SUBDIRECCIÓN DE PRODUCTOS Y DESTINOS SUSTENTABLES

MÁS VALOR TURÍSTICO CONCURSO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA LA DIVERSIFICACIÓN DE EXPERIENCIAS

BASES GENERALES El turismo es un sector económico multidisciplinario, amplio y heterogéneo. Constituye un fenómeno social, cultural y económico1 y, como tal, genera diversos efectos sobre las sociedades, el medio natural y las personas, que pueden ser positivos o negativos. Ello hace necesario adoptar un enfoque sustentable de su desarrollo, teniendo plenamente en cuenta sus impactos actuales y futuros, atendiendo las necesidades de los visitantes, el medio ambiente y las comunidades locales2. En Chile, la industria del turismo se ha desarrollado de forma considerable en los últimos años, llegando a significar más de 7 mil millones de dólares de ingresos para el país. Sin embargo, pese a la gran diversidad de culturas, al contar con una geografía única, variedad y abundancia de recursos naturales, existe una alta concentración y escasa diversidad de la oferta, tanto para el turismo internacional como el nacional, junto a un gasto por turista diario estancado en USD 68.603. El Servicio Nacional de Turismo SERNATUR se ha propuesto el gran desafío de la diversificación y especialización de la oferta país de productos y destinos turísticos, con miras a capturar mercados de alto valor, a través de la generación de productos turísticos experienciales y de intereses especiales junto al desarrollo sustentable de los destinos de Chile. En este sentido, es necesario que la industria turística nacional en su conjunto, lidere una transformación profunda de sus actividades, potenciando oportunidades de innovación, mejorando su calidad de servicios, diversificando productos y experiencias turísticas y aumentando la productividad y los niveles de sustentabilidad. Sólo de esta manera, podremos mejorar el posicionamiento competitivo a nivel global del turismo chileno.

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Glossary of Tourism Terms, UNWTO, 2014. Sustainable Development of Tourism, UNWTO, 2015. 3 Fuente Informe Anual de Sernatur, 2012 2

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El CONCURSO PRODUCTOS TURÍSTICOS INNOVADORES Y SUSTENTABLES “MÁS VALOR TURÍSTICO” tiene como objetivo principal distinguir a iniciativas que representen esfuerzos de privados y que se destaquen por aportar a la diversificación de experiencias turísticas con atributos de sustentabilidad e innovación, en líneas temáticas en las que Chile cuenta con ventajas comparativas; tales como ecoturismo, turismo astronómico, enoturismo, turismo ferroviario, turismo cultural, turismo con pertinencia indígena, turismo de naturaleza y aventura, turismo científico, turismo de conservación, entre otros. La convocatoria está abierta a todos los prestadores de servicios turísticos existentes que cuenten con iniciación de actividades y con al menos un año de antigüedad, sin importar dónde se localicen, su actividad, especialidad o volumen de turistas recibidos. Los ganadores del Concurso obtendrán reconocimiento público y difusión a través de las distintas plataformas de SERNATUR, redes sociales y medios asociados.

I.

PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA LA DIVERSIFICACIÓN

El desarrollo de productos turísticos requiere dar respuesta a las nuevas necesidades del mercado. Esto, porque las expectativas de los turistas son cada vez más específicas y exigentes: ellos buscan vivir experiencias únicas, significativas y auténticas; frente a lo cual, el desarrollo de productos turísticos que integren servicios y actividades atractivas, novedosas, de calidad y sustentables es fundamental. Por otra parte, los productos turísticos deben convertirse en un aporte al desarrollo local, donde las comunidades y los pequeños y medianos emprendedores se vean involucrados como protagonistas en la construcción de experiencias turísticas memorables y que conserven el carácter de auténticas. En este concurso, se distinguirán aquellos productos turísticos que aporten a la diversificación de experiencias con la incorporación de innovaciones destacadas, prácticas de sustentabilidad y que sean integradores de la comunidad local. Se considerará el conjunto de componentes del producto turístico, es decir, componentes tangibles (infraestructura, equipamiento, servicios turísticos, atractivos de intereses especiales, etcétera) e intangibles (emociones vividas, cultura, hospitalidad, etcétera) y su vinculación fuerte al desarrollo local, siendo un aporte a los habitantes del territorio donde se desenvuelve el producto.

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II. NOTAS Para concursar, el representante de cada producto turístico deberá completar el formulario de postulación que encontrará en el siguiente link: http://encuesta.sernatur.cl/Formularios/index.php/879123/lang-es-CL Las postulaciones estarán abiertas hasta el 30 de octubre de 2015 y los resultados de la premiación serán informados en el mes de noviembre. Las consultas relativas al concurso deberán ser dirigidas al correo [email protected]

III. PREMIOS SERNATUR distinguirá a los productos ganadores y obtendrán un amplio reconocimiento público, con alta cobertura mediática en los diferentes medios oficiales y otros medios asociados, tales como: Promoción de los ganadores del concurso en el sitio institucional www.sernatur.cl, www.chileestuyo.cl, www.chile.travel y redes sociales. Difusión en el canal comercial turístico: pertenecer al listado de prestadores que SERNATUR entrega a turoperadores receptivos y productos turísticos (hoteles, resorts, cruceros, etcétera) de Chile, con el objeto de generar alianzas comerciales. Promoción en el mercado interno: considerar un espacio especial para la exhibición y/o comercialización de los productos innovadores en ferias de turismo que se realicen en Chile y en donde SERNATUR tenga un rol en la organización de la misma. No considera traslado ni alojamiento. Acceso al Catálogo Turístico: vitrina virtual de SERNATUR autoadministrable para que prestadores de servicios turísticos registrados publiciten su oferta. Acceso a banco audiovisual de SERNATUR: banco virtual constituido por material digital para ser usado en la promoción y difusión de las ofertas turísticas de Chile. SERNATUR se reserva el derecho de recabar mayores antecedentes sobre las empresas y destinos candidatos, consultando a instituciones o personas ajenas a las mismas.

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IV. JURADO El jurado estará conformado por expertos relacionados con turismo en distintas áreas y pertenecientes al mundo público y al privado. Ellos estarán a cargo de seleccionar a los ganadores. La selección se realizará en dos etapas: 1. Recepción de postulaciones La Dirección Nacional de SERNATUR recepcionará las postulaciones y será la encargada de revisar que los postulantes cumplan con los requisitos mínimos exigidos. Se realizará por SERNATUR nacional y se revisará que cumplan con los requisitos mínimos de postulación. Requisitos mínimos a) Empresa con inicio de actividades. b) En el caso de iniciativas que entreguen Servicios de Alojamiento Turístico y/o Actividades de Turismo Aventura, estos deberán estar en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR. c) Antigüedad de al menos un año en el mercado. d) Que hayan completado el formulario de postulación. 2. Selección de ganadores El jurado evaluará los productos tomando en cuenta los siguientes criterios: Criterios de evaluación a) Diversificación: Que aporte a alguna de las líneas temáticas dónde Chile posee ventajas comparativas, como son: ecoturismo, turismo astronómico, enoturismo, turismo ferroviario, turismo cultural, turismo con pertinencia indígena, turismo de naturaleza y aventura, turismo científico, entre otros. b) Innovación y creatividad: Que haya introducido innovaciones destacadas con el objeto de elevar su productividad, mejorar su posición competitiva en los mercados, mejorar las condiciones laborales de sus trabajadores, y de ofrecer a los turistas productos y servicios más novedosos, originales o de mayor calidad.

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c) Sustentabilidad: Que incorpore un uso óptimo de los recursos naturales (ejemplo: gestión del territorio turístico, agua, energía, residuos, conservación de la biodiversidad, huella de carbono), que respete la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas (ejemplo: protección del patrimonio histórico-cultural, desarrollo de oferta con elementos culturales, bienestar de la comunidad, contribución al desarrollo local) y que asegure un desarrollo económico en el largo plazo (ejemplo: que genere prosperidad local, empleos de calidad, privilegie el abastecimiento con proveedores locales, sea una oferta de calidad y genere satisfacción del cliente, y sea un negocio viable económicamente). d) Producto integrador: Son muy raros los casos en donde un cliente se satisface a partir de la oferta de un solo proveedor. El transporte, la alimentación, el alojamiento y las actividades serán entregadas por muchos agentes distintos, razón por la que el éxito de un producto turístico depende del éxito de la combinación de estos oferentes. En este sentido, se valorará que el producto turístico que se presente al concurso incorpore a otros oferentes de servicios y productos, que completen la experiencia del visitante y genere equidad en la distribución de los beneficios del turismo.

Ningún miembro del Jurado Nacional podrá tener participación directa o indirecta en la formulación o ejecución de las propuestas presentadas. Asimismo, todo miembro del jurado deberá inhabilitarse si en algunos de los proyectos postulados tuvieren interés en él, su cónyuge o sus parientes por consanguinidad.