•

El poder se define como la capacidad que tiene un X para influir sobre un Y, de manera que Y actúe de forma que desea X.

1

•

Bases del poder:

– Poder coercitivo: poder que se basa en el temor. – Poder de recompensa: poder que apoya el logro de los objetivos a través de distribución de recompensas que los otros consideran valiosas.

– Poder legítimo: poder que una persona recibe como resultado de su posición en la jerarquía formal. – Poder de experto: poder que se basa en la experiencia y conocimiento especiales, este poder esta basado en las habilidades. – Poder de referencia: poder basado en la posesión de recursos o características personales deseables por parte de un individuo. 2

•

Para que exista poder tiene que haber alguien que sea sometido a ese poder, por lo tanto debe existir una relación de dependencia.

•

Si A depende de B, a mayor dependencia, mayor será el poder que tiene B sobre A.

•

La dependencia y por lo tanto el poder, se incrementa cuando se posee un recurso que es necesario, este recurso debe considerarse importante, escaso e insustituible

3



Existen diversas tácticas de poder, es decir existen diversas

formas mediante las cuales se pueden traducir las bases del poder en acciones ejecutables. Cuando

los administradores influyen en sus superiores las tácticas más populares son: razón, coalición, amistad, negociación, asertividad, mayor autoridad. Cuando

los administradores influyen sobre sus subordinados, las tácticas más populares son: razón, asertividad, amistad, coalición, negociación, mayor autoridad, sanciones

4

•

La política es el ejercicio del poder.

•

El Comportamiento Político son aquellas actividades que no son exigidas por el papel o rol formal dentro de la organización, pero sin embargo, se realizan para influir en la distribución de los beneficios y/o perjuicios obtenidos por la misma.

•

Existe un comportamiento político legítimo el cual cumple con las reglas y política normales y un comportamiento político ilegítimo el cual viola las reglas normales del juego.

5

•

Factores que contribuyen al comportamiento político: – Factores individuales

– Factores organizacionales

6

7

•

El Manejo de la Impresión es el proceso mediante el cual los individuos manejan y controlan la percepción que el resto de los individuos tienen de ellos, el manejo de la impresión se realiza por un interés político.

•

Las técnicas de manejo de la impresión incluyen: – Conformidad – Justificaciones – Disculpas – Aclamación – Adulación – Favores – asociación 8

Que significan cada una de ellas

9

•

La política de la organización en forma clara da seguridad, dado que incluye la protección del interés individual y colectivo, por ello cuando se enfrentan a una situación de cambio se generan los llamados “comportamientos defensivos”.

•

los comportamientos defensivos son las reacciones protectoras con el fin de evadir o evitar los cambios, culpas o acciones.

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Comportamiento defensivo •

Evasión de acción – Sobre-acatamiento, no cargar con el muerto, hacerse el mudo, despersonalización, alargamiento o alisamiento, dar largas.

•

Evasión de responsabilidad – Amortiguamiento, jugar a lo seguro, justificación, chivo expiatorio, mala representación, escalamiento de compromisos.

•

Evasión al cambio – Resistencia al cambio, protección del campo.

Video: Un Lider del Otro Lado 11

•

Conflicto: proceso que comienza cuando una persona siente que otra a afectado o esta a punto de afectar negativamente sus intereses.

•

El efecto del conflicto varía según el punto de vista por el cual sea mirado, por ejemplo, desde el punto de vista tradicional el conflicto es algo negativo y entorpece el trabajo, pero desde el punto de vista de las relaciones humanas, la cual es una visión más moderna acepta el conflicto como algo natural e inevitable en cualquier grupo, el punto de vista interrelacionalista va más allá y considera el conflicto como una fuerza positiva y además lo considera “absolutamente necesario ” para un desempeño eficiente del grupo

• •

12

Etapas del proceso conflicto

13

“ uno de los grandes mitos en que la mayoría de nosotros creemos, es que la mala comunicación es la razón principal de los conflictos.” Video: - Un Problema Tras Otro - El Ciclo - La Consecuencia del Problema Anterior

14

En

la etapa de “intenciones” se decidirá la forma de actuar frente a un conflicto determinado, éstas decisiones intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su comportamiento, esta pueden variar como sigue:

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•

Competencia: deseo de satisfacer los intereses propios, independientemente del impacto sobre la otra parte en el conflicto.

•

Colaboración: Situación en que las partes de un conflicto desean cada una satisfacer totalmente las preocupaciones de todas las partes.

•

Evasión: Deseo de retirarse de un conflicto o de suprimirlo.

•

Complacencia: Disposición de una parte en un conflicto para colocar los intereses del oponente por encima de los propios.

•

Arreglo con concesiones: Situación en que cada parte en un conflicto está dispuesta a ceder algo. 16

El resultado de un conflicto puede ser funcional o disfuncional. •

Un conflicto disfuncional es aquel en el que el resultado no trae nada positivo, por el contrario produce perdidas de recursos, genera problemas y tensión.

•

Conflicto funcional es aquel que produce sinergias, es necesario poner todos los esfuerzos por resolver los problemas y aprender de ellos con el fin de lograr un resultado funcional.

La carencia de problemas no es positiva, sino muestra un estado de “statu quo”, de falta o evasión del debate, esto no aporta a la organización. Si esto sucede, se deben aunar esfuerzos para “crear conflictos funcionales”. 17

El conflicto y el desempeño unitario

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La

negociación (regateo) es un proceso en que dos o más partes intercambian bienes o servicios, con un claro empeño en el acuerdo entre la tasa de intercambio. Al negociar se pueden adoptar estratégicas de regateo, este regateo puede ser distributivo o integrativo, cuyas características son:

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En

el proceso de regateo se deben considerar los intereses de ambas partes, el delimitar y considerar estos intereses permite objetivizar el blanco y lograr una negociación más efectiva. El

acuerdo tras una negociación se logra dentro de una zona intermedia entre los intereses de las partes.

20

•

El proceso de negociación considera las siguientes etapas:

Preparación Planeación

definición de las reglas del juego

Cierre e implantación

aclaración y justificación

regateo y solución de problemas 21

• La Solución perspectivas: Solución Crítica o Creativa

Solución Analítica

de

Problemas

desde

dos

La Gerencia se deshace rápidamente de los problemas, analizan la situación y sin embargo eligen la primera de las soluciones propuestas

La Gerencia demora en intervenir en el problema, selecciona cuidadosamente la mejor alternativa teniendo en cuenta todas las ventajas y desventajas de la misma

Video: Solución Crítica y Analítica

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Problema: • La Crisis de la Universidad en la Actualidad Preguntas a Resolver en Clase: • Para los estudiantes ¿Qué es la Universidad? • ¿Qué sucede en la Universidad hoy? – ¿Qué hacen mal los estudiantes? – ¿Qué hacen mal los docentes?

•

Muchas veces la gerencia no sabe que existen problemas de satisfacción entre lo que espera un estudiante y lo que espera un docente. Punto inicial de los conflictos universitarios. – Vivir y convivir con la Insatisfacción – – ¿Qué hace mal la Gerencia Universitaria?

• •

Trabajo en grupos: Realizar un análisis Crítico (lluvia de Ideas) de las soluciones a la indiferencia gerencial para la mitigación de Conflictos Universitarios • Realizar un análisis Analítico (Árbol de Problemas) de las soluciones a la indiferencia gerencial para la mitigación de Conflictos Universitarios • Registrar sus impresiones en una hoja de papel con los nombres de los integrantes del Grupo. VIDEO: CRISIS DE LA UNIVERSIDAD

• La centralización es el grado en el cual el poder de tomar decisiones se concentra en un punto de la organización. • La formalización se refiere al grado en que los puestos están estandarizados o normalizados.

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En general, los modelos de estructura dependerán de la estrategia adoptada por la organización, su tecnología y ambiente, pero estas estructuras se pueden clasificar dentro de un modelo orgánico o mecánico 25

• • • • • • •

Autoridad Especialización Departamentalización ORGANIZACIÓN Cadena de Mando Tramo de Control Centralización / Descentralización Formalización

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• Derechos y deberes inherentes a una posición de jefe para dar órdenes y esperar que sean obedecidas.

27

• Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados

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• • • •

División del Trabajo Departamentalización Jerarquía Coordinación

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• Identificación y clasificación de las actividades. • Agrupación de dichas actividades para cumplir los objetivos de la org. • Asignación de las actividades a administradores con autoridad para supervisarla. • Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical. Entender la Departamentalización moderna Entender que no hay un esquema Universal

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No tiene que ver con el Poder necesariamente sino con la Estrategia a asumir

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• Línea de toma de decisiones: • Por ejemplo del Rector al Decano al Director de Carrera.

32

• Es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un jefe? Puede ser grande o breve. 



Tramo de Control Cadena de Mando

33

• Hablamos de Centralización o Descentralización cuando vemos si la toma de decisiones se concentra o se reparte.

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• Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un director de Carrera únicamente sugiere la separación de un miembro de su dependencia. No despide. • Un puesto con tendencia a la inestructuración es aquel que es diverso y que no puede ser descrito en términos de rutinas claramente definidas. Ejemplo: un investigador. 35

• Simple

Bajo grado de departamentalización, grandes tramos de control, autoridad centralizada y poca formalización

• Burocracia

Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especialización, muy formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.

• Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización funcional con la de servicio. 36

• Equipos.- El uso de equipos como base del diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo. • Virtual.- Organización central, pequeña, que contrata externamente sus principales funciones de negocios. (terciarización - outsourcing

Lectura de Teletrabajo 37

• Organización sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados. – Facultados.- que tiene poder (en base a delegación para la toma de decisiones, capacitación, etc.)

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•

El Comportamiento Organizacional se administra tomando en cuenta lo siguiente: – Al Individuo (Patrónes Biográficos, Su Personalidad, Sus Competencias, Su Formación) – Las Actitudes y Conducta del personal frente al Estímulo – La Capacidad de Aprendizaje de los Grupos para generar Equipos de Trabajo – La Motivación – El Trabajo en Equipo – La Comunicación – La Identificación y gestión de Líderes – El uso adecuado del Poder – La Administración del Conflicto - Negociación

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Postgrado en Gestión Educativa

Profesor: Franz Troche Araujo DHC.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN