimoni Humanitat - P - TLL Buy Religiós - CC - CD Buy Wellness Enogastronomia - CG - CD Buy Catalunya - Barcelona Buy Catalunya - Barcelona Avante - Barcelona Auto Vert + Món Càmping - TE - TLL Guia de Turisme Accessible - Barcelona Guia de Turisme Accessible - Barcelona UCI MTB World Cup - Fort William - Fort William Catalunya Art - Bcn - CB - CG La Repubblica delle Donne - Costa Brava Gastronomia - Bcn - CB - CC - CM Jazz de la Catalogne - París City Breaks - Belgrad Frank Camorra - Costa Daurada Workshop Alemanya - Hamburg - Düsseldorf - Munic Campionat de Windsurf - CB City Breaks + Port Aventura, a Blanquerna - Madrid Presentació City Breaks + Port Aventura - Madrid Cultour - Colònia Bike Festival Willingen - Willingen ARD Ratgeber Reise - Barcelona Update Guide Routard - P Cuina i Golf - Catalunya Point de Vue - Costa Brava Asia Luxury Travel Market - Xangai Novetats 08 al TTOO Ascent Travel - Moscou UCI MTB World Championships - Comezzadura Certificació DTF Salou - Salou Get Together - Milà Revista Groove - Barcelona Vanidades - Bcn - CB - CD - CG Castellers a Pisa - Pisa Jornada Castellera a Pisa - Pisa Reisewege ARD - Pirineus Artesania i Tradició - Catalunya Any Jubilar Tarragona - Gènova Spaluxe TV - Barcelona Tiggers - Catalunya

França Diversos Diversos Diversos Diversos Diversos Diversos Diversos, Regne Unit i Irlanda Diversos Diversos Catalunya Diversos Catalunya França Catalunya Catalunya Regne Unit i Irlanda Xina Itàlia Singapur França Diversos Austràlia Alemanya Alemanya Espanya Espanya Alemanya Alemanya Alemanya França Espanya - França França Xina Rússia i Països de l'Est Itàlia Catalunya Itàlia Alemanya Mèxic Catalunya Itàlia Alemanya Rússia i Països de l'Est Itàlia França Alemanya

Presentació Fam Trip Fam Trip Fam Trip Fam Trip Fam Trip Fam Trip Fam Trip Fam Trip Fam Trip Roda de Premsa Workshop Fira Press Trip Presentació Roda de Premsa Altres Accions Press Trip Press Trip Press Trip Presentació Fira Press Trip Workshop Press Trip Presentació Roda de Premsa Fira Altres Accions Press Trip Press Trip Press Trip Press Trip Fira Presentació Altres Accions Roda de Premsa Presentació Press Trip Press Trip Roda de Premsa Presentació Press Trip Press Trip Presentació Press Trip Press Trip

Genèric Esportiu Actiu - Rural Gastronomia Golf Cultura - Urbà Nàutic Cultura - Natura Familiar Wellness - Gastronomia Genèric Genèric Accessible Actiu Accessible Accessible Actiu Genèric Natura Gastronomia Cultura Cultura - Urbà Gastronomia Genèric Nàutic Cultura Cultura Cultura Actiu Actiu - Cultura Genèric Gastronomia - Golf Cultura Genèric Genèric Actiu Familiar Genèric Cultura Genèric Genèric Genèric Actiu - Cultura Cultura Cultura Wellness Cultura

juny 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 02-06-08 05-06-08 05-06-08 05-06-08 05-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 06-06-08 07-06-08 07-06-08 09-06-08 09-06-08 09-06-08 09-06-08 10-06-08 11-06-08 11-06-08 12-06-08 13-06-08 13-06-08 14-06-08 15-06-08 16-06-08 16-06-08 17-06-08 17-06-08 18-06-08 19-06-08 19-06-08 20-06-08 21-06-08 21-06-08 23-06-08 25-06-08 26-06-08 27-06-08 30-06-08

65

turisme de catalunya memòria 2008

Data inici Data final Nom de l’acció i lloc

Mercat

Tipologia

Producte

JULIOL 03-07-08 03-07-08 08-07-08 10-07-08 10-07-08 11-07-08 12-07-08 15-07-08 21-07-08 23-07-08 23-07-08 25-07-08 28-07-08 31-07-08

06-07-08 07-07-08 10-07-08 13-07-08 19-07-08 11-07-08 14-07-08 19-07-08 27-07-08 23-07-08 23-07-08 26-07-08 06-08-08 01-08-08

Smurfit European Open - Dublín DTF Revistes Especialitzades - CB - CD - CM Catalunya a Israel - Tel-Aviv DTF - CB - CM El Viajero - CB Lliurament Premis de Promoció Turística 2007 - Barcelona Valerie Wilson Travel - Bcn - CB - CD Música - Bcn - CB Gayfriendly - Bcn FC Barcelona - Saint Andrews Guia de Turisme LGBT - Barcelona Eurogames - Barcelona Gira FC Barcelona - Florència - EUA Festival Peralada - Costa Brava

Regne Unit i Irlanda Itàlia Israel Espanya Rússia i Països de l'Est Catalunya Estats Units Alemanya Rússia i Països de l'Est Regne Unit i Irlanda Catalunya Diversos Itàlia - Estats Units França

Fira Press Trip Presentació Press Trip Press Trip Representació + RP Fam Trip Press Trip Press Trip Presentació Roda de Premsa Presentació Presentació Press Trip

Golf Familiar Genèric Familiar Genèric Genèric Gastronomia Cultura Cultura Esportiu LGBT LGBT Esportiu Cultura

02-08-08 04-08-08 17-08-08

Molly Staub - Bcn Gayfriendly - Costa Garraf British Birdwatching Fair - Rutland

Estats Units Alemanya Regne Unit i Irlanda

Press Trip Press Trip Fira

Cultura LGBT Natura

Càmpings Pirineus - Pirineus Parcs Naturals i Lleida - CC - P - TE - TLL Vol Icelandair - Reykjavik European Omega Masters - Crans Montana Tour Natur - Düsseldorf Myugin - Música - Bcn - CC Aurinkomatkat - CD Urals - Kaliningrad Los Angeles - Bcn Gaudí Centre, a Blanquerna - Madrid Opuscle Ornitologia - Barcelona Gaudí Centre - Madrid Natura - Terres Ebre Feria Internacional Turismo Cultural - Màlaga Jata - Tòquio Sol i Platja i Cultura - Bcn - CB - CD Ornitologia - CC - TE - TLL Revista Itinerari e Luoghi in Bici - CB Workshop Turisme Ornitològic - Amposta Turisme Ornitològic - Terres Ebre KCK - P - TLL Figaroscope - Costa Daurada Catalunya Espiritual - Catalunya Congrés Turisme Asiàtic - Barcelona Tour & Travel - Varsòvia Congrés Advantage - Sitges Festibike - Tres Cantos CYTS - Bcn - CC Palau de la Música Catalana, a Blanquerna - Madrid Palau de la Música Catalana - Madrid Leisure - Sant Petersburg Foro Turespaña Marcas Turísticas - Sevilla Christian Leetz - Bcn - CB - CC Pirineus - Pirineu de Girona

Benelux França Països Nòrdics Suïssa Alemanya Japó Països Nòrdics Rússia i Països de l'Est Estats Units Espanya Catalunya Espanya Alemanya Espanya Japó Rússia i Països de l'Est Regne Unit i Irlanda Itàlia Catalunya Regne Unit i Irlanda Benelux França Benelux Índia, Japó, Xina, Singapur Rússia i Països de l'Est Regne Unit i Irlanda Espanya Xina Espanya Espanya Rússia i Països de l'Est Espanya Alemanya Països Nòrdics - Espanya

Fam Trip Press Trip Presentació Fira Fira Press Trip Press Trip Workshop Fam Trip Presentació Presentació Roda de Premsa Press Trip Fira Fira Press Trip Fam Trip Press Trip Roda de Premsa Workshop Press Trip Press Trip Press Trip Presentació Fira Roda de Premsa Altres Accions Fam Trip Presentació Roda de Premsa Workshop Representació Press Trip Fam Trip

AGOST 01-08-08 02-08-08 15-08-08

SETEMBRE 01-09-08 01-09-08 03-09-08 04-09-08 05-09-08 07-09-08 07-09-08 12-09-08 14-09-08 17-09-08 17-09-08 17-09-08 17-09-08 18-09-08 19-09-08 20-09-08 21-09-08 22-09-08 23-09-08 23-09-08 23-09-08 24-09-08 24-09-08 25-09-08 25-09-08 27-09-08 27-09-08 27-09-08 29-09-08 29-09-08 30-09-08 30-09-08 30-09-08 30-09-08

66

05-09-08 06-09-08 03-09-08 07-09-08 07-09-08 08-09-08 10-09-08 12-09-08 18-09-08 17-09-08 17-09-08 17-09-08 21-09-08 21-09-08 21-09-08 26-09-08 24-09-08 25-09-08 23-09-08 23-09-08 25-09-08 26-09-08 27-09-08 26-09-08 27-09-08 27-09-08 28-09-08 28-09-08 29-09-08 29-09-08 30-09-08 01-10-08 02-10-08 04-10-08

Actiu - Cultura Natura Urbà, Esp, Fam, G, S i P Golf Actiu Cultura Golf Genèric Genèric Cultura Natura Cultura Actiu - Natura Cultura Genèric Cult - Fam - S i P Natura Actiu Actiu - Natura Actiu - Natura Actiu - Cultura Cultura Cultura Genèric Genèric Negocis Actiu Negocis Cultura Cultura Genèric Genèric Genèric Actiu - Cultura

annex. calendari d’accions promocionals 2008

Data inici Data final Nom de l’acció i lloc

Mercat

Tipologia

Producte

Espanya Espanya Rússia i Països de l'Est Rússia i Països de l'Est Ben - Fr - S Rússia i Països de l'Est França Espanya - Països Nòrdics Indonèsia Alemanya Rússia i Països de l'Est Fr - It - P Espanya Japó Benelux França França Sud-àfrica Rússia i Països de l'Est Països Nòrdics Itàlia Espanya Itàlia Espanya Regne Unit i Irlanda França França Benelux Benelux Diversos Suïssa Regne Unit i Irlanda Rússia i Països de l'Est Catalunya Catalunya Brasil Itàlia Països Nòrdics Espanya Itàlia Espanya Països Nòrdics Espanya Països Nòrdics

Presentació Roda de Premsa Workshop Fira Press Trip Fira Press Trip Workshop Press Trip Press Trip Fira Press Trip Fira Press Trip Presentació Press Trip Altres Accions Fam Trip Workshop Press Trip Fam Trip Presentació Presentació Roda de Premsa Workshop Presentació Press Trip Fam Trip Fam Trip Presentació Presentació Presentació Workshop Roda de Premsa Roda de Premsa Fira Presentació Presentació Fira Fira Presentació Presentació Roda de Premsa Presentació

Cultura - Gastronomia Cultura - Gastronomia Genèric Genèric Cultura Genèric Cultura Actiu - Cult - Nat Cultura Gastronomia Genèric Cultura Genèric Cultura - Urbà Gastronomia Natura Actiu Genèric Genèric Cultura Cultura - Sol i Platja Cultura Genèric Cultura Esportiu Actiu - Cultura Accessible Familiar Cultura - Esportiu Genèric Esportiu Genèric Wellness Genèric Genèric Genèric Gastronomia Genèric Genèric Genèric Cultura Genèric Cultura Genèric

OCTUBRE 01-10-08 01-10-08 01-10-08 01-10-08 01-10-08 02-10-08 02-10-08 03-10-08 03-10-08 03-10-08 07-10-08 08-10-08 08-10-08 08-10-08 09-10-08 09-10-08 11-10-08 13-10-08 13-10-08 13-10-08 14-10-08 15-10-08 15-10-08 15-10-08 15-10-08 16-10-08 16-10-08 17-10-08 18-10-08 20-10-08 21-10-08 21-10-08 21-10-08 22-10-08 22-10-08 22-10-08 23-10-08 23-10-08 23-10-08 24-10-08 29-10-08 29-10-08 29-10-08 30-10-08

01-10-08 01-10-08 01-10-08 03-10-08 04-10-08 03-10-08 06-10-08 03-10-08 04-10-08 05-10-08 09-10-08 10-10-08 12-10-08 12-10-08 09-10-08 10-10-08 12-10-08 14-10-08 15-10-08 17-10-08 16-10-08 15-10-08 15-10-08 15-10-08 15-10-08 16-10-08 19-10-08 19-10-08 18-10-08 31-10-08 21-10-08 21-10-08 21-10-08 22-10-08 22-10-08 25-10-08 23-10-08 23-10-08 26-10-08 26-10-08 29-10-08 29-10-08 29-10-08 30-10-08

Gastronomia, Turisme i Literatura, a Blanquerna - Madrid Gastronomia, Turisme i Literatura - Madrid Workshop Sant Petersburg - Sant Petersburg Leisure - Moscou Rutes Literàries - Bcn - CB - CG CIS Travel Market - Sant Petersburg Figaro Magazine - Catalunya Central 5è Workshop Pirineus - Pirineus Premsa Indonèsia - Bcn - CB Pedro Meyer - CB Ukraine - Kíev Arquin FAD - Bcn Aratur - Saragossa Tabi Salad - Bcn - CC Turisme Alimentari de Lleida - Amsterdam Terre Sauvage - CC - TE Roc d'Azur - Fréjus Grup Sud-africà - Blau Marí - CC Països de l' Est II - Praga - Budapest - Varsòvia TV Estònia - Bcn - CB Grup Grimaldi - Costa Daurada Camí de Sant Jaume, a Blanquerna - Madrid Vicky Cristina Barcelona - Milà i Roma Camí de Sant Jaume - Madrid Destinació Turisme Esportiu - Londres Balaguere - París Turisme Accessible - Bcn - CB - CC Travelacademy - Costa Daurada Congrés ANVR - Bcn Jornades Mercats Emissors - Catalunya FC Barcelona - Basilea Vicky Cristina Barcelona - Londres Spa Expo - Moscou Jornada Interna de Mercats Emissors - Terres de l’Ebre Jornada Interna de Mercats Emissors - Lleida ABAV - Rio de Janeiro Gastronomia Catalana Slow Food - Torí Vicky Cristina Barcelona - Hèlsinki Turicom - Gijón TTG Incontri - Rimini Món Sant Benet, a Blanquerna - Madrid Vicky Cristina Barcelona - Hèlsinki Món Sant Benet - Madrid Vicky Cristina Barcelona - Estocolm

67

turisme de catalunya memòria 2008

Data inici Data final Nom de l’acció i lloc

Mercat

Tipologia

Producte

Lleida Cambra Comerç - Amsterdam Agrotur - Cornellà Ski & Mountain - València Virtuosos - Bcn - CB - CD Lisboa - Catalunya Central Saló Nàutic - Barcelona Golf - Catalunya Golf FIAVET - Port Aventura WTM - Londres Exposicions Museus Barcelona, a Blanquerna - Madrid Articket - Madrid Esquí y Montaña + Expotural - Madrid Dertour - Bcn Borsa Mediterrània de Turisme Cultural - Itàlia Congrés IAGTO - IGTM - Marbella Catalunya - Dubai Debat de vi. Vi i territori - Falset Touristik & Caravaning - Leipzig Vol Bcn - Nantes d'Air Nostrum - Nantes CITM - Xangai Bebés & Mamás - Madrid Ryanair - CB Campanya Neu - Barcelona Gastronomia - xefs i premsa - Bcn - CB - CG Taiwan - Bcn - CB - CG Turisme de Salut - Bcn

Benelux Catalunya Espanya Estats Units Portugal Catalunya Països Nòrdics Itàlia Regne Unit i Irlanda Espanya Espanya Espanya Alemanya Itàlia Diversos Emirats Àrabs Catalunya Alemanya França Xina Espanya Itàlia Catalunya Països Nòrdics Xina Rússia i Països de l'Est

Presentació + WS Fira Fira Fam Trip Fam Trip Fira Press Trip Presentació Fira Presentació Roda de Premsa Fira Fam Trip Workshop Fira Presentació Presentació Fira Presentació Fira Fira Press Trip Roda de Premsa Press Trip Fam Trip Press Trip

Genèric Rural Neu Gastronomia Cultura - Gastronomia Nàutic Golf Golf Genèric Cultura Cultura Actiu - Esport - Neu Genèric Cultura Golf Esportiu - Wellness Gastronomia Genèric Gen - Nàutic - Urbà Genèric Familiar Genèric Neu Gastronomia Genèric Wellness

Lliurament Guardons de Turisme 2008 - Barcelona EIBTM - Barcelona Vicky Cristina Barcelona - Frankfurt Bosc Animat - Barcelona Corea - CB - CD - CC EIBTM - CB EIBTM - CG MICE Xina - Bcn - CB ILTM - Cannes TTOO xinesos - Catalunya Yanous.com - P TTOO xinesos - Barcelona Copa Esquí Alpí Femenina - La Molina - P Turisme Cultural - City Break - Catalunya Terra - Viena

Catalunya Diversos Alemanya Catalunya Corea Diversos Diversos Xina França Xina França Xina Espanya - França Rússia i Països de l'Est Àustria

Presentació Fira Presentació Roda de Premsa Fam Trip Fam Trip Fam Trip Fam Trip Fira Fam Trip Press Trip + Acc Workshop Press Trip Press Trip Presentació

Genèric Negocis Cultura Actiu Genèric Negocis Negocis Negocis Negocis Genèric Neu Genèric Neu Cultura - Sol i Platja Genèric

novembre 05-11-08 07-11-08 07-11-08 07-11-08 08-11-08 08-11-08 09-11-08 10-11-08 10-11-08 12-11-08 12-11-08 13-11-08 14-11-08 15-11-08 17-11-08 18-11-08 19-11-08 19-11-08 20-11-08 20-11-08 22-11-08 25-11-08 26-11-08 27-11-08 28-11-08 29-11-08

05-11-08 09-11-08 09-11-08 11-11-08 08-11-08 16-11-08 14-11-08 10-11-08 13-11-08 12-11-08 12-11-08 16-11-08 14-11-08 18-11-08 20-11-08 23-11-08 19-11-08 23-11-08 20-11-08 23-11-08 23-11-08 27-11-08 26-11-08 30-11-08 28-11-08 04-12-08

desembre 02-12-08 02-12-08 04-12-08 04-12-08 04-12-08 04-12-08 04-12-08 05-12-08 08-12-08 08-12-08 09-12-08 11-12-08 11-12-08 13-12-08 15-12-08

68

02-12-08 04-12-08 04-12-08 04-12-08 05-12-08 08-12-08 08-12-08 06-12-08 11-12-08 14-12-08 13-12-08 11-12-08 14-12-08 17-12-08 15-12-08

resumen memoria 2008

2008 Resumen Memoria Annual report summary

69

turisme de catalunya memoria 2008

Resumen Memoria 2008

índice

70

Presentación

71

1. Acciones de promoción

71

2. Año de Cataluña en Italia

72

3. Centros de Promoción Turística

73

4. Acciones de marketing y comunicación

76

5. Productos turísticos, programas y proyectos de desarrollo

79

6. Convenios y acuerdos de colaboración

87

7. Publicación de anuncios y convocatorias

87

8. Datos básicos de la Entidad y Presupuesto 2008

89

resumen memoria 2008

Presentación Durante el año 2008 el sector turístico catalán se ha visto afectado, como el resto de sectores, por el inicio de una situación de crisis económica global. A pesar de ello, la Memoria de Turisme de Catalunya demuestra el esfuerzo realizado para mitigar los efectos que esta crisis pueda provocar en el sector turístico catalán, trabajando intensamente y de acuerdo con el Plan de Acciones y Objetivos aprobado en el Consejo General, máximo órgano de gobierno del consorcio de Turisme de Catalunya, siguiendo los criterios marcados por el Plan Estratégico del Turismo 2005-2010. Con el fin de dar a conocer nuestro destino, dentro y fuera del territorio catalán, Turisme de Catalunya ha realizado más de trescientas acciones promocionales y comerciales, de entre las cuales destaca en el 2008 la celebración del Año de Cataluña en Italia. Esta gran acción promocional es fruto de la implicación y colaboración de empresas e instituciones catalanas que han sumado esfuerzos con Turisme de Catalunya para llevar a cabo un programa de actividades de fuerte impacto, tanto en el ámbito profesional como para el público final. Nunca antes Cataluña había realizado una acción de esta envergadura en el mercado italiano, el cuarto mercado emisor hacia Cataluña. También quiero hacer referencia a la organización del Buy Catalunya, la macrojornada comercial y de negocio de gran alcance que se celebra cada dos años. En esta segunda edición, la jornada ha tenido incluso más éxito de participación que la primera, hecho que demuestra, por una parte, el acierto en la planificación de esta acción; por otra, la buena aceptación del sector turístico catalán y de los operadores internacionales. Asimismo, la celebración en Sitges del congreso Advantage, el consorcio de agencias de viajes independientes más importante del Reino Unido, ha demostrado también que somos un destino de primer nivel en el turismo de negocios. Cataluña fue escogida en septiembre del 2007 como sede para la celebración de este congreso, después de que Turisme de Catalunya, a través de su Centro de Promoción Turística en Londres, trabajara intensamente para que finalmente fuera la escogida. La celebración de este congreso ha sido una gran oportunidad para la promoción de Cataluña como destino turístico.

Finalmente, quiero mencionar que la promoción de Turisme de Catalunya está enfocada a poner en valor el patrimonio cultural, natural e histórico del país, entre otros, entendido en un sentido amplio. Un turismo que subraya nuestra identidad que es uno de los valores que diferencian y singularizan la oferta de Cataluña, respecto a otros destinos. Josep Huguet Presidente del Consejo General de Turisme de Catalunya Consejero de Innovación, Universidades y Empresa

1. Acciones de promoción Dar a conocer Cataluña como destino turístico dentro y fuera del territorio catalán continúa siendo el objetivo más importante de Turisme de Catalunya. Por este motivo durante el año 2008 la presencia catalana se ha hecho evidente en numerosos acontecimientos, algunos de ellos de larga trayectoria, otros más recientes, para abrir nuevos horizontes. Las ferias, las jornadas de comercialización, las presentaciones y los viajes de prensa y familiarización han sido una vez más las herramientas para llegar a un gran número de personas. Empresarios, operadores turísticos, periodistas y el público final han asistido y participado en las más de trescientas acciones que Turisme de Catalunya ha organizado durante el año 2008. La acción más destacada ha sido, sin duda, la segunda edición del Buy Cataluña. Esta acción, que se celebra cada dos años, reúne operadores turísticos de toda Europa con empresarios catalanes.

Ferias Turisme de Catalunya ha apostado un año más por la participación en ferias y salones de turismo. Durante el 2008 se ha prestado especial atención a los certámenes que aportan un valor añadido en la especialización del producto, y sobre todo, en aquellos en que la segmentación del mercado es la protagonista. El turismo catalán no solo se ha dejado ver en los acontecimientos que ya son habituales y que tienen larga tradición en el sector turístico, sino que también se ha dado a conocer en otras ferias no tan conocidas o que hasta ahora no se habían previsto en el calendario ferial.

A lo largo del año 2008 Turisme de Catalunya ha estado presente en 19 ferias en el Estado español, seis de las cuales tienen lugar en el territorio catalán. Destaca la presencia por primera vez de un stand de Cataluña en el Salón Avante, que se celebra en Barcelona y está especializado en todos aquellos factores que contribuyen a mejorar la accesibilidad de las personas discapacitadas, a las que Turisme de Catalunya otorga una prioridad estratégica. En otra feria, Bebés & Mamás, que tiene lugar en Madrid y está destinada a las familias, se presentaron los Destinos de Turismo Familiar de Cataluña certificados. La participación en este certamen es una de las más satisfactorias de este año. La fuerte presencia de Cataluña en los mercados internacionales hace evidente la importancia de estar presente en los acontecimientos más relevantes de la industria turística, como las ferias ITB de Berlín, WTM de Londres o MITT de Moscú, pero también en otros más lejanos como el ALTM de Shanghái, especializada en turismo de lujo, que abre las puertas a los mercados emergentes de Extremo Oriente. En cuanto a la especialización, hay que mencionar la participación en las ferias de turismo ornitológico en el Reino Unido, por segundo año consecutivo, y en Monfragüe (Extremadura) por primera vez.

Jornadas de comercialización La segunda edición de Buy Cataluña ha protagonizado los workshops de este año. Cita comercial multimercado y multiproducto, concentró en un solo día a más de 150 tur operadores europeos y 200 empresas catalanas del sector, y se generaron más de 2.800 entrevistas. Por otro lado, este año el encuentro comercial anual que se organiza en los Pirineos ha tenido lugar en la comarca gerundense del Ripollés, y reunió a operadores españoles y de los Países Nórdicos. Por primera vez se han organizado dos workshops muy especializados con tur operadores del mercado británico: uno de ornitología en el Delta del Ebro –Turisme de Catalunya ha publicado un catálogo donde se promocionan los enclaves más adecuados para la observación de pájaros–, y otro de Turismo Deportivo en Londres, donde los tur operadores y diferentes federaciones y clubes deportivos se encontraron con los siete Destinos de Turismo Deportivo (DTD) y con empresas organizadoras de acontecimientos deportivos y estancias de deportistas. 71

turisme de catalunya memoria 2008

Además, se han celebrado otras jornadas de comercialización genéricas, especialmente en aquellos destinos donde la compañía aérea Clickair, empresa colaboradora de Turisme de Catalunya, tiene una presencia destacada, como Budapest, Varsovia, Praga y Moscú. En Italia se celebraron tres jornadas de trabajo en Milán, Roma y Nápoles, puesto que el año 2008 se ha dedicado a este país. México D.F. y Miami han sido otras ciudades donde se han organizado encuentros con la oferta catalana y los prescriptores de estos mercados emergentes. Y una vez más, a finales de año se ha invitado a conocer Cataluña a una decena de operadores turísticos chinos y se ha celebrado un encuentro comercial con las empresas catalanas especializadas en este mercado, que año tras año incrementa la cuota de visitantes y en el que se trabaja intensamente para tener más presencia.

Viajes de prensa y familiarización La fidelización es uno de los valores más apreciados por los destinos turísticos y empresas del sector. Los viajes para conocer el territorio y disfrutar con las actividades propuestas aporta a los principales prescriptores e intermediarios de la demanda de los mercados emisores una experiencia personal única, que convierte a los viajes educativos en una herramienta imprescindible para potenciar la marca Cataluña. Durante el año 2008 se han organizado 41 viajes para los operadores turísticos, entre los que destacan especialmente los relacionados con el Buy Cataluña. Se han realizado 76 viajes de prensa, algunos muy significativos, de revistas prestigiosas, y otros muy específicos, como el de rutas literarias de periodistas belgas y franceses, o de turismo accesible. Un grupo de periodistas italianos ha podido conocer la oferta de turismo religioso, especialmente las nuevas instalaciones en el corazón de la Catalunya Central, como es el Món Sant Benet, y a los prescriptores de los mercados nórdicos, ya consolidados con el producto de golf, se les ha mostrado la infraestructura de los nuevos campos de golf y su oferta complementaria.

Buy Cataluña La acción más importante que Turisme de Catalunya ha organizado este año 2008 ha 72

sido el Buy Cataluña, una intensa jornada que reunió a 150 operadores europeos con 200 empresarios catalanes. El Buy Cataluña es un macroworkshop turístico que Turisme de Catalunya organiza cada dos años, con el objetivo de poner en contacto el sector turístico catalán con los operadores turísticos de los principales mercados emisores, dada la importancia de la intermediación en la contratación de productos turísticos. La segunda edición tuvo lugar el 5 de junio del 2008 en el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB), y acogió más de 2.800 entrevistas comerciales entre los principales operadores turísticos europeos y empresarios catalanes. Por parte de Cataluña participaron 200 empresas, instituciones y entidades catalanas vinculadas al sector turístico, un 24% más que en la anterior edición, celebrada en el 2006. Asimismo, participaron 150 operadores turísticos europeos, procedentes de 16 mercados diferentes: Alemania, Bélgica, Reino Unido, Dinamarca, Países Bajos, Suecia, Ucrania, Francia, Italia, Irlanda, Suiza, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Noruega y Hungría. Además, estuvieron presentes diversos tur operadores procedentes de todo el Estado español. Cabe destacar que en esta edición del 2008, el 34% de los tur operadores presentes en el Buy Cataluña procedían de Alemania y del Reino Unido, dos mercados emisores de proximidad. Analizando el papel de los tur operadores en estos dos mercados, el 77% de los ingleses y el 54% de los alemanes utilizan intermediarios turísticos para viajar. La jornada contó con la presencia del consejero de Innovación, Universidades y Empresa, Josep Huguet, y del director de Turisme de Catalunya, Ignasi de Delàs.

2. Año de Cataluña en Italia El año 2008 ha sido el Año de Cataluña en Italia. Esta acción es el acto promocional más importante que Turisme de Catalunya ha realizado nunca en este mercado, y para alcanzar todos los objetivos ha contado con la implicación y la colaboración de empresas e instituciones catalanas. Un amplio abanico de acciones promocionales y actividades, dirigidas a los profesionales y al público en general en diferentes ciudades italianas, han hecho que este plan de promoción turística haya tenido un gran éxito. Italia es el cuarto mercado emisor hacia Cataluña, que recibe 1,3 millones de italianos al año. Consolidar esta posición es el principal objetivo de esta acción promocional de gran alcance, que quiere conseguir que Cataluña sea un destino líder en el mercado italiano, especialmente en lo que respecta al turismo cultural y gastronómico. Se ha procurado influir tanto en los intermediarios, tur operadores y agentes de viajes, como en el consumidor final, para conseguir que Cataluña sea una opción prioritaria para los italianos a la hora de programar sus viajes. Procurar la desestacionalización, dar a conocer las diferentes marcas turísticas, tener una notable presencia en los medios de comunicación italianos y hacer que el Centro de Promoción de Turisme de Catalunya en Italia sea un referente para los tur operadores y periodistas italianos son los otros objetivos del Año de Cataluña en Italia.

Discover Cataluña Para dar a conocer el territorio catalán y los diferentes productos turísticos a los participantes en el Buy Cataluña, unos días antes de la celebración del workshop se organizaron 11 viajes de familiarización, bajo el lema Discover Cataluña. Estos famtrips contaron con la colaboración de los diferentes patronatos de turismo, así como de varias entidades y empresas turísticas de toda Cataluña. Así, los operadores europeos pudieron elegir un viaje entre los diferentes productos turísticos de Cataluña: Turismo Deportivo, de Salud y Enogastronomía, de Turismo Religioso, de Turismo Rural y Naturaleza, de Turismo Familiar y Náutico, de Gastronomía, de Música, de Golf, y de Patrimonio Histórico.

Actividades de promoción A lo largo del año 2008 y hasta el mes de mayo de 2009, Turisme de Catalunya ha llevado a cabo un amplio abanico de actividades, con el apoyo de empresas e instituciones catalanas. Algunas pensadas para los profesionales; otras, dirigidas al público en general. Las actividades promocionales dirigidas a los profesionales se concretaron en las siguientes acciones: - Tres workshops en las ciudades de Milán, Nápoles y Roma, en los que el sector turístico catalán, representado por una treintena de empresas, mantuvo

resumen memoria 2008

reuniones comerciales individualizadas con los operadores turísticos italianos. - Viajes de familiarización y de prensa en Cataluña dirigidos a tur operadores y periodistas italianos. - Presentaciones de Cataluña para los agentes de viajes y profesionales de la intermediación turística del norte de Italia.

LA ROCA VILLAGE (VALUE RETAIL) GRUPO GRIMALDI TURISME DE BARCELONA PATRONATO DE TURISMO DE LA DIPUTACIÓN DE GIRONA PATRONATO DE TURISMO DE LA DIPUTACIÓN DE TARRAGONA

En cuanto al público general, se organizaron las siguientes acciones:

PATRONATO DE TURISMO DE LA DIPUTACIÓN DE LLEIDA

- Semana Catalana en Roma, en las Gallerie Alberto Sordi, con stand de información, degustación de productos típicos catalanes y entrega de rosas.

BARCELONA MEETING TOTAL (DIPUTACIÓN DE BARCELONA)

- Jornadas promocionales en el Fidenza Village de Value Retail, cerca de Milán, donde se instaló un punto de información turística, un punto de cata gastronómica y una zona de exposición cultural con un puesto de libros y entrega de rosas. - Campaña de publicidad, en colaboración con empresas patrocinadoras y colaboradoras. - Jornadas castelleras, con diferentes puntos de información turística y de cata gastronómica para todo el público asistente. Durante el año se han llevado a cabo otras acciones como un cóctel gastronómico, un show cooking, un concierto de la Escolania de Montserrat y la participación en el Salone del Gusto de Turín. Para llevar a cabo todas las acciones que se han realizado en Italia durante el año 2008 y hasta el mes de mayo del 2009 se ha destinado más de un millón de euros, 600.000 aportados por Turisme de Catalunya y el resto por patrocinadores privados.

Mercado italiano Italia es uno de los principales mercados emisores a Cataluña. Ocupa la cuarta posición, con 1,3 millones de turistas al año, y es el que ha presentado un índice de crecimiento más importante en los últimos años (un 15% en el período 2005-2007). Los destinos preferidos de los italianos son Barcelona y la Costa Brava. Acostumbran a hacer viajes de más de una semana, viajan generalmente en avión y no es habitual que contraten paquetes turísticos. Entidades colaboradoras y patrocinadores CLICKAIR GRUPO MAHOU-SAN MIGUEL GRUPO TORRES

TURESPAÑA TREN-HOTEL ELIPSOS PALAU DE LA MÚSICA GASTROTECA.CAT PORT AVENTURA AVIS RENFE-AVE MONTSERRAT

3. Centros de Promoción Turística Los Centros de Promoción Turística (CPT) son las oficinas que Turisme de Catalunya tiene en el exterior, y cuyo principal objetivo es la promoción de Cataluña en los países donde están situadas.

a cabo, así como las empresas y entidades que han participado, se especifican en el capítulo 2 de la Memoria. Otra acción de gran magnitud en la que se ha implicado a los CPT ha sido el Buy Cataluña, un macroworkshop que Turisme de Catalunya organiza cada dos años, y que en esta ocasión ha llegado a la segunda edición. A lo largo de una intensa jornada celebrada en el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB), 150 operadores europeos se pusieron en contacto con 200 empresas y entidades catalanas relacionadas con el sector turístico. Las particularidades de esta acción, como también los mercados emisores que participaron, se detallan en el capítulo 1 de la Memoria. Este año, los Centros de Promoción Turística han colaborado también en las acciones promocionales que Turisme de Catalunya ha organizado por toda Europa con motivo de los estrenos de la película de Woody Allen Vicky Cristina Barcelona. Turisme de Catalunya, que ha colaborado en el patrocinio de la película, llegó a un acuerdo con las distribuidoras del film en cada país para llevar a cabo acciones de promoción en las salas de cine donde se estrenaba la película. Londres, Helsinki. Alemania, Países Bajos y la Federación Rusa han sido los destinos donde Cataluña se ha dado a conocer turísticamente entre el público asistente al estreno, aprovechando su interés por la película. Por otro lado, hay que señalar la consolidación de la oficina de Pekín, abierta a finales del año 2005, que continúa trabajando para que Cataluña sea un destino conocido en el mercado chino.

Mediante varias acciones, como presentaciones, ferias y workshops, Cataluña se ha promocionado durante el 2008 en Francia, Reino Unido e Irlanda, Benelux, Países Nórdicos, Países del Este, Alemania, Italia y China, los países en los que tiene representación. Los CPT gestionan todos los aspectos relacionados con la ejecución, el seguimiento y la evaluación de las acciones de promoción desarrolladas por Turisme de Catalunya, y además dan asistencia al sector turístico catalán en los países de implantación.

Acciones al servicio del sector turístico catalán

La acción más importante de este año 2008 en el exterior ha sido el Año de Cataluña en Italia, que se ha organizado en diferentes ciudades de este país, con el apoyo de empresas y entidades catalanas, y que se ha prolongado hasta el mes mayo del 2009. Esta acción ha tenido un gran éxito, similar al que tuvo el Año de Cataluña en Alemania, en el 2007, y se ha dirigido tanto a los profesionales como al público final. Las diferentes actuaciones que se han llevado

Benelux

Aparte de las mencionadas, Turisme de Catalunya ha llevado a cabo muchas otras actuaciones en los diferentes CPT a lo largo del año 2008, entre las que destacan las siguientes.

Se ha organizado un viaje para periodistas de los Países Bajos y Bélgica para dar a conocer la oferta catalana de turismo espiritual-bienestar integral, conocido como zen holidays. El objetivo de este viaje, que se denominó «Travel inside yourself in Catalonia» es promocionar esta nueva moda, y responder de manera adecuada 73

turisme de catalunya memoria 2008

a una demanda creciente de actividades del tipo meditación, relajación y purificación, entre otras. Así, los participantes recorrieron diferentes marcas turísticas mientras experimentaban la energía de los rincones más naturales de Cataluña practicando taichi, danza planetaria, senderismo, o visitando monasterios, entre otras actividades. Asimismo, Turisme de Catalunya-Benelux organizó un viaje de familiarización y de prensa en forma de rally, denominado «Catalaanse Pyreneeën Cámping Rally», cuyo objetivo era que los participantes conocieran la oferta de cámpings y paisajística de la zona de los Pirineos catalanes de una manera más dinámica y divertida. Participaron cinco clubes de caravanas y un medio de comunicación de los Países Bajos. Por otro lado se ha actualizado el dossier monográfico NL «Vacaciones Temáticas» del Automóvil Club de los Países Bajos (ANWB). Se han introducido tres breves, cada uno dedicado a un producto diferente –Turismo Gastrómico, especialmente productos vinícolas, de Wellness y Ornitológico–, y también se han actualizado los textos, los datos de contacto y el diseño. Esta versión 2008 se puede visualizar en formato pdf y se puede acceder a través de la web del ANWB.

Países Nórdicos Una de las actuaciones organizadas en los Países Nórdicos a lo largo del 2008 ha sido la participación de cocineros suecos pertenecientes a la Selección Nacional de Cocineros de Suecia en un viaje de estudios para aprender recetas catalanas de manos de cocineros catalanes, al que se unió un grupo de periodistas. Por otro lado, los tur operadores nórdicos han participado por primera vez en el Workshop Pirineos.

Reino Unido e Irlanda El 15 de octubre, Turisme de Catalunya organizó en Londres un workshop para dar a conocer la oferta de los Destinos de Turismo Deportivo (DTD) a los operadores británicos, al que asistieron empresas catalanas especializadas en turismo deportivo. Paralelamente, se hizo una presentación de los DTD, así como del Circuito de Cataluña y del FC Barcelona. Otras acciones destacadas han sido el congreso del consorcio británico de agencias de viajes independientes, Advantage, en 74

Sitges, que avaló Cataluña como destino de negocios; y un workshop de Turismo Ornitológico que acogió más de cien entrevistas entre empresarios catalanes y tur operadores británicos. Esta jornada comercial tuvo lugar en las Terres de l’Ebre y se complementó con un viaje de promoción para operadores turísticos y periodistas británicos.

Italia Por el hecho de ser 2008 el Año de Cataluña en Italia, el CPT ha tenido una intensa actividad a lo largo de todo el año. La información más detallada se encuentra en el capítulo 2 de la Memoria, pero entre las acciones llevadas a cabo destacan los workshops celebrados en Milán, Nápoles y Roma, en que participaron una treintena de empresas catalanas, que pudieron contactar con los operadores turísticos italianos. La Semana Catalana en Roma, una jornada castellera en Piazza dei Miracoli de Pisa, o la participación en el Salone del Gusto de Turín son otras acciones remarcables.

Francia Una de las acciones más importantes del CPT Francia ha sido el partenariado DTF con el operador Voyages Auchan, una acción de promoción y comercialización de los nueve Destinos de Turismo Familiar (DTF) certificados. La zona de impacto fue todo el territorio francés y se llevaron a cabo varias acciones, como la creación y distribución de un flyer exclusivo DTF, la difusión de algunos paquetes turísticos DTF en la web de Voyages Auchan y la creación de 350 carteles promocionales que se distribuyeron en los hipermercados Auchan. También se creó una newsletter especial DTF que se difundió entre los 170.000 internautas abonados a Voyages Auchan. Otras acciones fueron las animaciones en los hipermercados Auchan del sur de Francia, dirigidas al público final, y la presencia de Voyages Auchan en el stand de Turisme de Catalunya durante el Salón Mahana de Lyon. Los resultados de la colaboración han sido muy positivos, tanto por lo que respecta al incremento del número de turistas que han viajado a Cataluña, como por el beneficio económico que ha supuesto para Voyages Auchan, que en un año ha visto triplicada la cifra de negocio. Por todo ello, el operador francés ha manifestado su voluntad de renovar la colaboración con Turisme de Catalunya.

Por otro lado, se ha publicado un nuevo número especial sobre Cataluña en la revista francesa Méditerranée Magazine, del grupo Milan Presse, cuyo objetivo era presentar los destinos y los productos turísticos al gran público, como continuación de la edición Hors Série dedicada a los Pirineos. El CPT Francia se encargó de proponer los diferentes artículos y de la revisión. En mayo se convocó a la prensa en Toulouse para presentar este número de 130 páginas dedicadas a Cataluña.

Países del Este Este año se ha celebrado el 15 aniversario del Centro de Promoción Turística de Cataluña en los Países del Este. El año 1993 Cataluña abrió la primera oficina de promoción turística en Moscú. Durante estos 15 años, el CPT de Turisme de Catalunya en Moscú ha sido galardonado con más de quince premios. Desde la oficina del CPT Países del Este se continúa trabajando para dar a conocer Cataluña en esta zona. Entre las acciones desarrolladas durante el año 2008 hay que destacar especialmente un workshop celebrado en Moscú y el workshop Road Show en la República Checa, Polonia y Hungría.

China El 27 de febrero tuvo lugar en Barcelona el Concierto Olímpico Barcelona-Pekín, que contó con la presencia y el apoyo de numerosas autoridades catalanas y chinas, representantes del Comité Organizador de los Juegos Olímpicos de Pekín, deportistas de reconocido prestigio y representantes de la sociedad civil catalana. Bajo el lema «Two cities, one dream», el concierto hermanó Barcelona y Pekín de la mano del espíritu olímpico y de sus artistas más reconocidos. Esta acción forma parte de un proyecto para promover Barcelona y Cataluña en China, dando a conocer el atractivo cultural y turístico y destacando el potencial empresarial y económico. Con esta finalidad, el concierto se difundió en la televisión china. El Concierto Olímpico fue una iniciativa del Departamento de la Vicepresidencia de la Generalitat de Catalunya, el Ayuntamiento de Barcelona y Turisme de Catalunya, en colaboración con Sun Media, grupo mediático privado líder en China. También participaron la Cámara de Comercio de Barcelona y La Caixa. Unos 350 profesionales asistieron al I Congreso Internacional sobre Turismo Asiático, organizado por la Casa Asia,

resumen memoria 2008

Turisme de Catalunya, Turisme de Barcelona y Turespaña, que se celebró en Barcelona los días 25 y 26 de septiembre. Más enlaces aéreos con el mercado asiático y una solución inmediata y eficiente en la tramitación de visados para incrementar la llegada de turistas procedentes de este continente fueron dos de las principales reclamaciones de los participantes. Aparte de estas dos acciones, Turisme de Catalunya estuvo presente en el salón ALTM (Asia Luxury Travel Market), la versión asiática de la ILTM de Cannes, celebrado el mes de junio en Shanghái. Establecer y consolidar los contactos, desde el CPT China, con otros mercados, como Japón, India, Malasia y Australia, es el principal motivo que ha llevado a Turisme de Catalunya a participar. En octubre, el conseller Josep Huguet viajó a China en visita oficial, hecho que comportó la organización de varias acciones promocionales como la presentación de Cataluña a profesionales del turismo y periodistas en Pekín y Hong Kong.

Alemania El mes de octubre se hizo un acto de presentación de Turisme de Catalunya y el FC Barcelona en el estadio del Basel, aprovechando el partido de fútbol de la Champions League. Los 45 participantes, de agencias de viajes de Basilea y alrededores, pudieron ver el entrenamiento durante 15 minutos y después se les ofreció una comida. Con la participación de Dr. Tigges/Gebeco, se organizó un viaje de prensa en Barcelona, Tarragona y los Pirineos para promocionar las rutas que ofrece este tur operador cultural. Participaron 12 periodistas.

Punto de Información Turística en Madrid En el Punto de Información Turística que Turisme de Catalunya tiene en el Centro Cultural Blanquerna de Madrid se ha hecho a lo largo de 2008 un ciclo de nueve presentaciones turísticas para dar a conocer las diferentes marcas y destinos turísticos de Cataluña al resto del Estado. Las presentaciones que se han llevado a cabo han sido: Guía de Turismo Ornitológico Pirineos City Breaks en las ciudades AVE catalanas Gaudí Centro de Reus

Palau de la Música Catalana Gastronomía, Turismo y Literatura Camino de Santiago Món Sant Benet Articket BCN Con motivo de la festividad de Sant Jordi, Turisme de Catalunya organizó la Semana de la Cultura Catalana en Madrid, en el centro Las Rozas Village. El fin de semana del 19 y 20 de abril se promocionó la cultura popular catalana, y se entregó una rosa y material promocional de Cataluña como destino turístico.

Jornadas Internas de los Mercados Emisores Las Jornadas de los Mercados Emisores son una de las acciones que organiza Turisme de Catalunya dirigidas a los profesionales del sector turístico. Es una acción que les facilita la posibilidad de mantener entrevistas personalizadas con los responsables de los Centros de Promoción de Turisme de Catalunya en el extranjero. El año 2008 las jornadas no se han celebrado –la última edición fue el año 2007– pero los directores de los Centros de Promoción de Turisme de Catalunya aprovecharon para llevar a cabo, del 20 al 29 de octubre, unas sesiones de trabajo con responsables de las diferentes zonas y marcas turísticas. Los principales objetivos de estos encuentros han sido potenciar el trabajo conjunto, captar las necesidades del territorio, conocer planes de futuro y las posibilidades de colaboración en aspectos concretos de cada mercado emisor. Con esta iniciativa, los responsables turísticos reciben información de primera mano sobre las tendencias de la demanda y las novedades de los principales mercados emisores de Cataluña.

Becas «Turisme de Catalunya» Desde el 1 de febrero de 2008, los nueve becarios de Turisme de Catalunya de la undécima promoción empezaron sus prácticas en los Centros de Promoción Turística de Cataluña de Frankfurt, París, Bruselas y Londres, y en el Punto de Información Turística de Perpiñán.

Previamente a su incorporación a los centros de promoción, el grupo de jóvenes visitó el territorio para tomar contacto con el sector turístico catalán. Este viaje de formación incluyó visitas a diferentes zonas turísticas de Cataluña, donde el grupo mantuvo encuentros informativos con sus responsables para profundizar en la realidad de las diferentes marcas y conocer sus principales atractivos y novedades. Los becarios visitaron las ciudades de Girona, Barcelona, Tarragona y Lleida, así como algunas de las principales novedades turísticas de Cataluña como el Món Sant Benet, en Sant Fruitós de Bages (Cataluña Central), el Gaudí Centre, en Reus (Costa Daurada), y el Centro de Interpretación de la Orden del Temple del Castillo de Gardeny, en Lleida.

Convocatoria 2009 El 21 de octubre de 2008 se publicó en el DOGC (núm. 5240) la convocatoria de las becas «Turisme de Catalunya» para el año 2009. Este programa promueve la realización de tareas prácticas y la preparación teórica de los becados en los Centros de Promoción Turística de Cataluña en el extranjero, y en algunos Puntos de Información Turística de Cataluña. Para poder optar, los aspirantes deben ajustarse a unos requisitos y entregar la documentación solicitada. Asimismo, deben hacer una prueba de economía y turismo, resolver un caso práctico, un examen de idioma y una entrevista. Los destinos a los que se incorporarán los siete finalistas a partir del 2009, así como los siete que han decidido renovar de la anterior promoción, son Reino Unido (Londres), Alemania (Frankfurt), Bélgica (Bruselas), Francia (París y Perpiñán) y España (Madrid). La duración de la beca es de 14 meses, con posibilidad de renovación por un año más. Turisme de Catalunya también cubre el billete de transporte de ida y vuelta y el de las épocas navideñas, y contrata un seguro que se extiende durante todo el período becado. La dotación económica total oscila entre los 17.500 y los 26.530 €, según cual sea el destino. Con esta convocatoria, son 12 las promociones de becarios «Turisme de Catalunya» que han disfrutado de esta opción de formación. Además del enriquecimiento personal que la experiencia y la tarea desarrollada ha supuesto para los becarios, el programa ha aportado profesionales especializados en el sector de la promoción turística y ha dado a conocer este país en los mercados emisores.

75

turisme de catalunya memoria 2008

4. Acciones de marketing y comunicación Campañas de publicidad Las campañas de publicidad representan una de las herramientas más importantes que Turisme de Catalunya utiliza para dar a conocer la oferta turística catalana, tanto en el extranjero como en el resto del Estado español, y también entre los mismos catalanes. El año 2008 se han llevado a cabo una serie de campañas que, como los dos años anteriores, han querido presentar Cataluña a través del mensaje «Cataluña una mirada genial» como un destino turístico singular, diversificado y con identidad. La diversidad de propuestas que contempla este mensaje de comunicación se ha pensado para presentar una oferta diversa y diferenciadora, con actividades atractivas y para todos los públicos, con el objetivo de difundir un destino con multiproducto, tanto en el mercado catalán como en el estatal e internacional. En el mercado español, la campaña de publicidad ha tenido como objetivo el posicionamiento de la marca Cataluña y también, complementariamente, generar tráfico hacia el microsite de campaña. Para conseguirlo se definió una estrategia innovadora y creativa adscrita a los diferentes medios y que utilizó disciplinas diversas. Así, se hizo uso de múltiples herramientas tecnológicas y medios tanto on como off line, de plena vigencia en los tiempo actuales.

catalunyaesalgomas.com Dentro del mensaje «Cataluña una mirada genial», este 2008 se ha continuado con la expresión creativa del año anterior: «Cataluña es algo más», aprovechando el posicionamiento y la buena acogida obtenida. El elemento central de la campaña ha sido la creación de la web www.catalunyaesalgomas.com, que ha pasado a ser un instrumento para exponer las diferentes marcas y destinos catalanes, en la que puede participar el usuario a través de dos apartados: el cat-foto y el concurso denominado «Gana una semana genial». 76

Por lo que respecta a los medios escogidos para presentar la campaña, éstos han sido la televisión, con un total de 240 acciones, en Tele 5, Cuatro y TVE; la prensa, con 77 acciones, tanto anuncios tradicionales, como informaciones a la prensa convencional y también la gratuita, principalmente en Madrid; la publicidad on line y a través del correo electrónico, básicamente los portales de prensa y de viajes, y exterior, concretamente en la madrileña estación de Atocha, ya ocupada en parte por la campaña Pirineos. De todas estas intervenciones, cabe destacar el impacto que la campaña ha tenido en Internet. La web ha recibido 52.600 visitas y se han visto 238.450 páginas, cifras que muestran la eficacia de este medio.

Campaña Pirineos Bajo el mismo concepto que la campaña genérica «Cataluña una mirada genial» y creada con el objetivo de reforzar esta marca turística en el mercado estatal, la acción se concretó en una única actuación publicitaria singular y notoria en un espacio único y significativo: la estación de Atocha AVE en Madrid. Durante todo el mes de junio se hizo una integración total del espacio con el mensaje «Algo más», en vallas, banderolas, vinilos en el suelo y en las puertas, lonas de gran formato y otros espacios de mucha visibilidad.

Campaña internacional En el exterior, Cataluña se ha publicitado este año especialmente en el mercado italiano. Se han invertido hasta 250.000 € en la campaña, que ha tenido especial incidencia en Roma y en Milán, donde los autobuses y el metro lucieron anuncios promocionales de Cataluña.

la prensa y en las revistas de viajes durante todo el año, con especial incidencia en los períodos anteriores a puentes.

Campaña de nieve Este año Turisme de Catalunya ha hecho una campaña de promoción del turismo de nieve, siguiendo con el mismo mensaje, «Que no te lo expliquen», utilizado para la campaña genérica en el mercado catalán. Se ha hecho una inversión de cerca de 600.000 € que se ha concretado en acciones especiales en el programa «Temps de neu», del Canal 33, y en TV3, así como en una acción on line en el portal de TV3, además de hacer difusión a través de la prensa, las revistas especializadas, la radio e Internet. La intención es incentivar este tipo de turismo entre los catalanes.

Campañas conjuntas con Turespaña Un año más, Turisme de Catalunya y Turespaña han vuelto a trabajar juntos para promocionarse tanto en el extranjero como en el Estado español. En la misma línea del año 2007, el Departamento de Política Territorial y Obras Públicas, a través de Aeropuertos de Cataluña, Turisme de Catalunya y Turespaña firmaron un acuerdo para desarrollar una campaña de promoción de los vuelos directos entre Barcelona y Estados Unidos, Canadá, México y Singapur, con la intención de atraer turistas de estos mercados emisores. Por este año y a lo largo de 2009 la campaña cuenta con un presupuesto global de 800.000 €, que han permitido hacer inserciones en la prensa general y económica, en varias revistas de estilo de vida y también se ha hecho publicidad exterior, buscando afinidad sobre todo con el público objetivo vinculado al producto negocios.

Si nos centramos en la prensa escrita, la campaña tuvo repercusión en todo el territorio italiano, y en Pisa y en Florencia se hicieron actuaciones puntuales. Asimismo, se debe mencionar el convenio de colaboración que Turisme de Catalunya ha firmado con la compañía aérea Clickair para impulsar los vuelos directos que esta compañía hace en el territorio italiano y en el resto de Europa.

Otras acciones promocionales hechas conjuntamente con Turespaña para dar a conocer los atractivos del territorio a escala internacional y potenciar de esta manera el turismo como motor para el desarrollo económico han sido los viajes de familiarización para periodistas, agentes de viajes y tur operadores, las jornadas profesionales de comercialización, y publicaciones y anuncios en los principales medios de comunicación.

Campaña en el mercado catalán

Hay que destacar la campaña en la prensa y en Internet hecha en común con Navarra y Aragón para promocionar la marca Pirineos a escala internacional, preferentemente en Portugal, Bélgica y Francia.

Para fomentar Cataluña como destino entre los catalanes, el año 2008 se ha continuado con el mensaje «Que no te lo expliquen», creado el año anterior. La campaña ha sido básicamente gráfica, en

resumen memoria 2008

Prensa y comunicación El Departamento de Prensa y Comunicación de Turisme de Catalunya da a conocer las actividades que el organismo lleva a término durante el año mediante comunicados, publicación de publirreportajes, dossieres específicos de los diferentes productos y marcas turísticas, y otros contenidos que constituyen todo el material de comunicación. Este año 2008 se ha empezado a utilizar una nueva herramienta de comunicación que ha pasado a ser fundamental en la comunicación de Turisme de Catalunya: un boletín electrónico informativo destinado principalmente al sector turístico catalán, creado con la voluntad de ofrecer información sobre las acciones promocionales, de marketing y de comercialización que impulsa el organismo. El boletín, de periodicidad trimestral, también quiere ampliar el conocimiento de los diferentes mercados emisores de la mano de los Centros de Promoción Turística, aportar valor al sector turístico catalán, e implicar a todo el mundo en la proyección de la marca «Cataluña». Para conseguir todos estos objetivos se distribuye a unas siete mil direcciones del sector turístico catalán profesional, que incluyen instituciones turísticas, como patronatos, diputaciones y consorcios; colectivos profesionales, como asociaciones y federaciones; empresas; oficinas de turismo; universidades; líderes de opinión, y los diferentes órganos de gobierno de Turisme de Catalunya. Las secciones que integran el boletín se elaboran para hacer factibles todos los objetivos marcados. Los apartados son los siguientes:

- Actualidad: por una parte se exponen las acciones llevadas a cabo por Turisme de Catalunya y su balance, y por otra, las actuaciones previstas. Esta sección, además de informar, pretende promover la participación y la implicación del sector. El usuario puede conocer la programación de jornadas o workshops y acceder a los formularios de inscripción, entre otros elementos que facilitan su participación. - Mercados: esta parte del boletín electrónico está centrada en los CPT, y hace llegar directamente las informaciones de los mercados emisores al sector turístico catalán y viceversa. Desde el newsletter se puede conectar con los informes que elaboran los centros, webs con informaciones del emisor, etc.

- Productos y destinos: en este apartado hay informaciones relacionadas con los Clubes de Producto de Turisme de Catalunya, los Centros BTT y los Destinos de Turismo Familiar, Destinos de Turismo Deportivo y con otras marcas tipológicas.

Innovación y Servicios de Información

- Miembros y colaboradores: todas las informaciones que potencian la relación con el sector tienen espacio en esta parte del boletín, como ejemplos de actuaciones conjuntas entre Turisme de Catalunya y el sector.

En el año 2008 ha finalizado la segunda fase de creación de contenidos correspondiente al Plan de Tecnologías de la Información y la Comunicación 2005-2009. Eso significa que se han llevado a cabo una serie de acciones para dar respuesta a las necesidades de información y a implantar tecnologías que favorezcan la promoción y la comercialización de los diferentes productos.

Durante el año 2008 se han elaborado unos setenta comunicados de prensa que se han distribuido a los medios de comunicación de Cataluña, del resto del Estado y también, de forma puntual, del extranjero, en acciones directas a los mercados emisores. También se ha actualizado el Dossier de Prensa de Turisme de Catalunya, herramienta fundamental de comunicación del organismo. De este documento, cuyos contenidos se revisan anualmente, se han publicado versiones en catalán, castellano, inglés, francés, alemán e italiano. Además, Turisme de Catalunya ha continuado con la comunicación directa con el sector iniciada el 2006, para facilitar a las empresas e instituciones informes de valoración de las acciones promocionales (ferias, workshops, famtrips y presstrips) en que participan. El organismo ha mantenido un acuerdo con las principales revistas sectoriales profesionales para difundir las noticias generadas por el consorcio durante el año 2008, así como varios acuerdos con programas de radio para divulgar los atractivos turísticos del país entre los catalanes, que han dado como resultado unas ochenta entrevistas con empresas y entidades del sector de toda Cataluña. También se han elaborado numerosos publirreportajes que han aparecido en diversos medios escritos de todo el Estado español y también extranjeros (diarios, revistas y suplementos), tanto generalistas como especializados. Todo el material esencial de comunicación, como son los comunicados de prensa, el dossier o la misma Memoria de Actividades del consorcio, se encuentra disponible en la web de Turisme de Catalunya.

En concreto, se han traducido todos los contenidos textuales de referencia y editoriales a un total de 17 idiomas, se ha ampliado el banco de imágenes a más de siete mil fotografías de Cataluña y se ha iniciado la producción del banco de vídeos, todo preparado para una explotación multicanal y multisoporte. Por otro lado y por lo que respecta a Internet, además de las webs B2B que dan apoyo a la actividad de Turisme de Catalunya, como las de los workshops, que permiten establecer la agenda on line, se han continuado poniendo en servicio nuevas webs de producto. Este año hay que destacar la creación de las dedicadas al Turismo LGBT y al Turismo Accesible, dos de los productos turísticos de creación más reciente.

Premios de Promoción Turística Turisme de Catalunya ha otorgado los Premios de Promoción Turística 2007. En un acto celebrado el día 11 de julio se entregaron estos galardones, en su séptima edición, que premiaban los trabajos periodísticos, nacionales e internacionales, que han contribuido a fomentar el turismo en Cataluña. Pudieron optar a estos premios todos los trabajos periodísticos publicados o difundidos entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2007 en cualquier idioma y que se hubieran adecuado a las cinco categorías que componen los galardones, que son: mejor libro, mejor artículo o conjunto de ellos, mejor programa o serie de programas de radio, mejor programa o serie de programas de televisión y mejor trabajo o conjunto de trabajos periodísticos en medios catalanes. La dotación total de los premios es de 30.000 euros, 6.000 euros para cada categoría. 77

turisme de catalunya memoria 2008

En esta edición se han presentado unos sesenta trabajos procedentes de Cataluña, del Estado español, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Estados Unidos y China, entre otros países. El jurado, formado por profesionales de renombre tanto del ámbito del periodismo como del turismo, ha premiado en cada una de las cinco categorías los siguientes trabajos:

- Mejor libro, en cualquier idioma, que fomente el turismo catalán: Het Barcelonagevoel (El sentimiento Barcelona), del periodista y escritor Edwin Winkels. La obra pone de relieve la buena relación entre los Países Bajos y Barcelona, siguiendo un hilo conductor original como son las experiencias vividas por los jugadores y entrenadors holandeses que han formado parte del FC Barcelona. - Mejor artículo o conjunto de artículos difundidos a través de los medios de comunicación nacionales o internacionales, que promuevan el turismo en Cataluña: el artículo sobre los Pirineos catalanes publicado por el periodista Manuel Meyer en la agencia de noticias alemana DPA (Deutsch Presse Agentur). El trabajo describe la belleza de los Pirineos y las posibilidades para hacer turismo. La difusión del artículo ha sido muy importante ya que se ha publicado en unos quince medios, entre ellos Westdeutsche Allgemeine, Westfälische Rundschau o Spiegel Online, totalizando más de un millón de lectores. - Mejor programa o serie de programas de radio, difundidos a través de los medios de comunicación nacionales o internacionales, que promuevan el turismo en Cataluña: el programa «El Suplemento» de Cataluña Radio, por su tarea de divulgación de las particularidades de los diferentes lugares de Cataluña. Con veinte años de emisión ininterrumpida, el programa siempre ha contado con secciones que han contribuido al conocimiento turístico del país. - Mejor programa o serie de programas de TV, difundidos a través de los medios de comunicación nacionales o extranjeros, que promuevan el turismo en Cataluña: el programa «Roda el Món y Torna al Born», conducido por Román Hereter, que emite la Televisión de Badalona. La serie de 13 capítulos hace un recorrido por las comarcas de la demarcación de Barcelona y valora todos los recursos turísticos que se pueden encontrar. - Mejor trabajo o conjunto de trabajos periodísticos difundidos o emitidos por medios de comunicación catalanes que fomenten el turismo en Cataluña entre los catalanes: la revista Pànxing Pirineos de la editorial Sinopsis Diseño, SL, por la calidad de los contenidos y la cuidadosa edición de 78

todos los números. La publicación es una excelente herramienta de descubrimiento de los Pirineos para el público catalán.

· Medallas del Turismo de Catalunya 2008:

Galardones del Turismo 2008

Joan Caballol i Angelats, de la agencia de viajes Dertotravel, de Tortosa

La Generalitat de Cataluña ha otorgado un año más los Galardones del Turismo a aquellas personalidades, empresas e instituciones que han contribuido al desarrollo del turismo en Cataluña, reconociendo así su trayectoria. Lloret Turisme ha recibido la Placa de Honor, y Jaume Tàpias i Ibern, del hotel Castell de Ciutat de La Seu d’Urgell y presidente de Relais & Châteaux, la Medalla de Honor. Una veintena de galardonados más han sido distinguidos con la Medalla del Turismo de Catalunya y el Diploma Turístico de Cataluña. Lloret Turisme es una entidad pionera en el Estado español en la promoción y gestión conjunta de la política turística entre el sector público y el sector privado. El Gobierno ha reconocido la tarea y la trayectoria en el sector turístico catalán de la entidad, y también se ha valorado la gran apuesta que ha hecho por las nuevas tecnologías de la información y comunicación; que Lloret de Mar luzca la Q de calidad turística, y que en las playas y calas de la localidad ondeé la bandera azul que otorga la Unión Europea. El municipio, además, está en posesión de la certificación de Destino Turístico Deportivo que otorga Turisme de Catalunya, y está en proceso de obtener la certificación de Destino de Turismo Familiar. Por otro lado, la Generalitat de Catalunya ha querido honrar a Jaume Tàpias i Ibern por ser el primer presidente catalán de la red de establecimientos Relais & Châteaux, y por contribuir al desarrollo de esta cadena en Cataluña a través de su establecimiento de La Seu d’Urgell, el hotel Castell de Ciutat.

· Placa de Honor del Turismo de Catalunya 2008: Lloret Turisme · Medalla de Honor del Turismo de Catalunya 2008: Jaume Tàpias i Ibern, del hotel Castell de Ciutat de La Seu d’Urgell, y presidente de Relais & Châteaux

Joan Vilà i Bosch, de TUI Travel PLC, de Salou

Joaquim Ruscalleda i Franch, del cámping Botànic Bonavista, de Calella Josep Martorell i Parés, del cámping Caravaning Park Playa Barà, de Roda de Barà Josep Campeny i Boadas, de Termes Orion, de Santa Coloma de Farners Jaume Soteras i Font, del grup Soteras, de Castelldefels Lluís García i Muñoz, del restaurante l’Estany, de Amposta Dolors Rovirola i Coromí, de Turisme Rural Girona, de Girona Francesc Rovira i Canudas, de la Fonda Xesc, de Gombrèn Ramon Prats i Setó, del hotel La Finca Prats, de Lleida · Diplomas Turísticos de Cataluña 2008: Gris Exprés Viatges, de Tàrrega Singapore Airlines, de Singapur Restaurante La Cava Universal, de Barcelona Mallol Restauració, SL (El Molí de Mallol), de Montblanc Restaurante Can Rafa, de Cadaqués La Xicoia, asociación gastronómica, de Sort Museu AGBAR de les Aigües (Fundació Agbar), de Cornellà de Llobregat Fundació Caixa Girona, de Girona Parque Natural del Delta de l’Ebre, de Deltebre Pedals de Foc (Consultoria del Pirineu, SL), de Vielha-Mijaran

resumen memoria 2008

5. Productos turísticos, programas y proyectos de desarrollo

inglés, francés, alemán e italiano, y hay operativas versiones accesibles para discapacitados, como la de alto contraste y la que dispone de recursos para personas con problemas de visión. La web tiene dos objetivos: ser una herramienta de referencia para el usuario final, por una parte, y también ser un escaparate para el sector profesional donde poder valorar el esfuerzo hecho para ofrecer un servicio y dar facilidades a este colectivo.

Turismo Accesible La actuación más importante que Turisme de Catalunya ha hecho este año 2008 por lo que respecta al Turismo Accesible ha sido la publicación de una guía y la creación de una web, que se han convertido en herramientas de referencia para dar a conocer la oferta turística de Cataluña especialmente adaptada para las personas con movilidad reducida o con alguna discapacidad. El 3 de diciembre del 2007 el conseller Josep Huguet presentaba un estudio sobre este segmento a los medios de comunicación, y se comprometía a poner en marcha una página web y una publicación que recogiera las mejores buenas prácticas en accesibilidad en Cataluña. El 6 de junio de 2008, en el salón Avante, se presentó la guía, con el título de Turismo accesible: guía de buenas prácticas en Cataluña. Inicialmente publicada en catalán y en castellano, en el mes de septiembre se hizo una edición en alemán, dada la expectación creada en aquel mercado, mediante la ADAC. La guía cuenta, también, con una versión en braille, tanto en catalán como en castellano, y unas audioguías para los invidentes que no dominan este lenguaje. La publicación recoge los productos y destinos turísticos catalanes con las mejores condiciones para el Turismo Accesible, y se dirige a todas las personas que tienen algún tipo de discapacidad y también a las que tienen movilidad reducida, como las personas mayores, o las que viajan con niños pequeños. En total, la publicación presenta 19 zonas, territorios o rutas turísticas de Cataluña, y ofrece información detallada sobre la oferta turística y los servicios de cada uno de estos destinos. También se presentó una web (www. turismeperatothom.com) que, a diferencia de la guía, que recoge sólo las buenas prácticas aplicadas de forma transversal en toda una parte del territorio o marcas turísticas, ofrece un inventario de todos los recursos turísticos accesibles en Cataluña. Se ha traducido al castellano,

Turismo ActivoNaturaleza Durante el año 2008, Turisme de Catalunya ha desarrollado una serie de proyectos y acciones con la finalidad de posicionar Cataluña como destino de turismo activo y de naturaleza. Dado que, paralelamente al Turismo Activo, se han ido identificando recursos y oferta del producto de Turismo de Naturaleza, a finales del año 2007 se añadió la palabra Naturaleza a continuación de Turismo Activo, de manera que el nombre del producto es ahora Turismo Activo-Naturaleza y el del Club de producto, Club Turismo Activo-Naturaleza.

Club Turismo Activo-Naturaleza A lo largo del 2008, 25 nuevas empresas y entidades se han adherido al Club Turismo Activo-Naturaleza, con lo cual la cifra total es de 106. Entre las acciones específicas de producto llevadas a cabo durante el año 2008 destacan las siguientes. Famtrips Turismo Activo-Naturaleza. En el marco de Buy Cataluña, en junio se organizaron dos viajes de familiarización que combinaron el Turismo Activo-Naturaleza con otros productos. Uno de los viajes tuvo lugar en la Val d’Aran y Boí Taüll, combinado con Cultura-Patrimonio de la Humanidad, y otro en las Terres de l’Ebre, combinado con Turismo Rural. Presstrip Nordic Walking. Durante el mes de mayo, seis periodistas de revistas especializadas en marcha nórdica (nordic walking) del mercado de Benelux hicieron un viaje de prensa, durante el cual pudieron conocer la oferta de esta práctica, tanto en caminos de interior como en la playa, en las zonas del Alt Berguedà, el Baix Camp y el Baix Penedès, que compaginaron con otras actividades de salud y bienestar, cultura y gastronomía. Presentación de la Guía de Turismo Ornitológico. Dentro del ciclo de presentaciones realizadas en el Centro Cultural

Blanquerna, sede del Gobierno de la Generalitat de Catalunya en Madrid, el director de Turisme de Catalunya, Ignasi de Delàs, acompañado por el presidente del Institut Català d’Ornitologia, Albert Martínez, y el director ejecutivo de SEO/ Birdlife, Alejandro Sánchez, presentó el 28 de mayo la nueva Guía de Turismo Ornitológico de Cataluña. Esta publicación, pensada principalmente para el público naturalista, aficionados y amantes de la naturaleza, describe la diversidad ornitológica en el territorio catalán a través de 11 itinerarios estructurados en cuatro grupos: Pantanales, Pirineos y Prepirineos, Paisajes mediterráneos y Entornos metropolitanos, e incluye la oferta más destacada de turismo ornitológico en Cataluña, con todas sus infraestructuras.

British Birdwatching Fair. Por segundo año consecutivo, Cataluña estuvo presente en la British Birdwatching Fair, la feria sobre Turismo Ornitológico más importante a nivel internacional, que tuvo lugar del 15 al 17 de agosto en el Reino Unido. Turisme de Catalunya presentó la nueva Guía de Turismo Ornitológico de Cataluña, de la cual se hizo una amplia distribución entre el público final que visitaba el stand. Turisme de Catalunya, el Patronato de Turismo de las Terres de Lleida y el Patronato de Terres de l’Ebre, hicieron una presentación de Cataluña como destino de Turismo Ornitológico, que contó con la participación de Keith Betton, experto de reconocido prestigio. 1ª Jornada Comercial de Turismo Ornitológico y famtrip. El 23 de septiembre se celebró el primer workshop sobre Turismo Ornitológico en las Terres de l’Ebre, en el que participaron 12 empresas catalanas que se entrevistaron con tur operadores procedentes del Reino Unido especializados en Turismo Ornitológico. Esta acción comercial formaba parte de un viaje de promoción turística del 22 al 25 de septiembre, en que nueve tur operadores y cuatro periodistas británicos hicieron un recorrido por las Terres de l’Ebre y Lleida, para conocer la oferta catalana de Turismo Ornitológico. 1ª Jornada Técnica Club Turismo Activo-Naturaleza. El 6 de noviembre tuvo lugar en Món Sant Benet la 1ª Jornada del Club Turismo Activo-Naturaleza, en el transcurso de la cual se presentó a los miembros del club una serie de temas de su interés, como el estado de situación del club en la fecha de la jornada, el análisis de los resultados del cuestionario del Plan de Acciones y Objetivos 2009, la propuesta de acciones específicas para el Club Turismo Activo-Naturaleza, así como el funcionamiento del club para el año 2009. 79

turisme de catalunya memoria 2008

La jornada, de carácter participativo, sirvió para que los asistentes pudieran aportar su opinión en los aspectos relativos a las acciones futuras y el funcionamiento del Club Turismo Activo-Naturaleza. Centros BTT Cataluña. El año 2008 la red de los Centros BTT Cataluña se ha incrementado con la inauguración del Centro BTT Montsec-La Noguera. Actualmente, la red cuenta con 16 centros BTT y más de 5.000 km señalizados. Plan de Promoción de los Centros BTT. El año 2008, siguiendo con el acuerdo firmado con el Consejo Catalán del Deporte y la Federación Catalana de Ciclismo, Turisme de Catalunya ejecutó el Plan de Promoción de los Centros BTT Cataluña dando a conocer los Centros BTT mediante el área expositora del equipo profesional de BTT ECP-TAU Cerámica. Este equipo ha participado durante 2008 en diversas pruebas en competiciones internacionales y acontecimientos relevantes del mundo de la bicicleta todoterreno, accediendo directamente a los mercados y público aficionado a la BTT. Algunas de las competiciones en que se difundió la información de los Centros BTT fueron: pruebas de la Copa del Mundo de BTT de la Unión Ciclista Internacional (UCI) en Andorra, Benelux, Madrid y la final de la Copa del Mundo en Italia. Por lo que respecta a acontecimientos específicos de BTT, los Centros BTT estuvieron presentes en el Cabrerès en el Esquirol, Festibike en Madrid y el Roc d’Azur en Frejus, Francia. Jornada Centros BTT. En el mes de abril tuvo lugar el encuentro anual con los Centros BTT Cataluña que integran la red. Conjuntamente con el Consejo Catalán del Deporte y la Federación Catalana de Ciclismo se presentaron cuestiones de funcionamiento, estructuración, ayudas a la financiación y el Plan de Promoción de los Centros BTT para el año 2008. Bike Show BCN. Turisme de Catalunya participó en la 3ª edición de la feria Bike Show BCN celebrada en el Palau Sant Jordi de Barcelona. En el stand de Cataluña estuvieron presentes los Centros BTT Cataluña, que informaron de esta propuesta al público asistente. Inauguración del Centro BTT MontsecLa Noguera. El 30 de octubre se inauguró este nuevo centro BTT, el primero de las Terres de Lleida, situado en la comarca de la Noguera. Ofrece 19 rutas con un total de 490 km señalizados, que mayoritariamente parten de los dos puntos de acogida, uno de los cuales está situado en el monasterio de Santa Maria de Bellpuig de les Avellanes.

80

Publicaciones El año 2008 se editaron las siguientes publicaciones sobre Turismo Activo-Naturaleza: las guías de Turismo Ornitológico, Senderismo y Cicloturismo, que fueron extensamente difundidas en las acciones previstas por Turisme de Catalunya. Por otro lado, durante este año se trabajó en la estructuración y definición de contenidos del catálogo del Club Turismo Activo-Naturaleza.

Turismo Cultural El Año de Cataluña en Italia y el nuevo Ciclo de Presentaciones en el Centro Cultural Blanquerna de Madrid son las dos líneas de actuación más importantes llevadas a cabo durante el 2008 por lo que respecta al Turismo Cultural. Convenios de colaboración, publicaciones, viajes y otras acciones promocionales de la oferta cultural catalana han sido las acciones destacadas, muchas de las cuales han tenido lugar en el mercado italiano y nacional. También es relevante la creación de un logo específico para el turismo industrial.

Club Turismo Cultural El año 2008 se han adherido 28 nuevas empresas y entidades al Club Turismo Cultural, de manera que se ha pasado a un total de 114. Entre las acciones de promoción desarrolladas en el marco del club hay que destacar las siguientes. Jornada Técnica del Club Turismo Cultural. El 6 de noviembre se hizo en Món Sant Benet, la 1ª Jornada Técnica del Club Turismo Cultural, a la que asistieron un total de 74 empresas y entidades que, entre otras cuestiones, trataron del estado de situación del club, el análisis y resultado del cuestionario del Plan de Acciones y Objetivos 2009 (PAO), la propuesta de acciones para el 2009, y la nueva gestión y funcionamiento del club. De los debates, muy participativos y enriquecedores, salieron diferentes propuestas que se recogen en el PAO 09.

Convenios de colaboración Patrocinio de festivales internacionales de música. Con el objetivo de vincular la marca Cataluña a los acontecimientos musicales de carácter internacional se han patrocinado los siguientes festivales de música: Festival Internacional de Música de Torroella de Montgrí, Festival Internacional de Música del Castell de Peralada y Festival Internacional de Música de Cantonigròs,

todos ellos integrados en el European Festivals Association. Convenio con el MNAC. El año 2007 se firmó este convenio marco, que continúa vigente, entre el Museo Nacional de Arte de Cataluña, Turisme de Barcelona y Turisme de Catalunya, en que se establece la colaboración entre las tres entidades para promover e impulsar el conocimiento del MNAC y su oferta cultural entre el sector turístico y los profesionales del turismo por todo el mundo.

Publicaciones Calendario de Festivales de Música en verano. En el mes de mayo se editó el folleto que recoge los festivales de música que se celebran en Cataluña durante el verano. Se hicieron dos versiones trilingües: catalán/castellano/inglés y francés/ italiano/alemán, con una tirada de 50.000 ejemplares. La distribución se hizo en las oficinas de turismo de las ciudades y pueblos donde tienen lugar los festivales, y también en los mismos festivales. «Benvenuti in Catalonia». El motivo de la edición de este nuevo folleto en italiano ha sido ampliar el material promocional para el Año de Italia. Es una publicación genérica de Cataluña, pero destacando la oferta cultural y ampliado con temáticas de artesanía y de literatura, para ser distribuido durante las acciones del Año de Italia. Uno de los puntos destacables de esta publicación es que incluye el listado de tur operadores que trabajan con Cataluña y las conexiones aéreas. Nuevo catálogo del Club Turismo Cultural. Durante el año 2008 se ha estado trabajando en la conceptualización, diseño y producción del nuevo catálogo del club. La nueva edición saldrá en catalán, castellano, inglés, francés, alemán e italiano. El catálogo recogerá la oferta de turismo cultural en Cataluña y, sobre todo, la oferta comercial de los miembros del club.

Año de Cataluña en Italia Muchas de las acciones de Turismo Cultural llevadas a cabo durante el año 2008 han estado motivadas por la celebración del Año de Italia. De entre las que tuvieron una fuerte implicación del Turismo Cultural, destacan las siguientes. Workshop Milán/Nápoles, 2 y 3 de abril. Participaron un total de 98 tur operadores italianos. Workshop y presentación del Año de Italia, 15 de abril, Roma. Al workshop asistieron 56 tur operadores italianos. A

resumen memoria 2008

continuación se hizo una presentación de Cataluña y también del Palau de la Música, con motivo de su centenario. Semana Catalana en Roma, del 16 al 23 de abril. Se dispuso de un stand con información en las Galerías Alberto Sordi, y coincidiendo con Sant Jordi se distribuyeron rosas y puntos de libro. Escolania de Montserrat en Roma, 29 de abril. En la línea de trabajar conjuntamente con entidades y empresas para aprovechar sinergias, se colaboró estrechamente con Montserrat por hacer una presentación de Cataluña a operadores turísticos y a la prensa especializada en turismo religioso y cultural, aprovechando el concierto que la Escolania de Montserrat hizo en la iglesia de Santiago y Montserrat. Castellers en Pisa, 21 y 22 de junio. Durante estos dos días, se levantaron diferentes castillos junto a la torre inclinada de Pisa. Al mismo tiempo, se instaló una zona expositiva con información turística de Cataluña. Para más información, véase el apartado Año de Catalunya en Italia.

Ciclo de Presentaciones Turísticas en el Centro Cultural Blanquerna de Madrid Este nuevo ciclo sirvió para mostrar y presentar nuevos productos turísticos, en este caso vinculados al Turismo Cultural y Activo-Naturaleza, a operadores turísticos, agentes de viajes, prensa y colectivos especializados. Guía de Turismo Ornitológico de Cataluña. El 28 de mayo se presentó la Guía de Turismo Ornitológico de Cataluña, donde se recogen las principales zonas de observación de aves de Cataluña, además de la oferta turística para poder desarrollar esta actividad. Al acto de presentación participaron SEO/ Bird Life y el Instituto Catalán de Ornitología (ICO). Pirineos. El 29 de mayo se presentó la oferta turística de los Pirineos, focalizando la multiactividad que se puede realizar durante cualquier época del año. Participaron el Departamento de Política Territorial y Obras Públicas, el Patronato de Turismo de la Diputación de Lleida, Costa Brava Girona y el Conselh Generau d’Aran. City Breaks en las ciudades AVE catalanas: Lleida - Tarragona - Barcelona, conjuntamente con Port Aventura. Al acto de presentación del Producto City Breaks, las tres capitales de provincia de Cataluña conectadas por el AVE, celebrado el 11 de junio, participaron Turisme de Barcelona,

Patronato Municipal de Turismo de Tarragona, Turisme de Lleida, Port Aventura y Renfe. Gaudí Centro. El 17 de septiembre se presentó el Gaudí Centro, un espacio multidisciplinario para descubrir la obra de Gaudí en el marco modernista de la ciudad de Reus. Participaron Turisme de Reus y Gaudí Centre. Palau de la Música Catalana. El 29 de septiembre se hizo el acto de presentación del Palau de la Música Catalana, edificio declarado Patrimonio de la Humanidad y espacio de referencia en el ámbito cultural, preparado para la realización de congresos, conferencias y exposiciones, en que participó el Palau de la Música Catalana. Turismo de Literatura y Gastronomía en el Pallars. La presentación de las nuevas rutas literarias del Pallars junto a la oferta gastronómica de la comarca se hizo el día 1 de octubre. Participaron Ara Lleida, Consell Comarcal Pallars Sobirà, Turisme Pallars Sobirà, Ayuntamiento de Sort, Ayuntamiento de Rialp, y los siguientes colaboradores: Colectivo de Cocina la Xicoia, Montanyanes y Asociación de Hostelería del Pallars. Camí de Sant Jaume en Cataluña (Camino de Santiago en Catalunya). El 15 de octubre se presentó la guía El Camí de Sant Jaume, de Montserrat a Alcarràs, que describe el tramo del Camino de Santiago que transcurre por tierras catalanas. Una iniciativa que quiere dar valor turístico a ciudades, lugares y comarcas interiores con un patrimonio monumental y cultural de primer nivel, pero más desconocidos desde el punto de vista turístico. Món Sant Benet. Este nuevo e innovador complejo, integrado por el monasterio medieval, Alícia (centro de investigación en alimentación y ciencia), un hotel de 4 estrellas, un restaurante de autor, y la Fábrica, fue presentado el 29 de octubre. Participó Món Sant Benet. Exposiciones 09 de los principales museos de Barcelona - Articket. El 12 de noviembre se dieron a conocer las exposiciones de los principales museos de Barcelona que se pueden visitar con una única entrada: el ARTICKET. Participó el Grupo ArticketBCN.

Otras acciones de promoción Feria City Breaks. Del 9 al 11 de junio tuvo lugar en Belgrado la segunda edición de la Feria City Breaks. Esta feria, de carácter profesional, invita a tur operadores que trabajan el segmento de city breaks. Se trata de un workshop con citas concertadas, en el que Turisme de Catalunya, como miembro del European Cities Marketing,

participó con un stand compartido con Turisme de Barcelona y el Patronato de Turismo de Tarragona. Feria Cultour. Del 12 al 15 de junio, en Colonia (Alemania), tuvo lugar esta feria de carácter profesional y abierta al público el fin de semana. Los profesionales invitados eran tur operadores y agencias de viajes mayoristas especializadas en turismo cultural de Europa, Estados Unidos, Japón y China. Feria y Workshop de Turismo Cultural en Málaga. Del 18 al 21 de septiembre tuvo lugar una nueva edición de esta feria especializada en turismo cultural. Se celebró un workshop, con 60 tur operadores, principalmente de los mercados europeos, y paralelamente se organizaron unas jornadas de turismo cultural. Roadshow TTG «Turismo Cultural e Itinerarios de Fe». Del 15 al 17 de abril en Milán, Bolonia y Florencia, se hizo la presentación y un workshop organizado por la TTG, al que se invitó a operadores turísticos y colectivos especializados en las diferentes ciudades. Viajes de familiarización. Con motivo del Buy Cataluña se organizaron famtrips de turismo cultural, las temáticas de los cuales giraron en torno al turismo musical, el turismo religioso, Patrimonio de la Humanidad y el arte. Viajes de prensa. Este año los viajes de prensa se han organizado principalmente en el mercado alemán e italiano, y las temáticas se centraron en el turismo musical y religioso. Para otras acciones de promoción y marketing del producto Turismo Cultural, véase Calendario de acciones promocionales.

Turismo Deportivo La red de Destinos de Turismo Deportivo de Cataluña (DTD) cuenta actualmente con siete destinos certificados: BanyolesPla de l’Estany, Lloret de Mar, Castelló d’Empúries-Empuriabrava, Santa Susanna, Val d’Aran, Sort y La Seu d’Urgell. Además, se encuentran en proceso de certificación los municipios de Amposta, Blanes, Calella, Cambrils y Castelldefels. Para promocionar el turismo deportivo de Cataluña y en especial los DTD, durante el año 2008 se han llevado a cabo acciones de promoción y comercialización como presentaciones, workshops y se han patrocinado varios acontecimientos deportivos.

81

turisme de catalunya memoria 2008

Workshop Turismo Deportivo en Londres. El 15 de octubre, Turisme de Catalunya organizó en la ciudad de Londres un workshop para dar a conocer la oferta de los DTD a los operadores británicos, al que también asistieron otras empresas especializadas en turismo deportivo catalanas. Paralelamente, se hizo una presentación de los DTD, así como del Circuito de Cataluña y del FC Barcelona. Para finalizar se ofreció una cena a los asistentes. Viaje de familiarització y Workshop tur operadores Turismo Deportivo - Buy Cataluña. En el marco de la acción de comercialización Buy Cataluña celebrada en junio, un grupo de tur operadores europeos especializados en Turismo Deportivo pudieron mantener contactos comerciales con los municipios DTD en el workshop, además de participar en el viaje de familiarización para conocer los DTD en profundidad y practicar múltiples actividades deportivas como paracaidismo o canoa. Web Turismo Deportivo. Este año 2008, en la web de Turismo Deportivo se ha hecho una actualización de la oferta y se han añadido las nuevas DTD certificadas.

Patrocinio de acontecimientos deportivos Para reforzar la posición de Cataluña como un destino de Turismo Deportivo de referencia, este año 2008 Turisme de Catalunya ha contado con el siguiente plan de patrocinio. Programa «Cataluña en el Mundo». Se ha renovado el acuerdo de colaboración con el Consejo Catalán del Deporte para patrocinar los equipos catalanes de deportes no profesionales que participan en competiciones oficiales internacionales y que, como contraprestacion, deben incluir la marca Cataluña en los equipamientos oficiales y en otros soportes de alta visibilidad. Acuerdo con el FC Barcelona. En el marco de este acuerdo, Turisme de Catalunya ha llevado a cabo un programa de presentaciones conjuntas en algunas de las ciudades europeas en las que el FC Barcelona ha disputado partidos de la Champions League (Manchester, Basilea y Saint Andrews), con el objetivo de dar a conocer la oferta de Turismo Deportivo de Cataluña. Asimismo, se han hecho presentaciones en el marco de la gira de verano que el mismo club ha realizado en las ciudades de Florencia, Nueva York y Chicago.

82

Acuerdo con el RCD Español. El equipo españolista continúa luciendo la marca Cataluña en las camisetas del primer equipo durante los partidos de pretemporada contra diferentes equipos europeos, los cuales han sido retransmitidos por diferentes canales de televisión. Acuerdo con la DKV Juventud. El primer equipo de baloncesto ha lucido en las camisetas la marca Cataluña durante los partidos de la Copa ULEB, competición oficial europea que es retransmitida por diferentes canales europeos de televisión. También ha lucido la marca en la web oficial y en las pantallas electrónicas del pabellón.

Turismo FamiliarSol y Playa Cataluña tiene un total de nueve Destinos de Turismo Familiar (DTF) certificados, y cuatro que lo están tramitando. Durante el año 2008 se han certificado oficialmente Blanes y Torroella de Montgrí-l’Estartit en la Costa Brava, que se añaden a Salou, Cambrils y Calafell en la Costa Daurada, y Santa Susanna, Calella, Pineda de Mar y Malgrat de Mar en la Costa de Barcelona Maresme. Los municipios de Rosas, Lloret de Mar, Sant Antoni de Calonge y Deltebre se encuentran en proceso de certificación. Para dar a conocer Cataluña como Destino de Turismo Familiar durante el año 2008 se han llevado a cabo diferentes acciones, de las que destacamos campañas de promoción y comercialización, viajes de prensa y familiariación, y la participación en ferias especializadas. Concretamente son las siguientes. Campaña de promoción y comercialización con Voyages Auchan. Para posicionar la marca DTF, Turisme de Catalunya llegó a un acuerdo con Voyages Auchan, uno de los principales tur operadores en el mercado francés. La campaña conjunta incluyó acciones como la incorporación de los sellos DTF en los hoteles certificados de su catálogo, la creación y distribución de un díptico exclusivo de DTF, y de carteles y pósteres en los 122 hipermecados de Auchan. Paralelamente, en colaboración con las DTF se han hecho acciones de animación en diferentes hipermercados de Lyon, Perpiñán, Toulouse y Montpellier. Para más información sobre esta campaña, véase el capítulo 3 de la Memoria. Colaboración con el tur operador Alpitour. Turisme de Catalunya llegó a un acuerdo con el tur operador italiano

Alpitour para inserir al catálogo 2008 de éste una presentación de la marca DTF, e incorporar el sello DTF en los hoteles certificados que programan. Presencia en el catálogo Solotour. En el 2008 se incorporó por primera vez la oferta de los DTF de Cataluña en el catálogo de ventas del tur operador francés Solotour. Presentación de la oferta de Turismo Familiar en la Feria Mahana en Lyon. Durante la feria Mahana, que se celebró el mes de marzo en Lyon (Francia), Turisme de Catalunya cedió un espacio del stand de Cataluña a diferentes tur operadores franceses, entre ellos Voyages Auchan y Viajes El Corte Inglés, para comercializar la oferta de Turismo Familiar de Cataluña. Los DTF en la Feria Bebés & Mamás de Madrid. En esta feria especializada en turismo familiar se hizo difusión de la oferta turística de los DTF con un stand propio, donde los más pequeños pudieron disfrutar de juegos, animaciones y la presencia de Woody en el área de juegos creada para el acontecimiento. Viaje de familiarización Turismo Familiar-Buy Cataluña. Coincidiendo con la acción de comercialización Buy Cataluña del mes de junio, una decena de tur operadores europeos pudieron conocer en directo la oferta de alojamiento y de actividades de los municipios certificados con la marca DTF. Viajes de prensa con periodistas italianos. Durante la primera quincena de julio y en el marco del Año de Italia, un grupo de periodistas especializados en viajes para la familia tomaron contacto con los DTF de la Costa Daurada (Calafell, Salou, Cambrils) y pudieron disfrutar de múltiples actividades de ocio como la visita a Port Aventura, además de conocer la oferta gastronómica de la zona. Viajes de prensa con revistas especializadas para niños en el mercado español. Del 10 al 13 de julio, los responsables de las revistas Crecer feliz, Guía del niño, Mi bebé y yo, entre otros, se desplazaron a los DTF de la Costa Brava (Torroella de Montgrí-l’Estartit y Blanes) y posteriormente a los de la Costa de Barcelona Maresme (Santa Susanna, Calella, Malgrat de Mar y Pineda de Mar) para conocer la oferta de alojamiento familiar de la zona, al mismo tiempo que practicaban actividades como ir en velero, hacer snorkling o visitar los clubes infantiles de las playas, entre otros. Herramientas para la difusión de la marca DTF. La web de producto, el dossier de prensa y el díptico de presentación de la marca se han actualizado con la incorporación de los nuevas DTF. Asimismo, en las presentaciones del producto y en las

resumen memoria 2008

ferias especializadas se ha incorporado el DVD promocional de que dispone la marca.

degustaciones gastronómicas en Piazza dei Cavalieri en Pisa.

Distribución de Placas identificativas de la marca. Las entidades y empresas certificadas con la marca DTF ya disponen de placas creadas por Turisme de Catalunya para identificar los establecimientos.

Foro Gastronómico de Santiago de Compostela. Turisme de Catalunya ha estado presente en este Foro, con la participación del Colectivo de Cocina Vallès, que preparó degustaciones para el público final durante toda la feria. La gastronomía catalana fue la invitada especial del certamen.

Turismo Gastronómico Las acciones más destacadas en relación al Turismo Gastronómico que se han desarrollado durante el año 2008 han sido las relacionadas con el Año de Cataluña en Italia y con el Foro Gastronómico, pero también se ha asistido a ferias especializadas y a otros acontecimientos relacionados con la gastronomía.

Club de Turismo Gastronómico Mediante este club, Turisme de Catalunya pretende dar apoyo a la comercialización de este segmento específico de turismo y promocionarlo en los principales mercados emisores, para fortalecer el posicionamiento que Cataluña ya está consolidando como destino de turismo gastronómico a nivel mundial. Forman parte del club aulas de cocina, restaurantes y colectivos de cocina, intermediarios y empresas de servicios relacionadas con el turismo gastronómico, alojamientos y entidades de promoción turística de todo el territorio catalán. El 2008, el número de empresas y entidades que forman parte del club es de cerca de setenta, más de un 90% en relación con el año anterior. El crecimiento más destacable se debe a la incorporación de los Colectivos de Cocina de Cataluña, y también de intermediarios. Las acciones de promoción más destacadas del turismo gastronómico que se ha llevado a cabo a lo largo de 2008 han sido las siguientes. Año de Italia. Se ha integrado el producto Turismo Gastronómico a todas las acciones programadas con motivo del Año de Italia, con el fin de dar a conocer y posicionar el turismo gastronómico en este mercado. Entre las acciones llevadas a cabo, se encuentran el Showcooking en la Città del Gusto, de la mano del cocinero Joan Roca; cena gastronómica en el Chiostro del Bramante en Roma, a cargo del colectivo Girona Bons Fogons; cócteles gastronómicos en todos los workshops celebrados con tur operadores (Milán, Nápoles y Roma); Fiesta Get Together en Milán con prensa y tur operadores, y

Ferias y otros acontecimientos. Con motivo de Fitur, se organizó un cóctel gastronómico, a cargo del Colectivo de Cocina del Empordanet, y Terrat Gastronòmic, a cargo de la Escuela de Hostelería de Osona. También se preparó una cena gastronómica con motivo del World Travel Market, del que se encargó el Colectivo de Cocinas de la Vall de Camprodon. Por primera vez se intervino en el acontecimiento de Slow Food, Salone del Gusto, con la participación de seis colectivos de cocina: Cuina del Vent, Cuines del Vendrell, Noguera Cuina, Cuina Pirenenca de Cerdanya, Cuina Volcànica y La Xicoia. Viajes de prensa y de familiarización. Durante el 2008 se han organizado viajes con periodistas procedentes de los Países Nórdicos, Italia y Australia, y se ha hecho un viaje de familiarización con operadores asiáticos. Otras acciones. Se ha celebrado la primera Jornada Técnica con los miembros del Club de Turismo Gastronómico, para hacer balance de las acciones del año y configurar el Plan de Acciones y Objetivos del producto Turismo Gastronómico para el 2009. También se ha puesto en marcha un convenio de colaboración con el Aula Gastronòmica de l’Empordà.

Publicaciones Turisme de Catalunya edita como cada año la Agenda Gastronómica y el Calendario de Acontecimientos Gastronómicos. Como novedad, se ha editado la primera Guía de Colectivos de Cocina de Cataluña, y se pone en marcha el primer Catálogo del Club de Turismo Gastronómico.

Turismo de Golf Entre las acciones llevadas a cabo durante el año 2008 para promocionar el Turismo de Golf destacan los workshops, los viajes de prensa y familiarización, la participación a las ferias más destacadas del sector y otras acciones promocionales. De todas estas actuaciones, se detallan a continuación las más importantes.

Workshops IGTM. En noviembre tuvo lugar en Marbella un workshop con empresas del Club de Turismo de Golf y operadores turísticos. Catalonia Ladies Masters. Turisme de Catalunya patrocina este acontecimiento desde la primera edición. Este torneo profesional, integrado en el circuito europeo femenino, tiene como objetivo promocionar Cataluña como destino de turismo de golf de calidad. Este año tuvo lugar durante el mes de junio en el Empordà Golf, donde Turisme de Catalunya tuvo un punto de información. Viaje de prensa. Durante el mes de abril y paralelamente al Torneo Catalonia Ladies Masters se invitó a periodistas franceses y alemanes para dar a conocer la oferta golfística de la Costa Brava. Viaje de prensa y de tur operadores. En septiembre, Turisme de Catalunya colaboró en un viaje de prensa y familiarización, organizado por el tur operador Aurinkomatkat Golf de los Países Nórdicos para dar a conocer los nuevos campos de golf de Port Aventura. London Golf Show. El mes de mayo, Turisme de Catalunya participó en esta feria con un stand propio y algunos miembros del Club de Turismo de Golf. Omega European Másters. Turisme de Catalunya asistió a este torneo celebrado en octubre en la localidad de Crans Montana (Suiza), donde compartió stand con la OET de Ginebra. Jornada técnica del Club de Golf de Turisme de Catalunya. En octubre se celebró por primera vez una jornada técnica, en que se habló de los aspectos más importantes del club y donde se presentó el plan de acciones para el año 2009. XXXIII Congreso de las Federaciones Territoriales de Golf. El mes de septiembre se asistió, patrocinó y distribuyó el material del Club de Golf de Turisme de Catalunya en el Congreso organizado por la Federación Catalana de Golf, celebrado en el Golf Fontanals. Presentación a agencias de viajes italianas. Turisme de Catalunya ha colaborado con Port Aventura Golf para dar a conocer la oferta golfística catalana a los agentes de viajes italianos. Se hizo una presentación de Cataluña en el torneo celebrado en noviembre en Port Aventura Golf. Catálogo Club de golf. Se ha editado el nuevo catálogo del club, al que se han incorporado los nuevos miembros, que ahora tiene un formato más práctico y ágil y con la aplicación de la nueva línea gráfica. 83

turisme de catalunya memoria 2008

Scandinavian Másters. Turisme de Catalunya compartió stand con la OET de Estocolmo en el Scandinavian Masters, celebrado en agosto en Estocolmo, y también se hizo una presentación.

La celebración del congreso supuso una inmejorable oportunidad para dar a conocer Cataluña, ya que asistieron más de quinientos participantes especializados, el mayor número que ha reunido nunca Advantage en un congreso en sus 30 años de historia.

Turismo de Negocios

Además, esta acción ha sido valorada muy positivamente por parte del sector turístico catalán a causa del doble beneficio obtenido, teniendo en cuenta que el colectivo asistente es prescriptor de viajes dentro de uno de nuestros mercados prioritarios, y también por la alta repercusión económica directa sobre el territorio, que se estima ha sido de unos 700.000 €.

Por lo que respecta al Turismo de Negocios, las acciones desarrolladas por Turisme de Catalunya durante el año 2008 han sido las siguientes: asistencia a las principales ferias especializadas en turismo de reuniones a escala mundial, como Fitur Congresos en Madrid, IMEX en Frankfurt y EIBTM en Barcelona; la organización de viajes de familiarización y prensa como respuesta a las muestras de interés manifestadas por los mercados estratégicos; y la captación de acontecimientos de alto interés turístico y económico para el territorio.

Congreso Internacional Anual de Advantage El año 2008 ha sido también muy importante por posicionar Cataluña como un destino de primer nivel, muy bien preparado para acoger cualquier acontecimiento de turismo de reuniones, y se ha dispuesto de una inmejorable oportunidad para demostrarlo con la celebración del Congreso de Advantage. Del 26 al 29 de septiembre, el consorcio británico Advantage celebró su congreso anual en Sitges. Se trata del consorcio de agencias de viajes independientes más importante del Reino Unido y una de las principales referencias turísticas de los británicos, ya que el volumen anual de ventas supera los 3.300 millones de euros. Su actividad se divide al 50% entre el turismo de ocio y el de negocios. Además, es la marca del National Network of Travel Agentes, fundada hace 25 años, que actualmente cuenta con 700 agencias por todo el Reino Unido. Turisme de Catalunya se encargó de la organización con la colaboración del Sitges Convention Bureau, la Diputación de Barcelona-Delegación de Turismo y Turespaña. Durante los días de estancia, los participantes pudieron conocer Sitges, la sede elegida por los organizadores de Advantage, así como otras zonas del territorio como Port Aventura, donde participaron en un torneo de golf; los viñedos Torres, y los servicios y las instalaciones del hotel Le Meridien RA.

84

EIBTM. Turisme de Catalunya es miembro del Comité Ejecutivo y patrocinador oficial de EIBTM, una de las principales ferias especializadas en Turismo de Negocios, que se celebró en Barcelona del 2 al 4 de diciembre. Por este motivo, como en las últimas ediciones, participó en la organización de la fiesta de bienvenida. En la edición de 2008, con Cataluña asistieron los Convention Bureaux de Sitges, Girona, Tarragona, Lleida y la Costa Daurada, además de un total de 23 empresas. Este año, Turisme de Catalunya lideró un programa de hosted buyers propio, en colaboración con los Centros de Promoción Turística. Este programa comprendía la organización, con posterioridad a la feria, de tres viajes de familiarización en colaboración con el Girona Convention Bureau, el Sitges Convention Bureau y el Circuito de Cataluña, dos de ellos dedicados a mercados de proximidad (Reino Unido, Francia, Italia, Benelux y Países Nórdicos) y el otro íntegramente al mercado chino. Además, se realizaron nueve presentaciones de grupo en el stand de la feria, con la proyección de un vídeo promocional ilustrativo de la oferta global de turismo de reuniones en Cataluña. Tres de ellas iban dirigidas a los delegados de los viajes organizados en Cataluña.

IMEX. A diferencia de otros años, éste fue el primero en que Turisme de Cataluña participó en la feria IMEX de Frankfurt aglutinando la oferta formada por los coexpositors, los Convention Bureaux locales de Sitges, Tarragona y Girona, además del de la provincia de Barcelona. Esta apuesta contribuye a ofrecer una imagen unitaria de la oferta catalana de Turismo de Negocios, que también se vio reforzada por la presencia junto al stand del Barcelona Convention Bureau. La feria tuvo lugar del 22 al 24 de abril y, dada la coincidencia con la día de Sant Jordi, el CPT de Alemania organizó la entrega de

rosas y libros a los visitantes, hecho que, además de tener una muy buena acogida entre los asistentes a la feria, contribuyó de manera positiva en la gran afluencia de público con que contó el stand de Turisme de Catalunya. Viaje de prensa para periodistas del mercado alemán especializados en turismo de reuniones. Del 25 al 28 de mayo, un grupo de periodistas alemanes visitó Cataluña invitados por Turisme de Catalunya. La acción, impulsada desde el CPT de Alemania, tenía como objetivo presentar una muestra de la oferta de Turismo de Negocios en Barcelona, Sitges, el Penedès, la Costa Daurada y Tarragona directamente sobre el territorio. Viaje de prospección de empresarios del mercado chino interesados en el segmento de incentivos. Como resultado del interés identificado por parte del CPT de China, un grupo de empresarios de aquel país participó en un viaje de prospección con la intención de proponer Cataluña como destino candidato idóneo para acoger viajes de incentivos en el ámbito de corporate durante el año 2009. Además, durante todo el 2008 se han hecho otras visitas de prospección a acciones promocionales concretas y se ha asistido a jornadas especializadas de profesionales, con el fin de profundizar en el conocimiento de la situación del sector y el mercado, y poder considerar de cara al futuro proyecto del Turismo de Negocios en Cataluña. Para otras acciones de promoción del producto Turismo de Negocios, véase Calendario de acciones promocionales.

Turismo de Nieve Con el objetivo de dar a conocer y promocionar el Turismo de Nieve, Turisme de Catalunya ha organizado diversas acciones y ha participado en acontecimientos especializados, entre los que hay que nombrar los siguientes: Participación en dos ferias específicas de turismo de nieve. Esquí y Montaña, en Madrid, y Ski Mountain, en Valencia, dos mercados españoles emisores de referencia para este sector. Patrocinio del Campeonato del Mundo de Esquí alpino femenino, del 12 al 14 de diciembre de 2008. Durante la celebración de este acontecimiento de referencia, Turisme de Catalunya se encargó de organizar la zona VIP y dar información de temas de nieve al village. Además, se organizó un viaje de familiarización para

resumen memoria 2008

prensa especializada en temas de nieve durante el campeonato. Patrocinio de la carrera Pirena 2008. Turisme de Catalunya ha patrocinado la tradicional carrera en trineos arrastrados por perros por los Pirineos. Campaña publicitaria. Se ha hecho una campaña específica de nieve en el mercado catalán y español con el lema «Que no te lo expliquen». Para más información sobre esta campaña, véase el capítulo 4 de la Memoria.

Turismo Náutico Para promocionar Cataluña como destino de Turismo Náutico, durante el año 2008 se han llevado a cabo diversas acciones, de entre las que destacan los viajes de prensa y familiarización, los campeonatos, la participación en las ferias más importantes del sector y otras acciones promocionales. Concretamente son las siguientes. Campeonato del Mundo de Windsurf. Turisme de Catalunya patrocinó esta competición de profesionales integrada en el circuito mundial, celebrada en junio en Sant Pere Pescador. Viaje de prensa Campeonato del Mundo de Windsurf. Paralelamente al campeonato se organizó un viaje de prensa de los mercados francés, italiano y alemán. Salón Náutico. Turisme de Catalunya participó en esta feria, celebrada en noviembre en Barcelona. Convenio Estaciones Náuticas de Cataluña y Asociación Española de Estaciones Náuticas. Se han renovado los convenios con las estaciones náuticas catalanas y españolas para la difusión y promoción de las estaciones náuticas.

Turismo Rural Las acciones que Turisme de Catalunya ha llevado a cabo a lo largo del 2008 para promocionar la oferta de Turismo Rural catalana se han concretado en la participación en la feria Agrotur, el Salón Nacional de Turismo Rural, que se celebra en Barcelona, y en el viaje de familiarización con tur operadores que combinó la oferta de Turismo Activo-Naturaleza con la oferta de Turismo Rural en las Terres de l’Ebre durante la celebración del workshop Buy Cataluña.

Turismo de Salud y Bienestar-Wellness Durante el 2008, Turisme de Catalunya ha creado el nuevo Club de Turismo de Wellness-Salud y Bienestar, el objetivo del cual es promover y ayudar a la comercialización de esta oferta, y rentabilizar, por tanto, las acciones promocionales dirigidas a este sector, implicando a las empresas que ofrecen este producto, como balnearios, centros de hidroterapia, hoteles-spa y centros lúdicos-termales, entre otros. El club se presentó en el mes de marzo y forma parte de la red de Clubes de Turisme de Catalunya. Durante el 2008, Turisme de Catalunya ha asentado las bases de este nuevo club y la clasificación de las diferentes tipologías de miembros.

Publicidad Durante este año, Turisme de Catalunya ha colaborado con algunas publicaciones de ámbito nacional y local para promocionar el turismo de salud y bienestar en Cataluña, en las que han participado los miembros del nuevo club.

Turismo LGBT Turisme de Catalunya ha dado lasos primeras pasos para promocionar Cataluña como destino «gayfriendly» y ha publicado la Guía del Turismo LGBT (Lesbià, Gay, Bisexual y Transexual), en la que se recalca el respeto a la libertad de la persona y se promociona todo lo que ofrece Cataluña para este segmento de mercado. La guía se ha traducido al inglés y al castellano, y se ha previsto una versión en francés para el 2009. Turismo LGBT identifica la oferta específica para este colectivo en cada una de las diez marcas turísticas catalanas. Esta publicación se ha elaborado a partir de un estudio previo, presentado en el Salón Internacional del Turismo de Cataluña (SITC), que analiza la oferta LGBT que hay en Cataluña. Según este trabajo, en el territorio catalán se pueden encontrar un total de 525 recursos LGBT, ya sean alojamientos, restaurantes, asociaciones, tiendas, bares u otro tipo de servicios. El estudio también expone que un 5% de los turistas que llegan a Cataluña pertenecen a la comunidad LGBT y que su capacidad de gasto es más alto que la media. Paralelamente a la publicación de la guía, Turisme de Catalunya también ha puesto en

marcha una web sobre Turismo LGBT con los siguientes dominios: www.catalunyalgbt.com (en catalán y castellano), www. catalonia-lgbt.com (en inglés) y www. catalogne-lgbt.com (en francés). Esta web recoge toda la oferta disponible en Cataluña y permite hacer búsquedas de localización, además de dar opción a descargarse la guía. Turisme de Catalunya publicó la guía coincidiendo con la celebración de la 12ª edición de los Eurogames, celebrados a Barcelona del 24 al 27 de julio, que acogieron cerca de 5.000 atletas y 30.000 visitantes.

Pirineos El Plan de Promoción de los Pirineos está acordado por el Departamento de Política Territorial y Obras Públicas a través del IDAPA, Turisme de Catalunya, el Patronato de Turismo de la Diputación de Lleida, el Patronato de Turismo Costa Brava Girona y el Conselh Generau d’Aran. Con este plan se pretende consolidar la marca Pirineos y el modelo turístico que representa, poniendo en valor los recursos turísticos de las comarcas de las que forman parte y destacando la diversidad y la calidad de la oferta y su capacidad para desestacionalizar la demanda. La marca Pirineos está formada por las comarcas del Alt Empordà, la Alta Ribagorça, el Alt Urgell, el Berguedà, la Cerdanya, la Garrotxa, el Pallars Jussà, el Pallars Sobirà, el Ripollès, el Solsonès y la Val d’Aran. Además de workshops y viajes de familiarización, dentro del Plan Pirineos se desarrollan otras acciones para promover esta marca como presentaciones, participación en ferias, campañas de publicidad en prensa especializada y divulgación de la web www.visitpirineus.com. Las acciones que Turisme de Catalunya ha llevado a cabo durante el año 2008 por lo que respecta a la promoción de la marca Pirineos y que forman parte del Convenio 2008 han sido las siguientes: Presentación del Plan de acciones de Pirineos en el territorio en Puigcerdà y la Pobla de Segur, para dar a conocer al sector las acciones previstas para el 2008. Presentación de la marca Pirineos en Madrid con la presencia de todos los socios que la integran, y campaña publicitaria en la estación de trenes de Atocha de Madrid, que se «vistió» de Pirineos durante casi un mes. La mencionada campaña quería motivar las 85

turisme de catalunya memoria 2008

visitas a la web www.visitpirineus.com a través de un sorteo de fines de semana a diferentes lugares del Pirineo. WS Pirineos 2008, celebrado el mes de octubre a Llanars con la participación de 40 tur operadores procedentes de los Países Nórdicos y 70 empresarios catalanes. Este workshop es una de las acciones de referencia del año para el sector turístico pirenaico, y por este motivo se organizó un viaje de familiarización por el Ripollès y la Garrotxa, para dar a conocer la oferta. También se organizó una jornada de formación para los empresarios catalanes con una ponencia sobre un caso práctico, Visitscotland.com, a cargo de Marco Truffelli. Actualización constante de la web www.visitpirineus.com. En cuanto al Convenio Pirineos 2008, las actuaciones más importantes han sido las siguientes: Presentación de Pirineos como destino turístico en Lisboa con tur operadores, prescriptores y prensa de temas de turismo activo y naturaleza, y de nieve. Participación en las Jornadas Inversas de Comercialización celebradas en Biescas, Aragón, con tur operadores belgas.

2ª Asamblea de Miembros de Clubes de Producto El Petit Palau de la Música Catalana de Barcelona acogió el 20 de mayo la 2ª Asamblea de Miembros de los Clubes de Producto, organizada por Turisme de Catalunya, que reunió 300 empresas y entidades del sector turístico catalán. En este segundo encuentro se dio a conocer el balance de los resultados del 2007 y las nuevas propuestas de futuro para implicar más a los miembros de los diferentes clubes en el plan de acciones de Turisme de Catalunya. Hay que destacar que Turisme de Catalunya ha apostado por la promoción a través de los Clubes de Producto, que los últimos años han experimentado un notable crecimiento. En los últimos dos años, el número de miembros que forman parte de los Clubes de Producto ha aumentado un 19%. Tanto es así, que el 2008 se ha creado el quinto club, el de Turismo de Wellness-Salud y Bienestar. Las empresas integradas en los Clubes de Producto tienen la posibilidad de intervenir 86

en las acciones que organiza Turisme de Catalunya, como por ejemplo ferias, jornadas comerciales y viajes de familiarización y de prensa. De esta manera, los miembros participan en los planes de acción y los objetivos de Turisme de Catalunya. También se ha presentado una nueva propuesta de gestión y funcionamiento de los clubes, que contempla un incremento de los servicios ofrecidos y de ventajas de apoyo a la comercialización, entre los cuales hay que destacar la edición de publicaciones específicas y la creación de webs propias para cada producto.

Acciones para los Clubes de Producto Al margen de la 2ª Asamblea de los Clubes de Producto, Turisme de Catalunya ha hecho otras actuaciones adscritas a los Clubes de Turismo de Golf, Gastronómico, ActivoNaturaleza, Cultural y de Wellness-Salud y Bienestar, los cinco clubes de producto que hay actualmente. Jornadas Técnicas de los clubes de Turisme de Catalunya. Por primera vez, Turisme de Catalunya ha convocado una jornada técnica con cada uno de los Clubes de Producto para trabajar con los miembros de cada uno de los clubes las estrategias que hay que seguir. Las jornadas técnicas han contado con una buena participación de los miembros de cada club. Folleto de los miembros de los Clubes de Producto. Teniendo en cuenta que Turisme de Catalunya precisaba de una herramienta para presentar la oferta de una manera estructurada a los intermediarios, ha presentado un folleto con toda la información de los miembros de todos los Clubes de Producto. De este folleto se han hecho dos ediciones durante el 2008 para que estuviera lo más actualizado posible.

Publicaciones específicas de productos turísticos El año 2008 ha sido muy productivo en lo que hace referencia a las publicaciones específicas de los productos turísticos, con la aparición de unas cuantas novedades remarcables, como son la Guía de Turismo Accesible, que ha pasado a ser una herramienta de gran utilidad para las personas con movilidad reducida, y la Guía del Turismo LGBT (Lesbià, Gay, Bisexual y Transexual), en la que se promocionan todos los productos turísticos que Cataluña pone a disposición de este segmento de mercado. Por otro lado, los amantes de la naturaleza, los deportes y la gastronomía tienen a su disposición la Guía de Turismo Ornitológico de Cataluña, Cataluña es senderismo, Cataluña es cicloturismo y la Guía de Colectivos de Cocina de Cataluña. Como es habitual, Turisme de Catalunya ha editado, entre otras publicaciones, el Calendario de Festivales de Música de Verano, la Agenda gastronómica, el Calendario de Acontecimientos Gastronómicos; ha elaborado un nuevo Catálogo del Club de Turismo Cultural y ha puesto en marcha el Catálogo del Club de Turismo Gastronómico. Todos los productos que publica Turismo de Cataluña se pueden consultar en formato pdf dinámico en el apartado de Publicaciones de la web www.catalunyaturisme.com.

Publicaciones en colaboración con la Dirección General de Turismo Entre las publicaciones que Turismo de Cataluña ha editado este año 2008 en colaboración con el Servicio de Información y Difusión Turística de la Dirección General de Turismo, las novedades más destacadas son Els camins de la Catalunya jueva (Los caminos de la Cataluña judía), publicado en catalán y hebreo, y también en inglés y hebreo, y los carteles Pasado y presente. 75º aniversario oficina de turismo de la Generalitat de Catalunya, para conmemorar este aniversario de las oficinas de turismo. También se han hecho nuevas ediciones y reediciones de obras de las diferentes colecciones: Marcas Turísticas, Catalanes universales, Rutas artísticas, guías de alojamientos, guías turísticas y mapas, y carteles.

resumen memoria 2008

6. Convenios y acuerdos de colaboración

Media Planning Group, SA

ASTOI - Associazione Tour Operator Italiani

Patronato de Turismo Costa Brava Girona, SA

Corps Touristique (asociación de representaciones turísticas extranjeras en Alemania)

A lo largo del 2008 Turisme de Catalunya ha firmado unos treinta acuerdos de colaboración y patrocinio con diversas empresas y entidades.

Provincia de Guandong de la República Popular China

Los convenios se han firmado con representantes de diferentes sectores, como por ejemplo los cámpings, la gastronomía o el deporte. Así, la Asociación de Estaciones Náuticas de Cataluña, la Federación de Hosteleria de Lleida, la Asociación Cámpings Montaña Pirineo Catalán y los habituales FC Barcelona y RCD Español son algunas de las instituciones que han unido sinergias con Turisme de Catalunya. También se han firmado acuerdos con entidades internacionales, como es el caso de la Provincia de Guandong de la República Popular China.

Convenios de colaboración ADAC Agencia de Promoción de Turismo de Sitges

Patronato Intercomarcal de Turismo Diputación de Lleida Puertos de la Generalitat

RCD Espanyol Turalcat-Confederación del Turismo Rural y Agroturisme

ANTOR - Association of Nacional Tourist Offices

Turespaña

AITO - Association of Independent Tour Operators

Turismo de Barcelona

Por lo que respecta a los patrocinios, se han centrado especialmente en los medios de comunicación, como Televisió de Catalunya, Catalunya Ràdio o la revista Sapiens. También se ha patrocinado la cantada de habaneras de Palafrugell y la publicidad de la estación Atocha-AVE.

Contratos de patrocinio Catalunya Ràdio Instituto de Promoción Económica de Palafrugell Sàpiens, SCCL

Asociación de Estaciones Náuticas de Cataluña

Trenmedia, SA

Comunidad Autónoma de Aragón Comunidad Autónoma de Navarra Consejo Catalán de Deporte Conselh Generau d’Aran Consorcio de Promoción Comercial de Cataluña-COPCA Delegación Gobierno Cataluña-UE Departamentos de Política Territorial y Obras Públicas Diputación de Barcelona Dirección General de Difusión Corporativa Federación Catalana de Cámpings y Ciudades de Vacaciones Federación Catalana de Ciclismo Federación de Hostelería de Lleida Fundación Privada Catalana para el Deporte Fundación Territorio y Paisaje de Cataluña Futbol Club Barcelona

AJT - Association des Journalistes du Tourisme APCIG - Association Professionnelle des Chroniqueurs et Informateurs de la Gastronomie

Asociación Cámpings Montaña Pirineo Catalán

Asociación Española de Estaciones Náuticas

DRV - Deutsche Reise Verband

Televisió de Catalunya, SA

Otras colaboraciones En el ámbito educativo, Turisme de Catalunya tiene convenios de colaboración con las siguientes universidades y escuelas: E. U. Turisme i Direcció Hotelera UAB CETT, Universitat de Girona, Escola Universitària del Maresme, universidades Carlos III y Rey Juan Carlos de Madrid, y Escola d’Hostaleria i Turisme de Girona - Sant Narcís. A escala local, Turisme de Catalunya es parte integrante de Artesania Catalunya, CBT (Catalunya Bus Turístic), CDRA (Comitè de Desenvolupament de Rutes Aèries), GMS (Gestió de Màrqueting i Serveis, SL) y AGIP (asociación para la promoción y desarrollo de las comarcas gironines). Por otro lado, en la esfera internacional, Turisme de Catalunya forma parte de varias instituciones y asociaciones; es el caso de ACTE (Association of Corporate Travel Executives), ECM (European Cities Marketing) y IAGTO (International Association of Golf Tour Operators). Además, a través de los CPT, forma parte de otras asociaciones:

ABTA - Association of British Travel Agents ITAA - Irish Travel Agent Association ITT - Institute of Travel & Tourism ETOA - European Tour Operator Association Spanish Chamber of Commerce Catalans UK

7. Publicación de anuncios y convocatorias Diario Oficial de la Generalitat de Cataluña (DOGC) 1 Adjudicación del stand de ferias de turismo Nº DOGC: 5052 – 21.01.08 – Pág. 5278 Turisme de Catalunya hace pública la adjudicación del contrato de suministro, en régimen de alquiler, correspondiente al montaje, desmontaje y transporte del stand que utilizará en las ferias de turismo del año 2008.

2 Nueva organización de Turisme de Catalunya Nº DOGC: 5052 – 21.01.08 – Pág. 5279 El consorcio Turisme de Catalunya hace pública la convocatoria de ofertas para la contratación de una empresa que se encargue de realizar el proyecto de diseño, asesoramiento y ayuda a la implantación de la nueva organización del consorcio Turisme de Catalunya, con un presupuesto máximo de ochenta y un mil doscientos (81.200,00) euros, IVA incluido.

Gestió màrqueting Comarques Gironines 87

turisme de catalunya memoria 2008

3 Adjudicación de las becas «Turismo de Cataluña» Nº DOGC: 5057 – 28.01.08 – Pág. 6676 Adjudicación de ocho becas de la convocatoria de becas «Turismo de Cataluña» de investigación de mercados, de acciones de promoción y comercialización turísticas, 11ª promoción, que corresponden a las mejores puntuaciones (según idioma examinado).

4 Prórroga de la adjudicación de becas «Turismo de Cataluña» Nº DOGC: 5070 – 14.02.08 – Pág. 11884 Turisme de Catalunya hace pública la prórroga de un año de cinco becas de investigación de mercados, de acciones de promoción y comercialización turísticas que se otorgaron según resolución de 25 de enero del 2007.

5 Premios de Promoción Turística Nº DOGC: 5184 – 30.07.08 – Pág. 59711 Se da publicidad al veredicto emitido por el jurado de los Premios de Promoción Turística de Turisme de Catalunya para el año 2007.

6 Convocatoria Becas «Turismo de Cataluña»

Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE) 1 Licitación del contrato de suministro del stand de Turisme de Catalunya en las ferias de 2009 Fecha: 08.07.08 Contrato de suministro, en régimen de alquiler, del stand que el consorcio Turisme de Catalunya utilizará en las ferias del año 2009.

2 Traducciones para el banco de contenidos

7 Convocatoria de los Premios de Promoción Turística Nº DOGC: 5280 – 17.12.08 – Pág. 92273 Se hace pública la convocatoria para el año 2008 de los Premios de Promoción Turística del consorcio Turisme de Catalunya, en reconocimiento a los trabajos difundidos en prensa escrita, publicaciones literarias y diferentes trabajos en formato multimedia que hayan contribuido a promover turísticamente Cataluña.

88

Fecha: 29.07.08

4 Servicio de auditoría, actualización, creación y mantenimiento del contenido textual de referencia de Infotur Fecha: 29.07.08

5 Servicio de catering de la Nit del Turisme Fecha: 29.07.08

6 Organización de la Nit del Turisme Fecha: 01.08.08

Fecha: 23.07.08

7 Realización de vídeos para Infotur

Servicio de traducciones del castellano a diferentes idiomas de los contenidos textuales del Banco de Contenidos del consorcio Turisme de Catalunya.

8 Contratación de servicios de implementación de una oficina técnica

Fecha: 11.11.08

Fecha: 19.12.08

3 Adjudicación del contrato de suministro del stand de Turisme de Catalunya en las ferias de 2009

9 Contrato de servicios de almacenamiento y logística Fecha: 23.12.08

Fecha: 16.12.08 Contrato de suministro, en régimen de alquiler, del stand que el consorcio Turisme de Catalunya utilizará en las ferias del año 2009.

Adjudicaciones: 1 Servicio de catering de la Nit del Turisme Fecha: 01.10.08

Nº DOGC: 5240 – 21.10.08 – Pág. 76827 Se aprueban las bases y se abre la convocatoria para la concesión de las becas «Turismo de Cataluña» de investigación de mercados y de acciones de promoción y comercialización turísticas para titulados universitarios oficiales de grado medio o superior (diplomados o licenciados).

Contenidos y realización del Manual de Estilo

Publicaciones en la plataforma electrónica de contratación de la Generalitat de Catalunya Licitaciones: 1 Stand ferias 2009 de Turisme de Catalunya Fecha: 23.07.08

2 Proyecto de innovación Fecha: 29.07.08

3 Servicio de traducción del castellano a diferentes idiomas de los contenidos textuales del Banco de

2 Organización de la Nit del Turismo Fecha: 01.10.08

3 Servicio de auditoría, actualización, creación y mantenimiento de los contenidos textuales de referencia de Infotur Fecha: 01.12.08

4 Realización de vídeos para Infotur Fecha: 01.12.08

5 Proyecto de Innovación Fecha: 04.12.08

resumen memoria 2008

6 Asesoramiento en Publicidad institucional

Los donativos y otros fondos obtenidos por cualquier otro título admitido en derecho.

Fecha: 16.12.08

Las operaciones de crédito que concerte, previo informe favorable del Departamento de Economía, Finanzas y Planificación.

Acuerdo marco de servicios de asesoramiento estratégico, planificación, mediación, inserción en la difusión de la publicidad institucional de la Generalitat de Catalunya en los medios de comunicación.

7 Stand ferias 2009 de Turisme de Catalunya Fecha: 16.12.08

8. Datos básicos de la Entidad y Presupuesto 2008 Régimen jurídico de la Entidad, actividad y fuentes de financiación La Entidad de promoción turística de Cataluña fue creada mediante el Decreto 13/1986, de 16 de enero. Con el Decreto 83/1987, de 1 de abril, el Consorcio de Promoción Turística de Cataluña cambia su denominación por la de consorcio Turisme de Catalunya y se da una nueva redacción a sus estatutos. El consorcio Turisme de Catalunya tiene personalidad jurídica propia, independiente de la de sus miembros y plena capacidad de obrar de derecho público y de derecho privado para el cumplimiento de sus finalidades (art. 1 de los estatutos). De acuerdo con el artículo 2 de los estatutos, el objeto de la Entidad es la realización de acciones en el ámbito del marketing y la comercialización, así como la prestación de servicios con tendencia a incrementar la riqueza y la prosperidad de la industria turística en Cataluña y reforzar su competitividad. Para poder cumplir con sus finalidades, el Consorcio dispondrá de los recursos siguientes (art. 16 de los estatutos): Las aportaciones de las entidades consorciadas. Las aportaciones y subvenciones de todo tipo obtenidas de otras entidades oficiales y de los particulares.

Los ingresos obtenidos por la prestación de servicios. Aun así, prácticamente todos los recursos con que ha contado hasta ahora la Entidad provenían de las dotaciones del presupuesto aprobado por la Dirección General de Turismo, dentro del presupuesto del Departamento de Innovación, Universidades y Empresa. La Ley 15/2007, del 5 de diciembre, DOGC núm. 5030 de fecha 17/12/2007, crea la Agencia Catalana de Turismo, entidad de derecho público de la Generalitat que actúa sujeta al derecho privado, con personalidad jurídica propia, plena capacidad de obrar y patrimonio propio para el cumplimiento de sus objetivos (art. 1). Una vez constituida la Agencia con la aprobación de sus estatutos ésta relevará al Consorcio en sus tareas de promoción turística y deberá fomentar una mayor y más estrecha colaboración entre el sector público y el privado. El Consorcio se disolverá en el momento de constitución de la Agencia Catalana de Turismo, la cual subrogará la titularidad de los bienes, los derechos y las obligaciones de aquél, tanto en Cataluña como en el exterior. El consorcio Turisme de Catalunya mantiene la estructura, la composición y las funciones hasta que se constituya la Agencia Catalana de Turismo (disposición transitoria primera de la Ley).

Órganos de gobierno El Consorcio se rige por los siguientes órganos: El Consejo General (máximo órgano de la Entidad) El Comité Ejecutivo (órgano ejecutivo) El presidente del Consorcio y del Consejo General El presidente del Comité Ejecutivo El director del Consorcio

Las atribuciones de los diferentes órganos de gobierno así como los miembros que forman parte se detallan en los estatutos de la Entidad.

Régimen contable La contabilidad de la Entidad se hace de acuerdo con el Plan General de Contabilidad aprobado por el Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviembre, la normativa de la Generalitat (leyes de presupuestos, Ley de finanzas y Ley de la empresa pública), y las directrices recibidas de la Intervención General del Departamento de Economía y Finanzas de la Generalitat. Es importante señalar que, tal y como establece la normativa, el año 2008 ha sido el primer ejercicio en que la Entidad ha formulado sus cuentas anuales de acuerdo con el nuevo Plan General de Contabilidad. En la exposición de las cuentas anuales, y considerando su incidencia en la Cuenta de Pérdidas y Ganancias, es imprescindible mencionar el tratamiento que reciben las transferencias recibidas de la Generalitat. Así, de acuerdo con la normativa aplicable (Ley de presupuestos, Ley de finanzas y Ley de la empresa pública) y las pautas marcadas por el Departamento de Economía y Finanzas, las transferencias corrientes tienen la naturaleza de subvención de explotación en la medida necesaria para equilibrar la Cuenta de Pérdidas y Ganancias, exceptuando las dotaciones para amortizaciones, provisiones y variaciones de existencias. La no consideración de estos gastos como subvencionables hace que la Cuenta de Pérdidas y Ganancias muestre un resultado negativo por este mismo importe. A los efectos de control financiero, el Consorcio está sujeto a lo que dispone el artículo 71 del Decreto legislativo 9/1994, de 13 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de finanzas públicas de Cataluña.

Presupuesto de la Entidad Con motivo de la ampliación del ámbito institucional de las entidades del sector público, el año 2007 el presupuesto del consorcio Turismo de Cataluña se publicó por primera vez de manera diferenciada dentro de los presupuestos de la Generalitat. La finalidad de esta ampliación del ámbito institucional del sector público es la adaptación a los requerimientos de las normas del Sistema Europeo de Cuentas SEC 95, y también ganar en transparencia y profundizar en la visión de conjunto de todo el sector público de la Generalitat. 89

turisme de catalunya memoria 2008

Los presupuestos de la Generalitat de Catalunya para el ejercicio 2008 se aprobaron mediante la Ley 16/2007, de 21 de diciembre, DOGC núm. 5038, ttvde 31 de diciembre. Los presupuestos de la Entidad se publican en esta ley. Las aportaciones de la Generalitat se vehiculan a través de transferencias provenientes de la Dirección General de Turismo, dentro del presupuesto del Departamento de Innovación, Universidades y Empresa. Estos recursos son transferidos a Turisme de Catalunya a través de los capítulos IV, Transferencias corrientes, y VIII, Variación de activos financieros. En este sentido, hay que tener presente que la estructura presupuestaria de la Generalitat –clasificación orgánica, por programas y económica– es diferente y adicional a la estructura presupuestaria de gestión con que trabaja el Consorcio, y que responde de manera más adecuada a sus necesidades de información para la toma de decisiones. La estructura presupuestaria de gestión que se presenta a aprobación del Consejo General se corresponde con el plan de acciones de la Entidad. Hay que tener presente que en el presupuesto público, a diferencia del de gestión, no se incluyen las «transferencias pendientes de aplicar de ejercicios anteriores» –remanentes–, puesto que se considera que éstas ya se han liquidado en el ejercicio correspondiente. De acuerdo con el artículo 8 b) de los estatutos de la Entidad, corresponde a su máximo órgano, el Consejo General, la aprobación del plan anual de actuación con el presupuesto y programas de actuación, de inversiones y de financiación correspondiente.

Presupuesto de ingresos 2008 El presupuesto inicial aprobado por el Consejo General (CG) de la Entidad, de fecha 15/01/2008, fue de 23.000.000,00 €, cifra que incorporaba una previsión de transferencias pendientes de aplicar genéricas –antes del cierre del ejercicio 2007– de 2.000.000,00 €. En sesión de fecha 17/07/2008, el Consejo General del Consorcio aprobó las cuentas anuales y la liquidación del presupuesto del ejercicio 2007 y procedió a la distribución de 1.205.935,06 € adicionales, de los cuales 225.000,00 € correspondían a transferencias adicionales del DIUE, 800.000,00 € a la aportación del Consejo Catalán del Deporte con motivo de un convenio de colaboración para la promoción del deporte catalán a nivel internacional, y 180.935,06 a transferencias pendientes de aplicar genéricas resultantes de la diferencia entre la previsión incluida en el presupuesto inicial (2.000.000,00 €) y la liquidación definitiva del ejercicio 2007 (2.180.935,06 €). Así pues, el presupuesto 2008 resultante aprobado en esta sesión fue de 24.205.935,06 €.

En septiembre, con motivo del despliegue y aplicación de las medidas del Acuerdo de Gobierno de fecha 15/07/2008, de retención de saldos presupuestarios, el presupuesto del Consorcio se redujo en 1.867.000,00 €. Como consecuencia de ello, la Entidad hubo de reajustar la parte del Plan de Acciones y Objetivos correspondiente al 4º trimestre del ejercicio. Ssin embargo, y gracias al esfuerzo conjunto del DIUE y de la misma Entidad, finalmente, en fecha 29/12/2008, de acuerdo con las instrucciones del Departamento de Economía y Finanzas, la partida objeto de retención fue reincorporada al presupuesto. Una vez cerrado el ejercicio, el presupuesto de ingresos liquidado ha sido de 24.776.199,39 €. El incremento con respecto al presupuesto antes mencionado se debe a una liquidación de ingresos propios superior a los previstos (1.403.264,33 € liquidados / 1.200.000,00 € presupuestados). De manera resumida, las principales partidas que integran el presupuesto de ingresos liquidado son las siguientes:

Posteriormente, la cifra aprobada se incrementó con tres partidas adicionales: 250.000,00 € provenientes del Departamento de Vicepresidencia y 50.000,00 € de la DG de Turismo, con motivo del Concierto Barcelona-Pekín; y 67.000,00 € de la DG de Turismo destinados a la promoción de nuevos productos creados por esta DG. El presupuesto resultante después de estas incorporaciones era de 24.572.935,06 €.

MESA PRESUPUESTO DE INGRESOS LIQUIDADO 2008 / 2007 Presupuesto 2007 liquidado

Presupuesto 2008 aprobado inicial

aprobado final

liquidado

Derechos liquidados EF*

% Variación liquidado 2008/2007

1. TRANSFERENCIAS GENERALITAT E INGRESOS PROPIOS 1. TRANFERENCIAS GENERALITAT

19.647.000,00

19.800.000,00

2. APORTACIONES DE OTRAS ENTIDADES 3. INGRESOS PROPIOS

20.392.000,00

20.392.000,00

20.392.000,00

800.000,00

800.000,00

800.000,00

3,8%

1.928.187,08

1.200.000,00

1.200.000,00

1.403.264,33

1.403.264,33

-27,2%

21.575.187,08

21.000.000,00

22.392.000,00

22.595.264,33

22.595.264,33

4,7%

1. TRANFERENCIAS PENDIENTES DE APLICAR GENÉRICAS

3.222.434,18

2.000.000,00

2.180.935,06

2.180.935,06

-32,3%

TOTAL 2.

3.222.434,18

2.000.000,00

2.180.935,06

2.180.935,06

-32,3%

24.797.621,26

23.000.000,00

24.572.935,06

24.776.199,39

TOTAL 1. 2. TRANSFERENCIAS PENDIENTES DE APLICAR

TOTAL 1. + 2. * Economía y Finanzas

90

22.595.264,33

-0,1%

resumen memoria 2008

Presupuesto de gastos 2008 La evolución del presupuesto de gastos y su aprobación por parte del Consejo General de la Entidad coincide con el que se ha expuesto en el punto anterior. Finalmente, una vez cerrado el ejercicio, el presupuesto de gastos aplicados ha sido de

20.110.680,85 €, que supone una ejecución del 87,44% respeto del presupuesto de gasto inicial, de un 88,57% respecto de los 22.705.935,06 € resultantes del recorte, y de un 81,17% respecto del presupuesto de ingresos finalmente liquidado.

€ (5,1% sobre los 22.705.935,06 €), por los que se ha hecho efectiva una reserva específica de presupuesto. Puesto que aún no tienen la consideración de obligaciones reconocidas no se liquidan como presupuesto aplicado.

En relación con el grado de ejecución del presupuesto, hay que dejar constancia que, a final del ejercicio, la Entidad tenía proyectos/acciones en proceso de ejecución por un valor aproximado de 1.157.000,00

De manera resumida, el presupuesto de gasto aplicado por áreas y programas ha sido el siguiente:

MESA PRESUPUESTO DE GASTOS APLICADOS 2008/2007 POR ÁREAS Y PROGRAMAS Presupuesto 2007 aplicado 1. ESTRUCTURA 2. MARKETING. ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PRODUCTOS 2.1. Marketing e investigación de mercados

Presupuesto 2008 aprobado inicial

aprobado final

aplicado

Obligaciones reconocidas EF*

% Variación aplicado 2008/2007

4.195.878,34

5.007.000,00

4.674.000,00

4.682.838,44

4.709.600,82

14.924.273,24

17.393.000,00

17.451.935,06

14.847.842,41

16.469.478,08

11,6% -0,5%

5.300.557,45

7.302.000,00

6.797.999,47

4.724.692,91

6.296.779,90

-10,9%

2.2 Información, promoción y comercialización

7.136.061,77

7.325.000,00

7.245.935,59

6.897.575,01

6.911.123,69

-3,3%

2.3 Diseño y desarrollo de productos

2.487.654,02

2.766.000,00

3.408.000,00

3.225.574,49

3.261.574,49

29,7%

654.680,00

600.000,00

580.000,00

580.000,00

1.118.591,61

-11,4%

19.774.831,58

23.000.000,00

22.705.935,06

20.110.680,85

22.297.670,51

1,7%

3. ACCIONES DE SOPORTE A LA INVERSIÓN, MEJORA Y DESARROLLO DEL SECTOR TURÍSTICO TOTAL 1. + 2. + 3.

Incorporación en fecha 29/12/2008 de la retención de créditos presupuestarios del AG 15/07/2008 TOTAL PRESUPUESTO

1.867.000,00 24.572.935,06

*Economía y Finanzas

91

turisme de catalunya memoria 2008

Annual report summary 2008

contents

92

Introduction

93

1. Promotional Activities

93

2. Year of Catalonia in Italy

94

3. Tourist Promotion Centres

95

4. Marketing and Communication Activities

97

5. Tourism Products, Programmes and Project Development

100

6. Collaboration Agreements

107

7. Publication of announcements and calls

108

8. Basic information of the Entity and 2008 Budget

109

annual report summary 2008

Introduction Throughout 2008, the Catalan tourism sector, along with all other sectors, noted the start of the global economic downturn. Despite this, the Turisme de Catalunya Annual Report is a reflection of the effort made to alleviate the effects the crisis could have on the Catalan tourism sector. Turisme worked diligently, in line with the Actions and Objectives Plan approved by its maximum organ of government, the General Council, and following the criteria laid down in the 2005-2010 Strategic Plan for Tourism. Turisme de Catalunya carried out more than 300 promotional and marketing activities to promote Catalonia within and outside of the country, which in 2008 included particularly the celebration of the Year of Catalonia in Italy. This promotional activity was the result of the involvement and collaboration of Catalan businesses and institutions that joined forces with Turisme de Catalunya to accomplish an activities programme that had a big impact both within the professional sphere and with the end public. Never before has Catalonia carried out an activity of this size in Italy, the fourth biggest outbound market to Catalonia. I would also like to mention the organization of Buy Catalunya, the extensive sales and business macroworkshop held every two years. This second edition drew even more participants than the first one, demonstrating that such an action was needed and showing how well it has been accepted by the Catalan tourism sector and international operators. Also, the celebration in Sitges of the Advantage Congress, the most important consortium of independent travel agencies in the United Kingdom, was further proof that Catalonia is a favourite destination for business tourism. Catalonia was chosen in September 2007 as the site for holding this conference after Turisme de Catalunya, via its Tourist Promotion Centre in London, laid the groundwork to make its candidature appealing. The Congress was a great opportunity to promote Catalonia as a tourist destination. Finally, I would like to mention that Turisme de Catalunya’s promotional work takes a broad view towards emphasizing the cultural, natural and historic patrimony of our country.

This style of tourism underlines that our identity is one of the values that make Catalonia different and unique with respect to other destinations. Josep Huguet President of the General Council of Turisme de Catalunya Catalan Minister of Innovation, Universities and Enterprise

1. Promotional Activities Promoting Catalonia as a tourist destination within and outside Catalonia continued to be the most important goal of Turisme de Catalunya. To that end, we strived to make Catalonia’s presence felt in numerous events throughout 2008, some which we have attended for many years and other, more recent ones to open up new horizons. Trade fairs, marketing events, presentations and press and familiarisation trips were once again the tools used to reach a great many people. Impresarios, tour operators, journalists and the end public attended and participated in the almost 300 events that Turisme de Catalunya organised throughout 2008. The most important was unquestionably the second Buy Catalunya workshop. This biennial event brings tour operators from across Europe into contact with Catalan business men and business women.

Trade Fairs Turisme de Catalunya took part in tourism trade fairs and congresses again this year. In 2008, special attention was paid to events that could bring added value in product specialisation and above all fairs and congresses that involved market segmentation. Catalan tourism was palpable in regular events of longstanding tradition in the tourism sector and was also promoted in other, lesser-known, fairs and even ones that had not been anticipated in the fair calendar. Turisme de Catalunya attended 19 fairs in Spain in 2008, six in Catalonia. Of note was the presence for the first time of a Catalonia stand at Barcelona’s Avante fair which specialises in products and services to improve handicapped access, a matter Turisme de Catalunya has set as a strategic priority.

Another fair, Bebés & Mamás, held in Madrid and aimed at families, was the calling card for certified family holiday destinations. Catalonia’s strong presence on international markets demonstrated the importance of having a stand in key industry events such as ITB in Berlin, WTM in London and MITT in Moscow, and we also featured in events further afield, such as ALTM in Shanghai, which specialises in luxury tourism, opening the door to the emerging markets of the Far East. In terms of specialisation, of note was our participation in ornithological tourism fairs in the United Kingdom, for the second year in a row, and in Montfragüe (Extremadura) for the first time.

Marketing Events The second Buy Catalunya featured workshops as the main draw card this year. This multimarket and multiproduct event brought together over 150 European tour operators and 200 Catalan sector businesses in a single day and generated over 2,800 interviews. This year the annual marketing event organised in the Pyrenees was held in the Girona province of Ripollès and attracted operators from across Spain and the Nordic countries. Two very specialised workshops with tour operators from the British market were organised for the first time: one in Delta de l’Ebre on ornithology (Turisme de Catalunya published a catalogue promoting the best places for birdwatching) and another at Sports Tourism in London, where tour operators and different federations and sports clubs met the seven Sports Tourism Destinations (STDs) and companies that organize sporting events and trips for sportspeople. Other general marketing events were also held, particularly in the destinations where airline company Clickair, a Turisme de Catalunya collaborating company, has a noticeable presence, such as Budapest, Warsaw, Prague and Moscow. Three business events were held in Italy, in Milan, Rome and Naples, as 2008 was dedicated to Italy. Mexico City and Miami were other cities where events were organised with Catalan products and opinion leaders in these emerging markets. And, once again, towards the end of the year a dozen Chinese tour operators were invited to discover Catalonia in a marketing event organised with Catalan firms that specialise in this segment. Chinese tourism to Catalonia is presently experiencing year-on-year growth and we are working hard to boost our presence in this outbound market. 93

turisme de catalunya memoria 2008

Press and Familiarisation Trips Customer loyalty is one of the values most highly appreciated by tourism destinations and sector businesses alike. Trips to discover an area and enjoy the activities available give opinion leaders and intermediaries in outbound markets a unique personal experience that makes educational trips an essential tool for boosting the Catalonia brand. 41 trips for tour operators were organised in 2008, including those related to Buy Catalunya. 76 press trips, some very significant involving prestigious magazines and other very specific ones, such as the literary routes organised for Belgium and French journalists and accessible tourism, were held. A group of Italian journalists was offered a religious tourism trip that focused particularly on the new products in the central Catalonia area such as Món Sant Benet, and opinion leaders from Nordic markets, where the golf tourism product is already well consolidated, were interested in the infrastructure of new golf courses and their complementary offer.

Buy Catalunya The most important activity Turisme de Catalunya organised in 2008 was Buy Catalunya, an intensive congress that this year brought 150 European operators into contact with 200 Catalan impresarios. Buy Catalunya is a tourism macroworkshop that Turisme de Catalunya organises every two years with the purpose of putting the Catalan tourism sector into contact with tour operators from the leading outbound markets, owing to the importance of intermediaries in contracting tourism products. The second Buy Catalunya was held on 5 June 2008 at the International Conventions Centre of Barcelona (CCIB) and generated 2,800 sales interviews between leading European tour operators and Catalan firms. More than 200 Catalan tourism-related businesses, institutions and organisations took part, 24% up on the previous event in 2006. 150 European tour operators attended from 17 different markets: Germany, Belgium, the UK, Denmark, the Netherlands, Sweden, Ukraine, France, Italy, Ireland, Switzerland, Estonia, Russia, Finland, Norway and Hungary. There were also diverse tour operators from around Spain. It is important to mention that in 2008, 34% of the tour operators who attended Buy Catalunya came from 94

Germany and the UK, two neighbouring outbound markets. Analyzing the role of tour operators in these two markets, 77% of English and 54% of German tourists use intermediaries when they travel. The event included the presence of the Catalan Minister of Innovation, Universities and Enterprise, Josep Huguet, and the director of Turisme de Catalunya, Ignasi de Delàs.

Discover Catalunya To promote Catalonia and its different tourism products among Buy Catalunya attendees, 11 familiarisation trips were organised in the run-up to the workshop, under the slogan Discover Catalunya. These familiarisation trips involved the collaboration of various tourism sponsors, entities and businesses from around Catalonia. The European operators were able to choose from among the different tourism products in Catalonia: Sports Tourism, Wellness Holidays, Wine and Gastronomy Holidays, Religious Tourism, Rural and Nature Tourism, Family and Watersports Holidays and Gastronomy, Music, Golf and Historic Heritage trips.

2. Year of Catalonia in Italy 2008 was the Year of Catalonia in Italy. This activity was the most important promotional tool Turisme de Catalunya has ever deployed on the Italian market, and to reach all our goals it was necessary to get Catalan businesses and institutions involved. A wide range of promotional actions and activities aimed at professionals and the public at large were held in different Italian cities, making this promotional plan an enormous success. Italy is the fourth biggest outbound market for Catalonia, welcoming 1.3 million Italians per year. Consolidating this position was the main goal of the wide-ranging promotional activities which saw Catalonia become a leading destination on the Italian market, particularly in terms of cultural and gastronomy holidays.

We worked to influence intermediaries, tour operators and travel agents, as well as end consumers, to make Catalonia a priority option when it comes to holiday promotion. Making Catalonia less seasonal, promoting the different tourism brands, having a significant presence in the Italian media and making Turisme de Catalunya’s Tourist Promotion Centre in Italy a reference point for Italian operators and journalists were other goals of the Year of Catalonia in Italy.

Promotional Activities Throughout 2008 and up to May 2009, Turisme de Catalunya carried out a wide range of activities with the support of Catalan businesses and institutions. Some were designed for professionals while others were targeted at the general public. The promotional activities aimed at professionals involved four actions: - Three workshops in Milan, Naples and Rome, where the Catalan tourism sector, represented by around 30 companies, held individual sales meetings with Italian tour operators. - Familiarisation and press trips to Catalonia targeting Italian tour operators and journalists. - Presentations on Catalonia for travel agents and tourism intermediaries from northern Italy. In terms of the general public, the following actions were organised: - Catalan Week in Rome, at the Gallerie Alberto Sordi, with an information stand, Catalan produce tastings and rose giveaways. - Promotional congresses at Value Retail’s Fidenza Village near Milan, with a tourist information point, a produce tasting booth and a cultural exhibition area with a book stall where roses were handed out. - Publicity campaign, in collaboration with sponsor companies and collaborators. - Castellers events, with different tourist information points and produce tastings for the public. Other actions carried out during the year included a cocktail party, a cooking show, an Escolania de Montserrat concert and participation in the Gusto fair in Turin. Over a million euros were earmarked for the events held in Italy throughout 2008 and up to May 2009. Of this, €600,000 was provided by Turisme de Catalunya and the rest came from private sponsors.

annual report summary 2008

Italian Market Italy is one of the main outbound markets for Catalonia. It is the fourth-most important market, with 1.3 million tourists per year and is the country that has grown the most strongly in recent times (by around 15% in the 2005-2007 period). The most popular destinations are Barcelona and the Costa Brava. Italian visitors tend to make trips of over a week, usually arrive by plane and do not often book package holidays. Collaborating Entities and Sponsors CLICKAIR GRUP MAHOU-SAN MIGUEL GRUP TORRES LA ROCA VILLAGE (VALUE RETAIL) GRUP GRIMALDI TURISME DE BARCELONA PATRONAT DE TURISME DE LA DIPUTACIÓ DE GIRONA PATRONAT DE TURISME DE LA DIPUTACIÓ DE TARRAGONA PATRONAT DE TURISME DE LA DIPUTACIÓ DE LLEIDA BARCELONA MEETING TOTAL (DIPUTACIÓ DE BARCELONA) TURESPAÑA TREN-HOTEL ELIPSOS PALAU DE LA MÚSICA GASTROTECA.CAT PORT AVENTURA AVIS RENFE-AVE MONTSERRAT

3. Tourist Promotion Centres

countries, Eastern Europe, Germany, Italy and China, i.e., the countries where we have TPCs. The TPCs manage all aspects related with the execution, monitoring and evaluation of the promotional actions carried out by Turisme de Catalunya, and also assist the Catalan tourism sector in the countries where they are present. The most important action in 2008 was the Year of Catalonia in Italy, organised in different Italian cities with the support of Catalan businesses and entities and extended through until May 2009. This action was a great success, similar to that of the Year of Catalonia in Germany in 2007, and was aimed at professionals and the end public alike. The different activities carried out, as well as the businesses and entities that took part, are specified in chapter 2 of this report. Another major action that involved the TPCs was Buy Catalunya, a macroworkshop that Turisme de Catalunya organizes every two years and which was held for the second time in 2008. Over the course of an intensive congress at the International Conventions Centre of Barcelona (CCIB), 150 European tour operators were brought into contact with 200 tourism-related Catalan businesses and entities. Further information on this activity, as well as the outbound markets involved, are found in chapter 1 of this report. This year the Tourist Promotion Centres also took part in the promotional activities that Turisme de Catalunya organised around Europe in line with the premiere of the Woody Allen film Vicky Cristina Barcelona. Turisme de Catalunya, one of the film’s sponsors, reached an agreement with its distributors in each country to carry out promotional activities at the cinemas where the film was premiered. London, Helsinki, Germany, the Netherlands and Russia were the destinations where Catalonia was promoted among the public who attended the premiere, taking advantage of their interest in the film. Also of note was the consolidation of the Beijing office which opened in 2005 and continued to help make Catalonia a recognised destination on the Chinese market.

Benelux A press trip was organised for journalists from the Netherlands and Belgium to promote the Catalan comprehensive spiritual/wellness offer, i.e., Zen holidays. The purpose of the trip, which went under the title “Travel Inside Yourself in Catalonia” was to promote this new fashion and meet a growing demand for meditation, relaxation and purification holidays. Participants visited different tourism brands and experienced the energy of Catalonia’s nature corners, while practicing tai-chi, enjoying planetary dance, hiking and visiting monasteries, among other activities. Turisme de Catalunya-Benelux also organised a familiarisation and press trip in the form of a rally, called “Catalaanse Pyreneeën Camping Rally”, aimed at promoting the range of caravan parks and beauty spots in the Catalan Pyrenees in a more dynamic and fun manner. Five caravanning clubs and one press outlet from the Netherlands took part. The NL dossier “Thematic Holidays” published by the Netherlands Automobile Club (ANWB) was also updated. Three brief sections, each devoted to a different product, i.e., gastronomy, wine, wellness and ornithology, were introduced, and the texts were updated along with contact details and the dossier’s design. The 2008 version is available in pdf format on the ANWB website.

Nordic countries One of the actions organised in the Nordic countries in 2008 was the participation of Swedish chefs from the National Selection of Chefs of Sweden in a study trip to learn Catalan recipes directly from Catalan chefs, which also involved a group of journalists. Nordic tour operators also took part in the Pyrenees Workshop for the first time.

UK and Ireland

The Tourist Promotion Centres are the offices of Turisme de Catalunya abroad and their main goal is to promote Catalonia in the countries where they are located.

Actions at the Service of the Catalan Tourism Sector

On 15 October, Turisme de Catalunya organised a workshop to promote the range of Sports Tourism Destinations among British operators, which also involved the attendance of Catalan companies that specialise in sports tourism. A parallel event was the presentation of the STDs, the Circuit de Catalunya and FC Barcelona.

Diverse actions, including trade fairs and workshops, were used to promote Catalonia throughout 2008 in France, the UK and Ireland, the Benelux countries, the Nordic

As well as the above activities, Turisme de Catalunya carried out many other actions in the various TPCs throughout 2008, including the following:

Other major activities included the Advantage Congress by the British Consortium of Independent Travel Agencies in Sitges, which focused on Catalonia as a business destination, and a workshop on 95

turisme de catalunya memoria 2008

Ornithological Tourism which generated over 100 interviews between Catalan businesses and British tour operators. This marketing event took place in Terres de l’Ebre and was complemented with a promotional trip for the British operators and press.

Italy Because 2008 was the Year of Catalonia in Italy, the TPC Italy had a very busy year. Detailed information is found in chapter 2 of this report, but the activities carried out included workshops in Milan, Naples and Rome, with the participation of around 30 Catalan companies who were brought into contact with Italian tour operators. Catalan Week in Rome, a castellers performance in the Piazza del Miracoli in Pisa and participation in the Gusto fair in Turin were other actions of note.

France One of the most important actions of the TPC France was the Family Holiday Destination partnership with the operator Voyages Auchan, a promotional and marketing action involving the nine certified FHDs. The area of impact covered the whole of France and diverse activities were held, including the creation and distribution of an exclusive FHD flyer, the dissemination of a number of FHD packages on the Voyages Auchan website and the creation of 350 promotional posters distributed in Auchan multi-department stores. Other actions included motivation activities in Auchan multi-department stores in the south of France targeted at the end public and Voyages Auchan’s presence at the Turisme de Catalunya stand at the Mahana fair in Lyon. The results of the partnership were very positive, both in terms of the rise in tourist numbers in Catalonia and the revenue it produced for Voyages Auchan, which saw turnover treble in one year. The French operator has indicated it will renew the collaboration with Turisme de Catalunya. A special Catalonia edition of French magazine Méditerranée Magazine, from the Milan Presse Group, was published with the aim of presenting tourism destinations and products to the public at large. There was also the continuation of the Hors Série dedicated to the Pyrenees. The TPC France was responsible for proposing different articles and the revision. In May the press was called to Toulouse to present this 130-page edition devoted to Catalonia. 96

Eastern Europe This year we celebrated the 15th anniversary of the TPC Eastern Europe. Catalonia opened its first office in Moscow in 1993. Over the past 15 years, the TPC Moscow has won more than 15 awards. The TPC Eastern Europe continued its work promoting Catalonia in the region. Actions developed in 2008 included a workshop in Moscow and the Road Show workshop in the Czech Republic, Poland and Hungary.

China The Barcelona-Beijing Olympic Concert took place in Barcelona on 27 February and involved the presence and support of numerous Catalan and Chinese authorities, representatives of the Chinese Olympic Games Organising Committee, renowned sportspeople and representatives of Catalan civil society. Under the slogan “Two Cities, One Dream”, the concert twinned Barcelona and Beijing via the Olympic spirit and their bestknown athletes. This action formed part of a project to promote Barcelona and Catalonia in China, showcasing their cultural and tourist appeal and focusing on their business and economic potential. With this goal, the concert was broadcast on Chinese TV. The Olympic Concert was an initiative of the Ministry of the Vice President of the Government of Catalonia, Barcelona City Council and Turisme de Catalunya, in collaboration with Sun Media, the leading private media group in China. It also involved the Barcelona Chamber of Commerce and La Caixa. Around 300 professionals attended the 1st International Congress on Asian Tourism organised by Casa Àsia, Turisme de Catalunya, Turisme de Barcelona and Turespaña held in Barcelona on 25 and 26 September. More air links with the Asian market and an immediate and efficient solution to visa application procedures to increase tourist numbers were two of the main issues participants addressed. As well as these two actions, Turisme de Catalunya was present at the ALTM (Asia Luxury Travel Market) fair, the Asian version of Cannes’ ILTM which was held in Shanghai in June. Establishing and consolidating contacts, via the TPC China, with markets such as Japan, India, Malaysia and Australia was the main reason behind Turisme de Catalunya_s involvement. In October, Minister Josep Huguet paid an official visit to China

which involved the organisation of diverse promotional activities such as a presentation on Catalonia to tourism professionals and journalists from Beijing and Hong Kong.

Germany October featured a presentation event on Turisme de Catalunya and FC Barcelona in the Basel stadium, taking advantage of the Champions League football match. The 45 participants, travel agencies from Basel and around, watched the training session for 15 minutes and were then offered a meal. With the participation of Dr. Tigges/Gebeco, a press trip was organised to Barcelona, Tarragona and the Pyrenees to promote the routes this cultural tour operator offers. 12 journalists took part.

Tourist Information Point in Madrid A cycle of nine tourism presentations to promote different brands and destinations in Catalonia among the rest of Spain was organised at the Turisme de Catalunya Tourist Information Point in the Blanquerna Cultural Centre during 2008. The presentations were as follows: Guide to Ornithological Tourism Pyrenees City Breaks in Catalan High Speed Train cities Gaudí Centre in Reus Palau de la Música Catalana Gastronomy, Tourism and Literature Way of St. James Món Sant Benet Articket BCN As part of the St. George’s Day festival, Turisme de Catalunya organised the Week of Catalan Culture in Madrid, at the Las Rozas Village centre. Catalan popular culture was promoted over the weekend of 19 and 20 April, with giveaways of roses and promotional material on Catalonia as a tourist destination.

annual report summary 2008

Outbound Market Meetings The Outbound Market Meetings are one of the actions Turisme de Catalunya offers tourism sector professionals. They make it possible to hold personalized interviews with the heads of the Tourist Promotion Centres abroad. No meeting was held in 2008 (the last one was in 2007), but the directors of the TPCs took the opportunity to carry out a number of work sessions, from 20 to 29 October, with managers from the different tourism areas and brands. The main goal of the meetings is to promote joint work, understand an area’s needs and report on future plans and collaboration possibilities in particular aspects of each outbound market. The initiative provides tourism managers with first-hand information on demand trends and news from Catalonia’s main outbound markets.

«Turisme de Catalunya» Internships The latest (11th) intake of Turisme de Catalunya interns began their work experience period on 1 February at the TPCs Frankfurt, Paris, Brussels and London, and the Tourist Information Point in Perpignan. Before joining the TPCs, the interns travelled around Catalonia to forge contacts with the Catalan tourism sector. This training trip included visits to different tourism areas in Catalonia, where informational meetings with managers were held to gain an in-depth knowledge about the reality of the different brands and to discover their main appeal and news. The interns visited Girona, Barcelona, Tarragona and Lleida, as well as some of the main new tourism sites in Catalonia, such as Món Sant Benet in Sant Fruitós de Bages (Central Catalonia), the Gaudí Centre in Reus (Costa Daurada) and the Interpretation Centre of the Order of the Temple of Gardeny Castle in Lleida.

2009 Call The call for Turisme de Catalunya internships 2009 was published in the Official Government Journal of Catalonia (DOGC 5240) on 21 October 2008. This programme promotes the performance of practical tasks and the theoretical training of interns in the Tourist Promotion Centres abroad and in some Tourist Information Points.

To apply, candidates must meet a number of requisites and provide the documentation required. They also have to sit a test on economics and tourism, carry out a case study, a language test and an interview. The destinations the seven finalists will be sent to starting from 2009, as well as the seven that have decided to repeat from last year, are the UK (London), Germany (Frankfurt), Belgium (Brussels), France (Paris and Perpignan) and Spain (Madrid). The internship period is for 14 months, with the possibility of renewing it for a further year. Turisme de Catalunya also covers transport costs to and from the destination at Christmas and takes out an insurance policy for the whole of the period. The total cost is between €17,500 and €26,530, depending on the destination. This call is for the 12th intake of Turisme de Catalunya interns to take advantage of this educational opportunity. As well as the personal enrichment the experience brings, the programme has trained professionals who can specialise in the tourism promotion sector and promote the country in the outbound markets.

4. Marketing and Communication Activities Publicity Campaigns

to the campaign microsite. To do this, an innovative and creative strategy was defined, targeted at different media and using various disciplines which made use of multiple technology tools and on and offline media, in keeping with modern times. catalunyaesalgomas.com As part of the “Catalunya una mirada genial” message, 2008 saw the continuation of the slogan from the previous year, i.e., “Catalunya es algo más” (“Catalonia is something else”), making the most of the positioning and good result obtained. The central element of the campaign was the creation of the website www. catalunyaesalgomas.com, which has become an instrument for showcasing the different Catalan brands and destinations, which the user can participate in via two sections: cat-foto (cat-photo) and the competition entitled “Gana una semana genial” (“Win a Week of Genius”). In terms of the media chosen to present the campaign, it was television, with a total of 240 actions carried out on Tele 5, Cuatro and TVE; the press, with 77 actions including traditional ads and information in regular and free newspapers, mainly in Madrid; online publicity via emails, basically on press and travel portals, and outdoor advertising, specifically at Madrid’s Atocha train station, partly taken up by the Pyrenees campaign. Of all these interventions, of note was the impact of the Internet campaign. The website received 52,600 hits and 238,450 pages were viewed, figures that show the efficacy of this medium.

Pyrenees Campaign Publicity campaigns are one of the most important tools Turisme de Catalunya uses to promote the Catalan tourism offer abroad and in the rest of Spain, and also amongst Catalans. 2008 was witness to a number of campaigns which, as in the previous two years, presented Catalonia via the message “Catalunya una mirada genial” (“Catalonia: A Look of Genius”) as a unique, diversified tourist destination with its own identity. The diversity of ideas this communicational message conveys was designed to present a diverse and differentiated offer, with attractive activities for all market segments, aimed at promoting a multi-product destination on the Catalan market, in Spain and abroad. On the Spanish market, the publicity campaign was aimed at positioning the Catalonia brand and generating traffic

Using the same concept as the general “Catalunya una mirada genial” campaign and created with the purpose of shoring up this tourism brand on the Spanish market, the action concentrated on a single, highly unique and well-received event in one significant space: the Atocha high speed train station in Madrid. The space was completely taken up throughout the whole of the month of June with the message “Algo más” (“Something Else”) on fences, pennants, vinyl posters at ground level and on doors, large canvases and other highly visible areas.

International Campaign Abroad, Catalonia focused its publicity particularly on the Italian market this year. €250,000 was spent on the campaign, which concentrated particularly on Rome and Milan, where buses and the Underground 97

turisme de catalunya memoria 2008

sported advertisements promoting Catalonia. In terms of the press, the campaign had a repercussion right across the country, and ad hoc actions were carried out in Pisa and Florence. Also of note was the deal Turisme de Catalunya reached with the airline company Clickair to promote the company’s direct flights to Italy and the rest of Europe.

journalists, travel agents and tour operators, professional marketing congresses and publications and advertisements in the main media outlets. Of note was the press and Internet campaign carried out together with Navarre and Aragon to promote the Pyrenees brand internationally, mainly in Portugal, Belgium and France.

Campaign on the Catalan Market

Press and Communication

To promote Catalonia as a destination among Catalans, 2008 continued with the message “Que no t’ho expliquin” (“Don’t let them tell you”), created the year before. The campaign was mainly graphic, published in the press and in travel magazines throughout the year, with particular emphasis on the run-ups to long weekends.

Turisme de Catalunya’s Department of Press and Communication promotes the activities the Entity does throughout the year, via press releases, advertising features, specific dossiers on different tourism products and brands and other content which constitute the communication material.

Ski Campaign This year Turisme de Catalunya carried out a campaign to promote ski holidays, using the same message of” Que no t’ho expliquin” that was used in the general campaign for the Catalan market. It involved an investment of around €600,000 and concentrated on special actions on the Canal 33 programme “Temps de neu”, and on TV3, as well as an online action on the TV3 portal and dissemination in the press, specialist magazines, the radio and Internet. The aim was to promote ski holidays among Catalans.

Joint Campaigns with Turespaña Once again, Turisme de Catalunya and Turespaña worked together on promotional activities abroad and throughout Spain. With the same idea as in 2007, the Catalan Ministry of Territorial Policy and Public Works, via Aeroports de Catalunya, signed a deal with Turisme de Catalunya and Turespaña to develop a promotional campaign regarding direct flights between Barcelona and the US, Canada, Mexico and Singapore, with the aim of attracting tourists from these outbound markets. The campaign will have an overall budget of €800,000 in 2008 and 2009 which will permit it to place ads in the general and financial press, various lifestyle magazines and publicity abroad, seeking above all to attract the target public linked to the business product. Other promotional activities done in conjunction with Turespaña to promote Catalonia’s appeal abroad and boost tourism as a driving force for economic development were familiarisation trips for 98

2008 saw the start-up of a new communication tool which has become key to Turisme de Catalunya’s communications: an e-newsletter aimed mainly at the Catalan tourism sector, created with the goal of providing information on the promotional activities, marketing and commercialisation the Entity promotes. The quarterly newsletter also seeks to develop knowledge about the different outbound markets, via the Tourist Promotional Centres, add value to the Catalan tourism sector and get everybody involved in the projection of the Catalonia brand. To achieve these goals, it is distributed among approximately 7,000 addresses in the Catalan tourism sector, including institutions, sponsors, county councils and consortiums, professional bodies, such as associations and federations, businesses, tourist offices, universities, opinion leaders and the different organs of government of Turisme de Catalunya. The sections of the newsletter are designed for the target markets. They include the following: - News: showcasing the actions carried out by Turisme de Catalunya and their results, as well as upcoming actions. This section not only informs but seeks to promote sector participation and involvement. Users can consult the congress and workshop calendar and access registration forms, among other elements that facilitate participation. - Markets: this section focuses on the TPCs and provides direct information from outbound markets for the Catalan tourism sector and vice versa. The newsletter provides access to TPC reports, webs with information on outbound markets, etc.

- Products and destinations: this section has information relating to the Tourism Product Clubs, Turisme de Catalunya, the Mountain Bike Centres and Family Holidays Destinations, Sports Tourism Destinations and other thematic brands. - Members and collaborators: complete information to boost sector relations is provided in this part of the newsletter, such as examples of joint actions between Turisme de Catalunya and the sector. Around 70 press releases were prepared in 2008 and distributed to the media in Catalonia, Spain and, occasionally, abroad, in direct activities aimed at outbound markets. The Turisme de Catalunya Press dossier, a key tool for the organisation’s communications, was also updated. The content of this document is reviewed each year and versions are published in Catalan, Spanish, English, French, German and Italian. Turisme de Catalunya also continued with the direct communication with the sector that began in 2006 to provide businesses and institutions with assessment reports on the promotional activities (fairs, workshops, familiarisation and press trips) they took part in. Turisme de Catalunya maintained an agreement with the leading professional sector magazines to disseminate news generated throughout 2008 and diverse agreements with radio programmes to promote the tourism appeal of Catalonia among Catalans, which resulted in around 80 interviews with sector businesses and entities around the country. Numerous advertising features were also prepared for diverse written media around Spain and abroad (newspapers, magazines and supplements) both among the general and specialist press. All the essential communication material, i.e., press releases, the dossier and the consortium’s Activities Report, are available on the Turisme de Catalunya website.

annual report summary 2008

Innovation and Information Services The second phase of content creation for the 2005-2009 Information Technologies and Communication Plan ended in 2008. This means a number of actions have been carried out now in response to information requirements and the implementation of technologies that can contribute to the promotion and marketing of the different products. Specifically, all the reference and editorial texts were translated into a total of 17 languages, the pictures bank was expanded by more than 7,000 photographs of Catalonia, and work began on the production of a video bank in preparation for multichannel, multi-support use. With regards the Internet, as well as the B2B webs that support Turisme de Catalunya’s activity, such as those on the workshops which make it possible to establish an online calendar, work continued on new product websites. This year, of note was the creation of websites devoted to LGBT Tourism and Accessible Tourism, two of the most recently created tourism products.

Prizes for Tourism Promotion Turisme de Catalunya awarded the 2007 Prizes for Tourism Promotion. In an event held on 11 July, the awards were given out for the seventh year, in recognition of national and international journalistic works that have contributed to promoting tourism in Catalonia. All journalistic works published or disseminated in any language between 1 January and 31 December were eligible for the awards. They had to match one of the following five award categories: best book, best article or series of articles, best radio programme or series, best television programme or series and best work or series of works published in the Catalan media. The total prize endowment was €30,000, i.e., €6,000 per category. This year around 60 works were submitted from Catalonia, Spain, Germany, France, Italy, the Netherlands, Belgium, the US and China, among other countries. The jury, made up of renowned professionals from the worlds of journalism and tourism, gave the prizes to the following works:

- Best book in any language that promotes Catalan tourism: Het Barcelona-gevoel (The Barcelona Feeling) by journalist and author Edwin Winkels. The work emphasizes the good relationship between the Netherlands and Barcelona and is based on the original idea of the experiences of Dutch football players and trainers who have worked with FC Barcelona. - Best article or series of articles published in national or international media that promotes tourism in Catalonia: the article on the Catalan Pyrenees published by the journalist Manuel Meyer in German news agency DPA (Deutsch Presse Agentur). The work describes the beauty of the Pyrenees and its tourism possibilities. The article was picked up by around 15 media outlets including Westdeutsche Allgemeine, Westfälische Rundschau and Spiegel Online, with a total of more than a million readers.. - Best radio programme or series broadcast on national or international media that promotes tourism in Catalonia: the programme “El Suplement” by Catalunya Ràdio, for its work in promoting the particular features of different places in Catalonia. The programme has gone to air uninterruptedly for twenty years and has always included sections that contribute to improving tourist knowledge about the country. - Best television programme or series broadcast on national or international media that promotes tourism in Catalonia: the programme “Roda el Món i Torna al Born” presented by Román Hereter and broadcast by Televisió de Badalona. The 13-episode series looked at the different provinces in the Barcelona area and highlighted the tourism resources found there. - Best journalist work or series of works published in the Catalan media that promotes tourism in Catalonia among Catalans: the magazine Pànxing Pirineus, published by Sinopsis Disseny, SL, for the quality of its content and the painstaking publication of each issue. The publication is an excellent tool for discovering the Pyrenees, aimed at the Catalan public.

2008 Tourism Awards Once again the Government of Catalonia handed out the Tourism Awards to personalities, businesses and institutions that contributed to tourism development in Catalonia, in recognition of their work. Lloret Turisme received the Plate of Honour, while Jaume Tàpies i Ibern, from the hotel Castell de Ciutat in La Seu d’Urgell and

president of Relais & Châteaux, took home the Medal of Honour. A further 20 prizewinners picked up Turisme de Catalunya Medals and Tourist Diplomas of Catalonia. Lloret Turisme is a pioneer in Spain in the promotion and management of the tourism policy among the public and private sectors. The Government recognised its work and history in the Catalan tourism sector and valued the efforts it made with regards new information and communication technologies, which saw Lloret de Mar receive the tourist quality Q and be awarded blue flag status by the European Union for its beaches. The town also has a Sports Tourism Destination certification from Turisme de Catalunya and is in the process of being credited as a Family Holiday Destination. The Government also honoured Jaume Tàpies i Ibern for being the first Catalan president of the Relais & Châteaux chain of establishments, and for his contribution towards developing this chain in Catalonia via his establishment in La Seu d’Urgell, i.e., the hotel Castell de Ciutat.

· Turisme de Catalunya 2008 Plate of Honour: Lloret Turisme · Turisme de Catalunya 2008 Medal of Honour: Jaume Tàpies i Ibern, of the hotel Castell de Ciutat in La Seu d’Urgell and president of Relais & Châteaux · Turisme de Catalunya 2008 Medals: Joan Vilà i Bosch, from TUI Travel PLC, Salou Joan Caballol i Angelats, from the Dertotravel travel agency, Tortosa Joaquim Ruscalleda i Franch, from the Botànic Bonavista campground, Calella Josep Martorell i Parés, from the Playa Barà caravan park, Roda de Barà Josep Campeny i Boadas, from Termes Orion, Santa Coloma de Farners Jaume Soteras i Font, from the Soteras group, Castelldefels Lluís García i Muñoz, from the restaurant l’Estany, Amposta Dolors Rovirola i Coromí, from Turisme Rural Girona, Girona Francesc Rovira i Canudas, from Fonda Xesc, Gombrèn Ramon Prats i Setó, from the hotel La Finca Prats, Lleida 99

turisme de catalunya memoria 2008

· 2008 Tourism Diplomas of Catalonia: Gris Exprés Viatges, Tàrrega Singapore Airlines, Singapore Restaurant La Cava Universal, Barcelona Mallol Restauració SL (El Molí de Mallol), Montblanc Restaurant Can Rafa, Cadaqués La Xicoia gastronomy association, Sort Museu AGBAR de les Aigües (Agbar Foundation), Cornellà de Llobregat Fundació Caixa Girona, Girona Parc Natural del Delta de l’Ebre, Deltebre Pedals de Foc (Consultoria del Pirineu, SL), Vielha-Mijaran

5. Tourism Products, Programmes and Project Development Accessible Tourism The most important activity Turisme de Catalunya carried out in 2008 in terms of accessible tourism was the publication of a guide and website that have become reference tools for promoting handicappedfriendly tourism in Catalonia for people with reduced mobility or a disability. Minister Josep Huguet presented a study on this segment to the media on 3 December 2007 and promised to begin a website and a publication that would set out the best practices in accessibility in Catalonia. The guide, entitled “Turisme accessible: guide de bones pràctiques a Catalunya” (“Accessible Tourism: Good Practices Guide in Catalonia”) was presented at the Avante fair on 6 June 2008. Initially published in Catalan and Spanish, a German edition was released in September, given the expectation created on this market via the ADAC. The guide also has a Braille version in Catalan and Spanish and audio guides for blind people who speak other languages. The guide covers the Catalan tourism products and destinations with the most handicapped-friendly facilities and is addressed at all people with a disability 100

or reduced mobility, such as the elderly or visitors with young children. All up, the publication presents 19 areas, territories and routes in Catalonia and offers detailed information on the tourism offer and services of each destination. A website (www.turismeperatothom.com) was also presented which, unlike the guide, only covers good practices applied in a crosssectional manner to part of Catalonia or some tourism brands, offering an inventory of all the handicapped-friendly resources in Catalonia. It has been translated into Spanish, English, French, German and Italian and has handicapped-friendly versions, such as one with a high-contrast screen and one with resources for people with eye problems. The website has two goals: to become a reference tool for the end user and a showcase for the professional sector where they can demonstrate the work they have done to offer handicapped-friendly facilities.

Activity-Nature Holidays Throughout 2008, Turisme de Catalunya carried out a series of projects and actions aimed at positioning Catalonia as an activity holiday destination. Given that, along with activity holidays, other resources and products were identified regarding nature holidays, the word ‘nature’ was added to the term ‘Activity Holidays’ in late 2007, so the product is now called Activity-Nature Holidays and the product club is known as the Activity-Nature Holidays Club.

Activity-Nature Holidays Club 25 new companies and entities joined the Activity-Nature Holidays Club in 2008, bringing the total number of members up to 106. Some of the specific actions carried out in 2008 were as follows: Familiarisation Trips. As part of Buy Catalunya, two familiarisation trips were organised in June that combined activitynature holidays with other products. One was to Val d’Aran and Boí Taüll, combined with Culture-Humanity Heritage, and the other was to Terres de l’Ebre, combined with Rural Tourism. Nordic Walking Press Trip. In May, six journalists from Nordic walking magazines from the Benelux market went on a press trip to discover the Nordic walking offer

both inland and along the beach in Alt Berguedà, Baix Camp and Baix Penedès, which they combined with other health and wellness, culture and gastronomy activities. Presentation of the Guide to Ornithological Tourism. Within the cycle of presentations held at the Blanquerna Cultural Centre, the Government of Catalonia’s seat in Madrid, the director of Turisme de Catalunya, Ignasi de Delàs, along with the president of the Catalan Institute for Ornithology, Albert Martínez, and executive director of SEO/ Bird Life, Alejandro Sánchez, presented the new Guia de Turisme Ornitològic de Catalunya (“Guide to Ornithological Tourism in Catalonia”) on 28 May. This publication, designed mainly for nature lovers, bird watchers and nature fans, describes the ornithological diversity in Catalonia in 11 itineraries structured around four groups: Marshes, the Pyrenees and Pre-Pyrenees, Mediterranean Landscapes and Metropolitan Environments, and includes the best on ornithological tourism in Catalonia with all its infrastructures. British Birdwatching Fair. For the second year in a row, Catalonia was present at the British Birdwatching Fair, the most important ornithological event in the world, which took place in the UK from 15 to 17 August. Turisme de Catalunya used the occasion to presents its new Guide to Ornithological Tourism in Catalonia, which was distributed to many of the people who visited the stand. Turisme de Catalunya , the Patronat de Turisme of Terres de Lleida and the Patronat de Turisme of Terres de l’Ebre presented Catalonia as a birdwatching destination in an event that included the participation of well-known bird expert, Keith Betton. 1st Ornithological Sales Congress and Familiarisation Trip. The first workshop on Ornithological Tourism was held in Terres de l’Ebre on 23 September and drew twelve Catalan companies who met with tour operators from the UK that specialise in ornithological tourism. This commercial action formed part of a promotional trip from 22 to 25 September in which nine British tour operators and four journalists visited Terres de l’Ebre and Lleida to find out more about the Catalan offer in ornithological tourism. 1st Activity-Nature Holidays Club Congress. The first Activity-Nature Holidays Club Congress was held at Món Sant Benet on 6 November and involved presenting members to a number of themes of interest, such as the club’s situation at the day of the congress, the analysis of the survey results of the 2009 Actions and Objectives Plan, the specific actions proposal for the Activity-Nature Holidays Club and the way the club will be run in

annual report summary 2008

2009. The event, of a participative nature, served for attendees to give their opinion on aspects relating to future actions and the club’s functioning.

the contents of the Activity-Nature Holidays Club catalogue.

Mountain Bike Centres of Catalonia. The Mountain Bike Centres of Catalonia network grew in 2008 with the inauguration of the Montsec-La Noguera centre. The network currently has 16 centres and over 5,000 km of signalled bike paths.

Cultural Tourism

Mountain Bike Centre Promotional Plan. In 2008, following the agreement reached with the Catalan Sports Board and the Catalan Cycling Federation, Turisme de Catalunya executed the Mountain Bike Centres Promotional Plan to promote cities in the exhibition area of the ECP-TAU Cerámica professional mountain bike team. In 2008 the team took part in various international competitions and events, making direct access with the biking market and public. Some of the competitions where it handed out information on the Mountain Bike Centres were: the Mountain Bike World Cup organised by the International Cycling Union (UCI) in Andorra, Benelux, Madrid and the World Cup final in Italy. With respect to specific mountain bike events, the Centres were present at Cabrerès in Esquirol, Festibike in Madrid and Roc d’Azur in Frejus, France. Mountain Bike Centres Congress. April saw the annual Mountain Bike Centres congress. Together with the Catalan Sports Board and the Catalan Cycling Federation, matters discussed included operational questions, a restructuring and financial grant and the Mountain Bike Centres Promotional Plan 2008.. Bike Show BCN. Turisme de Catalunya took part in the 3rd Bike Show BCN held at Palau Sant Jordi, Barcelona. The Catalunya stand included the participation of the Mountain Bike Centres, who handed out information to attendees. Inauguration of the Montsec-La Noguera Centre. This new mountain bike centre opened on 30 October. It is the first such centre in Terres de Lleida, in the province of Noguera. It offers 19 routes covering a total of 490 km of bike paths, mostly leaving from two reception points, one in the Santa Maria de Bellpuig de les Avellanes monastery.

Publications The following publications about ActivityNature Holidays were published in 2008: the Guide to Ornithological Tourism and Walking and Cycling Tourism, which were extensively disseminated in the activities scheduled by Turisme de Catalunya. Work was also done on restructuring and defining

The Year of Catalonia in Italy and the new presentations cycle at the Blanquerna Cultural Centre in Madrid were the two most important activities carried out in 2008. Collaboration agreements, publications, trips and other promotional actions involving the Catalan cultural offer are listed below, many of which took place in Italy and Catalonia. Also of note was the creation of a specific logo for industrial tourism.

Cultural Tourism Club 28 new companies and entities joined the Cultural Tourism Club in 2008, bringing the total number of members up to 114. The promotional activities developed by the club included the following: Cultural Tourism Club Congress. The 1st Cultural Tourism Club Congress was held in Món Sant Benet on 6 November, attended by a total of 74 businesses and entities which discussed issues such as the club’s situation, an analysis of the survey results of the 2009 Actions and Objective Plan, the actions proposal for 2009 and the operation of the club. The discussions, which were fairly participative and enriching, led to different proposals which are set out in the 2009 Plan.

Collaboration Agreements Sponsorship of international music festivals. With the goal of linking the Catalonia brand with international music events, we sponsored the following music festivals: the International Music Festival of Torroella de Montgrí, the International Music Festival of Castell de Peralada and the International Music Festival of Cantonigròs, all members of the European Festivals Association. Agreement with the MNAC. This framework agreement was first signed in 2007 and is still in place. The agreement involves the National Art Museum of Catalonia (MNAC), Turisme de Barcelona and Turisme de Catalunya and sets out the way the three organisations will collaborate to promote and boost knowledge about the MNAC and its cultural offer within the tourism industry and among tourism professionals from around the world.

Publications Summer Music Festivals Calendar. A brochure was published in May listing the musical festivals held in Catalonia over summer. Two versions were published in three languages, i.e., Catalan/Spanish/ English and French/Italian/German, with a print run of 50,000 copies. The brochures were distributed in the tourism offices of the cities and towns where the festivals take place and at the festival sites. «Benvenuti in Catalonia». The reason behind the publication of this new brochure in Italian was to expand the promotional material for the Year of Catalonia in Italy. It is a general publication on Catalonia, but one which emphasizes the cultural offer, looking at topics involving craftwork and literature, designed for distribution with the Year of Catalonia in Italy actions. One of the highlights of the publication is that it includes a list of tour operators that work with Catalonia and flight connections. New Cultural Tourism Catalogue. Work was done in 2008 on the conceptualisation, design and production of the club’s new catalogue. The ninth print run of the catalogue will be published in Catalan, Spanish, English, French, German and Italian. It will showcase the range of cultural tourism in Catalonia and particularly the commercial offer of club members.

Year of Catalonia in Italy Many of the actions carried out in 2008 were motivated by the celebration of the Year of Catalonia in Italy. Ones in which we were heavily involved included: Milan/Naples Workshop, 2 and 3 April. 98 Italian tour operators took part. Workshop and presentation of the Year of Catalonia in Italy, 15 April, Rome. 56 tour operators took part. It was followed by a presentation on Catalonia and on the Palau de la Música, as part of its centenary celebrations. Catalan Week in Rome, 16 to 23 April. An information stand was set up at the Gallerie Alberto Sordi and roses and bookmarks were handed out to celebrate St. George’s Day. Escolania de Montserrat in Rome, 29 April. As part of the joint work with entities and businesses to make the most of synergies, we collaborated closely with Montserrat to make a presentation on Catalonia to tour operators and the religious and cultural specialist press, taking advantage of the concert Escolania de Montserrat put on at the Santiago i Montserrat Church. 101

turisme de catalunya memoria 2008

Castellers in Pisa, 21 and 22 June. Over these two days, various castells were formed next to the Leaning Tower of Pisa. An exhibition area with tourist information on Catalonia was also set up. For more information, see the section on the Year of Catalonia in Italy.

Presentations Cycle at the Blanquerna Cultural Centre in Madrid This new cycle served to show and present nine tourism products, in this case linked with Cultural Tourism and Activity-Nature Holidays, to tour operators, travel agents and the specialist press and other groups. Guide to Ornithological Tourism in Catalonia. The Guide to Ornithological Tourism in Catalonia was presented on 28 May, setting out the main birdwatching areas in Catalonia and the tourist offer for doing this activity. The presentation event included the participation of SEO/Bird Life and the Catalan Institute for Ornithology (ICO). Pyrenees. The tourist offer in the Pyrenees was presented on 29 May, focussing on the multitude of activities that can be done any time of the year. It involved the participation of the Ministry of Territorial Policy and Public Works, the Patronat de Turisme at Lleida Provincial Council, Costa Brava Girona and the Conselh Generau d’Aran. City Breaks in Catalan High Speed Train Cities: Lleida - Tarragona - Barcelona, together with Port Aventura. The event included the participation of Turisme de Barcelona, the Patronat Municipal de Turisme de Tarragona, Turisme de Lleida, Port Aventura and Renfe and focused on the three Catalan capital cities connected by the AVE high speed train. Gaudí Centre. The Gaudí Centre, a multidisciplinary space for discovering Gaudí’s work in the modernist framework of the city of Reus was presented on 17 September. Turisme de Reus and the Gaudí Centre took part. Palau de la Música Catalana. The presentation event for Palau de la Música Catalana, a WHO-listed heritage building and reference point in the cultural sphere which can host congresses, conferences and exhibitions, took place on 29 September and included the participation of the Palau de la Música Catalana. Literature and Gastronomy Holidays in Pallars. The presentation of the new literary routes of Pallars and the province’s gastronomy offer was held on 1 October. It involved Ara Lleida, Consell Comarcal Pallars Sobirà, Turisme Pallars Sobirà, 102

Sort Town Hall, Rialp Town Hall and the following collaborators: Col·lectiu de Cuina la Xicoia, Montanyanes, Associació d’Hostaleria del Pallars. The Way of St. James in Catalonia. The guide entitled The Way of St. James from Montserrat to Alcarràs which describes the section that runs through Catalan areas, was launched on 15 October. The aim of the initiative is to add tourist value to inland cities, places and provinces with a top-notch monumental and cultural heritage but which are not well known from the tourist viewpoint. Món Sant Benet. This new and groundbreaking complex, which includes the medieval monastery, Alícia (the centre for food and science research) a 4-star hotel, a restaurant, and the factory was presented on 29 October. It involved the participation of Món Sant Benet. 2009 Exhibitions on the main museums of Barcelona - Articket. The exhibitions at the leading museums in Barcelona that can be visited with a single entrance ticket, i.e., the ARTICKET, was presented on 12 November. It included the participation of the ArticketBCN group.

Other Promotional Activities City Breaks Fair. The second City Breaks Fair was held in Belgrade from 9 to 11 June. This professional event invited tour operators who work in the city breaks segment to a workshop in which Turisme de Catalunya, as a member of European Cities Marketing, took part with a joint stand along with Turisme de Barcelona and the Patronat de Turisme de Tarragona. Cultour Exhibition. This professional fair that is open to the public on the weekend was held in Cologne (Germany) from 12 to 15 June. The invited professionals were tour operators and wholesale travel agencies that specialise in cultural tourism in Europe, the US, Japan and China. Cultural Tourism Fair and Workshop in Malaga. A new edition of this fair that specialises in cultural tourism took place from 18 to 21 September. A workshop was held with 60 tour operators, mainly from European markets, and there were congresses on cultural tourism. TTG Roadshow «Cultural Tourism and Faith Itineraries». A workshop organised by the TTG was held in Milan, Bologna and Florence from 15 to 17 April. The event also included a presentation and the attendees were tour operators and specialist groups in the different cities.

Familiarisation Trips. Cultural tourism familiarisation trips were organised as part of Buy Catalunya. The themes were music tourism, religious tourism and humanities and art heritage. Press Trips. Press trips this year were mainly organised for the German and Italian markets and themes centred on music and religious tourism.

Sports Tourism The Sports Tourism Destinations (STDs) network presently has seven certified destinations: Banyoles-Pla de l’Estany, Lloret de Mar, Castelló d’Empúries- Empuriabrava, Santa Susanna, Val d’Aran, Sort and La Seu d’Urgell. The towns of Amposta, Blanes, Calella, Cambrils and Castelldefels are also in the certification process. To promote sports tourism in Catalonia, and the STDs in particular, promotional and marketing activities were held in 2008 which included presentations, workshops and the sponsorship of various sports events.

Sports Tourism Workshop in London. On 15 October, Turisme de Catalunya organised a workshop to promote the STD offer among British operators, held in London. It was also attended by other companies that specialise in Catalan sports tourism. A parallel event was the presentation of the STDs along with the Circuit de Catalunya and FC Barcelona. Attendees were invited to a dinner afterwards. Familiarisation Trip + Tour Operators Workshop by Turisme Esportiu - Buy Catalunya. As part of June’s Buy Catalunya, a group of European tour operators that specialise in sports tourism were able to make commercial contacts with STD towns at the workshop and take part in a familiarisation trip to discover more about the STDs and to practice a number of sports activities, including hang-gliding and canoeing. Sports Tourism Website. In 2008, the Sports Tourism website was updated with regards its offer, and the newly certified STDs were included.

Sponsorship of Sports Events To shore up Catalonia’s position as a leading Sports Tourism destination, in 2008 Turisme de Catalunya developed the sponsorship plan shown below: «Catalonia in the World» Programme. The collaboration agreement with the Catalan Sports Board was renewed to sponsor

annual report summary 2008

non-professional Catalan teams that take part in official international competitions and who in return have to include the brand Catalonia on their official equipment and other highly visible channels. Agreement with FC Barcelona. As part of this agreement, Turisme de Catalunya carried out a joint presentation programme in some of the European cities where FC Barcelona played Champions League matches (Manchester, Basel and Saint Andrews), with the goal of promoting the sports tourism offer in Catalonia. Presentations were also made with the club in the cities of Florence, New York and Chicago over the summer. Agreement with RCD Espanyol. This football team continued to wear the Catalonia brand on its t-shirts during pre-season matches against different European teams, which were broadcast on various television stations. Agreement with DKV Joventut. The leading basketball team wore Catalonia t-shirts during the Eurocup matches, the official European competition broadcast by different European TV stations. The brand was also featured on the official website and the stadium’s electronic screens.

Family, Sun & Beach Holidays Catalonia has a total of nine certified Family Holiday Destinations (FHDs), with a further four in the certification process. Blanes and Torroella de Montgrí-l’Estartit on the Costa Brava were officially certified during 2008, joining Salou, Cambrils and Calafell on the Costa Daurada, and Santa Susanna, Calella, Pineda de Mar and Malgrat de Mar on the Costa de Barcelona Maresme. Roses, Lloret de Mar, Sant Antoni de Calonge and Deltebre are presently in the process of receiving certification. A number of different actions were carried out in 2008 to promote Catalonia as a family holiday destination, of which we would particularly mention promotional and marketing campaigns, press and familiarisation trips and participation in specialist trade fairs. In particular, they involved the following:

Promotional and marketing campaign with Voyages Auchan. To position the FHDs, Turisme de Catalunya reached an agreement with Voyages Auchan, one of the biggest tour operators on the French market, which included actions such as the incorporation of the FHD seals on the

company’s certified hotels catalogue, the creation and distribution of an exclusive FHD leaflet and signs and posters in 122 Auchan multi-department stores. Motivational activities were also carried out in collaboration with the FHDs in different multi-department stores in Lyon, Perpignan, Toulouse and Montpellier. For further information on this campaign, see chapter 3 of this report. Collaboration with Alpitour. Turisme de Catalunya signed an agreement with Italian tour operator Alpitour to include a presentation of the FHD seal in its 2008 catalogue and in the certified hotels it works with. Presence in the Solotour catalogue. 2008 saw the inclusion for the first time of Catalan FHDs in the sales catalogue of French operator Solotour. Presentation of the family holidays offer at Mahana Fair in Lyon. During the Mahana fair in Lyon (France) in March, Turisme de Catalunya granted a space in the Catalonia stand to different French tour operators, including Voyages Auchan, as well as to Viatges El Corte Inglés, to market family holidays in Catalonia. FHDs at the Bebés & Mamás Fair in Madrid. This fair specialising in family holidays was used to disseminate the tourist offer of the FHDs with their own stand, where children could play games, watch cartoons and meet Woody in the games area created for the event. Family holidays familiarisation trip - Buy Catalunya. Coinciding with June’s Buy Catalunya, a dozen European operators were provided with first-hand knowledge on the accommodation and activities offered by FHD-certified towns. Press trips with Italian journalists. During the first half of July and as part of the Year of Catalonia in Italy, a group of specialist family holidays travel writers toured the FHDs of the Costa Daurada (Calafell, Salou, Cambrils) and enjoyed many leisure activities, such as a visit to Port Aventura, as well as the local gastronomy offer. Press trips with specialist Spanish children’s magazines. From 10 to 13 July, representatives from the magazines Crecer Feliz, Guía del Niño, Mi Bebé y yo, among others, visited the FHDs on the Costa Brava (Torroella de Montgrí-l’Estartit and Blanes) and later on the Costa de Barcelona Maresme (Santa Susanna, Calella, Malgrat de Mar and Pineda de Mar) to discover the family accommodation in the areas. They also practiced activities including sailing, snorkelling and visits to children’s beach clubs, among others.

Tools to promote the FHD brand. The products website, press dossier and presentation leaflet were updated with the incorporation of the new FHDs. The brand’s promotional DVD was also included in product presentations and specialist fairs. Distribution of the brand’s identification insignia. FHD-certified entities and businesses can now use the insignia created by Turisme de Catalunya to identify their establishments.

Gastronomy Holidays The most important actions carried out in terms of gastronomy holidays in 2008 were related with the Year of Catalonia in Italy and the Gastronomy Forum. They also included attendance at specialist fairs and other gastronomy-related events.

Gastronomy Holidays Club MVia this club, Turisme de Catalunya aims to support the marketing of this specific tourism segment and to promote it on the main outbound markets to strengthen the position Catalonia is consolidating as a worldwide gastronomy holiday destination. The club’s members include food schools, restaurants and cooking groups, intermediaries and businesses that work in gastronomy holiday-related services, e.g., accommodation and tourist promotion organisations around Catalonia. The number of businesses and entities that form part of the club is close to 70, up 90% on the previous year. The highest growth was due to the incorporation of the Cooking Clubs of Catalonia and intermediaries. The most noteworthy promotional actions in gastronomy holidays carried out in 2008 were as follows: Year of Catalonia in Italy. The gastronomy holidays product was included in all the actions programmed to mark the Year of Catalonia in Italy, in order to promote and position gastronomy holidays on the Italian market. Actions included a cooking show at the Gusto fair in Turin by chef Joan Roca; a dinner at Chiostro del Bramante in Rome, run by the group Girona Bons Fogons; cocktail parties at all the workshops held with tour operators (Milan, Naples and Rome); the Get Together Festa in Milan with press and operators, and a food tasting in the Piazza dei Cavalieri in Pisa.

103

turisme de catalunya memoria 2008

Gastronomy Forum at Santiago de Compostela. Turisme de Catalunya presented this Forum, with the participation of the Cuina Vallès group, which involved preparing tastings for the end public throughout the fair. Catalan cuisine was the draw card of the event. Fairs and other events. A cocktail party was organised to celebrate Fitur, run by the Cuina de l’Empordanet group. Another was held at Terrat Gastronòmic, run by the Escola d’Hostaleria d’Osona. A supper was also organised as part of the World Travel Market fair by the Cuines de la Vall de Camprodon group. For the first time we were involved with Slow Food at the Gusto fair, with the participation of six cooking groups: Cuina del Vent, Cuines del Vendrell, Noguera Cuina, Cuina Pirinenca de Cerdanya, Cuina Volcànica and La Xicoia.

professional tournament, which forms part of the European women’s circuit, is aimed at promoting Catalonia as a quality golf-tourism destination. This year it was held at Empordà Golf in June and Turisme de Catalunya set up an information point. Press trip. During April and at the same time as the Catalonia Ladies Masters, French and German journalists were invited to discover the golf offer on the Costa Brava. Press and tour operators’ trip. In September, Turisme de Catalunya collaborated in a press and tour operators’ trip organised by Aurinkomatkat Golf from the Nordic countries to promote the new golf courses at Port Aventura. London Golf Show. Turisme de Catalunya took part in this fair in May with its own stand and some members of the Golf Tourism Club.

Press and familiarisation trips. 2008 saw the organisation of trips with journalists from the Nordic countries, Italy and Australia, as well as a trip with Asian operators.

Omega European Másters. Turisme de Catalunya attended this tournament held in October in Crans Montana (Switzerland), where we shared a stand with OET Geneva.

Other activities. The first Gastronomy Holidays Club congress was held with members to discuss the results of the year’s actions and draw up the Actions and Objectives Plan for the gastronomy holiday product for 2009. A collaboration agreement with the Aula Gastronòmica de l’Empordà was also reached.

Golf Tourism Club Congress. The first club congress was held in October, discussing the most important aspects concerning the club and presenting the action plan for 2009.

Publications As in previous years, Turisme de Catalunya published the Gastronomy Diary and Gastronomy Events Calendar. A new feature was the first Guide to the Cooking Clubs of Catalonia and the first Gastronomy Holidays Club Catalogue.

Golf Tourism Actions carried out during 2008 to promote golf tourism included workshops, press and familiarisation trips, participation in major sector fairs and other promotional activities. The most important are listed below: IGTM Workshops. A workshop with Golf Tourism Club businesses and tour operators was held in Marbella in November.

Catalonia Ladies Masters. Turisme de Catalunya has been sponsoring this event every year since it began. This 104

23rd Congress of the Catalan Golf Federation. We attended, sponsored and distributed material on the Golf Tourism Club at this congress organised by the Catalan Golf Federation, held at Golf Fontanals. Presentation to Italian travel agencies. Turisme de Catalunya collaborated with Port Aventura Golf to promote the latter’s facilities. Golf Club Catalogue. The new club catalogue was published, including the new members, and it now has a more practical and lively format and the application of a new graphics line. Scandinavian Masters. Turisme de Catalunya shared a stand with OET Stockholm at the Scandinavian Masters in Stockholm. A presentation was also made.

Business Tourism In terms of business tourism, the activities Turisme de Catalunya carried out during 2008 were the following: attendance at the main fairs that specialise in business tourism at the international level, such as the Fitur Congress in Madrid, IMEX in Frankfurt and EIBTM in Barcelona; the organisation of familiarisation and press trips as a response to shows of interest by strategic markets, and the capture of high-interest tourism and economic events for the country.

The Advantage Annual International Congress 2008 was also very important for positioning Catalonia as a top-level destination that is extremely capable of hosting business tourism events, and we were given an unbeatable opportunity to show this with the Advantage Congress. British consortium Advantage held its annual congress in Sitges from 26 to 29 September. This is the UK’s most important consortium of independent travel agents and a British tourism reference point, as annual sales revenue exceeds 3.3 billion euros. Its activity is divided 50% between leisure and business tourism. It is also the brand of the National Network of Travel Agents, founded 25 years ago, which presently covers 700 agencies around the UK. Turisme de Catalunya was in charge of organising the congress, in collaboration with the Sitges Convention Bureau, Barcelona Provincial Council-Delegació de Turisme and Turespaña. During the days of the congress, participants got the chance to discover Sitges, the site chosen by the Advantage organisers, as well as other inland areas such as Port Aventura, where a golf tournament was held, the Torres vineyards and the services and facilities of the Le Meridien RA hotel. The congress was a matchless opportunity to promote Catalonia, as it drew over 500 specialist participants, the biggest number Advantage has ever attracted to a congress in its 30-year history. This action was also very positively valued by the Catalan tourism sector for the double benefit obtained, bearing in mind that the participants are travel opinion leaders from one of our priority markets, and because of the high direct economic repercussion for Catalonia, estimated at around €700,000

EIBTM. Turisme de Catalunya is a member of the Executive Committee and an official sponsor of EIBTM, one of the main business tourism fairs, which was held in Barcelona

annual report summary 2008

from 2 to 4 December. As in previous years, we helped organised the welcoming event. In 2008, attendees included the Convention Bureaus of Sitges, Girona, Tarragona, Lleida and the Costa Daurada, as well as a total of 23 companies. This year, Turisme de Catalunya led its own hosted buyers programme, in collaboration with the Tourist Promotion Centres. The programme involved the post-fair organisation of three familiarisation trips in collaboration with the Girona Convention Bureau, the Sitges Convention Bureau and Circuit de Catalunya: two devoted to neighbouring markets (UK, France, Italy, Benelux and Nordic countries) and the other devoted fully to the Chinese market. Nine group presentations were made at the stand, where a promotional video was played illustrating the overall business tourism offer in Catalonia. Three were targeted at package holiday delegates in Catalonia. IMEX. Unlike other years, this was the first time Turisme de Catalunya took part in Frankfurt’s IMEX fair bringing together the offer formed by the joint exhibitors, i.e., the local Convention Bureaus of Sitges, Tarragona and Girona, and that of Barcelona province. This helped provide a united image of the Catalan business tourism offer which was further shored up by the presence next to the stand of the Barcelona Convention Bureau. The fair was held from 22 to 24 April and because it coincided with St. George’s Day, the TPC Germany organised a giveaway of roses and books which was not only well received by attendees but also made a positive contribution to the large number of people who visited the Turisme de Catalunya stand. Press trip for German business tourism journalists. A group of German journalists visited Catalonia from 25 to 28 May, guests of Turisme de Catalunya. The activity, sponsored by the TPC Germany, was aimed at presenting an onsite demonstration of the business tourism offer in Barcelona, Sitges, Penedès, the Costa Daurada and Tarragona. Research trip for Chinese impresarios interested in the incentives segment. Interest identified by the TPC China among Chinese impresarios led to the organisation of a research trip to promote Catalonia as an ideal destination for corporate incentives trips in 2009. Other research trips were also held in 2008, involving particular promotional activities and drawing specialist professionals keen to gain a deeper knowledge about the sector and market situation and to consider the future project of business tourism in Catalonia.

Ski Holidays

Rural Tourism

With the goal of promoting ski holidays, Turisme de Catalunya organised diverse activities and took part in specialist events including the following:

The activities that Turisme de Catalunya carried out in 2008 to promote rural tourism focused on participation in the Agrotur fair, Barcelona’s Salón Nacional de Turisme Rural and a familiarisation trip with tour operators that combined the active-nature holidays offer with the rural tourism offer in Terres de l’Ebre during the Buy Catalunya workshop.

Participation in two ski holiday fairs. Esquí y Montaña, in Madrid, and Ski Mountain, in Valencia, two leading Spanish outbound markets in the sector Patrocinio del Campeonato del Mundo de Esquí alpino femenino, from 12 to 14 December 2008. During the course of this reference event, Turisme de Catalunya was in charge of organising the VIP area and providing snow information in the village. We also organised a familiarisation trip for the skiing specialist press during the Championship. Sponsorship of the Pirena 2008 Race. Turisme de Catalunya sponsored this traditional race involving dog-led sleds through the Pyrenees. Publicity campaign. A specific ski campaign was held for the Catalan and Spanish markets under the slogan «Que no te lo expliquen» («Don’t let them tell you»). For more information on this campaign, see chapter 4 of this report.

Watersports Holidays A number of activities were carried out in 2008 to promote Catalonia as a watersports holiday destination, including press and familiarisation trips, championships, participation in the most important sector fairs and other promotional activities. Specifically, they focused on the following: World Windsurf Championship. Turisme de Catalunya sponsored this professional competition that forms part of the world circuit. It was held at Sant Pere Pescador. World Windsurf Championship Press Trip A press trip for the French, Italian and German markets was held at the same time as the Championship. Saló Nàutic. Turisme de Catalunya took part in this fair, held in Barcelona in November. Agreement between the Nautical Stations of Catalonia and the Spanish Association of Nautical Stations. Agreements with the Catalan and Spanish nautical stations for the promotion of their facilities were renewed.

Health and Wellness Tourism In 2008, Turisme de Catalunya created the new Health and Wellness Tourism Club, aimed at promoting and aiding the marketing of this offer and profiting from promotional activities addressed at this sector. It involved businesses that offer this product, such as spas, hydrotherapy centres, spa hotels and recreational/thermal centres, among others. The Club was presented in March and forms part of the Turisme de Catalunya club network. In 2008, Turisme de Catalunya set the ground rules for the new club and the classification of the different types of members.

Publicity Throughout the year, Turisme de Catalunya collaborated with a number of national and local publications to promote health and wellness tourism in Catalonia, which included the participation of the members of the new club.

LGBT Tourism Turisme de Catalunya took the first steps towards promoting Catalonia as a gay-friendly destination and published the Guide to LGBT Tourism, emphasizing respect for personal freedom and promoting everything that Catalonia can offer this market segment. The guide was translated into English and Spanish, and a French version is anticipated for 2009. LGBT tourism identifies the specific offer for this group in each of the ten Catalan tourism brands. The Guide was prepared on the basis of a previous study, presented at the International Tourism Fair in Catalonia (SITC), analyzing the LGBT tourism offer in Catalonia. According to the study, 105

turisme de catalunya memoria 2008

there are a total of 525 LGBT resources, covering accommodation, restaurants, associations, shops, bars and other types of services. The study also found that 5% of tourists who visit Catalonia belong to the LGBT community and have an above-average spending capacity. In line with the publication of the Guide, Turisme de Catalunya also initiated a website on LGBT tourism with the following domains: www.catalunya-lgbt.com (in Catalan and Spanish), www.catalonia-lgbt.com (English) and www.catalogne-lgbt.com (French). The website shows everything available in Catalonia and allows searches, as well as providing the option of downloading the guide. Turisme de Catalunya also published a guide to coincide with the celebration of the 12th Eurogames, held in Barcelona from 24 to 27 July, which drew around 5,000 athletes and 30,000 visitors.

Pyrenees The Pyrenees Promotional Plan is an agreement involving the Ministry of Territorial Policy and Public Works via the IDAPA, Turisme de Catalunya, the Patronat de Turisme of Lleida Provincial Council, the Patronat de Turisme Costa Brava Girona and the Conselh Generau d’Aran. The plan aims to consolidate the Pyrenees brand and the tourism model it represents, emphasizing the tourism resources of the provinces involved and highlighting the diversity and quality of the offer and its capability of making demand less seasonally based. The Pyrenees brand is formed of the provinces of Alt Empordà, l’Alta Ribagorça, l’Alt Urgell, el Berguedà, Cerdanya, Garrotxa, Pallars Jussà, Pallars Sobirà, Ripollès, Solsonès and Val d’Aran. As well as workshops and familiarisation tips, the Pyrenees Plan also develops other actions to promote the brand, such as presentations, participation in fairs, advertising campaigns in the specialist press and the promotion of the website www.visitpirineus.com. The actions that Turisme de Catalunya carried out during 2008 to promote the Pyrenees brand and which formed part of the 2008 Agreement are as follows: Presentation of the Pyrenees Action Plan in Puigcerdà and Pobla de Segur, to promote the actions anticipated for 2008 within the sector.

106

Presentation of the Pyrenees Action Plan in Madrid with the presence of all the members involved and the advertising campaign at Madrid’s Atocha station, which ran for nearly a month. This campaign aimed to promote visits to the website www.visitpitineus.com via a raffle to win a weekend in different places in the Pyrenees. Pyrenees Workshop 2008, was held in Llanars in October and involved the participation of 40 tour operators from Nordic countries and 70 Catalan businesses. The workshop is one of the biggest dates on the Pyrenees tourism sector calendar and involved the organisation of a familiarisation trip around Ripollès and Garrotxa to discover the offer available. A training day was also organised for Catalan impresarios with a speech about a case study, Visitscotland. com, by Marco Truffelli. Continual updating of the website www.visitpirineus.com. In terms of the 2008 Pyrenees Agreement, the most important actions were as follows: Presentation of the Pyrenees as a tourist destination in Lisbon with tour operators, opinion leaders and journalists who write on activity and nature holidays and ski holidays. Participation in the Inverse Marketing Congresses held in Biescas, Aragon, with Belgian tour operators.

2nd Assembly of Product Club Members The Petit Palau de la Música Catalana in Barcelona hosted the 2nd Assembly of Product Club Members, organised by Turisme de Catalunya on 20 May. The event drew 300 businesses and entities from the Catalan tourism sector. The second assembly was devoted to discussing the 2007 results and looking at future proposals to get the members of the different clubs more involved in the Turisme de Catalunya action plan. Turisme de Catalunya is supporting promotion via the Product Clubs, which have experienced significant growth in recent years. Member numbers have risen by 19% in the past two years. Growth has been so high that 2008 saw the creation of the fifth club, the Health and Wellness Tourism Club.

Product club members have the chance of intervening in the activities Turisme de Catalunya organises, e.g., fairs, sales congresses and familiarisation and press trips. This means that members can take part in the action and objective plans of Turisme de Catalunya. A new club management and operating proposal was also presented, covering a rise in service offers and advantages for marketing support, including the publication of specific material and the creation of specific product websites.

Product Club Activities As well as the 2nd Assembly of Product Club Members, Turisme de Catalunya organised other activities involving the Golf Tourism, Gastronomy, Activity-Nature, Cultural and Health and Wellness product clubs. Club Congresses. For the first time, Turisme de Catalunya organised a congress for each Product Club to work with members on strategies to follow. The congresses attracted a good many members from each club. Product Club members brochure. Turisme de Catalunya needed a tool to present the offer to intermediaries in a structured fashion, so it presented a brochure with all the information on the members of all the Product Clubs. Two editions of the brochure were printed in 2008 to ensure it remained as up to date as possible.

Specific Publications on Tourism Products 2008 was very productive in terms of specific publications on tourism products, with the appearance of a number of significant novelties, such as Accessible Tourism: Good Practices Guide in Catalonia, which has become a very useful tool for people with reduced mobility and the Guide to LGBT Tourism, promoting all the tourism products Catalonia can make available to this market segment. Nature lovers, sports fans and gourmets were addressed with the Guide to Ornithological Tourism in Catalonia, Catalonia Is Walking Holidays, Catalonia Is Cycling Holidays and the Guide to the Cooking Clubs of Catalonia. Turisme de Catalunya also published pamphlets including the Summer Music Festivals Calendar, the Gastronomy Diary and the Gastronomy Events Calendar, and prepared a new Cultural Tourism Club

annual report summary 2008

Catalogue and initiated the Gastronomy Tourism Club Catalogue. All the publications can be consulted in a dynamic pdf format in the ‘Publications’ section of the websit www.catalunyaturisme. com.

Publications in Conjunction with the DirectorateGeneral of Tourism

Collaboration Agreements

Sponsorship Contracts

ADAC

Catalunya Ràdio

Agència de Promoció de Turisme de Sitges

Institut de Promoció Econòmica de Palafrugell

Associació Càmpings Muntanya Pirineu Català

Sàpiens, SCCL

Associació d’Estacions Nàutiques de Catalunya

Trenmedia, SA

Associación Española de Estaciones Náuticas

Other Collaborations

Comunitat Autònoma d’Aragó Comunitat Autònoma de Navarra Consell Català de l’Esport

Some of the publications that Turisme de Catalunya published in 2008 in collaboration with the Tourist Information and Dissemination Service at the Directorate-General of Tourism included Els camins de la Catalunya jueva (The ways of Jewish Catalonia) published in Catalan/Hebrew and English/Hebrew, and the posters Passat i present: 75è aniversari oficina de turisme de la Generalitat de Catalunya, to commemorate the 75th anniversary of the tourism office. New editions and reprints of works from different collections included Marques Turístiques, Catalans universals, Rutes artístiques, accommodation guides, tourist guides and maps and posters.

Conselh Generau d’Aran Consorci de Promoció Comercial de Catalunya -COPCA Delegació Govern Catalunya -UE Departaments de Política Territorial i Obres Públiques Diputació de Barcelona Direcció General de Difusió Corporativa

Federació d’Hosteleria de Lleida Fundació Privada Catalana per a l’Esport

Through the TPCs it also forms part of:

Federació Catalana de Ciclisme

6.Collaboration Agreements Throughout 2008 Turisme de Catalunya signed around 30 collaboration and sponsorship agreements with different businesses and entities.

International agreements were also reached, such as with Guangdong Province in the People’s Republic of China.

In the educational sphere, Turisme de Catalunya signed collaboration agreements with the following universities and schools: E. U. Turisme i Direcció Hotelera UAB CETT, Universitat de Girona, Escola Universitària del Maresme, the Carlos III and Rey Juan Carlos Universities in Madrid, and Escola d’Hostaleria i Turisme de Girona - Sant Narcís. At the local level, Turisme de Catalunya forms part of Artesania Catalunya, CBT (Catalunya Bus Turístic), CDRA (Comitè de Desenvolupament de Rutes Aèries), GMS (Gestió de Màrqueting i Serveis, SL) and AGIP (the association for the promotion and development of Girona provinces). Internationally, Turisme de Catalunya forms part of diverse institutions and associations, such as ACTE (Association of Corporate Travel Executives), ECM (European Cities Marketing) and IAGTO (International Association of Golf Tour Operators).

Federació Catalana de Càmpings i Ciutats de Vacances

Fundació Territori i Paisatge de Catalunya

The agreements were signed with representatives from different sectors, such as campgrounds, gastronomy clubs and sports associations. The Association of Nautical Stations of Catalonia, the Lleida Hotel Federation, the Muntanya Pirineu Català Campgrounds Association and FC Barcelona and RCD Espanyol are some of the institutions that joined forces with Turisme de Catalunya.

Televisió de Catalunya, SA

Futbol Club Barcelona

ASTOI – Associazione Tour Operator Italiani

Gestió de Màrqueting de les Comarques Gironines

Corps Touristique (association of foreign tourist representatives in Germany)

Media Planning Group, SA

DRV- Deutsche Reise Verband

Patronat de Turisme Costa Brava Girona, SA

AJT-Association des Journalistes du Tourisme

Patronat Intercomarcal de Turisme Diputació de Lleida Ports de la Generalitat Província de Guandong de la República Popular Xina RCD Espanyol Turalcat-Confederació del T. Rural i l’Agroturisme

APCIG-Association Professionnelle des Chroniqueurs et Informateurs de la Gastronomie ANTOR-Association of Nacional Tourist Offices AITO-Association of Independent Tour Operators ABTA-Association of British Travel Agents

Turespaña

ITAA-Irish Travel Agent Association

Turisme de Barcelona

ITT-Institute of Travel & Tourism ETOA-European Tour Operator Association

In terms of sponsorships, the focus was particularly on the broadcast media, such as Televisió de Catalunya and Catalunya Ràdio, as well as the magazine Sàpiens. The cantada d’havaneres de Palafrugell event was also sponsored, along with the Atocha-Ave advertising campaign.

Spanish Chamber of Commerce Catalans UK

107

turisme de catalunya memoria 2008

7. Publication of Announcements and Calls

5 Tourism Promotion Awards

Official Journal of the Government of Catalonia (DOGC)

6 Call for «Turisme de Cataluña» Internships

1 Awarding of the tourism fairs stand DOGC No.: 5052 – 21.01.08 – Page 5278 Turisme de Catalunya publishes the adjudication of the supply contract, on a hire system, for the assembly, disassembly and transportation of the stand it will use in tourism fairs in 2008.

2 New organisation of Turisme de Catalunya DOGC No.: 5052 – 21.01.08 -– Page 5279 The Turisme de Catalunya consortium publishes a call to tender to contract a company in charge of carrying out the design project, consultancy and help in the implementation of the new organisation of the Turisme de Catalunya consortium, with a budget limit of eighty-one thousand, two hundred euros (€81,200.00) including VAT.

DOGC No.: 5184 – 30.07.08 – Page 59711 Publishing the jury’s verdict on the Turisme de Catalunya Tourism Promotion Awards 2007.

3 Adjudication of the tender to supply the Turisme de Catalunya stand at 2009 trade fairs Date: 16.12.08 Supply contract, under a hire system, of the stand that the Turisme de Catalunya consortium will use in trade fairs throughout 2009.

DOGC No.: 5240 – 21.10.08 – Page 76827 The requirements for the adjudication of the Turisme de Catalunya internships for market research, tourism promotion and marketing activities for holders of diplomas of higher education or university graduates are approved and the call is opened.

7 Call for Tourism Promotion Awards DOGC No.: 5280 – 17.12.08 – Page 92273 The call for the 2008 Tourism Promotion Awards by the Turisme de Catalunya consortium is opened. The award recognises works published in the written press, literary publications and different multimedia works that have contributed to promoting tourism in Catalonia.

Official Journal of the European Union (OJEU)

Publications on the Government of Catalonia eplatform Bidding processes: 1 Turisme de Catalunya 2009 fair stands Date: 23.07.08

2 Innovation project Date: 29.07.08

3 Translation service from Spanish into different languages of the text content of the Content Bank and preparation of the Style Guide. Date: 29.07.08

3 Appointment of the «Turisme de Cataluña» Internships

1 Call to tender to supply the Turisme de Catalunya stand at 2009 trade fairs

DOGC No.: 5057 – 28.01.08 – Page 6676

Date: 08.07.08

Appointment of the eight interns who won the Turisme de Catalunya intern positions for market research, tourism promotion and marketing activities. This was the 11th intake and was awarded on the base of scores (according to language examined).

Supply contract, under a hire system, of the stand that the Turisme de Catalunya consortium will use in trade fairs throughout 2009.

4 Extension of the Appointment of the Turisme de Catalunya Internships

2 Content bank translations

DOGC No.: 5070 – 14.02.08 – Page 11884 Turisme de Catalunya publishes the one-year extension of the call for five intern positions for market research, tourism promotion and marketing activities awarded in line with a decision of 25 January 2007.

4 Audit, updating, creation and maintenance of Infotur reference text content. Date: 29.07.08

5 Nit del Turisme catering service Date: 29.07.08

Date: 23.07.08 Translation service from Spanish into different languages of the text content of the Turisme de Catalunya content bank.

6 Nit del Turisme organisation Date: 01.08.08

7 Infotur videos Date: 11.11.08

108

annual report summary 2008

8 Contracting technical office implementation services Date: 19.12.08

9 Warehousing and logistics services contract Date: 23.12.08

Adjudications: 1 Nit del Turisme catering service Fecha: 01.10.08

2 Nit del Turisme organisation Date: 01.10.08

3 Audit, updating, creation and maintenance of Infotur reference text content service

8. Basic Information of the Entity and 2008 Budget Legal System of the Entity, Activity and Sources of Financing The Entity of Tourism Promotion of Catalonia was created via Decree 13/1986, of 16 January. With Decree 83/1987 of 1 April, the Consortium of Tourism Promotion of Catalonia changed its name to the Turisme de Catalunya consortium and drew up new by-laws. Article 1 of these by-laws states that the Turisme de Catalunya consortium has its own legal personality, independent of that of its members and with full capacity to act in public and private law to comply with its purposes.

Date: 01.12.08

In accordance with article 2 of the by-laws, Turisme de Catalunya’s mission is to carry out marketing and commercialization activities and to provide services that can increase the wealth and prosperity of the tourism industry in Catalonia and shore up its competitiveness.

5 Innovation Project

The Consortium will have the following resources to use to comply with these purposes (article 16 of the by-laws):

Date: 01.12.08

4 Infotur videos

Date: 04.12.08

6 Consultancy in Institutional Publicity Fecha: 16.12.08 Framework agreement for strategic planning and mediation consultancy services and inclusion in the dissemination of Government of Catalonia institutional publicity in the media.

7 Turisme de Catalunya 2009 fairs stand Fecha: 16.12.08

- Contributions from consortium entities. - Contributions and subsidies of all kinds from other official entities and individuals. - Donations and other funds achieved by any means permitted in law. - Credit operations agreed on with the Ministry of Economy, Finances and Planning. - Revenue obtained from service provisions. However, up to now nearly all of the resources come from the budgetary contributions approved by the Directorate-General of Tourism within the budget of the Ministry of Innovation, Universities and Enterprise. Law 15/2007 of 5 December, DOGC no. 5030 of 17/12/2007, created the Catalan Tourism Agency, an entity of the Government of Catalonia in public law which acts according to private law with its own legal personality, full capacity to act and its own assets to meet its objectives (art. 1). Once the Agency is created with the approval of its by-laws, it is to relieve the Consortium

in its work of tourism promotion and must nurture greater and closer cooperation between the public and private sectors. The Consortium shall be dissolved when the Catalan Tourism Agency is established, which shall subrogate the ownership of its assets, rights and obligations, both within Catalonia and abroad. The Turisme de Catalunya consortium will maintain the structure, composition and functions up until the time the Catalan Tourism agency is established (temporary provision no. 1 of the Law).

Organs of Government The Consortium is governed by the following organs: - The General Council (the maximum organ of the Entity) - The Executive Committee (the executive organ) - The president of the Consortium and the General Council - The chair of the Executive Committee - The director of the Consortium

The powers of the different organs of government and the members that form part of them are described in the by-laws of the Entity.

Accounting System The Entity carries out its accounting according to: the Standard Chart of Accounts approved by Royal Decree 1514/2007 of 16 November, the regulations of the Government of Catalonia (budget laws, finance laws and public enterprise law); and the directives received from the General Intervention of the Ministry of Economy and Finances at the Government of Catalonia. It is important to mention that, as established by the regulations, 2008 was the first year in which the Entity formulated its annual accounts in accordance with the new Standard Chart of Accounts. In presenting the annual accounts, and given their importance in the Profit and Loss Account, it is necessary to mention the treatment given to the transfers received from the Government of Catalonia. 109

turisme de catalunya memoria 2008

Therefore, in accordance with applicable regulations (budget laws, finance laws and public enterprise law) and the steps indicated by the Ministry of Economy and Finance, the current transfers have the nature of operating subsidies as far as this is necessary to balance the Profit and Loss Account, with the exception of contributions for redemptions, provisions and stock variations. The failure to consider these expenses as subsidisable means that the Profit and Loss Account shows a negative result for the same amount. For the purposes of financial control, the Consortium is subject to the provisions of article 71 of Legislative Decree 9/1994 of 13 July, approving the rewritten text of the Law on Public Finance in Catalonia.

Entity Budget In 2008, in order to expand the institutional ambit of public sector entities, the budget of the Turisme de Catalunya consortium was published separately within the budgets of the Government of Catalonia. The aim of this expansion of the institutional ambit of the public sector was, on the one hand, to adapt to the requirements of the regulations of the European System of Accounts ESA 95 and on the other to gain in transparency and deepen the vision of the public sector of the Government of Catalonia as a whole. The Government of Catalonia budgets for the 2008 year were approved via Law 16/2007 of 21 December, DOGC no. 5038 of 31 December. The Entity’s budgets are published in this law. The contributions of the Government are transmitted via transfers from the Directorate-General of Tourism within the budget of the Ministry of Innovation, Universities and Enterprise. These resources are transferred to Turisme

de Catalunya through chapter IV, Current Transfers, and VIII, Variation in Financial Assets. In this regard, it is important to bear in mind that the Government’s budget structure – organic classification by programmes and economic budget – is separate and additional to the operating budget structure the Consortium works with and which provides a more suitable response to its requirements for information when making decisions. The operating budget structure presented for approval by the General Council corresponds to the Entity’s action plans. It should be recalled that the public budget, unlike the operating one, does not include “transfers pending application from previous years”, i.e., remaining, because it is considered that they were settled in the corresponding year. In accordance with article 8 b) of the Entity’s by-laws, its maximum organ, the General Council, is responsible for approving the annual action plan with its budget and corresponding programmes of action, investments and financing.

2008 Revenue Budget EThe initial budget approved by the Entity’s General Council on 15 January 2008 was €23 million, a figure that included an allowance for general transfers pending application (before the close of the 2007 year) of €2 million. In a session on 17 July 2008, the General Council approved the annual accounts and the settlement of the year 2007 budget and proceeded to distribute the additional €1,205,935.06, of which €225,000 corresponded to additional transfers from the Ministry of Innovation, Universities and Enterprise, €800,000 to the contribution from the

Catalan Sports Council as part of a collaboration agreement to promote Catalan sport internationally, and €180,935.06 to general transfers pending application resulting from the difference between the allowance included in the initial budget (€2 million) and the definitive 2007 settlement (€2,180,935.06). The resulting 2008 budget approved at the session was therefore €24,205,935.06. The approved figure was later increased with three additional entries: €250,000 from the Ministry of the Vice Presidency and €50,000 from the Directorate-General of Tourism, as part of the Barcelona-Beijing Concert; and €67,000 from the Directorate-General of Tourism earmarked at the promotion of new products the Directorate had created. The resulting budget after these entries were included came to €24,572,935.06. In September, as part of the deployment and application of the Government Agreement measures of 15 July 2008, on the withholding of budget balances, the Consortium’s budget was reduced by €1,867,000. The Entity therefore readjusted the part of the Actions and Objectives Plan that corresponded to the fourth quarter and, thanks to the joint effort of the Ministry of Innovation, Universities and Enterprise and the Entity itself, finally, on 29 December 2008, in accordance with the instructions from the Ministry of Economy and Finances, the withholding entry was reincorporated into the budget. Once the year had closed, the settled revenue budget was €24,776,199.39. The increase with respect to the abovementioned budget is due to a settlement of higherthan-anticipated revenue (€1,403,264.33 settled/€1.2 million budgeted). In short, the main entries in the settled revenue budget are as follows:

2008/2007 SETTLED REVENUE BUDGET 2007 Budget Settled

2008 Budget Initially approved Finally approved

Settled

Settled E&F*

% variation Settled 2008/2007

1. TRANSFERS FROM GOVERNMENT OF CATALONIA AND OWN REVENUE 1. GOVT TRANSFERS

19.647.000,00

19.800.000,00

2. INCOME FROM OTHER ENTITIES 3. OWN REVENUE

20.392.000,00

20.392.000,00

20.392.000,00

800.000,00

800.000,00

800.000,00

3,8%

1.928.187,08

1.200.000,00

1.200.000,00

1.403.264,33

1.403.264,33

-27,2%

21.575.187,08

21.000.000,00

22.392.000,00

22.595.264,33

22.595.264,33

4,7%

1. GENERAL TRANSFERS PENDING APPLICATION

3.222.434,18

2.000.000,00

2.180.935,06

2.180.935,06

-32,3%

TOTAL 2

3.222.434,18

2.000.000,00

2.180.935,06

2.180.935,06

-32,3%

TOTAL 1. + 2.

24.797.621,26

23.000.000,00

24.572.935,06

24.776.199,39

TOTAL 1 2. TRANSFERS PENDING APPLICATION

*Economy & Finance 110

22.595.264,33

-0,1%

annual report summary 2008

2008 Expenditure Budget The evolution of the expenditure budget and its approval by the General Council is the same as mentioned in the point above. Finally, when the year had closed, the applied expenditure budget came to €20,110,680.85, i.e., an execution of 87.44% with respect to the initial ex-

penditure budget, 88.57% with respect to the €22,705,935.06 resulting from the cutback scenario, and 81.17% with respect to the revenue budget that was eventually settled. In relation to the degree of budget execution, it is important to note that, at the end of the year, the Entity had projects/activities in the execution process

worth approximately €1,157,000 (5.1% of the €22,705,935.06), of which a specific budget reserve was made effective. As they do not yet have the consideration of recognised obligations, they were not settled as part of the applied budget. In short, the main entries in the applied expenditure budget are as follows:

2008/2007 APPLIED EXPENDITURE BUDGET BY AREAS AND PROGRAMMES 2007 Budget Applied 1. STRUCTURE 2.MARKETING, PROMOTIONAL ACTIVITIES AND PRODUCTS 2.1 Marketing & market research

2008 Budget Initially approved Finally approved

Applied

Settled E&F*

% variation Applied 2008/2007

4.195.878,34

5.007.000,00

4.674.000,00

4.682.838,44

4.709.600,82

14.924.273,24

17.393.000,00

17.451.935,06

14.847.842,41

16.469.478,08

11,6% -0,5%

5.300.557,45

7.302.000,00

6.797.999,47

4.724.692,91

6.296.779,90

-10,9%

2.2 Information, promotion & commercialization

7.136.061,77

7.325.000,00

7.245.935,59

6.897.575,01

6.911.123,69

-3,3%

2.3 Product design & development

2.487.654,02

2.766.000,00

3.408.000,00

3.225.574,49

3.261.574,49

29,7%

654.680,00

600.000,00

580.000,00

580.000,00

1.118.591,61

-11,4%

19.774.831,58

23.000.000,00

22.705.935,06

20.110.680,85

22.297.670,51

1,7%

3. SUPPORT ACTIONS FOR INVESTMENT IN AND IMPROVEMENT AND DEVELOPMENT OF THE TOURISM SECTOR TOTAL 1. + 2. + 3.

Incorporation on 29/12/2008 of withholding of budget loans from GA meeting of 15/07/2008 TOTAL BUDGET

1.867.000,00 24.572.935,06

*Economy & Finance

111

Edició Turisme de Catalunya Passeig de Gràcia, 105, 3a planta 08008 Barcelona Disseny Aktiva, Agència de Disseny Correcció i traducció Mercè Fabregat, Miquel Arderiu, Office Workshop Fotografies Turisme de Catalunya, Daniel Julián, Chopo, Tina Bagué, Maximo Lenzo, Rubén Moreno, Consorci Vies Verdes, Lluís Carro, Ferran Aguilar, Marc Ripol, Oriol Llauradó, Nano Cañas, Toni Grasses, A. Ortolan. Imatge de portada: Sant Pere de Rodes - Camí de Sant Jaume Impressió Sanvergrafic Dipòsit legal B-29511-2009

www.catalunyaturisme.com