PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO - REDES

1) Entrar al Portal http://dgtit.guanajuato.gob.mx/

2) Seleccionar “Soporte Técnico – Red Estatal”

3) Autenticarse con el nombre de “Usuario” y “Contraseña” autorizados por la DGTIT.

Importante: El usuario y contraseña es el mismo que el del correo electrónico de Gobierno.

4) Seleccionar Telefonia” del “Servicios”.

“Redes Menú

y se

5) Dar click en “Agregar Nuevo Servicio Soporte”.

6) Llenar los campos correspondientes con los datos solicitados para “Agregar Servicio Soporte” y dar click en “Guardar”.

Importante: La columna “Detalles” muestra los datos de la solicitud para su revisión y es posible editar la información antes de realizar el proceso de Firma.

7) Seleccionar de la columna “Proceso de Firma” la solicitud correspondiente con el ícono y dar Click para iniciar el proceso de firma.

8) A continuación se muestran los datos correspondientes de la solicitud y dar click en el botón “Iniciar el proceso de firma”.

8a) A continuación se muestran 2 opciones para el PAM, Firmar y Declinar, Click en el Boton de Firmar

9) Seleccionar el “Certificado Digital” con el cual será firmada la solicitud de correo y dar click en “Aceptar”.

10) Introducir la Clave privada del certificado y dar click en “Firmar”.

Finalmente la solicitud quedará firmada, para su gestión en el sistema bSigned y validación por la DGTIT.

Una vez revisada la solicitud por la DGTIT, puede consultarse el Estatus de esta en la opción “Detalles”.