CHARLA LUISA IBARRA

• Comunicación bidireccional • • En tiempo real • Posibilidad de amplificarse en plazos muy cortos. • Hiperconectividad

• La economía de la atención • La identidad digital

KNOWMADS Creativo, innovador, colaborativo y animado. La información es su mejor aliado, la utiliza abierta y libremente. Se adaptan con facilidad.

No está limitado a una edad determinada Creador de redes y precursor del trabajo colaborativo. No tiene límites: trabaja con cualquiera, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

¿CÓMO MANEJAR UNA CUENTA EMPRESARIAL? 1. COMPRENDER EL ENTORNO 2. ANALIZAR QUIÉN SOY  Descubre cuál es tu red social ideal  Crea el perfil adecuado para ti y sigue las normas

3. ANALIZAR CÓMO QUIERO QUE ME VEAN  Tu identidad en redes debe ser Politécnico Grancolombiano – Nombre del CSU.  Utiliza siempre tu foto de perfil y de bio.  Tu bio es el lugar ideal para contar experiencias  Cuéntale a los seguidores sobre ti. Tu about siempre debe incluir: Hola. Esta es una cuenta no oficial administrada por el Centro de Servicio Universitario (Nombre). Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios elevados en términos agresivos contra miembros de nuestra comunidad ¡Bienvenido!”

¿CÓMO MANEJAR UNA CUENTA EMPRESARIAL? 4. SER PARTE DE LA COMUNIDAD  Maneja un tono amigable y tutea a tus amigos, no seguidores.  Evita contenido que genere controversia: religioso, político, racial, sexista.  Agrega humor a tus publicaciones y aprovecha la coyuntura para dinamizar a tus audiencias.  Si tienes dudas, utiliza estos recursos: http://www.contadordepalabras.com/ http://llevatilde.es/ http://www.fundeu.es/

¿CÓMO MANEJAR UNA CUENTA EMPRESARIAL? 5. GENERA CONTENIDO GENIAL

¿CÓMO MANEJAR UNA CUENTA EMPRESARIAL? 5. GENERA CONTENIDO GENIAL

¿CÓMO MANEJAR UNA CUENTA EMPRESARIAL? 5. GENERA CONTENIDO GENIAL

¿CÓMO MANEJAR UNA CUENTA EMPRESARIAL? 5. GENERA CONTENIDO GENIAL  Haz un estudio de palabras clave  Comparte contenido de /poligran  Ten en cuenta las dimensiones de las redes sociales  Ten en cuenta tu geolocalización  Genera tu flow de trabajo  Trello  Smartsheet  Utiliza los formatos de mayor interacción  Haz tus propios diseños  Canva  Picmonkey  Adobepost  Visually

¿CÓMO MANEJAR UNA CUENTA EMPRESARIAL? 6. CREA LAZOS DE CONFIANZA  Escucha a tus audiencias y serán tu mejor aliado.  Maneja una cuenta única para la integración contenido + servicio + interacción  Vigila permanentemente lo que ocurre en tu entorno.  Sigue los manuales de uso interno  Actúa siguiendo el conducto regular ante una crisis.  Determina tus indicadores (volumen, tiempos, satisfacción, ROI)

¿CÓMO MANEJAR UNA CUENTA EMPRESARIAL?

7. MIDE TUS RESULTADOS  Crecimiento: más no significa mejor.  Alcance:  Influencia  Engagement

¡MUCHAS GRACIAS  Luisa Fernanda Ibarra Directora Digital [email protected]

CHARLA AUGUSTO GUTIERREZ

FUNDAMENTALES IMPLEMENTACIÓN CSU

Tips importantes de Marca

TIPOLOGÍA DE IMPLEMENTACIONES Implementación de Marca (Mercadeo VDE) Implementación de Infraestructura (Expansión VDI)

IMPLEMENTACIÓN DE MARCA Fundamentales: 1- Caja de luz 2- Fachada 3- Co-branding 4- Visual merchandising

Caja de luz

Fachada CSU Propio

ARQUITECTURA EXTERNA RECOMENDACIONES: •Look & Feel: moderno, (fachadas en aluminio y vidrio acabado de pared liso, no ladrillo). •Rejas removibles. •Puerta doble hoja en vidrio.

AVISO FACHADA Se utiliza únicamente el 50% del espacio en el vidrio con la intención de facilitar la visibilidad desde el exterior e invitar al usuario a que se sienta bienvenido a la CSU. Los porcentajes se pueden distribuir en equivalencias de tal manera que beneficie al máximo la visibilidad de la información y tenga buen equilibrio con la fachada en general.

30% 50% 20%

Fachada CSU Aliado

Fachada

ARQUITECTURA EXTERNA RECOMENDACIONES: •Look & Feel: moderno, (fachadas en aluminio y vidrio acabado de pared liso, no ladrillo). •Rejas removibles. •Puerta doble hoja en vidrio.

AVISO FACHADA Se utiliza únicamente el 50% del espacio en el vidrio con la intención de facilitar la visibilidad desde el exterior e invitar al usuario a que se sienta bienvenido a la CSU. Los porcentajes se pueden distribuir en equivalencias de tal manera que beneficie al máximo la visibilidad de la información y tenga buen equilibrio con la fachada en general.

30% 50% 20%

Cobranding

COBRANDING COBRANDING La proporción del cobranding es 70 % logo del Politécnico Grancolombiano y 30 % logo Ilumno. Esta pieza debe quedar instalada en una pared con alta visibilidad donde no sea obstruido por ningún objeto (recepción, mesas, etc.).

COLOR (Azul Mediterraneo de Pintuco) PANTONE/ 286 C

Visual Merchandising

Visual Merchandising

Visual Merchandising

ARQUITECTURA INTERNA, DECORACIÓN ELEMENTOS DECORATIVOS •Las mesas deben permanecer ordenadas y limpias. Sobre ellas únicamente debe haber elementos con marcación institucional. •Como decoración adicional únicamente se pueden exhibir los retablos y floreros autorizados por la universidad.

Visual Merchandising VISUAL MERCHANDISING, BRANDING TELEVISORES •Deben estar instalados a una altura que permita el contacto visual del visitante. La regla básica es instalarlos o colgarlos a la altura de los ojos. •Solo se permiten televisores Smart LED mínimo de 43” con borde delgado. Los cables deben estar dentro de la pared, no es permitido que estén visibles o en canaletas.

AUGUSTO GUTIERREZ 3144113519 [email protected]

CHARLA ALEJANDRO PARADA

Antes de empezar, juntas pero no revueltas: La comunicación y promoción institucional La marca ¿Qué es la reputación institucional y cómo se gestiona? ¿Puede o no hablar un aliado ante medios de comunicación? ¿Puede hablar por la marca? ¿De qué puede hablar?

La vocería institucional Voceros Comunicación en crisis Manual y protocolos de crisis

NUESTRA REPUTACIÓN INSTITUCIONAL,

¿quién podrá defenderla…? Alejandro Parada Torres Gerente de Comunicaciones Integrales

¿Yo?

¿Alguien vio los 7 delfines? 1 5 2 6 3

7 4

Persona

=

Richard Charles Nicholas Branson, normalmente citado como Richard Branson, es un magnate de negocios inglés; conocido por su marca Virgin, con más de 360 empresas que forman Virgin Group. Branson fundó su primera empresa con éxito a los 16 años, cuando publicó una revista llamada Student. 2​En 1970 creó un registro por correo para las empresas. En 1972, abrió la cadena de tiendas de discos Virgin Records, más tarde conocida como Virgin Megastores y renombrada como zavvi a finales de 2007. Con su extravagante estilo competitivo, la marca Branson's Virgin creció rápidamente durante la década de 1980; creó Virgin Atlantic Airways

Marca

“Es un líder apasionado, de mente abierta, vanguardista, emprendedor e innovador. Es curioso intelectual y tecnológicamente; le gusta compartir su conocimiento. Es cercano, honesto, amigable y las personas creen en él. Es socialmente responsable, está interesado en el medio ambiente y en las personas que lo rodean. Los demás lo respetan y lo ven como alguien progresista”. Personalidad de la marca – Manual de Identidad Corporativa PG

¿Cómo habla la marca?

Una marca que se diferencie

¿Qué es la reputación institucional? Realidad + comunicación = percepción “Posicionarnos como una institución que brinda una experiencia de educación diferente”: sistema de educación virtual, líderes en educación, CSU, etc.

¿Cómo construimos nuestra reputación? Educación diferente = innovación, calidad, servicio

¿Cómo gestionamos nuestra reputación? • Comunicación interna: textos, videos, boletines, mailing, etc. • Comunicación externa: content marketing, publicidad, eventos, redes sociales, web, etc.

• RRPP: empresas, gobierno, stakeholders. • Freepress: gestión de apariciones en medios de comunicación, voceros. • Gestión del riesgo (manual de crisis)

El Freepress Estrategia de divulgación noticiosa para generar percepción positiva sobre los ejes de posicionamiento desarrollada para influir sobre las audiencias con mayor credibilidad e impacto que la publicidad tradicional.

¿Cuándo hablar de la marca solicitudes de entes de control y/o y cuándo por la marca? Ante en una crisis de comunicación. Publicidad, comunicación, freepress, etc.

¿Cómo afectamos nuestra reputación?

Errores de servicio, mala calidad, hablar por la marca sin conocerla en profundidad y sin entrenamiento, mensajes confusos e imprecisos.

¿Quiénes defienden la marca y en qué El vocero institucional ante una crisis de comunicación. ocasiones?

Rol del aliado en la comunicación y promoción de la marca • Promotor de los servicios y calidad académica institucional: ante aspirantes, estudiantes, medios de comunicación, etc. • Guardian de marca y reputación institucional: conservar los parámetros de marca, contribuir al diseño de experiencias, ser la cara del Poli en las regiones. • Promocionar: el sistema de educación virtual, fortalecer el posicionamiento y la reputación.

Crisis de comunicaciones “Situación que trasciende a los medios de comunicación, perdiendo su privacidad y convirtiéndolas en eventos de carácter público con repercusiones potencialmente negativas sobre las empresas”. “La capacidad de una organización de reducir o prever los factores de riesgo e incertidumbre respecto del futuro, de forma que se capacite para asumir de manera rápida y eficaz las operaciones de comunicación que contribuyan a reducir o eliminar los efectos negativos que una crisis puede provocar sobre su imagen y reputación”. Marketing preventivo: la comunicación de crisis en el sector turístico, Alfonso González Herrero (1998:38-39) Ejemplo crisis de comunicación en desarrollo “Paro pilotos de Avianca”

Resumen del paro Avianca

¿Causa? Los pilotos pierden el 30% de su salario por descuento en la retención de su salario Hechos Paro que lleva 9 días Sobrecostos en los tiquetes Pérdidas millonarias para Avianca Sobrecostos al usuario y las empresas Impacto reputacional Avianca Pilotos Acciones de Avianca: Decretar ilegal el paro Anuncio de despidos y de traer pilotos del exterior $22.500.000 MM USD

$67.500’000.000 COP

El vocero “Persona(s) responsable(s) de hablar en nombre de la universidad ante diferentes grupos de interés. El vocero es la cara pública de una institución o de otra persona quien ha sido entrenado para hablar ante diferentes audiencias. En momentos de crisis, únicamente el rector, secretario general y vicerrector académico serán los responsables de brindar información de primera mano a medios de comunicación y demás audiencias externas”. Política de vocería de comunicaciones Politécnico Grancolombiano

Tipos de vocero

• Vocero natural • Vocero secundario • Vocero coyuntural

Periodistas: ¿amigos o enemigos?

Rol del aliado durante la comunicación en crisis f. Ningún colaborador o representante de un Centro de Servicio Universitario, CSU, ya sea propio o aliado, está autorizado para dar declaraciones públicas o entrar en contacto con personas ajenas a la Institución durante una situación de crisis. En caso de presentarse un escenario de riesgo reputacional, su representante deberá contactar de inmediato a la Jefatura de Prensa de la Institución. Protocolo de Manejo de Crisis de Comunicación del Politécnico Grancolombiano 5. Normas 5.1 Generalidades

Jefe de prensa Mayra Alejandra Jiménez Vega [email protected] Cel 3214862297 7455555 Ext 2154

Nuestra reputación institucional, ¿quién podrá defenderla…?

¡Tú, yo, nosotros cuidando no afectarla!

ALEJANDRO PARADA GERENTE DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS 3138834115 [email protected]

CHARLA LIBIA CABRA

ALINEACION Y ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA SEGUIR SIENDO LOS #1 EN COLOMBIA

NUESTRA EVOLUCION EN ESTUDIANTES NUEVOS

16.322 14.103 10.023

2.068

810 2008

2009

3.185 2010

3.689 2011

6.126 2012

8.570 2013

2014

2015

2016

17.371 2017

PARTICIPACION POR ZONA

ZONA OCCIDENTE 11% ZONA ORIENTE 7%

ZONA NORTE 6%

ZONA ANTIOQUIA 13%

ZONA CENTRO 63%

120

CSU

22 Propios

98 Aliados

ESTRATEGIA COMERCIAL

+

+ Acciones tácticas Planteamiento estratégico Identificación oportunidades Análisis resultados

Metas

=

TASAS DE CONVERSION 2017

2018

63%

64%

62%

63%

68%

69%

38%

39% 15%

14%

FUNNEL

2017

2018

% de Admitidos a Matriculados

63%

64%

% de Inscrito a Admitidos

62%

63%

% de Aspirante a inscritos

68%

69%

% de Leads a Aspirantes

38%

39%

% de Leads a Matriculados

14%

15%

MACROESTRATEGIAS COMERCIALES PREGRADO Y POSGRADO VIRTUAL 2018

PROCESO DE ADMISIONEXPERIENCIA MEMORABLE

Variables claves de crecimiento: Mayor número de CSU, mayor posicionamiento de marca, proactividad comercial, alineación CASA

TRABAJO COLABORATIVO CON FACULTADES.- EXPERTOS POLI

RELACIONAMIENTO CON ESTUDIANTES POLI REFERIDOS

SEGUIMIENTO A GESTION COMERCIAL

RELACIONAMIENTO EMPRESAS Y DESARROLLO DE GRANDES CONVENIOS

CRM

COMO VAMOS EN CIFRAS

CHARLA JOHN JAIME MARIN

Unidad estratégica de la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano donde consolida su experiencia de 35 años en educación superior y capacitación, para ofrecer una solución integral para la formación y el desarrollo profesional del talento humano de su compañía, a través de formación, asesoría y consultoría a la medida. Cuenta con una amplia experiencia en su portafolio de talleres, cursos, seminarios y diplomados. Manejamos las modalidades de presencial, virtual y blended learning, siendo pioneros con más de 10 años y líderes en la plataforma virtual, haciendo un gran aporte a la enseñanza de alta calidad en Colombia.

Saber

Saber Hacer

Saber Ser

•Transferencia de Conocimientos •Evaluación de conocimientos •Transmisión de nociones, conceptos y teorías

•Análisis de casos •Talleres •Trabajos en grupo •Aplicabilidad a los puestos

•Valores Organizacionales •Metas de desempeño •Comportamientos propios del cargo •Cultura organizacional

Saber Emprender

Cursos y Diplomados Empresariales 

Cuenta con 28 años de experiencia en el mercado corporativo, ofrece programas de capacitación y actualización «a la medida» y según las necesidades de las principales empresas del país, en las modalidades de presencial, virtual y blended.



Desarrollamos programas a través de metodologías propias y mesas de trabajo con nuestros clientes, buscando la satisfacción de las necesidades concretas en corto tiempo.

Cursos y Diplomados Cursos y Diplomados

Gestión Estratégica • • • • • • • • • •

Perspectiva y Proyección Estratégica Planeación Estratégica efectiva Visión Estratégica del negocio Desarrollo de Líderes efectivos Innovación empresarial Gestión del Conocimiento Responsabilidad Social Empresarial Gerencia estratégica Liderazgo transformacional Manejo de situaciones complejas

• Modelo Canvas para innovación en la vida personal y en los negocios • Negociación avanzada • Engagement (compromiso e implicación) • Equipos de alto rendimiento • Prospectiva estratégica

Cursos y Diplomados Cursos y Diplomados

Gestión y Management • Nuevas Tendencias en Management • Gerencia en tres dimensiones: Gerencia de sí mismo, gerencia de los colaboradores, gerencia de las oportunidades. • Liderazgo Transformacional • Implementación estratégica del Balance Score Card • Gestión de la productividad organizacional • Planificación y Organización del puesto de trabajo

• Gestión de proyectos bajo lineamientos de PMI • Formulación y Gestión de Proyectos • Gestión administrativa eficiente • Gestión de la información • Gestión del Talento Humano • Gestión de desempeño • Gestión por competencias

Cursos y Diplomados

Desarrollo de Competencias Transversales • • • • • • • • • • •

Liderazgo efectivo Negociación estratégica Manejo de situaciones complejas Administración efectiva del tiempo Manejo de conflictos organizacionales Inteligencia Emocional Programación Neurolingüística PNL Trabajo en Equipo Servicio al cliente Organización del puesto de trabajo Habilidades comunicativas y de relación

• Otras competencias organizacionales • •

Toma de decisiones efectivas Desarrollo de Habilidades con la técnica Mindfullness

Desarrollo de Equipos • • • • • • • • • • • •

Equipos de alto rendimiento Control y seguimiento de la gestión Desarrollo del liderazgo en el equipo Formacion de Formadores Coaching organizacional Mentoring organizacional Comunicación efectiva entre equipos Desarrollo de Hábitos de servicio interno Enfoque sistémico en la dirección de equipos Desempeño de los equipos Motivar, involucrar e inspirar Manejo del Bullying laboral

Cursos y Diplomados Cursos y Diplomados

Finanzas y Contabilidad

• SARL, SARO, SARLAFT Finanzas Básicas • Sistema de administración de riesgos crediticio Finanzas corporativas • Auditoria y revisoría fiscal Finanzas para no financieros • Normas Internacionales de Información Contable y Gestión de Crédito y Cartera Financiera NIC-NIIF Gestión de riesgos • Gestión de costos y presupuestos Gestión de compras • Finanzas personales Gestión de inventarios • Gestión efectiva para mejorar el cobro de cartera Bolsa y Mercado de Valores Derivados financieros Herramientas de análisis financiero para suscriptores y evaluadores de riesgo • Prevención y detección del fraude financiero • • • • • • • • • •

Cursos y Diplomados

Ventas y Servicio • • • • • • • •

Técnicas de ventas Ventas consultiva Como lograr la productividad en ventas Coaching Comercial Negociación n y Ventas Gerencia de ventas Gerencia de la relación con los clientes –CRM Gerencia de cuentas clave

• • • •

Técnicas de ventas para el sector Gobierno Servicio al cliente Habilidades y hábitos hacia el servicio Evaluación y Mejoramiento de competencias

del servicio • Gerencia del servicio • Desarrollo de la cultura de servicio al cliente

Cursos y Diplomados

Derecho • • • • • • • • •

Derecho del consumo Derecho para no abogados Derecho Laboral y sistema de seguridad social Estudios de Paz Contratación Estatal Régimen Tributario Código Contencioso administrativo Derecho de seguros en entidades aseguradoras Actualizaciones jurídicas en riesgos y seguros

Cursos y Diplomados

Mercadeo y comunicaciones • • • • • • •

Comunicación Digital Comunicación BTL Creación y Desarrollo de Personajes Manejo en Redes Sociales Planeación Estratégica en Mercadeo Pensamiento estratégico y creativo Marketing estratégico

• • • • • •

Gestión de mercadeo y publicidad Gerencia de Mercadeo Marketing Digital Gestión de marketing en el punto de venta Administración efectiva del punto de venta Cathegory Management

Cursos y Diplomados Seguros • • • • •

Riesgos y seguros Seguros generales Seguros de personas Principales ramos de los seguros Gerencia de riesgos sobre daños materiales y el impacto patrimonial en las organizaciones

• •

La gerencia de riesgos y su importancia en la vida y la salud de las personas. Gerencia de riesgos aplicada a estrategias de canales de distribución de seguros y transferencia de riesgos Mercadeo estratégico para empresas de seguros ARL Reaseguro Plan de formación integral de estrategias para expertos en seguros.

• • • •

Cursos y Diplomados • • Gerencia Logística y cadena de abastecimiento Gestión eficiente de operaciones a través del manejo de la cadena • • logística • Gestión Logística Integral • Planeación dela demanda

Logística y Cadena de Abastecimiento • • • • • • • • • •

Gestión de inventarios Gestión del transporte Gestión y gerencia de costos en logística Logística Inversa Gestión de almacenamiento Gestión de aprovisionamiento

Diseño y gestión de sistemas logísticos Auditoria de procesos logísticos Gestión logística de la producción Planeación estratégica logística Análisis de procesos

Cursos y Diplomados

Otras Temáticas • • • • • • •

Formacion de consultores empresariales Gestión de la calidad ISO 9000 Análisis estratégico de procesos Abordaje Neuropsicológico de los Problemas del Aprendizaje Curso orientado a alcanzar la felicidad La confianza como clave del éxito Gerencia de proyectos sobre el estándar internacional PMP

Universidades Corporativas Academias Corporativas

QUÉ ES UNA ACADEMIA CORPORATIVA O UNIVERSIDAD CORPORATIVA Las Academias o universidades corporativas son un modelo de administración del conocimiento y de aprendizaje corporativo, que orientan sus esfuerzos instruccionales a la formación por competencias.

El modelo esta sustentado en el diseño e implementación de planes de formación integrales, que favorecen el desarrollo de las personas y mantienen en alto los niveles motivacionales, a través del establecimiento de caminos de superación profesional para los individuos.

84

Proyección de programas a largo plazo y de carácter permanente

Involucran procesos de formación por competencias, sistemáticos y de proyección para los funcionarios .

Enfocadas en las necesidades específicas de aprendizaje de los colaboradores en el mercado o sector

LAS UNIVERSIDADES CORPORATIVAS DAN RESPUESTA INTEGRAL A LOS REQUERIMIENTOS INSTRUCCIONALES DE LAS ORGANIZACIONES

Utilizan las TIC como una herramienta eficaz para transferir los conocimientos

FORMACIÓN EMPRESARIAL

PRECIOS ESTANDAR PARA MODALIDAD PRESENCIAL, CON AULAS Y CON REFRIGERIOS MODALIDAD

PRESENCIAL

N° N° HORAS DE PARTICIPANTES FORMACIÓN

HASTA 30

VALOR POR EL GRUPO

8 HORAS

$

4.950.000

16 HORAS

$

8.745.000

32 HORAS

$

16.170.000

64 HORAS

$

30.855.000

120 HORAS

$

56.760.000

ÍTEMS INCLUIDOS EN EL VALOR DE LA INVERSIÓN Gerencia del proyecto Honorarios del docente Aulas con ayudas audiovisuales Material impreso de apoyo didáctico para cada participante Material de apoyo en CD para cada participante Libreta de apuntes y esfero para cada participante Evaluaciones Informes a la empresa Certificados de asistencia Refrigerios

FORMACIÓN EMPRESARIAL

PRECIOS ESTANDAR PARA MODALIDAD PRESENCIAL, SIN AULAS Y SIN REFRIGERIOS N° N° HORAS DE VALOR POR EL MODALIDAD PARTICIPANTE FORMACIÓN GRUPO S

PRESENCIAL

HASTA 30

8 HORAS

$

3.861.000

16 HORAS

$

6.600.000

32 HORAS

$

11.880.000

64 HORAS

$

22.770.000

120 HORAS

$

41.250.000

ÍTEMS INCLUIDOS EN EL VALOR DE LA INVERSIÓN Gerencia del proyecto Honorarios del docente Material impreso de apoyo didáctico para cada participante Material de apoyo en CD para cada participante Libreta de apuntes y esfero para cada participante Evaluaciones Informes a la empresa Certificados de asistencia

FORMACIÓN EMPRESARIAL PRECIOS ESTANDAR PARA MODALIDAD VIRTUAL

N° MODALIDAD ESTUDIANTES

VIRTUAL

HASTA 50 DE 51 A 100 DE 101 A 150 HASTA 50 DE 51 A 100 DE 101 A 150 HASTA 50 DE 51 A 100 DE 101 A 150

N° DE HORAS DE FORMACIÓN A CERTIFICAR 24 HORAS 24 HORAS 24 HORAS 60 HORAS 60 HORAS 60 HORAS 120 HORAS 120 HORAS 120 HORAS

VALOR DEL GRUPO $ $ $ $ $ $ $ $ $

8.525.000 11.550.000 14.850.000 15.950.000 20.350.000 24.750.000 26.950.000 34.100.000 39.600.000

ÍTEMS INCLUIDOS EN EL VALOR DE LA INVERSIÓN Coordinación académica, logística y administrativa Honorarios tutores Diseño de aula virtual en plataforma del Politécnico Grancolombiano. Diseño de contenidos bajo modelo pedagógico del Politécnico Grancolombiano. Material instruccional para el estudiante (cartillas) Material para tutores Video Conferencias, Cartillas, OVAS Administración de aula virtual Soporte académico y técnico al estudiante Evaluaciones Informes Certificados

¿Cómo pueden participar los CSU en los proyectos de SEGE? • 1. Mediante la búsqueda de clientes corporativos de sus regiones, el seguimiento y el cierre de proyectos de formación empresarial. • 2. Mediante la identificación de programas de formación que se consideren necesarios es la región y el cierre de matrículas de grupos mínimos

Programas corporativos Realizar visitas a empresas para ofrecer el portafolio de servicios de formación empresarial a la medida del Politécnico Grancolombiano

COMISIÓN DE ÉXITO: 10% sobre el valor total de la propuesta descontando impuestos y pólizas

Levantar necesidades de formación de la empresa y enviarlas a SEGE Bogotá

En SEGE analizamos las necesidades y enviamos una propuesta de formación con diseño de programas, consultoría o universidades corporativas, incluyendo precio

Cerrar el negocio. SEGE se encargará de todos los ANS, la coordinación académica y la logística de los programas de formación

Presentar la propuesta de formación a la empresa y negociar términos, condiciones y precio con la permanente asesoría de SEGE Bogotá

Programas de formación abierta Ubicar una necesidad de formación sentida en la región que se pueda desarrollar por medio de cursos o diplomados

Presentar la necesidad a SEGE Bogotá

En SEGE analizamos la necesidad y enviamos una propuesta de formación con el diseño del programas, incluyendo precio

COMISIÓN DE ÉXITO: 10% sobre el valor total de la personas matriculadas cuando se complete cupo mínimo Cuando se logre el cupo mínimo, SEGE se encarga de la coordinación académica y logística

El CSU se encarga de comercializar el programa de formación en la región y matricular las personas hasta completar el cupo mínimo (generalmente son entre 20 y 25 personas)

Se realiza un brochure de publicidad del programa a cargo de SEGE

CHARLA MARIA ANGELA MEJIA

CONOCIENDO EL MUNDO DE LOS ESTUDIANTES EN COLOMBIA Copyright © 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.

MILLENNIALS UNA FUERZA EN NÚMEROS

24% DE LA POBLACIÓN GLOBAL

& EUROPE

Los Millennials serán en los próximos años los más poderosos económicamente y dictarán el consumo a nivel global Fuente: The me generation meets generation me – Millennials, Boomers & your Advertising.

LATINOAMÉRICA será la casa de 160 millones de millennials en los próximos 30 años (el doble que en EEUU). LA GENERACIÓN MÁS DIVERSA Y CONECTADA QUE PRIORIZA LAS EXPERIENCIAS SOBRE LOS PRODUCTOS Fuente: The me generation meets generation me – Millennials, Boomers & your Advertising

CONCIENCIA Social

Buscan BENEFICIOS

Dispuestos a pagar más por productos sostenibles

138

Se aseguran que los productos tengan un impacto positivo social y medioambiental

138

Prefieren trabajar en una empresa sostenible

132

Fuente: Nielsen Global Survey on Demographic Preferences

Índice de los Millennials

UNA GENERACIÓN MÁS CONSCIENTE

COMEN CON UN PROPÓSITO Baby Boomers vs. Millennials 80% 63%

SALUDABLES Desean saber más sobre cómo es producida la comida que comen

MILLENNIALS

29%

% Dispuestos a pagar más por atributos saludables

Fuente: Nielsen Global Survey on Demographic Preferences

BABY BOOMERS

23%

INFORMADOS Y GLOBALMENTE CONECTADOS Innovadores

Piramide de Maslow TV/Netflix

Nativos digitales Saturados de información Social media

CONFÍAN PLENAMENTE EN GRUPOS para validar o elegir una marca o un producto

10% Va a Cine Multi-taskers Impacientes

63% Virtuales

Fuente: Nielsen Global Survey on Demographic Preferences

Cree en Cursos

68% no tomará una decisión sin preguntar la opinión de su red

84% afirmó que los comentarios de los ya usuarios de una marca generan influencia en su decisión

ESTUDIANTES MILLENIALS  Computadores No son tecnología

 Realidad No es Realidad: Virtua/Aumentada/ Avatars  Hacer es más importante que Conocer  Estilo de Vida: Just it Time  Cero tolerancia a la Demora 24x7  Copy-Paste/ El conocimiento es de propiedad pública y todos construimos

Fuente: Nielsen Global Survey on Demographic Preferences

CONOCIENDO EL MUNDO DE LOS ESTUDIANTES MILLENIALS

Copyright © 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.

Copyright © 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.

EL FOCO DE NUESTRO ESTUDIO ES EL MERCADO POTENCIAL PARA ILUMNO

YA ESTÁN ESTUDIANDO

QUIEREN ESTUDIAR

10 2

METODOLOGÍA Y MUESTRA FOCUS GROUPS GÉNERO

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Hombres y Mujeres

EDADES 16-20 26-35

NSE

TARGET

4 Focus groups 16-20 años

C (Brasil) Estrato 3-4 (Colombia)

Quienes están buscando/consideran do hacer un curso o ya lo están tomando

4 Focus groups 26-35 años

ENTREVISTAS CUANTITATIVAS ARGENTINA

BRASIL

COLOMBIA

CHILE

MÉXICO

PANAMÁ

675

675

675

675

675

675

10 3

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MILLENNIALS SUS CARACTERÍSTICAS

104

4 de cada 10 tienen educación superior /universitaria o técnica completa. EL 27% DE LOS MILLENIALS QUIERE ESTUDIAR UNA CARRERA Y EL 23% UN DIPLOMADO

Argentina

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Brasil

17

19

Colombia

27

Chile

27

25

México

28

22

Panamá

67%

4

32

22

23

14

Busca educación superior: mientras que el 76% busca informal, principalmente para idiomas 52%

Nielsen Shopper Solutions // Q2 Género, Q4a Curso buscado, Q6 ¿Trabajas? ,Q5 Último grado de estudios

105

64%

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TRABAJAN ACTUALMENTE

Mujeres Hombres 62% 67%

8 DE CADA 10 trabaja en su área de formación

Nielsen Shopper Solutions // Q6a ¿Trabajas actualmente?, Q6c ¿Es tu área de formación?

106

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LOS MILLENIALS TIENEN UN PLAN PARA DECIDIR DONDE ESTUDIAR

1

PRIMER PASO

2

LA BÚSQUEDA

3

LOS CRITERIOS

4

EVALUAR EL CURSO

5

ENROLLMENT

107

1

PRIMER PASO

INFO SEARCH

COMPARISION CRITERIA

42

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• Experiencias personales en la institución • Publicidad en medios de la institución Q9b ¿Quién es el principal influenciador para ti?

34 18

• Búsqueda constante de cursos para mejorar conocimientos e ingresos • Referencias de amigos o relativos

A diferencia Z los ENROLLCOURSE de los GEN maestros no aparecen en el ranking EVALUATION MENT

Padres Benchmark total estudio

34%

3

2 Compañeros de trabajo

Ellos mismos

Pareja

Amigos

40%

18%

4%

• Muchas veces las referencias de compañeros del trabajo quienes están realizando el curso sirven para tener BEGI información más puntual acerca de contenido y evaluación del curso

2

LA BÚSQUEDA

3%

COMPA CRIT

108

3

LOS CRITERIOS

ENROLL-

COURSE EVALUATION

77%

Precio

76%

MENT sabatinas,… Jornadas (diurnas, nocturnas,

64%

67%

57%

Reconocimiento de la institución

Copyright © 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.

• Los criterios tenidos en cuenta por esta generación.

56%

Localización de la institucion

51% 45%

Recursos tecnológicos

48%

47%

Carga horaria

• El precio la variable más importante. Sin

embargo las jornadas, localización y recursos técnologicos son muy importantes para ellos

57%

44% 42%

Descuentos

42%

Acceso a empleos/empresas

41%

Doble titulación internacional

48%

22%

26%

Estructura física para el curso

28% 31%

Maestros con buenos diplomas Intercambios Estructura física de soporte (gimnasio,…

Q14a ¿Cuáles atributos dirías que son importantes para que tomes la decisión del curso?

31%

27% 17%

25%

23%

22% Benchmark total estudio

109

¿QUÉ ES RECONOCIMIENTO PARA LOS MILLENIALS? Universidad reconocida 25% Copyright © 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.

Calidad educativa 14% Buenos egresados 11%

Prestigio 6% Acreditación 5%

Titulo 3% Buena posición en el ranking de universidades 9%

Buena reputación 5%

Aumento sueldo 3%

Trayectoria 2%

Lograr objetivos 2%

Que el estudiante sea reconocido 3%

Ser promovido 2% Importancia académica 2% Mallas curriculares 2%

Nielsen Shopper Solutions // Q12b Qué sería Reconocimiento para usted?

110

LOS REQUERIMIENTOS MINIMOS PARA ELEGIR UN PROGRAMA SON EL PRECIO Y LA CALIDAD

4

EVALUACIÓN DEL CURSO

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Atributos diferenciales

PLUS

Valor agregado que la hace mejor que otras

IMPORTANTE

Lo minimo que dedbe tener para ser considerada

BÁSICO

Oferta de financiamiento Promueve intercambios Alianzas con compañías que facilite su ubicación en empresas y ayude a búsqueda laboral Reconocimiento Contenido del curso Modalidad de pago Oferta presencial y online Ubicación Referencia de amigos Duración del curso preferiblemente corto Asequible pero reconocida Experiencia de maestros Instalaciones Palataformas simples y rápidas para cursos online Debe ofrecer una bilbioteca virtual, clases virtuales y contenidos audiovisuales

Precios asequibles Disponibilidad de cursos online Calidad de la educación Aval de ministerios de educación Horarios flexibles Proximidad Becas

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PRECIO Y EL RECONOCIMIENTO FACTOR COMÚN ENTRE LOS ATRIBUTOS MAS VALORADOS´, PERO SIEMPRE UN TERCERO Y CUARTO DIFERENCIADOR:

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Jornadas Acceso a Empresas

31

26

Otro Reconocimiento Precio

41 Colombia Q14b Ahora, considerando estos atributos, en cual orden de importancia considera que hacen más impacto en su decisión?

112

5

ENROLL-

EL 42% DE LOS MILLENIALS HA CONSIDERADO NO CONTINUAR CON SUS ESTUDIOS POR LAS SIGUIENTES RAZONES:

MENT Si no me gusta el contenido

IMPORTANCIA

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+

-

Si cuento con poco material de soporte / material sin calidad Si el precio sube mucho hasta el final del curso (sin haber previsto esto antes de empezar) De no tener aplicabilidad en mi carrera / poca práctica

Si el nivel de dificultad es muy alto Si se cambio la ubicación del curso Si hay un cambio de maestros

Q17a ¿Cancelaste o has pensado en cancelar un curso antes de haber terminado?

Benchmark total estudio

113

5

ENROLLMENT

Si no me gusta el contenido Si cuento con poco material de soporte / material sin calidad

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Si el precio sube mucho hasta el final del curso (sin haber previsto esto antes de empezar) De no tener aplicabilidad en mi carrera / poca práctica

Si el nivel de dificultad es muy alto Si se cambio la ubicación del curso

Si hay un cambio de maestros

Q17a ¿Cancelaste o has pensado en cancelar un curso antes de haber terminado?

Benchmark total estudio

114

POR ULTIMO: TIPS DE CONVERSION  Usar Reviews/Casos de Éxito/Egresados Exitosos

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 Estrategias con los mismos estudiantes en sus empresas  Usen la tecnología: En la tecnología es el Poder  La conectividad es el estilo de vida.  Propuesta de Desarrollo Social Ambiental para sus Estudiantes y Colaboradores Millenials.

Fuente: Nielsen Global Survey on Demographic Preferences

115

CHARLA JAVIER ARANGO

Julio de 2017 Bogotá D.C. – Colombia

Tipo de institución: Universitaria Sector: Privado Año de Fundación: 1980 (37 años) Número de estudiantes: 46.132 (septiembre 2017) 9.984 (P) 36.148 (V) Graduados a 2017: + 57 mil Programas Académicos: 100 Cobertura: 70 ciudades del país

COLOMBIA – POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

CAMPUS PRINCIPAL BOGOTÁ D.C

Bogotá DC– Ciudad Capital

120

CAMPUS MEDELLÍN COLOMBIA – POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO Medellín– “The Intelligent City”

121

CAMPUS CIUDAD – BOGOTÁ

COLOMBIA – POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO Proyecto (2018) Nuevo campus

122

Sedes y cobertura

2 Campus 4 Sedes extensión y postgrados 114 Centros de Servicio Universitario (CSU 20 propios 94 aliados) 7

SISTEMA DE EDUCACIÓN VIRTUAL 2017

CONTEXTO PAÍS EDUCACIÓN VIRTUAL 2016 La tasa de cobertura bruta en ES de Colombia es de aproximadamente 49%, 2.210.000 estudiantes

Solo 70 IES de las 288 (24%) ofrecen algún programa de ES en modalidad virtual

El 4,2% (92.000 estudiantes) de toda la educación superior en Colombia lo hacen en Modalidad Virtual.

El Poli registró ,a 2016-2, 30.659 estudiantes de ES en modalidad virtual, es decir el 33,4%.

Top 5 modalidad virtual 1. Poli: 33,4% 2. UNAD: 13,2% 3. Iberoamericana: 8,5% 4.Areandina: 4,7% 5.Asturias y SENA: 4,3%

Fuente: SNIES del MEN

Liderazgos por niveles: Técnico: UTPC Tecnológico: Poli Profesional: Poli Especializaciones: Areandina Maestrías: UDES

El crecimiento de la matricula de la modalidad virtual teniendo en cuenta el año anterior es del 27%, el crecimiento del Poli es del mismo porcentaje, es decir se mantuvo la participación del año anterior

ANTECEDENTES DEL MODELO VIRTUAL

2008-2009: Educación distribuida REQUERIMIENTOS: Mínimo 3 salones (25 estudiantes cada uno) Salón de Cómputo con 30 Computadores Asesor Comercial Antena Satelital

Mínimo 3 salones (25 estudiantes cada uno) Salón de Cómputo con 30 Computadores Asesor Comercial Antena Satelital

ENFOQUE ACADEMICO  ASISTENCIA UNA VEZ POR SEMANA AL LOCAL SITE  VIDEO CONFERENCIA EN VIVO  PROGRAMAS TÉCNICOS Y TECNOLOGICOS (2 A 3 AÑOS)  DOS PERIODOS DE MATRICULACIÓN POR AÑO  DURACIÓN DE MODULOS 4 SEMANAS  TUTORES Y AUTORES ENFOQUE LOCAL SITES  PRINCIPALMENTE LAS ESCUELAS Y LAS INSTITUCIONES TERCIARIAS COMO UN SOCIO  ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN SE CENTRÓ EN LAS CIUDADES CON MÁS DE 100.000 HABITANTES  IDENTIDAD DE LA UNIVERSIDAD NO NECESARIA

ENFOQUE TECNOLOGICO  TECNOLOGIA SATELITAL PARA TRANSFERENCIA DE LAS VIDEO CONFERENCIAS  MOODLE ES EL LMS – APARECE EPIC – NO OBLIGATORIA  ANTENAS SATELITALES INSTALADAS EN LOS LOCAL SITES ENFOQUE SERVICIO AL ESTUDIANTE  SERVICIO CENTRALIZADO DEL ESTUDIANTE EN LA UNIVERSIDAD

2010-20013: EDUCACIÓN VIRTUAL

ENFOQUE ACADEMICO  PROGRAMAS BASADOS EN INTERNET  ASISTENCIA EN SITE NO OBLIGATORIO  SE AMPLIO EL PORTAFOLIO CON PROGRAMAS PROFESIONALES – 4 AÑOS  MULTIPLE PERIODOS PARA MATRICULACIÓN  DURACIÓN DE MODULOS 8 Y 12 SEMANAS  TUTORES Y AUTORES ESTANDAR

ENFOQUE LOCAL SITE  INTRODUCIR NUEVOS TIPOS DE SOCIOS, EJEMPLO ASOCIACIONES.  ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN SE CENTRÓ EN EL MERCADO Y DEMANDA GEOGRÁFICA  IDENTIDAD DE LA UNIVERSIDAD NO NECESARIA

ENFOQUE TECNOLOGICO  WEB STREAMING PARA TRANSFERECIA DE LAS VIDEO CONFERENCIAS  MOODLE Y EPIC ES EL LMS. NO OBLIGATORIO EPIC – (MOOPIC)

ENFOQUE SERVICIO AL ESTUDIANTE  SERVICIO CENTRALIZADO DEL ESTUDIANTE EN LA UNIVERSIDAD

2014- PRESENTE: SISTEMA UNICO VIRTUAL - SUV

ENFOQUE ACADEMICO  PROGRAMAS BASADOS EN INTERNET  ASISTENCIA AL LOCAL SITE COMO UNA ESTRATEGIA DE PERMANENCIA.  ESTRUCTURA MODULAR ESTANDAR  TUTORES Y AUTORES - CERTIFICACIÓN  CITE- LIBRERÍA DIGITAL – REUSO  SISTEMA DE CARRUSEL ENROLLMENT  IMPLEMENTACIÓN 15 DIMENSIONES  INICIO ACREDITACIÓN SLOAN ENFOQUE LOCAL SITES  NUEVO MODELO DE NEGOCIOS PARA ATRAER INVERSORES Y SOCIOS DE ALTA CALIDAD  COBERTURA GEOGRÁFICA Y DEMOGRÁFICA  MANEJO DE IMAGEN DE LA UNIVERSIDAD Y ESTÁNDAR DE LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA  INTRODUCE KPI  CENTROS DE SERVICIO UNIVERSITARIOS POR SITE

ENFOQUE TECNOLIGICO  WEB STREAMING PARA TRANSFERECIA DE LAS VIDEO CONFERENCIAS  EPIC ES EL LMS OFICIAL  CITE

ENFOQUE SERVICIO AL ESTUDIANTE  MODELO DE SERVICIO AL ESTUDIANTES  ESTRATEGIA PERMANENCIA  CRM  ALIADOS DENTRO DE LAS ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN Y SERVICIO.  PERSONAL REQUERIDO PARA LOS PROCESOS DE RETENCIÓN

SISTEMA VIRTUAL ACTUAL

SISTEMA DE EDUCACIÓN VIRTUAL

Sistema de Educación Virtual

Académico

Fomento y gestión

Estudiante - Tutor

Innovación

Expansión

ACADÉMICO Generar los lineamientos y directrices que permitan el desarrollo del Sistema de Educación Virtual del Politécnico GranColombiano, desde los componentes pedagógicos-didácticos enfocados en el aprendizaje del estudiante.

EJES ORIENTADORES Aprendizaje Autónomo Formación en Valores

Actitud Crítica ,reflexiva, investigativa Habilidades y destrezas para la vida Fomentar el aprendizaje colaborativo Currículos abiertos y flexibles Articulación saber y conocimiento Integración teoría – práctica Evaluación Permanente

CURRÍCULO

Pensar en PARA VIRTUAL poblaciones diversas

Diseño ambientes

Diseño de estrategias para aprendizaje

DE MODELO A SISTEMA Modelo

ESTRUCTURA Y MODELO Cognitivismo Constructivismo Conectivismo

Modelo pedagógico

Modelo Comunicativo Mediación Tecnológica

2014 - 2016

MODELO A SISTEMA

Modelo Tipologías PLE AVAS

Estructura

2014 - 2015

SISTEMA VIRTUAL Modelo

ESTRUCTURA Y MODELO Conectivismo Cognitivismo Constructivismo

Sistema Virtual

Modelo pedagógico

Modelo Comunicativo Mediación Tecnológica

2017…

Simuladores

Escenarios para Aprendizaje

Redes

AVAS

Estructura

2017…

FOMENTO Y GESTIÓN Garantizar la operación “día a día” del sistema de educación virtual del Poli, generando una cultura de excelencia y calidad en el servicio.

Generando experiencias “MEMORABLES” en nuestros estudiantes Plataforma Innovadora

Servicio y Procesos de calidad Estudiante

Acompañamiento Tutores

Seguimiento personalizado

Dirección de Fomento y Gestión – Sistema Virtual Generando experiencias “MEMORABLES” en nuestros estudiantes

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE AULAS VIRTUALES Proceso de aula master - Garantizar la oferta de cursos y la calidad de los materiales ofertados - Acompañar el montaje de contenidos y recursos en las aulas

ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO A LA LABOR TUTORIAL - Generación de reportes e informes en relación con: - Ingresos - Actividades evaluativas - Calificaciones realizadas - Acompañamiento a tutores por medio de:

ATENCIÓN Y SERVICIO A LA COMUNIDAD EDUCATIVA

- Solución de casos en segundo nivel garantizando la calidad y los tiempos de respuesta Acompañamiento CSU – CASA

SEGUIMIENTO A LA PARAMETRIZACIÓN DE MÓDULOS EN EL SISTEMA ACADÉMICO

SEGUIMIENTO Y REPORTES DE LA OPERACIÓN VIRTUAL

- Validación de nuevos programas y parametrización de bloques

- Informes y estadísticas de la operación virtual para la toma de decisiones

- Reporte de mallas curriculares

- Auditoria de los procesos (entradas y salidas)

Acompañamiento - Administración y - Diseño e al proceso de - Chat, mesa de operación de implementación autogestión de soluciones, FAQ aplicativos ruta de formación matrícula de los - Verificación y servicio tempranasestudiantes Implementación y gestión del SAT – Sistemaendeelalertas – sistema de educación virtual

seguimiento al banco de preguntas

- Ruta de capacitación a tutores:

- Inducción plataforma presencial y virtual

COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN - Publicación y actualización de contenidos editoriales, campañas y comunicados en Educación virtual. - Diseño de contenidos virtuales acordes a los objetivos de públicos

ESTUDIO DE EMISIÓN Y GRABACIÓN - Garantizar la emisión de estrategias sincrónicas para EV - Generación de contenidos multimediales - Grabación de teleconferencias, podcast, OVAS acordes a las necesidades de la academia

Estudiante Tiempos máximos de respuestas:

Formulario Único

Modelo de Derivaciones

CRM para todos

• Quejas y reclamos - 15 días hábiles • Solicitudes – 5 días hábiles • Consultas – 2 días hábiles CASA – CAE Máxima derivación nivel: 6 horas 10%

–

primer

Segundo nivel: 70% Respuesta al estudiante: 20%

INNOVACIÓN Garantizar los procesos de backend de educación virtual, estos procesos hacen referencia a la creación de proyectos orientado a ambientes de aprendizaje virtual , buscando la mejora continua en los procesos para que sean masivos, eficientes y efectivos para una mejor experiencia de nuestros estudiantes.

Generar propuestas innovadoras orientadas al sistema virtual siendo objetivo primordial clientes externos e internos.

VDI D + I +A

SISTEMA VIRTUAL

Campus Virtual – Dashboard

D+I+A

Diseño Innovación y Automatización

Proyectos de Innovación

Proyectos Ilumno

VDI

D + I + A Diseño Inonovación y Automatización

Innovación

Innovación – Coordinación de Proyectos - Relaciones Relaciones directas: Fomento y gestión • Apoyo y creación de interfaces mediadoras entre el estudiante y la institución. SEGE • Creación de ambientes virtuales de aprendizaje destinados a la formación empresarial, apoyo en la creación de los sites para cada empresa o proyecto. Expansión • Apoyo y creación de interfaces mediadoras entre el csu y la institución. Relaciones externas: Academia • Se trabaja conjuntamente en proyectos de innovación que fortalezcan los procesos de aprendizaje de educación virtual.

VDI

D + I + A Diseño Inonovación y Automatización

Road map campusvirtual

Road map • • • • • • • • • • • • • •

Mail integrado con el campus SSO, trazabilidad en el acceso. Accesibilidad Experiencia de usuario y Experience map Tav propuesta LTI Adaptación a canvas (Autenticación, Dashboard y Otros) Proyecto SSEA Mapa csu dinámico y interactivo Bienvenida (Actualización y agregar los recursos externos) Recorrido virtual del campus para VR (Real) Asesorías profesionales, facultad de administración. Encuestas automatizadas Canvas Aumentar kpi aprovechando las debilidades de canvas para informes Evitar por consultas la proclastinación. Vencimiento y cambio de contraseñas.

Implementación Tecnológica de Vanguardia Campus Virtual Innovador V 3.0

Fácil Navegación

Información Oportuna/perfiles

La Universidad en la Web

Servicios Portal CSU

Descarga informes de inscritos y matriculados, estadísticas sobre deserción, graduandos ,permanencia, seguimiento asistencia aulas. *

Servicios Portal CSU Informe Regalías

Se habilitó la descarga de informes gerenciales por cohortes académicas para los CSU Aliados para el proceso de facturación de regalías. *

Servicios Portal CSU

VDI

D + I + A Diseño Inonovación y Automatización

Nuevos proyectos y prioridades

Prioridades Integración Canvas LMS Procesos relacionados con Canvas LMS Piloto 2 Canvas LMS

Nuevos proyectos Simuladores para varias asignaturas Simuladores psicología Simuladores de seguridad y salud laboral Moocs

EXPANSIÓN Permitir a la universidad la generación de una mayor cobertura y la creación de nuevas oportunidades a a todos los Colombianos que se encuentran en zonas geográficas en donde las circunstancias no permiten el acceso a educación superior de calidad

Ser un Centro de Servicio Universitario – CSU es…

Estrategia, que a partir del Modelo de Ilumno, implementó El Politécnico Grancolombiano, para el desarrollo regional con cobertura territorial, permitiendo a personas de diferentes regiones, acceder a educación superior de calidad en modalidad virtual, con la facilidad de asistir presencialmente, con la periodicidad que requiera el estudiante, para realizar actividades institucionales: inducción,, de servicio, admisión o de soporte tecnológico.

Servicio y Persistencia en CSU Aliados.

ALCANCES SERVICIO Y PERSISTENCIA

SERVICIO

CASA

Experiencias memorables

PERSISTENCIA

Plataforma de Asignación de Casos

Programa de Permanencia

CRM - FAQAUTOGESTIÓN

Informes de Actividad en Aula

CASA

Informes de Desempeño Académico

Equipo de Asesores de Servicio - CASA

Atención Local

CSU

Actividades de comunicación

Asesoría en Resolución de Casos Orientación en Procesos Administrativos y académicos

Soporte procesos de formación

CSU

Bienvenida, Inducción y acompañamiento Actividades de permanencia

Actividades de un Centro de Servicio Universitario - CSU Mercadeo y Admisión Promoción

Matrículas

Servicio y Persistencia Atención y servicio a Estudiantes

Plataforma, conectividad, soporte tecnológico Académicas

Acompañamiento a la Actividad académica del Estudiante

Actividades institucionales: Inducción, Cursos de vacaciones

Actividades académicas y de formación: Video conferencias Talleres Evaluaciones

Permanencia

Experiencias Memorables

CENTROS DE SERVICIO UNIVERSITARIO - CSU

CSU EN OPERACIÓN

ZONA ANTIOQUIA

ZONA NORTE

ZONA CENTRO

ZONA ANTIOQUIA

ZONA ORIENTE

CSU SAN ANDRES

CSU CHOCÓ

CSU MOCOA

CSU PUERTO ASÍS

CSU LETICIA

CSU GUAJIRA

CSU GUAVIARE

CSU NORTE DE SANTANDER

REFLEXIONES “Donde los lideres de la educación virtual se reúnen” EVOLUCIÓN

TALENTO

PASIÓN

GENEROSIDAD

FANS

ENCUENTRO

Julio de 2017 Bogotá D.C. – Colombia

QUÉ SIGUE?...

6° ENCUENTRO CSU PRIMER PREMIO “RESPONSABILIDAD SOCIAL”