Acto público de presentación de resultados 2017 y retos 2018 INFORME DE

SOSTENIBILIDAD Empresa de Energía del Quindío 2017

Orden del día 1.Presentación del desempeño económico 2. Presentación del desempeño ambiental 3.Presentación del desempeño social

4.Logros 2017 5.Retos 2018

Contexto EDEQ reporta su sexto informe de sostenibilidad, elaborado de conformidad con el Estándar del Global Reporting Initiative - GRI, en su opción Esencial.

Este informe incluye la gestión, enfoque, desempeño, prácticas, resultados y retos en las dimensiones económica, social y ambiental de la vigencia 2017, contribuyendo a la construcción de un territorio sostenible como un de propósito del Grupo EPM. El anterior informe fue presentado en abril del 2016. Nuestro propósito: Trabajamos con el propósito de permanecer en el tiempo, creando valor para nuestros grupos de interés, a través de una actuación que equilibre los resultados financieros, económicos, sociales, y ambientales, que favorezca el desarrollo con equidad en una relación de beneficio mutuo en la sociedad quindiana.

25 %

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INFORME DE 20

SOSTENIBILIDAD 17

Categoría

Desempeño Económico INFORME DE 20

SOSTENIBILIDAD 17

Resultados Financieros Dividendos a pagar por Accionista Accionistas

Por séptimo año consecutivo, obtuvimos la calificación AAA (col) para la deuda de largo plazo, máxima calificación de riesgo asignada por la firma Fitch Ratings Colombia, y la calificación de corto plazo en F1+ (col) con perspectiva estable.

Accionistas

% Participación # de Acciones

Recursos no gravados a distribuir

% Participación

EPM E.S.P

19.26%

$4,401

EPM Inversiones

73.60%

$16,822

Empresas Públicas de Armenia (EPA)

6.67%

$1,525

Comité de Cafeteros

0.43%

$98

Municipio de Armenia

0.04%

$8.9

Total

100%

22,856

→ La Utilidad Neta de 2017 fue de $24,821 millones → En 2018 se distribuirán dividendos por valor de $22,857 millones → Valor de activo: $240,303 → Rentabilidad del activo: 10.3%

Impuestos En 2017 el total de impuestos pagados por EDEQ fue de $22,859 millones, de los cuales $2,886 millones fueron cancelados en Quindío. Adicionalmente EDEQ recaudo y transfirió $17,963 millones por concepto de alumbrado público: Descripción Impuesto sobre vehículos Estampillas Impuesto predial Unificado

Valor $16 $1 $30

Impuesto de Industria y Comercio

$2,840

Total impuestos cancelados en el Quindío

$2,886

Expresado en millones de pesos

Industria y Comercio

Alumbrado público

Armenia

$1,911

Armenia

$10,314

Calarcá

$321

Calarcá

$1,845

La Tebaida

$178

La Tebaida

$850

Circasia

$150

Circasia

$923

Montenegro

$63

Montenegro

Filandia

$58

Filandia

$536

Salento

$52

Salento

$341

Quimbaya

$38

Quimbaya

Génova

$22

Génova

Buenavista

$15

Buenavista

Córdoba

$15

Córdoba

$139

Pijao

$15

Pijao

$148

Total

$2.840

Total

$17,963

$1,500

$1,052 $217 $98

184,321 Clientes a diciembre 2017

11% Servicio No Residencial

Pérdidas de energía

89% Servicio Residencial

• La participación más representativa en el mercado no residencial se encuentra en el sector Comercial con un 8.1% • En el sector residencial la participación está concentrada en el estrato 2 con 32.1%.

Índice

Año

Meta

2015:

8.98%

8.47 %

2016:

8.55%

8.17 %

2017:

8.46%

8.38%

El índice de pérdidas en 2017 fue de 8.38%, aumentó 0.21% frente al 2016, que equivale a 0.54 GWh/año. Parte del aumento se explica por el incremento de asentamientos subnormales y zonas de difícil gestión.

Promedio Anual de Disponibilidad del Servicio Calidad del Servicio importante destacar que el SAIDI fue el segundo mejor indicador de calidad del país acorde a informe elaborado por la Superintendencia de Servicios Públicos

99.89%

Dic 2015

99.90%

99.897%

Dic 2016

Dic 2017

Índice

Gestión del Negocio La cobertura del servicio de energía de EDEQ se mantuvo en 99.28%, una de las más altas del país

98.38% Rural

100%

Urbana

Cobertura total

99.28%

Sistema de Distribución Local El Sistema de Distribución Local – SDL de EDEQ está compuesto por 5,226 km de red, distribuidos en los niveles de tensión: Nivel de Tensión 1:

2,774

Nivel de Tensión 2:

2,319

Nivel de Tensión 3:

115

Nivel de Tensión 4:

17

Capacidad total de transformación: 194 MVA Número de transformadores: 8,124

• •

Se realizó la reposición de 45.8 km de red La expansión de red fue de 10.1 km.

Gestión del negocio Demanda del Operador de Red (Mwh) 492,000 486,000

1.00%

488,771 486,032

0.56%

483,083

0.00%

0.00%

Clientes 2015: 172,621 2016: 179,392 2017: 184,321

-1.00%

480,000

-1.16%

474,000

-2.00% -3.00% -4.00%

468,000

-5.00%

462,000

-6.00% 456,000

Consumo 2015: 380 GWh/año 2016: 381 GWh/año 2017: 375 GWh/año

-7.00%

450,000

-8.00% 2015

2016 Demanda OR

2017 Variación

•

La demanda del Operador de Red cerró en 483,083 MWh, con un crecimiento de -1.16%.

•

La demanda del Mercado Regulado fue de 422,340 MWh, presentó un crecimiento de -1.3%

•

La participación del mercado de EDEQ pasó de 86% en 2016 a 83% en 2017.

Facturado 2015: $144,608 mill 2016: $175,745 mill 2017: $179,886 mill

Consumo promedio residencial: 107 KWh 494.15

Costo Unitario - diciembre de 2017 535.93

533.30

527.00

513.43

509.12

508.05

496.90

492.66

487.17

484.15

483.90

483.57

470.60

452.44

434.03

Gestión del negocio

Gestión del negocio Reconexión del servicio de energía En 2017 mejoró el tiempo de reconexión ante suspensiones por falta de pago así:

2015: 10.2 horas

2016: 9.3 horas 2017: 7 horas

La norma establece un plazo de 24 horas una vez el usuario haya efectuado el pago

Programa Leamos Juntos En el año 2017 llegamos a 17,669 usuarios. En total hemos impactado 57,600 usuarios que corresponde al 31% de nuestros clientes.

Medio Ambiente Resultados IGAE

2015 89% 2016 91% 2017 93%

2015: 3,070 m3/ año 2016: 4,231 m3/ año 2017: 5,042 m3/año

2015: 753,340 kWh/año 2016: 842,871 kWh/año 2017: 817,481 kWh/año

BanCO2 11 familias beneficiadas Municipios: Génova, Filandia y Circasia. Hectáreas patrocinadas por EDEQ en el convenio: 16.5 ha. Captura de CO2: 4,950 ton CO2 directas. Hectáreas de los 11 predios: 235,15 ha Captura de CO2 de los 11 predios: 70,545 ton CO2 indirectas. En 2017, EDEQ invirtió $43 millones, equivalentes a 1.5 hectáreas de bosque por cada predio desde el 2017.

Hemos acompañado a las familias para migrar sus proyectos productivos, a proyectos productivos sostenibles asociados al turismo de avistamiento de aves. En 2017 contratamos un experto para realizar el inventario de especies de aves asociadas a cada predio. En 2018 ingresará 1 familia adicional. Los bosques protegidos en Quindío a través de BanCO2, se encuentran ubicados en las cuencas hidrográficas que surten acueductos poblacionales y son bosques remanentes de gran valor biológico y ecosistémico.

Compensaciones Forestales •

•

En 2017 sembramos 1,474 árboles que se suman a los 11,000 sembrados en el departamento, con el propósito de conservar el recurso hídrico y compensar las emisiones de CO2 generadas por las actividades del negocio de distribución y comercialización de energía.

A través de las compensaciones forestales llevadas a cabo entre 2016 y 2017 en el Humedal El Mudo en Salento Quindío (alrededor de 3000 árboles), se identificó la presencia de agua donde anteriormente no se encontraba recurso hídrico.

Carbononeutralidad En 2018 compraremos 6,000 bonos aprox para compensar nuestra Huella de Carbono generada y apostar a la certificación en carbono neutro.

Corredores Biológicos Se establecieron 34.3 hectáreas (ha) de bosques en el departamento, a través de herramientas del paisaje como plantación protectora, enriquecimiento vegetal y cercas vivas.

Proyecto Piloto Armonía Electrovegetal – convenio Jardín Botánico  Sembramos 228 árboles de porte bajo y vocación avifáunica a lo largo del circuito eléctrico Mercedes del Norte.  Socializamos el proyecto ante la comunidad y autoridades (Planeación Municipal Armenia y CRQ).  Se realizó diagnóstico de 92 individuos forestales objeto de sustitución.  Aplicación de encuesta del Diplomado en Ornitología (Universidad del Quindío) a los administradores de propiedad horizontal vecinos del circuito eléctrico Mercedes del Norte.  Para 2018 se realizará monitoreo de aves asociado a la sustitución de la vegetación del circuito y mantenimiento de los árboles.

Categoría

Desempeño Social INFORME DE 20

SOSTENIBILIDAD 17

Electrificación Rural En 2017 no se realizaron proyectos de electrificación rural. Trabajamos en un convenio con gobernación del Quindío para electrificar esas familias con una solución solar sostenible.

Estado

Comunidad En EDEQ en Mi Pueblo participaron 2,900 personas

44 mesas de trabajo con la participación de 264 usuarios.

3 Seminarios de Gobierno con la participación de 192 funcionarios.

Clientes

34,577

Usuarios en programas de Educación Social

Vinculación a compromisos Voluntarios y Reconocimientos

EDEQ continúa adherida al Pacto Global y a Caring for Climate de ONU

Continuamos adheridos a la Acción Colectiva “La ética: energía que nos diferencia, liderada por XM, que nos impulsa a fortalecer la gestión transparente basada en principios éticos.

En 2017 EDEQ obtuvo por 4ª vez el premio oro latinoamericano en la encuesta de satisfacción de clientes urbano - CIER

Generación de empleo Femenino Masculino

En 2017 EDEQ contamos con 417 empleos directos

Y 329 contratistas,

para una generación

Administrativo

96%

56%

Operativo

4%

44%

Total

37%

63%

total de 746 empleos

Contratación Responsable para el Desarrollo Local Contratación local, regional número de proveedores.

e

internacional

por

Derechos Humanos Aprobación y adopción de la política en DDHH EDEQ cuenta con un mapa de riesgos en Derechos Humanos

1 96 226

Capacitación a 87 trabajadores de EDEQ

56 379

Contratación local, valores contratados.

nacional

e internacional

$ 625 $ 6,095 $ 29,340

2% 16% 76%

$ 2,386

6%

$ 38,446

por

En 2017 la compañía no identificó casos o episodios de trabajo forzoso, por el contrario, la empresa mantiene los requisitos con los proveedores y contratistas desde el proceso de contratación establecido en la firma del código de conducta, con el propósito de garantizar el cumplimiento de los aspectos relacionados con el respeto y protección a los derechos humanos, desde que presentan las cartas de las ofertas asumen dicho compromiso.

01

Cumplimiento de metas del Proyecto Pérdidas, permitiendo sostener el indicador como uno de los más bajos del país.

Cumplimiento de metas regulatorias de calidad del servicio – IAAD, logrando mantener el incentivo de AOM que supera los $3,000 millones.

02

Premio OROen estudio de satisfacción CIER y mención especial por mayor evolución en el atributo de Responsabilidad Social Empresarial. Llegamos así a cuatro premios ORO en la historia del estudio.

04

03

Reconocida a nivel regional como empresa más innovadora. Premio diario la Crónica del Quindío.

05

61.6 puntos en el Resultado de la Medición de Clima Organizacional, superando en 8 puntos el valor del año 2016 y acercándonos a las empresas con las mejores prácticas.

Mejoramiento en 5.04 puntos en los resultados de la medición de calidad de vida, alcanzando 64.11 puntos.

06

07

Cualificación del personal operativo con la graduación como tecnólogos electricistas a 18 trabajadores, en la Universidad Tecnológica de Pereira UTP.

Implementación del sistema de reconfiguración automática de circuitos, como una mejor práctica de EDEQ en operación.

08

09

Premio COCIER - ASOCODIS de calidad de servicio en empresas de distribución de energía 2017.

Cobertura de 36,000 clientes con implementación de Facturación en Sitio.

la

10

Retos Impulsarelecosistemademovilidadsoste nible en el departamento del Quindío, siendo pioneros en estaciones de carga, oferta y gestoresdenormatividad. Continuar el trabajo para disminuir en 70% el número de usuarios desconectados.

Desarrollo de capacidades de nuestro talento humano hacia la transformación digital, para lo cual tenemos que desarrollar la agilidad, creatividad y disciplina que nos permita mantener el cambio continuo hacia la inserciónaunaeconomíadigital. Serla primeraempresa filial delgrupo EPM en lograr la certificación de carbono neutro.

Conseguir entre las filiales de energía del Grupo EPM, el mayor porcentaje de cobertura de clientes en cuanto a facturación en sitio.

Incursionar en la implementación de soluciones solares y generación distribuida.

Preguntas

Gracias.