RANKING LOVEMARKS

2016

¿Qué es una Lovemark? Las Lovemarks son esas marcas que nos molan, que nos tienen conquistados y enamorados. Son esas marcas por las que sentimos un gran respeto y admiración, nos resultan irresistibles, las mostramos orgullosos y, con independencia de que su precio pueda ser mayor al de otras marcas o la calidad muy similar, las preferimos.

El objetivo de este Estudio ha sido averiguar qué marcas son lovemarks para una muestra de españoles y latinoamericanos, elaborar un ranking y lo más importante, saber por qué lo son para así extraer conclusiones que nos permitan saber (en lugar de suponer) cuáles son exactamente los factores que hacen que unas marcas sean mejor percibidas y se conviertan en lovemarks. No es, por tanto, un ranking de las marcas más vendidas, como ya analizan otros estudios. El objetivo ha sido saber qué marcas nos tienen conquistado el corazón en lugar del bolsillo.

ENCUESTADOS

Los participantes del Estudio,

5000 personas

elaborado a lo largo de 2016,

Género

son prácticamente en igual proporción, hombres y

Nacionalidad Item 1 42%

Item 5 50%

Item 2 50%

Item 3 49%

mujeres, españoles y latinoamericanos pero principalmente, de edades comprendidas entre los 22 y los 55 años.

Item 2 9%

51% Mujeres

49% Españoles

49% Hombres

42% Latinos 9% Otros

Edades

(desde 1995: 21 años aprx)

(1950-1960 : 56-65 años)

Generación Z 9%

Baby Boomers 10%

(1981-1994 : 22-35 años) Millenials 39%

(1961-1980 : 36-55 años) Generación X 42%

La primera pregunta que se le hizo a los encuestados fue a qué marca son fieles. A continuación, se les pidió que indicaran la razón o razones de esa fidelidad a través de un panel de respuestas variadas. El top 10 de las marcas más señaladas fue el que a continuación se muestra:

RANKING TOP 10

FIDELIDAD

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Razones que argumentan esa fidelidad: 63% Por su buena calidad 38% Porque encaja con mi personalidad 30% Porque representa diseño 29% Me inspira, conecta con mis sueños y aspiraciones, y me motiva a luchar por ellos 27% Me hace la vida más fácil. Me ofrece utilidad 24% Porque me ayuda a sentirme más a gusto conmigo mismo/a 20% Por costumbre 16% Por su buen precio 13% Porque mola llevar esa marca 10% Porque representa exclusividad 6% Por su atención al cliente. 5% La usa la gente de mi entorno 3% Porque es una marca con responsabilidad social y/o medioambiental 2% Otro 1% No lo sé

El siguiente planteamiento que se les hizo, fue: "Imagina que desaparecieran todas las marcas y únicamente pudiéramos quedarnos con una única marca por sector. ¿Cuáles mantendrías? Vamos a pedirte que indiques 3 y el porqué de cada una. No tengas en cuenta sin son caras o baratas. Considera únicamente cuáles no te gustaría que desaparecieran".

RANKING TOP 10

AMOR

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Razones que argumentan ese amor a tales marcas: 56% Porque es una marca que uso 43% Porque me gusta el diseño de los productos que ofrece 41% Porque es símbolo de calidad, fiabilidad y garantía 32% Porque me identifico con ella, representa o encaja con mi personalidad 31% Porque es una marca mítica, con historia 24% Porque me ayuda a sentirme más a gusto conmigo mismo/a 23% Porque me gusta su olor, sabor, sonido o tacto 20% Me inspira, conecta con mis sueños y aspiraciones, y me motiva a luchar por ellos 16% Porque es una marca líder e innovadora 14% Porque la asocio a momentos y recuerdos importantes en mi vida 13% Por su buen precio 10% Porque apoya y se involucra con temas que me importan, me gustan o practico 7% Por su excelente atención al cliente. 5% Porque es una marca con Responsabilidad Social y Medioambiental 2% Otro

Por último, se les preguntó: "Si tuvieras que elegir ser tú una marca ¿cuál te gustaría ser?" En este caso, sorprende cómo se cuelan en el ranking marcas nuevas que no fueron señaladas anteriormente. Marcas que curiosamente son de alto status.

RANKING TOP 10

CONEXIÓN

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Razones que explican dicha admiración e identificación: 48% Porque me identifico con ella, representa o encaja con mi personalidad 47% Porque me resulta una marca inspiradora 45% Porque es símbolo de calidad, fiabilidad y garantía 43% Porque es una marca conocida mundialmente 39% Porque es una marca líder e innovadora 33% Porque es una marca mítica, con historia 29% Porque es una marca que mola socialmente 29% Porque es símbolo de status 23% Porque la asocio a momentos y recuerdos importantes en mi vida 17% Porque está presente en sectores que me importan, me gustan o practico 16% Porque es una marca que hace del mundo un lugar mejor 3% Otro

CONCLUSIÓN CALIDAD DISEÑO PERSONALIDAD INSPIRACIÓN Éstas parecen ser las claves para conquistar, enamorar y fidelizar a los clientes, y por tanto, para que una marca se convierta en lovemark.