Revisión General - Introducción a Lean RESUMEN DEL MÓDULO Muchas gracias por su interés en Gemba Academy y en Lean. Al final de este módulo sabrán y podrán explicar exactamente que es la metodología Lean y por qué es tan beneficiosa para los individuos y organizaciones sin importar el rubro.

¿Qué es Lean? Comencemos con la definición.

Lean es una estrategia operativa de

excelencia que permite a las personas y organizaciones cambiar para mejorar. Dicho de otra manera, las organizaciones de pensamiento Lean están en búsqueda constante de formas de mejorar la manera en que trabajan. Otra forma de definir Lean es la búsqueda persistente y la eliminación de desperdicios. Algunos ejemplos de desperdicios son la espera, desperdicio de defectos y el desperdicio de movimiento que trae como consecuencia baja productividad y en casos extremos hasta lesiones. Y aunque Lean tiene como objetivo la mejora de los procesos su valor más grande es el desarrollo de la gente en sí, ya que al final, Lean es un Sistema basado en las personas. Sí, las herramientas y conceptos Lean son muy importantes, pero si se descuidan a las personas el fracaso es casi seguro.

La Casa Lean De hecho Lean es comúnmente descrito como un Sistema enfocado en crear valor para el cliente. Por lo que la base de la denominada Casa Lean consiste en conceptos tales como el trabajo en equipo, retos y Kaizen que significa ‘cambiar para mejorar’. Y después hay dos pilares que mantienen la casa de pie.

1. Revisión General – Introducción a Lean

1

El primero es la Mejora Continua que representa las herramientas y conceptos Lean; mientras que el Segundo pilar Respeto por las Personas representa lo importante que es el desarrollo personal, por lo que no se podrá lograr el éxito con Lean si estos dos pilares no están firmemente en su lugar. Finalmente, desde una perspectiva de definición, tenemos que mencionar que Lean no solamente se enfoca en atacar el Desperdicio mientras que aumenta la velocidad con la que se producen los productos, Lean se enfoca tremendamente en la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios además de la estabilidad de nuestros procesos, de hecho, muchos de los principios de Lean tales como el Flujo de Una Sola Pieza nunca tendrían éxito sin procesos estables y de alta calidad.

¿Por qué Lean? Y así es como podemos definir Lean. La otra pregunta que nos gustaría responder es ¿ por qué muchas organizaciones están utilizando Lean para mejorar sus negocios? y más importante , la vida de sus empleados y clientes. Y para responder esto, me gustaría hacerle estas preguntas a ustedes. ¿Alguna vez ha experimentado tiempos largos de espera en el consultorio médico o cualquier otro centro de servicio? Si la respuesta es sí, ¿cómo se siente?. Por el contrario, alguna vez ha ordenado artículos de su tienda en línea favorita, y los ha recibido ese mismo día en la puerta de su casa? Y si le ha pasado, ¿cómo se siente? Y por último, ¿alguna vez ha comprador algo que fue hecho con mucha calidad que lo convirtió en un cliente fiel por siempre? Bueno, obviamente hay muy pocas personas a las que les gusta la idea de desperdiciar su tiempo esperando, por otro lado, tener experiencias como entrega de pedidos el mismo día, y productos con una alta calidad son sin duda los más satisfactorios. Y como resultado, muchas de las organizaciones practicantes de Lean pueden tener estos resultados sin necesidad de tener exceso de inventarios, producir por adelantado o realizando inspección visual excesiva. 1. Revisión General – Introducción a Lean

2

También es importante mencionar que las organizaciones obtienen muchos otros beneficios del pensamiento Lean entre los que están:

Mejoramiento de la

moral de los empleados y mayor compromiso, Reducción de Costos Operativos, ya que los empleados están buscando constantemente maneras de mejorar y Mejora la Seguridad para todos en la organización. En conjunto, todas estas mejoras traerán como resultado el incremento de ganancias, el éxito a largo plazo y el crecimiento de la organización.

Historias de éxito con Lean Después de todo esto, les puedo decir que de las cosas más emocionantes que nos suceden aquí en Gemba Academy es escuchar historias de éxito aplicando los principios Lean. Por ejemplo nuestros amigos de FedEx a través de toda su red de servicio redujeron los fallos de precisión en un 30% cuando hicieron la transición de trabajo por lotes y sistemas de fila o cola a trabajo de Flujo Continuo. También redujeron la tasa de accidentes en un 60% a través de la aplicación de mejoras diarias en grupos por turnos. Por otro lado, el personal de Franciscan Health en Indianápolis, Indiana, comenzaron a ahorrar más de $30 mil dólares por año cuando una enfermera de pensamiento Lean encontró una mejor manera para que los pacientes de endoscopias lidiaran con las sondas largas e incomodas usadas durante los procedimientos. Y por último el Departamento de Agua de la ciudad de Grand Rapids Michigan incremento la rotación de inventarios de 1 a 10 por año, lo que resulto en la reducción de gastos de $500 mil dólares por año. Y estos ahorros se vieron reflejados en las facturas de los residentes cuando notaron que su factura de agua mostraba un ahorro de 1.25%. 1. Revisión General – Introducción a Lean

3

Si quiere conocer más historias de éxito con Lean, lo invitamos a visitar nuestra sección de Gemba Live para ver más videos, en ellos te invitamos a recorrer algunas de las mejores empresas de pensamiento Lean en el mundo.

¿Y las herramientas Lean? Muy bien, hasta ahora hemos hablado de lo que significa Lean, porque algunas empresas aplican sus principios y conocimos historias de éxito reales, pero aún nos falta hablar de las herramientas y conceptos Lean que pueden ser aplicados por todos y en cualquier tipo de industria. Herramientas como las 5S, Los 7 Desperdicios de la Producción y el Mapa de la Cadena de Valor han sido utilizados por organizaciones alrededor del mundo y con mucha emoción le compartimos que nosotros ofrecemos cientos de videos de entrenamiento que cubren casi cualquier herramienta Lean que usted se pueda imaginar. De hecho el primer video de cada curso lo tenemos completamente gratis para que todos lo puedan ver así que lo invitamos a que los vea en GembaAcademy.com. Además si le interesa tener una prueba gratuita de nuestros videos, los invitamos a que abran una cuenta de prueba de cortesía. Y por supuesto, si ya está suscrito asegúrese de explorar todos los temas que le ofrecemos dentro de la Escuela Lean. Ya sea que usted esté interesado en mejorar sus prácticas de trabajo personal o para mejorar el rendimiento de un departamento o de toda una empresa. Lean y Gemba Academy puede definitivamente ayudarlo en su búsqueda de la excelencia. Una vez más, mi nombre es Ana Cruz y a nombre de todo el equipo de Gemba Academy me gustaría desearles todo lo mejor a medida que avanzan en este viaje interminable de Mejora Continua.

1. Revisión General – Introducción a Lean

4