- Mercado Low Cost OMV en España

Tuenti

Simyo

Amena

Pepephone

MásMóvil

Modelo de negocio y propiedad Posicionamiento y Oferta

MVNO 100% Telefónica Marca Jóven con background de red social para adolescente s. Agresividad de precios, con ofertas cambiantes. Ver anexo 1 con detalle de tarifas en 2013

MVNO 100% Orange Antigua marca de SIMYO-KPN Puro Low cost Enfoque centrado en precio Variedad de oferta, capacidad de elegir Incorporan terminales a la oferta

Segunda Marca 100% Orange Posicionamien to en precio, libertad y no compromiso recogiendo valores de la marca antigua Amplitud de oferta frente a SIMYO incluyendo ADSL Orange

MVNO Independiente

MVNO Independiente Posicionamien to puro precio, como “el más barato” Posible influencia negativa en la imagen de marca por el uso de celebrities Seguidor en precios reduciendo precios

Servicio de atención

Único player sin call center Atención al cliente vía chat

Call center en España

Canales de comercializ ación

Internet como canal principal Tiendas Movistar Retailers de electrónica como Fnac, Mediamarkt y generalistas como Carrefour

Internet como canal principal Agencias de viajes Halcón

Internet Tiendas de conveniencia, kioskos Experimentos en Gran distribución y electrónica de consumo: Carrefour, Worten, centros aislados

Planes de Medios

Digital 65% TV 25% Radio 7% exteriores 2% Inversión anual estimada: 6M€

Internet como canal principal Canal de convenienci ay locutorios Carrefour Inicio Tiendas propias Why?: Amena, Simyo Digital 51%, TV 49% Crece en TV Inversión anual estimada 6M€

Inicia operaciones cobrando el servicio al cliente en call center, para después de un año eliminar el cobro Internet como canal principal Inicio Tiendas propias Why?: Amena, Simyo y prepago Orange

Posicionamien to como operador del Cliente: Principios de “honestidad Pepephone” Precio bajo pero la oferta se ha ido complicando y se ha quedado obsoleta por período de transición de red Call center en Palma de Mallorca Resolución en una llamada y devolvemos el dinero en incidencias

Sólo Digital Inversión estimada 2M€

Digital 80%, TV 14%, Otros 6% Inversión estimada 1,8M€

TV 75%, Digital 35% Crece inversión en TV Inversión estimada en 10M€

Call center servicios mínimos en España

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