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ISO/CASCO

ENTREVISTA

Lane Hallenbeck Presidente ISO/CASCO

“Necesitamos incrementar la participación en CASCO” ¿Qué normas destacaría de las desarrolladas por ISO/CASCO? ISO/CASCO ha desarrollado más de 30 normas, muchas de ellas elaboradas desde guías para distintos tipos de métodos de evaluación de la conformidad y aplicaciones relacionadas. Así que me resulta muy complicado responder a esta pregunta porque todas las normas son importantes. Probablemente las más destacadas son aquellas para la acreditación de organismos de evaluación de la conformidad, así como las de requisitos para los propios organismos de acreditación. Profesionalmente, me dedico a la gestión de los programas de acreditación del instituto americano de normalización (American National Standards Institute), así que la norma que recoge los requisitos para un organismo de acreditación me interesa mucho. La ISO/IEC 17011 está actualmente en proceso de revisión por primera vez en mucho tiempo, y hay mucho interés en torno a la definición de los requisitos para los organismos de acreditación; se quiere establecer el mismo listón de integridad para los organismos de acreditación como el de organismos de evaluación de la conformidad.

Otra norma importante de acreditación que actualmente se está revisando es la ISO/IEC 17025 para laboratorios, mientras la ISO/IEC 17024 para el personal de los organismos de certificación y la ISO/IEC 17065 para organismos de certificación de productos y servicios se han revisado recientemente. Tal como establece International Accreditation Forum (IAF) actualmente están completando su periodo de transición. Las revisiones de ISO/IEC 17021 están muy relacionadas con la competencia de los auditores de los organismos de certificación de sistemas de gestión. Muchas de las críticas en los últimos años sobre la certificación de sistemas de gestión tienen que ver con los servicios de auditoría y esperamos que el trabajo de CASCO pueda resolver esas deficiencias. ¿Podría describir el progreso que ha habido en reconocimiento mutuo de evaluación de la conformidad de sistemas? El reconocimiento mutuo es una dimensión esencial del comercio mundial y la garantía del cumplimiento de una norma de forma equivalente en cualquier lugar. Claramente, la acreditación responde a la pregunta

de “quién está evaluando al evaluador”. Y entonces cuando la gente pregunta, “¿quiénes son los organismos de acreditación para juzgar al organismo de certificación?”, esos acuerdos de reconocimiento mutuo basados en evaluaciones entre pares confirman que todos los acreditadores cumplen con la ISO/IEC 17011. Así que podemos decir que “predicamos con el ejemplo”. También se está trabajado con el objetivo de “una norma un certificado aceptado en todas partes”. Pronto estarán disponibles las nuevas versiones de ISO 9001 e ISO 14001. ¿Cómo será el proceso de transición para las empresas certificadas?, ¿qué aspectos cree que son clave para realizar con éxito la transición? Ha habido varias revisiones de las dos normas en los últimos 25 años, así que tenemos bastante experiencia en estas transiciones. El periodo habitual de transición es de tres años y en esta ocasión será igual. Muchos de los organismos de certificación están adelantando ese plazo para asegurarse que todos sus clientes cumplen con la norma en el tiempo establecido. Como ya he comentado, también afecta la revisión de la ISO/IEC 17021, que tiene que ver con su propia competencia de auditoría. Porque además de auditar a sus clientes tienen que asegurarse de que sus propios auditores están actualizados. ¿Qué recomendaría a una compañía que tuviera en cuenta en un proceso de auditoría por tercera parte? Es muy importante que el organismo de certificación esté acreditado por un organismo de acreditación reconocido. Y una parte indispensable de ese reconocimiento incluye ser firmante de los Acuerdos Multilaterales de Reconocimiento de IAF o ILAC. Sé que en Europa está muy estructurado y hay un organismo de acreditación por país, pero en Estados Unidos hay muchas opciones diferentes. Pueden competir en precio, algo que se ha criticado mucho, en servicio y en calidad más allá de los niveles mínimos de la norma; y pueden estar especializados en sectores de distintos productos

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¿Cuál es el papel que CASCO tiene sobre aquellos sistemas de evaluación de la conformidad que no siguen las normas de la serie 17000? No somos una autoridad de especificaciones y no somos regulador, sino que formamos parte de una destacada organización de normalización. A través de los miembros nacionales de ISO tenemos canales de comunicación para influir en el uso de las normas ISO, así como en los requisitos de los desarrolladores. CASCO tiene un grupo llamado Comité de alianzas estratégicas y regulación (Strategic Alliance and Regulatory - STAR) que pretende ser el puente entre todos estos puntos en el mercado. El objetivo es conseguir que el mercado adopte nuestras normas, sobre todo las llamadas CASCO toolbox, la serie 17000. Y para que eso suceda tenemos que tener la mejores normas que podamos hacer y creo sinceramente que los expertos que participan en CASCO de forma voluntaria son los mejores expertos técnicos del mundo en estas materias. Así que dependemos de los comités espejo de todos los países porque ellos son el canal de esa experiencia. Soy consciente de que tenemos que realizar un trabajo mejor a la hora de comunicar nuestras normas para hacerlas importantes y significativas para las autoridades reguladoras. Creo que hasta el momento hemos tenido éxito en este sentido, pero debemos seguir evangelizando y, al mismo tiempo, ser receptivos sobre aquellos comentarios que nos señalen potenciales mejorías de las normas. ¿Qué tipo de medidas toma CASCO para garantizar que todas las partes interesadas tienen la representación correcta en los nuevos desarrollos? Claramente tenemos el reto de incrementar la participación y diversidad. Hasta hace

Fotografías: José Antonio Rojo

y servicios. Así que es importante asegurarse de que no solamente el organismo de certificación elegido esté acreditado, sino que lo esté en el alcance del sector de actividad de la organización.

poco, las reuniones tenían lugar en Ginebra y la participación era fundamentalmente de expertos de países vecinos. En los cuatro años que he sido presidente de CASCO estoy orgulloso de haber convencido a miembros de todo el mundo a albergar las reuniones plenarias. Así, tuvimos reuniones en Pekín, que conectó a muchos de los organismos asiáticos, y en Bogotá, que atrajo a muchos participantes de Latinoamérica. Espero que cada tres años sigamos viajando y así incrementar la participación y repartir los gastos entre europeos, asiáticos y los del hemisferio occidental. También, la tecnología como WebEx y otras herramientas virtuales no han ayudado a tener conectadas a las

personas, algo que resulta de mucha ayuda para incrementar la participación. ¿Qué opina del papel del CASCO/Spanish Translation Task Force (STTF) como impulsor de las normas entre las organizaciones latinoamericanas? Creo que es esencial dada la gran variedad de dialectos de español; y es un gran reto crear una norma armonizada que sea significativa para todos los hispanohablantes. Siendo angloparlante que vive en Estados Unidos, personalmente experimento los matices entre los tejanos y los neoyorquinos así que me puedo imaginar lo difícil que debe ser entre todos los países de Latinoamérica. ◗