Guía de la Persona Capacitadora

Oferta de servicios en el sector público

Guía de la Persona Capacitadora

Oferta de servicios en el sector público

Febrero, 2015

Créditos Dirección general Sistema Nacional de Áreas de Conservación (SINAC) Responsable de la Unidad de Coordinación del Proyecto Yadira Mena Araya Autor Laura Arguedas Ruiz Revisión técnica Yorlenny Fontana Coto Yadira Mena Araya, SINAC Diseño y diagramación Alexandra Cortés, Producciones La Lechuza S.A. Fotografía grande de la portada Nature Shots Aventuras del Sarapiquí Fotografías pequeñas de portada Melissa Bolaños Material desarrollado con el apoyo de:

Contenido Introducción a los módulos.......................................................................................................................... ii 1. Presentación......................................................................................................................................... iv 2. Estructura de la capacitación............................................................................................................. 2 3.

Metodología del taller......................................................................................................................... 2

4. Recomendaciones para el taller........................................................................................................ 3 5. Programa de la sesión de capacitación............................................................................................ 4 6. Desarrollo del taller............................................................................................................................ 7 6.1.  Estructura del taller.................................................................................................................................... 7 6.2. Actividades................................................................................................................................................... 9 7. Técnicas de presentación de las personas participantes............................................................ 12 7.1.  Dos cualidades........................................................................................................................................... 12 7.2.  Lo que traje al taller................................................................................................................................. 12 7.3.  Mentiras y verdad..................................................................................................................................... 12 8.

Evaluaciones del taller....................................................................................................................... 13 8.1.  Evaluación de aspectos generales del taller........................................................................................ 13 8.2.  Evaluación de avance de conocimiento............................................................................................... 15

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Introducción a los módulos El Proyecto “Fortalecimiento del Programa de Turismo en Áreas Silvestres Protegidas”, ejecutado por el Sistema Nacional de Áreas de Conservación (SINAC) y financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), se ejecuta con el fin de consolidar el turismo en las Áreas Silvestres Protegidas (ASP) estatales de Costa Rica, como un mecanismo para fortalecer la gestión sostenible, contribuyendo directamente al desarrollo socioeconómico local y a la conservación de los recursos naturales. En el marco del Proyecto se desarrolló la consultoría “Capacitación de actores locales: guías locales y grupos interesados en ofrecer servicios no esenciales en las Áreas Silvestres Protegidas del Sistema Nacional de Áreas de Conservación”, con el objetivo de contribuir con el desarrollo de las capacidades de los grupos locales: guías locales y grupos organizados mediante un proceso de capacitación y actualización de conocimientos y buenas prácticas, tendiente a mejorar la calidad del servicio que pueden ofrecer dichos grupos en las Áreas Silvestres Protegidas. La determinación de las necesidades de capacitación de estos actores locales, se efectuó mediante un proceso de consulta, en el que se aplicaron diversos instrumentos de diagnóstico para finalmente priorizar los temas de capacitación para cada grupo en las diferentes Áreas Silvestres Protegidas seleccionadas. Los eventos de capacitación tienen un formato de taller que conjuga elementos prácticos y teóricos, dentro de una dinámica de aprender – haciendo. Cada taller tiene una duración de 7 horas y está estructurado en sesiones temáticas, integrando diferentes dinámicas y técnicas de aprendizaje, tales como charlas introductorias, trabajos en grupo y ejercicios prácticos. Como recurso pedagógico de este proceso se elaboraron dos módulos de capacitación, cada uno dirigido a los actores locales de interés del proyecto: guías turísticos y organizaciones comunales. Cada uno de los temas que conforman un módulo fue desarrollado en un cuaderno para la persona participante y una guía para la persona que facilita. El cuaderno para la persona participante incluye la información ligada a los contenidos de cada taller, así como ejercicios que serán realizados en cada sesión de trabajo. La guía para la persona facilitadora contiene los lineamientos e información que requiere para desarrollar el taller de capacitación, abarcando los objetivos, los temas, los contenidos y el tiempo programado. Además, este instrumento asegura la coherencia en el abordaje metodológico y temático del taller, así como la calidad y profundidad de los temas seleccionados.

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Mediante estos procesos de capacitación, SINAC gestiona y facilita acciones que contribuyen con el desarrollo socioeconómico local. En el caso particular de la capacitación a los guías de turismo, se espera una mayor calidad de servicio dirigido al turista. Con los procesos enfocados a los actores locales, se pretende fortalecer los encadenamientos productivos, una mayor asociatividad y el desarrollo del emprendedurismo.

Fotografía: SINAC ©

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1. Presentación La concesión de los servicios no esenciales en las áreas silvestres protegidas (ASP) de Costa Rica es una de las alternativas buscadas por la administración de estas áreas para obtener recursos adicionales y abrir espacios para la participación de grupos locales organizados. Uno de los principales impulsos para continuar con los procesos para concesiones o contrataciones de los servicios no esenciales en las áreas protegidas es porque se considera que mejoran la calidad del servicio que se da a los visitantes y libera a los funcionarios del área protegida de actividades que no son propias de su cargo; pudiéndose dedicar al control, la protección y la educación ambiental, entre otros. Sin embargo, se ha detectado un conocimiento muy limitado entre los pobladores y oferentes potenciales sobre lo que implica este tipo de procesos en términos del marco legal relacionado, el papel del Sistema Nacional de Áreas de Conservación (SINAC) y, principalmente, sobre la oportunidad que se presenta a las comunidades locales de atender estos servicios, con lo cual podrían lograr su empoderamiento. Además, a través de la promoción de un trabajo en equipo y la articulación de responsabilidades y beneficios en una gestión compartida con la administración del parque, se podría propiciar un modelo de gestión donde estos grupos reciban beneficios económicos de un manejo sostenible del parque a la vez que contribuyen a un manejo efectivo del área protegida. Con este documento, se brinda un enfoque motivador, destacando la oportunidad que la contratación de servicios no esenciales podría significar para los pobladores al incluir puestos de trabajo directos e indirectos, ingresos económicos y una labor integral que, bajo una adecuada administración, impulsaría el empoderamiento de las comunidades locales, pero además beneficiando a las áreas silvestres protegidas en términos económicos, pero también por el involucramiento de los mismos pobladores en los esfuerzos conservacionistas de cada zona. Adicionalmente, y con el fin de familiarizar a los asistentes con la temática de licitación pública, se incluirá una explicación general sobre que es una oferta de servicios en el sector público, exponiendo sobre algunos términos importantes relacionados con las Leyes de Contratación Administrativa y de Biodiversidad y, los procesos de contratación administrativa, los servicios no esenciales, ilustrando dicha explicación con las situaciones más relevantes suscitadas en la experiencia del proceso de oferta de servicios para la licitación pública enfocada a la concesión de servicios no esenciales, en el Parque Nacional Chirripó del Área de Conservación La Amistad Pacifico del Sistema Nacional de Áreas de Conservación. Estos documentos son herramientas elaboradas como una guía en el tema de Oferta de Servicios e el Sector Público, enfocada a permitir a los asistentes a familiarizarse con los principales conceptos, pero también permitirles comprender la oportunidad que significa un contrato sobre servicios no esenciales en áreas silvestres protegidas.

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Se incluyen: 1. Lineamientos para el capacitador y 2.Herramientas para los participantes. La primera sección, lineamientos para el capacitador, integra toda la información que requiere el facilitador para desarrollar el taller de capacitación, abarcando los temas planteados y logrando los objetivos establecidos en el tiempo programado. De igual manera, ésta sección asegura la coherencia en el abordaje metodológico y temático del taller, así como garantizar la calidad y profundidad de los temas seleccionados. La segundo sección integra toda la información que requiere el facilitador para desarrollar el taller de capacitación, abarcando los temas planteados y logrando los objetivos establecidos en el tiempo programado. Además, se asegura la coherencia en el abordaje metodológico y temático del taller, así como garantizar la calidad y profundidad de los temas seleccionados.

Fotografías: Rainforest Alliance ©

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2. Estructura de la capacitación Está compuesta por: Una guía del facilitador, donde se describen detalladamente las actividades, procedimientos, materiales y técnicas a utilizar durante el proceso de las sesiones de capacitación. Un cuaderno de trabajo para el participante, el cual tiene una serie de información conceptos y prácticas, los cuales serán una herramienta fundamental para el desempeño del trabajo. Un examen corto, éste se aplicará al inicio y al final de cada taller, con el propósito de medir el avance de conocimiento de cada participante.

3. Metodología del taller Las propuestas de las actividades y contenido del taller responden a las características de los guías locales y grupos comunales, de forma tal que cuando finalicen el taller las personas participantes tengan claridad de los conceptos y demás aspectos desarrollados. La persona facilitadora desarrollará los contenidos con un vocabulario compresible para la población participante. El taller contempla los siguientes aspectos: La metodología es participativa. Los contenidos del taller se adecuan a la realidad de las personas participantes. La dinámica propiciara el intercambio de ideas y sugerencias sobre proyectos que sean viables en el corto plazo para los asistentes. Las temáticas se desarrollarán de manera que provoque la reflexión de cada una de las personas participantes. Los contenidos temáticos se desarrollarán en 8 horas.

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4. Recomendaciones para el taller Previo al taller Confirmación de los participantes. Coordinación de los servicios de alimentación. Coordinar para que la selección de la sala y la colocación de sillas sea la adecuada. Tener claridad en los objetivos de la capacitación. Tener claridad en las reglas a establecer durante el taller. Preparación del material didáctico que se requiere. Conocimiento del perfil de los participantes. Revisión del equipo electrónico y audiovisual que se requiere. Preparación de las hojas de evaluación del taller. Preparación de las listas de asistencia. Preparación de materiales de apoyo (papelógrafos, marcadores, proyector, computadora, extensión, presentación en PowerPoint, tarjetas, entre otros.). Durante el taller Usar un tono y modulación de la voz que sea adecuada. Reforzar y practicar lo aprendido con los participantes. Evaluar el taller con las personas participantes. Pasar la lista de asistencia. Tomar fotografías.

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5. Programa de la sesión de capacitación Hora

Actividad Introducción al taller Palabras de bienvenida. Presentación de las personas participantes. Identificación de expectativas de participantes.

08:00 – 08:30 am

Técnicas de animación. Presentación de agenda y contenido. Reglas para el taller. Pregunta para reflexión: ¿De qué manera han estado involucrados con el área silvestre protegida local y que beneficios les ha traído? Capítulo1: La Contratación Administrativa

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08:30 – 10:00 am

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10:00 – 10:15 am

Refrigerio

La contratación de servicios en el sector público. El cartel de licitación. La caracterización de los servicios no esenciales en un ASP. La oferta de servicios. Sobre el canon. Sobre la oferta técnica. Sobre la oferta económica. Sobre algunas condiciones obligatorias para el concesionario. Quienes podrían ser oferentes. Sobre los plazos en un cartel de licitación. Generalidades sobre la oferta. Evaluación de los SNE por parte de la Administración de las ASP.

Continúa

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Continúa

Hora

Actividad Capítulo 2: El turismo en las áreas silvestres protegidas

10:15 – 11:00 am

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Situación actual del turismo. Las políticas de turismo sostenible del SINAC.

Capítulo 3: Servicios no esenciales, una oportunidad para las comunidades

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Consideraciones importantes para la definición de los servicios no esenciales. Los beneficios para las comunidades.

Preguntas para discusión y reflexión: ¿Qué tipo de bien o servicio podrían ofrecerse al turista en esta zona? ¿Cuáles de estos bienes y servicios los pueden brindar los presentes? »» Consideraciones clave para el desarrollo de programas de turismo sostenible adecuados a nivel comunitario. »» Creación de sociedades. 11:00 – 12:15 pm

Pregunta para discusión en grupo, ¿cuáles empresas privadas de turismo turísticas podrían brindar su apoyo a esta comunidad para el enriquecimiento de conocimientos, desarrollo de capacidades y definición de lineamientos de mejora continua? »» Los beneficios para las comunidades. Trabajar la herramienta “Criterios para participar en la oferta de SNE”. »» Consideraciones clave para el desarrollo de programas de turismo ecológico adecuados a nivel comunitario. »» Creación de sociedades.

12:15 – 13:15 pm

Almuerzo

Continúa

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Continúa Hora

Actividad Capítulo 4: La experiencia en el Parque Nacional Chirripó

»» »» 13:15 – 14:30 pm »» »»

El enfoque de empoderamiento de las comunidades. Algunos criterios que pudieran ser aplicados para la toma de decisiones en un proceso de concesión de los servicios no esenciales. Un aspecto clave: la unión y el trabajo en equipo. Proyecto: Empoderando a las comunidades locales en gestión y en los beneficios del Parque Nacional Chirripó.

14:30 – 15:30 pm Práctica “Propuesta de servicios para un cartel licitación” 15:30 – 15:45 pm Refrigerio 15:45 – 16:30 pm

Actividad: Mesa redonda: Posibilidades de aplicar como oferente de los SNE en un área silvestre protegida. Evaluación de la sesión de capacitación.

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6. Desarrollo del taller 6.1.  Estructura del taller Tiempo Duración

Introducción al taller

08:00

30 min

Actividad Palabras de bienvenida. Presentación de las personas participantes. Identificación de expectativas de participantes. Presentación de agenda y contenido. Reglas para el taller. Pregunta para reflexión: ¿De qué manera han estado involucrados con el área silvestre protegida local y qué beneficios les ha traído?

Capítulo1: La Contratación Administrativa

08:30

2 hrs

La caracterización de los servicios no esenciales en un ASP. El cartel de licitación. La caracterización de los servicios no esenciales en un ASP. La oferta de servicios. Sobre el canon. Sobre la oferta técnica. Sobre la oferta económica. Sobre algunas condiciones obligatorias para el concesionario. Quienes podrían ser oferentes. Sobre los plazos en un cartel de licitación. Generalidades sobre la oferta. Evaluación de los SNE por parte de la Administración de las ASP.

Materiales

Técnica presencial. Técnicas de animación. Evaluación.

Computadora, proyector y extensión. Presentación en PowerPoint.

Continúa

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Continúa Tiempo Duración Capítulo 2: El turismo en las Áreas Silvestres Protegidas

10:15

45 min

Actividad

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Materiales

Computadora, Situación actual del turismo. proyector y Las políticas de turismo extensión. Presentación en sostenible del SINAC. PowerPoint.

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Capítulo 3: Servicios no esenciales, una oportunidad para las comunidades

11:00

Capítulo 4: La experiencia en el Parque Nacional Chirripó

13:15

1 ¼ horas

1 hora

Consideraciones importantes para la definición de los servicios no esenciales. »» Beneficios para las comunidades. »» Consideraciones clave para el desarrollo de programas de turismo ecológico adecuados a nivel comunitario. »» Creación de sociedades. Preguntas para discusión y reflexión: ¿Qué tipo de bien o servicio podrían ofrecerse al turista en esta zona? ¿Cuáles de estos bienes y servicios los pueden brindar los presentes? Pregunta para discusión en grupo, ¿cuáles empresas turísticas podrían brindar su apoyo a esta comunidad? »» El enfoque de empoderamiento de las comunidades. »» Algunos criterios que pudieran ser aplicados para la toma de decisiones en un proceso de concesión de los servicios no esenciales. »» Un aspecto clave: la unión y el trabajo en equipo. »» Proyecto Empoderando a las comunidades locales en gestión y en los beneficios del Parque Nacional Chirripó.

Computadora, proyector y extensión. Presentación en PowerPoint.

Computadora, proyector y extensión.

Continúa

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Continúa Tiempo Duración

Capítulo 4: La experiencia en el Parque Nacional Chirripó

Cierre de la actividad

13:15

1 hora

14:15

1 hora

15:15

30 min

Actividad

Materiales

Repaso de conceptos: aplicación de la herramienta elaborada para medición del aprendizaje durante el taller y que consta Computadora, de 5 preguntas. proyector y Actividad: Mesa redonda para extensión. el análisis de las posibilidades del grupo presente de aplicar como oferente de los SNE. Práctica “Propuesta de servicios para un cartel licitación”. Evaluación de la sesión de capacitación Pregunta para reflexión: ¿De qué manera podrían estar involucrados con el área silvestre protegida local y que beneficios esperan de ello?

Formulario de Evaluación.

6.2.  Actividades Actividad 1: Introducción al taller Objetivos: 1. Generar un ambiente participativo que facilite la interacción entre todos los asistentes. 2. Conocer los objetivos de la actividad y compararlos con las expectativas de los participantes. Duración: 30 minutos. Procedimiento: La persona facilitadora da la bienvenida a los participantes del taller. Luego, pasa a la presentación por parte década uno de ellos, para lo cual debe seleccionar una técnica de presentación. Como parte de la exposición de cada uno, se les solicitará que externen sus expectativas del taller, para lo cual, la persona facilitadora anotará en un papelógrafo que dejará a la vista de todos, con el fin de cotejarlas con el programa. Una vez concluida esta actividad, la persona facilitadora expondrá la agenda y su contenido y hará una pequeña dinámica con lo expuesto por los participantes. Para cerrar esta sección se expondrán las reglas de trabajo (hora de inicio, finalización, como se va pedir la palabra, entre otros) y realizarán un examen corto que permitirá un análisis inicial sobre el conocimiento de los temas a exponer. Resultado: Al finalizar los participantes se conocerán entre si y habrá mayor nivel de confianza en el grupo.

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Recomendaciones: en caso de que el grupo sea un poco rígido, la persona facilitadora deberá provocar un ambiente más relajado, a través de preguntas o de alguna técnica de animación. Actividad 2: La Contratación Administrativa Objetivos: 1.Explicar el concepto de contratación administrativa, mencionar los aspectos más relevantes de la Ley de Contratación Administrativa. 2. Explicar los principales conceptos relacionados con estos procesos (cartel de licitación, oferta de servicios, entre otros. 3. Mencionar, en términos generales, en qué consiste un proceso de licitación y oferta de servicios en el sector público. Duración: 90 minutos. Procedimiento: La persona facilitadora hace una presentación magistral en PowerPoint sobre los principales conceptos en un proceso de licitación pública para la contratación de servicios para la atención de SNE. Tomaran mucha importancia los conceptos relacionados con la Ley de Contratación Administrativa, de manera que se logren familiarizar con ellos. Resultado: Al finalizar la persona participante tendrá conocimiento general sobre lo que implica un proceso de oferta de servicios en el sector público. Recomendación: Al finalizar el tema hacer una pequeña recapitulación de los temas abordados y alguna reflexión a manera de motivación sobre el tema central. Se les solicita a los participantes si quieren hacer algún aporte. Actividad 3: El turismo y las áreas silvestres protegidas (ASP) Objetivos: Compartir información sobre las tendencias actuales del turismo estimulando entusiasmo hacia las actividades relacionadas y propiciando que los asistentes hagan una relación positiva hacia los servicios no esenciales. Motivar a las personas en relación a la actividad turística y estimulando una apertura positiva, por parte de ellos, hacia la oportunidad de los SNE. Duración: 1.45 horas. Procedimiento: La persona facilitadora hace una presentación magistral en PowerPoint sobre los el posicionamiento actual de Costa Rica en el mercado turístico mundial. Para ello se expondrá – brevemente- algunos comunicados del ICT donde se resalta que CR sigue repuntando como destino turístico de preferencia a nivel mundial. Resultado: Al finalizar la persona participante sentirá entusiasmo en relación a la actividad turística en Costa Rica. Recomendación: Al finalizar el tema hacer una pequeña recapitulación de los temas abordados y alguna reflexión a manera de motivación sobre el tema central. Se les solicita a los participantes si quieren hacer algún aporte.

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Actividad 4: Servicios no esenciales, una oportunidad para las comunidades Objetivos: 1. Explicar el concepto de servicios no esenciales, haciendo mención de la Ley de Biodiversidad y las funciones del SINAC. 2. Mencionar los beneficios que podría traer a la comunidad el ser oferentes de dichos servicios no esenciales. 3. Propiciar una reflexión sobre los intereses y condiciones de los participantes para aplicar como oferente de los SNE. Duración: 90 minutos. Procedimiento: La persona facilitadora hace una presentación magistral en PowerPoint sobre la los principales beneficios que los pobladores de una comunidad podrían recibir con el desarrollo de un programa de SNE adecuado, a la vez, que invitará a los participantes a externar sus opiniones y sentimientos sobre este tipo de procesos (entusiasmo, miedos, enojo, entre otros), con el fin de propiciar una reflexión sobre las condiciones con las cuales estarían aplicando como oferentes. Resultado: Al finalizar, los participantes con el perfil adecuado para aplicar estarán claros sobre la oportunidad que se les presenta de generar ingresos a través de la oferta de los SNE, pero también de las ventajas que tendrían al ser pobladores locales. Recomendación: Al finalizar el tema hacer una pequeña recapitulación de los temas abordados y alguna reflexión a manera de motivación sobre el tema central. Se les solicita a los participantes si quieren hacer algún aporte. Actividad 5: La experiencia en el Parque Nacional Chirripó Objetivos: 1. Compartir algunas de las experiencias del proceso de oferta de servicios para el cartel de licitación de los SNE en el Parque Nacional Chirripó. 2. Permitir a los participantes comprender que existe una primera experiencia y ha sido exitosa. 3. Motivar a los asistentes a que sean oferentes en una futura licitación pública de SNE. Duración: 90 minutos. Procedimiento: La persona facilitadora hace una presentación magistral en PowerPoint sobre la experiencia vivida en el proceso de publicación del cartel de licitación para la concesión de los SNE en el Parque Nacional Chirripó y la preparación de la oferta de servicios. Se expondrá sobre los principales actores, el apoyo brindado de grupos externos y aspectos generales tales como el estudio realizado para la definición de la figura legal, capacitaciones requeridas, la importancia de trabajar en equipo y bajo consenso de todas las partes. Resultado: Al finalizar la persona participante conocerá lo vivido en el proceso de preparación de la oferta de servicios en el caso del Parque Nacional Chirripó y algunas importantes lecciones aprendidas. Recomendación: Al finalizar el tema hacer una pequeña recapitulación de los temas abordados y alguna reflexión a manera de motivación sobre el tema central. Se les solicita a los participantes si quieren hacer algún aporte.

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7. Técnicas de presentación de las personas participantes A continuación se presentan tres ejemplos de técnicas que se recomiendan para la presentación de los participantes.

7.1.  Dos cualidades Se forma un círculo y se le pide a las personas participantes que digan su nombre, la organización a la que pertenece y dos cualidades personales que los caracteriza.

7.2.  Lo que traje al taller Se forma un círculo, se le pide a las personas que digan su nombre, la organización a la que pertenecen y los valores, reglas o cosas importantes para la reunión. Por ejemplo: tolerancia, participación, respecto, etc.

7.3.  Mentiras y verdad Se le solicita a cada participante que mencione su nombre y que diga una verdad y dos mentiras de su persona y el participante que está al lado tiene que adivinar cuáles son las mentiras.

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8. Evaluaciones del taller Se estarán evaluando aspectos generales del taller y avances de conocimiento.

8.1.  Evaluación de aspectos generales del taller A continuación se presentan dos propuestas para la evaluación del taller, el primero es un instrumento más sencillo y el segundo requiere un poco más de explicación, no obstante, la persona que facilite puede utilizarlos según su conveniencia. El presente formato tiene como fin evaluar la calidad de la capacitación que ha recibido. Para ello se le solicita contestar de manera sincera y objetiva las siguientes preguntas: Actividad:___________________ Fecha:__________________ Duración:___________________ Nombre de la persona que facilita:_______________ Lo que más me gustó fue:

Lo que menos me gustó fue:

Algunas sugerencias para mejorar son:

El siguiente formato tiene como fin evaluar la calidad de la capacitación que usted ha recibido. Por ello, le solicitamos contestar de manera sincera y objetiva. Por favor, indique su percepción respecto al factor por evaluar, utilizando los siguientes calificativos: Excelente ( ++) Buena (+) Regular (+-) Deficiente (--) Muy mala (--”--)

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Actividad:___________________ Fecha:__________________ Duración:____________________ Nombre de la persona que facilita:________________

Mi apreciación es: Metodología Lugar Trabajo en equipo Contenidos Técnicas utilizadas Material didáctico entregado Facilitador/a Dominio del tema Entusiasmo transmitido Claridad en las explicaciones Evaluación global

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Excelente ++

Buena +

Regular +-

Deficiente --

Muy mala --”--

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8.2.  Evaluación de avance de conocimiento El instrumento de avance de conocimiento, se estará pasando al inicio y al final de cada sesión de capacitación, para lo cual se tiene que desarrollar un pequeño examen de 5 preguntas para el tema del taller. Repaso de conceptos Oferta de Servicios en el Sector Público Con el fin de determinar el conocimiento básico en temas de accesibilidad. Responda las siguientes preguntas. Sea claro y conciso. 1. ¿Qué aspectos deben considerarse para decidir aplicar a un cartel de licitación para la atención y desarrollo de SNE en un área protegida? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 2. ¿Qué beneficios traerá a un grupo comunitario el ganar una licitación para la atención de servicios no esenciales en áreas protegidas? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 3. ¿Qué es el canon? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 4. ¿Qué es estrictamente necesario definir/estimar para la oferta económica? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 5. Mencione 5 condiciones obligatorias que tendrá un concesionario de SNE en un área protegida. _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

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Notas ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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Notas ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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Notas ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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Secretaría Ejecutiva del SINAC Oficina Central, San José Teléfono: 2522-6500 Fax: 2248-2451 Correo electrónico: [email protected] Dirección: Avenida 15 Calle 1º (Barrio Tournón al costado Sur de la ULACIT)