MANUAL DE LIDERAZGO
INTRODUCCIÓN Los conceptos fundamentales de la excelencia del modelo EFQM trazan las líneas que definen el liderazgo con visión, inspiración e integridad, que desarrolla su actividad basada en valores compartidos. Describe los líderes de las organizaciones excelentes como aquellos que dan forma al futuro y lo hacen realidad; son modelo de referencia e inspiran confianza en sus equipos, son flexibles y permiten anticiparse a los cambios para asegurarse el éxito continuo. La Biblioteca de la UNED, a lo largo de los últimos diez años de consolidada experiencia en la evaluación y el reconocimiento de la excelencia en su gestión, define en este manual su modelo de liderazgo, identifica a sus líderes, sus competencias y valores compartidos, así como los órganos de participación. La Biblioteca se ha dotado de un Código Ético cuyos valores compartidos por su personal se fomentan desde el liderazgo:
Servicio público Calidad y mejora continuas Profesionalidad Innovación, adaptabilidad Cooperación Participación Responsabilidad social
Además, la Biblioteca es considerada líder en la propia institución por su orientación al servicio y a la innovación permanente, su proactividad y su compromiso con la mejora continua.
1. Dos modelos de liderazgo El equipo que lidera la Biblioteca está formado por la Dirección, las Subdirecciones, los Coordinadores de Áreas y los Jefes de Servicio. El liderazgo compartido implica a todos sus componentes en el despliegue y seguimiento de los objetivos del Plan Estratégico de la Biblioteca, en la ejecución de sus objetivos propios y los de sus respectivos equipos, y en el cumplimiento de los compromisos establecidos en la Carta de Servicios. El Consejo de Dirección es el órgano de coordinación y asesoramiento técnico, que desarrolla sus funciones de conformidad con el interés general, garantizando la viabilidad de los proyectos y maximizando su valor. Por su composición y características, el Consejo de Dirección ejerce el máximo liderazgo en el ámbito de sus competencias y aporta, acuerda e incorpora los objetivos estratégicos y operacionales de los planes estratégicos de la Biblioteca. Como líderes de la Biblioteca, los miembros del Consejo de Dirección muestran un especial compromiso con la institución y se rigen por los principios de actuación de responsabilidad, cooperación, coherencia, proactividad, eficacia y eficiencia, confidencialidad y lealtad que se contemplan en el Reglamento del propio órgano. Al encarnar los valores de los que la organización se ha dotado, actúan como modelo de referencia.
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Por otra parte, se fomenta el aprovechamiento de la inteligencia colectiva mediante la delegación de responsabilidades, el empoderamiento de las personas que trabajan en la Biblioteca y el autoliderazgo, cuya principal característica es el alto compromiso con el servicio en todos los niveles de la organización. Esto se traduce en la existencia de un liderazgo informal que se extiende a todas aquellas personas que coordinan grupos o proyectos de la Biblioteca, que participan en grupos de trabajo transversales de la universidad o externos en colaboración con nuestros principales aliados y socios. 2. Competencias del liderazgo La UNED establece para todos los puestos de la organización las siguientes competencias: Liderazgo, Trabajo en equipo, Coordinación y planificación, Compromiso, Comunicación, Conocimientos, Autonomía e Innovación. Además, los puestos de trabajo de la Biblioteca tienen definidos sus propios perfiles donde se establecen las funciones, competencias y aptitudes, así como la misión. Las habilidades que comparte el equipo directivo requieren las siguientes capacidades:
Comunicación Asertividad y empatía Dirección de equipos Capacidad de análisis Sentido crítico Autonomía Organización Capacidad de adaptación Toma de Decisiones
Tanto desde la propia Universidad, como en la Biblioteca, se facilita formación para apoyar no solo el desarrollo profesional a lo largo de la vida, como las habilidades que requieren los diferentes puestos de trabajo.
3. Mecanismos de participación Órganos colegiados Consejo de Gobierno
Comisión de Investigación y Doctorado
Comisión de Biblioteca
Consejo de
Composición Preside: Rector Participa: representantes de la comunidad universitaria. Director/a Biblioteca Preside: Vicerrector/a de Investigación Participa: Vicedecanos de Investigación y representación docente. Director/a Biblioteca Preside: Vicerrector/a de Investigación Participa: representantes de la comunidad universitaria Preside: Director/a Biblioteca
Reuniones
Trimestrales
Mensuales
Anual
Objetivo Órgano máximo de gobierno de la universidad. La dirección de la Biblioteca participa a propuesta del Rector/a Comisión de seguimiento de la actividad investigadora de la universidad. La dirección de la Biblioteca participa a propuesta del Vicerrector/a Órgano de representación que aprueba la política de la Biblioteca Órgano interno de 3
Dirección
Grupos de Trabajo de Biblioteca
Participa: Subdirectores, Coordinadores, Jefes de Servicio Comisión delegada de Consejo Dirección en la que participan Coordinadores y Jefes de Servicio Equipos transversales formados por personal de la Biblioteca
Periodicidad variable
Grupos de Mejora de Biblioteca
Equipos transversales formados por personal de la Biblioteca
Periodicidad variable
Comités de Evaluación
Equipos transversales formados por personal de la Biblioteca
Bienales
Grupos de Trabajo UNED
Equipos transversales de la universidad en los que participa personal de la Biblioteca Equipos transversales del Consorcio Madroño en los que participa personal de la Biblioteca
Periodicidad variable
Equipos transversales de REBIUN en los que participa personal de la Biblioteca
Periodicidad variable
Comisión de Plan Estratégico
Grupos de Trabajo Consorcio Madroño
Grupos de Trabajo REBIUN
Trimestrales
Anual
Periodicidad variable
coordinación y de asesoramiento técnico de la Dirección Elaborar y proponer las líneas y objetivos estratégicos de la Biblioteca Recoger y analizar los datos, mejorar procesos, realizar estudios e informes Recoger y analizar los datos, proponer servicios, realizar estudios Trabajar en los procesos de autoevaluación vinculados con las certificaciones Colaborar en la mejora de procesos y servicios de la institución Cooperar con nuestros aliados de las bibliotecas universitarias públicas de Madrid en el desarrollo de servicios compartiendo buenas prácticas Cooperar con nuestros aliados de las bibliotecas universitarias españolas en el desarrollo de servicios compartiendo buenas prácticas
4. Normativa de referencia Estatuto Básico del Empleado Público Estatutos de la UNED Normativa y directrices sobre recursos humanos Reglamento del Consejo de Dirección Código ético de la Biblioteca Manuales de funciones de la Biblioteca UNED Mapa de procesos 5. Promoción del autoliderazgo Manual de innovación (en elaboración) Acciones de formación Sesiones de brainstorming y coach 6. Evaluación y seguimiento Encuestas de clima Encuestas de satisfacción de usuarios Cumplimiento de objetivos
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