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Segundo estudio sobre sustentabilidad corporativa

Más que una práctica, un modelo de negocios La discusión en torno al desarrollo sostenible tiene ya larga data. Lo que hace algunas décadas parecía una apuesta cuasi futurista y naïve, hoy se ha convertido en un tema central, indispensable, en los distintos actores que conforman la sociedad. Sin embargo, no es un camino sencillo. En el ámbito corporativo, las empresas más grandes lideran el proceso, aunque en la Argen-

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tina, el arraigo de la cultura sustentable en este segmento está aún pujando por consolildarse.

Latinstock

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Por Carina Martínez

CONCEPTO DE EMPRESA SUSTENTABLE

El desarrollo sostenible incluye temas ambientales y sociales que atraviesan fronteras y, por tanto, requieren de un trabajo conjunto; del mundo en su totalidad. La historia de debates e idas y vueltas tuvo, en 2015, resultados promisorios. En ese año, la comunidad internacional festejó dos hitos claves. Por un lado, la recomendación de 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), con 169 metas –que reemplazó a los ocho objetivos y 21 metas de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)–, y el consenso sobre una Agenda 2030 que guiaría, por los siguientes 15 años, los destinos de los 193 países miembros de la ONU que se comprometieron formalmente a llevarla adelante. La importancia de los ODS no solo radica en su amplio alcance –crecimiento económico, inclusión social y protección del medio ambiente–, sino en que, a diferencia de los ODM, no fue el resultado de la investigación de un

P1. ¿Cuáles serían para ud. las 3 principales ventajas de una empresa sustentable? 39%

Aporta competitividad

33%

Incrementa la reputación de la compañía Implica un mayor cuidado del medio ambiente

28%

17% 21% 13%

Mejora la gestión de la compañía

12%

15%

Las dificultades para concientizar al personal de la compañía

41% 34%

La falta de información y conocimientos

24%

Aporta un mayor compromiso con la comunidad

P2. En su opinión, ¿cuáles son las principales barreras u obstáculos para llevar adelante una gestión sustentable?

2017 2016

15%

25% 22%

Los costos asociados a una gestión sustentable

15%

La actual situación económica del País

16%

La falta de presupuesto de la compañía

18%

2017 2016

17% 9% 12%

Base: 301 casos. Respuesta espontánea.

{Cuatro de cada 10 elige el aporte a la competitividad como la principal ventaja percibida de una gestión sustentable. La segunda ventaja es que incrementa la reputación de la compañía (28%).} bajo y dos semanas de negociaciones dentro de la Cumbre de Cambio Climático COP21, y establece que tanto las naciones desarrolladas como los países en vías de desarrollo se comprometen a llevar adelante una economía baja en carbono. Esta tarea conjunta contempla, además, alianzas y ayuda financiera a los países menos desarrollados, para garantizar el logro de los objetivos comunes. Pero este trabajo empático y mancomunado no mostró, en el corto plazo, resultados promisorios. A pesar de los acuerdos, en 2016 se llegó a un nuevo récord en emisiones de dióxido de carbono, gas responsable del denominado “efecto invernadero”, peligroso protagonista del calentamiento global que amenaza la perpetuidad del planeta. Como si fuera poco, en junio de 2017, Donald Trump, presidente del principal país del

mundo, retiró su apoyo al acuerdo de París y planteó un nuevo interrogante sobre la viabilidad del desarrollo sostenible, globalización mediante. ¿En qué medida es posible lograr

Ficha metodológica El estudio fue llevado adelante por la consultora Oh! Panel, bajo la dirección de Gonzalo Peña. Se trata de una encuesta por muestreo, a un target ejecutivo, usuario de internet; se consiguieron 301 casos efectivos. 66% hombres. El sondeo fue realizado online, utilizando la plataforma Oh! El instrumento de recolección fue un cuestionario estructurado con preguntas abiertas, cerradas y escalas de opinión de cinco minutos de extensión (media). Se realizó entre el 6 de julio y 14 de julio de 2017.

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puñado de expertos, reunidos a puertas cerradas. Fue, en cambio, la culminación positiva de una ardua negociación, tanto entre los Gobiernos como entre las distintas partes interesadas de la sociedad. Este proceso consensuado es, quizás, la base de lo que derivó en un compromiso mayor, que caló hondo por lo menos en una parte importante de los actores que conforman el entramado social. El otro hito fundamental de 2015 lo constituye la firma del Acuerdo de París sobre cambio climático. En este caso, fueron 195 de los 197 países partes de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático que se sumaron al tratado ambiental aprobado el 12 de diciembre de 2015 en la capital francesa –solo Nicaragua y Siria se negaron a ser parte del acuerdo–. El texto logró ser aprobado tras años de tra-

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PRÁCTICA DE OBJETIVOS CUANTIFICABLES P3. Su empresa cuenta con objetivos establecidos y cuantificables en: Ahorro de recursos (agua, papel, otros)

Reciclado y re-aprovechamiento de materiales

Emisiones

Manejo de residuos

Ahorro energético

por estándares internacionales y cuentan con más y mejores recursos para surcar las turbulentas aguas de la coyuntura y fijar el timón hacia el largo plazo. ¿Lo central? Que la sustentabilidad no sea considerada, solo, como un departamento más de la compañía, ya que para que sea realmente efectiva, deberá permear la estructura. La cultura sustentable corporativa, arraigada, podrá traducirse así en un nuevo modelo de negocios.

Base: 301 casos. Una respuesta por opción. Ordenado por mayor uso de indicadores.

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{Se refuerza la percepción de que la puesta en práctica de una gestión sustentable no se relaciona con cuestiones económicas. 41% identifica como principal escollo la dificultad de concientizar al personal de la compañía.} resultados positivos en la apuesta por minimizar el impacto sobre el medio ambiente si el segundo emisor mundial de gases y responsable de 15% de las emisiones totales –China es el primero, con 30%– retira su compromiso? Este panorama poco alentador enmarca además el escaso crecimiento que los países en vías de desarrollo mostraron en 2016 y lo que va de 2017, lo cual limita la posibilidad del cumplimiento de las metas propuestas por la Agenda 2030, según advirtió recientemente Diana Alarcón, economista principal del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la ONU. Sin embargo, y a pesar de los escollos que indudablemente aparecen en el camino, en el mundo empresarial la gestión sustentable parece estar en un punto de no retorno. No solo porque la presión social y las consecuentes exigencias de los Gobiernos así lo determinan, sino porque ya ha quedado debidamente demostrado que la sustentabilidad no es necesariamente incompatible con los ne-

gocios. Sino todo lo contrario. Aunque aún queda mucho, mucho trabajo por hacer, en la Argentina, el proceso está liderado por las compañías más grandes, que se rigen

Gestión sustentable en la Argentina Para hacer un seguimiento de este tema relevante, Mercado, pionero en investigación periodística sobre RSE y sustentabilidad, comen-

ARRAIGO DE LA CULTURA CORPORATIVA SUSTENTABLE P4. En nuestro país, ¿cuán arraigada se encuentra la cultura corporativa sustentable en las compañías? Mucho

Mucho

2%

6%

50%

Algo

48%

Poco

46%

55%

Algo

49%

Poco

38%

50%

Nada

4%

2017 Base: 301 casos. Una respuesta.

45%

Nada

7%

2016

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zó en 2016 un nuevo estudio, que tiene como objetivos indagar la percepción de los ejecutivos respecto de las ventajas y barreras que presenta una gestión sustentable; cuál es el arraigo de la sustentabilidad en la cultura empresarial, y cuáles las políticas implementadas al respecto. A esto, se suma la identificación de aquellas compañías percibidas como las más sustentables; las que se destacan sobre las demás y que transitan a paso firme los senderos de la sustentabilidad. En esta nueva entrega, encomendada a Oh! Panel, bajo la dirección de Gonzalo Peña, los resultados siguen claramente la tendencia de la edición anterior, con una creciente disposición a valorizar el aporte a la competitividad que implica una gestión sustentable, y una preocupación acentuada respecto de la dificultad de concientizar al respecto. Ventajas y escollos Aunque no siempre es fácil de implementar, mucho se ha escrito en los últimos años sobre los beneficios que acarrea llevar adelante un negocio de manera sustentable. La disminución de costos –ahorro de costo energético, ahorro y reutilización de recursos–, la mejora en la imagen de marca y reputación empresarial, y la apertura a nuevos negocios con futuro promisorio son algunos de los más mencionados por los estudiosos del tema. Esta idea se ve reflejada también en los ejecutivos consultados en el marco de esta segunda entrega del estudio sobre sustentabilidad corporativa. Así, de los 301 respondentes cuatro de cada 10 elige el aporte a la competitividad como la principal ventaja percibida de una gestión sustentable (+6% respecto de 2016). La segunda ventaja es que incrementa la reputación de la compañía (28%, contra 24% de 2016). Las siguientes opciones, en cambio, están más atomizadas e incluyen que implica un mayor cuidado del medio ambiente, con 17% (–4% respecto de 2016); que aporta un mayor compromiso con la comunidad (13%) y que mejora la gestión de la compañía (12%). En cuanto a los obstáculos, este año se refuerza la percepción de que la puesta en práctica de una gestión sustentable no se relaciona con cuestiones económicas. Algo menos de la mitad de los encuestados (41%; +7% respecto de 2016) identifica como principal escollo la dificultad de concientizar al personal de la compañía (41%; +7% respecto de 2016) y, muy vinculado a esto, la falta de información y conocimiento (25%). Los aspectos económico–financieros, como los costos asocia-

LAS 30 MEJORES

P5. Para ir finalizando, le solicitamos que del siguiente listado nos comente cuáles son para Ud. las 5 empresas más sustentables del país. Podrá elegir distintas opciones del listado, así como también escribir otras no mencionadas: 2017 Arcor Natura Toyota Unilever Banco Galicia Nestlé Coca-Cola Mercadolibre Sancor Seguros Tarjeta Naranja Kimberly-Clark Danone American Express Santander Río Tetra Pak Acindar Dow Molinos DIRECTV Techint Mercedes-Benz P&G Quilmes Volkswagen Bayer Osde Manpower Cablevisión L'Oréal Mastellone

2016 42% 34% 25% 19% 18% 17% 17% 13% 13% 10% 10% 9% 9% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 6% 6% 6%

Base: 301 casos. Respuesta múltiple.

Natura Arcor Unilever Coca-Cola Toyota Banco Galicia Tetra Pak Kimberly-Clark Tarjeta Naranja Osde Acindar Danone Nestlé Ledesma Mercedes-Benz Molinos American Express DIRECTV Mercadolibre Sancor Seguros Dow Philips Arcos Dorados Santander Río Techint Avon Ford Mastellone P&G Shell

40% 35% 26% 22% 21% 18% 15% 12% 12% 10% 10% 9% 9% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 5%

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PORTADA | dos a una gestión sustentable (15%), la actual situación económica del país (16%) y la falta de presupuesto de la compañía (9%) tienen menos peso. Objetivos cuantificables Un aspecto central de la gestión sustentable tiene que ver con el establecer metas u objetivos de mejora a cumplir, y realizar luego un seguimiento que permita verificar si se está yendo por el buen camino, para implementar los cambios necesarios. Esto requiere, por supuesto, de métodos y herramientas de medición adecuados. Las mediciones más comunes y generalizadas en las empresas incluyen el ahorro de recursos, reciclado y emisiones. Consultados sobre si la empresa en que trabajan dispone de objetivos establecidos y cuantificables, 82% de los entrevistados respondió afirmativamente en cuanto a ahorro de recursos (agua, papel, etc.); 74% lo hizo en cuanto a reciclado y reaprovechamiento de materiales; 72% en cuanto a ahorro energético; 74% en cuanto a manejo de residuos y solo 55% en cuanto a emisiones. Los mayores saltos respecto de la medición anterior se vieron en ahorro de recursos, con +7% de respuestas afirmativas, y manejo de residuos, con +10%. El resto mostró porcentajes similares a los de 2016.

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Cultura corporativa sustentable Los consultados de este año, que formaron parte del estudio sobre gestión sustentable, son un poco más pesimistas que los de la medición anterior respecto de la existencia de una cultura corporativa sustentable en las empresas. Si bien en 2016 podíamos decir que más de la mitad (55%) había elegido las opciones “mucho” (6%) o “algo” (49%) como respuesta a “En nuestro país, ¿cuán arraigada se encuentra la cultura corporativa sustentable en las compañías?”, en 2017 los participantes se dividen exactamente mitad y mitad. Solo 2% elige, esta vez, la opción “mucho” y un alto 48% elige “algo”. Contrariamente, un importante 46% (+8% que el año anterior) responde que la cultura sustentable está “poco” arraigada en su empresa y 7% asegura que su arraigo es nulo. Las más sustentables Una parte importante del estudio tiene que ver con indagar, entre los ejecutivos, cuáles son las empresas percibidas como las más sustentables. Para relevarlo, cada uno de los 301

EVOLUCIÓN DEL RÁNKING DE SUSTENTABILIDAD P5. Para ir finalizando, le solicitamos que del siguiente listado nos comente cuáles son para Ud. las 5 empresas más sustentables del país. Podrá elegir distintas opciones del listado, así como también escribir otras no mencionadas: COMPAÑÍA Arcor Natura Toyota Unilever Banco Galicia Nestlé Coca-Cola Mercadolibre Sancor Seguros Tarjeta Naranja Kimberly-Clark Danone American Express Santander Río Tetra Pak Acindar Dow Molinos DIRECTV Techint Mercedes-Benz P&G Quilmes Volkswagen Bayer Osde Manpower Cablevisión L’Oréal Mastellone

UBICACIÓN 2017 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

ejecutivos consultados identificó, de una lista de casi 60 empresas, cuáles cinco consideraba como las más sustentables. Cabe aclarar que además de las compañías listadas, la plataforma de la encuesta permite agregar alguna empresa no mencionada, en caso de ser necesario. Los datos de 2017 no sorprenden y siguen, con algunos enroques, mostrando en general a las mismas compañías. Tanto es así, que entre las primeras cinco, cuatro se repiten –aunque en lugares diferentes–, mientras siete se repiten entre las primeras 10. El ranking de este año quedó conformado por Arcor a la cabeza, con 42% de menciones (fue la segunda en 2016 y en esta medición suma +6 puntos), seguida de Natura, la primera de 2016, con 34%. El podio lo cierra Toyota –quin-

UBICACIÓN 2016 2 1 5 3 6 13 4 19 20 9 8 12 17 24 7 11 21 16 18 25 15 29 44 34 38 10 46 52 47 28

GAP + 1 posición - 1 posición + 2 posiciones - 1 posición + 1 posición + 7 posiciones - 3 posiciones + 11 posiciones + 11 posiciones - 1 posición - 3 posiciones = + 4 posiciones + 10 posiciones - 8 posiciones - 5 posiciones + 4 posiciones - 2 posiciones - 1 posición + 5 posiciones - 6 posiciones + 7 posiciones + 21 posiciones + 10 posiciones + 13 posiciones - 16 posiciones + 19 posiciones + 24 posiciones + 18 posiciones - 2 posiciones

ta en 2016–, con 25%. A partir de la cuarta posición, los porcentajes de menciones bajan considerablemente, y las distancias entre una compañía y la siguiente son poco relevantes. En el cuarto lugar figura esta vez Unilever, con 19%, que baja una posición, y en el quinto Banco Galicia, con idénticos 18% respecto de 2016, y un escalón más arriba. Las cinco siguientes son, este año, Nestlé, Coca-Cola (ambas con 17%), Mercado Libre, Sancor Seguros (ambas con 13%) y Tarjeta Naranja, con 10%. M

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PORTADA | Testimonios

Visión global

La gran base estable del negocio Para Toyota, uno de los dos fabricantes de automóviles más grandes del mundo, orientar su negocio a la sustentabilidad desde una gestión responsable no es una respuesta a una tendencia: es el planteo mismo que guía su actividad desde los inicios, en todos los países en los que opera. Por Leandro Africano (*) El compromiso con la sustentabilidad integra la cultura corporativa, se encuentra en cada una de las áreas de negocio y es parte esencial del modelo de gestión empresarial, como explica Diego Prado, director de Asuntos Corporativos de la firma automotriz. “La Visión Global de Toyota surge como producto de la articulación entre la clase de compañía que Toyota es y la que espera ser. La imagen de un árbol ha sido elegida para simbolizar esta Visión Global, de las raíces a las frutas. Las raíces representan los valores compartidos, la “manera de hacer las cosas”; el “fruto” es el producto que Toyota ofrece a sus clientes, “siempre vehículos mejores” y el “mejorar la calidad de vida en las comunidades en las cuales opera”. El “tronco” es el soporte subyacente de Toyota, es decir “la base

Diego Prado. Sustentabilidad, una condición. No un negocio.

lejos de llegar a esa meta? –Para nosotros la Responsabilidad Social Empresaria es la forma de atender y dar respuesta a las necesidades de las comunidades locales. Enriquecer la vida de las comunidades y contribuir a una sociedad en armonía con la naturaleza son una parte de los desafíos por los que trabajamos día a día. Toyota Argentina busca ser un buen ciudadano corporativo contribuyendo al desarrollo sustentable de las comunidades en las que opera. Para ello lleva adelante actividades y programas basados en tres ejes principales: ambiente, seguridad vial y educación para la empleabilidad, además de trabajar con la comunidad cercana para comprender y atender sus necesidades. En este sentido y con el foco puesto en la sustentabilidad, Toyota Argentina posee un Sistema de Gestión Ambiental certificado bajo la norma ISO 14001, a partir del cual se ejecutan

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{“Desafío Ambiental 2050” es un ambicioso plan que aspira a reducir el impacto durante la fabricación y conducción de vehículos. Consta de seis objetivos agrupados en tres ámbitos.} estable de negocios”. “El concepto global se basa en asegurar el crecimiento sostenible, fomentando el círculo virtuoso entre: siempre vehículos mejores, crecimiento económico de las comunidades y una base estable de negocios. Desde su fundación en Japón en el año 1937, Toyota adhirió al principio central de realizar un aporte a la sociedad mediante la fabricación de productos y servicios de alta calidad. Sus prácticas y actividades comerciales basadas en este principio central han creado valores, creencias y metodologías de negocios que se han transformado, a través de los años en una fuerte ventaja competitiva. Hoy, la compañía tiene presencia en 29 países con 54 plantas reproducción, 340.000 empleados y sus productos se comercializan en 170 países”.

–En este contexto, cómo cree usted que ha evolucionado el concepto de sustentabilidad con relación a la visión de un capitalismo orientado a las nuevas necesidades del siglo 21. –Desde Toyota pensamos a la sustentabilidad como una condición, no como un negocio. El concepto de sustentabilidad es la forma en la que debemos plantear y llevar adelante el negocio. La visión a largo plazo, la ética y transparencia, el cuidado de los recursos, los resultados económicos y el desarrollo de las comunidades son algunos de los lineamientos para alcanzarlo. –La idea es que toda compañía debería ser capaz de aportar valor a la sociedad a través de su negocio central. ¿Piensa que así ocurre en el caso argentino, o que todavía estamos

planes de acción por periodos de cinco años sobre tres ejes prioritarios que contribuyen al desarrollo sostenible de la sociedad: contribución a una sociedad con baja emisión de CO2, contribución a una sociedad basada en el reciclaje y contribución a una sociedad en armonía con la naturaleza. Asimismo, en 2016 Toyota lanzó a escala global el “Desafío Ambiental 2050”, un ambicioso plan que aspira a reducir el impacto durante la fabricación y conducción de vehículos. El Desafío 2050 consta de seis objetivos agrupados en tres ámbitos: diseño de vehículos cada vez mejores, optimización de las plantas productivas y enriquecimiento de la vida de las comunidades.Valor esencial y transversal.  (*) Los testimonios de esta sección fueron recogidos por Leandro Africano.

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Valor esencial y transversal

Alinear responsabilidades de empresa y estrategia del país Kimberly Clark con 25 años de presencia ininterrumpida en la Argentina es pionera en la interpretación y adaptación a las necesidades de transformarse en una empresa sustentable con gran proyección de futuro, como surge de modo nítido en las respuestas de Fernando Hofmann, director de Asuntos Legales y Corporativos de Región LAO – Austral.

Fernando Hofmann. Trabajo en red para generar valor real.

sustentabilidad no es una bandera que deba asumir un solo sector, sino que la preocupación y ocupación sobre la temática ambiental debe resultar del entramado social. –La idea es que toda compañía debería ser capaz de aportar valor a la sociedad a través de su negocio central. ¿Piensa que así ocurre en el caso argentino, o que todavía estamos lejos de llegar a esa meta? –Exacto. Toda la compañía debe ser capaz de aportar valor a la sociedad a través de su negocio central. Desde ese aspecto, en la Argentina estamos en un proceso de crecimiento y consolidación: cada vez más el sector privado está comprometido, potenciando toda su escala y experiencia para cambiar los sistemas globales y mejorar la calidad de vida de las personas.

La creación de los Comités de Sustentabilidad, como es el caso de Kimberly–Clark y de muchas otras empresas del país, son el resultado de entender que cada uno desde su función corporativa puede aportar e impactar positivamente en la sociedad. No solo se trata de mejorar los indicadores de calidad, huella hídrica o propuesta de valor, sino también de cómo son nuestros procesos que dan como resultado ubicar nuestros productos en la góndola y el vínculo que tenemos con las comunidades en las que operamos. En nuestro caso el objetivo hacia el cero impacto ambiental se ha iniciado desde hace varios años. Excede a lo discursivo y somos muchos actores sociales los que estamos comprometidos con el objetivo, el cual es ambicioso y llevará su tiempo. Son innumerables las iniciativas que se están llevando a cabo, pero probablemente sea la próxima generación la que perciba los resultados en concreto. Sin embargo, documentos de gestión como los Reportes de Sustentabilidad son funcionales para observar el camino que se lleva recorrido, la evolución en los procesos, las acciones preventivas y correctivas que se han tomado y obviamente, lo mucho que queda por recorrer. –Diversas investigaciones muestran que las distintas generaciones tienen también sensibilidades distintas en el tema de la sustentabilidad. Así, todo indica que la generación de los millennials es la primera con conciencia ambiental, que asume un compromiso respecto de la sustentabilidad. ¿Coincide esta versión con su experiencia personal en este campo? –Más allá de una generación en particular, percibo que hoy en día contamos con más información sobre el impacto que tenemos cada

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–¿Qué lectura hace la compañía de la evolución del concepto de sustentabilidad y la necesaria nueva versión de un capitalismo superador? ¿Se puede hablar de una nueva visión? –Los conceptos necesariamente se resignifican a lo largo del tiempo y el “capitalismo” como tal, no es la excepción. Si bien todavía hay muchas barreras por derribar, puede vislumbrarse la exigencia a los sectores productivos sobre la importancia de tomar conciencia de su accionar e incorporar a la sustentabilidad ­como un valor esencial y transversal que forma parte de su responsabilidad como actor de la sociedad. La definición global de una agenda de 17 objetivos y 169 compromisos –pactados entre miembros de la ONU en la Cumbre del Milenio, durante 2016– en la que los Gobiernos, las entidades privadas, las sociedades civiles y cada uno de nosotros como individuos nos comprometimos a contribuir a la erradicación de la pobreza, protección del planeta y asegurar la prosperidad para todos, impactan directamente sobre la dinámica mundial y transforman al capitalismo. Esta nueva forma de ver los negocios nos invita a repensar lo que hacemos, y no es una tarea fácil porque obliga a alinear las responsabilidades de las empresas, con la estrategia del país y los acuerdos internacionales. Por otra parte, el desarrollo de una sociedad más consciente ante el tema ambiental requiere de la articulación de lo público, privado y el tercer sector. En Kimberly–Clark estamos convencidos de la importancia del trabajo en red para generar valor real para la comunidad y el medioambiente, y en ese sentido, las empresas asumimos un compromiso sustentable con todos los actores de la sociedad, formando un solo equipo. De esta manera, la

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PORTADA | Testimonios uno como individuo en la sociedad y eso nos ha llevado a todos a reflexionar sobre qué hacemos desde nuestro lugar para generar cambios positivos. Nos volvimos protagonistas y dejamos de ser espectadores. En ese sentido, los millennials nacieron y cre-

cieron entendiendo su rol protagónico, definiendo cuál es su propósito en la vida y ya no logran concebir su accionar de otra manera que no sea respetuosa con el entorno. En su gran mayoría, su forma de vida es comprometida con la sustentabilidad y le demandan a

sus pares esta misma concepción (sean o no de la misma generación). Bajo esta visión de una “búsqueda de un mundo mejor”, tenemos un presente y futuro muy prometedor.

Un papel en el cambio global

Articular sector público, privado y sociedad civil Para Unilever las empresas son un socio clave en el avance de la agenda de desarrollo sostenible por tener la enorme oportunidad de transformar mercados. Además si logran integrar la sustentabilidad al negocio, pueden generar grandes impactos positivos en el medio ambiente y en la sociedad. impacto ambiental de desarrollo social. Un planeta sin recursos impacta en la calidad de vida de la población y una sociedad sin equidad, salud y bienestar no permite mejorar el ambiente en el que vivimos. Impulsar el cuidado del medio ambiente y el desarrollo social es el mejor camino para crear un futuro mejor.

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Juegan un rol vital en el cambio del mundo. Por este motivo –afirma Axel Flügel, gerente de Relaciones Externas y Sustentabilidad Cono Sur– es que forman parte de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Sin embargo, el esfuerzo aislado no conduce a un cambio transformacional, sino que es necesaria la articulación del sector público y la sociedad civil. “A través de la sinergia y el trabajo colectivo lograremos que la sociedad alcance su potencial”, explica Flügel. –¿Considera usted que hay una nueva visión del capitalismo que incorpora y hace suya la idea de una más amplia responsabilidad de la empresa frente a la sociedad en la que está inserta? –Sí, totalmente. En un contexto de cambio climático acelerado, crecimiento poblacional y necesidades sociales, las empresas debemos adaptarnos a una nueva forma de hacer negocios. En Unilever creemos que los negocios sustentables y la acción colectiva son la fórmula del capitalismo del futuro. El nuevo capitalismo posiciona a la sustentabilidad en el centro del negocio y se nutre de la acción colectiva, que involucra no solo a las empresas, sino también a los gobiernos y a la sociedad en todo su conjunto. Solo a través de un capitalismo circular, que crea un ciclo de valor, podemos generar un cambio transformacional.

Axel Flügel. El mejor camino a un futuro mejor.

–Lo demográfico y lo ecológico son dos dimensiones que se tocan en la convergencia de la sustentabilidad y el escenario mundial. Hay que saber cómo alimentar a una población mundial 10 años mayor en número, en apenas 50 años. De otro lado, los países ricos se enfrentan a la opción de permitir (o no) la inmigración en masa. ¿Inciden ambos elementos en la marcha de lo sustentable global? –Sí, la sustentabilidad tiene que contemplar las dos dimensiones; no podemos desacoplar

–En el camino por llegar a “cero impacto ambiental”, ¿cree que se ha recorrido parte del camino o que es mera cosmética verbal? –Veo una mayor conciencia de las empresas por la sustentabilidad, sobre todo a partir de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Creo que las empresas están buscando la forma de contribuir con los ODS y por tener un rol más activo, con una visión de futuro que construya sobre el bien común. La sustentabilidad está comenzando a ser concebida como una nueva forma de hacer negocios y, de a poco, la acción colectiva empieza a estar presente en todas las conversaciones del sector corporativo. Por otra parte, y con perspectiva de futuro, la sustentabilidad como propósito es algo muy bien percibido por los jóvenes, ya que a ellos les interesa ser líderes de una organización que tenga consciencia social y ambiental. De hecho hay estudios que lo demuestran, como el de Compañía de Talentos, que indica que uno de los principales motivadores para los jóvenes es que la empresa cuente con un propósito.

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Confianza de usuarios, ciudadanos y consumidores

Un propósito creíble y sostenerlo con acciones Las compañías advierten que es necesario lograr el crecimiento sostenible y eso solo se logra si se tiene en cuenta el triple impacto ambiental, social y económico. Los ciudadanos del mundo son cada vez más exigentes y demandan proactividad a las compañías. –El objetivo generalizado es que toda compañía debería ser capaz de aportar valor a la sociedad a través de su negocio central. ¿Piensa que así ocurre en el caso argentino, o que todavía estamos lejos de llegar a esa meta? –Sí. Desde el impacto económico que la producción federal de la cerveza tiene, hasta el espíritu de mejora constante por lograr que los productos se consuman con responsabilidad, trabajando junto al estado, son espacios de valor para las comunidades.

–¿Considera que hay una nueva visión del capitalismo que incorpora y hace suya la idea de una más amplia responsabilidad de la empresa frente a la sociedad en la que está inserta? –El triple impacto sostenible es parte de los planes estratégicos. En CCU Argentina tenemos un Plan de Desarrollo Sostenible basado en cuatro pilares: Consumo consciente, donde no solo importa promover el consumo responsable de nuestras bebidas con alcohol, sino también la conciencia ambiental al momento de comprar; Innovación y colaboración, orientado a generar valor de ideas y conocimientos en las comunidades, con un fuerte trabajo con el ecosistema emprendedor y universitario; Medio ambiente, sostenido fundamentalmente en nuestras metas 2020, orientadas a reducir 30% de nuestros consumos de agua, 20% de nuestras emisiones y a valorizar nuestros residuos en 100%. Por último, Derechos humanos y calidad de vida, con un foco en nuestros colaboradores y objetivos concretos detrás de generar espacios de trabajo que permitan el crecimiento.

Juan Pablo Barrale. Espacios de valor.

Ese plan nos permite alinear a la organización detrás de los objetivos que nos hagan más sanos y sostenibles como compañía. –Lo demográfico y lo ecológico son dos dimensiones que se tocan en la convergencia de la sustentabilidad y el escenario mundial. Hay que saber cómo alimentar a una población mundial 10 años mayor en número, en apenas 50 años. De otro lado, los países ricos se enfrentan a la opción de permitir (o no) la inmigración en masa. ¿Inciden ambos elementos en la marcha de lo sustentable global? –Debemos ser muy cuidadosos con el uso de los recursos, como el agua: no sólo porque nos pertenecen a todos, sino para lograr más productividad y ser capaces de llegar con buenos productos a cada vez más gente. En nuestro caso, hemos reducido, con mejores tecnologías e inversiones, más de un 30% en los consumos de agua–.

–Las investigaciones muestran que las distintas generaciones tienen también sensibilidades distintas en el tema de la sustentabilidad. Así, todo indica que los “millenials” es la primera generación con conciencia ambiental, que asume un compromiso respecto de la sustentabilidad. ¿Coincide esta versión con su experiencia personal en este campo? –El tema es parte de la agenda relevante de las nuevas generaciones. Es interesante y muchos de ellos son, en el caso de CCU, los talentos que nos permiten trabajar nuestro Plan de Desarrollo Sostenible. La compañía, que elabora 4,5 millones de hectolitros, en un mercado que alcanza a los 18 millones al año, anunció en 2016 una inversión de $2.200 millones de pesos hasta 2019 en Argentina para reducir fuertemente el uso de agua, y de energía eléctrica y térmica en sus procesos de producción.

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“En CCU –dice Juan Pablo Barrale, gerente de Asuntos Corporativos– hace tiempo establecimos las metas ambientales 2020 para reducir consumos de agua, valorizar residuos y disminuir el impacto en el entorno, y hoy son nuestras marcas las que proponen el reciclado. Como hace Heineken en cada evento o el consumo consciente que propone Schneider al impulsar las ventajas de ahorros de energía y emisiones que tiene la lata como empaque cervecero”. “Desde nuestra perspectiva las compañías, más temprano que tarde, entenderán lo que muchos ya están trabajando activamente: es necesario tener un propósito creíble y sostenerlo con acciones para poder ser confiable ante los usuarios, ciudadanos y consumidores.”

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PORTADA | Testimonios

Transparencia y honestidad

Generar oportunidades en la nueva economía La sustentabilidad como un tema central hoy en la agenda empresaria, política y de la sociedad en general, marca un nuevo clima de época. Que tiene que ver con una conciencia cada vez más colectiva y generalizada de que no se puede seguir produciendo ni consumiendo como si los

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recursos fuesen infinitos. Este nuevo contexto –alimentado sin duda además por todo un nuevo panorama de tecnologías de comunicación que promueven un alto grado de transparencia en las relaciones con los consumidores– fue dando lugar a nuevos patrones de consumo y producción que se retroalimentan, aporta José Ignacio De Carli, gerente de Asuntos Corporativos de Natura. “Hace diez años, el consumo tomaba el precio y la calidad como las principales variables de decisión y hoy vemos que aparece cada vez más el peso de factores que hacen a la sustentabilidad: cuál es el origen del producto, cuál es su cadena de valor, qué impacto ambiental tuvo, si fue testeado o no en animales, cuál es su huella de carbono. Esto nos da la pauta de que los consumidores buscan transparencia y honestidad en la comunicación para tomar sus decisiones. Miran cada vez más a la “empresa” detrás de la marca y buscan que sea afín con sus propósitos o causas.” “En este sentido, las empresas hoy tienen una gran responsabilidad y deben ir más allá de reducir o mitigar impactos; deben convertirse en agentes que mejoren la sociedad, el ambiente y su alrededor. Entendemos que las marcas que tengan esta mirada serán cada vez más relevantes para los nuevos consumidores, que buscan historias detrás de los productos.” “También tenemos la convicción de una sustentabilidad más democrática, con mayor accesibilidad. En este punto hay un gran camino por recorrer en la relación con el consumidor: la sustentabilidad tiene que tener sentido para aquellos que consumen. De ahí nuestro desafío como marca, de generar productos que transmitan valores y comportamientos necesarios para la construcción de un mundo más sustentable, así como buscar la innovación a partir de tecnologías también sustentables”.

José Ignacio De Carli. Sustentabilidad más democrática.

Contabilidad ambiental “En Natura el año pasado presentamos los resultados de nuestro primer informe de contabilidad ambiental, con el cual medimos ‘en dinero’ el impacto ambiental de toda nuestra cadena de producción y de la etapa de uso por parte del consumidor. El estudio nos dio que el uso “es la etapa de mayor impacto: más del triple que la etapa de producción. En el caso de nuestros productos, se debe especialmente al uso de agua y energía en la ducha”. “La escala es otro de los grandes desafíos de la sustentabilidad. Porque muchas veces el proceso de generar un producto sustentable o

reciclado es más caro. La escala permite equilibrar esos valores. Porque precio y sustentabilidad no deberían ser atributos excluyentes. Promover el desarrollo de proveedores para que puedan multiplicar su generación de servicios es una forma de crear cadenas sustentables en el tiempo”. “En Natura Argentina tenemos el caso del alcohol orgánico; el proveedor es una empresa de Salta que hasta ese momento solo producía de manera tradicional, y a partir de nuestra necesidad fuimos trabajando juntos para desarrollar esta nueva capacidad, que tiene la misma calidad y un impacto ambiental mucho menor. Todavía tiene oportunidades de ganar escala, pero es un ejemplo de que se puede.” “Hoy, afortunadamente, cada vez más empresas están demostrando avances importantes en materia de gestión sustentable, ya sea con resultados actuales o firmes compromisos a futuro. Y en este sentido la sustentabilidad, ya no puede ser una estrategia de diferenciación entre marcas, tiene que ser parte de una agenda común de empresas, Gobiernos y sociedad en general. De esta manera, la responsabilidad de las empresas será aumentar la oferta de este tipo de bienes y de los consumidores valorarla para incentivar el crecimiento de este mercado. Confiamos en que cuantos más seamos con la misma motivación, más fácil resultará implementar cambios y mejoras.”

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Sustentabilidad con empresa y gobierno

Lo económico, lo social y lo ambiental deben ir de la mano Desde la perspectiva de una compañía multinacional como Holcim Argentina, se advierte que el escenario planteado con la situación del Acuerdo de París, no se ve con desánimo sino como una preocupación en general para muchos países. Estados Unidos junto con China son grandes emisores de CO2 . biental. Si no logramos que vayan de la mano no habrá sostenibilidad. El crecimiento demográfico junto con la distribución de la riqueza y los recursos son uno de los primeros problemas a resolver y así lo ha expresado la ONU en los 17 Principios para el Desarrollo Sostenible.

Hugo Barroso. La pobreza también es un problema medioambiental.

ran el concepto de ciclo de vida extendiendo la responsabilidad durante la vida útil del mismo. En otras palabras una empresa debe resolver que será del producto que vende cuando sea un residuo o termine su vida útil. ​ –Lo demográfico y lo ecológico son dos dimensiones que se tocan en la convergencia de la sustentabilidad y el escenario mundial. Hay que saber cómo alimentar a una población mundial 10 años mayor en número, en apenas 50 años. De otro lado, los países ricos se enfrentan a la opción de permitir (o no) la inmigración en masa. ¿Inciden ambos elementos en la marcha de lo sustentable global? –Sí, esta es una de las grandes cuestiones ​a resolver. La pobreza también es un problema medioambiental; de hecho, para que exista sostenibilidad deben estar en equilibrio los tres pilares: lo económico, lo social y lo am-

–Para muchos expertos, son las empresas las que deben dar un paso al frente en la batalla por el liderazgo en el campo ambiental. Los que discrepan dicen que es como poner al zorro al frente del gallinero. Recuerdan algunas desventuradas acciones (u omisiones) de empresas con el daño consiguiente. –Hay muchos puntos de vista ante esta pregunta. Como mencionaba anteriormente, antes no se internalizaban los impactos ambientales y entonces las empresas no era sostenibles y la sociedad las condenaba por ello. En el pasado, en países como la Argentina, las empresas multinacionales fueron las primeras en establecer estándares ambientales altos, ante el retraso del gobierno en crear normas que controlaran la situación. Empresas como Holcim trabajan desde hace 15 años con estándares ambientales muy altos que ya fueron internalizados en el negocio y que ayudan al desarrollo sostenible. La realidad de hoy es que los Gobiernos están mucho más alineados con estos conceptos, aun así el liderazgo debe ser compartido porque no pude haber sustentabilidad sin ambas partes, empresa y gobierno.   –La idea es que toda compañía debería ser capaz de aportar valor a la sociedad a través de su negocio central. ¿Piensa que así ocurre en el caso argentino, o que todavía estamos lejos de llegar a esa meta? –Creo que en la Argentina ya está ocurriendo pero a un paso muy lento. Grandes empresas

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La salida de EE.UU. del Acuerdo de París es una gran preocupación –afirma Hugo Barroso, coordinador corporativo de Asuntos Ambientales de la empresa– porque el objetivo del acuerdo entre otras cosas es el de reducir emisiones para evitar el aumento de la temperatura global. El retiro de EE.UU. complica este objetivo puesto que es uno de los grandes emisores. Ante este escenario, las empresas y los Gobiernos deberán hacer un esfuerzo extra para mantener un ambiente sustentable. Holcim Argentina es una compañía que pertenece al grupo Lafarge Holcim y en el país es uno de los líderes de la industria de la construcción en la producción de cemento, hormigón y pétreos. Cuenta con una capacidad instalada de 4,8 millones de toneladas de cemento, más de un cuarto de millón de m3 de hormigón elaborado y una amplia cobertura en el territorio nacional.   –El concepto de sustentabilidad ha evolucionado en paralelo con la idea sobre el capitalismo. ¿Hay una nueva visión del capitalismo que incorpora y hace suya la idea de una más amplia responsabilidad de la empresa frente a la sociedad en la que está inserta? –Las empresas de hoy deben dar respuestas en asuntos de sustentabilidad. La sociedad exige que la huella ambiental sea cada vez menor con lo cual las empresas que quieran ser productivas y eficientes deben ser sostenibles. Hace algunos años los impactos ambientales que generaban las empresas no eran considerados partes del negocio, eran una “externalidad”. Hoy en día la mayoría de las empresas que trabajan con conceptos de sustentabilidad han internalizado lo relativo al ambiente. A ​ ntes no había responsabilidad por el producto, una vez que salía de la empresa lo importante era la venta, hoy las nuevas normas incorpo-

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PORTADA | Testimonios con grandes recursos y también pymes con capitales menores, realizan un esfuerzo para aportar valor a la sociedad. –En el camino por llegar a “cero impacto ambiental”, ¿cree usted que se ha recorrido parte del camino o que es mera cosmética verbal? –En mi opinión ya recorrimos parte del camino. A lo largo de estos años se avanzó, aunque a pasos muy lentos, hacia un cambio de mentalidad. La idea de “cero impacto ambiental” hoy es una utopía, aunque hay un esfuerzo

muy grande por reducir la huella ambiental de las operaciones industriales. Podemos tomar como ejemplo del camino que vamos haciendo, las políticas de energías renovables. Por otra parte, las empresas están concentrando su esfuerzo en reducir las emisiones de dióxido de carbono comprometiéndose a valores que van entre 10% a 40%. Ya no se trata de expresiones de deseo, hay compromisos cuantitativos asumidos públicamente.   –Varias investigaciones muestran que las distintas generaciones tienen también sensibi-

lidades distintas en el tema de la sustentabilidad. Los “millennials” se asumen con gran conciencia ambiental y tienen un compromiso respecto de la sustentabilidad. ¿Coincide esta versión con su experiencia personal en este campo? –Coincido absolutamente en que los “millennials” son una generación con una conciencia distinta a la que tienen las​anterior​es​. Ellos valoran mucho más la empresa en la que eligen trabajar o confiar; prefieren que sea sostenible y con acciones de RSC reales por sobre el volumen de negocios o el sueldo ofrecido.

Dar un paso al frente

Un camino que se recorre en conjunto La sustentabilidad se ha convertido en una necesidad global creciente de la sociedad en su conjunto: Estado, empresas, organismos no gubernamentales y, sobre todo, consumidores. Las

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nuevas generaciones juegan un rol clave en este cambio. Expresan un especial interés por compañías con una misión y un propósito humanos y genuinos, cuyos valores coincidan con los propios. Esta es la visión que transmite Susana Casabé, directora de Comunicación y CSR de Avon. “A lo largo del tiempo, este “pedido” se convirtió en un factor inherente e insoslayable a cualquier actividad, proviniendo no solo desde exigencias de terceros. Porque la sostenibilidad es (o debería ser) intrínseca a cualquier actividad, en el caso de las compañías, principales interesadas en desarrollar una actividad sustentable, más allá de marcos regulatorios vigentes o de manifestaciones de la sociedad. “Desde el sector privado debemos ser motores de ese cambio, reflejándolo en las dimensiones medioambiental, económica y, sobre todo, social. En esa línea, Avon trabaja hace más de 130 años para mejorar la calidad de vida de las mujeres, a través del empoderamiento y la independencia económica. Mediante la venta directa de productos de primera calidad, la “Compañía para la Mujer” brinda la oportunidad de desarrollar su negocio a más de 6 millones de revendedoras independientes en todo el mundo. Asimismo,

Susana Casabé. Aportar valor a la sociedad.

puertas adentro, se compromete a reconocer, empoderar e impulsar a las mujeres a través del acceso a posiciones clave y de su participación en los procesos de toma de decisiones. Y, a través de las cruzadas contra el cáncer de

mama y la violencia de género, se ocupa de las dos causas que más aquejan a las mujeres en todo el mundo”. “Es importante tener en cuenta el contexto, promoviendo que las prácticas desarrolladas a escala global sean replicadas en cada mercado y región, teniendo en cuenta las necesidades y realidad local. Una demostración de ello es la iniciativa global de reforestación de Avon, “Bosques sanos, un mundo mejor”, que ha logrado, desde 2010, recolectar más de US$ 6.800 millones a través de la venta de productos especiales para recaudación de fondos destinados apoyar a bosques tropicales en peligro de Brasil e Indonesia. La novedad este año es que parte de esos fondos se destinarán por primera vez a reforestar zonas críticas de la Argentina”. “Entonces, finalmente, ¿son las empresas las que deben dar un paso al frente en la batalla por el liderazgo en el campo social y ambiental? La respuesta es sí. Toda compañía debería ser capaz de aportar valor a la sociedad a través de su negocio. No obstante, este camino hacia la sustentabilidad se construye siempre entre todos. La articulación público–privada es fundamental para sumar esfuerzos compartidos entre el primer, segundo y tercer sector y la sociedad en general. Y, afortunadamente, hacia allí vamos”.

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PORTADA | Testimonios

Escuchar a los “prosumidores”

La empresa como agente de cambio “En el transcurso de los últimos años fuimos testigos del cambio trascendental que han experimentado las empresas, pasando de un rol de proveedoras de bienes y servicios, a uno más abarcativo, como actor social, como un transformador de realidades. Hoy ya no se discute el importante rol que cumplen las

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empresas para el progreso de la sociedad”. Es que –como sostiene Bettina Llapur, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de Gas Natural Fenosa en Argentina– “las empresas han madurado tanto, al punto que ya no solo se conocen cuáles son sus objetivos de negocio, sus estrategias productivas, comerciales y financieras, como fue tradicionalmente, sino que también han aprendido a identificar sus compromisos con la sociedad, con la comunidad para la que trabajan, su aporte al desarrollo global y, a raíz de ello, descubrieron su potencialidad máxima: convertirse en agentes del cambio. “Gran parte de este crecimiento es producto de la escucha activa que las compañías realizan cotidianamente de sus consumidores (hoy en día llamados “prosumidores”), quienes al elegir una marca buscan verse reflejados en ella, identificarse con los valores que la misma transmite y esto es lo que hace que las personas se decidan por un producto o servicio y le den su voto de confianza cuando eligen. Hoy, esta escucha se aplica también a todos los públicos de interés de la empresa, porque el identificar sus deseo o necesidades y aspirar a satisfacerlos en pos del bien común es lo que, en conjunto, va a convertir a la empresa en un agente del cambio y del desarrollo”. “Sin embargo, no solo existen las empresas y los prosumidores, también están los Estados, las organizaciones no gubernamentales y la ciudadanía en general. Es decir, todos los actores sociales, quienes progresivamente acuerdan sobre la relevancia de los temas esenciales de la sociedad en los que debemos trabajar articuladamente para contribuir, entre todos, al desarrollo.”

Bettina Llapur. Agentes del cambio.

“Estas dimensiones impostergables y urgentes, esta agenda del desarrollo como se ha dado en llamar, sobre la que, hoy los principales actores ya trabajan en forma mancomunada son la inclusión social y la reducción de la pobreza, el cuidado del medio ambiente, la marginación y la mejora de la calidad educativa de toda la población. Hoy no se concibe que esta agenda no esté incluida en las estrategias más importantes de una compañía.”

Objetivos corporativos “Más allá de algunas excepciones, la humanidad en su conjunto, ha comprendido esto y por eso, cada vez son más las voluntades que se comprometen y trabajan en conjunto y con sinergias para contribuir al progreso. Y no debe tratarse para la empresa de una agenda periférica o secundaria, sino que deben estar incluidas estas inquietudes con programas concretos y en la lista de los principales objetivos corporativos. Hoy la empresa es valiosa, no solo por su rol de productor, generador de bienes y servicios o empleador, sino como actor social que trabaja y promueve el desarrollo y contribuye a generar el cambio”. “Un claro ejemplo de esta idea es el impulso que las corporaciones han estado propiciando al incrementar y potenciar sus programas de responsabilidad social que, además, de atender a las temáticas anteriormente mencionadas, también hoy proponen muchísimos otros fines, como por ejemplo, educar sobre el uso y consumo de los bienes y servicios que comercializan para procurar el cuidado del medio ambiente, o diseñar herramientas para incluir a aquellas poblaciones que aún no acceden a muchos bienes y servicios”. “Estas acciones y programas deber ser diseñados por la alta dirección de la empresa e integrar sus principales objetivos. Solo de esta manera, la empresa moderna se convertirá en un agente del cambio, del progreso, del desarrollo y de la promoción de la inclusión de las poblaciones más postergadas”. “Además, hablando de exclusión, vale mencionar que las empresas que no logren advertir estas tendencias, responder a las necesidades actuales y adaptarse al cambio y a la agenda global que hoy se impone, estarán condenadas al fracaso. El camino que se han trazado los principales actores sociales del mundo entero, incluidos la gran mayoría de los Estados, es absolutamente irreversible y trasciende algunos posibles o aparentes retrocesos que a veces observamos”.

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Aporte para agregar valor a la sociedad

Sustentabilidad, de tendencia a obligación en el sector privado El debate por la sustentabilidad y el rol de las empresas entró en un nuevo terreno desde que el presidente de los Estados Unidos Donald Trump decidió retirarse del Acuerdo de París hace unas semanas. Desde la visión de Quilmes, el mayor fabricante de cerveza de la Argentina, más allá de las decisiones políticas, el sector privado tiene un rol fundamental. Un rol caracterizado por mantener y avanzar con los objetivos ambientales y climáticos comprometidos en el Acuerdo de París. En esta línea, recientemente el grupo AB– InBev anunció un compromiso para utilizar el 100% de la energía eléctrica que provenga de fuentes renovables a 2025, colaborando con la transformación de la matriz energética en la Argentina, y otros países del mundo. En el país, el compromiso representaría el equivalente al consumo de energía de 69.000 casas en un año, advierte Juan Mitjans, gerente de Asuntos Corporativos de Cervecería y Maltería Quilmes. –Hay mayor militancia verde entre empresas y empresarios. Hace semanas, una de las más grandes administradoras de capitales de Europa e importante inversora global, envió una carta a 84 empresas globales en la que les advierte que votará en contra de los presidentes del directorio de aquellas que no se preparen para una economía más verde. ¿Puede ser el comienzo de una tendencia? –La sustentabilidad pasó de ser una tendencia a ser una obligación en el sector privado, y en

Juan Mitjans. La economía circular

de la empresa frente a la sociedad en la que está inserta? –Nuestro sueño es “Unir a la gente por un mundo mejor”, y para cumplirlo, nuestro modelo de negocio abarca tres ejes que son transversales a todas las áreas de la compañía: Medio Ambiente, Comunidad y Consumo Responsable. En definitiva, buscamos en primer lugar, minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones con prácticas sustentables y nuevas tecnologías, volviendo más eficiente el proceso productivo en toda la cadena de valor en cuatro aspectos centrales: agua, energía, CO2 y potencial de reciclaje. En segundo lugar, desarrollar nuestra cadena de valor y crecer junto a las comunidades vecinas a las cervecerías, malterías y plantas de elaboración de gaseosas donde operamos. Y, por último, fomentar una cultura de consumo inteligente para disminuir el consumo excesivo de bebidas con alcohol, a través de distintos programas dirigidos a comercios, sector educación, padres y seguridad vial. Para Quilmes es muy importante establecer alianzas y articulación entre el sector público y el privado para poder trabajar en conjun-

nuestro caso forma parte de nuestro ADN desde hace más de 120 años. Desde nuestra creación en 1890, en Cervecería y Maltería Quilmes basamos nuestro modelo de negocios en el paradigma económico impulsado por la economía circular, implementando prácticas sustentables y nuevas tecnologías en la elaboración de nuestros productos e integrando los

aspectos ambientales en la estrategia, la toma de decisiones y en nuestras actividades diarias. –La evolución del concepto de sustentabilidad ha seguido en paralelo con el concepto de capitalismo. ¿Hay una nueva visión del capitalismo que incorpora y hace suya la idea de una más amplia responsabilidad

to los distintos programas y que estos logren mayor impacto y sostenibilidad en el tiempo, logrando que sean permanentes. Vemos una oportunidad de crecimiento en el sector, donde las industrias le otorgan un mayor impacto a las campañas de promoción en esta temática. Es nuestro compromiso colaborar para fomentar la sustentabilidad desde nuestro lugar.

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{Minimizar el impacto ambiental con prácticas sustentables y nuevas tecnologías, y tornar más eficiente la cadena de valor en cuatro aspectos centrales: agua, energía, C02 y potencial de reciclaje.}

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PORTADA | Testimonios Estamos convencidos de que cada uno desde su lugar tiene que realizar su aporte para agregar valor a la sociedad. Es por esto que desde nuestra creación hace 126 años, basamos nuestro modelo de negocio en el concepto de economía circular, implementando prácticas sustentables y nuevas tecnologías en la elaboración de nuestros productos, integrando los aspectos ambientales en el plan de negocios, en la toma de decisiones y en las actividades diarias.

Contamos con 5.719 empleados directos y más de 180 distribuidores independientes a lo largo y ancho del país. Nuestro producto insignia, que es la cerveza en botella de vidrio retornable, es un claro ejemplo de negocio sustentable y beneficioso para el medio ambiente, ya que genera menos residuos y transforma a los consumidores en usuarios. Desde la perspectiva social y económica, la industria de los envases de vidrio retornables es 100% nacional y es una verdadera “indus-

tria de industrias” (gráfica, logística, vidrio, etc.) que genera 102.000 puestos de trabajo en todo el país. Como ejemplo de resultados, gracias a las iniciativas implementadas durante el periodo 2009-2016 logramos reducir 35% el consumo de agua utilizando menos de 3 litros de agua por litro de cerveza producido, siendo la Compañía que tiene el menor consumo de agua en la elaboración de sus bebidas.

Default ambiental

El medio ambiente demanda competitividad responsable En mercados globales cada vez más complejos y competitivos, la RSE se convirtió en el nuevo modelo de gestión, y se afianzó la idea de que las empresas, para generar beneficio, además de tomar decisiones adecuadas, deben comportarse de forma ética, gestionando los impactos sociales, económicos y ambientales involucrados en su actividad.

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“El concepto de RSE y sustentabilidad dejó de ser retórico y se está incorporando transversalmente en todas las áreas, de modo que comienza a estar en el mismo ADN de las compañías. Lo que en un comienzo fue una tendencia de algunas empresas, se está extendiendo. Muestra de ello –sostiene el arquitecto Pablo Swiecicki, director del Estudio Swiecicki Arquitectos– es nuestra organización, ESARQ, que comenzó a elaborar su Reporte de RSE coincidente con el balance comercial, como una manera de acercarse al ideal de presentar uno sólo como resultado anual de la gestión”. “En lo que se refiere a nuestro segmento, la arquitectura sustentable, hay una mayor conciencia de que, si se va a mantener al planeta sano y próspero, se debe diseñar y construir de una manera que tenga en cuenta factores como el cambio climático y el continuo agotamiento de los recursos no renovables, bajo un modelo que, al mismo tiempo que aporta ventajas tangibles a la competitividad de las empresas, contribuya al desarrollo sostenible”. Energías renovables “Está comprobado que el mundo ha entrado en default ambiental por consumir más recursos de los generados en un año. Por su parte,

Pablo Swiecicki. Desarrollo sostenible.

la Argentina dejó de estar entre los países con superávit ambiental per cápita por su biocapacidad a la hora de generar recursos, lo que indica que la demanda de recursos está superando a la oferta. Frente a este contexto, y teniendo en cuenta los recursos naturales y

variedad de condiciones bioclimáticas presentes en nuestro territorio, es imprescindible avanzar hacia la inversión en el desarrollo de energías renovables como la energía eólica disponible en nuestra Patagonia, la energía solar en la región norte, la energía hidroeléctrica en el litoral y la energía extraída de la biomasa generada por desechos orgánicos y/o industriales”. “La incorporación de este tipo de energías en nuestras construcciones ayudará a revertir el cambio climático. Pero para que esto sea posible, es necesaria la colaboración del Estado mediante incentivos a los consumidores y apoyo al sector privado para ofrecer servicios de provisión de este tipo de energías a precios competitivos”. Lo ecológico y el crecimiento demográfico inciden fuertemente en la sustentabilidad global. Los Gobiernos deben trabajar, de la mano del sector privado, arquitectos, urbanistas y diversas disciplinas, en la planificación consciente y a largo plazo de ciudades sustentables, que contemplen su crecimiento demográfico junto la forma en que esta situación impacta en el medio ambiente, sin comprometer la disponibilidad de recursos para las generaciones futuras.

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Hablar de sustentabilidad hoy

Repensar la relación entre Estado, empresa y sociedad La sustentabilidad hace referencia a una evolución del concepto de inversión social privada, donde la compañía mide sus impactos sociales, económicos y ambientales. Buena parte de la sociedad piensa estos conceptos como en evolución y estrechamente ligados. Mientras que la responsabilidad social está más ligada atender necesidades concretas y a una escucha activa, la sustentabilidad viene a repensar una nueva relación entre Estado, empresa y sociedad, según la visión de Agustina Zenarruza, líder de Responsabilidad Social Empresarial de Pan American Energy. “Un ejemplo de ello son los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Lanzados en 2015, sus metas plantean líneas de llegada e indicadores de medición concretos que apuntan a mejorar la gestión y a transformar el entorno en el que vivimos”. “En este sentido, las empresas tienen mucho para aportar a partir de la definición de este horizonte trazado por Naciones unidas. Estos 17 objetivos y sus 169 metas resultan fundamentales a la hora de aunar esfuerzos, trabajar en conjunto y reportar resultados obtenidos”. “Desde Pan American Energy, entendemos los ODS como una gran matriz de materialidad. Muchas de sus metas son estratégicas para nuestro trabajo y nos ayudan a pensar sustentablemente en proyectos, teniendo en

Agustina Zenarruza. Crear valor compartido.

cuenta todo su ciclo de vida”. “Es por eso que cuando definimos nuestro modelo de gestión, nuestros principales drivers son la visión a largo plazo, la innovación

constante, el compromiso con la producción responsable de petróleo y gas, el cuidado por las personas y el ambiente y nuestro compromiso con las localidades en donde vivimos y operamos”. “Esta mirada nos brinda la oportunidad de crear valor compartido. Por eso, nos concentramos en soluciones concretas que respondan a las necesidades inmediatas y en proyectos de largo plazo que resuelvan problemas de fondo en nuestro entorno”. “Para alcanzar esta meta, nos vinculamos con la comunidad y con distintas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, generando las herramientas y desarrollando las capacidades necesarias para transformar la realidad”. “Sin dudas, en los próximos años, la sustentabilidad jugará un rol crucial en términos de desafíos sociales, económicos, ambientales y culturales. En este camino, la innovación, el trabajo articulado entre los estados y las empresas, la complementariedad y el diálogo activo con la comunidad serán claves para la acción”.

Transformación a escala global

Ya no es una elección ser una empresa responsable Es factible encontrar comunes denominadores que fortalecen y potencian el desarrollo social, públicas hacia el denominado “capitalismo equitativo”. Es que la sustentabilidad ha evolucionado a lo largo de las últimas décadas convirtiéndose en un factor competitivo para el sostenimiento

económico, el crecimiento y el desarrollo de las compañías, según afirma Hernán da Cunha, gerente de Relaciones Institucionales de

Laboratorios Bagó. “El proceso de evolución de este concepto se ha dado en el marco de una transformación

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económico y la igualdad de oportunidades orientando una reconfiguración de las instituciones

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PORTADA | Testimonios cultural y social a escala global, que resignificó la relación entre los diferentes actores involucrados en este diálogo: ha evolucionado el rol de los ciudadanos, el de la dirigencia política y el de las empresas”. “En este nuevo contexto las compañías ocupan un lugar central, dada su capacidad para ampliar su compromiso social a través del efecto multiplicador de sus acciones y el impacto que logran en lo económico, social y ambiental. Ser una compañía ética, responsable y competitiva ya no es una elección sino que se convirtió en un requisito demandado socialmente”. “En Laboratorios Bagó trabajamos constantemente sobre la visión de sustentabilidad que hemos asumido como filosofía de trabajo y que atraviesa transversalmente todas las áreas y acciones de la compañía, en consonancia con nuestros principios y valores corporativos”. “Las empresas tienen un importante impacto y una gran capacidad para aportar al desarrollo sostenible, ya sea desde la dimensión económica, social o ambiental. En este sentido, el desafío fundamental para cualquier compañía es crear valor y ser sustentable económicamente a través de sus productos. Los consumidores, cada vez más exigentes y comprometidos, demandan beneficios más allá de la funcionalidad de los productos y demuestran una alta valoración y preferencia por aquellos productos o empresas que gestionan de ma-

Hernán da Cunha. Un lugar central.

nera sustentable”. “Nuestra actividad industrial –producir medicamentos para el cuidado de la salud– aporta en sí misma un importante valor social debido al impacto que tiene el mejorar la calidad de vida de la gente. En nuestros productos se centran nuestros esfuerzos a través de la innovación, la investigación y la calidad, y a ello sumamos nuestro constante compromiso para facilitar el acceso a los medicamentos y producirlos haciendo un uso racional de los recursos”.

“Consecuentes con este objetivo, nuestras plantas cuentan con la certificación de las Normas ISO 14001 de gestión medioambiental, asumiendo un rol activo en materia de sustentabilidad bajo parámetros internacionales. Asimismo, consideramos imprescindible enfocar las acciones institucionales y de RSE en programas ‘orgánicos’ que permitan alinear nuestra actividad principal, el cuidado de la salud, con programas que buscan aportar desde sus diferentes dimensiones (económica, social y ambiental)”.

10 desafíos concretos de gestión

La sustentabilidad como valor esencial Las nuevas generaciones tienen gran interés en realizar cambios positivos en la sociedad y crear un mundo más sustentable e innovador, profundizando la toma de conciencia a escala global. Acindar-Grupo ArcelorMittal, a lo largo de 75 años se hicieron eco de esas necesidades y acompañaron el proceso para Mercado Julio 2017

hacer el acero sustentable. “Asumimos el compromiso de garantizar el mejor futuro posible para la industria y para las próximas generaciones, sabiendo la importancia de las buenas prácticas ambientales. En

pos de lograr ese objetivo es que formamos parte del CEADS (Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible) y también somos miembros de la Mesa Directiva de Pac-

to Global, en donde mantenemos un intercambio constante con otras empresas trabajando con miras hacia la agenda 2030 de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU”, recuerda Andrea Dala, gerente de Comunicaciones Externas y Responsabilidad Corporativa de Acindar. “Hemos desarrollado una estrategia de responsabilidad corporativa basada en 10 desafíos concretos de gestión para alcanzar el desarrollo sustentable de nuestro negocio, que van desde la manera en la que producimos el acero y utilizamos los recursos buscando hacer el acero sustentable, hasta la forma en la que elaboramos nuevos productos y estamos en contacto con la gente”.

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PORTADA | Testimonios “Logramos reducir 98% el consumo para el proceso de producción de alambres en la planta de Villa Constitución. Para esto utilizamos circuitos cerrados de recirculación de agua que requieren únicamente de reposición por pérdidas de evaporación y/o ante una eventual rotura. En nuestra planta de La Tablada los tratamientos de efluentes líquidos son llevados a cabo por una moderna planta de 2.000 m2 con un alto nivel de automatización, reduciendo nuestro impacto”. “En 2016 implementamos un software de alta complejidad que permite controlar las emisiones difusas en nuestra acería de Villa Constitución, así como detectar de manera temprana situaciones anormales. Además, hacemos uso responsable de la energía utilizando instalaciones de equipos de alta eficiencia basados

en diodos emisores de luz (LED)”. “Dentro de la planta de Villa Constitución tenemos áreas protegidas definidas, logrando la preservación de 572 especies (entre plantas vasculares, aves, mamíferos, mariposas, insectos, peces, etc.). El estudio de biodiversidad que realizamos nos permitió identificar cinco áreas con una superficie aproximada de ocho hectáreas. Nos comprometimos a proteger esas especies y a dar a conocer los ecosistemas tanto dentro como fuera de la empresa”. “Entendemos las inquietudes de nuestras comunidades y compartimos la visión de que la sustentabilidad es un valor esencial. Escuchamos a nuestra gente, aprendemos en conjunto y renovamos el compromiso con el medio ambiente”. Andrea Dala. Buenas prácticas ambientales.

Triple sustentabilidad

Rentabilidad insostenible sin progreso en el entorno La conciencia de que hay que atenuar​el ​impacto en el ambiente se ha expandido desde los ​pioneros que advertían acerca de un proceso que ya exhibía sus primeras manifestaciones. Las empresas han

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creado áreas específicas de medio ambiente de manera de generar mejores procesos productivos. Por ejemplo, con gestión de residuos o diversificación de su matriz energética hacia fuentes renovables y, aún más, trabajar directamente sobre el entorno natural que las rodea. Las empresas, que además de principios éticos tienen pragmatismo, han visto que un medio ambiente d​ eteriorado afecta a sus empleados y a su comunidad, y también a su rentabilidad, dados los costos que generan los p ​ roblemas​ climáticos y los cambios en ciertos fenómenos periódicos, como ser lluvias o temperaturas, como detalla Eduardo Nougués, director de Asuntos Institucionales de Ledesma. “En la esencia del capitalismo está la rentabilidad. Si ella peligra por la sucesión de problemas climáticos que a la vez dan lugar a otros desórdenes en la cadena de valor –como ser grandes movimientos demográficos, cambios culturales en los patrones de consumo y nuevas regulaciones de los estados sobre la actividad empresarial– es lógico que el capitalismo como sustento ideológico de las empresas revise sus propias bases y busque una

Eduardo Nougués. “Reconciliación” con los públicos.

“reconciliación” con sus públicos basada en la sustentabilidad ambiental, social y económica. La rentabilidad es insostenible en una comunidad que no progresa​y en un entorno natural crítico”. “La triple sustentabilidad –ambiental, social

y económica– implica un balance entre los tres pilares. Para proteger el medio ambiente y hacer las inversiones necesarias con este objetivo, la empresa debe tener rentabilidad y asegurar el círculo virtuoso en el que se da la sinergia entre las tres patas de la sustentabilidad. Este equilibrio es difícil de lograr, pero en épocas históricas anteriores el hombre también se vio frente a distintas encrucijadas y pudo salir adelante. “Es cierto que ha habido casos de malas prácticas, pero las empresas que hacen bien las cosas son una mayoría, más allá de que siempre haya terreno para progresar. Ledesma, por ejemplo, preserva 100.000 hectáreas de bosques nativos, genera muchísima energía renovable y acaba de terminar un plan de construcción de 1100 casas para sus trabajadores en Jujuy, entre otras acciones. Por supuesto, siempre hay espacio de mejora: lo importante es la voluntad de progreso constante frente a desafíos que hace unos años no se planteaban”.

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Aportar valor a la sociedad

Transformar la sustentabilidad Cada vez más, las empresas tienen que asumir el desafío de entender a la sustentabilidad como una parte esencial e inseparable del negocio. Si bien es cierto que en los últimos años se han registrado muchos progresos, aún queda camino por recorrer. “El contexto global y local también invita a que las personas tengamos más conciencia sobre la manera en la que queremos vivir y, a escala corporativo, las empresas debemos actuar en consecuencia”, advierte Candela Arias, gerente de Sustentabilidad y RSE de Carrefour Argentina. “Los ciudadanos de por sí, cada día más exigentes, nos desafían constantemente a adaptarnos a los nuevos tiempos. Estos consumidores ya no solo tienen en cuenta la calidad y precio de un producto, sino que también exigen un compromiso y una retribución de las empresas a la sociedad. Y si bien los avances son dispares en las industrias, este desafío condiciona cada vez más la manera tradicional de hacer negocios”. “Hoy, la responsabilidad de las organizaciones ya no está solamente en suministrar productos y servicios cada vez mejores a un número creciente de personas, sino que además debe hacerse creando valor para todas las partes

Candela Arias. Retribución a la sociedad.

interesadas y contribuyendo a dar respuesta a las grandes problemáticas de las comunidades donde opera. En ese camino, el mayor de los desafíos que debemos asumir es

transformar a la sustentabilidad en un modo de hacer lo que hacemos siempre, generando un valor agregado, siendo responsables en nuestras acciones y escuchando a nuestros grupos de interés”. “En Carrefour, como cadena líder de supermercados, hace varios años que tomamos esa posición e implementamos un plan global para combatir el desperdicio de alimentos. Datos de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura afirman que un tercio de los alimentos producidos a escala mundial no llega a ser consumido. Dado que son varias, y a veces complejas, las razones por las que se generan desperdicios de alimentos, desde la compañía entendimos que no nos podíamos quedar de brazos cruzados y tomamos medidas en cada etapa del ciclo de vida de los productos”. “Asumimos esto como un desafío colectivo en donde involucramos a nuestros socios agrícolas y fabricantes en las sucursales y nuestros clientes. En esa dirección, asumimos el compromiso de reducir los desperdicios de alimentos en 50% en 2025 en comparación con 2016”. “Así es como concebimos la forma de hacer negocios, involucrándonos en las problemáticas reales de la sociedad y generando valor en todas las acciones que llevamos a cabo para nuestros colaboradores, proveedores, asociaciones, clientes y consumidores”. “Por todo esto, no caben dudas de que ya no es rentable plantear las acciones de sustentabilidad como campañas aisladas de RSE; el desafío para las empresas está en poder transformarlas en parte de la estrategia de negocios y en el corazón de todas las gestiones”.

Mejora y desarrollo de la sociedad

Respuestas sustentables a necesidades comunitarias Los últimos años estuvieron marcados por transformaciones que impactaron en el mercado, el madura y expectante de lo que hacen las empresas. Los “nuevos” consumidores exigen a los representantes del sector privado que impulsen un comportamiento ético, responsable y volca-

do hacia la sociedad, convirtiéndose la confianza y la reputación en aspectos cruciales, según afirma Constanza Gorleri, gerente de

Sustentabilidad de Banco Galicia. “Las empresas asumimos el compromiso de adaptar nuestros negocios a los cambios del

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panorama competitivo y el comportamiento de los consumidores. Hay una sociedad mucho más

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PORTADA | Testimonios entorno para proponer respuestas sustentables a las necesidades de la comunidad, contemplando no solo los aspectos económicos sino también los sociales, ambientales y de gobierno corporativo”. “El éxito de este involucramiento con la mejora y desarrollo de la sociedad depende en gran medida de la articulación entre el sector privado, el sector público y las organizaciones sociales. Considero fundamental y sumamente necesario el trabajo en red entre todos los actores porque de ello depende el impacto que se alcanzará”. “Un claro ejemplo del rol que se les otorga a las compañías a nivel global, en este sentido, es el establecimiento de los 17 Objetivos de Desarrollo Sustentable (ODS) de Naciones Unidas que están compuestos por 169 metas que abarcan las esferas económica, social y ambiental. Ya desde su concepción, se le asignó

Constanza Gorleri. Trabajo en red.

compromiso con la sustentabilidad. Desde su etapa de diseño y para su construcción, se lo concibió con principios que nos permitirán obtener la certificación LEED en la categoría Silver”. “Entre las particularidades que presenta Plaza Galicia se pueden destacar el manejo de agua, reduciendo en 30% el consumo mediante un sistema de almacenaje y utilización de agua de lluvia y de condensado de aire acondicionado para la descarga de inodoros. Además las fachadas fueron diseñadas en ángulo y envolventes doble piel para bloquear hasta 50% de la radiación solar directa, reduciendo el consumo de energía necesario para la refrigeración del edificio. También se instaló un sistema de aire acondicionado tipo VRV y sensores automáticos de control de luminaria para reducir un 15% el consumo de energía”. “De cara al futuro, considero que la sustenta-

{El éxito del involucramiento con la mejora y desarrollo de la sociedad depende de la articulación entre el sector privado, el sector público y las organizaciones sociales. Es fundamental y necesario el trabajo en red.} al sector privado una función central y compañías de diferentes países formaron parte de todo el proceso de elaboración y lanzamiento”. “Alineados a esta agenda internacional y en lo que respecta al cuidado ambiental, contamos con un sistema de Gestión Ambiental que nos proporciona un marco para gestionar y mejorar de manera activa y sistemática nuestro

comportamiento ambiental. A través de este sistema establecemos la estructura organizativa, las actividades, las responsabilidades, los procedimientos y los recursos para desarrollar, implementar y hacer efectiva la Política Ambiental de Banco Galicia”. “Por otra parte, recientemente, inauguramos Plaza Galicia, un edificio que refleja nuestro

bilidad continuará tomando mayor dimensión en la medida que logremos trabajar en conjunto con todos los actores al tiempo que minimicemos el impacto ambiental generado por la propia actividad. Un camino que ya estamos recorriendo y que nos permitirá construir un mundo sustentable para todos”.

Una huella positiva

Relaciones más cercanas con la cadena de valor Es prioritario integrar el triple bottom line, lo que permite garantizar la sustentabilidad del

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negocio. El desafío que transitamos hoy es cómo logramos llevar esta premisa a la acción. “En Grupo Newsan recorremos ese camino de la mano de la redefinición de nuestro éxito, incluyendo también nociones de impacto social y ambiental positivo”, sostiene Marcela Cominelli, gerente de Relaciones Institucionales y Sustentabilidad. “Reportar lo que hacemos y como lo hacemos nos permite dimensionar nuestro real

impacto. Esto nos ha permitido descubrir la ruta: establecer relaciones más cercanas con la cadena de valor, la generación de negocios con impacto social y el cuidado del ambiente. En línea con esto, estamos orgullosos de trascender, dejando una huella positiva en torno a ciertos valores necesarios para que el desarrollo sustentable conlleve a un futu-

ro de constante innovación y bienestar para la comunidad”. “La agenda está marcada. No podemos dejar de lado la batalla en contra del calentamiento global y la erradicación de la pobreza extrema, por ejemplo. Las organizaciones tienen un claro poder transformador, sobre todo en lo que a generación de conciencia respecta.

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Promover el reciclado, la producción y el consumo responsable junto con la generación de trabajo genuino e inclusión de colectivos diversos son solo algunos ejemplos de cómo las empresas podemos ser grandes agentes de cambio, capaces de generar valor compartido”. “Pensar en la matriz energética de nuestras organizaciones, inclinándonos por energías que poseen gran potencial pero que requieren menor uso de recursos naturales, es algo que también debemos capitalizar. En Newsan estamos convencidos de que podemos ofrecer a nuestros consumidores soluciones tecnológicas para promover una mejor calidad de vida. Estamos orgullosos de estar transitando ese camino”. Marcela Cominelli. Negocios con impacto social.

Cambios para perdurar

Alinear el negocio con la estrategia El anuncio de Donald Trump de retirarse del Acuerdo de París –que por ahora no es más que una declaración política, ya que el retiro debe formalizarse según las reglas de este pacto– seguramente perjudicará más a Estados Unidos, a su economía, que al resto de los países que

“En este sentido –afirma Betina Azugna, gerente de RSE de Grupo Sancor Seguros– la necesidad de presentar proyectos de sustentabilidad, que comenzó hace varios años como una tendencia, se fue transformando en un requerimiento –a veces explícito, otras veces tácito– para que las empresas puedan operar en los mercados. Y por ello ya no hablaría de una tendencia, sino de un cambio profundo que debe darse en los modelos de producción, para aquellas empresas que quieran subsistir, perdurar y desarrollarse territorialmente”. “Creo que empezar a hacerse cargo de los impactos que cada empresa tiene en su entorno –ambiental, social, económico– es una consecuencia inevitable para un modelo basado en la explotación de recursos y la competencia. Los recursos para alimentar a la población mundial los tenemos, es una cuestión de voluntades políticas y de esfuerzos públicos y privados que suponen un cambio radical en los modelos de producción”.

Betina Azugna. Capacitación y apoyo.

“Por otro lado es necesario un apoyo más activo de los países centrales a las Naciones Unidas para frenar los estragos en las regiones en conflicto o guerras y que ocasionan estas inmigraciones en masa”. “Gran parte de las empresas hemos aprendido a alinear nuestra estrategia de sustentabilidad al negocio. Debemos reforzar la capacitación y apoyo para alcanzar esta meta también con las pymes y emprendedores. Suena un poco utópico llegar a “cero impacto ambiental”; pensemos en metas más posibles de cumplir. Lo importante es medirlo, asumirlo, implementar planes de acción para reducirlo y remediar aquello que inevitablemente va a tener un efecto negativo”. “De acuerdo a nuestra experiencia, los millennials están preocupados por el mundo que les estamos dejando. En nuestra campaña mostramos que existe una nueva forma de ser sustentable, que significa otra forma de ser humanos”.

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continúan apoyando fervientemente el acuerdo.

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La sustentabilidad como un todo Por Pablo Sánchez Liste*

En la actualidad y más aún en el futuro inmediato, las empresas y marcas interactúan con un consumidor atento al respeto, la ética y la conducta sustentable como marco de acción para el desarrollo de cualquier negocio. Las empresas deben ser virtuosas en detectar dónde pueden generar su mayor impacto social positivo. En este sentido, en el mundo y en la Argentina es un eje clave en el modelo de negocio de las empresas.

A fin de detectar las prácticas que pueden generar valor en la comunidad, las compañías deben revisar su industria, productos y hábitos de consumo. Y luego adaptar esos diferenciales a nuevas demandas sociales, con efecto directo en la calidad de vida de las personas. Esto ocurre cada vez más en el caso argentino pero debe profundizarse a fin de hacer del desarrollo sustentable una meta alcanzable. L’Oréal emprende como compañía iniciativas que buscan la promoción y el estímulo de la ciencia, la formación para la inserción laboral, las iniciativas en materia de diversidad en favor de la igualdad de género, la creación de empleo, la reducción de la huella ambiental, la innovación sostenible para diseñar productos respetuosos con el medio ambiente. Los millennials son poderosos agentes de cambio social y ambiental, quienes no creen que

los Gobiernos puedan resolver solos los temas sociales y pretenden que las empresas se involucren más en este nuevo paradigma social basado en la sustentabilidad, equidad social y crecimiento económico. Claramente estos jóvenes son “nativos sustentables”, ya que son la primera generación con conciencia ambiental y saben que sus antecesores les han dejado como legado un problema respecto a la sustentabilidad. Desde mi experiencia personal como director de Comunicación y Sustentabilidad de L’Oréal Argentina, desarrollamos, entre otras políticas, nuevos productos cuyas fórmulas se diseñan a partir de una lista de ingredientes naturales y biodegrabadables. * Director de Comunicación y Sustentabilidad de L’Oréal Argentina.

Tendencias insoslayables

Con el informe de sustentabilidad la empresa se califica a sí misma Una organización prepara un reporte de este tipo para medir y mostrar el desempeño asumiendo toda la responsabilidad por las actividades ante su público interno y externo. Son similares a los informes económicos, ambientales o de impactos sociales porque muestran el avance o

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retroceso de una compañía con respecto a las metas fijadas. El informe de sustentabilidad debe brindar una representación equilibrada y razonable del desempeño sustentable de la organización que informa, incluyendo los aportes negativos y positivos. Dos organizaciones mundiales se juntaron para informar sobre las cuatro tendencias insoslayables para los países que busquen cumplir con las metas de desarrollo sustentable fijadas por Naciones Unidas. La primera es SustainAbility, una consultora estratégica internacional fundada en 1987 para definir la agenda de desarrollo y el rol que le cabe a la empresa. La segunda es GRI (Global Reporting Iniciative), un organismo internacional que ayuda a compañías, Gobier-

nos y otras instituciones a entender y comunicar el impacto de sus organizaciones en temas críticos de sustentabilidad. Las cuatro tendencias que advierten son cambio climático, derechos humanos, inequidad de ingresos y data-tecnología. Al anunciar el informe –que lleva por título “Corporate Leadership Group on Reporting 2025” –el CEO de SustainAbility, Rob Cameron, sostuvo que la transparencia de las empresas es fundamental para la transición hacia una economía sustentable y que eso implica dar a todos los stakeholders (empleados, clientes, proveedores y miembros de la comunidad) el derecho a exigir a las empresas que se ha-

gan cargo del mal desempeño y a orientar el financiamiento hacia las que estén trabajando para cumplir con las Metas de Desarrollo Sustentable 2030. Los informes pueden divulgarse en forma independiente o combinada con los informes anuales y financieros. El caso BMW Grupo BMW Group, cliente de SustainAbility desde hace cinco años, recibió apoyo para explorar el futuro de la movilidad mediante una serie de reuniones con stakeholders en muchas ciudades de Europa y América del Norte. En esos talleres la empresa puso so-

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El ejemplo de JPMorgan Chase Detroit, la ciudad que tras la Segunda Guerra Mundial, se convirtió en un bastión de la fortaleza industrial de Estados Unidos y encarnaba el futuro de su modelo social urbano basado en la industria automotriz, sufrió más tarde las crisis que generaron despidos y el éxodo masivo de su población. Quedó semivacía y llena de lotes abandonados que sufrieron un profundo estado de deterioro. Pero ya empezó la resurrección y JPMorgan Chase se sumó al proyecto. El Motor City Mapping es un proyecto financiado por JPMorgan que digitaliza todos los datos relativos a las propiedades de la ciudad y crea canales de comunicación entre el público, el Gobierno y los proveedores de servicios de la ciudad. JPMor-

gan Chase donó recursos de datos y analytics que contribuyen con los esfuerzos de reconstrucción económica, cierran la brecha de habilidades y asesoran en planeamiento urbano. El resultado es un fascinante mapa interactivo de la ciudad que muestra el número de estructuras, los lotes vacíos y la condición de esas estructuras. Los usuarios pueden buscar una dirección y ver una foto de cómo está el lugar y los residentes particulares pueden aportar sus propias fotos para mantener actualizado el mapa. Responsabilidad estratégica A medida que el mundo va entendiendo todo el poder que encierra la información, los datos se convierten en el aspecto fundamental de una nueva responsabilidad social empresaria que combina varias capacidades para hacer el mayor bien posible. JPMorgan Chase está a la cabeza de este nuevo método holístico con un modelo que ofrece una combinación de dinero, experiencia de empleados y datos. Un informe publicado recientemente por la compañía presenta datos del último censo para determinar oportunidades específicas en el mercado laboral de Detroit. Parte de lo que revela es que el problema laboral en Detroit no es la falta de empleos, sino que las habilidades de los desempleados no son las que demandan las oportunidades. Ese desfasaje de capacidades es preocupante para los empleos de media calificación, que requieren título secundario y capacitación técnica. Entre los residentes de Detroit, 22% no tiene título secundario. El informe ya aportó datos útiles para varias iniciativas tendientes a terminar con el desfasaje de habilidades en la ciudad: el Detroit Workforce Development Board capacita a más de 3.800 ciudadanos en las habilidades demandadas y ya en 2016 sumó 8.000 trabajadores a la fuerza laboral.

Integrar sustentabilidad Las empresas que aspiran a tener un estatus de “marca sustentable” necesitan y merecen una calificación rigurosa, creíble y transparente para que los mercados financieros y de consumo las reconozcan y les den su confianza. Ese es el desafío que se encuentra en el corazón de la Global Initiative for Sustainability Ratings, o GISR. Hay ya un cuerpo enorme de evidencia sobre los beneficios de las calificadoras que se basan en métricas económicas, sociales y gubernamentales (ESG, según siglas inglesas). Si sabemos que las calificaciones pueden influir en el mercado y sabemos que las empresas que prestan atención a sus métricas ESG tienden a prosperar, es lógico preguntarse por qué tanta demora en la utilización de ESG en los análisis de empresas y los análisis de crédito. La respuesta está en la ausencia de una estructura institucional confiable que vigile, fomente e informe a todos los jugadores del mercado sobre desempeño sustentable y el papel de la sustentabilidad para general creación de valor. El camino a recorrer para integrar sustentabilidad en las calificaciones de crédito tropieza por lo menos con dos grandes obstáculos. El primero es el horizonte de tiempo. El plazo típico para un análisis de solvencia financiera es de tres a cinco años, independientemente de la duración de una deuda, que normalmente es de más de diez años. Esto no encuadra dentro del horizonte de largo plazo con que se materializan muchos riesgos de sustentabilidad. En segundo lugar, está el llamado “efecto almohadón”. Aun si el objetivo de un bono empresarial por US$ 1.000 millones –emitido, por ejemplo, para mejorar una refinería de petróleo– se ve amenazado por temas de sustentabilidad no previstos o subestimados, la fortaleza financiera de un gran emisor suele ser considerada suficiente para asegurar el repago de la deuda, O sea que, aunque un proyecto podría descarrilar por un traspié de la empresa, por medidas regulatorias, desastres climáticos, etc., el repago igualmente podría hacerse con puntualidad debido a la fortaleza financiera del emisor. M

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Superando las donaciones   Está surgiendo un nuevo modelo de Responsabilidad Social Empresaria que no tiene nada que ver con el dinero. La idea según la cual una empresa privada puede también donar “datos” y “habilidades analíticas” apareció por primera vez en la escena global en el Foro Económico Mundial de Davos de 2011. Los conocimientos derivados de estudios financiados por empresas o la donación de datos “propietario” pueden usarse para encarar todo tipo de desafíos: de salud, económicos o provocados por desastres naturales.

También condujo a la creación de la Detroit Workforce System Leadership Academy, que ofrece un programa de un año de duración y une a 22 de los empresarios más prominentes de la ciudad para resolver problemas universales de empleo.

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bre la mesa los problemas que le interesa explorar para convertirse en el primer proveedor mundial de productos y servicios para la movilidad individual. BMW recurre al diálogo con stakeholders para que le ayuden a identificar y entender mejor las principales tendencias, a identificar los riesgos y a analizar su desempeño. SustainAbility le organiza y facilita esos talleres desde 2011. Para diseñar los talleres SustainAbility trabaja con grupos internos de BMW En los talleres participaron cientos de representantes de asociaciones industriales, empresariales, mercados de capitales, representantes de ONG, políticos y académicos, además de altos ejecutivos de la empresa. Esas mesas redondas informaron las decisiones de la compañía sobre estrategia futura, en particular sobre servicios como autos compartidos, leasing y producción de autos eléctricos. Los talleres presentaron una oportunidad para que Grupo BMW llevara la conversación a otro nivel, de la reputación a la innovación.