REGLAMENTO SOBRE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LOS BENEFICIOS BRINDADOS POR LAS TARJETAS DE CRÉDITO GANE PREMIOS, MEMBERSHIP REWARDS, PUNTOS CREDOMATIC Y MILLAS PLUS EN LA PROMOCION DE VIAJESCREDOMATIC 2017 “Duplicamos el valor de tus millas y puntos del 26 al 28 de mayo de 2017” 1. DERECHOS SOBRE LA PROMOCIÓN: La mecánica, la publicidad y los derechos de autor que de la promoción se deriven son propiedad exclusiva de CREDOMATIC DE COSTA RICA S.A., en adelante el patrocinador o solamente CREDOMATIC a nombre de la tarjetas de crédito de los programas de lealtad Gane Premios, Membership Rewards (Platinum American Express® de Credomatic y The Platinum Card de American Express), Puntos Credomatic y Millas Plus. La presente promoción se regirá bajo las siguientes reglas y condiciones. Por el solo hecho de formar parte de la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de los organizadores. Así mismo, aceptan someterse a las decisiones de los organizadores en cualquier asunto relacionado con la promoción. Este reglamento será publicado en: www.baccredomatic.com. El otorgamiento de cualquiera de los beneficios aquí estipulados estará condicionado al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. El Organizador se reserva el derecho de descalificar y/o exigir la devolución de los beneficios otorgados a aquellos participantes que directa o indirectamente incumpla las normas y condiciones aquí establecidas. 2. SOBRE LAS EXCLUSIONES: Solamente participan de la presente promoción los tarjetahabientes de los Programas de Lealtad Gane Premios de Credomatic (Clásica, Dorado y Platino), Programa de Lealtad Puntos Credomatic (Clásica, Dorado y Platino) de las marcas American Express, Visa y Master Card así como también las tarjetas de Crédito del Programa de Lealtad Membership Rewards de las marcas Platinum American Express® de Credomatic y The Platinum Card de American Express, además de las Tarjetas Millas PLUS American Express de Credomatic, la tarjeta Millas PLUS Visa Infinite de Credomatic, la tarjeta Millas PLUS Mastercard Black™ de Credomatic Sólo aplican transacciones de compra procesadas por medio de la plataforma de www.viajescredomatic.com de CREDOMATIC.
DEFINICIONES: En adelante se entenderá por: “reglamento” o “el reglamento”: este documento. “promoción” o “la promoción”: la actividad promocional aquí regulada. “tarjetahabiente”: Toda persona que posea una tarjeta CREDOMATIC Gane Premios, Platinum American Express® de Credomatic o The Platinum Card de American Express que esté activa y al día con todos sus pagos. “titular”: la persona que posee la tarjeta principal y no adicional. Excepto que las tarjetas adicionales tengan su propio estado de cuenta. “millas o puntos”: es el término bajo el cual se designa la forma de acumular unidades dentro del programa de lealtad, calculadas por cada dólar ($1) o su equivalente en colones que se adjudican por las compras con las tarjetas correspondientes, tanto dentro como fuera del país. El sistema acredita las millas o puntos instantáneamente. “redención”: es el acto por el que los clientes reclaman sus Millas o puntos. “viajescredomatic.com”: empresa o marca subsidiaria del Grupo Financiero BAC|Credomatic que ofrecen servicios en la industria del turismo en sus diferentes ramas. 3. SOBRE EL OBJETO DE LA PROMOCION: Quienes deseen participar en esta Promoción y dentro del plazo establecido en el punto 4 del presente reglamento, podrán redimir las millas o los puntos de las tarjetas relacionadas por boletos aéreos ida y vuelta en clase económica y/o hospedaje de hoteles. Durante el período de la Promoción los participantes obtendrán el 50% de descuento del valor de sus Millas PLUS; es decir que sus millas se duplicarán y utilizarán la mitad de las Millas o puntos necesarios. La promoción es sujeta hasta agotar existencias un máximo de 100 redenciones durante el periodo de la promoción. Cuando el participante consulte el destino al que desee realizar el viaje y/o reservar hotel en www.viajescredomatic.com las millas y puntos necesarios para realizar dicho viaje y/o reserva de hotel ya se verán reflejados con el 50% de descuento. Para solicitar esta Promoción el participante debe ingresar al portal de viajes www.viajescredomatic.com y seleccionar cualquier destino de su elección. Dentro del portal de viajes www.viajescredomatic.com la redención de millas o puntos deberá realizarse en el momento de hacer la reserva generando la reservación del boleto aéreo y/o reserva de hotel que
será enviado al correo electrónico del participante en un máximo de 36 horas. En caso de no recibir su boleto aéreo y/o reserva de hotel favor llamar a Viajes Credomatic Costa Rica al 2295-‐ 9898 opción 4. Para esta Promoción el participante podrá realizar su pago utilizando millas o puntos, si no tuviera la totalidad de las Millas PLUS Credomatic necesarias para redimir, podrá pagar la porción restante de su boleto aéreo y/o reserva de hotel con cargo a su tarjeta de crédito de Credomatic. La Promoción es válida originando desde cualquier país, al destino que el participante haya seleccionado. La disponibilidad de los espacios en los vuelos y hoteles, dependen propiamente del viaje que desee realizar cada participante y no es responsabilidad de www.viajescredomatic.com si una aerolínea u hotel no cuentan con la disponibilidad en las fechas que el tarjetahabiente desee realizar el viaje. No es permitida la redención de millas o puntos por una persona que no sea dueño/propietario de la cuenta; aunque si se podrán emitir boletos aéreos y/o reserva de hoteles a nombre de otras personas que el dueño/propietario de la cuenta proporcione y que cumplan con los datos requeridos en www.viajescredomatic.com La presente Promoción no tiene límite en la redención de boletos aéreos ni reserva de hoteles, siempre y cuando no supere la cantidad máxima de existencias de redenciones (100 redenciones únicamente) establecidos en el presente reglamento. La estadía mínima dependerá del destino seleccionado por el participante debido a que las tarifas son sujetas a cambio; el participante podrá elegir horarios, aerolíneas y hoteles de su preferencia, siempre y cuando las mismas se encuentren disponibles dentro del portal de viajes www.viajescredomatic.com y cumplan con las fechas establecidas para esta Promoción. www.viajescredomatic.com no se responsabiliza en caso de que no esté disponible alguna aerolínea u hotel en cualquier destino del mundo. En caso de cancelación o no utilización de boletos aéreos y/o reserva de hoteles, las millas y puntos establecidos en la Promoción no son reembolsables. Además de lo anterior, las tarjetas participantes que utilicen la redención con el descuento indicado, podrán aplicar Tasa Cero hasta 12 meses. El beneficio de Tasa Cero hasta 12 Meses también podrá ser utilizado por cualquier cliente de las Tarjetas de Credomatic, aunque no apliquen la redención de millas y/o puntos. El Reglamento del Programa Tasa Cero podrá ser consultado por los interesados en la página web www.baccredomatic.com. 4. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN: La promoción es por tiempo limitado, tendrá inicio el 26 de mayo de 2017 y finaliza el 28 de mayo del 2017. 6. SOBRE LAS TARJETAS PARTICIPANTES: La promoción está dirigida exclusivamente a tarjetahabientes que poseen tarjetas de crédito perteneciente a los programas de lealtad Gane Premios, Membership Rewards, Puntos Credomatic y Millas Plus emitidas en Costa Rica, que
tengan actividad o reporte de Millas o Puntos disponibles para el consumo. Además, deben estar totalmente al día en los pagos respectivos. Los Reglamentos de los Programas de Lealtad de las tarjetas indicadas anteriormente, podrán ser revisados y consultados en www.baccredomatic.com. Podrán comprar o redimir en la plataforma de viajescredomatic.com tanto tarjetahabientes titulares como adicionales. 7. REQUERIMIENTOS PARA LOS PARTICIPANTES: Participan únicamente mayores de edad. Así mismo, el tarjetahabiente tiene que estar al día con cualquier otro producto o servicio relacionados con el Grupo Financiero BAC Ι CREDOMATIC. Podrán comprar o redimir en los comercios participantes tanto tarjetahabientes titulares como adicionales de los programas de lealtad Gane Premios de Credomatic, Puntos Credomatic (Clásica, Dorado y Platino de las marcas American Express, Visa y Master Card) así como también las tarjetas de Crédito Platinum American Express® de Credomatic y The Platinum Card de American Express, además de las Tarjetas Millas Plus American Express de Credomatic, la tarjeta Millas Plus Visa Infinite de Credomatic y la tarjeta Millas PLUS Mastercard Black™ de Credomatic Las tarjetas de Credomatic se regulan por el respectivo contrato individual de Apertura de Línea de Crédito y Emisión y Uso de Tarjeta de Crédito que cada tarjetahabiente haya suscrito y sus respectivas reformas, o anexos, por lo cual el presente Reglamento básicamente regula lo relacionado con la promoción. 8. FORMA DE PARTICIPACIÓN: Toda persona que desee participar en la promoción y utilizar el beneficio aquí descrito, deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación y el uso de las Millas Gane Premios, Puntos Membership Rewards, Puntos Credomatic o Millas Plus en la forma que se indica en este documento, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participación, así como las condiciones, limitaciones y responsabilidades en cuanto al beneficio ofrecido en la promoción. Por lo anterior y para todos los efectos legales, el patrocinador entenderá que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se verificará por el hecho de reclamar o redimir las Millas Gane Premios, Puntos Membership Rewards, Puntos Credomatic o Millas Plus y emplearlas en la plataforma de viajescredomatic.com en cuyo caso, el patrocinador podrá exigir al interesado, que mediante documento escrito, manifieste dicha declaración y a su vez se adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del reglamento, sólo si lo considera necesario. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, el patrocinador no asumirá ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de reconocer los beneficios aquí descritos. 9. RESPONSABILIDAD Y RESTRICCIONES: En la publicidad de la promoción se ha señalado: “Aplican restricciones. Ver reglamento aquí”, en señal de que la participación de los interesados, así como la propia promoción y el beneficio, están sujetos a condiciones y limitaciones. Estas condiciones y restricciones son las que se indican en este reglamento y las que se señalan en esa
página. Igualmente se podrá obtener información y consultar este reglamento en
www.baccredomatic.com. 10. RESTRICCIONES DE LA PROMOCION: La redención de Millas o Puntos debe realizarse en sitio web, es decir, únicamente en www.viajescredomatic.com, durante el período de la promoción. Si la compra se llevara a cabo en forma parcial con millas, deberá cancelarse la diferencia del pago con la tarjeta de crédito de los programas de lealtad participantes. Participan los tarjetahabientes que utilicen las tarjetas Gane Premios, Puntos Credomatic, Platinum American Express® de Credomatic o The Platinum Card de American Express, las Tarjetas Millas Plus American Express de Credomatic y la tarjeta Millas Plus Visa Infinite de Credomatic y la tarjeta Millas PLUS Mastercard Black™ de Credomatic durante el periodo de la promoción en la plataforma de viajescredomatic.com; titulares y adicionales pueden redimir o comprar. Sólo aplican transacciones de compra procesadas por los datafonos de CREDOMATIC. Esta promoción es válida en Costa Rica y únicamente en los comercios participantes indicados. No aplican compras fuera o en el exterior de Costa Rica, con excepción de las compras realizadas por medio de la plataforma digital de viajescredomatic.com la cual puede ser accesada desde cualquier lugar del mundo. Solamente participan en el sorteo los Tarjetahabientes con status de activos a los programas de lealtad participantes Gane Premios, Membership Rewards, Puntos Credomatic y Millas Plus no se contemplaran los tarjetahabientes que cancelaron su tarjeta Gane Premios, Puntos Credomatic, Platinum American Express® de Credomatic o The Platinum Card de American Express además de las Tarjetas Millas Plus American Express de Credomatic y la tarjeta Millas Plus Visa Infinite de Credomatic y la tarjeta Millas PLUS Mastercard Black™ de Credomatic o que migraron hacia productos que no pertenecen a los Programas o Productos de la empresa Credomatic durante la vigencia de la Promoción. Los Tarjetahabientes de los programas de lealtad mencionados pueden realizar las compras y redenciones ingresando desde cualquier navegador por internet al sitio web www.viajescredomatic.com del 26 al 28 de mayo de 2017. La disponibilidad de los espacios en los vuelos, hoteles y renta de vehículos, dependen propiamente del viaje que desee realizar cada tarjetahabiente y no es responsabilidad de viajescredomatic.com si una aerolínea, hotel o renta car no cuenta con la disponibilidad en las fechas que el tarjetahabiente desee realizar el viaje. La presente promoción no tienen restricción en cantidad de boletos, fechas, horarios, aerolíneas, hoteles, renta cars, para aplicar la presente promoción, siempre y cuando las mismas se encuentren disponibles dentro de la plataforma de viajescredomatic.com y se cumpla con el límite de 100 redenciones indicada en el artículo 3 del presente documento . Viajescredomatic.com no
se responsabiliza en caso de que no esté disponible alguna aerolínea, hotel o renta car en cualquier destino del mundo. 11. REGULACION DE LA PROMOCIÓN: La presente promoción se rige por este Reglamento, y en forma supletoria y complementaria se tiene por incorporada la legislación nacional, la jurisprudencia judicial y administrativa, así como las resoluciones de la comisión del consumidor, en cuanto sean aplicables. El patrocinador se reserva el derecho de determinar de acuerdo a los intereses de CREDOMATIC, así como de la actividad y de los derechos de los consumidores, los casos en que se incumpla con los artículos anteriores. Las pruebas que sustenten actos como los descritos en los puntos anteriores, serán las que de acuerdo a los principios y leyes judiciales, sean las más comunes y/o permitidas por los Tribunales de Justicia. Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente reglamento, será resuelto por el patrocinador, en estricto apego a las leyes de la República. 12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Credomatic no asume ningún tipo de responsabilidad con respecto a los riesgos inherentes a cualquier compra, por esta razón los tarjetahabientes deberán ir preparados, tarjeta de crédito con fondos suficientes para cubrir la diferencia en la compra si así lo ameritara, por lo tanto asumen los riesgos que ello implique, liberando a CREDOMATIC de toda responsabilidad por el riesgo asumido y las consecuencias que pudieren derivarse de la obtención de los servicios obtenidos por medio de esta promoción. CREDOMATIC tampoco será responsable por daños, perjuicios o pérdidas ocasionados al tarjetahabiente. Credomatic es responsable únicamente por la entrega de los beneficios indicados en este reglamento. Los participantes liberan de responsabilidad al organizador, empresas afiliadas, y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representantes o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión del beneficio, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado en la promoción. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad del organizador por: a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacer efectivo el beneficio o para disfrutarlo; b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de la promoción; c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de esta promoción o durante el disfrute del beneficio. 13. PLAZO Y PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS: En caso que un Tarjetahabiente se considere afectado por algún aspecto relacionado por la presente promoción, tendrá que presentar su reclamo dentro de 60 días naturales que se contarán a partir del día en que finalice la promoción. EL reclamo tendrá que presentarse en las Sucursales del BAC San José, en la plataforma de servicio al cliente, o por medio de nuestra sucursal telefónica al 2295-‐9898, indicando las razones de su inconformidad y si la hubiera, ofreciendo la prueba pertinente. Transcurrido el plazo aquí indicado caducará la acción de reclamo.
14. SOBRE LA SUSPENSION DE LA PROMOCION Y OTRAS PRERROGATIVAS DEL PATROCINADOR: El patrocinador, podrá postergar la fecha de inicio de la promoción. Además podrá cancelarla en forma indefinida o definitiva, de forma parcial o total en cualquier momento sin responsabilidad ante los comercios participantes. Lo cual será comunicada por medio de la página web:
www.baccredomatic.com/costarica. Podrá suspender de forma inmediata la promoción, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar mecanismos de cualquier naturaleza que afecten o puedan afectar gravemente los intereses de la empresa o de la promoción. Igualmente podrá tomar todo tipo de acciones a fin de evitar que personas se valgan y aprovechen de la promoción en forma fraudulenta o ilícita, pudiendo denunciar cualquier hecho de tal naturaleza que afecte a la empresa. En caso de participaciones en perjuicio de la promoción, el patrocinador se reserva el derecho de establecer todo tipo de acciones civiles y penales que se deriven de actuaciones. CREDOMATIC se reserva el derecho de establecer todo tipo de acción para reclamarlos de vuelta, independientemente de las acciones civiles y penales que se deriven. CREDOMATIC podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la promoción, y suspenderá en forma inmediata esta promoción sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar defraudaciones o cualquier otra irregularidad que suceda o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente los intereses de la empresa patrocinadora. Esta circunstancia se comunicará públicamente, fecha a partir de la cual la promoción cesará. 15. RELACION ENTRE LAS PARTES: Ninguna disposición de la presente promoción se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal en el comercio. Ningún participante de la promoción, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante, o agente de la compañía organizadora. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad. 16. MODIFICACIONES AL REGLAMENTO: El patrocinador se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha de la promoción, así como los intereses de los participantes. Las anteriores circunstancias se comunicarán en la misma forma que el presente reglamento, fecha a partir de la cual la promoción cesará, o la reforma al reglamento quedará vigente. 17. INFORMACIÓN ADICIONAL: Para mayor información o consultas puede llamar las 24 horas del día al Centro de Atención Telefónica Credomatic al número 2295-‐9898, en caso de los tarjetahabientes Membership Rewards llamar a la línea Platinum 2295-‐9100; o bien visitar la página web www.baccredomatic.com .