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RECURSOS HUMANOS Las personas son uno de los activos más importantes de cualquier organización. De ahí la importancia de que la gestión de los recursos humanos esté en permanente evolución atendiendo los nuevos retos que van surgiendo en un mercado que, como el laboral, es cambiante. Más de 40 países están trabajando en el desarrollo de normas internacionales que establezcan un idioma común en la gestión de los recursos humanos.

Consenso internacional en torno a la gestión del personal E

l mercado laboral es un entorno cambiante. Las empresas Dirección de evolucionan hacia nuevos proNormalización ductos y servicios, surgen profesioAENOR nes antes impensables y se implantan innovadoras formas de contratación. Además de todo ello, habrá que adaptarse a las épocas de crisis y de bonanza económica. El personal es un activo de altísimo valor para las organizaciones que plantea nuevos retos constantemente. El cruce generacional, la retención del talento o el aumento del rendimiento Elena Ordozgoiti

y la productividad son sólo algunos de ellos. En el seno de la Organización Internacional de Normalización (ISO) existe un comité técnico dedicado a la normalización de la gestión de los recursos humanos que cuenta con la participación de más de 40 países y tiene planteado un completo programa de trabajo que aborda numerosos aspectos de la gestión del personal. Se espera que las normas que surjan del trabajo del comité sean de gran utilidad para las organizaciones y los profesionales.

El ISO/TC 260 Gestión de Recursos Humanos tiene por objetivo la elaboración de normas sobre gestión de recursos humanos de interés para las organizaciones, independientemente de su tamaño, madurez y ubicación geográfica.

Beneficios La existencia de una colección de normas internacionales en este ámbito servirá para mejorar la ejecución de cada organización individualmente en la gestión de su personal, con los

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Figura 1 Estructura ISO/TC 260 Grupo conjunto ISO/TC 176/SC 3 Tecnologías de apoyo

ISO/TC 260

Grupo asesor del presidente

Equipo de comunicación

Grupos de tareas

TG1 Estructura de las normas Estados Unidos

Grupos de trabajo

Plan de negocio Reino Unido

WG1 Terminología Holanda

WG2 Métricas EE.UU

WG3 Gobernanza del personal Francia

WG4 Planificación de la plantilla Austria

WG5 Reclutamiento EE.UU

ISO/NP 30400 Vocabulario

ISO/NP 30410 Impacto por contrato ISO/NP 30411 Calidad de contratación ISO/NP 30412 Retención de personal ISO/NP 30413 Rotación de personal

ISO/CD 30408 Gobernanza del personal – La dimensión humana como una parte fundamental de la estrategia corporativa – Directrices

ISO/NP 30409 Planificación de la plantilla

ISO/DIS 30405 Guía de contratación

consiguientes beneficios económicos y de satisfacción de sus empleados. Igualmente, contribuirá a proporcionar confianza en que la gestión de RRHH se lleva a cabo profesionalmente y alcanza niveles de competencia aceptados internacionalmente, con impacto directo en las relaciones de todo tipo entre organizaciones. Más específicamente, disponer de una colección de normas internacionales sobre la gestión de los recursos humanos se considera que contribuirá a mejorar del apoyo que las organizaciones dan a los empleados; reducir las barreras a la transferencia de talento; clarificar el valor que la gestión de los recursos humanos genera y mantiene en las organizaciones, tanto para los interlocutores internos (dentro de la propia organización)

TG3 Empleabilidad sostenible Holanda

WG6 Gestión del conocimiento Canadá

PROYECTOS GESTIONADOS DIRECTAMENTE POR EL COMITÉ PLENARIO ISO/TC 260 ISO/DTR Gestión por empleabilidad sostenible del personal ISO/AWI Coste por contrato

como para los externos (comunidad empresarial); alinear las prácticas y mediciones en RRHH; reducir los costes de contratación y costes globales de la organización; demostrar que las mediciones, sistemas y políticas en gestión de personas tienen una correlación positiva con rentabilidad, eficiencia, eficacia y generación de valor en las organizaciones y en la sociedad en su conjunto; disponer de mediciones consistentes que permitan el benchmarking y la medición de la eficacia de las prácticas de RRHH. También se espera que estas normas ayuden a reducir la proliferación de términos ambiguos y que se solapen entre sí, ya que la consistencia terminológica facilita la movilidad, el comercio y el intercambio de conocimientos y prácticas. Estos

documentos también servirán para orientar a las organizaciones a que puedan responder mejor a las demandas actuales y futuras del mercado laboral y del entorno internacional empresarial. Y, por último, ayudarán a las organizaciones a mantenerse al día con las nuevas tendencias y aplicación de los resultados de estudios e investigación, ya que las normas evolucionan en cada revisión.

Participación plural El ISO/TC 260 se creó en 2011 a instancias del organismo norteamericano de normalización (ANSI) con el respaldo de la Society for Human Resource Management (SHRM). El Comité está presidido y secretariado por EE.UU y cuenta con 23 países participantes (aquellos que participan

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Figura 2 Países participantes1 y observadores2 en ISO/TC 260

RECURSOS HUMANOS

Otras normas de interés en la gestión de los recursos humanos UNE-ISO 10667-1:2013 Prestación de servicios de evaluación. Procedimientos y métodos para la evaluación de personas en entornos laborales y organizacionales. Parte 1: Deberes del cliente. UNE-ISO 10667-2:2013 Prestación de servicios de evaluación. Procedimientos y métodos para la evaluación de personas en entornos laborales y organizacionales. Parte 2: Deberes del proveedor de servicios.

activamente en los trabajos y tienen obligación de emitir su voto ante todas las cuestiones que se planteen y en todas las fases de cada proyecto) y 19 países observadores, entre éstos últimos, España. Además, en el comité internacional participan una serie de organizaciones internacionales o europeas interesadas en el programa de trabajo del ISO/TC 260. Se trata de la Asociación Europea de Psicología del Trabajo y las Organizaciones (EAWOP); la Organización Internacional del Trabajo (OIT); Confederación Sindical Internacional (ITUC), y la Federación Internacional de Asociaciones de Gestión de Personas (WFPMA). Uno de los pilares de la normalización es la riqueza de los debates y aportaciones garantizada por

Participan activamente en los trabajos y tienen la obligación de emitir su voto ante todas las cuestiones que plantee el comité y todas las fases de cada proyecto. 2 Hacen seguimiento de los proyectos como observadores, reciben la documentación y pueden participar de las reuniones y emitir su voto pero éste tiene menos peso que el de los países P. 1

la pluralidad de sus participantes. Al conformar las mesas de normalización nacionales que harán seguimiento de los proyectos del ISO/TC 260, es aconsejable asegurar que se abre la participación a todas las partes interesadas. Por lo menos, deberían participar representantes de empresarios; sindicatos; directores de una diversidad de organizaciones; profesionales de la gestión de RRHH; consultores; investigadores y docentes expertos; estudiantes del área de RRHH; otras profesiones cuando de ellas se adopten buenas prácticas de trabajo; legisladores, y la sociedad. Y, en una visión aún más amplia, representantes de los gobiernos (responsables de empleo y organizaciones públicas) y organizaciones sin ánimo de lucro.

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Países participantes Países participantes más activos Países observadores

Está en vías de creación un Comité Técnico de Normalización de AENOR que permita que expertos españoles participen en los trabajos de ISO Plan de trabajo En la actualidad, el ISO/TC 260 ha organizado su actividad en torno a la estructura que se muestra en la figura 1. La figura muestra también los proyectos en los que está trabajando cada grupo de trabajo. Estos grupos de trabajo y órganos relacionados mantienen cada uno su calendario de reuniones conforme a sus objetivos de elaboración de normas y, una vez al año, se planifica una reunión presencial del comité plenario ISO/TC 260 y de sus órganos subordinados, en la misma semana, lo que potencia la coordinación y el

intercambio de opiniones. La próxima reunión tendrá lugar en Texas (Estados Unidos) del 9 al 14 de noviembre de 2015. Para informar de la actividad del ISO/TC 260 a los profesionales españoles, AENOR organizó una jornada informativa en el mes de junio. Actualmente está en vías de creación un nuevo Comité Técnico de Normalización en AENOR que permita organizar la participación española en los trabajos internacionales en curso. Aquellas personas interesadas en la participación en el ISO/TC 260 deberán dirigirse a [email protected]. ◗