Modelo de Negocios CANVAS Los Fuerte, Material Didáctico 1- Propuesta de Valor Los Fuerte provee material didáctico para niños y niñas de educación preescolar y básica. Este material soluciona la necesidad de apoyar la educación en casa y en el colegio de los infantes entre 3 y 12 años, creando lazos de comunicación y afectividad entre los padres y educadores con los infantes. El material didáctico que comercializa Los Fuerte cuenta con las siguientes características de valor: • •

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El material didáctico es de gran calidad y durabilidad. El material didáctico llega a clientes potenciales en toda la República Mexicana a través de distribuidores independientes, que genera una oportunidad de negocio para los emprendedores mexicanos. Se utilizan materiales no tóxicos para su fabricación, lo que procura la buena salud de los infantes. El material didáctico se fabrica en talleres artesanales del Estado de Michoacán, por lo que el cliente apoya a la industria local y artesanos de la zona. El material didáctico se ofrece a un precio muy accesible y altamente competitivo.

2- Segmento de Clientes La oferta de valor de Los Fuerte está dirigida principalmente a dos segmentos con las siguientes características: •

Padres de familia profesionistas o que se dediquen a la las labores del hogar (principalmente mamás) entre los 30 y 45 años de edad, los cuales residan dentro del área metropolitana o en algún otro estado de la República Mexicana, cuenten con un Nivel Socioeconómico A/B, C+ o C y se preocupen por el desarrollo cognitivo y sano aprendizaje de sus hijos a través del juego y sin la necesidad de recurrir a aparatos tecnológicos como son dispositivos móviles, tablets y computadora.

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Educadoras activas entre los 28 y 45 años de edad con un Nivel Socioeconómico C+, C o C- que sean residentes en cualquier estado de la República Mexicana, se preocupen porque los niños puedan tener un sano aprendizaje a través de métodos tradicionales, así como también requieran de un ingreso extra por medio de la venta del material didáctico.

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Educadoras jubiladas entre los 40 y 50 años de edad con un Nivel Socioeconómico C+, C o C-, las cuales vivan dentro del área metropolitana, que sean mujeres emprendedoras y preocupadas porque los niños de hoy en día continúen aprendiendo a través de métodos clásicos y deseen desarrollar un negocio relacionado en relación con los niños.

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Negocios de venta de productos de papelería y juguetes que se encuentren situados principalmente en zonas urbanas concurridas o dentro de plazas comerciales, así como tiendas especializadas en la venta de material didáctico y juguetes educativos.

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Escuelas de nivel preescolar y primaria principalmente de zonas urbanas y en las principales ciudades del país, al que acudan estudiantes de Nivel Socioeconómico C, C+, A/B, así como todas aquellas que formen parte del Programa “Escuelas de Calidad”.

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Instituciones gubernamentales que apoyen y protejan el desarrollo de los infantes de nivel preescolar y primaria, como lo es Secretaría de Desarrollo Social, Desarrollo Integral de la Familia, a nivel municipal y estatal.

Los primeros clientes y los más importantes, son aquellos que deseen convertirse en distribuidores independientes del material didáctico de Los Fuerte, para así llegar a los demás clientes, conformados por los compradores finales, que son los padres de familia y educadoras, escuelas y negocios.

3- Canales de Distribución Los Fuerte utiliza dos canales de distribución para hacer llegar el material didáctico a sus clientes objetivo: •

Tienda Virtual: Esta tienda se encuentra alojada en http://losfuerte.com/didacticos/index.php Los clientes pueden entrar al catálogo en línea y seleccionar los producto de material didáctico que deseen. Se realiza el pago a través de tarjetas de crédito o débito (Visa o Master Card) así como a través del sistema de pagos electrónicos de PayPal, depósitos bancarios y transferencias electrónicas. Finalmente, el cliente recibe el producto en su domicilio en cualquier parte de la República Mexicana.

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Distribuidores independientes: Estará conformado por emprendedores que desean iniciar una oportunidad de negocio a través de una inversión inicial y obteniendo un margen de ganancia por cada producto vendido. Se les proporcionará un kit de productos iniciales con los que podrán promocionarlos, un micrositio que funciona

como tienda virtual con el que podrán promocionar y vender el material didáctico, además que se pone a su disposición el inventario para adquirirlo y venderlo de manera física así como manuales que les permitan potencializar las ventas del material didáctico. Se busca utilizar estrategias de marketing digital para mejorar las ventas de la tienda virtual, lo que permite tener comunicación directa y de bajo costo con el cliente así como acelerar el proceso de ventas. De esta forma, se inserta el canal de distribución en los hábitos digitales de los clientes potenciales, como navegación en redes sociales y compras por Internet. El canal de distribuidores independientes será el más rentable, debido a que se busca expandir cada vez más la red de emprendedores que mes con mes surtan su inventario y generan ventas en sus propias tiendas virtuales.

4- Relación con los clientes Los Fuerte tendrá una relación a largo plazo y de asistencia personal con los clientes inmediatos (distribuidores independientes) y con los clientes finales, esto debido a que se busca lograr una rotación de ventas que se mantenga durante el tiempo. Esto permitirá hacer mejoras en el modelo de negocios, detectar fallas en el proceso y sobre todo, mejorar la calidad en fabricación, presentación, precio y distribución del material didáctico. Esta relación a largo plazo se logrará a través de la implementación de los manuales de operación para los distribuidores independientes, así como asesoría a través de artículos y vídeos en el blog de Los Fuerte y finalmente, con asistencia técnica a través de distintos medios de comunicación como redes sociales, correo electrónico y vía telefónica.

5- Recursos Clave Los Fuerte cuenta con dos recursos clave que diferencian el modelo de negocios: •

Distribuidores Independientes: El talento de los emprendedores que buscan una oportunidad de negocio es el recurso más valioso para el modelo de negocios de Los Fuerte, pues son quienes expandirán los productos de Los Fuerte a lo largo de toda la República Mexicana, generando una relación de largo plazo con los clientes finales y detectarán las fallas y mejoras del modelo.

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Tienda Virtual: La plataforma de ventas y promoción del material didáctico de Los Fuerte cuenta con el soporte suficiente para que los clientes puedan seleccionar el

producto que desean, acceder a sistemas de pago de forma sencilla y poder enviar a su domicilio el pedido sin necesidad de intervención alguna de un colaborador de Los Fuerte. Así mismo, el micrositio asignado a cada emprendedor es su más grande herramienta para gestionar su negocio a un costo muy bajo a diferencia de un local comercial. •

Manuales de Operación: Esta herramienta se entrega a los emprendedores con las estrategias y tácticas para desarrollar su negocio con las mayores probabilidades de éxito, teniendo una ventaja sobre los competidores que distribuyen material didáctico. Los manuales se encuentran en constante actualización con base en la experiencia de los distribuidores, comentarios de clientes e historiales de ventas.

6- Actividades Clave Para poder llevar la oferta de valor de Los Fuerte a los clientes finales, existen tres actividades fundamentales que diferencian el modelo de negocios: •

Promoción de Productos: La principal actividad para llevar la oferta de valor a los clientes finales es la promoción de los productos de material didáctico, tanto a través de estrategias de marketing con la tienda virtual de Los Fuerte, como a través de los distribuidores independientes que se encuentran en constante contacto con el cliente final y realizan la promoción tanto en forma física como a través de Internet.

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Fabricación de calidad: Para asegurar la calidad de la oferta de valor, se deben mantener y mejorar los estándares de fabricación artesanal con el objetivo de mantener la reputación de la marca.

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Logística de entrega: Tanto en la tienda virtual de Los Fuerte como en las entregas que hagan los distribuidores independientes, se respetarán tiempos y lugares para que exista la mayor accesibilidad a los productos de material didáctico para los clientes finales.

7- Socios Clave Éstos son los principales socios que ayudan a la operación del modelo de negocio de Los Fuerte. •

Socios de Fabricación: Los productos son elaborados por artesanos de la ciudad de Morelia, principalmente un taller artesano que realiza cerca del 50% del total de productos y que son los de más alta calidad.

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Socios de Logística: Existe una alianza en logística con ODM Express que llega alrededor de un 60% de destinos, 80% de capitales del país, y el 70% de ciudades más importantes del país, (no viaja a las 2 Baja Californias). ODM Express es 30% menos costosa que la segunda empresa aliada, ESTAFETA, con una cobertura del 100% del territorio nacional.

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Socios de Comercialización: Los distribuidores independientes serán los principales aliados para la expansión de la oferta comercial de Los Fuerte, por lo que son de vital importancia.

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Socios de Plataforma Tecnológica: Se utilizan el servicio de hosting de multimediaaplicada.com.mx para poder levantar la plataforma para los micrositios que utilizan los distribuidores independientes.

8- Costos Los principales costos de Los Fuerte son la inversión en la compra de productos a los fabricantes artesanales y el pago de plantilla laboral, compuesta por cuatro personas.

9- Ingresos Los Fuerte obtiene sus ingresos para el material didáctico de tres formas; la primera es el cobro de la inversión inicial para la oportunidad de negocio de los emprendedores, la segunda es la venta de inventario directo a los distribuidores independientes, la tercera forma es a través de las ventas de clientes finales a través de la tienda en línea.