POLÍTICA DE SERVICIO DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO La empresa Pegasus Consultores S.A.C., es una persona jurídica identificada con N° R.U.C. 20517452051 y domiciliada en la Av. Eduardo de Habich N° 440, 2do. piso, distrito de San Martín de Porres, departamento y provincia de Lima. Se dedica a la asesoría, consultoría y capacitación en temas de seguridad industrial, salud ocupacional, control ambiental, responsabilidad social y sistemas de gestión en hseq.

1. POLÍTICA DE INSCRIPCIÓN 1.1. Para que el participante quede inscrito en alguna de nuestras actividades académicas, deberá llenar obligatoriamente una FICHA DE INSCRIPCIÓN, en donde se deberán consignar como mínimo los siguientes datos: 1.1.1. Nombres y Apellidos completos (considerando las tildes si fuera el caso) 1.1.2. N° Documento Nacional de Identidad, (D.N.I., en caso que fuera de nacionalidad peruana), u otro documento con el cual se pueda verificar su identidad. 1.1.3. Correo(s) electrónico(s), (se deberá consignar la dirección de correo electrónico que use con mayor frecuencia). Se enviarán todos los comunicados a dicho correo electrónico. 1.1.4. Número de teléfono móvil, (se deberá consignar el número de teléfono que use con mayor frecuencia). En casos extraordinarios se realizará la comunicación vía telefónica al número indicado en este campo. 2. POLÍTICA DE PAGO 2.1. Antes de realizar el pago, el participante deberá asegurarse que existan vacantes disponibles en el curso al cual desea matricularse, para ello deberá comunicarse previamente a los teléfonos o a los correos electrónicos de la empresa, los cuales están publicados en la página web principal Sitio Web: Pegasus Consultores S.A.C. 2.2. FORMAS DE PAGO DE CURSOS PRESENCIALES 2.2.1. Depósitos en efectivo o transferencias bancarias en la Cuenta Corriente en nuevos soles (PEN) Nº 1911744392020 del Banco de Crédito del Perú (BCP) a nombre de la empresa PEGASUS CONSULTORES S.A.C. Enviar una copia o fotografía del voucher de depósito o transferencia al correo electró[email protected], o comunicarse a los teléfonos, Fijo: (01) 538 8311, RPC: 987189086. 2.2.2. Transferencias interbancarias a la Cuenta Corriente en nuevos soles (PEN) Nº 1911744392020 del Banco de Crédito del Perú (BCP) a nombre de la empresa PEGASUS CONSULTORES S.A.C., a través del Código de Cuenta Interbancario (CCI) N° 00219100174439202056. Enviar una copia o fotografía del comprobante de dicha transferencia al correo electrónico [email protected], o comunicarse a los teléfonos, Fijo: (01) 538 8311, RPC: 987189086. 2.2.3. Pagar en efectivo en alguna de las SEDES de la empresa. 2.3. FORMAS DE PAGO DE CURSOS SEMIPRESENCIALES Y CURSOS VIRTUALES 2.3.1. Depósitos en la Cuenta Corriente en nuevos soles (PEN) Nº 1911744392020 del Banco de Crédito del Perú (BCP) a nombre de la empresa PEGASUS CONSULTORES S.A.C. Enviar una copia o fotografía del voucher de depósito o transferencia al correo electrónico [email protected], o comunicarse a los teléfonos, Fijo: (01) 538 8311, RPC: 987189086. 2.3.2. Transferencias interbancarias a la Cuenta Corriente en nuevos soles (PEN) Nº 1911744392020 del Banco de Crédito del Perú (BCP) a nombre de la empresa PEGASUS CONSULTORES S.A.C., a través del Código de Cuenta Interbancario (CCI) N° 00219100174439202056. Enviar una copia o fotografía del comprobante de dicha transferencia al correo electrónico [email protected], o comunicarse a los teléfonos, Fijo: (01) 538 8311, RPC: 987189086. 2.3.3. Depósitos en la Cuenta Corriente en dólares americanos (USD) Nº 1912035189173 del Banco de Crédito del Perú (BCP) a nombre de la empresa PEGASUS CONSULTORES S.A.C. Enviar una copia o fotografía del voucher de depósito o transferencia al correo

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Con el objetivo de brindar un servicio de calidad acorde a las necesidades de nuestros clientes, hemos establecido la siguiente POLÍTICA DE SERVICIO, a la cual estarán afectas todas las personas naturales y jurídicas que participen en nuestros congresos, diplomados, seminarios, programas de especialización, cursos de formación profesional, cursos de especialización técnica, cursos personalizados, conferencias, y otras actividades académicas en sus modalidades presenciales, semipresenciales o virtuales; que demanden un costo para el participante.

electró[email protected], o comunicarse a los teléfonos, Fijo: (01) 538 8311, RPC: 987189086. 2.3.4. Transferencias interbancarias a la Cuenta Corriente en dólares americanos (USD) Nº 1912035189173 del Banco de Crédito del Perú (BCP) a nombre de la empresa PEGASUS CONSULTORES S.A.C., a través del Código de Cuenta Interbancario (CCI) N° 00219100203518917352. Enviar una copia o fotografía del comprobante de dicha transferencia al correo electrónico [email protected], o comunicarse a los teléfonos, Fijo: (01) 538 8311, RPC: 987189086. 2.3.5. Pagar en efectivo en alguna de las SEDES de la empresa.

3.2. DE LA MATRÍCULA PRESENCIAL Para matricularse en forma presencial el participante deberá: 3.2.1. Realizar el pago correspondiente al curso al cual se desea matricular, considerando su CATEGORÍA DE INSCRIPCIÓN, CATEGORÍA DE DESCUENTO y PROMOCIONES vigentes. El pago se puede realizar, según lo descrito en la POLÍTICA DE PAGO. 3.2.2. Acercarse a una de las SEDES de la empresa y presentar la documentación descrita en REQUISITOS. 3.2.3. Solicitar 01 (una) copia simple de la POLÍTICA DE SERVICIO y 01 (una) copia simple del REGLAMENTO GENERAL. Dichos documentos son de lectura obligatoria. 3.2.4. Solicitar su CONSTANCIA DE MATRÍCULA DCE/PCSAC, verificar que los datos consignados sean correctos, que tenga los sellos correspondientes y firmar dicho documento. 3.3. DE LA MATRÍCULA VIRTUAL Para matricularse en forma virtual el participante deberá: 3.3.1. Realizar el pago correspondiente al curso al cual se desea matricular, considerando su CATEGORÍA DE INSCRIPCIÓN, CATEGORÍA DE DESCUENTO y PROMOCIONES vigentes. El pago se puede realizar, según lo descrito en la POLÍTICA DE PAGO. 3.3.2. Ingresar y enviar sus datos en la FICHA DE INSCRIPCIÓN VIRTUAL. 3.3.3. Descargar o solicitar vía correo electrónico la POLÍTICA DE SERVICIO y el REGLAMENTO GENERAL que se encuentran al final de la presente página web. Dichos documentos son de lectura obligatoria. 3.3.4. Solicitar vía correo electrónico su CONSTANCIA DE MATRÍCULA DCE/PCSAC(*), verificar que los datos consignados sean correctos y que tenga los sellos digitales correspondientes. ------(*) Nota: En el caso de MATRÍCULA VIRTUAL, se emite la CONSTANCIA DE MATRÍCULA DCE/PCSAC VIRTUAL, cuyo formato se encuentra al final de la presente página web. 3.4. DE LAS CATEGORÍAS DE INSCRIPCIÓN 3.4.1. ESTUDIANTE: Se encuentran en dicha categoría todos los estudiantes de pregrado de las universidades estatales o privadas, y los estudiantes de institutos de educación superior. Para validar dicha categoría se deberá presentar obligatoriamente la FICHA O CONSTANCIA DE MATRÍCULA vigente de su centro de estudios. En caso de presentar documentación falsa el participante quedará sujeto a lo estipulado en la POLÍTICA DE SANCIONES. 3.4.2. PÚBLICO EN GENERAL: Se encuentran en dicha categoría todos los estudiantes de posgrado de las universidades estatales o privadas, los egresados de dichas universidades y todas las personas que actualmente no se encuentren matriculados en alguna casa de estudios. 3.5. DE LAS CATEGORÍAS DE DESCUENTO 3.5.1. ALUMNO O EX-ALUMNO DE LA DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO: Se encuentran en dicha categoría todas las personas que hayan cursado o se encuentren cursando algún _____________________________________________________________________________________________ PÁGINA 2 de 5 / ACTUALIZADO: domingo, 11 de mayo de 2014 / 12:43:55 / POLÍTICA DE SERVICIO

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3. POLÍTICA DE MATRÍCULA 3.1. DE LOS REQUISITOS Para que el participante pueda matricularse en alguna de nuestras actividades académicas, deberá reunir obligatoriamente la siguiente documentación: a) COMPROBANTE DE PAGO, Voucher de depósito bancario, Constancia de transferencia bancaria, Constancia de transferencia interbancaria o Boleta de pago. b) FICHA DE INSCRIPCIÓN consignando todos los datos requeridos en dicho documento y considerando lo establecido en la POLÍTICA DE INSCRIPCIÓN. c) COPIA SIMPLE DEL DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD (D.N.I.), en caso que fuera de nacionalidad peruana, u otro documento con el cual se pueda verificar su identidad. d) FICHA O CONSTANCIA DE MATRÍCULA vigente de su centro de estudios, en caso de ser ESTUDIANTE.

3.6. DE LAS SEDES 3.6.1. SEDE LIMA NORTE, ubicada en la Av. Eduardo de Habich N° 438, 2do piso, San Martín de Porres, Lima, Perú (**) 3.6.2. SEDE LIMA ESTE, ubicada en la Av. Los Virreyes Mz. L, Lote 52, Alameda de Ate, II Etapa, Santa Anita, Lima, Perú (**) ------(**) Nota: Lo invitamos a visitar la siguiente página web para ver la ubicación satelital de nuestras sedes Ubíquenos: Capacitación - Pegasus Consultores S.A.C. 3.7. DEL TRASLADO DE MATRÍCULA 3.7.1. En el caso que el participante desee TRASLADAR SU MATRÍCULA a un mismo curso, pero con una fecha de inicio programada diferente, podrá solicitarlo con una anticipación mínima de 15 (quince) días calendarios antes de la fecha de inicio programada del curso al cual se encuentra MATRICULADO. La solicitud de TRASLADO será evaluada y se dará respuesta en un plazo no mayor a 07 (siete) días calendario luego de presentada la solicitud. 3.7.2. En el caso que el participante desee TRASLADAR SU MATRÍCULA a un curso diferente, podrá solicitarlo con una anticipación mínima de 15 (quince) días calendarios antes de la fecha de inicio programada del curso al cual se encuentra MATRICULADO. La solicitud de TRASLADO será evaluada y se dará respuesta en un plazo no mayor a 07 (siete) días calendario luego de presentada la solicitud. 3.7.2.1. En caso de que el TRASLADO sea APROBADO y este genere un saldo a favor de la empresa, dicho saldo deberá ser pagado como máximo hasta 03 (tres) días calendarios antes de la fecha de inicio programada, en caso contrario se aplicará una penalidad del 10% (diez por ciento) del valor total del curso, considerando el precio al contado, según su CATEGORÍA DE INSCRIPCIÓN.. 3.7.2.2. En caso de que el TRASLADO sea APROBADO y este genere un saldo a favor para el participante, se aplicará lo estipulado en la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 3.8. DE LA POSTERGACIÓN DE MATRÍCULA 3.8.1. Si no se llega a cubrir el número mínimo de participantes para iniciar un curso, en primera instancia este será POSTERGADO, en ese caso el participante podrá solicitar su TRASLADO a otro curso o solicitar la devolución del monto pagado. Para ello se aplicará lo estipulado en la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 3.8.2. La POSTERGACIÓN del curso será comunicada a los participantes MATRICULADOS, vía correo electrónico y vía telefónica. Para ello se tendrá en cuenta lo descrito en la POLÍTICA DE INSCRIPCIÓN 3.8.3. La POSTERGACIÓN del curso será comunicada a los participantes en un plazo no menor a 03 (tres) días calendarios, antes de la fecha programada para el inicio del curso. 3.9. DE LA CANCELACIÓN DE MATRÍCULA 3.9.1. Si no se llega a cubrir el número mínimo de participantes para iniciar un curso, en segunda instancia este será CANCELADO, en ese caso el participante podrá solicitar su TRASLADO a otro curso o solicitar la devolución del monto pagado. Para ello se aplicará lo estipulado en la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 3.9.2. La CANCELACIÓN del curso será comunicada a los participantes MATRICULADOS, vía correo electrónico y vía telefónica. Para ello se tendrá en cuenta lo descrito en la POLÍTICA DE INSCRIPCIÓN 3.9.3. La CANCELACIÓN del curso será comunicada a los participantes en un plazo no menor a 03 (tres) días calendarios, antes de la fecha programada para el inicio del curso. _____________________________________________________________________________________________ PÁGINA 3 de 5 / ACTUALIZADO: domingo, 11 de mayo de 2014 / 12:43:55 / POLÍTICA DE SERVICIO

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curso en la empresa Pegasus Consultores S.A.C. Para pertenecer a dicha categoría se consideran los cursos presenciales, semipresenciales y virtuales. 3.5.2. ALUMNO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA AMBIENTAL DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA: Se encuentran en dicha categoría todos los estudiantes de pregrado y posgrado que tengan su matrícula vigente en la Facultad de Ingeniería Ambiental de la Universidad Nacional de Ingeniería. Para validar dicha categoría se deberá presentar obligatoriamente la CONSTANCIA DE MATRÍCULA vigente de la Facultad de Ingeniería Ambiental de la Universidad Nacional de Ingeniería. En caso de presentar documentación falsa el participante quedará sujeto a lo estipulado en la POLÍTICA DE SANCIONES. 3.5.3. CORPORATIVO: Se encuentran en dicha categoría todos los participantes que se matriculen en forma grupal, considerando como mínimo la matrícula simultánea de 03 (tres) participantes. Los participantes que integran el conjunto pueden pertenecer a diferentes CATEGORÍAS DE INSCRIPCIÓN. En el caso que algún participante que integra el grupo se retire del curso, los demás participantes dejarán de pertenecer a la CATEGORÍA DE DESCUENTO CORPORATIVO, y no podrán acceder a otra categoría de descuento durante el curso, por lo cual deberán pagar el saldo correspondiente a favor de la empresa en un plazo no mayor a 15 (quince) días calendarios contados desde el día en que se les comunica vía correo electrónico el retiro de uno de los integrantes de su grupo, en caso contrario se aplicará una penalidad equivalente al 10% (diez por ciento) del valor total de curso, considerando el precio al contado, según su CATEGORÍA DE INSCRIPCIÓN.

3.10. DEL RETIRO DE MATRÍCULA 3.10.1. En el caso que el participante desee RETIRAR SU MATRÍCULA, podrá solicitarlo con una anticipación mínima de 15 (quince) días calendarios antes de la fecha de inicio programada del curso al cual se encuentra MATRICULADO. La solicitud de RETIRO será evaluada y se dará respuesta en un plazo no mayor a 07 (siete) días calendario luego de presentada la solicitud. En caso de que el RETIRO sea APROBADO se aplicará lo estipulado en la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. 3.10.2. No se aceptarán solicitudes de RETIRO presentadas fuera del plazo establecido en la cláusula anterior. 3.10.3. No se aceptarán solicitudes de RETIRO de los participantes que previamente hayan presentado su solicitud de TRASLADO.

4.2. EN CASO DE CANCELACIÓN DE MATRÍCULA: Se deberá enviar una solicitud al correo electrónico designado para tal fin ([email protected]) empleando el formato que se encuentra en la presente página web. Dicha solicitud deberá ser enviada desde alguno de los correos electrónicos registrados como parte de la POLÍTICA DE INSCRIPCIÓN, y se deberá colocar como ASUNTO: [CANCELACIÓN] "RETIRO DE CURSO: NOMBRE DEL CURSO"(***) 4.2.1. En este caso la devolución corresponde al 100% (cien por ciento) del monto pagado. 4.2.2. El plazo mínimo para realizar la devolución es de 30 (treinta) días calendarios y el plazo máximo es de 60 (sesenta) días calendarios luego de presentada la solicitud. En ningún caso aplican intereses para alguna de las partes. 4.3. EN CASO DE RETIRO DE MATRÍCULA: Se deberá enviar una solicitud al correo electrónico designado para tal fin ([email protected]) empleando el formato que se encuentra en la presente página web. Dicha solicitud deberá ser enviada desde alguno de los correos electrónicos registrados como parte de la POLÍTICA DE INSCRIPCIÓN, y se deberá colocar como ASUNTO: [RETIRO] "RETIRO DE CURSO: NOMBRE DEL CURSO"(***) 4.3.1. En este caso se aplica un descuento del 15% (quince por ciento) del valor total del curso, considerando el precio al contado, según su CATEGORÍA DE INSCRIPCIÓN; por concepto de gastos administrativos. 4.3.2. El plazo mínimo para realizar la devolución es de 45 (cuarenta y cinco) días calendarios y el plazo máximo es de 90 (noventa) días calendarios luego de presentada la solicitud. En ningún caso aplican intereses para alguna de las partes. ------(***) Nota: El "NOMBRE DEL CURSO" será descrito en la CONSTANCIA DE MATRÍCULA DCE/PCSAC 4.5. DE LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO 4.5.1. En cualquiera de los 3 (tres) casos descritos en la cláusula anterior, el dinero será devuelto a través de una transferencia bancaria o transferencia interbancaria en la moneda en la cual se realizó el pago. Para ello el participante obligatoriamente deberá consignar los siguientes datos: 4.5.1.1. Nombre de la Entidad Bancaria. 4.5.1.2. Tipo de Cuenta Bancaria. 4.5.1.3. Número de Cuenta Bancaria o Código de Cuenta Interbancario (CCI) según sea el caso. 4.5.1.4. Nombres y Apellidos completos del Titular de la Cuenta Bancaria. 4.5.1.5. Tipo y Número del Documento de Identidad del Titular de la Cuenta Bancaria. 4.5.2. Si dicha transferencia generara algún impuesto, comisión, descuento, u otro gasto por servicio impuesto por la entidad bancaria, dicho monto correrá por cuenta del participante y serán adicionales a los descuentos correspondientes mencionados en la cláusula anterior. 4.5.3. Por motivos de seguridad de ambas partes, se ha dispuesto que en ningún caso se realizará la devolución del dinero en efectivo.

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4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 4.1. EN CASO DE POSTERGACIÓN DE MATRÍCULA: Se deberá enviar una solicitud al correo electrónico designado para tal fin ([email protected]) empleando el formato que se encuentra en la presente página web. Dicha solicitud deberá ser enviada desde alguno de los correos electrónicos registrados como parte de la POLÍTICA DE INSCRIPCIÓN, y se deberá colocar como ASUNTO: [POSTERGACIÓN] "RETIRO DE CURSO: NOMBRE DEL CURSO"(***) 4.1.1. En este caso la devolución corresponde al 100% (cien por ciento) del monto pagado. 4.1.2. El plazo mínimo para realizar la devolución es de 30 (treinta) días calendarios y el plazo máximo es de 60 (sesenta) días calendarios luego de presentada la solicitud. En ningún caso aplican intereses para alguna de las partes.

6. POLÍTICA DE SANCIONES 6.1. En caso de presentar documentación incompleta, se dará un plazo máximo de 15 (quince) días calendario luego de iniciado el curso para completar dicha documentación, en caso no se complete la documentación en el plazo establecido se aplicará una sanción económica equivalente al 15% (quince por ciento) del valor total del curso, considerando el precio al contado, según su CATEGORÍA DE INSCRIPCIÓN. Dicho monto deberá ser pagado en un plazo no mayor a 15 (quince) días calendario luego de iniciado el curso, en caso contrario el alumno será RETIRADO del curso sin derecho a alguna devolución. 6.2. En caso de presentar documentación falsa, se aplicará una sanción económica equivalente al 100% (cien por ciento) del valor total del curso, considerando el precio al contado, según su CATEGORÍA DE INSCRIPCIÓN, y el alumno será RETIRADO del curso. En caso que el alumno no haya pagado la totalidad del curso, el saldo quedará como deuda pendiente. ------Pegasus Consultores S.A.C., se reserva el derecho de realizar cambios en el presente documento, comunicándolo en una o más de sus redes sociales activas, por ello se solicita a nuestros clientes incorporarse a dichas redes sociales para que puedan tener la información actualizada. Facebook: Pegasus Consultores S.A.C., Twitter: Pegasus Consultores S.A.C. ACTUALIZADO: MAYO DEL 2014 PEGASUS CONSULTORES S.A.C. DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

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5. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD 5.1. Es responsabilidad del participante solicitar y revisar toda la información del curso antes de realizar cualquier pago, dicha información es de acceso público y se puede encontrar en los sitios web y redes sociales de la empresa Sitio Web: Pegasus Consultores S.A.C., Sitio Web: Capacitación Pegasus Consultores S.A.C.,Sitio Web: Cursos Virtuales Pegasus Consultores S.A.C., Facebook: Pegasus Consultores S.A.C., Twitter: Pegasus Consultores S.A.C.. Una vez que se haya realizado algún pago el participante queda sujeto a todas las cláusulas de la presente POLÍTICA DE SERVICIO. 5.2. Es responsabilidad del participante verificar que exista vacante disponible antes de realizar cualquier pago. La empresa no se responsabiliza si el participante realiza el pago sin asegurarse previamente que exista vacante disponible. En el caso que se haya realizado el pago y no exista vacante disponible, el participante quedará sujeto a las condiciones descritas en la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. 5.3. Es responsabilidad del participante verificar que todos los datos consignados en la CONSTANCIA DE MATRÍCULA DCE/PCSAC sean correctos. La empresa no se responsabiliza si el participante no realizó una correcta verificación, ya que dichos datos serán empleados para elaborar todos los documentos posteriores pertenecientes al curso. 5.4. La empresa no se responsabiliza por la omisión del participante de leer los comunicados informando cualquier cambio a la programación inicial, enviados a la dirección de CORREO ELECTRÓNICO consignada en la FICHA DE INSCRIPCIÓN, o en caso el mensaje sea rechazado o devuelto por problemas técnicos ajenos a la empresa. Los comunicados serán enviados desde el correo electrónico [email protected]; es responsabilidad del participante agregar dicha dirección de correo electrónico a sus cuentas confiables para evitar que los mensajes lleguen como "CORREO NO DESEADO". En el caso que por problemas técnicos en los servidores de la empresa, los mensajes sean devueltos al correo electrónico de la empresa, la comunicación será mediante la vía telefónica. 5.5. La empresa no se responsabiliza si el participante no contesta las llamadas telefónicas realizadas para informar cualquier cambio a la programación inicial, o si en el momento de realizar dicha llamada el participante se encuentra en un área donde no exista cobertura telefónica. Las llamadas telefónicas se realizarán desde cualquiera de los teléfonos de la empresa, los cuales están publicados en la página web principal Sitio Web: Pegasus Consultores S.A.C. o desde algún número telefónico indicado posteriormente.