Conclusiones del estudio

Internet of Everything en el sector público: generación de valor en una época de cambio Las 10 principales competencias del sector público que utilizan IoE

Ámsterdam: reducción del consumo energético, mejora de la fiabilidad de las redes y mucho más

“Para mí, Internet of Things es una idea demasiado simple, Internet of Things es, simple y llanamente, tecnología pura. Sin embargo, Internet of Everything incorpora la tecnología, trata de construir un proceso de control e incluye a las personas en este proceso para crear sistemas más inteligentes. Si se intenta implementar este tipo de modelo, pero se excluyen los procesos y las personas, se obtendrán únicamente verdades a medias o una solución incompleta”. Dr. Sebastian Saxe, Director del departamento de informática Autoridad Portuaria de Hamburgo

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Objetivos: impulsar el desarrollo económico y la competitividad de la inversión global de la ciudad; mejorar la vida y los medios de subsistencia de los habitantes de Ámsterdam.

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Soluciones: sistemas de redes energéticas inteligentes, alumbrado inteligente, aplicación de estacionamiento inteligente, centros de trabajo inteligentes, Wi-Fi público y administración de edificios inteligente.

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Logros: ahorro de un 9–14% en las facturas de energía gracias a aplicaciones que proporcionan una perspectiva más clara del uso individual de la energía. Los sensores de la red eléctrica han mejorado la fiabilidad de la red, ya que se han reducido al mínimo las interrupciones y el tiempo de inactividad.

Centro TOPIS de Seúl: mejora del servicio y la eficiencia del transporte público •

Objetivos: proporcionar servicios de transporte público de manera eficiente a todos los ciudadanos, basados en el uso de Internet y en dispositivos de recopilación de datos tecnológicos; mejorar la satisfacción del cliente y aumentar el uso del transporte público.

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Soluciones: el Centro TOPIS gestiona y recopila información de todo el transporte público de Seúl, y establece políticas de transporte científicas basadas en los datos recopilados.

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Logros: el índice de satisfacción con el transporte público ha crecido de menos del 50% al 85–90%.

Puerto de Hamburgo: mejora en la gestión de las vías navegables, las carreteras y el ferrocarril •

Objetivos: desarrollar una estrategia para mantener, modernizar y mejorar constantemente la infraestructura de la Autoridad Portuaria de Hamburgo; mejorar el bienestar de los residentes cercanos

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Conclusiones del estudio •

Soluciones: sistemas extensivos para la gestión del tráfico de las vías navegables, las carreteras y el ferrocarril

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Logros: los sensores permiten a la HPA tomar decisiones más inteligentes: las personas reciben los datos en el momento adecuado, de modo que pueden activar los procesos apropiados cuando sea necesario. El sistema de gestión de tráfico integrado permite al puerto gestionar los cierres de los puentes y la congestión vial, que tiende a aumentar cuando los buques descargan.

Centro de operaciones de Río: mejora de la seguridad, el tráfico y la respuesta a emergencias •

Objetivos: mejorar la seguridad y la respuesta a incidencias. Coordinar/integrar las operaciones de diversas agencias.

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Soluciones: el centro de operaciones de Río integra la información procedente de diversas agencias gubernamentales y de fuentes privadas. Hace uso de las redes sociales, los medios de comunicación y las sirenas para dar instrucciones de emergencia. Proporciona información rutinaria, como datos sobre el estado del tráfico y sobre accidentes, así como información sobre los tiempos de espera actualizados de los viajeros.

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Logros: difusión más rápida de la información sobre el tráfico y el tránsito a viajeros, autobuses y taxis. Tráfico más fluido y mejor experiencia para los viajeros y los usuarios del transporte público.

Guayaquil, Ecuador: ventajas de la telemedicina y la administración electrónica para los ciudadanos

“Utilizamos cada vez más la tecnología para mejorar la prestación de servicios. Ese es, principalmente, el objetivo final: ofrecer servicios de una manera mucho más eficiente que en el pasado”. Hugh Miller, Responsable de tecnología, San Antonio

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Objetivos: mejorar la vida de los residentes ayudándoles a aprovechar con éxito la nueva economía de la información.

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Soluciones: inicialmente, 50 puntos de acceso Wi-Fi gratuitos; ocho kioscos conectados (similares a los cajeros automáticos) para proporcionar acceso a Internet a los residentes; programa de telemedicina que permite que los pacientes reciban diagnósticos y tratamiento por parte de especialistas de manera remota.

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Logros: los ciudadanos con movilidad física limitada y recursos económicos escasos ya no tienen que desplazarse para ver a un especialista. El acceso gratuito a Internet y el programa de telemedicina han conseguido que los ciudadanos tengan más confianza en el gobierno local.

Sistema de telepresencia nacional de Australia: reducción en los gastos en viajes, en las emisiones de CO2 y en el consumo de energía •

Objetivos: conectar de manera más eficaz los estados y territorios australianos con el gobierno central. Promover la eficiencia y la productividad al permitir que altos funcionarios del gobierno puedan asistir a reuniones desde su propio escritorio, en lugar de tener que viajar.

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Soluciones: servicios de telepresencia inmersiva en las oficinas del gobierno que fomentan las reuniones virtuales y reducen la necesidad de viajar.

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Logros: el sistema de telepresencia nacional aloja una media de 75 reuniones mensuales en 38 ubicaciones diferentes, lo que ahorra a los contribuyentes aproximadamente 1,4 millones de AUD al mes en gastos de viaje. Reducción en la carga de la infraestructura vial, aire más limpio y disminución del consumo energético.

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Conclusiones del estudio

San Antonio, Texas: incremento de la seguridad y de los ingresos, reducción de costes •

Objetivos: utilizar la tecnología para ofrecer servicios ciudadanos de manera más eficiente.

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Soluciones: 1) sistema de control de semáforos en red; 2) programa de tribunales municipales remotos basado en videoconferencia (telepresencia); 3) sistema de vídeo y tecnologías de transacción integrados en el coche para agentes del orden público; 4) alumbrado público inteligente basado en sensores.

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Logros: la sincronización de los semáforos ayudó a evitar que se gastasen 2000 millones de dólares que anteriormente se perdían debido a trayectos más largos, mayor gasto en combustible, problemas de seguridad y otros factores. El sistema judicial remoto impulsa el suministro más eficiente de los recursos judiciales y de los servicios ciudadanos y, al mismo tiempo, libera plazas de estacionamiento, acorta los tiempos de espera y da un mejor uso a los recursos judiciales. La integración de la tecnología en los vehículos de los agentes del orden público ha reducido significativamente la carga administrativa de los agentes de policía. Las farolas inteligentes han aumentado la seguridad y, al mismo tiempo, ahorran energía y fondos públicos.

Centro UVA de telesalud: atención de calidad en zonas médicamente subatendidas

“En la era de la Ley de Asistencia Asequible (Affordable Care Act), necesitamos reformas para ser más eficientes. Nuestros destinos de atención sanitaria van a cambiar, ya que nuestras conexiones van a ampliarse desde las clínicas y los hospitales a los hogares, los lugares de trabajo y las escuelas”.

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Objetivos: proporcionar acceso puntual a especialidades médicas que, de otro modo, no están disponibles en las comunidades de Virginia y de otras partes del mundo.

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Soluciones: usar equipos médicos remotos y de vídeo para proporcionar exámenes y servicios médicos básicos en 40 especialidades, incluidas la psiquiatría, la cardiología, las especialidades pediátricas, la neurología infantil, la ortopedia y los estudios genéticos.

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Logros: cerca de 40 000 consultas clínicas de 40 especialidades diferentes en más de 125 ubicaciones en Virginia, lo que ha ahorrado a los ciudadanos de la Commonwealth 14,3 millones de kilómetros en viajes. Otras ventajas: mejor uso de los recursos sanitarios; asistencia médica más rápida; mayor acceso a servicios especializados; oportunidades de formación que ayudan a los médicos, tanto a nivel local como internacional.

Red de telemedicina de Ontario: reducción de los viajes y las hospitalizaciones, mejor atención al paciente •

Objetivos: ayudar a la comunidad médica a integrar la telemedicina en todas sus actividades. Proporcionar mejor atención y valor añadido.

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Soluciones: herramientas que permiten a las organizaciones sanitarias comunicarse fácilmente entre ellas. Los servicios se dividen en cinco áreas: oficina de atención sanitaria, consulta electrónica, telemedicina para urgencias, aprendizaje y atención a domicilio a distancia.

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Logros: ha contribuido a que los habitantes de Ontario se ahorren más de 259 millones de kilómetros (más de 161 millones de millas) en viajes en el último año. Reducción significativa de las hospitalizaciones entre los pacientes crónicos inscritos en el programa: reducción del 60  en el programa piloto y primeros resultados del 71% en el programa de expansión.

David Gordon, Director, Oficina de telemedicina de UVA

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Conclusiones del estudio

Dubái: carreteras más seguras y aumento del uso del transporte público •

Objetivos: mejorar la experiencia del viajero haciendo que las carreteras de Dubái sean más seguras y estén menos congestionadas. Aumentar el uso del transporte público. Hacer que todos los servicios ciudadanos estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de los dispositivos móviles.

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Soluciones: planes para implementar 100 programas y 1000 servicios inteligentes en 2015 relacionados con todos los servicios gubernamentales, incluido el transporte. Algunas de las iniciativas son: un servicio de metro sin conductor, sistema de tickets uniforme y pago sencillo en el transporte público, peajes sin parada y parquímetros inteligentes.

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Logros: reducción de los accidentes de tráfico de aproximadamente 20-22 por cada 100 000 ciudadanos en 2005 a menos de 4 por cada 100 000 personas. Aumento del porcentaje de ciudadanos que utiliza el transporte público de un 6% al inicio del programa al 12% en la actualidad. Mejoras en la experiencia del viajero gracias a la reducción de la congestión del tráfico.

Más información •

Sede central en América Cisco Systems, Inc. San José, CA

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Sede central en Asia-Pacífico Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapur

Sede central en Europa Cisco Systems International BV Amsterdam, Países Bajos

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