Título del proyecto: Plan Estratégico Integral

Tipo de proyecto: Estrategia

Situación de partida. Reto

Enfoque y metodología aplicada

Hitos alcanzados y resultados obtenidos

El cliente es una empresa que se dedica a la prestación de servicios tecnológicos (software) para a empresas que comercializan energía. La compañía surge en 2009 como una spin-off de una empresa comercializadora de energía y actualmente actúa como filial tecnológica de esta.

AgentCom llevó a cabo, juntamente con la Dirección de la compañía, la definición de un Plan Estratégico integral siguiendo las siguientes fases:

Las principales decisiones tomadas y outputs del Plan Estratégico fueron: – Se definió la Misión de la compañía determinando a qué grupo de interés se le quiere aportar valor y de qué forma. Con la Visión se estipularon objetivos a 10 años, tanto cuantitativos (nº de clientes, facturación, equipo…) como cualitativos (satisfacción de los clientes y los trabajadores de la compañía) – Se definió la estrategia de crecimiento, priorizando sobre dos de los cinco posibles sectores objetivo en función del mercado (volumen, crecimiento, posición competitiva), márgenes, recursos necesarios, rentabilidad, riesgo, etc. – Una vez realizado el análisis de la arena competitiva se decidió que se debía seguir una estrategia competitiva por diferenciación apoyada sobre cuatro atributos diferenciales y valorados por los clientes:

Departamento de Sistemas

Nueva Compañía Spin-off

Esta flexibilidad hace que se abra un gran abanico de posibilidades a la hora de definir la estrategia de comercialización adecuada, y es precisamente por esto que la empresa necesita llevar a cabo un proceso de reflexión estratégica para determinar hacia qué sectores o mercados se quiere enfocar.

Razón de ser de la compañía y visualización a medio/largo plazo de lo que quiere llegar a ser o conseguir (objetivos estratégicos)

Ámbito de Negocio ¿Qué hacemos? ¿A qué nos dedicamos? ¿Qué es lo que hacemos mejor? ¿Qué cosas NO hacemos?

Arena Competitiva Estudio de la Oferta (competidores), la Demanda (clientes) y análisis de las capacidades internas de la compañía. DAFO.

Estrategia Competitiva Estrategia de Negocio

Una de las ventajas competitivas del servicio que ofrece nuestro cliente es su flexibilidad, ya que puede ser útil tanto para empresas que comercializan energía como para empresas de otros sectores.

Estrategia Corporativa

Comercializadora energía

Misión y Visión

Duración: 4 meses

Estrategia Competitiva y Posicionamiento

¿Qué nos hace diferenciales? ¿Lo valoran los clientes? ¿Es sostenible en el tiempo?

Posicionamiento ¿Cómo nos presentamos a cada segmento de cliente? ¿Con qué atributos clave? ¿Qué potenciamos?

Ruta Estratégica ¿Cuáles son los objetivos claves a cumplir? ¿Cuáles son las relaciones causa/efecto que permiten alcanzar esos objetivos?

La metodología para realizar el plan fue mediante reuniones de trabajo (workshops) semanales con la dirección de la compañía.

Experiencia y Fiabilidad

Variabilización del coste y reducción del riesgo financiero

– El Mapa Estratégico definido hacía hincapié en la necesidad de adquirir conocimiento de gestión y comercial debido al perfil técnico de la Dirección. Se definió el Plan de Marketing haciendo especial énfasis tanto en la comercialización (procesos, canales, objetivos, perfiles…) como a la Comunicación (mensajes principales, formatos, imagen, diseño…) – Finalmente se diseñó un Plan de Acción para hacer realidad los objetivos definidos mediante acciones concretas.