4.6 Valores al servicio del objetivo “Cuida tus valores porque se convierten en tus pensamientos Cuida tus pensamientos porque se convierten en tus palabras Cuida tus palabras porque se convierten en tus acciones Cuida tus acciones porque se convierten en tus hábitos Cuida tus hábitos porque se convierten en tu carácter Cuida tu carácter porque se convierte en tu destino” Pirké Avat En palabras de Anthony Robbins, todo sistema completo, bien se trate de una máquina-herramienta, de un ordenador o de un ser humano, ha de ser congruente. Sus distintas piezas han de colaborar a un mismo fin; cada acción debe ayudar a las demás acciones para que todo funcione. Si las piezas de una máquina quisieran funcionar simultáneamente en dos sentidos distintos, se perdería la sincronización y la máquina acabaría por romperse. Ocurre exactamente lo mismo con los seres humanos. Podemos aprender a «producir» los comportamientos más eficaces, pero si éstos no aportan nada a nuestras necesidades y a nuestros deseos más profundos, si esos comportamientos obstaculizan otras cosas también importantes para nosotros, nos veremos en un conflicto interno y nos faltarán la congruencia o coherencia necesarias para el éxito pleno. Cuando una persona consigue una cosa, pero en el fondo desea otra, no está totalmente satisfecho ni realizado. Para cambiar de verdad y estar satisfecho, hemos de ser conscientes de las normas que nos aplicamos a nosotros mismos y a los demás. Saber cuál es nuestra verdadera medida del éxito o del fracaso. De lo contrario, aunque poseyéramos todas las cosas del mundo, seguiríamos insatisfechos. Tal es el poder de los valores. ¿Qué son los valores?

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Son las creencias particulares y personales que tiene una persona en relación con lo que le parece importante. Son sistemas de creencias sobre lo que se considera justo o injusto, lo bueno y lo malo. Maslow habla de artistas, pero el argumento tiene validez universal: “En resumidas cuentas, el músico debe tocar, el pintor debe pintar y el poeta debe escribir, si quieren vivir en paz consigo mismos” ABRAHAM MASLOW Nuestros valores son lo que es importante para nosotros, aquellas cosas que nos aportan satisfacción, y que, de no acercarnos a ellas, no seremos felices. El hecho de que nuestro comportamiento esté en armonía con nuestros valores, es lo que nos aporta sensación de realización personal. Determinan también, aquello de los que nos alejaremos, y rigen nuestro estilo de vida, nuestras reacciones a las experiencias vitales. Existen cuatro categorías fundamentales de Valores:  Valores como medio: Muchas personas tienen como valores el dinero, las relaciones amorosas o un trabajo exitoso. Éstos no son estados emocionales en sí, sino medios para experimentar otros estados emocionales.  Valores como fin: Son los que generan la motivación, la materia emocional oculta en cualquiera de nuestros objetivos. Por ejemplo: si alguien dice que tener dinero es un valor importante, se le puede preguntar ¿qué hace para ti el hecho de tener dinero? Y podemos escuchar respuestas como: eso me da seguridad, libertad. Estos son los valores como fin, es decir, motivaciones ocultas o implícitas en el hecho de tener dinero.  Valores como acercamiento: Se trata de valores que afirman lo positivo, generan estados o experiencias que, esperamos, nos brindarán placer.  Valores como alejamiento: Son los valores que no deseamos que se manifiesten en cualquier aspecto de nuestra vida y representan estados y situaciones que queremos evitar. www.motivaliacoaching.com

Milton Rockeach, de la Universidad de Minnesota EE.UU, pionero en el estudio global de los valores del ser humano, allá por 1973 desarrollo un sistema de valores que él juzgaba “universales” según el cual toda persona podía verse reflejada en menor o mayor medida. Este sistema de 18 valores se convirtió con el tiempo en referencia para el estudio del comportamiento y para el análisis de lo que “era más importante” para una persona. Sus definiciones , Valor es la creencia perdurable de que una forma concreta de conducta o estado final de la existencia es personal o socialmente preferible al modo opuesto o converso de conducta o estado final de la existencia. Sistema de Valores es una organización perdurable de creencias sobre los modos preferibles de conducta o estados finales de la existencia en un conjunto de importancia relativa. A partir de la clasificación que propuso el Filósofo, pedagogo y psicólogo alemán Eduard Spranger, según la cual clasificaba los valores en teóricos, económicos, estéticos, sociales, políticos y religiosos, han aparecido numerosas clasificaciones que han intentado aclarar un mundo tan complejo como es el de los valores. Milton Rokeach nos habla de: Valores finales o terminales que “se refieren a los estados finales de la existencia. Se trata de las metas que una persona quisiera conseguir a lo largo de su vida”, o para el mundo o para su empresa. Representan objetivos y son también llamados valores de meta. www.motivaliacoaching.com

García y Dolan (1997) incluyen aquí los valores personales (Éxito, felicidad, trabajo, realización personal, entre otros) y los valores ético-sociales: justicia social, supervivencia del planeta, por ejemplo. Los valores instrumentales (también llamados conductuales o comportamentales) son: “los modos preferibles de comportarse o los medios para conseguir los valores terminales.” Entre estos valores García y Dolan (1997) incluyen los valores ético-morales (honestidad, responsabilidad, solidaridad, confianza, cooperación) y los valores de competencia (cultura, flexibilidad, dinero, lógica, iniciativa, etc). En otras palabras, los valores terminales, es lo que se desea, y los instrumentales, la forma en que se consigue lo que se desea. En las organizaciones los primeros están más relacionados con la visión organizacional mientras que los instrumentales con la misión. Por último, otros autores hacen referencia a los valores familiares, personales, socioculturales, materiales, espirituales y morales… Aunque los valores comienzan a formarse desde temprana edad y cada quien le da un sentido propio, la puesta en práctica de los valores es una decisión personal. Unas veces más consiente que otras, es el coachee quien decide la actitud y la manera de comportarse frente a las demás personas y frente a las oportunidades, las dificultades o las responsabilidades. Decide asumirlas o eludirlas. Cuando nos interesa relacionarnos satisfactoriamente con otras personas o ser parte de una organización, decidimos aceptar los valores que requiere esa relación.

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Aún no estando de acuerdo, podemos seguir correctamente una orden. Pero la práctica de valores requiere de convicción. Uno debe decidir actuar de acuerdo a sus principios, por convicción y no porque se sienta observado o vigilado. Esa capacidad de decidir es la fuente de la plenitud como ser humano. Nuestra labor como coaches consiste en ayudar a nuestros coachees a reconocer qué valores fundamentales son los que dan sentido a su vida, para que así pueda decidir qué tipo de acciones quiere llevar a cabo a lo largo del proceso. Retar, verificar y comprobar como está viviendo esos valores con respecto a sí mismo y su objetivo. "No podemos enseñar valores: debemos vivir valores. No podemos dar un sentido a la vida de los demás. Lo que podemos brindarles en su camino por la vida es, más bien y únicamente, un ejemplo: el ejemplo de lo que somos" Víctor Frankl Los valores están íntimamente relacionados con nuestras emociones y sentimientos. Por ejemplo, si valoramos la honestidad, nos molesta y nos hiere la deshonestidad. Igual nos pasa con la sinceridad, el respeto, la responsabilidad o cualquier otro valor. Como todos sabemos, casi siempre resulta difícil explicar los sentimientos. En consecuencia, también suele ser difícil ponernos de acuerdo sobre el significado práctico de un valor. En segundo lugar, cada quien tiene sus propias creencias, convicciones y principios de vida, con su propia jerarquía. Cada uno construye su propia escala de valores personales. Los aprendemos desde la infancia y cada quien le otorga su propio sentido, de acuerdo con sus experiencias, conocimientos previos y desarrollo como persona.

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En tercer lugar, los valores pueden tener significados relativos, dependiendo de la posición de la persona que los pone en práctica. En cuarto lugar, los valores y su jerarquía varían con el tiempo. Surgen con un significado especial y cambian a lo largo de la vida, porque están relacionados con los intereses y necesidades individuales. Cuando somos niños, en buena medida, nuestros valores son definidos por necesidades de subsistencia y por la búsqueda de la aprobación de los padres. Durante la adolescencia nos guían valores derivados de la necesidad de experimentación e independencia. Ya de adultos nos planteamos otras prioridades. Esto permite explicar los obstáculos que existen para llegar a acuerdos sobre principios y creencias entre diferentes personas, en distintos momentos de la vida. En quinto lugar, los valores están estrechamente relacionados con la moral y la ética. Ambos son conceptos filosóficos densos y complejos, y es difícil ponernos de acuerdo sobre sus significados prácticos. Cuando se trata de definir “una lista de valores” relevantes en algún área de nuestra vida, generalmente ponemos énfasis en las definiciones teóricas de los mismos, pero olvidamos las expresiones prácticas de las conductas que los implican. Como coaches, tenemos el reto de ayudar a nuestros coachees a descubrir sus valores profundos y traducirlos en listas de comportamientos muy específicos, relacionados con el día a día.

Los valores en el proceso de coaching

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Como hemos ido viendo a lo largo del modulo, los valores son aquello que en realidad nos importa. Son estados mentales y principios de acción, son el centro de lo que somos. En coaching ayudamos a nuestros clientes a que descubran sus valores de modo que pueda expresarlos con plenitud en su vida. Ayudarás a tu cliente a descubrir sus valores con preguntas tales como: ¿Qué es importante para ti en relación con…? ¿Qué es lo que te importa a ti de esto? ¿Qué obtienes haciendo esto? Otra forma de averiguar valores consiste en preguntar ”¿Qué metáfora emplearías para describirte a ti mismo haciendo esto?”, o “¿Quién eres cuando haces esto?” La metáfora que el coachee emplee llevará implícitos determinados valores. Muchas personas piensan en los valores de forma lógica, pero los valores no tienen nada de lógicos, son la expresión de quienes somos. Muchos clientes te dirán lógicamente quienes creen que son, pero sus valores profundos puede que sean distintos. Los valores suelen depender del contexto. Por ejemplo, lo que alguien valora en las relaciones personales, puede ser distinto de lo que valora en su vida profesional. Sin embargo también tenemos valores fundamentales que se mantienen con independencia del contexto. Nunca juzgues los valores de tu coachee, por extraños que te parezcan. El coach no esta ahí para juzgar. Debe respetar los valores de su cliente o no trabajar con ellos. Los valores se demuestran con el comportamiento, aunque el comportamiento correspondiente a un mismo valor puede cambiar de persona a persona. La mayoría de las veces en que una persona o una organización tienen un comportamiento inaceptable o fuera de lugar, es www.motivaliacoaching.com

debido a que no tienen claro el valor que está generando este comportamiento y no están seguras sobre como satisfacerlo. Todo objetivo está generado por uno o varios valores. Cada cosa que deseamos en el mundo material es la expresión de un valor que queremos satisfacer. Es necesario vivir ese valor a lo largo del camino que te conduce al objetivo final. Esta es la eterna respuesta a la eterna cuestión de fines y medios: ¿el fin justifica los medios? Hay quien dice que si y hay quien dice que no. La respuesta es que fines y medios están entrelazados. Los fines son objetivos-destino, generado por uno o más valores. Si en nuestra prisa por llegar al objetivo final desdeñamos esos valores, habremos vaciado de contenido el objetivo final, si es que lo alcanzamos alguna vez. Al marcar el destino final de nuestro viaje de acuerdo con nuestros valores, cartografiamos automáticamente el recorrido que nos llevará hasta él. Podemos decir que los valores son nuestra brújula para el camino. Cuando conocemos nuestros valores tenemos libertad para encontrar el mejor modo de satisfacer nuestras necesidades más intimas. Por otro lado, vivir nuestros valores durante el viaje nos mantiene motivados. Por lo tanto, como Coaches, la clave está en descubrir el valor que está generando el objetivo. ¿Cuál es el objetivo del coachee?

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Con esta información y utilizando las mismas palabras que su cliente el coach le hace una pregunta que le lleva a un nivel superior “Cuando tengas ese objetivo ¿qué te aportará eso?”. Esta pregunta asocia asimismo al cliente con el objetivo, le hace vivir en el momento presente la experiencia del logro de su objetivo. Otra forma de preguntarlo sería: “Imagina que ya lo tienes, ¿qué te aporta eso?”. El cliente responde con otro objetivo o valor y el coach vuelve a formular la misma pregunta, utilizando la respuesta del cliente a su pregunta anterior. Ambos prosiguen con este proceso hasta que el coachee llega a algo realmente importante. Recuerda que es muy importante utilizar exactamente las mismas palabras que el cliente. Para saber si el cliente ha llegado al valor fundamental, puedes guiarte por las siguientes pistas: - Cuando el cliente repita la misma palabra varias veces durante el proceso. - Cuando enfatice alguna palabra con un gesto o con un tono de voz más expresivo. - Cuando utilice una afirmación que implique identidad en primera persona singular. Ejemplo: “¡Creceré!” - Cuando el proceso empiece a dar vuelta sobre si mismo y el cliente repita la misma respuesta que ha dado antes. Una vez descubierto el valor detrás del objetivo, alcanzar ese objetivo se torna gozoso. Eso nos lleva al paso siguiente donde el coach necesita encontrar la mejor manera de que el cliente pueda vivir y respectar su valor fundamental a lo largo del viaje hacia su objetivo. Así pues, descubrir el valor fundamental y el modo de respectarlo y vivirlo a lo largo del proceso hacia el objetivo final constituye un proceso muy importante y a la vez sencillo que, a fin de cuentas, implica simplemente dos preguntas.

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1) Cuando tenga ese objetivo que te aportará eso? 2) Como podrás estar seguro de que estás viviendo ese valor durante todo el proceso?

4.7 Priorización de valores

Es importante que cada uno conozcamos nuestros valores más importantes, de manera que nos guíen, motiven y ayuden en las diferentes situaciones de la vida. Todos tenemos un valor supremo, lo que más deseamos en cualquier situación. Puede ser la libertad, el amor, la seguridad. Obviamente, los queremos todos, pero siempre hay uno que ocupa una posición superior a todos los demás.

¿Cómo descubrir nuestra jerarquía de valores? Para ello, selecciona los diez valores /comportamientos, que mejor te reflejan como persona en ese marco. Describe como eres, NO como www.motivaliacoaching.com

desearías ser. Si alguno de tus valores o cosas a las que das importancia en la vida no están en la lista, inclúyelos.

Adaptación

Honestidad

Agresividad

Honestidad

Altruismo

Honor

Ambición

Honradez

Amistad

Humildad

Amor

Igualdad de oportunidades

Anticipación

Imaginación

Aportar un valor esencial

Independencia

Aprendizaje

Individualismo

Armonía en las relaciones

Influencia

Autoconfianza

Iniciativa

Autodisciplina

Innovación

Autonomía

Integración

Aventura

Integridad

Bienestar

Inteligencia

Capacidad de acción

Interdependencia

Ciudadanía

Juego

Coherencia

Justicia

Comodidad

Lealtad

Compañerismo

Libertad

Competitividad

Liderazgo www.motivaliacoaching.com

Comportamiento ético

Medio ambiente

Comprensión

Mejorar actitudes y comportamientos

Compromiso

Moral

Comunicación fluida y abierta

No depender de los demás

Confianza

Obediencia

Contribuir al bien común

Orgullo

Controlar

Originalidad

Cooperación

Participación

Creatividad

Pensamiento lógico

Cuidar la imagen

Perfeccionismo

Curiosidad

Placer

Dejar una huella

Preocupación por las generaciones futuras

Desarrollo

Proximidad

Diálogo

Puntualidad

Diversidad cultural

Rapidez

Diversión

Reconocimiento

Eficiencia

Rentabilidad

Empleabilidad

Respeto

Entusiasmo

Responsabilidad por resultados

Equidad

Salud

Equilibrio interno

Seguridad

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Equilibrio vida profesional y trabajo

Sentido crítico

Espíritu de equipo

Sentido del Humor

Estabilidad financiera

Ser apreciado por todos

Familia

Ser cauteloso

Fiabilidad

Serenidad ante la incertidumbre

Fidelidad

Status Social

Flexibilidad

Tolerancia

Formalidad

Tolerancia al error

Generosidad

Tolerancia Sintonía

Higiene corporal

Transparencia

Higiene Mental

Valentía Visión

Para identificar los comportamientos con que pones en acción cada uno de tus diez valores personales, debemos colocar un marco alrededor de los valores seleccionados. Situarlos en un contexto concreto. a) Identificar los comportamientos con que pones en acción cada uno de tus diez valores personales en tu contexto familiar: Valores Personales

Mis comportamientos para cada valor en el contexto familiar

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b) Identificar los comportamientos con que pones en acción cada uno de tus diez valores personales en tu pareja o con las personas con las que mantienes una relación sentimental: Valores Personales

Mis comportamientos para cada valor en mi contexto sentimental

c) Identifica los comportamientos con los que pones en acción cada uno de tus diez Valores Personales, con tus amigos o en situaciones sociales: Valores Personales

Mis comportamientos para cada valor en mi contexto social

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d) Identifica los comportamientos con los que pones en acción cada uno de tus diez Valores Personales, en situaciones de estudio o cuando estás aprendiendo algo nuevo en un programa de formación: Valores Personales

Mis comportamientos para cada valor en mi contexto de aprendizaje

e) Identifica los comportamientos con los que pones en acción cada uno de tus diez Valores Personales, en el trabajo. Valores Personales

Mis comportamientos para cada valor en mi contexto de trabajo

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Conclusiones: Registra tus descubrimientos más significativos sobre la manera en que pones en acción tus valores personales en los diferentes sistemas o contextos en que participas:     

En la familia En la pareja Con los amigos o en relaciones sociales Cuando estudio o con mis compañeros de estudio En el trabajo

A continuación hemos recogido algunos de los valores que se manifiestan en las relaciones de pareja. Si algunos de tus valores no constan en esta lista colócalos al final de la misma.

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Lee atentamente esta lista y selecciona los cinco (5) valores más importantes para ti en relación con la pareja, tanto en el aspecto alejamiento, lo que te haría romper con la pareja, como con los valores de acercamiento, los que te motivan para continuar en pareja. Haz dos listas, una de los valores que ofreces a su pareja y otra de los valores que le pides. Puede ser que coincidan o no. Después de elegidos colócalos por orden de importancia en las planillas que figuran a continuación. Para que este trabajo sea válido coloca los valores que REALMENTE tienes, manifiestas y te motivan, no los que te gustaría tener, pedir o manifestar. Lee varias veces la lista antes de escribir. La sinceridad te beneficia, pues conocer tus valores te puede ayudar a superar conflictos y a mejorar tus relaciones de pareja. Respeto Generosidad Placer Independencia Amistad Moral Ser una familia Tolerancia Perfeccionismo Compromiso Seguridad Flexibilidad Curiosidad Fidelidad www.motivaliacoaching.com

Originalidad Compañerismo Status social Amor Obediencia Juego Libertad Reconocimiento Comunicación Sentido crítico Bienestar Aventura Capacidad de aprendizaje Belleza Personalidad Competitividad Ambición Altruismo Inteligencia Unidad espiritual Respaldo Confianza Diversión Capacidad de acción Agresividad Comodidad Compartir Éxtasis

VALORES QUE OFREZCO ALEJARSE VALORES

5

4

ACERCARSE 3

2

1

1

2

3

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4

5

VALORES

VALORES QUE PIDO ALEJARSE VALORES

5

4

ACERCARSE 3

2

1

1

2

3

4

5

VALORES

Una vez hechas las dos listas, comienza a trabajar con los valores que ofrece. Comienza comparando el N° 1 con el N° 2 de los VALORES DE ACERCAMIENTO Y considera cuál es el más importante. Para que este trabajo sea válido pon situaciones concretas y específicas y si tienes dudas explícate a ti mismo lo que significa cada concepto. Esto es especialmente importante si decides realizar este trabajo con tu pareja. Por ejemplo: si el valor N°1 es Comunicación y el N°2 es Sentirse respaldado, para saber cuál de ellos es más importante plantéate una situación de conflicto, hipotética o que ya puede haberse presentado alguna vez en tu vida, y pregúntate: ¿Qué es más importante, tener una buena comunicación sin sentirme respaldado o saberme respaldado sin que exista una buena comunicación? www.motivaliacoaching.com

Si todavía tienes dudas, pregúntate ¿qué es para mi una buena comunicación?, ¿cuál tiene que ser el contenido?, etc. Y haz lo mismo con el Sentirse respaldado respondiendo a: ¿cuándo, dónde, con quién, de qué manera, etc.? Otra pregunta aclaratoria de gran importancia en este trabajo es ¿POR QUÉ es importante el Sentirse respaldado? (por ejemplo) Aquí pueden surgir nuevos valores si la respuesta es de este tipo: "porque al sentirme respaldado siento que el otro me respeta". Entonces habría que preguntar: ¿qué es más importante, que te respeten o sentirte respaldado? y después seguir comparando la respuesta con la Comunicación. En este caso, el Valor Respeto tiene que ser incorporado a la lista inicial, si ya no lo estaba. Si todavía existiera alguna duda hay que preguntar qué pasaría si se retirara uno de los valores. Por ejemplo: Si nunca fueras a sentirte respaldado pero existiera una buena comunicación (o viceversa) ¿qué elegirías? Una vez determinado cuál de los dos valores es el más importante sigue comparándolos, uno por uno, con los que ocupan el N° 3, el 4 y el 5. En el siguiente paso, la comparación se hace partiendo del N° 2 con el 3, 4 Y 5. Y después continúa partiendo del 3 y luego del 4. Realiza el mismo trabajo con los VALORES DE ALEJAMIENTO, luego con los que le pides a tu pareja y repite el mismo proceso para ella.

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La definición de la propia jerarquía de valores es uno de los ejercicios que más comprensión aporta al conocimiento de uno mismo en las relaciones afectivas. Si en estos momentos tienes una relación de pareja, hacer este ejercicio en conjunto brindará una comprensión profunda de las necesidades mutuas, y en caso de duda o conflicto sabréis conceder prioridad a lo más importante para el otro, con lo cual mejorarán las relaciones. Los valores y su jerarquización pueden cambiar a lo largo de la vida. Los valores están relacionados con los intereses y necesidades de las personas a lo largo de su desarrollo. Los valores de los niños pequeños están definidos en buena medida por sus necesidades de subsistencia y por la búsqueda de aprobación de sus padres: sustento biológico, amor filial. Los adolescentes guían sus valores personales por su necesidad de experimentación y autonomía: amistad, libertad. Mientras que en la edad adulta se plantean nuevas prioridades: salud, éxito profesional, responsabilidad. Algunos valores permanecen a lo largo de la vida de las personas. Maslow definió en su pirámide las necesidades básicas del individuo de una manera jerárquica, colocando las necesidades más básicas o simples en la base de la pirámide y las más relevantes o fundamentales en la cima de la pirámide, a medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas surgen otras de un nivel superior o mejor. En la última fase se encuentra con la «autorrealización» que no es más que un nivel de plena felicidad o armonía. La idea básica es: “sólo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía. Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:

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En la base de la pirámide están las necesidades fisiológicas: respirar, alimentarse, dormir… En el segundo nivel está la seguridad: trabajo estable, acceso a la sanidad, propiedad privada, seguridad física… En el tercer nivel se encuentra la necesidad de afiliación y afecto: necesidad de relacionarnos, pertenecer a un grupo, compañía, afecto, amor… En el cuarto nivel aparece el reconocimiento y lo hace en dos niveles: por un lado, auto-reconocimiento y, por otro, la necesidad de reconocimiento de las demás personas: respeto, éxito, confianza… En la punta de la pirámide está la autorrealización. Es la necesidad de crecer y experimentar al máximo nuestro potencial. La creatividad, la resolución de problemas, la autenticidad.

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